Zusammenfassung Materialstammdaten

SystemlandschaftÜberlick In 6 Systemen verwalten Sie durchschnittlich 15833 Produkte und Ihre Daten.Schnittstellen

System mit Datenpflege

DatenStand der Synchronisierung

Einheitlichkeit des Datenmodells

Einheitlichkeit der Klassifizierung

Auswertung

Häufigkeit von Fehlern und deren mögliche Auswirkung

Christoph.Kohler@Logica.com

2 der Systeme sind Datenquellen und 3 Systeme empfangen Daten direkt. 3 Schnittstellen sind bisher nicht automatisiert und damit eine besondere Fehlerquelle.

Sie haben eine verteilte Datenpflege mit der Gefahr der Mehrfachpflege und dem Entstehen von Inkonsistenzen. In 6 von 6 Systemen werden Daten gepflegt.

Sie haben wahrscheinlich eine heterogene Datenbasis, die minimale Anzahl der Datensätze beträgt 10000 Produkte, die maximale Anzahl beträgt 25000. Das ist das 2.5-fache. Im Durchschnitt haben Sie 15833 Produkte und Ihre Daten.

Sie haben wahrscheinlich ein heterogenes Datemodell in den verschiedenen Systemen, die minimale Anzahl der Felder beträgt 30, die maximale Anzahl beträgt 50. Das ist das 1.66666666666667-fache.

Sie haben wahrscheinlich ein heterogene Klassifizierung in den verschiedenen Systemen, die minimale Anzahl der Klassifikationsmerkmale beträgt 0, die maximale Anzahl beträgt 500.

Finanziell InterneAbläufe

Kunden-beziehung

0100002000030000400005000060000700008000090000

BMEcat

Online

Katalog

PLM

CRM

ERP

Überblick über die Systemlandschaft Überblick über das Datenmodell

System Quelle für Empfänger von Anzahl DatensätzeERP CRM, BMEcat SRM, PLM ja 25,000 30 0CRM ERP ja 10,000 40 200PLM ERP ja 10,000 30 300Katalog ja ja 20,000 50 500Online ja ja 20,000 50 30BMEcat ERP teilweise ja 10,000 50 500

türkise Felder bitte ausfüllen

Christoph.Kohler@Logica.com

System nicht/von Hand synchronisiert

Im System werden zusätzliche Daten angereichtert

Anzahl globaler Felder

Anzahl Klassifikations-Merkmale

Mögliche Fehler in ProduktstammdatenKriterium Tipps zur Messung Auswirkung auf interne Prozesse Auswirkung auf Kunde

Vollständigkeit - Sind alle geforderten Daten vorhanden?Sind Pflichtfelder wie Artikelnummer, Produktname und Produktbild nicht gefüllt? 1 1 1

Fehlen unternehmensweite Schlüssel-Informationen bei Produkten? 0 Synchronisation von Systemen erfolgt von Hand. 1 0

Ist der Datensatz unvollständig? 0 1 0

Fehlen Übersetzungen? Sprachversionen miteinander vergleichen. 1 1 1

Konformität - Sind alle Werte innerhalb definierter Bereiche?Liegen Werte außerhalb der definierten oder zu erwartenden Wertebereiche? 1 1

Gibt es sinnlose Einträge in Pflichtfeldern? 1 1

Werden Felder inhaltlich mißbraucht, z. B. Raute in Name = inaktives Produkt 1 1

1 1 1

Gibt es mehrere änliche Felder für gleiche Inhalte, z. B. Höhe und Bauhöhe? 1 1

Konsistenz - Sind die Daten über alle Systeme hinweg wiederspruchs- und dublettenfrei?

Gibt es Dubletten innerhalb eines Systems? 1 1

Produkte aus verschiedenen Systemen vergleichen. 1 1 1

Müssen Systeme händisch synchronisiert werden? 1 0

Wiedersprechende sich Angaben innerhalt eines Systems? 1 1

Datenmodelle der verschiedenen Systeme miteinander vergleichen. Der Abgleich zwischen Systemen wird aufwendig. 1 0

Hierzu im Vertrieb nachfragen, ob dieses Problem bekannt ist. 1 1 1

Aktualität - Sind aktuelle Daten verfügbar, wenn diese benötigt werden?Ist der Produktstatus bei Produkten nicht eindeutig erkennbar? 1 1 1

1 1

Sind Informationen veraltet? Sind insbesondere veraltete Preise vorhanden? Produkt mit Katalog vergleichen. 1 Informationen werden intern gesucht 1 1

Christoph.Kohler@Logica.com

Finanzielle Auswirkung (zusätzlich verursachte Kosten) - Beschreibung

Finanzielle Auswirkung

Verzögerung im Prozess

Auswirkung auf Kundenbeziehung

0 = Nein 1 = Ja

0 = Nein 1 = Ja

0 = Nein 1 = Ja

Prüfen, ob Pflichtfelder definiert und ob diese gefüllt sind. Z. B. durch Query im System oder in einem Datenextrakt.

