eEvolution magazin 01.2012

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magazin

Ausgabe 01.2012

Berichte aus der Praxis • Kosten sparen bei Katalogerstellung• Komfortable Telefonie mit ERP-Integration• Kundenmanagement mit CRM

Innovationen

Mobile Anwendungen

TOP-THEMA:

Betriebswirtschaftliche Transparenz• eEvolution Cockpit schafft schnellen Überblick • BusinessIntelligencefürflexibleAuswertungen• Frachtkosten-Management

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EDITORIAL

Liebe Kunden,ein Unternehmen, einen Bereich oder eine Abtei-lung zu leiten ist eine Aufgabe, die unter ande-rem Vertrauen in sich selbst, Mut, kreative Ideen, Durchhaltevermögen und immer wieder die rich-tigen Entscheidungen erfordert.

MitunsereneEvolution-Lösungenkönnenwir Ih-nen in diesem letzten Punkt Hilfestellung leisten: UmdierichtigenEntscheidungenzufinden,brauchtman„Fakten,Fakten,Fakten“,wieeinbekannterdeutscher Journalist einmal so schön gesagt hat. WirnennenesbetriebswirtschaftlicheTransparenzund meinen das Gleiche damit: Durchblick statt Blindflug,AuswertungenstattBauchgefühl,Indi-katoren statt Bruchlandung.

In einem Flugzeug gibt es ein Cockpit, das die wichtigstenParametervisualisiert,diezurErledi-gungderjeweiligenAufgabe–hier:sichervonAnachBzukommen-notwendigsind.

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Auf einen Blick kannman auf denwichtigsten In-strumenten(Geschwindigkeit,Reichweite,Flughöhe)gefährlicheAbweichungenvomgewünschtenZustandablesen und gegebenenfalls rechtzeitig eingreifen, um nicht abzustürzen.

Schon lange gibt es in unserer Unternehmenssoft-warederartigeInstrumente,nämlichvielfältige,leis-tungsfähigeAuswertungsmöglichkeitenfüroperativeoder strategische Zahlen, für Sachbearbeiter undManagement. Mit dem Customizer können Sie sich eigene Auswertungsseiten schaffen, Reporting Ser-vices ermöglichen regelmäßige, individuelle Berichte direktinseMail-Postfach,BusinessIntelligence(BI)verdeutlichtdieZusammenhänge,indemmanbisaufDetailebene nachvollziehen kann, was die UrsachevonMisserfolgoderErfolgwar. Zukünftigwirdes,wieineinemFlugzeug,alsErgän-zung ein eEvolution Cockpit geben, das Ihnen zusätz-

lichaufeinenBlickzeigt,wofürSieHandlungsbedarfbestehtunddas sich sokonfigurieren lässt,wieesIhr Arbeitsgebiet erfordert. Alle Besucher der eEvo-lution Konferenz konnten sich bereits einen ersten Eindruck von den neuen Möglichkeiten verschaffen.

WirhabenausdiesemGrunddiebetriebswirtschaft-liche Transparenz zum Leitthema dieser Ausgabe gemacht.LassenSiesichüberraschen,wiefacetten-reich dieses Themengebiet ist.

Viele Grüße

Ihr Frank Wuttke

Geschäftsführer der eEvolution GmbH & Co. KG

Der eEvolution Direct Shop der COMPRA GmbH erreicht beim IT-Mittelstandspreis 2012 die Spitzengruppe der E-Commerce Lösungen. Wir freuen uns über diese

Auszeichnung und die Würdigung unserer Innovation durch die Expertenjury, die unsere Lösungaus mehr als 2.500 eingereichten BewerbungenfürdasIT-Gütesiegel„Best of 2012“ in der Kategorie E-Commerceauswählte.

eEvolution Direct Shop gehört zu den BEST OF 2012!

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InHALT

> KUnDEnnäHE

34 6. eEvolution Konferenz 2012 in Hannover

34 News,Termineund Ankündigungen

36 SchweizereEvolution communityday2012

> TOP-THEMA

02 EDITORIAL

30 Aktuelle Versionsinformationen

31 Kundenzufriedenheits- umfrage 2012 31 eEvolution COMMUNITY - Ihr Forum 32 Neue Funktionen für iPhone und iPad verfügbar

33 Zusammenarbeitbei mobilenSoftware- Lösungen

35 eEvolution iCustomizer ausgezeichnet

> KOMPETEnz

eEvolution® ist ein registrierter Markenname der eEvolution GmbH & Co. KG

06 Entdecken Sie das neue eEvolution Cockpit

08 eEvolution BI — Analysen für strategische und operative Entschei- dungen

12 F-COST - der Frachtkostenmanager

eEvolution CockpitIhrewichtigenKennzahlenauf einen Blick

granolProduktkataloge zum Bruchteil der Kosten produzieren 20

eEvolution Konferenz Besucherrekord auf der diesjährigen Konferenz in Hannover

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InHALT

> BERICHTE AUS DER PRAxIS

14 BiozymScientifcGmbH– Biotechnologieunternehmen nutzt Microsoft Dynamics CRM

16 Unternehmenssoftware eEvolution und Microsoft DynamicsCRM

18 HCElectric– Standardlösung für den Handel entlastet die Mitarbeiter spürbar

20 Granol– Produktkataloge zum Bruchteil der Kosten produzieren

22 SwyxIP-Telefonieaufdem Vormarsch– August Pohli GmbH & Co. KG und e-term Handels GmbH setzen auf die moderne Telefonanlage

24 Josef Winkelheide GmbH Sägewerk, Paletten & vieles mehr

> TIPPS & TRICKS

10 Automatische Aktualisie- rung von Währungskursen

11 Neues aus der eEvolution Entwicklung

26 Scripting Workshop

29 Schulungsangebot der BusinessAcademy2012

HC Electricösterreichisches Handels-unternehmen erfolgreich mit eEvolution

BiozymMicrosoftDynamicsCRM im Einsatz 14

Josef Winkelheide GmbHSägewerk,Palettenund vieles mehr 24

iCustomizerInnovationspreisBest of 2012 35

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Entdecken Sie das neue eEvolution Cockpit

Mit dem eEvolution Cockpit haben Sie die für Sie relevanten Unternehmensdaten immer direkt im Blick. Als Bestandteil desERP-SystemseEvolutionerhaltenSiedirektenZugriff auf IhreUnternehmens-daten und können sich diese nach Ihren Anforderungen anzeigen lassen. Dabei könnenSiewählen,obSiesichIhreDa-ten auf übersichtlichen Kacheln reduziert anzeigen lassen wollen oder als Power-User eher eine Tabellendarstellung bevor-zugen.

Übersichtlich und effektiv – die KachelnDie Kachelansicht des Cockpits dient zur schnellenÜbersichtderwichtigenDaten.Wie viele Bestellungen sind noch offen? Wie hat sich mein Umsatz prozentual zum Vorjahr verändert? Habe ich ungelesene eMails in meinem Konto?

Diese und viele weitere InformationenkanndasCockpitzurVerfügungstellen–und das für jeden Mitarbeiter persönlich konfiguriert. So erhalten Sie auf einenBlick die für Sie relevanten Informatio-nen, um Entscheidungen treffen zu kön-nen. Die Kacheln sind die Einstiegspunkte Ihres Cockpits. Von der Übersicht zur De-tailansicht. Von der reduzierten zur kom-plexenDarstellung.Sie können mit einem Mausklick zu den tiefergehenden Informationen navigieren oder besonders häufig genutzte Funkti-onen aus dem eEvolution ERP-Systemdirekt ansteuern. Sie möchten von der Kachel aus einen neuen Kunden anlegen? Kein Problem!

eEvolution läuft im BrowserVerschiedeneSoftwareprodukteöffnenzumüssen, um eine Aufgabe zu bearbeiten, kann sehr lästig sein. Darum können Sie mit dem eEvolution Cockpit Ihre eEvolu-tion ERP-Software direkt aus dem Cock-pit aus aufrufen und bedienen. Über die integrierte und anwendungsübergreifen-deWindows-AnmeldungmüssenSiesichlediglich einmal mit Ihren PC-Zugangs-daten am Cockpit anmelden. Alles wei-tere funktioniert völlig automatisch.

Ein eigenständiges Produkt und trotzdem flexibelDas eEvolution Cockpit bietet Ihnen die Möglichkeit auf verschiedene Daten-banken zuzugreifen. Bereits heute kön-nen Sie sich Ihre eMails und Aufgaben

aus Microsoft Outlook und alle Datensätze ausdemeEvolutionERP-Systemanzeigenlassen.NatürlichlassensichauchweitereAnbindungen nach Ihren Wünschen um-setzen – Sie bestimmen, was Sie sehenwollen!

Besitzen Sie bereits einen eEvolution Di-rect Shop, Enterprise Shop oder CMS, fügt sich das Cockpit nahtlos in Ihre bishe-rigen Installationen ein.

Gesucht? Gefunden!Eine der großen Herausforderungen kom-plexerSystemeistdieAuffindbarkeitvonInformationen. Daher bietet das eEvolu-tion Cockpit eine leistungsstarke Suche, über die Sie sowohl nach Inhalten ausdem Cockpit, aber auch aus dem eEvolu-tionERP-System,suchenkönnen.

Für jeden andersDas eEvolution Cockpit bietet Ihnen viele Möglichkeiten der individuellen Anpas-sung. Sie legen zunächst ein Standard Cockpit fest und definieren dann überdasintegrierteRechtesystem,werwelcheZahleneinsehendarfundwelcheZugriffs-möglickeiten der jeweilige Mitarbeiterhat.

Beispiel: Die Marketing-Abteilung darf alle Zahlen und Auswertungen rund umden Online-Shop sehen, jedoch nur Frau Meyer als Abteilungsleiterin darf neueTabellen zur Anzeige im Cockpit festle-

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gen. Der Vertrieb hingegen hat stets eine Übersicht über alle offenen Angebote und Lieferungen in seinem Cockpit. ZusätzlichkannsichjederCockpit-Nutzerseine Übersicht so anordnen und einrich-tenwieeresmöchte–jenachdem,wel-che Rechte er erhalten hat.

eEvolution GmbH & Co. KG Bavenstedter Str. 5031135 Hildesheim

Tel. +49 (0) 5121 28 06 72

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Betriebliche Transparenz: Das eEvolution Business Intelligence Modul

Im Frühjahr dieses Jahres konnten wir die Entwicklung unseres eEvolution Busi-ness Intelligence Moduls erfolgreich abschließen. Auf Basis unserer bishe-rigen eEvolution OLAP-Lösung, haben wir eine Datawarehouse-Lösung (DWH) mit OLAP-Integration (Online Analytical Processing) entwickelt, die den heutigen modernen und flexiblen Business Intelli-gence Ansprüchen entspricht.

