Der Strukturwandel beginnt im Kopf!

Prof. Dr. Klemens Skibicki | Wilhelmshaven, 30.08.2017

Digitale Transformation

Bild: Schweden nach Umstellung von Links-auf

Rechtsverkehr

»Was heißt denn

„DIGITAL“ ?«

… m e i n e E r f a h r u n g i n V o r s t a n d s e t a g e n … .

»Wenn sie einen Scheißprozess digitalisieren, dann haben sie einen scheiß

digitalen Prozess«

Thorsten Dirks , ehemal iger CEO Telefon ica Deutschland

Transformation & soziale VernetzungVERÄNDERTE RAHMENBEDINGUNGEN UND ZUKUNFTSICHERE WERTSCHÖPFUNG

Transformation & soziale VernetzungVERÄNDERTE RAHMENBEDINGUNGEN UND ZUKUNFTSICHERE WERTSCHÖPFUNG

Digital vernetze Geschäftsmodelle(eBusiness, Mobil, Industrie 4.0, Internet of Things, Industrial Internet, Manufacturing 4.0, etc.)

Soziale Vernetzung(Soziale Netze, Medienwandel, digitale Meinungsbildner, Recruiting, Empfehlungen, etc.)

Neudefinition der ProzesseBEISP IEL MYTAXI

Maximale EinfachheitIST BRANCHENÜBERGREIFENDER STANDARD

Die größten Populationen

1 Facebook 2.001.000.000

2 China 1.374.000.000

3 Indien 1.276.000.000

4 YouTube 1.500.000.000

5 Whatsapp 1.300.000.000

6 WeChat 900.000.000

7 Instagram 700.000.000

8 Linkedin 500.000.000

9 USA 321.000.000

10 Twitter 321.000.000

Bild: Selfies Hillary Clinton

Einfachheit

Spreche gleich Wilhemshaven…

MENSCHEN MACHEN WAS SIE IMMER GEMACHT HABEN…NUR EINFACHER

GESPRÄCHSPRINZIP „GARTENPARTY“

Informationsüberfluss…… FÜHRT ZU NEUEN F ILTERN

46% 54%

50% 50%

51% 49%

55% 45%

59% 41%

75% 25%

90% 10%Empfehlungen von Menschen, die ich kenne

Sehr/etwas irrelevant

Question: „When looking for information about the products you want and need, to what extent are the following advertising most relevant to you?“ (Nielsen 2012, global average)

Konsumenten-Bewertungen im Internet

Marken-Webseiten

Redaktioneller Content (Zeitung)

Von mir abonnierte E-Mail Newsletter

TV-Werbung

Werbung in Sozialen Netzwerken

M a n v e r t r a u t M e n s c h e n , n i c h t K a n ä l e n … W E R s a g t e t w a s , n i c h t W O !

» Menschen haben Zugriff auf Menschen, denen sie mehr vertrauen und denen sie lieber

zuhören… Immer, überall!«

Bild: Zeitungsleser und Smartphone Nutzer in U-Bahn

Die digitale KluftEINE MANAGEMENT HERAUSFORDERUNG

Bild: U-Bahn Station…Smartphones….Zeitungsleser an

Bushaltestelle

Die digitale KluftEINE MANAGEMENT HERAUSFORDERUNG

Bilder: Zuhören, mit Contnet positionieren, Empfehlungen

erarbeiten >>> DJ

Enabling the DJ WAS MUSS MAN TUN DAMIT D IE LEUTE TANZEN?

ZUHÖREN

KURATIEREN &

AUFBEREITEN

VERÖFFENTLICHEN

(ZIELGRUPPEN)

INTERAGIEREN

„Gartenparty“ – Zuhören, Positionieren, Einbinden!B E I S P I E L M E T Z G E R E I H A C K

»DIE SCHWIERIGKEIT LIEGT NICHT DARIN, DIE NEUEN IDEEN

ZU FINDEN, SONDERN DARIN, DIE ALTEN LOSZUWERDEN«

JOHN MAYNARD KEYNES

DER WEG DER DIGITALEN TRANSFORMATIONK E Y T A K E A W A Y S

▪ Die Chef-Etage wird abgeholt und begeistert

▪ Der Status Quo des Unternehmens wird analysiert

▪ Ein Zielbild und eine Roadmap wird entwickelt

▪ Das Unternehmen wird für die Zukunft richtig aufgestellt

▪ Es wird in die Lage versetzt, richtig zuzuhören

▪ Organisatorische Strukturen

▪ Der Umgang mit Inhalten wird organisiert

▪ Die Kollaboration im Unternehmen wird digitalisiert

▪ Die Kunden-Touchpoints werden konsistent sozialisiert

▪ In verschiedenen Funktionsbereichen werden Handlungs-empfehlungen umgesetzt

▪ Strukturelle Veränderungen durch neue Geschäftsprozesse

▪ Service: Der Kunde wird stärker einbezogen

BereitschaftZentrale

BereitstellungFunktionale BereitstellungVerständnis

▪ Anpassung der Geschäftsmodelle, Unternehmensstruktur und Unternehmenskultur hin zu weniger Hierarchie und Push-Kommunikation hin zu mehr Zuhören, Dialog und Einbinden von Stakeholdern….über Inhalte, die in DEREN Augen gut sind!

▪ Größere „Nähe“ zu Stakeholdern (auch Mitarbeiter) durch Daten und Dialoge in deren jeweiligen INDIVIDUELLEN sozialen Kontext ermöglicht BESSERE Entscheidungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette…in den Augen der Kunden!

▪ Aus Wertschöpfungsketten werden agile Wertschöpfungs-Netzwerke auf Basis Datengetriebener Modelle und Dialogisch-einbindender Kommunikation.

▪ Führung und Vorleben wird essentiell - mehr als je zuvor zuhören und „mitnehmen“!

▪ Aufhören, Gründe zu finden, warum „DAS“ bei uns nicht geht…nicht so wichtig ist

Digitale TransformationKEY TAKE AWAYS

Es geht uns dochgut?!

https://de.statista.com/infografik/7002/wo-die-einhoerner-herkommen/

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