DIRECT MARKETING CENTER Der Post.Report 4/2007 eine kleine Auswahl erster Erkenntnisse Welle:Welle 4...

DIRECT MARKETING CENTER

Der Post.Report 4/2007eine kleine Auswahl erster Erkenntnisse Welle: Welle 4 - 2007Branche: Automarken & Telekommunikation Erhebungszeitraum: 02. – 15. April 2007Panel: n = 1.000Erhebung: Marketagent.comAufbereitung: TMC The Media Consultants

Seite 2


Post.Report „Autos & Telekomprovider “ 4/2007, marketagent.com, n = 1.000

Studiensteckbrief:

Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI)

Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com reSEARCH Plattform

Respondenten: web-aktive ÖsterreicherInnen zw. 14 und 59 Jahren

Sample-Größe: n = 1.000 Netto-Interviews

Erhebungszeitraum: 02. -15. April 2007

Grundgesamtheit: web-aktive ÖsterreicherInnen zw. 14 und 59 Jahren

Interviewt wurden die Mitglieder des rund 90.000 Personen umfassenden Marketagent.com Online Access Panels (+ 70 neue Panelisten pro Tag) mittels Computer Assisted Web Interviews (CAWI). Als Stichprobe wurden web-aktive Personen aus Österreich zwischen 14 und 59 Jahren mittels e-Mail zu einer Online-Befragung eingeladen. 1.000 Internet-NutzerInnen haben einen vollständigen Datensatz abgegeben. Die Feldzeit betrug 14 Tage. Die Online-Befragung als Methode gewährleistet Anonymität und Objektivität und steht mit dem Befragungsthema im Einklang. Die Incentivierung der Respondenten erfolgte über die Verlosung eines Interio-Gutscheins sowie geldwerten Bonuspunkten in der Höhe von 100 Euro-Cents.

Seite 3



Teil 1: Automarken

Gestützte Werbeerinnerung:

Welche Marken wurden abgefragt und welche sind top in mind?

45%

43%

39%

37%

36%

33%

31%

29%

27%

26%

26%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

BMW

VW

Mercedes

Audi

Renault

Opel

Peugeot

Citroen

Toyota

Mazda

Ford

BMW und VW sind die bekanntesten Automarken Österreichs!

Seite 4



Werbeerinnerung gestützt (Proj. in Tsd.)

Wie verteilt sich die Werbeleistung der Top Anbieter auf die Bundesländer?

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600

BMW

VW

Mercedes

Audi

Renault

Opel

Peugeot

Citroen

Toyota

Mazda

Ford

Wien NÖ Bgld Stmk Ktn OÖ Sbg T Vbg

Gleichverteilung bei allen Anbietern auf die Bundesländer!

Seite 5



Medien als Informationsquelle

Wo spricht Werbung an?

Welche Werbeformen werden zur Angebotsauswahl im KfZ Bereich genutzt?

TV und Prospekt sind die ansprechensten Werbeformen!

TVProspekt

Online

WerbepostPlakat

TZ

Radio

Magazine

Gratiszeitungen

4

8

12

16

20

4 8 12 16

sehr oft zur Angebotsauswahl genutzt in %

Wer

befo

rm se

hr a

nspr

eche

nd %

Seite 6



Sympathie und Nutzung der Werbeformen

Welche Werbeformen punkten beim Konsumenten?

TV

Online

ProspektPlakat

TZ

Radio

Magazine

Werbepost

Gratiszeitungen

5

25

45

4 8 12 16


Wer

befo

rm b

eson

ders

sym

path

isch

TV ist am sympathisch und Ratgeber zugleich!

Seite 7



Markenbekanntheit und Werbeerinnerung

Sind die bekanntesten Marken auch die mit der höchsten Werbeerinnerung?

Opel

Renault

BMW

Peugeot

Mercedes

VW

Mazda

Audi

Ford

Toyota

Citroen

20

30

40

50

60

70

20 30 40 50

Werbeerinnerung gestützt in %

spon

tane

Mar

kenb

ekan

nthe

it in

%

Spontane Markenbekanntheit und Werbeerinnerung gehen Hand in Hand!