Das eEvolution BI-Modul bildet die Da-tenbasis aller operationellen Datenquel-len in Ihrem Unternehmen, wie bei-spielsweise Datenbanken, Excel-Dateien und Daten anderer Anwendungen und ermöglicht sämtliche Ausprägungen ma-nagementunterstützender Analysen und Auswertungen.

Zwei Aufgaben hat das eEvolution BI- Modul. Einerseits übernimmt es die Ex-traktion der Daten aus dem ERP-System, ihrer Transformation und die Übergabe in das Datawarehouse. Zusätzlich richtet es die für das Reporting- und Berichtswesen notwendigen analytischen Auswertungen ein. Das geht von simplen Auswertungen von Artikelumsätzen der letzten Wochen zur Optimierung des Tagesgeschäfts bis hin zu komplexen Trendanalysen und weiteren Statistiken und Auswertungen zur Unterstützung strategischer Entschei-dungen.

Die eEvolution Business Intelligence Lösung kann Ihr Berichtswesen auto-matisieren, indem es Auswertungen zu regelmäßigen Terminen an den Adressa-tenkreis per eMail oder SharePoint zu-stellt. Es versetzt Unternehmen in die Lage, sämtliche Unternehmensdaten aus eEvolution zu nutzen, aus verschie-denen Blickwinkeln zu analysieren und unter beliebigen Fragestellungen zu be-werten, ohne dabei die Performance des ERP-Systems durch rechenintensive Aus-wertungen zu belasten und die anderen Mitarbeiter bei ihrer Arbeit zu behindern.

• Effiziente Bereitstellung und Verar-beitung großer Datenmengen

• Durchführung von Auswertungen und Analysen in entscheidungsun-terstützenden Prozessen

• Zweckneutrale Speicherung von Da-ten

• Datenanalysen in neuen, logischen Zusammenhängen

• Informationen zur Steuerung und Kontrolle

• Unterstützung marktorientierter Pro-zesse

Der technische Nutzen macht sich im Be-sonderen an folgenden Ergebnissen deut-lich:• Integrierte Datenbasis für manage-

mentunterstützende Systeme • Entlastung operativer Datenverarbei-

tungssysteme (getrennte DB-Server usw.)

• Schnelle Abfragen und Reports auf-grund der integrierten DWH-Daten-basis

Eine derartige Analyseplattform unter-stützt somit nicht nur das operative Ge-schäft, sondern hilft dem Management bei der Einschätzung und Prognose zu-künftiger Unternehmens- oder Markt-entwicklungen und liefert damit einen direkten betriebswirtschaftlichen Nutzen:

• Bessere Entscheidung aufgrund effi-zienterer Informationsversorgung

• Schnelle Reaktionsmöglichkeit auf Basis aktueller Daten

• Bewertung von Trends und Entwick-lungen auf Basis von Vergleichs-zahlen

• Ermittlung von KPI (Kennzahlen, Messgrößen, Bewertungskriterien)

• Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit • Verbesserung von Kundenservice und

Kundenzufriedenheit

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Dabei bedient sich das eEvolution Busi-ness Intelligence Datawarehouse fol-gender Datenschichten bzw. Dimensi-onen:

• Operative Datenquellen• ETL – Extract Transform und Load.

Prozessen (SSIS- Integrationsser-vices) die z.B. täglich die Daten aus den operativen Datenbanken extra-hieren, transformieren und in das Datawarehouse laden

• Datawarehouse Datenbank mit den bereits aufbereiteten Daten, die für Auswertungen usw. benötigt werden

• OLAP – Online Analytical Processing. Die Daten werden in sogenannten Cubes, z.B. alle relevanten Verkaufs-daten (Umsätze, Mengen usw.), auf-bereitet, um eine einfache Präsenta-tion/Reporting zu ermöglichen.

• Präsentation z.B. Excel, Reporting Services usw.

Hervorheben möchten wir an dieser Stel-le insbesondere das Online Analytical Processing (OLAP), welches einen wich-tigen Teil des Datawarehouse Systems darstellt. Mit diesem Prozess ist es mög-lich, sämtliche relevanten Daten online auszuwerten, ohne programmieren zu müssen. Dadurch kann jeder berechtigte Mitarbeiter seine eigenen Auswertungen aus beliebigen Blickwinkeln durchführen, ohne Programmierkenntnisse zu haben. Zur logischen Darstellung von Daten wer-den hierbei Cubes (Würfel) genutzt, die durch ihre Mehrdimensionalität auf eine einfache Art und Weise Zugriffe auf ver-schiedene Ebenen und Dimensionen er-möglichen.

Zwecks flexibler, individueller Analyse-möglichkeiten unterstützen wir:

• Drill Down / Drill Up, zur Verfeine-rung oder Aggregation von Ergebnis-sen

• Drill Through, zur Kennzahlenanalyse• Slice and Dice Funktionen, zur Er-

mittlung neuer Zusammenhänge und Muster

Der Prozess und der Ablauf im Dataware-house lassen sich anhand nachfolgender Graphik aufzeigen:

FazitDas eEvolution Business Intelligence Mo-dul ist ein wichtiges Instrument, um be-triebswirtschaftliche Transparenz im eige-nen Unternehmen zu erhalten. Es liefert wichtige Informationen für operative und strategische Entscheidungen und kann Zusammenhänge und Handlungsbedarf aufzeigen. Starres Reporting war gestern.

Im dynamischen wirtschaftlichen Umfeld mit permanenten Änderungen der Rah-menbedingungen sind flexiblere Analyse-

möglichkeiten gefordert, will man erfolg-reich bleiben. Unsere moderne Business Intelligence Lösung kann dabei Hilfestel-lung leisten.


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Automatische Aktualisierung von Währungskursen

Ein Unternehmen, welches einen hohen Import- bzw. Export-Anteil hat, ist darauf angewiesen, die aktuellen Währungs-kurse täglich zur Verfügung zu haben. In eEvolution ist diese Funktion der auto-matischen Bereitstellung von aktuellen Währungskursen und der damit einher-gehenden, gleichzeitigen Umrechnung seit der Version 7.0 verfügbar. Mit dieser Funktion ist es möglich, die aktuellen Kurse von der Europäischen Zentralbank online in der Applikation zur Verfügung zu stellen.

Alle Wechselkurs-Einträge werden auto-matisch auf dem neusten Stand gehalten. Der Zeitpunkt der Aktualisierung (Uhr-zeit/täglich/monatlich) lässt sich in eE-volution genau festlegen.

Die Europäische Zentralbank aktualisiert die Wechselkurse an Werktagen in der Regel gegen 14:15 Uhr. An den Wochen-enden und den Feiertagen (Neujahr, Kar-freitag, Ostermontag, 1. Mai, Weihnach-ten 25. und 26. Dezember) werden keine aktuellen Wechselkurse durch die EZB bereitgestellt.

An dieser Stelle ein technischer Hinweis: Der eigentliche Dienst läuft im „Applika-tionsserver“, der dann zur angegebenen Uhrzeit die Wechselkurse über den Web-Service bezieht und in die Datenbank speichert.

Einstellungen zur Aktualisierung von Wechselkursen in der Checkbox „Wech-selkurse der Fremdwährung automa-tisch über den Applikationsserver ak-tualisieren“

• Die oberste Checkbox oben links ak-tiviert bzw. deaktiviert den Dienst

• Textfeld „URL des Webservice“: Hier wird die Adresse des WebSer-vices eingetragen, standardmäßig ist dieses Textfeld leer.

• Textfeld „Zeitpunkt der Aktualisie-rung der Wechselkurse“: Uhrzeit wann der Dienst im Applikationsser-

ver ausgeführt werden soll, standard-mäßig auf 08:00 Uhr eingestellt.

• Radiobuttons „Aktualisierungsin-tervall“: Wahlmöglichkeit zwischen täglicher Aktualisierung zur angege-benen Uhrzeit oder zur monatlichen Aktualisierung zum jeweils Ersten des Monats.

• Button „Test“: Versucht mit der an-gegebenen URL einen WebService zu erreichen. Öffnet danach entweder eine MessageBox mit einem Fehler oder eine MessageBox mit der Er-folgsmeldung und dem Ergebnis.

WeitereInformationenfindenSieimWikiERP.de:http://www.wikierp.de/KuLiMi.KuLiMi_automatischesFremdwaehrungsupdate.ashx

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neuer Sachstand: Erlass zur Umsatzsteuer-durchführungsverordnung (UStDV) erneut verschoben

Die in vielen Bereichen der Wirtschaft kri-tisiertenneuenRegelungenderNachweis-vorschriften für steuerfreie, innergemein-schaftliche Lieferungen, insbesondere gegen die sogenannte Gelangensbestäti-gung nach § 17a Umsatzsteuerdurchfüh-rungsverordnung (UStDV), sollen erneutgeändertwerden.

In der Sommerpause will das Bundes-finanzministeriumeinen entsprechendenVorschlag vorlegen. Das bedeutet, dass die Nichtbeanstan-dungsfrist, in der noch die „alten“ Belege zum Nachweis von umsatzsteuerfreienLieferungen ins EU-Ausland verwendetwerden dürfen, über den 01. Juli 2012hinaus bis zum Inkrafttreten der UStDV-Änderungenverlängertwird.

Quelle: IHK Hannover

Ungeachtet dessen sind wir in unsererEntwicklungsabteilung in Sachen Gelan-gensbestätigung vorbereitet und kön-nen nach Vorlage der endgültigen Umsatzsteuerdurchführungsverordnung den geforderten Bedingungen in eEvolutiongerechtwerden.AllewichtigenInformationen dazu werden wir Ihnennach Vorliegen der neuen Regelungen kommunizieren.

IBAn und BIC Bankdaten in eEvolution hinterlegenMit der Einführung des SEPA-Last-schriftverfahrens im nationalen Zah-lungsverkehr zum 01. Januar 2014 ersetzen die BIC und IBAN Bankdaten die bisherige Angabe von BLZ undKontonummer. Dadurch werden dienationalen Zahlungsverfahren außerKraft gesetzt, so dass zukünftig ein einheitlichesZahlungsverfahrenimEuro-

Zahlungsverkehrsraumverwendetwerdenwird.

Bereits heute ist es im Bankverkehr möglich, inländische Überweisungennach dem SEPA-Verfahren mit IBAN und BIC Bankdaten durchzuführen. Bei BIC handelt es sich um die internationale Bankleitzahl,währendsichdieIBANausder Bankleitzahl, der Kontonummer, dem Länderkennzeichen der Bank und einer Prüfziffer zusammensetzt.Einige Banken bieten aktuell auch schon das inländische Lastschriftverfahren über SEPA an. Informationen dazu erhalten Sie bei Ihrer Hausbank.

IneEvolutionhabenwirnunebenfallsdieMöglichkeitgeschaffen,allenotwendigenInformationen für das Veranlassen einer SEPA-Lastschrift einfach und schnelleinzusehen. Dafürwurde inderKuLiMi der Reiter Zahlung (Kunden),Zahlungsbedingungen (Lieferanten) undAdresse(Mitarbeiter)umdieAnzeigevonIBANundBICerweitert.

