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Dienstleister.ppt/HMW/17.03.00

Logistik Dienstleister

1

Prof. Dr. Heinz-Michael Winkels, FH-Dortmund

Lager- und Transportwirtschaft


Dortmund, Oktober 1998

Prof. Dr. Heinz-Michael Winkels, Fachbereich Wirtschaft FH DortmundEmil-Figge-Str. 44, D44227-Dortmund, TEL.: (0231)755-4966, FAX: (0231)755-4902



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Der Markt der Dienstleister 3

Dienstleister 5

Rechtsformen 7

Dienstleistungsfunktionen 8

Kooperationsformen 13

Steuerung der Dienstleistung 14

Die logistische Kette 15

Tracking and Tracing 16

Beurteilung von Dienstleistern 17

Seite

Inhalt



3



Der Markt für Logistik-Dienstleistungen in DeutschlandAngaben für 1996 in Prozent

10

7

7

17

157

14

12

11

Sonstige Logistik-Dienstleistungen:SpezialequipmentSchwertransporteKrandiensteTank- und SiloverkehreMöbel/Umzug/Messe

Industrielle KontraktlogistikRhenus AGFiege Logistik Gruppe

Konsumgüter-Kontrakt-LogistikKühne & Nagel AG & Co. KGFiege Logistik GmbH & Co.

Allgemeiner StückgutverkehrBahnTrans GmbHDachser GmbH & Co.

Grenzüberschreitender VerkehrKühne & Nagel AG & Co. KGSchenker International GmbH

Kurier-, Expreß- und PaketdiensteDeutsche Post AG

DPD Deutscher Paketdienst GmbH

MassengutDB Cargo GmbH

Rhenus AG

Lagerei, UmschlagBLG Bremer Lagerhausg.

Hamburger Hafen- und Lagerhaus AG

Allgemeiner LadungsverkehrDB Cargo GmbH

Schenker Eurocargo

Gesamtvolumen: 180 Milliarden DM

Quelle: Klaus/Müller-Steinfahrt, „Top 100 der Logistik“



4



Die größten Logistik-Unternehmen

Rang Unternehmen Konzernumsatzin Mio. DM

123

45678910

Schenker International AG, EssenGebr. Hellmann GmbH & Co. KG, OsnabrückDachser GmbH & Co., KemptenBahntrans GmbH, DuisburgDanzas Holding GmbH, SchwalbachDFDS Transport GmbH, HamburgVolkswagen Transport GmbH, WolfsburgNedlloyd Unitrans GmbH, DüsseldorfRhenus AG, DortmundKühne & Nagel (AG & Co.), HamburgInternationale Spedition Willi BetzGmbH & Co. KG, Reutlingen

7.6002.3501.8001.8001.6911.6801.6201.4001.3001.2801.000

Mitarbeiter

18.4005.4006.0003.1003.0905.5001.8905.0004.000

12.5006.700

Quelle: Widat Wirtschaftsdatenbank und Verlagsgesellschaft mbH, Weiterstadt 1997/98



5



à Speditionen und Speditionsvermittler

à Transportunternehmenl Straßengüterverkehr

l Schienengüterverkehr

l Schiffahrt

l Luftfracht

à Lager-, Umschlags- und Verpackungsunternehmenl Lagereiunternehmen oder Speditionen

l Umschlagsunternehmen oder Speditionen (Güterverteilzentralen)

l Lohn- oder Kontraktverpacker

Dienstleister in der Verkehrswirtschaft



6



Versender

Versandspediteur

Frachtführer

Empfangsspediteur

Empfänger

Transportketten

... Dienstleister in der Verkehrswirtschaft



7



l Öffentliche Unternehmen als Regiebetriebe oder als Sondervermögen( Nahverkehrsbetriebe)

l (privatisierte) Öffentliche Unternehmen als AG oder GmbH(Deutsche Lufthansa, Flughafengesellschaften, Seehafenumschlagsbetriebe, DB-AG,