Produkt kann nicht bestellt werden oder die Wahrscheinlichkeit einer Fehlbestellung mit Rücksendung steigt, wenn nur anhand des Namens, nicht anhand der Artikelnummer bestellt wird.Direkt verursachte Kosten: Porto, nochmalige Lieferung, ggfs. Abschreibung des falsch gelieferten Produkts

Interne Kommunikation wird behindert, wenn Produkt nicht eindeutig benannt ist.

Kunde kann weniger sicher auswählen oder bestellen, ggfs. Ist eine telefonische Rücksprache notwendig

Prüfen, ob in allen System ein eindeutiger Schlüssel, z. B. Artikelnummer, vorhanden ist.

Produkt mit Katalog vergleichen, ob im Katalog weitere Informationen vorhanden sind.

Wenn nicht alle Informationen in Systemen vorhanden sind, dann werden diese Informationen entweder (mehrfach) aus dem Katalog abgeschrieben oder in Schattensystemen verwaltet. Der Prozess dauert länger und ist fehleranfälliger.

Kunde bestellt nicht in seiner Muttersprache, die Wahrscheinlichkeit für Fehlbestellungen mit Rücksendungen steigt.

Prozesse müssen lokal durchgeführt werden, eine zentrale, automatische Erstellung von Print, Online oder elektronischen Katalogen ist nicht möglich

Kundenkommunikation nicht in der Sprache des Kunden, dadurch Unsicherheit und NachfragenProdukt wird falsch eingesetzt

Wertelisten, z. B. in Excel erstellen, sortieren und auf "Ausreißer" prüfen.

Wenn diese Werte auf der Produktklassifikation abgeleitet werden, kann ggfs. das Produkt nicht hergestellt werden.

Der Auswahlprozess wird erschwert, Produkt wird ggfs. weder gefunden noch verkauft

Wertelisten, z. B. in Excel erstellen, sortieren und auf "Ausreißer" prüfen.

Ausnahmen müssen in nachfolgenden Prozessen identifiziert und abgefangen werden, ggfs. händisch korrigiert.

Der Auswahlprozess wird erschwert, Produkt wird ggfs. weder gefunden noch verkauft

Wertelisten, z. B. in Excel erstellen, sortieren und auf "Ausreißer" prüfen.

Pflegeaufwand erhöht sich, weil dieser "Missbrauch" zuerst gelernt werden muss. Nachfolgende Prozesse müssen dies Ausnahmen abfangen.

Der Auswahlprozess wird erschwert, Produkt wird ggfs. weder gefunden noch verkauft

Werden Felder inhaltlich unterschiedlich genutzt, z. B. Feld Gewicht sowohl mit Brutto als auch Neto-Gewicht gefüllt?

Merkmalsliste erstellen, sortieren und prüfen, ob die Inhalte klar definiert sind.

Bei falschen Gewichts- oder Verpackungsangaben können Frachtkosten falsch berechnet werden und es zu Nachzahlungen kommen

In nachfolgenden Prozessen entsteht ein Harmonisierungsaufwand, Ergebnisse einer Auswertung können verfälscht werden.

Der Auswahlprozess wird erschwert, Produkt wird ggfs. weder gefunden noch verkauft

Merkmalsliste erstellen, sortieren und prüfen, ob für gleiche Inhalte verschiedene Felder definiert sind, z. B. Höhe und Bauhöhe.

Pflegeaufwand erhöht sich, weil die jeweilige Verwendung der Felder gelernt werden muss oder in nachfolgenden Prozessen ein Harmonisierungsaufwand entsteht.

Der Auswahlprozess wird erschwert, Produkt wird ggfs. weder gefunden noch verkauft

Alle Produktdaten nach Artikelnummer oder Produktname sortieren und dann auf Dubletten prüfen. Excel bietet dazu unter Daten > Dublikate entfernen eine einfache Prüfung.

Daten werden mehrfach gepflegt. Die Übersichtlichkeit schwindet, eigentlich gleiche Transaktionen werden mit verschiedenen Produkten verbunden. Ein Konsolidierungsaufwand entsteht.

Kunde kann nicht sicher auswählen, wenn dem Kunden auf seine Anfrage zwei scheinbar indentische Produkte angeboten werden.