Abbildung 1: Anzeige BIC und IBAN in Kundenverwaltung

Mit der kommenden Version 8.1 können Bankleitzahlen (BLZ) und BusinessIdentifier Codes (BIC) direkt über die

Kundenverwaltung aus einer Quelle imInternet oder dem lokalen Dateipfad importiert werden. Dabei können diein den von der deutschen Bundesbank veröffentlichten Excel-Sheets, in denenjeweils die aktuellen BLZ und BICenthalten sind, über den Menüpunkt System-Diverses-BankleitzahlenindieTabelleBLZimportiertwerden.

Abbildung 2: Dialogfenster Bankleitzahlen-Import

Sie haben dabei die Möglichkeit Bankleitzahlen und BIC auch für andere Länder zu importieren, insofern die zu importierendenDatenimExcel-,OpenXMLoderCSV-Formathinterlegtwordensind.Bei der Anlage und Pflege vonKontoinformationen besteht die Möglichkeit, nicht nur automatisch die zueinerBLZgehörendeBankeinzutragen,sondern zusätzlich den dazu passenden BICzuvalidierensowieautomatischdieIBAN zu berechne. Diese Funktionalität stehtsowohlimDialogBankverwaltung,alsauchaufdenReiternZahlung(Kunde),Zahlungsbedingungen (Lieferanten)oderAdresse(Mitarbeiter)zurVerfügung.

Mit dem Release der eEvolution Version 8.1 stehen diese Funktionalitäten zur Verfügung.


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neues aus der eEvolution Entwicklung

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F-COST - der FrachtkostenmanagerFrachtkosten fest im Griff

„Über 10 Mannjahre Entwicklungsarbeitliegen in der neuen Version des Fracht-kostenmanagementsystems F-COST“ be-richtet Andreas Winkler, Geschäftsführer und Entwicklungsleiter der MHP Soluti-on Group aus Neustadt am Rübenberge, „aberderAufwandhatsichgelohnt“.

MitF-COSThabenwireinSystemgeschaf-fen, welches unsere Bestands- und zu-künftigen Kunden bei der Erfassung ihrer Einkaufs-undVerkaufstarife,sowiebeimErzeugenvonReportenzuAuswertungs-zwecken oder der Weiterbelastung deranfallenden Kosten unterstützt.

EinfachDabei spielt die Branche des Kunden ebenso keine Rolle wie die genutztenLogistikdienstleister. F-COST wird in diebestehende Systemlandschaft integriertunddieTarifewerden1:1abgebildet.AufdieseWeisefindeteineCent-genaueBe-rechnungstatt,welchedanndieGrundla-ge für alle Reporte, bis hin zur Gutschrif-tenerzeugung darstellt.

„Durch die moderne Architektur im .NET Umfeld haben wir auch Schnittstellenwie Webservices oder RFC-Bausteinehinzugewonnen.Dadurchkönnenwirunsmit nahezu jedem Vorsystem verbindenwelches dann F-COST sowohl als Daten-quelle, als auch als Ziel für die Rück-meldung ermittelter Frachtkosten dient. VLOG ist als Grundlage dafürnichtmehrnotwen-dig!“, so Andreas Winkler weiter.Die größte Herausfor-derung bei der Entwick-lung war sicherlich dieMöglichkeit, die Fracht-kostenberechnung so zu visualisieren, dass auch technisch weniger ver-sierte Benutzer die Re-chenprozesse für den in-dividuellen Tarif abbilden können. Neben der Ermittlung eines Basistarifes, in Ab-hängigkeiteinerZonenzuordnung,wurdedarauf geachtet, dass Sonderbedingungen undZuschläge (Dieselfloater,Maut)ein-fachhinterlegtwerdenkönnen. AusdiesemGrundwurdeeinemodularauf-gebaute Oberfläche erzeugt, deren Kerndie sogenannten Arbeitsabläufe sind. Damit lassen sich die Rechenschritte in einem Prozessablauf „zusammenklicken“. Jede Besonderheit der Tarifstruktur kann somitabgebildetwerden.

Sind die Tarife in F-COST erfasst, berech-net das System vollautomatisch für dieSendungen die richtigen Entgelte und meldetdieseauchanVorsystemezurück.Eine manuelle (Nach-)Berechnung derFrachtkosten kann somit entfallen. Durch die schlanke und auf performantes Arbei-ten ausgelegte Struktur benötigt F-COST

für die Berechnung eines Datensatzes nur wenigeMillisekundenundeignetsichda-her sogar für den kombinierten Einsatz, z.B. beim Etikettendruck.

ÖkonomischDie Kontrolle der Frachtführerrechnungen und die Weiterbelastung an Kostenstellen werden deutlich vereinfacht! Durch dieAutomatisierung der Berechnungen wirddie Fehlerquote deutlich gesenkt.

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Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, F-COST bereits für Vorabberechnungen zu nutzen. Das bietet die Möglichkeit, schon bevor Sendungen in den Versand überge-benwerden,dieFrachtkostenberechnungzu starten und sich z.B. eine Ergebnislis-te mit den möglichen Kosten für unter-schiedliche Dienstleister anzeigen zu las-sen.AberauchandereKriterien,wiez.B.die unterschiedlichen Laufzeiten können ermitteltundzurückgeliefertwerden.EinweitererwesentlicherBestandteildesProduktesistdieMöglichkeit,selbstdefi-nierte Reporte zu speichern. Dabei kann sowohldasLayoutalsauchdieAuswahlderDatenübereineOberflächedurchdenKundenselbstständigverändertwerden.

„Häufigändern sichdieBedürfnissederKunden an das Reporting im Laufe der Zeit,daherhabenwirunsdarumbemüht,das Reporting aus F-COST heraus äußerst flexibel und für den Kunden individuell

anpassbar zu halten,“ so Andre Pahst, Produktmanager für F-COST bei der MHP Solution Group.

FlexibelDer Kunde hat mit F-COST nicht nur die Möglichkeit die Sicht auf die Daten selbst-ständigzuverändern,z.B.denZeitraum,oder die Kostenstellen, sondern kann sogardasLayoutderAuswertungenver-ändern.DasHinzufügenweitererReporteist sehr einfach möglich. Somit können die Auswertungen je nach gewünschterZielgruppe (Controlling, Logistikleitung,Vertrieb)angepasstwerdenundentspre-chendabeiauchderCorporateIdentity.Neben der reinen Druckausgabe können die Daten selbstverständlich auch in di-verse Formate,wie z.B. Excel oderAdo-bePDF,exportiertundweiterverarbeitetwerden.

F-COST ist nun seit einem guten Jahr in derPraxisbeidiversenUnternehmener-probt.DieseprofitiertenvonderleichtenIntegration in bestehende Geschäftspro-zesse, der unkomplizierten individuellen Anpassung an ihre Bedürfnisse und der signifikantenZeit-undKostenersparnis.Dadurch hat sich die Investition in F-COST schnell amortisiert und ist ein wertvollesWerkzeugimVersandumfeld.

Justus-von-Liebig-Straße 331535 Neustadtwww.mhp-net.de

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Biozym Scientifc GmbH „Science is our Business“

Biotechnologieunternehmen nutzt Microsoft Dynamics CRMMarketing und Vertrieb arbeiten Hand in Hand für eine persönliche Kundenbetreu-ung

Seit einem Vierteljahrhundert behauptet sichdieBiozymimInnovationsmarktLifeScience und ist mit ihren Produkten und ihrem Service ein geschätzter Partner im Forschungs- und Routinelabor. 1986 in Hameln gegründet legte Biozym in denPionierjahren der Molekularbiologie ein außerordentliches Wachstum an den Tag. Schon nach kurzer Zeit verließman dieRäumlichkeiten in der historischen Alt-stadt von Hameln, um auf einem 14.000 m² großen Grundstück in Hessisch Ol-dendorf, einem kleinen Städtchen in der Nähe von Hameln, ein Lager- und Büro-gebäudezuerrichten.Biozymentwickeltesich schnell zu einer bekannten Marke im deutschen “Life Science Market”.

Heute versteht sich das Unternehmen als eigenständige und leistungsorien-tierte Vertriebs- und Serviceorganisati-on für den Zielmarkt „Molekularbiolo-gie“ in Deutschland und Österreich. Das Produktportfolio besteht aus hochleis-tungsfähigen Gerätesystemen, Spezial-kunststoffen und Feinchemikalien für die molekularbiologischen Schwerpunkt-bereiche PCR, Sequenzierung, Identifi-zierung und Aufreinigung. Es wird überein Außendienstteam von engagierten Molekularbiologen und Biochemikern ver-trieben, das durch Produktmanager un-terstütztwird.AußerdemverfügtBiozymüber eine Technikabteilung, die sich um den Geräteservice kümmert. Biozym ist

damit ein Lösungspartner für die “Scien-tificCommunity”.

Qualifizierte Kundenberatung und Betreuung sind wichtige Erfolgsfaktoren In Deutschland und Österreich gibt es zehn Verkaufsgebiete, die von jeweilseinem Außendienstmitarbeiter betreut werden.DasProduktportfoliobestehtausdreiHauptgruppenundwirdeinerzentra-len Marketingabteilung mit einem Team zugeordneter Produktmanager und kauf-männischerMitarbeiterverantwortet.DieMarkteinführung von Neuprodukten ist ebensoAufgabedesTeams,wiedieum-fassende kaufmännische und technische Pflege der bestehenden Produkte, dieOrganisation und Durchführung von Pro-duktdemonstrationen, Kundenseminaren und Workshops bis hin zur individuellen Kundenberatung. Alle Außendienstmitar-beiter und Produktmanager haben einen Universitätsabschluss in Molekularbi-ologie oder Biochemie, viele von ihnen haben mit der Promotion abgeschlossen. Ein Handels- und Dienstleistungsunter-nehmen ist auf einen reibungslosen In-formationsfluss zwischen AußendienstundInnendienstangewiesen,umschnellund hochqualitativ auf Kundenanfragen reagieren zu können.

Integriertes Kundenmanagement ersetzt InsellösungSchonseit1999istbeiBiozymdieUnter-nehmenssoftware eEvolution im Einsatz,in der heute alle Unternehmensdaten an zentralerStellegepflegtwerden.Daswarnicht immer so, denn bis 2007 gab es

eineInsellösungimVertrieb:DortwurdedieKundenverwaltungundAußendienst-steuerungmit einer selbst entwickeltenDatenbanklösung betrieben.

