Die Zukunftist eröffnet!

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Chancen.

ie Zeiten stehen auf Veränderung.Es braucht mutige Führungskräfte, die rechtzeitig mit dem digitalen Kulturpessimismus brechen und die Chancen und Potentiale der Digitalisierung nutzen.

Wir sehen zahlreiche Möglichkeiten, wie der technologische Fortschritt, den die Digitalisierung antreibt, im öffentlichen Sektor weitreichenden Nutzen stiften und die Wirkung bei gleichbleibendem oder sinkendem Ressourceneinsatz erhöhen kann.

Hier setzen die Wonderwerk Trainings an.Wir richten uns mit unserem Weiterbildungs­angebot an Führungskräfte und Nachwuchs­führungskräfte, die tiefer eintauchen wollen in neue Managementmethoden, Führungs an­sätze und Organisationsprinzipien, die sich durch den digitalen Wandel zwingend ergeben.JobJob

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Von der Wirkungsorientierung zur Verwaltungsinnovation Die Wirkungsorientierung ist mittlerweile ein vielfachin Anwendung befindliches Steuerungssystem in der öffentlichen Verwaltung. Gleichzeitig ist die Wahrnehmung der Nutzenstiftung dieses Instruments sehr unterschiedlich ausgeprägt. Nur sehr selten findet bei niedriger oder fehlen-der Wirkung öffentlicher Dienstleistungen eine Diskussion im Führungsteam darüber statt, ob und welche Leistungen verändert oder gänzlich neugestaltet werden sollten. In die-sem Seminar werden Best-Practice Beispiele der Wirkungs-orientierung aus dem In- und Ausland aufbe reitet. Es wird dargestellt, welche innovativen Ansätze als Weg bereiter erhöhter Wirkung genutzt werden können.

Innovationsmanagement in der öffentlichen Verwaltung Die Bedürfnisse und Ansprüche der BürgerInnen/ KundInnen an Leistungen und Wirkungen der öffentlichen Verwaltung ändern sich stetig. Die dafür verfügbaren Ressourcen erhöhen sich allerdings nicht. Um diesem scheinbaren Widerspruch zu begegnen, wird der Ruf nach Innovation im öffentlichen Sektor immer lauter. Die Kern-frage lautet, wie man Dienstleistungen entwickeln kann,die mehr Wirkung ermöglichen und gleichermaßen weniger Kosten verur sachen. In diesem Seminar wird das Thema Innovation mit besonderem Fokus auf die Rahmenbe-dingungen in der öffentlichen Verwaltung beleuchtet. Sie lernen unter schiedliche Methoden des Innovations-managements kennen und werden anhand ausgesuchter Praxisbeispiele die unterschiedlichen Anwendungsbereiche der einzelnen Instrumente verstehen.

2 Tage

Training# 2

1,5 Tage

Training# 1

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Open Innovationim öffentlichen Sektor Partizipation und BürgerInnen-Beteiligung sind im Trend – bei der Begutachtung von Gesetzen, bei derImplementierung von neuen Initiativen etc. In der Einbezie-hung breiter Ziel- und Anspruchsgruppen steckt aber auch Potenzial für die Entwicklung neuer Ideen (Stichworte sind „Schwarmintelligenz“ und „Crowdsourcing“). Die Vorteile liegen auf der Hand – Open Innovation nutzt die Kraft und Kreativität möglichst vieler Menschen und trägt dazu bei, dass durch den frühen Einbezug die Akzeptanz derentwickelten Lösungen steigt. Wir zeigen Ihnen sowohl notwendige Voraussetzungen und Umsetzungsschritte einersystematischen KundInnen- bzw. NutzerInnenorientierung, als auch Methoden für den strukturierten und gesteuerten Einbezug großer Gruppen in Entwicklungsprozesse.

Design Thinking in der öffentlichen Verwaltung Die Entwicklung von innovativen Dienstleistungen im öffentlichen Sektor erfordert das Ausbrechen aus alten Denkmustern. Die Methode des „Public Service Design“ übernimmt den immer populärer werdenden Ansatz Design Thinking und legt ihn auf die öffentliche Verwaltung um. Er versetzt Verwaltungseinrichtungen in die Lage,wirkungsvolle öffentliche und soziale Dienstleistungen durch NutzerInnenorientierung, Visualisierung und Proto-typisierung neu zu entwickeln. Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Innovationsmethode sind, die rasch Ergebnisse liefert, die NutzerInnen und deren Bedürfnisse in jeder Phasein den Mittelpunkt stellt und deren Anwendung sogar Spaß macht, ist dieses Seminar ideal für Ihre Ansprüche.