Wiedersprechen sich Angaben zu einem Produkt in verschiedenen Systemen (Insbesondere z. B. Name, Artikelnummer)?

Fehlbestellungen, wenn der Kunde auf der Basis falscher Informationen bestellt.

Fehler wird immer wieder sichtbar und führt zur Suche nach der Wahrheit und einer (aufwendigen) Konsolidierung

Kunde hat ggfs. eine falsche Entscheidungsgrundlage und entscheidet sich für das falsche Produkt oder sucht bei der Konkurrenz das passende.

Prozess der Systemsynchronisation ermitteln und auf Prozessbrüche abklopfen.

Erhöhter Prozessaufwand, Fehlerwahrscheinlichkeit steigt.

Prüfen, ob sich mehrere Werte wiedersprechen, ist z. B. Nettogewicht > Bruttogewicht

Fehler wird immer wieder sichtbar und führt zur Suche nach der Wahrheit und einer (aufwendigen) Konsolidierung

Sich wiedersprechende Angaben können den Kunden verunsichern und zu Nachfragen führen

Werden Produkte in Systemen ganz unterschiedlich modelliert (als konfigurierbares Material und als Fertigprodukt)?

Wird die gleiche Artikelnummer wird von verschiedenen Systemen für unterschiedliche Produkte verwendet?

Fehlbestellung, wenn die Artikelnummer über Vertriebsbereiche hinweg weitergegeben wird.

Die zentrale Verwaltung und Konsolidierung wird erschwert.

Kommunikation zwischen verschiedenen Kundenbetrieben wird erschwert

Prüfen, ob es einen definierten Produktstatus gibt, und ob der Produktstatus in verschiedenen Systemen auch eingehalten wird. Können z. B. Produkte, die nicht mehr verkauft werden, noch im Online-Shop gefunden werden.

Nicht mehr verfügbare Produtke werden verkauft. Hier muss mit dem Kunden dann individuell ein Vorgehen vereinbart werden. (Zumindest erhöhte Kundenkommunikation)

Aufwand durch Nachfrage/Unsicherheit steigt Kunde wird unzufrieden, wenn er mehrfach Produkte bestellt, die nicht mehr verfügbar sind. Er geht zur Konkurrenz

Sind mehr Datensätze in Bearbeitung als geplant? Bei wie vielen Produkten dauert aktuell der Datenerstellungs-Prozess zu lange?

Gibt es eine Obergrenze an Produkten, die maximal in Bearbeitung sein dürfen? Oder eine Geplante dauer zwischen Anlage der Artikelnummer und Freigabe des Produktes?

Erhöhter Aufwand durch Prozess-Kontrolle/Nachfragen. Es wird am Prozess vorbei gearbeitet, um das Produkt doch einzuführen

Kunde sieht veraltete Informationen.Kunde lernt Produkte (zu) spät kennen und entscheidet sich ggfs. für Konkurrenz-Produkt

Produkt wird für falsche Anwendung gekauft und es kommt zu einer Rücksendung. Produkt wird zum falschen Preis verkauf, der aus Kulanz gewährt werden muss.

Kunde ist unsicher wenn er feststellt, dass Informationen veraltet sind.

Ist der Prüfstatus/die Freigabe der Informationen nicht nachvollziehbar? 1 0Prüfen ob Freigaben dokumentiert und nachvollziehbar sind. Prüfen ob dies auch für Nutzer ersichtlich ist.

Die (aufwendige) Suche nach der Wahrheit beginnt, wenn der Status von Informationen fragwürdig ist.

Korrektheit - Bilden die Daten das Stammdatenobjekt korrekt ab?Rücksendung, wenn das Produkt fälschlicherweise bestellt wurde 1 1 1

Produkte unterscheiden sich nicht anhand der (technischen) Merkmale? 1 Erhöhter Kommunikationsaufwand mit Kunde 1 Kunde ist unsicher, Kunde geht zur Konkurrenz 1

Schadensersatzforderungen oder Strafen müssen bezahlt werden 1 1 1

Sind Daten nicht korrekt? Bei wie vielen Datensätzen gibt es nach der Freigabe eine Korrektur von technischen Angaben?

Vergleich mit PrintkatalogExterne Validierungsservices nutzen (Datenpools)Bei Zuliefer-Teilen: Daten mit Lieferantendaten abgleichen.Anhand der Änderungshistorie/Protokoll nachträgliche Änderungen ermitteln.

Aufwand für nachträgliche Korrektur, ggfs. Korrektur von Folgefehlern, Suche nach der Wahrheit.

