SAP® und weitere in diesem Dokument erwähnte SAP-Produkte und -Dienstleistungen sind eingetragene Markenzeichen der SAP SE.

BEST PRACTICE FOR UTILITIES

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Produktnummer [1017]

EFFIZIENZ STEIGERN UND LIQUIDITÄT SICHERNEin effektives Forderungsmanagement ist im heutigen komplexen Marktumfeld überaus wichtig. Insbesondere für Netzbetreiber er- geben sich große Herausforderungen in Hinsicht auf das Forde-rungsmanagement gegenüber Marktpartnern (Lieferanten). Zahl-reiche neue Prozesse führen im Tagesgeschäft zu zeitlichem und personellem Mehraufwand.

Sinkende Zahlungsmoral und vermehrte Lieferanteninsolvenzen führen zudem zu hohen Außenständen bzw. sogar zu Forderungs-ausfällen und wirken sich somit negativ auf die Liquidität eines Unternehmens aus.

Für eine effiziente Netznutzungsbearbeitung bedarf es daher adäquater Werkzeuge für Prozessmonitoring und -bearbeitung. Mit der FM-RS bietet DSC eine seit Jahren in der Praxis bewährte Lösung, mit der sich das Forderungsmanagement für Rechnungs-sender schneller und effizienter gestalten lässt.

NETZNUTZUNGSABRECHNUNG

FM-RSFORDERUNGSMANAGEMENT FÜR MARKTPARTNER(MARKTROLLE RECHNUNGSSENDER)

BASISKOMPONENTEN

Mit der FM-RS erhalten Netzbetreiber in der Marktrolle des Rechnungssenders ein leistungsstarkes Werkzeug zur effektiven Unterstützung der Forderungsbeitreibung unter SAP for Utilities.

Die DSC-Lösung dient zur Identifizierung und Prüfung von Avis- Konstellationen beim Rechnungssender, bietet eine fundierte Übersicht über den Forderungsbestand und ermöglicht das Mahnen fälliger und mahnfähiger Netznutzungsrechnungen. Damit wird die Effizienz bei der Kontenklärung mit den jeweili-gen Marktpartnern nachhaltig erhöht.

Zwei Standardkomponenten bilden die Basis für ein effizientes Forderungsmanagement. Durch den integrativen und modula-ren Ansatz kann der FM-RS-Standard zudem optimal und wirt-schaftlich an individuelle Anforderungen angepasst werden.

FORDERUNGSMANAGEMENT FÜR MARKTPARTNER(MARKTROLLE RECHNUNGSSENDER)

NETZNUTZUNGSABRECHNUNG

FORDERUNGSANALYSE UND -ÜBERSICHT MIT MAHNVORSCHAU

Diese Komponente bietet einen schnellen Überblick zu offenen und gemahnten Posten bei fakturierenden Serviceanbietern. Kritische Veränderungen und die monetäre Gesamtsituation werden auf einer Oberfläche übersichtlich dargestellt und sind für den Anwender somit jederzeit transparent und auf den ersten Blick erkennbar.

Auf Basis versendeter Netznutzungsrechnungen können ver-schiedene Avis-Konstellationen pro Netzeinzelvertragskonto oder auf Serviceanbieterebene hinsichtlich Vollständigkeit und Marktkonformität analysiert werden.

MAHNPARTNERMAHNUNGMIT MAHNHISTORIE

Diese Komponente prüft automatisch auf fehlende Avisie-rungen oder ausstehende Zahlungen und erstellt Mahnvor- schläge für die entsprechenden Posten. Basierend darauf können Mahnschreiben mit nur wenigen Arbeitsschritten erzeugt und direk versendet werden. Durch eine eigene Mahn-historie ist die Nachvollziehbarkeit im gesamten Mahnprozess jederzeit gewährleistet. Alternativ kann die Funktion auch zur Erzeugung und Verwaltung von Mahn- und Abstimmlisten genutzt werden. Deren Posten können jederzeit mit aktuellem Zahl-/Avisstatus angezeigt werden, wodurch auch eine durch-gängige Kontrolle des Mahnerfolgs sichergestellt ist.