2 Tage

Training# 3

Training# 4

2 Tage

Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung Ein Modewort, das ganze Industrien in Aufruhr bringt – die Digitalisierung – ist Thema dieses Seminars. Auch in der öffentlichen Verwaltung wird man sich der Bedeutung des Themas immer stärker bewusst. Wir gehen auf inhalt-liche, organisationale und kulturelle Rahmenbedingungen ein, die im Kontext der Digitalisierung Bedeutung erlangen, und zeigen Ihnen anhand konkreter Praxisbeispiele, welche Möglichkeiten und Chancen die Digitalisierung bietet.

Digitalisierung für Aufsichts­räte und Top­Manager öffentlicher Unternehmen Im Top Management und in Aufsichtsorganen muss ein Grundverständnis zur digitalen Transformation vorhanden sein. Aufsichtskräfte müssen die Rahmenbedingungen sowie Chancen und Risiken der digitalen Transformation kennen, um ihrer Aufsichtspflicht auch in Zukunft best-möglich nachkommen zu können. Das Top Management muss eine Digitalisierungs-Strategie formulieren können und dafür auch die zentralen Treiber des digitalen Wandels erkennen und in den jeweiligen Organisationskontext übersetzen können. In diesem, auf einen dreiviertel Tag komprimierten, Seminar werden Sie anhand konkreter Praxisbeispiele Möglichkeiten kennenlernen, um dem digitalen Wandel bestmöglich zu begegnen.

Prozessdigitalisierungim öffentlichen Sektor In diesem Seminar zeigen wir auf, welche Möglichkeitendie Digitalisierung bietet, um die eigenen Prozesse zu ver bessern, zu beschleunigen und zu niedrigeren Kosten zu erbringen. Wir zeigen Ihnen anhand konkreter Beispiele aus der Praxis, was im Kontext Prozessdigitalisierung „state of the art“ ist und welche konkreten Umsetzungsschritte zur Prozessdigitalisierung ratsam sind.

Training# 5

2 Tage

Training# 6

0,75 Tag

Training# 7

2 Tage

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Trendmanagement für die öffentliche Verwaltung Wichtige Umfeldentwicklungen beeinflussen auch das Handeln der öffentlichen Verwaltung. Heutzutage verän-dern sich relevante Rahmenbedingungen immer schneller und tiefgreifender und bringen die Notwendigkeit mit sich, Trends zu erkennen, nach Relevanz zu bewerten und für Entscheidungsträger aufzubereiten. Dies sollte idealerweise im Rahmen eines institutionalisierten Trendmanagements erfolgen. In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen und zentralen Instrumente des Trendmanagements kennen.

Technologie­Radar für die öffentliche Verwaltung Immer öfter werden neue Technologien in den Medien vorgestellt, die mit der Digitalisierung einhergehen und deren Anwendungsmöglichkeiten vielfach unbekannt sind. In diesem Seminar lernen Sie die konkrete Bedeutung von Technologien kennen, die nicht nur in der Privatwirtschaft an Bedeutung gewinnen, sondern auch in der öffentlichen Verwaltung breite Anwendung finden werden. Themen sind beispielsweise das Internet der Dinge, Künstliche Intelligenz,Deep Learning, Virtuelle Realität, Augmented Reality, 3D-Druck, Big Data, Predictive Analysis, Gamification und die Blockchain-Technologie.

Arbeit 4.0 – Anforderungen der neuen Arbeitswelt an die öffentliche Verwaltung Die Digitalisierung verändert die Arbeitswelt fundamental –diese Entwicklung macht auch vor dem öffentlichen Sektor nicht halt. Einerseits lernen Sie neue Konzepte im Bereich der MitarbeiterInnen-Rekrutierung und Motivation kennen, um den steigenden Ansprüchen der Generations Y und Z als Arbeitgeber gerecht zu werden. Andererseits ergründen Sie neue Ansätze der flexiblen Arbeitsorganisation und Arbeitsteilung sowie der Projekt- und Fortschrittskontrolle, die durch digitale Tools möglich werden.

