Die Rolle des Menschen im Finanzvertrieb der Zukunft · 12.09.2017 „Banken,beeilt euch!“ Die...

Die Rolle des Menschen im

Finanzvertrieb der Zukunft

Digital Banking Day 2017

21.-22. September 2017 - München

12.09.2017

„Banken, beeilt euch!“Die größte Gefahr für die hiesigen Banken sind nicht jungeFinanz-Start-ups, es sind Unternehmen wie Visa oderPaypal. Sie haben vorgemacht, wie die Digitalisierungfunktioniert. Nun müssen die Geldhäuser nachziehen.(Klaus Kaldermorgen, Handelsblatt, 21. August 2017)

„Im Sturm der Digitalisierung“In Zeiten niedriger Zinsen klammern sich Banken an das rentableGeschäft mit Unternehmen. Doch auch dort droht Unheil: DieDigitalisierung könnte die Branche ein Viertel ihrer Erträgekosten, warnt eine Studie.(Kevin Knitterscheidt, Handelsblatt 24.08.2017)„Die Banken werden umgekrempelt wie die

Autoindustrie“Der Bitcoin krempelt die Finanzbranche um wie der Elektromotordie Autoindustrie, glaubt Philipp Sandner. Der Professor derFrankfurt School erklärt, welche Bank-Jobs überflüssig werden –und wo die Technik scheitert.(Felix Holtermann, Handelsblatt 26.08.2017)

© metamorf Werkstatt für Entwicklung und Veränderung GmbH

„Digitales Desinteresse“Online-Shopping steht bei Deutschen hoch im Kurs. Doch bei Finanzthemen hört die Affinität zum Internet auf. Nur eine knappe Mehrheit erledigt persönliche Finanzen oder Anlageberatung online. (Handelsblatt 11.08.2017)„Das Methusalem-Problem der Banken“

Ex-Bundesbank-Chef und UBS-Manager Weber fordert jüngere Aufsichtsräte für die Geldhäuser. Nur so sei die digitale Welt zu schaffen.(Die Welt 8.09.2017)

12.09.2017

Experten

Andere

Erkenntnis- und Begeisterungskurven sind unterschiedlich!


12.09.2017

„Wenn ich meine Altersvorsorge oder einen Hauskauf plane, dann möchte ich das mit einem erfahrenen Banker machen, nicht anonym über ein Computerprogramm. Und wenn ich 20.000 Euro angespart habe, würde ich das eher zur Sparkasse tragen, als bei einem Fintech-Start-up zu platzieren. Weil ich das Gefühl hätte, dass mein Geld bei den etablierten Institutionen besser aufgehoben ist.“

Nochmal Felix Holtermann, Handelsblatt 26.08.2017:

Pfeifen im Walde, oder?!

Vielleicht auch länger, oder?!

„Aber die Frage ist eben, ob das so bleibt, und ob irgendwann auch größere Summen digital angelegt werden. Ich glaube, das dauert vielleicht noch 20 Jahre.“


12.09.2017

„Neben Schoko-, Nussnugatcreme und Honig dürfte Marmelade mit Sicherheit zu den Lieblingsbrotaufstrichen der Deutschen gehören.“

Ist Marmelade eigentlich gesund?

Wie gut kennen sie sich mit Marmelade aus?

Auszug aus testberichte.de/ernaehrung/2584/brotaufstriche/marmeladehttps://de.123rf.com/search


12.09.2017

Mit Marmelade bezeichnet der Volksmund traditionell alle Brotaufstriche, die aus mit Zucker eingekochten

Früchten hergestellt werden. Leider gilt dies jedoch nicht für den Handel, dort finden sich neben Marmelade

zahlreiche andere Bezeichnungen wie etwa Konfitüre, Gelee oder auch Fruchtaufstrich. Doch was verbirgt sich

eigentlich genau hinter welcher Kennzeichnung?

So war es einst

Bis zum Erlass der Konfitürenverordnung (KonfV) vom 26. Oktober 1982 in Deutschland war alles

sonnenklar: Marmelade war ein Brotaufstrich aus Früchten wie Erdbeeren, Kirschen, Aprikosen, Himbeeren,

Pflaumen und weiteren Sorten, die zusammen mit Zucker eingekocht wurden. Die Abgrenzung zum ebenfalls

damals bereits verwendeten Begriff Konfitüre war schlicht die, dass bei Konfitüre noch Fruchtstücke zu erkennen

waren.