Kunde wählt auf Grund der falschen Informationen das Produkt/das Produkt nicht

Hier prüfen, ob es im bereich der (technischen) Merkmale Dubletten gibt, d. h. dass Produkte genau identisch klassifiziert sind.

Falsches Produkt wird verkauft, es kommt zu Rücksendungen/Reklamationen

Rechtlichen relevanten Informationen fehlen oder sind nicht geprüft, z. B. fehlender Ablgeich mit externen Sperrlisten (US Patriot Act - Exportbeschränkungen für Waren), fehlende Sicherheitsrelevante Prüfzeugnisse und Zulassungen?

Mit der Fachabteilung und Rechtsabteilung rechtliche Anforderungen ermitteln. In den Daten prüfen, ob diese darin auch abgebildet sind.

In Nachfolgenden Prozessen fehlt die Entscheidungsgrundlage

Bei fehlenden Prüfzeugnissen entscheidet sich der Kunde für Konkurrenzprodukte

Auswirkung (Anzahl der Fehler)

Kriterium Anzahl Records Anzahl Records mit Fehler Fehlerquote FinanziellERP

Fehler mit Auswirkungen 4.19% 5195 23035 6935Maximalwert bei einem Kriterium 60% 3000 15000 3000

Vollständigkeit - Sind alle geforderten Daten vorhanden?Sind Pflichtfelder wie Artikelnummer, Produktname und Produktbild nicht gefüllt? 25,000 3000 12.00% 3000 3000 3000Fehlen unternehmensweite Schlüssel-Informationen bei Produkten? 25,000 300 1.20% 0 300 0Ist der Datensatz unvollständig? 25,000 15,000 60.00% 0 15000 0Fehlen Übersetzungen? 25,000 200 0.80% 200 200 200Konformität - Sind alle Werte innerhalb definierter Bereiche?Liegen Werte außerhalb der definierten oder zu erwartenden Wertebereiche? 25,000 100 0.40% 0 100 100Gibt es sinnlose Einträge in Pflichtfeldern? 25,000 300 1.20% 0 300 300Werden Felder inhaltlich mißbraucht, z. B. Raute in Name = inaktives Produkt 25,000 500 2.00% 0 500 500Werden Felder inhaltlich unterschiedlich genutzt, z. B. Feld Gewicht sowohl mit Brutto als auch Neto-Gewicht gefüllt? 25,000 1000 4.00% 1000 1000 1000Gibt es mehrere änliche Felder für gleiche Inhalte, z. B. Höhe und Bauhöhe? 25,000 500 2.00% 0 500 500Konsistenz - Sind die Daten über alle Systeme hinweg wiederspruchs- und dublettenfrei?Gibt es Dubletten innerhalb eines Systems? 25,000 30 0.12% 0 30 30Wiedersprechen sich Angaben zu einem Produkt in verschiedenen Systemen (Insbesondere z. B. Name, Artikelnummer)? 25,000 30 0.12% 30 30 30Müssen Systeme händisch synchronisiert werden? 25,000 200 0.80% 0 200 0Wiedersprechende sich Angaben innerhalt eines Systems? 25,000 300 1.20% 0 300 300Werden Produkte in Systemen ganz unterschiedlich modelliert (als konfigurierbares Material und als Fertigprodukt)? 25,000 300 1.20% 0 300 0Wird die gleiche Artikelnummer wird von verschiedenen Systemen für unterschiedliche Produkte verwendet? 25,000 300 1.20% 300 300 300Aktualität - Sind aktuelle Daten verfügbar, wenn diese benötigt werden?Ist der Produktstatus bei Produkten nicht eindeutig erkennbar? 25,000 300 1.20% 300 300 300Sind mehr Datensätze in Bearbeitung als geplant? Bei wie vielen Produkten dauert aktuell der Datenerstellungs-Prozess zu lange? 25,000 10 0.04% 0 10 10Sind Informationen veraltet? Sind insbesondere veraltete Preise vorhanden? 25,000 30 0.12% 30 30 30Ist der Prüfstatus/die Freigabe der Informationen nicht nachvollziehbar? 25,000 300 1.20% 0 300 0Korrektheit - Bilden die Daten das Stammdatenobjekt korrekt ab?Sind Daten nicht korrekt? Bei wie vielen Datensätzen gibt es nach der Freigabe eine Korrektur von technischen Angaben? 25,000 300 1.20% 300 300 300Produkte unterscheiden sich nicht anhand der (technischen) Merkmale? 25,000 30 0.12% 30 30 30Rechtlichen relevanten Informationen fehlen oder sind nicht geprüft, z. B. fehlender Ablgeich mit externen Sperrlisten (US Patriot Act - Ex 25,000 5 0.02% 5 5 5