Training# 8

2 Tage

Training# 9

2 Tage

Training# 10

2 Tage

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Neue Organisationsmodelle für die öffentliche Verwaltung Die Notwendigkeit, rascher auf Umfeldveränderungen zu reagieren, erfordert auch innovative Organisations-konzepte. Während in der Privatwirtschaft Organisationen auf „Agile“ und „Lean“ getrimmt werden und soziokratische Organisationsformen an Bedeutung gewinnen, ist der öffentliche Sektor mit derartigen Organisationsformen noch kaum in Berührung geraten. Dieses Seminar erkundet radikale, neue Ansätze der Verwaltungsorganisation und regt damit explizit zum „out of the box“-Denken an. Die Teilnehmer Innen lernen alternative Organisationsformen sowie deren Vor- und Nachteile kennen und nehmen auch konkrete Anwendungsmöglichkeiten mit, die in klassischen, hierarchisch geprägten Strukturen funktionieren.

Strategie 4.0 – neue Wege des strategischen Managements in der öffentlichen Verwaltung Das strategische Management hat sich mit der digitalen Revolution vollständig verändert. Strategie 4.0 berücksichtigt die digitalen Entwicklungsmöglichkeiten als einen wichtigen Aspekt der Strategiearbeit, zielt auf eine intensive Einbettung von Anspruchsgruppen in der Strategiearbeit ab und nutzt moderne Instrumente des Innovationsmanage ments, wie beispielsweise Design Thinking.

Training# 13

2 Tage

Training# 14

2 Tage

Agiles Management in der öffentlichen Verwaltung Um als Organisation mit einer sich immer schneller verändernden Umwelt Schritt zu halten, braucht es auch in der öffentlichen Verwaltung flexible Organisationsansätze. „Agiles Management“ ist dafür ein gängiger Trendbegriff. Es geht um neue Projektmanagementansätze mit kürzeren Planungszyklen und iterativem Vorgehen (Scrum, Kanban), aber auch um grundsätzlich neue Modelle der Verteilung von Verantwortlichkeiten abseits der klassischen Hierarchie. Damit gehen kulturelle Veränderungen einher – eine neue Meetingkultur, eine stärkere Vertrauens- aber auch eine ver-besserte Fehlerkultur sowie stärkere KundInnenorientierung. Dieses Seminar bietet Ihnen einen Überblick über die neuen„agilen“ Ansätze.

Digital Leadership in der öffentlichen Verwaltung Führungskräfte, die die digitale Transformation im öffentlichen Sektor mitgestalten wollen, beherrschen agile Managementmethoden, arbeiten kundInnenorientiert,und lernen regelmäßig von Ihren MitarbeiterInnen. Sie sind visionär, nehmen das große Ganze ins Visier und verzichtenauf störendes Micro-Management. Sie arbeiten auf Augenhöhe und fördern umfassende Diversität. Sie sind experimentierfreudig und tragen eine neue Fehlerkultur in Ihre Organisationen. Sie begreifen die Digitalisierung als große Chance, um öffentliche Dienstleistungen schneller, günstiger und vor allem wirksamer zu erbringen. „DigitalLeadership“ bezeichnet eine neue Generation von Führungs-ansätzen, die erst langsam in den öffentlichen Sektor vor-dringen. In diesem Seminar lernen Sie entlang zahl reicher Praxisbeispiele die Methoden und Erfolgsfaktoren von „Digital Leadership“ kennen.

Training# 11

2 Tage

Training# 12

2 Tage

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OKR – das Steuerungsmodell für das 21. Jahrhundert Mit dem New Public Management wurden zahlreiche Controlling-Anwendungen in der öffentlichen Verwaltung eingeführt. Das Ergebnis ist ein sehr hoher bürokratischer Aufwand und ein nicht eingelöstes Versprechen verbesserter Steuerbarkeit. In diesem Seminar lernen Sie ein Planungs- und Steuerungssystem kennen, das deutlich dynamischer und agiler funktioniert als herkömmliche Controlling-Instrumente. OKR (Objectives and Key Results) ist ein durch Google bekannt gewordenes Performance Management System, das durch seine Schlichtheit besticht und dennoch sämtliche Erfolgsfaktoren einer integrierten Steuerungslogik berücksichtigt.

Nudging – große Wirkungen mit kleinen Veränderungen Ohne Regeln oder Verbote das Verhalten von Menschen in eine bestimmte Richtung lenken –„Nudging“ machtgenau das möglich. Erkenntnisse aus der Psychologie und der Verhaltensforschung werden dazu verwendet, über die geeignete Anreizsetzung eine erwünschte öffentliche oder soziale Wirkung zu erreichen. Dieses Seminar erläutert anpraktischen und einfachen Beispielen, wie Sie Nudging-Prinzipien in Ihren Arbeitsalltag übernehmen und dadurch mit kleinen Veränderungen große Wirkungssteigerungen erzielen können.