Seite 8



Die „Top – Werber“

Welche Rolle spielen Prospekte in der Werbeerinnerung?

Wer sind die Gewinner im Kampf um die Aufmerksamkeit?

Mazda217

Mercedes211

VW315

Opel213

Renault 211

Audi181

Ford139

BMW 142

Peugeot 197

Toyota146

Citroen170

22

32

42

3 5 7 9 11

Prospekterinnerung in % und in Tsd.

Wer

beer

inne

rung

ges

tütz

t in

%

VW setzt auf das Prospekt, jedoch BMW und Ford kaum!

Seite 9



Die verbreitetsten Automarken

VW hat die meisten Nutzer und auch die höchste Prospekterinnerung.

Aber wie sieht´s im Bereich Werbeleistung aus?

197170

142

211181

211 213 217

146 139

315

0

100

200

300

400

500

Proj

ektio

n in

Tsd

.

0

100

200

300

400

500

Proj

ektio

n in

Tsd

.

Nutzer in Tsd. Prospekterinnerer in Tsd.

VW hat mit Abstand die meisten Nutzer und die höchste Prospekterinnerung!

Seite 10




Was haben die Kampagnen bewirkt?

Wie haben sie gefallen?

31%

21%

33% 32%

26%

22% 23%25%

20% 21%

17%

0

500

1000

1500

2000

2500

BMW VW Mercedes Audi Renault Opel Peugeot Citroen Toyota Mazda Ford

In T

asue

nd P

erso

nen

0

10

20

30

40

50Marke bekanntWE gestütztNutzerWerbung gefallen*

BMW, Mercedes und Audi haben die beliebteste Werbung!

* Basis: Werbeerinnerer

Seite 11



Werbeerinnerungen kumuliert(nach Marken und Medien)

Welche Medien hinterlassen Eindruck?

Das Prospekt liegt hinter TV and zweiter Stelle!

Seite 12



Teil 2: Telekom-Anbieter

Gestützte Werbeerinnerung:

Welche Marken wurden abgefragt und welche sind „top in mind“?

64%

58%

58%

54%

47%

47%

39%

39%

36%

34%

30%

61%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

OneA1-Mobilkom

tele.ringbob

T-MoileYesss!

Drei(3) HutchisonTele2UTA

chelloTelekom

UPC Telekabelinode

Dichtgedrängtes Spitzenfeld aller Handybetreiber!

Seite 13



Werbeerinnerung gestützt (Proj. in Tsd.)

Wie verteilt sich die Werbeleistung der Top Anbieter auf die Bundesländer?

Mehr Werbedruck in großen Bundesländern!

0 500 1000 1500 2000 2500

One

A1-Mobilkom

tele.ring

bob

T-Moile

Yesss!

Drei(3) Hutchison

Tele2UTA

chello

Telekom

UPC Telekabel

inode

Wien NÖ Bgld Stmk Ktn OÖ Sbg T Vbg

Seite 14



Medien als Informationsquelle

Wo spricht Werbung an?

Welche Werbeformen werden zur Angebotsauswahl bei Telekom Providern genutzt?

Prospekt und TV sind die ansprechensten Werbeträger!

Prospekt

Werbepost

TV

Plakat

TZ

Radio

Magazine

OnlineGratiszeitungen

5

10

15

20

25

0 5 10 15 20 25


Wer

befo

rm s

ehr a

nspr

eche

nd %

Seite 15



Sympathie und Nutzung der Werbeformen

Welche Werbeformen punkten beim Konsumenten?

In Sachen Sympathie haben das Prospekt und TV die Nase vorn!

Prospekt

Online

TV

PlakatTZRadio

Magazine

WerbepostGratiszeitungen

0

10

20

30

40

50

60

0 5 10 15 20 25


Wer

befo

rm b

eson

ders

sym

path

isch

%

Seite 16




Wer sind die Top Player am Markt?

Die vier „Handy-Pioniere“ sind in den Köpfen der Österreicher präsent!