„Hohe Wartungskosten, keine Update-fähigkeit, ständige Systemausfälle – dieEntscheidung für eine Kundenmanage-ment-Lösung der neuen Generation war überfällig“, erinnert sich Jens UweBeißner, IT-Leiter bei Biozym, und er-gänzt: „Manchmal muss man alte ZöpfeabschneidenumneueZielezuerreichen.Mit Microsoft Dynamics CRM haben wireine sichere, stabile und leistungsfähige Unternehmensplattform geschaffen.“

Vor der Einführung vonMicrosoft Dyna-mics CRM wurde die Kundenverwaltungund Außendienststeuerung durch eine eigene Datenbanklösung unterstützt, welche sich als nicht mehr zeitgemäßerwies.DieAnforderungenstiegen,fehl-tendochu.a.Auswertungsmöglichkeitenund eine digitaleAblage.Heutewerdensämtliche Vertriebs- und Kundenprozesse über die integrierte Lösung strukturiert, gesteuert und dokumentiert. Somit sind alle Kundenaktivitäten, Angebote, Ver-kaufschancen, Absprachen, telefonische Kundenkontakte und Besuche jederzeit nachvollziehbar,auchwennderjeweiligeAußendienstmitarbeiter nicht erreichbar sein sollte.

Alle Mitarbeiter im Innendienst werdenbei der Bearbeitung von Kundenanfor-derungen durch Workflows geleitet undentlastet. In einem zentralen Informa-tionsarchiv stehen sämtliche Produktin-formationen abrufbereit zur Verfügung. AuswertungenundAnalysenermöglichenAussagen zu Verkaufschancen und Um-satzwahrscheinlichkeiten. Auch für dieKunden zahlt sich die Lösung aus, denn sie können mit der modernen IT-Platt-form schneller und zielgerichteter betreut werden.

Informationsfluss wird durch Workflows gesteuert – Customi-zer sorgt für ÜbersichtlichkeitWenn sich aus dem Beratungsgespräch mit dem Kunden eine Aktivität ergibt, bei-spielsweisedasZusendeneinerProdukt-beschreibung, weiterführender Literatur,eines Musters, eines Angebots oder die

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Bereitstellung eines Demogerätes, dann kommuniziert der Außendienst mit den Kollegen im Innendienst über Microsoft DynamicsCRM.AlleAktivitätengelangenüberWorkflowsinWarteschlangen,wosieschnellstmöglich abgearbeitet werden.ZudiesemZweckwirddasAktivitätsma-nagement von Microsoft Dynamics CRMgenutzt,dasdieAufgabenzuweisungundÜberwachungderzeitgerechtenBearbei-tung ermöglicht. Das ist im Krankheits- oderVertretungsfallwichtig,damitkeineAnfragen unbeantwortet liegen bleiben.Für jeden Mitarbeiter ergeben sich so die zu erledigenden Aufgaben für den Tag. Zur hervorragenden Übersichtlichkeitträgt auch der Customizer bei. Mit ihm lassen sich Bildschirmmasken anpassen und die Arbeitsabläufe optimieren, ohne dabei die Updatefähigkeit einer Standard-software zu verlieren. „Wir finden dieseFlexibilitätsehrwertvollundnutzendieMöglichkeiten gerne. Mir lag viel daran, mit Einführung der CRM-Lösung den In-formationsflusszuverbessern“,berichtetJensUweBeißnerausderPraxis.

Digitales Archiv ist zentrales nachschlagewerkIn vielen Unternehmen ist es für den Innendienst mühsam, sich alle Informa-tionen, die für die Beantwortung einerAnfrage notwendig sind, aus verschie-denen Abteilungen zusammen zu suchen. NichtsobeiBiozym:DortpflegtdasMar-keting ein zentrales Archiv, in dem alle Produktinformationen und zugehörige Hintergrundinformationen gut sortiert abgelegt sind. So können umfangreiche Produktbeschreibungen, Datenblätter, Li-teraturhinweisegezieltundohnegroßenSuchaufwandanKundengesendetwerdenund sind immer aktuell. Die Information des Vertriebs durch das Marketing wirddadurch vereinfacht und strukturiert. Da alle Daten zwischen eEvolution undMicrosoftDynamicsCRMnichtnurauto-matisch repliziertwerden, sondern auch

in einem Offline-Modus zur Verfügungstehen,istdieBeantwortungvonAnfor-derungen und Anfragen für die Mitarbei-ter sehr einfach: Sie müssen sich keine Gedanken machen, in welchem Systemdie unterschiedlichen Daten (Kontakt-daten, eMails, Angebote, Preise, Informa-tionen,etc.)gehaltenwerden–allesistjederzeitimZugriff.FürMailingswerdendiese Inhalte des Archivs ebenfalls ge-nutzt und Adressaufkleber oder persona-lisierteAnschreibenmitMicrosoftDyna-mics CRM erstellt.

Vertriebsprozesse sind struk-turiert und werden kontrolliert gelenktInsbesondereunterstütztMicrosoftDyna-mics CRM die Biozym–spezifische Struk-turierung der Vertriebsgebiete und den Außendienst bei der Terminverwaltungfür Kundenbesuche. Erstellt der Vertriebs-mitarbeiter nach dem Kundentermin ei-nenBesuchsberichtimCRM,fließenseineEinschätzungen in die Ermittlung der Ver-kaufschancen ein. Es gibt mehrere Stufen, die ein Verkaufsprojekt in der Verkaufs-pipeline durchläuft: Produkteignung ge-geben–Finanzierunggeklärt–Entschei-dungfürdenAnbietergefallen–Auftragavisiert.JenachVertriebsstatuswirdeinebestimmte Wahrscheinlichkeit für den er-folgreichen Abschluss festgelegt und eine gewichtete Umsatzvorhersage (Forecast)ermittelt. Ist eine Verkaufschance größer als 1.000 Euro, erhält der Vertriebsleiter automatisch eine eMail, damit er über die neue Verkaufsmöglichkeit informiert ist. Hier greift wieder dasWorkflow-ge-steuerte Aktivitätsmanagement, welchesnatürlich auch über den Projektabschluss informiert. Wiedervorlagetermine helfen bei der zeitgerechten Nachverfolgung der Verkaufsprojekte. Wie schnell die Kunden durch den Innendienst mit Angeboten, Mustern oder Informationen versorgt werden,habenwirbereitsbeschrieben.

Detaillierte Auswertungsmög-lichkeiten mit 360°-Grad-Rund-umsichtDie in der Vergangenheit nicht verfüg-barenStatistikenundAuswertungensindnun in vielfältiger Ausprägung vorhanden undwerdenintensivgenutzt.Nebenein-fachen Analysen nach ProduktgruppenoderVertriebsgebietenwerdenmitdyna-mischen Pivot-Tabellen die Vertriebsziele überwachtunddieForecast-Wahrschein-lichkeiten für die Umsatzplanung er-mittelt. Was sich technisch kompliziert anhört, gestaltet sich im Alltag der Ver-triebsmitarbeiter sehr einfach, denn sie erhalten–ohneweiteresZutun-regelmä-ßigaktuelleAuswertungenpereMailzu-gestellt. „Unsere zentrale Datenhaltung in eEvolutionunddieAuswertungsmög-lichkeiten erlauben uns einen 360°-Grad-Rundumblick über alle Kunden, Produkte, Prozesse und Unternehmensbereiche. Von derartigen Steuerungsinstrumenten ha-benwirvorhernurgeträumt“,fasstJensUweBeißnerdieerfolgreicheVerschmel-zung von Unternehmenssoftware undCRM-Lösung zusammen.

COMPRA GmbH Bavenstedter Str. 5031135 Hildesheim

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Unternehmenssoftware eEvolution und Microsoft Dynamics CRM Immer gut informiert beim Kontakt mit Interessenten und Kunden

• 360°-Grad-Überblick über alle Kon-takte und Kundengespräche

Optimierung von Kundendienst- und Serviceprozessen:• Workflows und Aktivitätenmanage-

ment zur schnellstmöglichen Be-antwortung von Anforderungen undSteuerung von Informationen

• automatisierte Workflows, beispiels-weisezumVersandvonKundeninfor-mationen

• Digitales Archiv für Vertriebs- und Produktdokumentationen

Hohe Transparenz und Anpassbarkeit:• Einfache Ermittlung der Vertriebsvor-

schauundUmsatzerwartung

• Unterstützung eines strukturierten Vertriebsprozesses

• Flexible AuswertungsmöglichkeitenundAnalysendurchEinsatzvonRe-porting Services

• BusinessIntelligence(BI)undMicro-softOfficeExcel

• KundenspezifischesRechte-undRol-lenkonzept ermöglicht Einschränkung vonZugriffsrechten,abgestimmtaufdas Datenmodell von eEvolution

• Änderungen der Vertriebsprozesse durch den Anwender – ohne fremdeHilfe–möglich

• Individuelle Anpassungen von Pro-zessen und Masken mittels Customi-zer

Die positiven Erfahrungen unserer Kun-den,diebereitsMicrosoftDynamicsCRMzusammen mit eEvolution einsetzen, verdeutlichen die großen Optimierungs-potenzialeeinerderartigenLösung.Zeit-ersparnis bei der Suche nach kundenspe-zifischen Informationen, eine schnellereAntwortzeit bei der Beantwortung vonKundenanliegen und ein reibungsloses Zusammenspiel unterschiedlicher Abtei-lungenwerdenimmerwiederalsdiewich-tigsten, zeitsparenden Vorteile genannt.

Die Erleichterung bei der täglichen Arbeit, insbesondere der abteilungsübergreifen-den Zusammenarbeit, ist sofort spürbar

Mittelständische Unternehmen können durch den Einsatz einer Kundenmanage-ment-Lösung (CRM) ihre internen Pro-zesse optimieren, das Wissen über die eigenen Kunden verbessern und es allen Mitarbeitern zugänglich machen. Dadurch kann die Kundenbindung erhöht werdenund der Vertrieb erfolgreicher arbeiten. Auch im Kundendienst kann oft schneller, damit kostengünstiger und vor allen Din-gen kompetenter geholfen werden, weiljeder Sachbearbeiter auf einen Blick über die Vergangenheit des Kunden informiert ist. Aus diesen Gründen haben sich viele eEvolution-Anwender fürMicrosoftDyna-mics CRM entschieden. Die CRM-Lösung ist vollständig in die Unternehmenssoft-wareintegriertundvomHerstellereEvolu-tion als strategisches Produkt gesetzt. eE-volution Partner unterstützen Sie bei der EinführungvonMicrosoftDynamicsCRM.

Die Beweggründe für den Einsatz Manchmalistesauchnotwendig,dassUn-ternehmendenEinsatzeinesCRM-Systemszeitgleich in Vertrieb und Kundendienst/Service umsetzen um schneller mit den CRM-DatenKonzeptefürKundenzuentwi-ckeln.ImmerwerdendadurchdieKommu-nikation mit den Kunden und der Informa-

tionsaustauschzwischendenMitarbeiternim Unternehmen verbessert. Durch die integrierte Lösung entsteht eine zentrale Sicht auf alle Marketing-, Vertriebs- oder Serviceaktivitäten mit einem Interessen-ten oder Kunden.

