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Vortrag: Wie Open Source Software zur Optimierung von Geschäftsprozessen beiträgt

Anton Kejr

Version 0,1 Stand 05. Mai 2010

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Inhaltsverzeichnis

Kurze Vorstellung

system worx Veränderungsprojekte im IT Bereich

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Open Source Software im Überblick 3

Beispiele und Projekte 4

Fazit und Diskussion 5

Vorstellung von Anton Kejr

Kommt von Annika

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Inhaltsverzeichnis

Kurze Vorstellung

system worx Veränderungsprojekte im IT Bereich

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Open Source Software im Überblick 3

Beispiele und Projekte 4

Fazit und Diskussion 5

Change IT – systemische IT Beratung

Mensch

Technik Organisation

IT Berater Prozessberater

Change IT – systemische IT Beratung

Change IT

Ausgangsbasis:

  „Schmerzen“: suboptimale Prozesse ->Qualitätsprobleme, hohe ständige Aufwände (viele Personen, Handarbeit, Excel …)

  Oft verursacht durch historisch gewachsene IT (Inseln) oder gar ungenügende IT-Unterstützung

  „Sprachbarriere“ zwischen Management, Benutzern und IT verhindert eine eigenständige Verbesserung der Situation

Wir können helfen: Wir sprechen die Sprache des Managements, der Anwender und der Technik → system worx GmbH&Co. KG = Change Management + Technik

Change IT

Technik und Change Management sind oft 2 Seiten der gleichen Medaille   Unterstützung Change, OE durch Technik : Online-Umfragen, 360Grad

-Feedback, Change Monitoring, …

  Verbesserung der Technik (Change IT) mit Unterstützung durch Change Management und systemische Beratung

Voraussetzung für Technik Change:   Genug „Schmerz“, um Geld zu investieren

  Vertrauen : Umsetzung durch sukzessive, pragmatische Verbesserung = „Operation am offenen Herzen“

Change IT

Ziel und Nutzen   Verbesserung der Proszessqualität   Kostenreduktion   Lösen von Herstellerabhängigkeiten   Dokumentation der IT-Umgebung und Prozesse: schnelle Einarbeitung neuer

Mitarbeiter

Pragmatische Vorgehensweise   Analyse: Erfassung und Dokumentation IST-Zustand   Gesamtkonzept = Zieldefinition + Roadmap für Umsetzung   Umsetzung möglichst ohne Beeinträchtigung des operativen Geschäfts

3 Szenarien   Bestehende Inseln im Gesamtsystem durch „Leim“ (php, Webservices, …)

besser integrieren   Technische Unterstützung von Einzelprozessen und Integration in bestehende

Umgebung („anflanschen“)   Eventuell Austausch von Inseln, Komponenten durch besser geeignete (Open

Source)-Lösungen

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Kurze Vorstellung

system worx Veränderungsprojekte im IT Bereich

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Open Source Software im Überblick 3

Beispiele und Projekte 4

Fazit und Diskussion 5

Das Prinzip „Open Source“

Open Source ist der Versuch, Milch zu verkaufen, wenn die Kuh allen gehört.

Können Sie melken ?

Definition von „Open Source“

Open Source ist eine Palette von Lizenzen für Software, deren Quelltext öffentlich zugänglich ist und durch die Lizenz Weiterentwicklungen fördert.

-  lesbar und verständlich

-  keine Nutzungsbeschränkungen

-  keine Zahlungsverpflichtungen gegen einem Lizenzgeber

-  darf verändert und in der veränderten Form weitergegeben werden

-  Verändern ohne weiteren Aufwand für jeden möglich

-  Weitergabe ohne Lizenzgebühren möglich

-  Braucht aktive Beteiligung der Anwender an der Entwicklung

Open Source im Detail

Betriebssysteme : Linux-e, BSD, ... Open Source Enduser-Produkte:

  Joomla! (CMS), ...   vTiger (CRM), ...   Alfresco (DMS), ...   …

Infrastruktur und Services   Sprachen : php, Java, perl, …   Bibliotheken, Klassen : jQuery, Ajax, php-Klassen, Code

-Snippets,...   Datenbanken : mySQL, postgreSQL,...   Online-Code-Generatoren : POG,...   Webserver : apache, tomcat,...   Infrastruktur : Security, Mailserver, Groupware,...

Wie funktioniert das ?

Ein Ökosystem entsteht...

Beispiel eines Ökosystems : Joomla!

http://extensions.joomla.org/

http://www.joomla.org

Serving 4688 extensions to the community

Spontane Fragen

  Dies passiert vollkommen ungesteuert, und alles was entsteht gehört allen ?

  Kommunismus ? Anarchie ?

  Nö ! Evolution ! Survival of the fittest :-) !

  Und höchst demokratisch :-) !

Warum machen die das?

Anreize für den Open Source-Entwickler:

  Spass an freier Kreativität

  Macht sich einen Namen unter den Millionen hochklassiger OO-Entwickler

  Vorteile bei Jobsuche

  Vorteile als Freelancer und Selbständiger : Spezialist, Experte … → Marketing

  Bestätigung und Wertschätzung durch die Community

Warum machen die das?

Anreize für ein Unternehmen / eine Organisation:   Keine Lizenzgebühren

  Keine Abhängigkeit von einem Hersteller oder Dienstleister

  Möglichkeit, Fehler zeitnah selbst zu beheben

  Möglichkeit, über Realisierung eigener Schnittstellen das Produkt in die bestehende Landschaft zu integrieren

  Höhere Innovationsgeschwindigkeit

  Höhere Sicherheit durch schnelle Behebung von Problemen durch die Community

  Kostenfreier Support über die Community

Oft gestellte Frage/häufigste Bedenken

  Ich brauche SLAs und einen verlässlichen Support.

  Man sucht sich ein Unternehmen, das Support für ein OO-Produkt bietet = „Haus- und Hofentwickler“ macht Support + Möglichkeit, diesen auszutauschen!

  Viele OO-Hersteller stellen neben der freien OO-Variante auch eine Enterprise-Variante mit kostenpflichtiger Support-Subscription und SLAs bereit.

Vorteil: Innovationsgeschwindigkeit der Open Source-Entwicklung plus Vorteile einer herkömmlichen, kommerziellen Produktentwicklung (best of both worlds)

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Open Source Software im Überblick 3

Beispiele und Projekte 4

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Einige prominente Beispiele

  Drupal (CMS) : http://www.whitehouse.gov/ …

  Joomla! /CMS) : Microsoft hat letzthin einen Vertrag über Entwicklungsunterstützung unterzeichnet (Code Contributor)

  vTiger (CRM) : Postbank, Allianz, …

  München, Wien : Umstellung ihrer IT-Infrastruktur (Server und PCs) auf Linux und OpenOffice

Aus dem „Nähkästchen“ ... Vier erfolgreiche system worx-Entwicklungen

  Umsetzung eines Workflows für die Sondermüllentsorgung der Bremer Entsorgungsbetriebe (BEB)

  Verwaltung von Vetretungskräften bei vielen hessischen Gymnasien (Uplus)

  Komplettes IT-Redesign eines mittelständischen Unternehmens (Institut für systemische Beratung)

  Web2print-Lösung für einen namhaften Kontaktlinsenhersteller (Ciba Vision)

BEB

Uplus

ISB

Web2print

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