• Offene, mahnfähige und gemahnte Posten fakturierender Serviceanbieter auf einen Blick

• Selektion nach Mahn-, Avis- und Reklamationsstatus sowie Fälligkeit und INVOIC-Versanddatum

• Anzeige von Mahnstatushinweisen und "führendem" Avis bei Mehrfachavisierung

• Recherche-Funktion für serviceanbieterübergreifende Auswertungen

• Erzeugung, Auswertung und Verwaltung von Mahn- und Abstimmlisten auf Einzelpostenebene

• Mahnhistorie mit Zahlungsziel und Wiedervorlagedatum zur Erfolgskontrolle

• Adressermittlung zu Zählpunkten für Detailanzeige und Mahnversand

• Integrierte Formularschnittstelle zur Erzeugung von Mahnschreiben

FUNKTIONSUMFANG UND TECHNISCHE MERKMALE IM ÜBERBLICK

Um das Forderungsmanagement für Marktpartner noch effizienter zu gestalten, stehen zahlreiche praxisbewährte Zusatzmodule zur Verfügung. Diese sind im direkten Kundendialog entstanden und können je nach Bedarf auch nachträglich implementiert werden. Eine Auswahl ist nachfolgend näher beschrieben – einen detaillierten Gesamtüberblick senden wir Ihnen auf Wunsch gerne zu.

ZUSATZMODULE

AUTOMATISIERTE MAHNVORSCHLAGSERSTELLUNG FÜR ERSTMAHNUNG [1017-22]

Mit diesem Modul wird der FM-RS-Massenverarbeitungsprozess um eine Option erweitert, die je fakturierendem Serviceanbieter automatisch einen Mahnvorschlag erstellt.

Im Customizing kann je Marktpartner ein entsprechendes Regelwerk definiert werden, in dem Verzugstage und Mahnrhythmus hinterlegt sind. Offene Posten, für die keine Avis-Reaktion des Marktpartners ermittelt werden kann, werden nach Überschreitung der hinterlegten Fälligkeitsfrist gemahnt.

IHRE VORTEILE AUF EINEN BLICK:

VORAUSZAHLUNGSVERWALTUNG [1017-26]

Häufig fehlt im Rahmen des Mahnprozesses ein geeignetes "Druckmittel" bei Eskalation. Vorauszahlungen gelten zwar als insolvenz-sicher und mindern das Ausfallrisiko, deren Verwaltung ohne geeignete Prozessunterstützung verursacht jedoch hohen manuellen Aufwand.

Dieses Zusatzmodul zur Anforderung und Verwaltung von Vorauszahlungen stellt eine effektive Unterstützung des Forderungs- managements dar und ermöglicht die individuelle Erweiterung unternehmenseigener Eskalationsstrategien. Die hohe Automation der Lösung senkt die Prozesshürden und erlaubt somit eine konsequente Anwendung gegenüber allen säumigen Marktpartnern.

MARKTPARTNERBONITÄT – BEWERTUNG FORDERUNGSBESTAND UND BONITÄTSFORTSCHREIBUNG [1017-24]

Mit Hilfe dieses Zusatzmoduls kann aus Erfahrungswerten zum Zahlungsverhalten für jeden Marktpartner ein Bonitätswert ermittelt werden. Dieser wird in der FM-RS-Forderungsübersicht dargestellt und erlaubt eine schnelle Bewertung von Zahlungsmoral und Ausfallrisiko.

Auch Kennzahlen und Merkmale externer Bonitätsdienstleister können gespeichert, über eine individuell ausprägbare Kalkulations-logik gewichtet und somit zur Bildung des Bonitätswertes herangezogen werden.

