1. 1. Die Notwendigkeit von Geschftsprozessmanagement Falk Neubert, eBusiness Lotse Osnabrck 26.02.2015, Potsdam
2. 2. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 2 Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Fachbereich BWL/Management Support und Wirtschaftsinformatik / Universitt Osnabrck M.S. Falk Neubert
3. 3. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 3 Warum Geschftsprozessmanagement? Quelle: www.gutezitate.com
4. 4. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 4 Anforderungen an Unternehmen Quelle: Schmelzer, 2004 Geschftsprozessmanagement in der Praxis Kunden- anforderungen Innovations- zyklen Produktlebens- dauern Stckzahlen Marktdruck Qualitt Zeit Preis-/Leistungs- Verhltnis Flexibilitt Wettbewerbsdruck Unternehmen
5. 5. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 5 Quelle: BPMN 2.0 Handbuch Wann wird Geschftsprozessmanagement eingesetzt? Bestehende Prozesse sollen organisatorisch und/oder durch IT verbessert werden Bestehende Prozesse sollen dokumentiert werden Neue Prozess sollen eingefhrt werden
6. 6. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 6 Begriffsdefinition Geschfts- Prozess- Management ... Kundennutzen zu schaffen und den Unternehmenswert zu steigern ist eine Reihe von festgelegten Ttigkeiten (Aktivitten, Aufgaben), um ein oder mehrere Ziele zu erreichen . systematischer Ansatz, um Prozesse zu erfassen, zu gestalten, auszufhren, zu dokumentieren, zu messen, zu berwachen und zu steuern Der englische Begriff Business Process Management (BPM) wird synonym fr Geschftsprozessmanagement verwendet.
7. 7. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 7 Zentrale Fragestellung des Geschftsprozessmanagements Wer (Akteur) macht was (Aufgabe), wann (zeitliche Abfolge), wie (Qualitt), womit (Ressourcen) und zu welchem Zweck (Unternehmensziele)?
8. 8. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 8 Ziele des GPM Einsparung von Kosten durch effizientere Prozesse Verkrzte Markeinfhrungszeiten fr Produkte und Dienstleistungen Gesteigerte Kundenzufriedenheit Transparenz der Prozesse im Unternehmen Festlegung von Prozesskennzahlen zum Benchmarking der Prozessleistung Erlangen von Zertifizierungen
9. 9. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 9 Strategische Ziele im GPM Kostenreduzierung Kundenzufriedenheit Qualitt Wertschpfun Flexibilitt Innovationen 0 10 20 30 40 50 60 70 Quelle: PAC Business Process Report
10. 10. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 10 Ziele des GPM Einsparung von Kosten durch effizientere Prozesse Verkrzte Markeinfhrungszeiten fr Produkte und Dienstleistungen Gesteigerte Kundenzufriedenheit Transparenz der Prozesse im Unternehmen Festlegung von Prozesskennzahlen zum Benchmarking der Prozessleistung Erlangen von Zertifizierungen
11. 11. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 11 Phasen des Geschftsprozessmanagements IST-Modellierung Analyse SOLL-Modellierung Implementierung berwachung Ausfhrung
12. 12. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 12 Phasen des Geschftsprozessmanagements AIST-Ablauf B C ABeschleunigung B C A+BZusammenlegung C AErgnzung B1 CB2 BNeue Reihenfolge A C AVerbesserte Vorgangsschritte B+ C+ AWegfall von Vorgangsschritten C AAutomatisieren C AParallelisieren B C AAuslagern B C
13. 13. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 13 camunda BPMN-Framework Quelle: BPMN Handbuch, S. 15
14. 14. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 14 Kochkurs Geschftsprozessmanagement Prozesslandkarte Die Sauce zubereiten Die Sauce fertigstellen Die Lasagne zubereiten und servieren Prozess Die Sauce zubereiten Arbeitsschritt Den Backofen auf 190 vorheizen Prozessdesigner
15. 15. Falk Neubert, Universitt Osnabrck Folie 15 M.Sc. Falk Neubert Universitt Osnabrck Tel.: 0541 9694824 Handy: 0171 9908427 Falk.neubert@uni-osnabrueck.de http://www.ebusiness-lotse-osnabrueck.de Xing: http://www.xing.com/net/erp-os Kontakt Vielen Dank fr Ihr Interesse!