Deutsche Post AG. einige öffentliche Nahverkehrsbetriebe)

l Konzernunternehmen (Kapitalgesellschaften)Rhenus AG für VEBA, Spedition Haeger & Schmidt GmbH im Thyssen-Konzern (unechter

Werksverkehr)

l Logistikunternehmen als Kapitalgesellschaft(Kühne & Nagel, ... )

l Logistikunternehmen als Personengesellschaft(DPD, ... )

Rechtsformen für Dienstleister



8



Die Dienstleistungsfunktion der Logistikunternehmen

Hauptfunktion Funktionsträger • Dispositionsfunktion − Beratung, Analyse, Planung, Organisation Spediteure, Frachtführer, Makler, − Wahl der Transportmittel, der Wege, des Tarifs − Abschluß von Frachtverträgen − Ausstellung der Transportdokumente − Frachtenkontrolle • Beförderungsfunktion − Nahverkehr: Sammel- und Verteilverkehr, Vortrans-

port zum Hauptlauf mit anderen Verkehrsträgern

Frachtführer

− Fernverkehr: national und international



9



... Die Dienstleistungsfunktion der Logistikunternehmen

Ergänzungs- bzw. Komplemetärfunktion• Umschlagsfunktion− Organisation und Durchführung des Umschlags Frachtführer− Bewirtschaftung von Stationen Umschlagsgesellschaften• Lagerfunktion− Einlagern, Auslagern, Lagerung, Kommissionierung Spediteure, Lagerhalter− Wahrnehmung der Manipulationsfunktion in

Zusammenhang mit der LagerungUmschlagbetriebe

− Bewirtschaftung von Lagern• Sammelverkehrsfunktion (bei Kleingut)− Sammeln und Verteilen von Stückgut Spediteure, Frachtführer− Zusammenstellung von Ladungseinheiten• Verpackungsfunktion− Beratung und Auswahl der Transportverpackung Frachtbetriebe− Transporthilfsmittel Spediteure− Einpacken, Auspacken Verpackungsbetriebe• Manipulationsfunktion− Sendungsbezogene Manipulation (z.B. Stauung,

Markierung)Frachtführer, Verpackungsbetriebe

− Warenbezogene Manipulation (z.B. spezielleSicherheitsmaßnahmen)

Umschlagsbetriebe, Stauereien

• Informationsfunktion− Aufbau von Informationsketten zur Planung,

Koordinierung, Steuerung und Kontrolle desTransportablaufs

Spediteure, FrachtführerDatenbanken



10




Sonderfunktionen• Verkaufsförderungsfunktion (merchandising)− Übernahme von Verkaufsförderungsmaßnahmen im

Auftrag des Versenders zugunsten des Empfängers,z.B. Regalservice

Spediteure, Frachtführer

• Kundendienstfunktion− Übernahme von Kundendienstfunktionen im Auftrag

des Versenders zugunsten des Empfängers z.B.Vorhaltung von Ersatzteilen, Wartung

Spediteure, FrachtführerLagerhalter

• Transportversicherungsfunktion− Risk-management im Transportversichungsbereich Spediteure, Agenten, Makler− Abschluß von Versicherungsverträgen− Abschluß von Schadensfällen• Zollbehandlungsfunktion− Zolldeklarierung und -anmeldung Spediteure− Zollabfertigung Zollagenten• Kreditfunktion− Fracht- und Zollvorlagen Spediteure



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à Logistikunternehmen: Absatzhelfer im Absatzkanal

l Nachfrage nach Dienstleistungen von Logistikunternehmen ist abgeleitete Nachfrage

l Logistikunternehmen haben mit zwei Marktpartner zu tun:– Versender

– Empfänger

l wird nur ein Teil des vom Verlader nachgefragten Service abgedeckt, Serviceangebot muß mit anderen Serviceanbietern abgestimmt werden