Der Hauptnutzen für Kunden, die Microsoft Dynamics CRM einsetzenUnternehmensweite Informati-onsplattform für alle Mitarbei-ter:

• Die automatische Datenreplikation führt zur Verschmelzung von Kunden-managementsystem(CRM)undUnter-nehmenssoftware(ERP)

• Nutzung der vertrauten Arbeitsumge-bungen, da Microsoft Dynamics CRMvollständig in Microsoft Office inte-griert ist

• Daten können „offline“ bearbeitetwerden, sind also auch ohne Inter-net-oderNetzwerkverbindungimZu-griff und können unterwegs benutztundgeändertwerden.DieSynchroni-sation erfolgt bei der nächsten Ver-bindung.

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und messbar. Da alle im Unternehmen von reibungslosen und automatisierten Prozessen profitieren, summiert sich dieZeitersparnisallerMitarbeiter.NebenderRealisierung dieser großen Einsparpo-tenzialekannzusätzlichdieQualitätdesKundenkontakts verbessert werden, bei-spielsweise durch eine bessere Aussage-fähigkeit, schnellere Angebotserstellung und eine zentral einsehbare Kundenhisto-rie.

Erfahren Sie aus erster Hand von einer AuswahlunsererKunden,welchenbeson-deren Nutzen sie durch die Integration vonMicrosoftDynamicsCRMineEvoluti-on haben:

B.T. innovation GmbH B.T.innovationentwickelt,produziertundvertreibt weltweit technische ProdukteundSystemlösungen fürdieBaubranche.Mit der Kundenmanagementlösung wer-deneine strukturierteQualifizierung vonLeads und die bessere Nachverfolgung von Aufgaben und Terminen erreicht. Die KommunikationzwischenInnen-undAu-ßendienst geschieht lückenlos im CRM-System. Alle AußendienstmitarbeiterhabenbeieinemBesuchsterminOffline-ZugriffaufdieMarketingaktivitätenundAuftragsinformationen ihrer Kunden.

„Die zentrale Datenhaltung in eEvolution ermöglicht die Durchführung von gezielten Kampagnen, die sowohl die Interessen des Kunden und auch die bisherigen Umsätze mit unseren Produkten berücksichtigt. Alle Prozesse lassen sich bei Bedarf leicht und selbst anpassen, ohne Hilfe vom IT-Part-ner in Anspruch nehmen zu müssen. Wir wollten beispielsweise die Brancheninfor-mationen bei den Firmenadressen detail-lieren. Dazu haben wir Microsoft Dynamics CRM um einfache Klickmasken ergänzt und können nun zusätzlich erfassen, welche Produkte unsere Kunden herstellen. Da-durch können wir nun sehr genaue Kam-pagnen durchführen, die auf die Produkte unserer Kunden ausgerichtet sind. Diese Flexibilität hat einen hohen Nutzen für uns.“

Thilo Stoik, IT-Leiter, B.T. innovation GmbH

Kuffer Marketing GmbHDie Kuffer Marketing GmbH publiziert seit 2002 Gutscheinbücher und stellt Deutschlands größtes Gutschein-Netz-

werkinPrint,WebundApp.DieBücherder Marke Gutscheinbuch.de sowie dasOnline-Portal und die Gutschein-App bie-tenhochwertigeGutscheineausdenBe-reichen Gastronomie, Freizeit, Shopping, Wellness & Spa, Hotel & Reise und Gol-fen.MiteinerGesamtauflagevonüber12Millionen Gutscheinbüchern hat sich die Kuffer Marketing GmbH als Marktführer im Bereich Couponing etabliert.

„Unsere Herausforderung ist es, Gut-scheinbücher zeitnah an Wiederverkäufer und Endkunden zu vertreiben. Wir nutzen Microsoft Dynamics CRM für die Vertriebs-steuerung und das Kampagnenmanage-ment. So können wir unsere Vermarktungs-aktivitäten mit zeitlichem Vorlauf planen und durchführen. Das Zusammenspiel von Webshop, CRM und Warenwirtschaft er-leichtert uns dabei die Arbeit. In eEvolu-tion fließen die Informationen aus allen Vertriebskanälen zusammen und können analysiert und abgerechnet werden.“

Melanie Meier, Leiterin Fakturierung und Logistik, Kuffer Marketing GmbH

LCn / WILDE COSMETICS GmbH

Das Kosmetikunternehmen LCN / WIL-DE COSMETICS bietet innovative Pro-duktefürdieHand-undNagelpflegeundzählt zu den europäischen Marktführern. eEvolution ist in der gesamten Wert-schöpfungskette von der Produktion, der Warenwirtschaft, dem Webshop bis zurKommissionierung im Einsatz. Zur Un-terstützung der Vertriebsaktivitäten und der Betreuung der Kunden in mehr als 45 Ländern ist Microsoft Dynamics CRM imEinsatz und in die Unternehmenslösung eingebunden.

„Sobald die erste Bestellung eines Kunden vorliegt, werden alle benötigten Infor-mationen automatisch an die Warenwirt-schaft übergeben. Alle Kunden, Artikel, Angebote, Bestellungen und Rechnungen werden ohne weiteres Zutun repliziert und stehen damit im Vertrieb und Marketing für Auswertungen oder Aktionen zur Ver-fügung. Beispielsweise können im Rahmen einer Vertriebskampagne oder Produktein-führung alle Kunden selektiert und ange-

schrieben werden, die in der Vergangenheit ein bestimmtes Produkt gekauft haben - und das unabhängig davon, über welchen Vertriebsweg sie gekauft haben.“

Oliver Behm, Leiter IT und Onlinemarke-ting, WILDE COSMETICS GmbH

Inntaler MischfutterDie Inntaler Mischfutter GmbH & Co. KG ist einer der führenden Spezialfutterher-steller in Süddeutschland. Die Unterneh-menssoftwareeEvolutionwirdimVertriebdurchMicrosoft Dynamics CRMmit demBranchentemplate SALES FACT ergänzt. In der Nahrungs- und Genussmittelbran-che werden spezielle Darstellungs- undAuswertungsmöglichkeitenbenötigt,dieSALES FACT liefert und damit den Nut-zen von Microsoft Dynamics CRM ent-scheidendaufwertet.Beispielsweiselas-sen sich Betriebsarten der Kunden, wieSchweinemast, Bullenmast, Milchvieh-haltung, Fresseraufzucht oder Kälbermast darstellen und durch Angabe der Anzahl gehaltener Tiere automatisch geschätzte Jahresfuttermengen ermitteln.

„Heute können wir alle Informationen zu einem Kunden auf einen Blick einsehen: zum Beispiel seine Besuchsberichte, seine Verkaufshistorie, seine Bestellungen und seine Konditionen. Früher hätten wir dafür sehr viel Zeit benötigt, diese Informati-onen mühsam zusammen zu tragen. Wir wollten unsere Mitarbeiter im Außendienst vom ungeliebten Berichtswesen entlasten: Früher mussten Wochenberichte erstellt werden, darauf können wir jetzt verzich-ten, denn unser Vertrieb dokumentiert nun kundenbezogen. Je besser der Mitarbeiter die Daten seiner Kunden pflegt, desto hö-her ist sein eigener Nutzen beim nächsten Kundenkontakt.“

Dr. Alfred Schülein, Vertriebsleiter, Inn-taler Mischfutter GmbH & Co KG


Tel. +49 (0) 5121 28 06 72


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Das Wiener Handelsunternehmen HC-ELECTRIC ist seit 1993 in den Segmenten Energieversorgung, Verkehrstechnik und Abdichtungstechnik in Österreich sehr erfolgreich tätig. Die Unternehmenssoft-ware eEvolution entlastet seit 2009 diemehr als 20 Mitarbeiter bei ihren Tätig-keiten in Vertrieb, Auftragsabwicklung,Einkauf, Konfektionierung, Wartung und Reparaturservice. eEvolution ersetzte eine ERP-Lösung, die bei Innovation und Funktionsumfang nicht mehr mithalten konnteunddadurchzumNadelöhrwurde.Heute werden die Mitarbeiter insbeson-deredurchdieeinfacheVerwaltungindi-vidueller Preise, komfortable Suchmög-lichkeiten, elegante Verknüpfungen der Informationen und bei der Herstellung kundenspezifisch konfektionierter Pro-dukte spürbar entlastet. Eine persönliche Beratung und kontinuierliche Betreuung durch die Mitarbeiter der SA Service Alli-ancemachendieLösungbesonderswert-voll für das Handelsunternehmen.

DieHC-ELECTRICwurde1993inWienalsHandels- und Vertretungsunternehmen mit drei Produktsegmenten zur Energie-verteilung, für die Bahntechnik und zur Abdichtung gegründet. Beispielsweisewurden im Arlbergtunnel die hochmo-dernen Stromschienenoberleitungen eingesetzt, bei der nostalgischen Pöst-lingbergbahn in Linz eine Fahrdrahthei-zung für den Winterbetrieb installiert und das Unterwerk Simmering der ÖBBgegendasSickerwasservomAbhangab-gedichtet–allesmitProduktenausdemHause HC-ELECTRIC. Der Gründer und Ge-

schäftsführer Rudolf Häusler berichtet stolz: „Wir haben 50,4 Kilometer unserer Stromschiene in Österreich installiert und sind damit in Europa marktführend.“ Ein Team von 22 Mitarbeitern berät und be-liefert die Kunden in Österreich und führt Wartungen und Reparaturen an den Werk-zeugen und Anlagen durch.

Softwaremodernisierung drohte zu scheiternImUnternehmenwar seit vielen JahreneineERP-SoftwareimEinsatz,diejedochden wachsenden Erfordernissen nichtmehr entsprochen hat und der die In-novationskraft fehlte. „Unsere alte Soft-ware war unseren Marktanforderungenirgendwannnichtmehr gewachsen, bei-spielsweise geriet sie bei geringfügigenAnpassungen unserer Standardprodukte an Grenzen und konnte keine Verschnit-te verwalten und kalkulieren“, berichtetProjektleiterin Brigitte Häusler, verant-wortlich für Organisation und Buchhal-tung, aus der Phase, in der sich HC-ELEC-TRIC nach einer neuen Softwarelösungumschaute. Zunächst entschied sichdasHandelsunternehmen für den Hersteller einer Branchenlösung, der auf den er-stenBlickeinenschnellenundflexiblenEindruck machte, aber dann mit der Kom-plexität der Anforderungen überfordertwar. „Bei genauerem Hinschauen habenwirbemerkt,dassdasProduktbeiKlein-unternehmen funktioniert, aber für uns an vielen Stellen nicht ausreichte“, fasst Frau Häusler die schmerzhaften und auch teuren Erfahrungen zusammen.

eEvolution überzeugt bei Funk-tionsumfang, Anpassbarkeit und KundennäheIm nächsten Versuch musste es mit der Modernisierung unbedingt klappen und man schaute sich daher nach einer inten-siven Recherche vier ERP-Produkte näher an.„DasguteProduktunddieSympathiezur SA Service Alliance waren entschei-dend für eEvolution und unser erster EindruckhatsichauchaufDauerbewahr-heitet. Bei allen anderen Anbietern hät-tenwirtiefeEinschnitteindieProduktevornehmenmüssen,waszwangsläufigzuFolgekosten und möglicherweise auchzu unabsehbaren Nebeneffekten geführt hätte“, resümiert Brigitte Häusler froh überdieEntscheidungsfindung.DieUm-stellungwurde routiniert zum1. Januar2009 durchgeführt, der bereits vorhan-dene SQL-Serverweiter genutzt und dieDatenübernahme geschah problemlos. „Wir setzen eEvolution bei HC-ELECTRIC zu 100% im Standard ein. Gleichzeitig habenwirdieLösungdurchVerwendungdes Customizers auf individuelle Anforde-rungen, beispielsweise für QS-Prozesse,maßgeschneidert. Alle Anpassungen sind 100% updatefähig“, erläutert Stefan Strauss, Projektleiter der SA Service Al-liance.