Christoph.Kohler@Logica.com

InterneAbläufe

Kunden-beziehung

CRMFehler mit Auswirkungen 1.68% 414 3687 607

Maximalwert bei einem Kriterium 30% 200 3000 200

Vollständigkeit - Sind alle geforderten Daten vorhanden?Sind Pflichtfelder wie Artikelnummer, Produktname und Produktbild nicht gefüllt? 10,000 200 2.00% 200 200 200Fehlen unternehmensweite Schlüssel-Informationen bei Produkten? 10,000 0 0.00% 0 0 0Ist der Datensatz unvollständig? 10,000 3,000 30.00% 0 3000 0Fehlen Übersetzungen? 10,000 10 0.10% 10 10 10Konformität - Sind alle Werte innerhalb definierter Bereiche?Liegen Werte außerhalb der definierten oder zu erwartenden Wertebereiche? 10,000 30 0.30% 0 30 30Gibt es sinnlose Einträge in Pflichtfeldern? 10,000 30 0.30% 0 30 30Werden Felder inhaltlich mißbraucht, z. B. Raute in Name = inaktives Produkt 10,000 50 0.50% 0 50 50Werden Felder inhaltlich unterschiedlich genutzt, z. B. Feld Gewicht sowohl mit Brutto als auch Neto-Gewicht gefüllt? 10,000 100 1.00% 100 100 100Gibt es mehrere änliche Felder für gleiche Inhalte, z. B. Höhe und Bauhöhe? 10,000 50 0.50% 0 50 50Konsistenz - Sind die Daten über alle Systeme hinweg wiederspruchs- und dublettenfrei?Gibt es Dubletten innerhalb eines Systems? 10,000 3 0.03% 0 3 3Wiedersprechen sich Angaben zu einem Produkt in verschiedenen Systemen (Insbesondere z. B. Name, Artikelnummer)? 10,000 3 0.03% 3 3 3Müssen Systeme händisch synchronisiert werden? 10,000 20 0.20% 0 20 0Wiedersprechende sich Angaben innerhalt eines Systems? 10,000 30 0.30% 0 30 30Werden Produkte in Systemen ganz unterschiedlich modelliert (als konfigurierbares Material und als Fertigprodukt)? 10,000 30 0.30% 0 30 0Wird die gleiche Artikelnummer wird von verschiedenen Systemen für unterschiedliche Produkte verwendet? 10,000 30 0.30% 30 30 30Aktualität - Sind aktuelle Daten verfügbar, wenn diese benötigt werden?Ist der Produktstatus bei Produkten nicht eindeutig erkennbar? 10,000 30 0.30% 30 30 30Sind mehr Datensätze in Bearbeitung als geplant? Bei wie vielen Produkten dauert aktuell der Datenerstellungs-Prozess zu lange? 10,000 0 0.00% 0 0 0Sind Informationen veraltet? Sind insbesondere veraltete Preise vorhanden? 10,000 3 0.03% 3 3 3Ist der Prüfstatus/die Freigabe der Informationen nicht nachvollziehbar? 10,000 30 0.30% 0 30 0Korrektheit - Bilden die Daten das Stammdatenobjekt korrekt ab?Sind Daten nicht korrekt? Bei wie vielen Datensätzen gibt es nach der Freigabe eine Korrektur von technischen Angaben? 10,000 30 0.30% 30 30 30Produkte unterscheiden sich nicht anhand der (technischen) Merkmale? 10,000 3 0.03% 3 3 3Rechtlichen relevanten Informationen fehlen oder sind nicht geprüft, z. B. fehlender Ablgeich mit externen Sperrlisten (US Patriot Act - Ex 10,000 5 0.05% 5 5 5