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à Besonderheiten der Leistungserstellung von Speditionen

l Produktions- und Konsummarkt fallen zusammen (immaterielle Dienstleistungen)– keine Möglichkeit, auf Lager zu produzieren

– Problem der Bestimmung optimaler Kapazitäten

l Kuppelproduktion beim Transport ("organisatorisches” Kuppelprodukt)

l Differenzierte Produktionsverfahren

Unterschiede: Bahn, Straße, Wasser, Luft

bzgl.– Fixkostenanteil

– Personalkostenanteil

– Abschreibungsdauer der Transportmittel




13



Wer

tsch

öpfu

ngsk

ette

de

r U

nter

nehm

enTransportTransport

LagerLager

ProduktionProduktion

EinkaufEinkauf EinkaufEinkauf

ProduktionProduktion

LagerLager

TransportTransport

Dienst-leister

Dienst-leister

Unternehmen A Unternehmen B

Horizontale und vertikale Kooperation



14



Steuerung der Logistik-Dienstleistung und des Transportes

MÄRKTENETZWERK

Handelnde

Entscheider

Tracking & Tracing

Statusinfos- Packstücke- Sendungseinheiten

Ortsbestimmung

...

?

DATEN D

ATEN

FreieKapazität

Bedarf

Interne OptimierungBedarf anSpeditionsleistung Freie KapazitätAuslastung derVerkehrsnetzeProduktivität

...



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... Die logistische Kette des Speditionswesens

Planung und Steuerung des speditionellen Ablaufs

Tracking & Tracing

Liefer-scanning

Übernahme-scanning

Ausgangs-scanning

Eingangs-scanning

Abstimmung mitPartnern

Auslastung Fernverkehr

20:00 03:00

09:00

10:00

12:00

15:00

08:00 08:00

10:00

12:00

Direkt

über Hub

TourenoptimierungNahverkehr

Mengen-Voranmeldung



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Tracking and Tracing: Das LOGSPED - Barcode-Konzept

Selbstanlieferung

Selbstabholung

Direktverkehr

Versender Abholfahrzeug Versandniederlassung

Fernverkehrsfahrzeug

EmpfangsniederlassungZustellfahrzeugEmpfänger

Elektronische Unterschriftoptische Archivierung bei LOG SPED

Jeder Scan-Vorganglöst eine Zeitkontrolleaus, die den folgendenScan-Vorgang aufPünktlichkeit überprüft.



17



Kriterien zur Beurteilung von Logistik-Dienstleistern

BasiskriterienBasiskriterien DifferenzierungskriterienDifferenzierungskriterien

4,2 4,23,9

3,7 3,64,0

3,63,4 3,3 3,3

2,7

0

2,5

5HoheBedeutung

Keine Bedeutung

Qualität Zuver-lässig-

keit

Kosten Liefer-zeit

Service Bran-chen-Know-how

ExakteKosten-kalkula-

tion

Maßge-schnei-derte

Lösung

Flächen-decken-

der Service

I & K-Fähig-

keit

Umfas-sendes

Leistungs-angebot

0,20 0,1

-0,2

0

0,40,1 0,2

0

-0,5 -0,5

-2

0

2Erwartungenübertroffen

erfüllt

nicht erfüllt

Erfüllungsgraddurch Dienst-

leister

Erfüllungsgraddurch Dienst-

leister

Kriterien für die Auswahl

Kriterien für die Auswahl

Quelle: Umfrage Arthur D. Little in Industrieunternehmen verschiedener Branchen



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Innenfinanzierungskraft und Investitionsquote im Speditionsgewerbe 1991 bis 1994

0

1

2

3

4

5

6

7

8

0

1

2

3

4

5

6

7

8

1991 1992 1993 1993 1994

Cash-flow

Sachinvestitionsquote

Prozent

Auswertung1991 bis 1993

64 Firmen

Auswertung1993 bis 1994

23 Firmen

Quelle: Jahresabschlüsse von IKB-Kundenfirmen

jeweils in Relation zum Nettoumsatz

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