Standardlösung für ein HandelsunternehmenHC-ELECTRICprofitiertinallenUnterneh-mensbereichen von den Standardfunkti-onen, die eEvolution für die Prozesse in der Beschaffung, dem Verkauf, der Auf-tragsbearbeitung, der Buchhaltung, dem Lager und im Kundendienst von Haus ausbereitstellt.DerEinkaufwirdsowohlüber Mindestbestände ausgelöst und auch projektbezogen durchgeführt. Eini-gewichtigeLieferantenhabenihrenSitzinderSchweizundwerdeninSchweizerFranken abgerechnet. Im Vertrieb wer-den Standardangebote mit eEvolution erstellt und Projektangebote kalkuliert. DieErstellungderteilweisesehrumfang-reichen Projekt-Angebote erfolgt mit Microsoft Word, die Angebotsdokumente werdenbeiAuftragserteilungdirektmitdem Auftrag verlinkt, sodass sie sofort gefunden werden. Alle Produkte wer-denmittelsChargennummernverwaltet,um die Nachverfolgung sicherzustellen

Standardlösung für den Handel entlastet die Mitarbeiter spürbar

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und die Gewährleistungsansprüche ein-fachzuverwalten.KeinProduktverlässtdas Unternehmen ohne Etikett, auf dem auch die Lieferscheinnummer vermerkt ist, was die spätere Rückverfolgung er-leichtert. ImWarenausgang werden alleLieferscheine mit eEvolution gescannt, um dann den Etikettendruck anzustoßen, eine Lagerentnahme durchzuführen, die Aufkleber anzubringen und die Produkte für den Versand vorzubereiten.

Durchdachte Lösung entlastet die Sachbearbeitung„Die Suchmöglichkeiten und Verknüp-fung aller Informationen sind bei eEvo-lution toll gelöst. Ich kann bei Aufruf eines Auftrags auf einen Blick sehr viel erkennen und habe ohneweitere Suchealle relevanten Fakten beisammen. Feh-lerquellenwerdendadurchreduziertunddieMitarbeiterentlastet,weilsieimGe-gensatz zu früher nicht mehr an so viele Sachen denken müssen, die nicht in der EDVersichtlichwaren“,berichtetBrigitteHäuslerausderPraxis.ZurVereinfachungträgtauchdieeinfacheVerwaltungkun-denspezifischer ArtikelbezeichnungenundkundenspezifischerPreisebei.Esistauf einen Blick erkennbar, ob ein Kunde

in der Vergangenheit einen Artikel schon einmalbestellthatundwelchenPreiserbezahlt hat. Die Suche nach kundenspe-zifischen Artikelbezeichnungen hilft beider Auswahl der richtigen Produkte undbei der Erstellung der Angebote. „Unsere Standardprozesse im Unternehmen wer-den durch eEvolution hervorragend un-terstützt“, fasst Frau Häusler zusammen.

Konfektionierung kundenspezi-fischer ProdukteEine Besonderheit bei HC-ELECTRIC ist die kundenspezifische Anpassung der Han-delsprodukte für einzelne Kunden oder Projekte.Die Produktewerdengeringfü-gig verändert, gebohrt, geschnitten oder montagefertig konfektioniert. Die alte Unternehmenssoftware tat sich hier be-sondersschwer,nichtsoeEvolution:Mitdem von der SA Service Alliance einge-setzten Produktionsmodul werden auchdiese Anforderungen bereits mit dem Standardprodukt erfüllt. Neben der Er-stellung von Produktionsaufträgen, samt terminlicher Planung der Tätigkeiten und Disposition der Mitarbeiter, können auch Arbeitszeiten, Schnittgrößen und Verschnitt-Mengenerfasstwerden.DieseParameterdienenalsBasisfürdiewich-tige Nachkalkulation der Aufträge und schaffen Kostentransparenz, die früher so nichtvorhandenwar.

Kontinuierlicher Ausbau desnutzungsgrades Die Zusammenarbeit mit der SA Ser-vice Alliance funktioniert ausgezeich-net.BeiderInbetriebnahmewurdendieZeit- und Budget-Vorgaben eingehalten.Der durchschnittliche Betreuungs- und Wartungsaufwand beträgt etwa ein biszweiTageproJahr.StefanStraussnenntdafür folgenden Grund: „Wir können im RechnungswesenregelmäßigeAktualisie-rungen vornehmen, die aus gesetzlichen

Vorgaben stammen, ohne die komplette ERP-Lösung gleichzeitig mit zu aktua-lisieren. Dadurch reduziert sich der Ak-tualisierungsaufwand.“ Trotzdem ist erzwischendurch natürlich im KontaktmitHC-ELECTRIC und im Bedarfsfall schnell aktivierbar. Das gefällt dem Kunden, und Brigitte Häusler fasst es so zusammen: „Ohne gute Betreuung ginge gar nichts. EswarfürunsschoninderPhasederAn-bieterauswahl ein entscheidendes Krite-rium,wie langedie fürunszuständigenMitarbeiter bereits im Unternehmen sind. WirwünschenunsKontinuitätinderZu-sammenarbeit mit dem Dienstleister und schätzen dies bei Herrn Strauss sehr.“

SA Service Alliance GmbH & Co. KGGießerallee 3347877 Willich

Tel. +49 2154 9226 0Fax +49 2154 9226 37

[email protected]

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Granol – Produktkataloge können zum Bruchteil der Kosten produziert werden

Die 1956 gegründete Granol AG ist eine schweizerische Familienaktiengesell-schaft, die Verputzmaterialien produziert und das Trockenbau-System der MarkeKnauf vertreibt. Geschäftspartner sind Gipser- und Malergeschäfte, Bau- und Generalunternehmungen, Planungsbüros sowie der schweizerische Baumaterial-handel. Die Granol AG berät ihre Kunden mit rund 80 Mitarbeitern bei Neubauten, Renovie-rungen und Sanierungen und beliefert sie mit Nassputzen und Materialien für den Trockenbau. Das umfangreiche Produkt-sortiment des Herstellers und Handels-unternehmensausSurseeinderSchweizbringt Planern, Bauherren oder Verarbei-tungsunternehmen vielfältige Optionen bei Putzaufbauten, Oberflächen undStrukturen. Das Unternehmen ist schlank organisiert und hat IT-Betrieb und Infra-struktur an Dienstleistungsunternehmen vergeben.AlsUnternehmenssoftware istseitdemJahrtausendwechseleEvolutionim Einsatz. Diese Softwarelösungwurdeüber die Jahre durch die WATO-SOFT AG genauaufdiesichwechselndenBedürf-nisse und Marktanforderungen von Granol angepasst. In vielen Unternehmensbe-reichenwurdenkreativeIdeenumgesetztund optimale Arbeitsabläufe für die Mit-arbeitendengeschaffen.ZweidieserLö-sungenmöchtenwirnähervorstellen.

Erstellung von Produktkatalogen kostete viel zeit und GeldFür die Produktsortimente der selbst pro-duzierten Nassputze mit rund 200 Arti-kelnundderHandelswaren fürdenTro-ckenbau mit rund 1000 Artikeln, müssen einmalproJahrzweiProduktkatalogeer-stelltwerden.JederKatalogbestehtausInhaltsverzeichnis, Register mit Stich-wortverzeichnis, Bildern, ausführlichenProduktbeschreibungen und Merkmalen und hat eine Stärke von rund 200 Sei-ten. Preislisten in französischer, italie-nischer und deutscher Sprache ergänzen die Kataloge. Um die Fleißarbeit zu ver-einfachen, setzte Granol schon seit ei-nigenJahreneineSoftwareein,diebeider Katalogerstellung helfen sollte. Das ErgebnisdieserSoftware,einekomplexeEXCEL-Tabelle,musstejedochvoneinemGrafiker weiterverarbeitet werden, be-

vor der Katalog schlussendlich gedruckt werdenkonnte.DieErstellungderEXCEL-Tabelle dauerte etwa 6-8 Stunden, wasnachteilig ist, wenn man einen Fehlerentdeckt–unddaspassiertbeieintau-send Produkten relativ leicht. Man kor-rigierte den oder die Fehler und musste dann bis zum nächsten Arbeitstagwar-ten, bis eine Weiterarbeit möglich war.„Das muss doch auch anders gehen!“, dachten sich da Martin Birri, Leiter Fi-nanzen, Personal und Informatik bei Gra-nol und eEvolution-Fachmann Thomas Wagner, Chef von WATO-SOFT, der Granol seitmehralszwölfJahrenbetreut.

Druckfertiger Katalog mit al-len aktuellen Produktdaten auf Knopfdruck Gemeinsam haben sie eine Lösung ge-schaffen, die ihresgleichen sucht. Durch den Einsatz des Produkt catShop und das intelligenteZusammenspieldieserSpezi-alsoftwaremit eEvolution, erfordert dieKatalogerstellung nur noch einen Bruch-teilderZeitundKosten.SämtlichePro-duktdaten werden zentral in der Unter-nehmenssoftware aktuell gehalten unddortklassifiziert.ÜberXML-DateienkanncatShop sämtliche Informationen, die für die Erstellung des Produktkatalogs benö-tigtwerden,importierenunddieseDatenso weiterverarbeiten, dass als Endpro-dukt eine Druckvorlage entsteht. Diese

kann ohne manuelle Tätigkeiten von der Druckerei für den Druckvorgang genutzt werden.EineBesonderheitgibtesauchfür Preislisten. Hier können zukünftige Preise in eEvolution hinterlegt werden,die für die Preislistenerstellung genutzt werden können, aber für Kundenbestel-lungen erst zum Stichtag, nämlich dem Gültigkeitsdatum des Katalogs, automa-tischfreigeschaltetwerdenunddannfüralle Bestellungen gelten.