Und so ist es heute

Seit der Konfitürenverordnung und einer entsprechenden EU-Vorschrift dürfen unter der Bezeichnung

Marmelade nur noch Brotaufstriche aus Zitrusfrüchten wie Mirabellen oder Orangen bezeichnet werden. Schuld

daran ist die englische Sprache, in der als „Marmalade“ stets nur die britische und sehr bittere

Orangenmarmelade beschrieben wurde. Entsprechend muss bei anderen Früchten nun von Konfitüre

gesprochen werden.

Und wo ist nun besonders viel Frucht enthalten?

Produkte mit besonders hohem Fruchtanteil werden dagegen mit dem Zusatz „extra“ gekennzeichnet. Natursüße

Versionen wiederum, die ohne die Zugabe von Zucker hergestellt wurden, müssen als Fruchtaufstrich bezeichnet

werden, da sie von der klassischen Herstellungsweise von Marmelade und Konfitüre abweichen

Regulatorik!

Auszug aus http://www.testberichte.de/ernaehrung/2584/brotaufstriche/marmelade.html


12.09.2017

Auszug aus http://www.testberichte.de/ernaehrung/2584/brotaufstriche/marmelade.html

Zentis Frühstücks-Konfitüre Erdbeere extra (Note 2,2; Preis 0,99 €)

Landliebe Konfitüre Extra Erdbeere (Note 2,7; Preis 1,49 €)

Schwartau Extra Konfitüre Erdbeere (Note 2,2; Preis 3,22 €)

Göbber 100 Frucht Erdbeere (Note 2,2; Preis 1,99 €) Fruchtgehalt 55 - 70%

Fruchtgehalt 36 – 54 %

Keine Angabe

Fruchtgehalt 36 – 54 %

Etablierte Marken im Verbrauchertests!


12.09.2017 © metamorf Werkstatt für Entwicklung und Veränderung GmbH

Globalisierung fördert Regionalität

„Als Gegentrend zur Globalisierung hat sich in den letzten Jahren ein Trend zum Regionalen und Lokalen durchgesetzt. Die Europäische Mittelschicht, deren grundsätzliche Bedürfnisse erfüllt sind, orientieren sich

- orientieren sich an neuen ökologischen und ökonomischen Werten,

- möchten regionale und gesunde Produkte kaufen,- Möchten Entstehungszusammenhänge nachvollziehen

können.

Kleinerzeuger und Handwerksbetriebe, die mit Regionalität und traditioneller Herstellungsweise werben, erleben einen plötzlichen Aufschwung.“

Zukunftsinstitut, Megatrendreport 2015

Was nun?!

12.09.2017

http://www.marmondo.de

Manufaktur heißt etwas mit der Hand herzustellen. Genau so einfach wie dieses Prinzip ist unsere Philosophie: Leidenschaft, Rezeptideen, sehr gute Zutaten, behutsam mit der Hand gerührt – fertig!Für uns steht der Begriff der „Manufaktur“ in unserem Unternehmensnamen für ein Versprechen. Sie können sich darauf verlassen, dass jedes einzelne Glas Marmelade mit viel Liebe und Sorgfalt für Sie gekocht wird – ob ein Glas oder 1.000. In unserer Manufaktur arbeiten wir daher noch ganz traditionell: Mit einem großen Kochtopf und einem Rührlöffel. Und den leckersten Zutaten, die Sie sich vorstellen können.

Red Fruchtaufstrich, Fruchtanteil mindestens 60 %; 4,50 €

(Erdbeere, Himbeere und Rote Johannisbeere)

Erfahrene Marmeladen-Köchin.

persönlich

zertifiziert

digital


12.09.2017

Wonach entscheiden Sie?

Es kommt d´rauf an?!


12.09.2017

Identifikation

Verfügbarkeit

Faszination

Projektion

Essen Sie überhaupt Marmelade? Und wieviel Lust haben Sie sich mit Marmelade auseinander zu setzen?

Was empfinden Sie beim essen von Marmelade, welche Situationen, Erinnerungen, Emotionen verbinden Sie mit Marmelade?

Wo steht Ihnen Marmelade zur Verfügung? Wo finden Sie die Marmelade, die Sie gerne hätten und wie (un)bequem ist es für Sie, die Marmelade zu erhalten?

Spricht der Geschmack Sie an? Mögen Sie überhaupt Erdbeeren? Haben Sie alles berücksichtigt, was zu berücksichtigen ist?