PLMFehler mit Auswirkungen 2.59% 1340 5690 3350

Maximalwert bei einem Kriterium 10% 500 1000 800

Vollständigkeit - Sind alle geforderten Daten vorhanden?Sind Pflichtfelder wie Artikelnummer, Produktname und Produktbild nicht gefüllt? 10,000 30 0.30% 30 30 30Fehlen unternehmensweite Schlüssel-Informationen bei Produkten? 10,000 20 0.20% 0 20 0Ist der Datensatz unvollständig? 10,000 1,000 10.00% 0 1000 0Fehlen Übersetzungen? 10,000 0 0.00% 0 0 0Konformität - Sind alle Werte innerhalb definierter Bereiche?Liegen Werte außerhalb der definierten oder zu erwartenden Wertebereiche? 10,000 500 5.00% 0 500 500Gibt es sinnlose Einträge in Pflichtfeldern? 10,000 400 4.00% 0 400 400Werden Felder inhaltlich mißbraucht, z. B. Raute in Name = inaktives Produkt 10,000 800 8.00% 0 800 800Werden Felder inhaltlich unterschiedlich genutzt, z. B. Feld Gewicht sowohl mit Brutto als auch Neto-Gewicht gefüllt? 10,000 0 0.00% 0 0 0Gibt es mehrere änliche Felder für gleiche Inhalte, z. B. Höhe und Bauhöhe? 10,000 0 0.00% 0 0 0Konsistenz - Sind die Daten über alle Systeme hinweg wiederspruchs- und dublettenfrei?Gibt es Dubletten innerhalb eines Systems? 10,000 0 0.00% 0 0 0Wiedersprechen sich Angaben zu einem Produkt in verschiedenen Systemen (Insbesondere z. B. Name, Artikelnummer)? 10,000 30 0.30% 30 30 30Müssen Systeme händisch synchronisiert werden? 10,000 20 0.20% 0 20 0Wiedersprechende sich Angaben innerhalt eines Systems? 10,000 10 0.10% 0 10 10Werden Produkte in Systemen ganz unterschiedlich modelliert (als konfigurierbares Material und als Fertigprodukt)? 10,000 300 3.00% 0 300 0Wird die gleiche Artikelnummer wird von verschiedenen Systemen für unterschiedliche Produkte verwendet? 10,000 500 5.00% 500 500 500Aktualität - Sind aktuelle Daten verfügbar, wenn diese benötigt werden?Ist der Produktstatus bei Produkten nicht eindeutig erkennbar? 10,000 30 0.30% 30 30 30Sind mehr Datensätze in Bearbeitung als geplant? Bei wie vielen Produkten dauert aktuell der Datenerstellungs-Prozess zu lange? 10,000 300 3.00% 0 300 300Sind Informationen veraltet? Sind insbesondere veraltete Preise vorhanden? 10,000 400 4.00% 400 400 400Ist der Prüfstatus/die Freigabe der Informationen nicht nachvollziehbar? 10,000 1000 10.00% 0 1000 0Korrektheit - Bilden die Daten das Stammdatenobjekt korrekt ab?Sind Daten nicht korrekt? Bei wie vielen Datensätzen gibt es nach der Freigabe eine Korrektur von technischen Angaben? 10,000 30 0.30% 30 30 30Produkte unterscheiden sich nicht anhand der (technischen) Merkmale? 10,000 300 3.00% 300 300 300Rechtlichen relevanten Informationen fehlen oder sind nicht geprüft, z. B. fehlender Ablgeich mit externen Sperrlisten (US Patriot Act - Ex 10,000 20 0.20% 20 20 20

KatalogFehler mit Auswirkungen 5.95% 6050 26180 6150

Maximalwert bei einem Kriterium 100% 5000 20000 5000

Vollständigkeit - Sind alle geforderten Daten vorhanden?Sind Pflichtfelder wie Artikelnummer, Produktname und Produktbild nicht gefüllt? 20,000 0 0.00% 0 0 0Fehlen unternehmensweite Schlüssel-Informationen bei Produkten? 20,000 0 0.00% 0 0 0Ist der Datensatz unvollständig? 20,000 30 0.15% 0 30 0Fehlen Übersetzungen? 20,000 5000 25.00% 5000 5000 5000Konformität - Sind alle Werte innerhalb definierter Bereiche?Liegen Werte außerhalb der definierten oder zu erwartenden Wertebereiche? 20,000 0 0.00% 0 0 0Gibt es sinnlose Einträge in Pflichtfeldern? 20,000 0 0.00% 0 0 0Werden Felder inhaltlich mißbraucht, z. B. Raute in Name = inaktives Produkt 20,000 0 0.00% 0 0 0Werden Felder inhaltlich unterschiedlich genutzt, z. B. Feld Gewicht sowohl mit Brutto als auch Neto-Gewicht gefüllt? 20,000 0 0.00% 0 0 0Gibt es mehrere änliche Felder für gleiche Inhalte, z. B. Höhe und Bauhöhe? 20,000 50 0.25% 0 50 50Konsistenz - Sind die Daten über alle Systeme hinweg wiederspruchs- und dublettenfrei?Gibt es Dubletten innerhalb eines Systems? 20,000 0 0.00% 0 0 0Wiedersprechen sich Angaben zu einem Produkt in verschiedenen Systemen (Insbesondere z. B. Name, Artikelnummer)? 20,000 0 0.00% 0 0 0Müssen Systeme händisch synchronisiert werden? 20,000 20000 100.00% 0 20000 0Wiedersprechende sich Angaben innerhalt eines Systems? 20,000 50 0.25% 0 50 50Werden Produkte in Systemen ganz unterschiedlich modelliert (als konfigurierbares Material und als Fertigprodukt)? 20,000 0 0.00% 0 0 0Wird die gleiche Artikelnummer wird von verschiedenen Systemen für unterschiedliche Produkte verwendet? 20,000 0 0.00% 0 0 0Aktualität - Sind aktuelle Daten verfügbar, wenn diese benötigt werden?Ist der Produktstatus bei Produkten nicht eindeutig erkennbar? 20,000 0 0.00% 0 0 0Sind mehr Datensätze in Bearbeitung als geplant? Bei wie vielen Produkten dauert aktuell der Datenerstellungs-Prozess zu lange? 20,000 0 0.00% 0 0 0Sind Informationen veraltet? Sind insbesondere veraltete Preise vorhanden? 20,000 1000 5.00% 1000 1000 1000Ist der Prüfstatus/die Freigabe der Informationen nicht nachvollziehbar? 20,000 0 0.00% 0 0 0Korrektheit - Bilden die Daten das Stammdatenobjekt korrekt ab?Sind Daten nicht korrekt? Bei wie vielen Datensätzen gibt es nach der Freigabe eine Korrektur von technischen Angaben? 20,000 0 0.00% 0 0 0Produkte unterscheiden sich nicht anhand der (technischen) Merkmale? 20,000 50 0.25% 50 50 50Rechtlichen relevanten Informationen fehlen oder sind nicht geprüft, z. B. fehlender Ablgeich mit externen Sperrlisten (US Patriot Act - Ex 20,000 0 0.00% 0 0 0