Hoher nutzen und Amortisation im ersten Jahr„Wir haben nun keine Datenredundanzen mehr,wasdiepotenziellenFehlerquellenfür den Kataloginhalt reduziert. Darüber hinauskonntenwirdieKostenfürdiePro-duktion der Druckvorlage massiv senken. Heute muss kein Grafiker mehr manuellnacharbeiten“, rechnet Martin Birri vor und ergänzt: „Die Investitionen machen sich nach unseren ROI-Berechnungen schon innerhalb des ersten Jahres be-zahlt.“ Heute werden mindestens zehnPersonentage pro Katalog und Preisliste imJahrwenigerbenötigt–unddasal-leine bei der Katalogerstellung. Über den Katalog hinaus erstellt Granol zweimaljährlich Kundeninformationen und die interne Hauszeitung mit catShop, die gedruckt und online versendet werden.Zukünftig sollenauchalleProduktmerk-blätter mit Inhaltsstoffen und Anwen-dungsmöglichkeiten auf diese Weise ent-stehen,waszuweiterenErleichterungenführenwird.DasisteinhoherNutzenbeisehr schneller Amortisation der getätig-ten Investition. Zusätzlich hat Granolhierdurch in Vertrieb und Marketing Fle-xibilitätgewonnen.

Elektronische Rechnung ist weiteres HighlightAuch die Rechnungsprozesse hat Gra-nol optimiert. In der Schweiz gibt eseine Besonderheit: jede Rechnung hat eine eindeutige Referenznummer. Bei der Rechnungserstellung muss man sie erzeugen, im gesamten Bezahlprozess wird sieverwendet, z.B.aufeinemEin-zahlungsschein,einerÜberweisungoderauf dem Kontoauszug. Dieses Verfahren erlaubt eine Automatisierung von Bu-

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chungsvorgängen. Doch Granol geht noch vielweiter,umseinenKundeneinenbes-seren Service zu bieten und die Kunden-bindung zu erhöhen. Bauhändler können eine elektronische Rechnung anfordern und damit ihre Prozesse weiter verein-fachen. Beispielsweise importiert einBauhändler die von Granol gesendeten Rechnungen direkt in sein SAP-System.An diesem Abwicklungsprozess ist auchdie PostFinance, ein Geschäftsbereich der schweizerischen Post, beteiligt. Sienimmt die Rechnung entgegen, konver-tiert die elektronische Rechnung in ein Format das SAP versteht und leitet es andenBauhändlerweiter.DortkanndieRechnungmitderBestellung(SAPPO–PurchaseOrder)abgeglichenwerden.Be-zahlt der Bauhändler, erhält Granol die Referenznummer der Rechnung von der Bank mitgeteilt. Die Schweizer habendamit ein automatisiertes Verfahren, das Bearbeitungsprozesse optimiert und da-mit Kosten sparen kann.

Kundenservice im Rechnungswesen „Wir benötigen kein Papier, keine Um-schlägeundkeinPortomehrundwirspa-ren Bearbeitungszeit. Wichtiger jedoch ist die Erhöhung der Kundenbindung“, erläutert Martin Birri seine Strategie. „Wir erstellen dem Bauhändler die fertige Rechnung für seinen Warenempfänger. Diese ist mit allen Auftragspositionen, mit Baustellenbezeichnung und weite-ren wichtigen Informationen versehen“,fährt Birri fort. Diese Rechnungen kön-nen ohne Änderung vom Baustoffhändler weiterfakturiert werden. Dadurch spartauch er Bearbeitungszeit, was sich bei60-70 Rechnungen pro Woche bezahlt macht. Der Händler bekommt im Nach-gang–unterBerücksichtigungseinerRa-

battstufe - automatisch eine Gutschrift. „DurchunserenServicekönnenwirnebenDurchlaufposten auch Lagerware beimBauhandel positionieren. Wir sind die

ersten in un-serer Branche, die das tun“, schwärmtMar-tin Birri.

Viele weitere nützliche Highlights

Auf den Ein-satz eines se-paraten CRM-Systems ver-zichtet Granol. S ta t tdes sen

wurdemit eEvolution ein KIS (Kunden-informationssystem) geschaffen, dasdem Außendienst alle Kundeninforma-tionen auf dem Notebook bereitstellt und auch die Erstellung von Besuchsbe-richten und Auswertungen ermöglicht.

Großen Nutzen bringt auch die zentrale Ablage sämtlicher Korrespondenz mit den Kunden, da Suchzeiten reduziert werden. Bei kundenindividuellen Prei-sen, unter Berücksichtigung von Abhol-vergütungen und Mengenpreisen kann eEvolution ebenfalls punkten. Auch die Farbrezeptur-Verwaltung, die nebenbeiKostenzuschläge für Farben ermittelt und dasProduktionssystemüberdie Farban-teile informiert, ist hier zu nennen. Diese Liste der nützlichen Funktionen könnte man noch sehr lange fortführen. „In SummehabenwireinemaßgeschneiderteLösung für unsere Anforderungen und mit eEvolution eine Softwarebasis, die sehrzuverlässig arbeitet“, fasst Martin Birri zufrieden zusammen.

WATO-SOFT AG Bielstrasse 302543 Lengnau

Tel. +41 32 654 64 64

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August Pohli GmbH & Co. KG:Investition in zukunftssichere und mo-derne Kommunikationsinfrastruktur

Mehr als eine Million Flaschen täglich produzieren und vermarkten die mittel-ständischen Unternehmen August Pohli GmbH&Co.KGunddasGlaswerkErnst-thal GmbH. Mit 500 Mitarbeitern an mehreren Standorten und 42.000 m² La-gerfläche erbringt das serviceorientierteUnternehmenjedeerwünschteDienstlei-stung rund um die Verpackung. Intensive Kundenkommunikation ist ein wichtigerFaktor für den Unternehmenserfolg und daher legt Pohli großen Wert auf eine moderne IT-Infrastruktur. Ein Baustein dieser Infrastruktur ist eine IP-Telefon-anlagevomHerstellerSwyx,die2011inBetriebgenommenwurde.

„WirstandenvorderFrage,obwirunsereherkömmliche Telefonanlage moderni-sieren sollten oder auf IP-Telefonie um-stellen.IneinigenJahrenwirdesmeinerMeinung nach keine herkömmlichen Te-lefonanlagen mehr geben. Daher haben wir uns für eine Investition in die Zu-kunft entschieden und die IP-Telefonie mit Swyx eingeführt“, fasst Guido Her-feld, Prokurist und IT-Leiter bei Pohli, seine damalige Entscheidung zusammen. „Diese moderne Technologie bietet hohe FlexibilitätundgroßenBedienungskom-fort, ohne für jede ZusatzfunktionneueKostenzuerzeugen.Die interneZusam-menarbeitwirdvereinfachtundArbeits-abläufe beschleunigt. Auch die Adminis-trierbarkeit der Anlage ist einfacher. Die Entscheidungwardaherrichtig.“

Integration in die Unterneh-menssoftware eEvolutionBei eingehenden Anrufen wird bei denPohli-Mitarbeitern direkt der Kunden- oder Lieferantendatensatz in der Un-ternehmenssoftware aufgerufen, soferndie Rufnummer übermittelt wird undin eEvolution hinterlegt ist. Das macht das Leben einfacher und verbessert die Betreuung,damansofortweiß,weramApparat ist und gleichzeitig die Kunden-historie auf einen Blick sieht. Für den Vertriebsinnendienst wurde eine Anru-fergruppe eingerichtet. Kann der ange-

rufene Sachbearbeiter nicht ans Te-lefon gehen, bekommen alle anderen Mitarbeiter den Anruf signalisiert und können ihn annehmen. Durch die Verknüpfung mit eEvolution geht die Vertretung leichter von der Hand. Derartige Funktionen gab es in her-kömmlichen Anlagen natürlich auch, aber Guido Herfeld betont: „Die Ad-ministration der Anlage, das Einrich-ten neuer Nutzer, das Anlegen neuer Rufnummern oder neuer Anrufergrup-pen ist viel einfacher als früher und dieMöglichkeitenwerdendaherauchmehr genutzt.“

An jedem Arbeitsplatz unter der eigenen Rufnummer er-reichbar Wenn ein Mitarbeiter an einem anderen Schreibtisch oder Standort arbeitet, ist er trotzdem und ohne weitere adminis-trative Aufgaben unter seiner normalen Rufnummer erreichbar. Denn er kann sich mit seiner PIN an jedem Telefon anmel-den und fortan werden alle Anrufe fürseine Nummer automatisch an dieses Te-lefongeleitet.MiteinemZugangzuDSLoder dem VPN und einem Telefon-Client für den Rechner kann man von überall auf der Welt über die Telefonanlage kom-munizieren.

Eine dauerhafte Rufnummer im UnternehmenZusätzlichgibtesauchAppsfürMobilte-lefone.ManhatdamitZugriffaufdasglo-bale und persönliche Telefonbuch und die persönlichen Anruf- und Wahlwiederho-lungslisten. Für jeden internen Kontakt wirdderStatusderErreichbarkeitange-zeigt. Istmanbeispielsweiseunterwegskann man vor einem Anruf sehen, dass dergewünschteGesprächspartnergeradespricht,nichtgestörtwerdenkannoderaußer Haus ist und muss es erst gar nicht vergeblich versuchen. Bei ausgehenden Anrufen wird die eigene Nummer derNebenstelle beim Empfänger signalisiert und es ist nicht ersichtlich, dass man vom Handy telefoniert. Handynummernmüssen Geschäftspartnern und Kollegen nichtmehrmitgeteiltwerden.Dasermög-lichteinebisherunbekannteFlexibilität

bei der Wahl des Mobilfunkbetreibers, da man problemlos für alle Mitarbeiter neue Mobilfunknummern einrichten könnte, ohne dass Kunden, Lieferanten und Mit-arbeiter über die Änderung der Rufnum-merbenachrichtigtwerdenmüssten.

Hoher Komfort und schnelles Ar-beiten am Arbeitsplatz„Früher beschränkte sich die Interak-tionsschnittstelle mit der Telefonan-lage auf zwei Zeilen im LCD-Display.Heute haben wir eine hochfunktionale,grafische Informations- und Benutzer-schnittstelle“, begeistert sich Guido Herfeld. Besonders übersichtlich findeter die Anruflisten mit Uhrzeit und dieverpasstenAnrufe.„FrüherhabenwirTe-lefonnummernaufgelbeZettelgeschrie-ben und an die Kollegen mit einer Notiz weitergegeben.HeutedrückenwirinderListe der verpassten Anrufe auf die rech-te Maustaste und leiten alle Anrufdaten pereMailweiter.MiteinemKlickaufdenbeigefügten Link kann sofort der Rückruf getätigtwerden.DadurchsparenwirvielZeit“,findetderIT-Leiter.