LIEFERANTENBEWERTUNG MIT FRÜHWARNFUNKTION [1017-25]

Hohe Außenstände gegenüber Lieferanten belasten die Liquidität und bergen enorme Risiken, bei Lieferanteninsolvenzen von beträchtlichen Forderungsausfällen betroffen zu sein.

Dieses Modul bietet eine Übersicht über die einzelnen Marktpartner mit umfangreichen statistischen Informationen (Verzugstage, DSO-Wert, Reklamationsquote, Forderungsraster etc.). Verschlechterungen im Zahlungsverhalten sind damit frühzeitig erkennbar. Durch die sofortige Einleitung entsprechender Maßnahmen kann dem Risiko von Forderungsausfällen bereits im Vorfeld wesentlich entgegengewirkt werden.

• Reduzierung des manuellen Aufwands

• Signalwirkung durch konsequente Beitreibungsmaßnahmen

• Erhöhte Insolvenzsicherheit gegenüber Barsicherheiten

• Effizienzsteigerung durch niedrige Prozesshürden

• Steigerung der Transparenz im Vorauszahlungsprozess

Gerne stellen wir Ihnen unsere Lösung in einer WebEx vor. Vereinbaren Sie direkt einen Termin mit uns unter:www.dsc-gmbh.com/loesungen/anfrage-webex.html

WebEx

Die Funktionalität der FM-RS wird durch weitere praxisbewährte DSC-Lösungen für SAP-Vertragskontokorrent (FI-CA) und SAP- Kontenstand sinnvoll ergänzt. Durch eine hohe Integration dieser Lösungen untereinander wird ein Umfeld geschaffen, das ein übergreifendes und ganzheitliches Forderungsmanagement gewährleistet.

UMFELDINTEGRATION

ZUGRIFFSOPTIMIERUNG FÜR IDOC-SEGMENTDATEN [1070]

EKDS – ERWEITERUNG DER SAP-KONTENSTANDSANZEIGE FÜR DEREGULIERTE SYSTEME [1005]

ERWEITERUNGSPAKET FÜR EFFIZIENTE VERTRAGSKONTENNAVIGATION [1060]

E-MAIL-INTEGRATION – AUTOMATISIERTER VERSAND MIT DATEIANHANG [1057]

Um die sehr komplexen Geschäftsvorfälle des deregulierten Umfelds übergreifend beurteilen zu können, ergänzt die EKDS die SAP-Kontenstandsanzeige um wesentliche Detailinformationen. Damit avanciert eine bewährte und täglich genutzte Funktion zum zentralen Werkzeug für die Analyse umfangreicher Geschäftsvorfälle und Prozesse. Die Anzeige deregulierungsrelevanter Informa- tionen erhöht die Transparenz, eröffnet neue Lösungswege und steigert damit die Effizienz im Forderungsmanagement.

Diese DSC-Lösung ermöglicht den Versand von Mahn- und Abstimmlisten per E-Mail direkt aus dem Mahnprozess. Durch den auto- matisierten Mahnversand werden Medienbrüche vermieden und die Prozesssicherheit erhöht. Mailinhalte können abhängig von der jeweiligen Mahnstufe via Customizing frei definiert werden. Über Datenfelder werden mahnrelevante Informationen (Forderungs- betrag, Zahlungsziel etc.) automatisch im Text ergänzt. Auch über das SAP-Formularwesen erstellte Mahnschreiben können als Dateianhang versendet werden.

Um ein zeitraubendes Umschalten zwischen Einzel-/Aggregationsvertragskonten und deren Belegen abzukürzen und zu erleichtern, steht mit dem DSC-Paket eine Lösung zur Verfügung, die aus dem SAP-Kontenstand zahlreiche Absprungmöglichkeiten bietet. So kann z. B. die FM-RS-Forderungsanalyse direkt vom jeweiligen Kontenstand eines Einzel-/Aggregationsvertragskontos aufgerufen werden. Eine direkte Navigation vom Aggregationsvertragskonto zum Kontenstand der jeweiligen Einzelbelege mit Avis-Status- Anzeige ist ebenso enthalten wie eine dynamische Erweiterung des Kontextmenüs oder die Hervorhebung von Navigationszielen im SAP-Kontenstand.