OnlineFehler mit Auswirkungen 5.42% 7830 23834 12834

Maximalwert bei einem Kriterium 50% 5000 10000 5000

Vollständigkeit - Sind alle geforderten Daten vorhanden?Sind Pflichtfelder wie Artikelnummer, Produktname und Produktbild nicht gefüllt? 20,000 30 0.15% 30 30 30Fehlen unternehmensweite Schlüssel-Informationen bei Produkten? 20,000 0 0.00% 0 0 0Ist der Datensatz unvollständig? 20,000 10,000 50.00% 0 10000 0Fehlen Übersetzungen? 20,000 5000 25.00% 5000 5000 5000Konformität - Sind alle Werte innerhalb definierter Bereiche?Liegen Werte außerhalb der definierten oder zu erwartenden Wertebereiche? 20,000 0 0.00% 0 0 0Gibt es sinnlose Einträge in Pflichtfeldern? 20,000 0 0.00% 0 0 0Werden Felder inhaltlich mißbraucht, z. B. Raute in Name = inaktives Produkt 20,000 0 0.00% 0 0 0Werden Felder inhaltlich unterschiedlich genutzt, z. B. Feld Gewicht sowohl mit Brutto als auch Neto-Gewicht gefüllt? 20,000 1000 5.00% 1000 1000 1000Gibt es mehrere änliche Felder für gleiche Inhalte, z. B. Höhe und Bauhöhe? 20,000 5000 25.00% 0 5000 5000Konsistenz - Sind die Daten über alle Systeme hinweg wiederspruchs- und dublettenfrei?Gibt es Dubletten innerhalb eines Systems? 20,000 4 0.02% 0 4 4Wiedersprechen sich Angaben zu einem Produkt in verschiedenen Systemen (Insbesondere z. B. Name, Artikelnummer)? 20,000 0 0.00% 0 0 0Müssen Systeme händisch synchronisiert werden? 20,000 1000 5.00% 0 1000 0Wiedersprechende sich Angaben innerhalt eines Systems? 20,000 0 0.00% 0 0 0Werden Produkte in Systemen ganz unterschiedlich modelliert (als konfigurierbares Material und als Fertigprodukt)? 20,000 0 0.00% 0 0 0Wird die gleiche Artikelnummer wird von verschiedenen Systemen für unterschiedliche Produkte verwendet? 20,000 0 0.00% 0 0 0Aktualität - Sind aktuelle Daten verfügbar, wenn diese benötigt werden?Ist der Produktstatus bei Produkten nicht eindeutig erkennbar? 20,000 0 0.00% 0 0 0Sind mehr Datensätze in Bearbeitung als geplant? Bei wie vielen Produkten dauert aktuell der Datenerstellungs-Prozess zu lange? 20,000 0 0.00% 0 0 0Sind Informationen veraltet? Sind insbesondere veraltete Preise vorhanden? 20,000 0 0.00% 0 0 0Ist der Prüfstatus/die Freigabe der Informationen nicht nachvollziehbar? 20,000 0 0.00% 0 0 0Korrektheit - Bilden die Daten das Stammdatenobjekt korrekt ab?Sind Daten nicht korrekt? Bei wie vielen Datensätzen gibt es nach der Freigabe eine Korrektur von technischen Angaben? 20,000 300 1.50% 300 300 300Produkte unterscheiden sich nicht anhand der (technischen) Merkmale? 20,000 1000 5.00% 1000 1000 1000Rechtlichen relevanten Informationen fehlen oder sind nicht geprüft, z. B. fehlender Ablgeich mit externen Sperrlisten (US Patriot Act - Ex 20,000 500 2.50% 500 500 500