TelekomTele2UTA

One

Yesss!chello

Drei(3) Hutchison

tele.ring

bob

A1-Mobilkom

UPC Telekabel

T-Mobile

inode

8

18

28

38

48

58

68

28 33 38 43 48 53 58 63 68

Werbeerinnerung gestützt in %

spon

tane

Mar

kenb

ekan

nthe

it in

%

Seite 17



Die „Top – Werber“ im Telekom-Sektor

Welche Rolle spielen Prospekte in der Werbeerinnerung?

Wer sind die Gewinner im Kampf um die Aufmerksamkeit der Käufer?

Yesss! und A1-Mobilkom setzen auf das Prospekt!

A1-Mobilkom493

One361

Yess!523

Telekom 276

Tele2UTA 209

T-Mobile 353

tele.ring277bob

259

30

40

50

60

70

5 10 15 20

Prospekterinnerung in % und in Tsd.

Wer

beer

inne

rung

ges

tütz

t in %

Seite 18



Mobilkom hat die meisten Stammkunden.

A1-Mobilkom liegt in der Gunst der Kunden vorne, gefolgt von tele.ring und T-Mobile, doch bei der Prospekterinnerung hat A1-Mobilkom einen klaren Vorsprung!

Die Top 4 Handyanbieter teilen sich rund 2/3 der Stammkunden!

391 754 475 53 475 169 99 70 96

189

114139

198 209 173276

13759

493 523

353259

277361

0

200

400

600

800

Proj

ektio

n in

Tsd

.

0

200

400

600

800

1000

Proj

ektio

n in

Tsd

.

Stammkunden in Tsd. Prospekterinnerer in Tsd.

Seite 19




A1-Mobilkom und One sind am bekanntesten.bob hat die beliebteste Werbung.

One hat die beliebteste Werbung und bob hat hohe Erinnerungswerte aber wenig Stammkunden!

23%

19% 19%16% 15%

9%

14%

10%

15%

9%12%

15%

0

500

1000

1500

2000

2500

One A1-Mobilkom

tele.ring bob T-Moile Yesss! Drei(3)Hutchison

Tele2UTAchello Telekom UPCTelekabel

inode

In T

asue

nd P

erso

nen

0%

10%

20%

30%

40%

50%Marke bekannt

WE gestützt

Marke bevorzugt

Werbung gefallen

* Basis: Werbeerinnerer

Seite 20



Werbeerinnerungen kumuliert(nach Marken und Medien)

Welche Medien hinterlassen Eindruck?

Prospekt liegt in der Werbeerinnerung im Mittelfeld – TV an klarer 1. Stelle!

Seite 21



Original Fragestellungen:

• Willkommen bei der aktuellen Online-Befragung von Marketagent.com.

Zu Beginn möchten wir Sie etwas genauer zu Ihren Interessen befragen. Inwieweit sind die folgenden Themenbereiche für Sie interessant?

Bitte bewerten Sie von „sehr interessant“ bis „überhaupt nicht

interessant“, dazwischen können Sie fein abstufen:

• Und inwieweit treffen die folgenden Aussagen auf Sie persönlich zu?

Bitte verwenden Sie dazu eine Skala von „trifft voll und ganz zu“ bis „trifft überhaupt nicht zu“, dazwischen können Sie fein abstufen:

• Kommen wir nun zu einigen Aussagen rund ums Einkaufen: Inwieweit treffen die folgenden Aussagen auf Sie persönlich zu?

Bitte verwenden Sie dazu wieder eine Skala von „trifft voll und ganz zu“ bis „trifft überhaupt nicht zu“, dazwischen können Sie fein abstufen:

• An wie vielen der letzten 7 Tage waren Sie am Abend nach 19:00 Uhr für mindestens eine Stunde zu nicht beruflichen Zwecken von zu Hause weg?

• Wie hoch ist Ihr monatliches Haushalts-Nettoeinkommen (auch Pension, Stipendium, Karenzgeld u.ä.)?

• In unserer heutigen Online-Umfrage geht es um Werbung und die verschiedensten Werbeformen.

Inwieweit spricht Sie Werbung in den folgenden Medien an? Bitte bewerten Sie von „sehr ansprechend“ bis „überhaupt nicht ansprechend“,

dazwischen können Sie fein abstufen:

• Denken Sie nun bitte speziell an Prospekte. Welche Form der Zustellung bevorzugen Sie?