Diese DSC-Lösung ermöglicht die Extraktion, Speicherung und Anzeige von Segmentdaten ausgehender INVOIC-Nachrichten (IDocs). Informationen aus Gruppen- und Einzel-IDocs werden zugriffsoptimiert zur Netzrechnung abgelegt und können durch die FM-RS oder weitere DSC-Produkte ausgelesen und angezeigt werden. Sollte nach INVOIC-Versand eine Empfangsbestätigung des Marktpartners ausbleiben bzw. die versendete Nachricht syntaktisch nicht interpretierbar sein, kann diese Information ebenfalls hinterlegt werden.

Durch ein verfügbares Zusatzmodul wird die Selektion der FM-RS um die Kriterien Empfangsstatus und Syntaxfehler erweitert. Damit können betreffende INVOIC-Nachrichten über die FM-RS angezeigt, bearbeitet bzw. automatisch vom Mahnprozess ausgenommen werden.

GANZHEITLICHES FORDERUNGS- MANAGEMENT

“Seit Einführung der DSC-Lösung FM-RS ist es uns möglich, offene und überfällige Forderungen gegenüber Lieferanten gezielt zu mahnen und somit unmittelbar im Anschluss an die Fälligkeitsfristen ein wirksames Forderungsmanagement zu betreiben.

Zeitaufwändige Recherchen gehören dank der DSC-Lösung mittlerweile der Vergangenheit an. Die Entlastung der Mitarbeiter/-innen ist schon nach kurzer Zeit deutlich spürbar.“

Kundenaussagen

FORDERUNGSBESTAND IM GLEICHGEWICHT

UNSERE LÖSUNG

... ÜBERZEUGT DURCH FOLGENDE MERKMALE

• Geringer Implementierungsaufwand

• Kurze Einarbeitungszeit durch leicht verständliche Bedienung

• Prozesssicherheit durch leistungsstarke Selektionswerkzeuge und Prüfroutinen

• Aufzeigen nicht marktregelkonformen Verhaltens

• Korrekte Marktpartnermahnungen durch prozessorientierte Mahnlogik

• Nachvollziehbarkeit durch Mahnhistorie

• Delta-Analyse für Avisreaktionen nach Mahnung

• Anzeige relevanter Zusatzinformationen für eine effiziente Forderungsbearbeitung

• Minimierung von Forderungsausfällen

• Steigerung der Liquidität

• Proaktives Forderungsmanagement bei geringem Aufwand

• Transparenz über den Forderungsbestand

• Erleichterte Abstimmung mit Marktpartnern

• Reduzierung von Forderungslaufzeit und -bestand

• Frühzeitige Identifizierung von Anzeichen für einen drohenden Zahlungsausfall

• Zielgerichtete Ausführung von Folgeprozessen

• Entlastung der personellen Ressourcen

IHR NUTZEN

EFFIZIENTES FORDERUNGSMANAGEMENT

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Seit 1993 profitieren Energieversorgungsunternehmen europa-weit vom Know-how und der Erfahrung der DSC GmbH.

Als langjähriger SAP Service Partner mit Recognized Expertise in den Bereichen Utilities und SAP CRM haben wir unsere Kom-petenz in über 1.500 erfolgreichen Projekten unter Beweis gestellt. Mehr als 600 Kundeninstallationen zeugen zudem von der Qualität unserer Softwarelösungen.

Profitieren auch Sie von unserem umfassenden Software- und Dienstleistungsportfolio – mit Standorten in Deutschland, Österreich und in der Schweiz sind wir immer in Ihrer Nähe, um Ihr Projekt auch unter Berücksichtigung landesspezifischer Anforderungen optimal zu begleiten.

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