Training# 17

1 Tag

Training# 18

1,5 Tage

Digitale Soziale Innovationen Die Digitalisierung ist unbestritten einer der bestimmenden Megatrends unserer Zeit. Auch im sozialen Bereich bieten sich dadurch zusätzliche Möglichkeiten, um Anspruchs-gruppen zu informieren, zu vernetzen und neue soziale Dienstleistungen zu entwickeln. Digitale Lösungen, die soziale Themenstellungen fokussieren werden als Digitale Soziale Innovation (DSI) bezeichnet. In den letzten Jahren sind zahlreiche derartige Anwendungen entwickelt wor-den, die darauf abzielen, neue Angebote für Zielgruppen zu schaffen oder die Kommunikation und Interaktion mit den Zielgruppen deutlich zu verbessern. Wir greifen diesen Trend auf und zeigen Ihnen was unter Digitaler Sozialer Innovation (DSI) konkret verstanden wird, welche erfolg-reichen Anwendungsbeispiele es im deutschsprachigen Raum und im EU-Kontext gibt, welche internationalen Netzwerke Unterstützung bieten und wie Sie selbst Ideen für neue digitale Angebote entwickeln können.

Data Science – konkrete Anwendungsbeispiele im öffentlichen Sektor Big Data ist in aller Munde. Während sich die verfüg-baren Daten jährlich vervielfachen, gilt es nutzenstiftende Informationen daraus zu gewinnen. Besonders interessant sind Datenauswertungen die Aufschluss darüber geben, ob öffentliche Leistungen Ihre Wirkung zeigen und in welchem Ausmaß das geschieht. In diesem Seminar klären wir auf, was Data Science bedeutet, welche konkreten Anwendungen gegenwärtig im öffentlichen Sektor genutzt werden und welche Rolle dabei Machine Learning und die vielzitierte Künstliche Intelligenz spielen.

Training# 15

1,5 Tage

Training# 16

1 Tag

Ausgewählte Wonderwerk­Trainings werdenin Kooperation mit dem Behörden Spiegel auch

als offene Trainings in Wien, Salzburg und Berlin angeboten. Mehr Informationen dazu finden

Sie unter: www.behoerdenspiegel.at

M I C R O L E H R GÄ N G E 2 0 1 7

Public SectorInnovation Manager Seminar 1:Von der Wirkungsorientierung zur Verwaltungsinnovation(2 Tage)Seminar 2:Design Thinking in der öffentlichen Verwaltung (2 Tage)Online­Einheit 1:Megatrends in der öffentlichen Verwaltung (2,5h)Online­Einheit 2:Internationale Best-Practice Beispiele zum Public Service Design (2,5h)Projektarbeit:Ideensammlung und Prototypisierung einer innovativen neuen Dienstleistung für KundInnen der öffentlichen Verwaltung

DigitalTransformation Manager Seminar 1:Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung (2 Tage)Seminar 2:Agiles Management in der öffentlichen Verwaltung (2 Tage)Online­Einheit 1:Digital by Default – internationale Best Practice Beispiele (2,5h)Online­Einheit 2:Agiles Projektmanagement in der Praxis (2,5h)Projektarbeit:Ideensammlung und Prototypisierung eines neuen digitalen Services

Neben unseren themenspezifischen Trainings, die in der Regel 1 bis 2 Tage dauern, bieten wir auch Micro-Lehrgänge an. Diese sind auf vier bis sechs Monate ausgelegt und be-inhalten die Anwesenheit in zwei Seminaren, die Erstellung und Präsentation von Dienst-leistungsprototypen sowie zwei kurze Online-Seminare. Mit diesen Micro-Lehrgängen qualifizieren Sie sich unmittelbar für die Leitung konkreter Aufgabenbereiche in den Bereichen Digitalisierung und Innovation.

Micro­Lehrgang

# 2

Micro­Lehrgang

# 1

www.wonderwerk.training

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WonderwerkConsulting GmbH

Stoß im Himmel 3 / 91010 Wien

Rosenthaler Straße 1310119 Berlin

T. +43 – 1 – 92 26 847office@wonderwerk.atwww.wonderwerk.at

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