BMEcatFehler mit Auswirkungen 0.71% 500 1560 560

Maximalwert bei einem Kriterium 5% 500 500 500

Vollständigkeit - Sind alle geforderten Daten vorhanden?Sind Pflichtfelder wie Artikelnummer, Produktname und Produktbild nicht gefüllt? 10,000 0 0.00% 0 0 0Fehlen unternehmensweite Schlüssel-Informationen bei Produkten? 10,000 0 0.00% 0 0 0Ist der Datensatz unvollständig? 10,000 0 0.00% 0 0 0Fehlen Übersetzungen? 10,000 0 0.00% 0 0 0Konformität - Sind alle Werte innerhalb definierter Bereiche?Liegen Werte außerhalb der definierten oder zu erwartenden Wertebereiche? 10,000 30 0.30% 0 30 30Gibt es sinnlose Einträge in Pflichtfeldern? 10,000 30 0.30% 0 30 30Werden Felder inhaltlich mißbraucht, z. B. Raute in Name = inaktives Produkt 10,000 0 0.00% 0 0 0Werden Felder inhaltlich unterschiedlich genutzt, z. B. Feld Gewicht sowohl mit Brutto als auch Neto-Gewicht gefüllt? 10,000 0 0.00% 0 0 0Gibt es mehrere änliche Felder für gleiche Inhalte, z. B. Höhe und Bauhöhe? 10,000 0 0.00% 0 0 0Konsistenz - Sind die Daten über alle Systeme hinweg wiederspruchs- und dublettenfrei?Gibt es Dubletten innerhalb eines Systems? 10,000 0 0.00% 0 0 0Wiedersprechen sich Angaben zu einem Produkt in verschiedenen Systemen (Insbesondere z. B. Name, Artikelnummer)? 10,000 500 5.00% 500 500 500Müssen Systeme händisch synchronisiert werden? 10,000 500 5.00% 0 500 0Wiedersprechende sich Angaben innerhalt eines Systems? 10,000 0 0.00% 0 0 0Werden Produkte in Systemen ganz unterschiedlich modelliert (als konfigurierbares Material und als Fertigprodukt)? 10,000 500 5.00% 0 500 0Wird die gleiche Artikelnummer wird von verschiedenen Systemen für unterschiedliche Produkte verwendet? 10,000 0 0.00% 0 0 0Aktualität - Sind aktuelle Daten verfügbar, wenn diese benötigt werden?Ist der Produktstatus bei Produkten nicht eindeutig erkennbar? 10,000 0 0.00% 0 0 0Sind mehr Datensätze in Bearbeitung als geplant? Bei wie vielen Produkten dauert aktuell der Datenerstellungs-Prozess zu lange? 10,000 0 0.00% 0 0 0Sind Informationen veraltet? Sind insbesondere veraltete Preise vorhanden? 10,000 0 0.00% 0 0 0Ist der Prüfstatus/die Freigabe der Informationen nicht nachvollziehbar? 10,000 0 0.00% 0 0 0Korrektheit - Bilden die Daten das Stammdatenobjekt korrekt ab?Sind Daten nicht korrekt? Bei wie vielen Datensätzen gibt es nach der Freigabe eine Korrektur von technischen Angaben? 10,000 0 0.00% 0 0 0Produkte unterscheiden sich nicht anhand der (technischen) Merkmale? 10,000 0 0.00% 0 0 0Rechtlichen relevanten Informationen fehlen oder sind nicht geprüft, z. B. fehlender Ablgeich mit externen Sperrlisten (US Patriot Act - Ex 10,000 0 0.00% 0 0 0

Gesamt

Finanziell FehlerquoteERP 5195 23035 6935 4.19%CRM 414 3687 607 1.68%PLM 1340 5690 3350 2.59%Katalog 6050 26180 6150 5.95%Online 7830 23834 12834 5.42%BMEcat 500 1560 560 0.71%

Christoph.Kohler@Logica.com

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