12.09.2017

„Soll ich eine Erdbeer-Marmelade kaufen?“

„Ja sehr gern, wenn es kein Umstand macht.“

„Geh gleich eh in den Supermarkt. “

„Dann bring doch eine richtig gute leckere Marmelade mit!“

„Und wenn die keine Erdbeer-Marmelade haben?“

„Dann schau was es gibt.“

„Kenn mich aber nicht aus und es gibt so viele.“

„Dann frag halt jemand!“

„Möchte mir mal wieder eine richtig gute Marmelade kaufen!“

„Da gibt es viele, lass uns gleich mal in Ruhe schauen.“

„Da gibt es inzwischen so viele gute.“

„Stimmt und alle sind ein wenig anders und besonders.“

„Hätte mal Lust auf was anderes als Erdbeermarmelade?“

„lass uns mal was ausprobieren.“

„Hab schon viel ausprobiert und bei Marmelade erinnere ich mich immer an meine Oma.“

„Dann gehen wir zum Pit, der kennt sich aus und hat immer was besonderes da.“

Dialoge


12.09.2017

„Der Maschinenraum wird digital(er), die Entscheidung bleibt persönlich!“

lästig, notwendig, fremdbestimmt

Aufgaben abnehmen.Entscheidungen abnehmen.

Zeit schenken!

- bequem, sicher, günstig -

wichtig, interessant, selbstbestimmt

Know how investieren.Leidenschaft investieren.

Lust schenken!

- kompetent, vertrauenswürdig, wertschätzend -


=> delegieren => Vertiefen


Ob Marmelade oder Geld, beides allein macht nicht glücklich!

Beziehungen• Identifikation – Lebenssituation individuell

• Verfügbarkeit – Themen abhängig

• Faszination – Lösung individuell kompetent

• Projektion – Vorstellung emotional

Quelle:Auhagen, 2008, Positive Psychologie: Anleitung zum "besseren" Leben sowie Bertelsmann Stiftung, 2010

Gesundheit

Ruhe/Spiritualität

Sinnvolle Aufgabe

wichtig

hilfreich, aber meist lästig

Finanzen

✓ Instrumente - digital

✓ Intuition - menschlich

✓ Leidenschaft – menschlich

Wir brauchen Berater und Dienstleister, daran wird sich nichts ändern!

12.09.2017

Je komplexer die Welt, desto mehr vertrauen wir Menschen. Aber nicht allen!

Wir vertrauen Menschen wenn sie leben (wie Surfer):

… Zeit und Lust schenken.

… ein gutes Brett haben, für jedes Wetter das richtige.

… ihr Brett beherrschen.

… zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.

… Leidenschaft zeigen und voll und ganz dabei sind.

… Kontakte pflegen und Informationen teilen.

… neugierig bleiben.

Aber es gibt unterschiede zwischen „Banker“ und „Banker“.


https://de.123rf.com/search.php?word=Surfer&start=500&t_word=&t_lang=de&orderby=0&imgtype=&searchopts=&itemsperpage=100&sti=nrwxu5y6qyhcmc228x|&mediapopup=7261620


12.09.2017

Nichts Neues!

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Wertpapier-, Rohstoff-, und FDL-Vertriebsmitarbeiter

Finanz-Manager

Management Analysten

Allgemeine Führungskräfte

Betriebsspezialisten, sonstige

Finanz-Analysten

Manager, sonstige

Finanzspezialist, sonstige

Ökonomen

Kundenservicemitarbeiter

Finanzberater

Leitende Verwaltungsangestellte

Kreditberater

Buchhalter und Revisoren

Kreditbewilligung und Kreditorenüberwachung

Angestellte in Buchhaltung und Revision

Kreditanalysten

Schalterangestellte

Kreditsachbearbeiter

Angestellte Börsenhandel

Angestellte Datenerfassung

Angestellte Kontoeröffnung

Wahrscheinlichkeit der Computisierung

Quelle: Analyse Patrick Schüffel basierend auf Rey&Osborne (2013)

Maschinenraum (digital)

Entscheidungen(persönlich)

50 : 50 - entscheiden Sie: Investieren oder rationalisieren!


Ich empfehle investieren!


Eine gute Marmelade schmeckt nach Leidenschaft, Rezeptideen, sehr gute Zutaten und ist behutsam mit der Hand gerührt – fertig!

Eine gute Kunden zentrierte Finanzdienstleistung ist eine Berater zentrierte Finanzdienstleistung unterstützt durch gute Instrumente!

Wer will Lästiges (und Klebriges) schon gerne selber machen? Wer will Wichtiges allein durch Maschinen bearbeiten lassen?


entwickeln. entkomplizieren. wachsen.

Marc Letzing

metamorf Werkstatt für Entwicklung und Veränderung GmbH

Am Buchenhain 9

44795 Bochum

e-Mail: [email protected]

internet: www.metamorf.de


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