• Sagen Sie uns bitte, inwieweit Sie den folgenden Aussagen zum Thema Werbung zustimmen.

Bitte bewerten Sie von “stimme völlig zu“ bis “stimme überhaupt nicht zu“, dazwischen können Sie wieder fein abstufen:

Seite 22




• Kommen wir nun zum Thema "Auto". Welche Auto-Marken sind Ihnen zumindest namentlich bekannt?

• Und von welchen Unternehmen aus der Automobil-Branche können Sie sich an Werbung erinnern? Damit meinen wir, von welchen Auto-Marken

haben Sie in den letzten 4 Wochen Werbung gesehen oder gehört?

• Oft kann man sich an bestimmte Unternehmen oder Werbungen nicht erinnern. Wir zeigen Ihnen daher im Folgenden eine Liste mit den

bekanntesten Auto-Marken. Von welchen dieser Auto-Marken haben Sie in den letzten 4 Wochen Werbung (Prospekt, Flugblatt, Inserat, persönlich

adressierte Werbepost, Plakat, TV, Radio, Online, etc.) gesehen bzw. gehört? Bitte nennen Sie jene Auto-Marken von welchen Sie sagen können:

„Ja, ich kann mich an Werbung von diesem Unternehmen erinnern“:

• Wir zeigen Ihnen im Folgenden eine Liste der Auto-Marken, an deren Werbung Sie sich erinnern können. Bitte nennen Sie uns die Werbeformen, die

Ihnen in Erinnerung blieben:

• Und wie haben Ihnen die Werbungen der folgenden Auto-Marken „alles in allem“ gefallen? Bitte beurteilen Sie die Werbungen insgesamt von „sehr

gut“ bis „überhaupt nicht gut“, dazwischen können Sie wieder abstufen:

• Wie häufig nutzen Sie Werbung in den folgenden Medien, um konkrete Angebote dieser Branche (Auto-Branche) auszuwählen? Bitte bewerten Sie

von „sehr häufig“ bis „nie“, dazwischen können Sie fein abstufen:

Seite 23




• Und welche Werbeform ist Ihnen am Automobil-Sektor besonders sympathisch?

• Denken Sie nun bitte wieder speziell an Prospekte aus der Auto-Branche: Inwieweit nutzen/lesen Sie Prospekte aus dem Automobil-Sektor? Welche

der folgenden Aussagen trifft auf Sie am ehesten zu?

• Und welches dieser Autos fahren Sie hauptsächlich?

• Bitte kreuzen Sie jene Eigenschaften an, die Ihrer Meinung nach auf folgende Auto-Marken besonders zutreffen. Eine Eigenschaft kann auf eine, auf

mehrere oder auf keine der Marken zutreffen. Ihre Beurteilung kann auf eigenen Erfahrungen mit diesen Marken beruhen oder auf dem, was Sie von

anderen gehört haben:

• Kommen wir nun zum Thema "Telefonie- und Internetanbieter". Welche Mobilfunk-, Festnetz- bzw. Internet-Anbieter sind Ihnen zumindest

namentlich bekannt?

• Und von welchen Internet-, Mobilfunk- bzw. Festnetz-Anbietern können Sie sich an Werbung erinnern? Damit meinen wir, von welchen

Telekommunikations-Anbietern haben Sie in den letzten 4 Wochen Werbung gesehen oder gehört?

• Oft kann man sich an bestimmte Unternehmen oder Werbungen nicht erinnern. Wir zeigen Ihnen daher im Folgenden eine Liste mit den

bekanntesten Telekommunikations-Anbietern. Von welchen dieser Unternehmen haben Sie in den letzten 4 Wochen Werbung (Prospekt, Flugblatt,

Inserat, persönlich adressierte Werbepost, Plakat, TV, Radio, Online, etc.) gesehen bzw. gehört? Bitte nennen Sie jene Telekommunikations-

Anbieter von welchen Sie sagen können: „Ja, ich kann mich an Werbung von diesem Unternehmen erinnern“:

Seite 24




• Wir zeigen Ihnen im Folgenden eine Liste der Telekommunikations-Anbieter, an deren Werbung Sie sich erinnern können. Bitte nennen Sie uns die

Werbeformen, die Ihnen in Erinnerung blieben

• Und wie haben Ihnen die Werbungen der folgenden Telekommunikations-Anbieter „alles in allem“ gefallen? Bitte beurteilen Sie die Werbungen

insgesamt von „sehr gut“ bis „überhaupt nicht gut“, dazwischen können Sie wieder abstufen:

• Wie häufig nutzen Sie Werbung in den folgenden Medien, um konkrete Angebote der Telekommunikations-Branche auszuwählen? Bitte bewerten

Sie von „sehr häufig“ bis „nie“, dazwischen können Sie fein abstufen:

• Und welche Werbeform ist Ihnen bei "Telekommunikations-Anbietern" besonders sympathisch?

• Denken Sie nun bitte wieder speziell an Prospekte von "Telekommunikations-Anbietern": Inwieweit nutzen/lesen Sie Prospekte aus der

"Telekommunikations-Branche"? Welche der folgenden Aussagen trifft auf Sie am ehesten zu?

• Und welches dieser Unternehmen nutzen Sie hauptsächlich? Damit meinen wir, welcher der folgenden Telekommunikations-Anbieter ist sozusagen

Ihr hauptsächlich genutzter Telekommunikations-Anbieter?

• Bitte kreuzen Sie jene Eigenschaften an, die Ihrer Meinung nach auf folgende Unternehmen aus der Telekommunikations-Branche besonders

zutreffen. Eine Eigenschaft kann auf ein, auf mehrere oder auf keines der Unternehmen zutreffen. Ihre Beurteilung kann auf eigenen Erfahrungen mit

diesen Unternehmen beruhen oder auf dem, was Sie von anderen gehört haben:

Seite 25



Post.Report: Jahresplan

Im Unterschied zu Mediaanalyse, Regioprint, etc. ist der Post.Report eine „Momentaufnahme“. Innerhalb von 5 - 7 Tagen werden je 1.000 Personen befragt. Damit können die Effekte des Werbeverhaltens auch in Relation zu den Mediaspendings konkret bewertet werden.

Branchen Jä

nn

er

Fe

bru

ar

Mä

rz

Ap

ril

Ma

i

Ju

ni

Ju

li

Au

gu

st

Se

pte

mb

er

Okt

ob

er

No

vem

be

r

De

zem

be

r

Jä

nn

er

Elektrohandel & Sportartikel DiZ FZ DiZ FZ DiZ

LEH & Drogerien FZ DiZ FZ DiZ

Textil & Shuhhandel FZ DiZ FZ DiZ

Baumärkte & Möbel FZ DiZ FZ DiZ

Banken & Versicherungen FZ DiZ FZ DiZ

Automarken & Telekomprovider FZ DiZ FZ DiZ

FZ = Feldzeit DiZ = Daten im Zervice verfügbar

Im Jahr 2006 sind für 12 Branchen je 2 Erhebungen mit je 1.000 Interviews geplant.

Seite 26



6 mal mehr zum Thema Direct Marketing im Mediamix

Wien Wienerbergstraße 11, Vienna Twin Tower - Turm A/West, 9. OG1100 WienTel. 0577 67 - 21318 [email protected]

Graz Neutorgasse 46/18010 GrazTel. 0577 67 - 21381 [email protected]

Klagenfurt Sonnengasse 289020 KlagenfurtTel. 0577 67 - 21390 [email protected]

Linz Bahnhofplatz 114020 LinzTel. 0577 67 - 21244 [email protected]

Salzburg Franz Payerl Straße 75071 WalsTel. 0577 67 - 21379 [email protected]

Innsbruck Maximilianstraße 26010 InnsbruckTel. 0577 67 - 26736 [email protected]

Bei Fragen zum Post.Report wenden Sie sich bitte an Ihr Direct Marketing Center oder Ihren Kundenbetreuer.

DIRECT MARKETING CENTER Der Post.Report 4/2007 eine kleine Auswahl erster Erkenntnisse Welle:Welle 4...

Documents

Transcript of DIRECT MARKETING CENTER Der Post.Report 4/2007 eine kleine Auswahl erster Erkenntnisse Welle:Welle 4...