AuchderAnrufbeantworteristextremfle-xibel zukonfigurierenundbietetnebenStandardfunktionen auch einige High-lights.BeispielsweiselassensichAnrufeohne Rufnummer (zu 99,9% Werbung)generelldirektaufdenAnrufbeantworterschalten. Über versäumte Anrufe kann man sich per eMail informieren lassen.

Swyx IP-Telefonie auf dem Vormarsch August Pohli GmbH & Co. und e-term GmbH setzen auf die moderne Telefonanlage

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Besonders pfiffig und nützlich ist eineweitereSwyx-Funktion: Telefonnummernauf Webseiten im Internet oder Intranet können markiert und direkt angerufen werden.„ModerneKommunikationsmittelmachen nicht nur Spaß, sondern erhöhen auchdieEffizienz.DievielenkleinenVer-besserungen möchte ich nicht mehr mis-sen “, ist das Fazit von Guido Herfeld.

e-term GmbH Schnelle Amortisation einer neuen IP-Telefonanlage

Die e-term GmbH aus Innsbruck ist ein Handelsunternehmen für elektrotech-nische Produkte und beliefert den Elektrogroßhandel und Industrie-kunden in Österreich. Rund 20 Mitarbeiter beraten die Kunden, damit sie die für ihre Einsatz-zwecke am besten passendenProdukte finden, stellen Kombi-nationen von Komponenten be-reit oder konfektionieren diese montagefertig.

Die e-term Telefonanlage warseit 2003 in Betrieb und ein Ausfall hät-te schwerwiegende Folgen für das Un-ternehmen gehabt, da für erfolgreiche Geschäftsabschlüsse und die Pflege derKundenbeziehungen viel kommuniziert undtelefoniertwerdenmuss.

Voll integrierte Telefonanlage amortisiert sich in kürzester zeit „SoentschiedenwirunsfürdieEinfüh-rung von Swyx, einer internetbasiertenTelefonanlage, bevor die alte Anlage aus-fällt.WirhabennunkeinephysischeTe-

lefonanlage mehr, sondern nutzen kom-fortable Telefondienstleistungen, wasunserer Outsourcing-Strategie entspricht. ÜbereingesparteGebührenwirdsichdieInvestition bereits innerhalb kürzester Zeit amortisieren.Darübergenießenwirjetzt neue Services, erhöhte Flexibilitätund moderne Headsets“, berichtet Kle-mens Gratzel, der Marketingleiter von e-term. Die Telefonanlage ist mit eEvoluti-on verbunden: Bei eingehenden Anrufen wirdautomatischdieKundenaktedesAn-rufers oder eine Auftragserfassungsmaske für den anrufenden Kunden angezeigt, ausgehende Telefonate können per Maus-klickauseEvolutionangestoßenwerden.

Kundenbindung durch hohe Erreichbarkeit Einen besonderen Nutzen liefert die Tele-fonanlage für die Erreichbarkeit der Mitar-beiter im Außendienst. Sie sind über eine feste Durchwahl erreichbar, auch wennSieunterwegssind.BefindenSiesichineinem Gespräch oder können nicht ans Telefon gehen, wird der Anruf automa-tischandenInnendienstweitergeleitet.„Sowird jederAnrufdirektbeantwortetund Rückrufe können nicht vergessen werden.Wir reduzieren die Gefahr, dass

Kunden bei anderen Lieferanten bestel-len, weil Sie nur eine Mailbox erreichthaben.AuchderWechselderHandynum-mer oder des Mobilfunkanbieters ist jetzt leichter möglich. Für uns bringt die neue Telefonanlage viele Vorteile“, erläutert Klemens Gratzel. Eine neue ortsunab-hängigeTelefonnummerwurdebeantragtundwirddemnächstdenKundendieneueErreichbarkeit signalisieren. Darüber hi-naus sind noch einige interessante Mög-lichkeiten, wie Skype-Integration, einekostenfreie Servicenummer und andere Funktionen in Überlegung. Zudem sindalle Gespräche zwischen Internet-Tele-fonen(VoIP/SIP)kostenlos.

An jedem Arbeitsplatz un-ter der eigenen Rufnum-mer erreichbar Wenn ein Mitarbeiter an einem anderen Schreibtisch oder Stand-ort arbeitet, ist er trotzdem und ohneweitereadministrativeAuf-gaben unter seiner normalen Ruf-nummer erreichbar. Denn er kann sich mit seiner PIN an jedem Te-

lefon anmelden und fortan werden alleAnrufe für seine Nummer automatisch andiesesTelefongeleitet.MiteinemZu-gang zu DSL oder dem VPN und einem Telefon-Client für den Rechner kann man von überall auf der Welt über die Telefon-anlage kommunizieren.

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Josef Winkelheide GmbH, Senden - Sägewerk, Paletten & vieles mehr

Bereits im Jahr 1864wurde der Grund-stein für das heutige Unternehmen ge-legt.Fast90JahrelangwurdeninersterLinieHolzstieleproduziertundanZechenund stahlverarbeitende Betriebe im Ruhr-gebiet geliefert, die diese in ihren Pro-duktionsabläufen benötigten.

Bedingt durch die lang anhaltenden Wirren der beidenWeltkriege wurde dieProduktion Anfang der zwanziger JahrelangeZeitnuralsNebenerwerbzurLand-wirtschaftundSchweinezuchtbetrieben.

Erst ab 1956 beschäftigte sich Winkel-heidewiederintensivermitderHolzstiel-Produktion. Als in den 60er Jahren das „Zechensterben“ im Ruhrgebiet begann,gaben erste große Stielproduzenten ihre Produktion auf und orientierten sich auf neue,heranwachsendeMärkte.AuchWin-kelheide konzentrierte sich, nachdem dasbishergepachteteAnwesen1978insEigentumwechselte, auf die Produktionvon Holzpaletten und Holzverpackungen. Durch den persönlichen Einsatz der In-haberundihrerMitarbeitersowieeinemversierten technischen Verständnis, ent-wickelte sichWinkelheide inden Folge-jahren zu einem erfolgreichen Unterneh-men der Branche mit hervorragenden Zukunftsaussichten. Auch durch dieUmsetzung und Schaffung einer regel-mäßigen Ausbildung im eigenen Betrieb konnte zuverlässiges Stammpersonal ge-wonnenwerden.

1985 übernahm Josef Bernhard Winkel-heide von seinem Vater die Geschäfts-führung. Nachdem 1988 ein Teil des Sägewerkes und die komplette Stielpro-duktiondurcheinenBrandzerstörtwur-den, nutzte Winkelheide diese Situation und passte den Betrieb der neuen Markt-situation an. Die Stielproduktion wurdeeingestellt.DasSägewerkunddiePalet-tenproduktionwurdenausgebaut.

Seit 1999 besitzt das Unternehmen einen zweitenStandortinSendenumsichdengewachsenen Ansprüchen der Kundenund den sich ständig ändernden Markt-bedingungen anpassen zu können. Hinzu kommen weitere Außenlager und Lohn-fertigungen in Fahrland und Nottuln, so-wie starkePartnerbetriebe inPolenundden baltischen Ländern für Importpro-dukte.

Das Unternehmen konzentriert sich der-zeit auf drei Säulen um den Bedürfnis-sen der Kunden und den Vorgaben des MarktesauchinZukunftvollzugenügen.Im Nachfolgenden sind dies:

Dienstleistung• Palettenentsorgung• Holzrecycling• Palettenlagerung• Palettentrocknung• Holztrocknung• Hitzebehandlung nach IPPC-

Standards

• Palettenreparatur• Palettenvermietung

Produktion• CP Paletten• DIN Paletten• EinwegPaletten• Industriepaletten• Kammergetrocknete Paletten für

die Lebensmittel- und Pharma-industrie

• Vollholz- und Sperrholzkisten• PalettenfürUSAExport• Paletten für sonstige Exporte

z. B. mit Imprägnierung gegen SIREXWespen

• Paletten für spezielle Einsatz-zweckeimBergbau

• Folienbeschichtungen oder feu-erfeste Imprägnierungen

• Verpackungshölzer z.B. für die Ladungssicherung

• Stahlpaletten

Handel• Euro Pool Paletten• neu und gebraucht• Pressholzpaletten• Exportpaletten• aus Wellpappe• Kunststoffpaletten• ausRecyclingmaterial• Sonstige Kartonagen und Ver-

packungshilfsmittel• RollbehälterundStahlboxen• Gitterboxenneuundgebraucht

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DieinterneOrganisationwurdeseitmehrals 12 Jahren zufriedenstellend durch ein DOS-basiertes EDV-Programm, welchesgenau auf die Bedürfnisse der Firma Win-kelheidezugeschnittenwurde,erfüllt.

Da aber die immer größer werdendenAnforderungen an ein EDV-System aufdieser technologischen Basis nicht mehr umgesetzt werden konnten, entschiedsich die Firma Winkelheide 2007 für den Einsatz von eEvolution.

Die Grundlage dieser Entscheidung ba-siertevorallemaufderhohenFlexibilitätvon eEvolution und der Möglichkeit, die kundenspezifischen Anforderungen ausdemDOS – System zu übernehmen unddiese in eine neue und moderne Unter-nehmenssoftwarezuimplementieren.

Die Anforderungen der Firma Winkel-heide an eEvolution waren:• Sechs Nachkommastellen der Men-

geneingaben• Umrechnung der Stückgeführten Ar-

tikel in qm³ und umgekehrt

• Chargenumbuchungen• Paketzettelverwaltung• Materialverfolgung auf Chargen-

ebene zwecks Materialherkunft und-verwendung

• Bestandsinformation zu Schnittholz-beständen in Paketdarstellung (An-zahl Pakete und Anzahl der Schnitt-hölzerjePaket)undalsKubikmeterAngabe(jePaketundgesamt)

DieseAnforderungenwurdennacheinemeEvolutionPartnerwechselderFirmaWin-kelheide im Jahr 2009 zu softwarepro-duktivGmbHschrittweisemiteEvolutionundeEvolutionbrickit®vonsoftwarepro-duktiv umgesetzt.

2011 nahm die Firma Winkelheide eine weitereProduktionsstätte,nuretwa7KmvomHauptwerkentfernt,inBetrieb.Hierwird mittels einer Standleitung der Zu-griffaufdaseEvolutionSystemgewähr-leistet.

EineErweiterungdesSystems,einUpdateauf die aktuelle eEvolution Version 8.0.2 sowiedie Implementierungeiner Perso-nalzeiterfassung, als Basis für eine spä-tere Betriebsdatenerfassung, sind gerade in der Umsetzung. Durch den Einsatz von eEvolution und die enge Betreuung durch deneEvolutionPartnersoftwareproduktivist die Firma Winkelheide auch zukünftig für die Anforderungen des Marktes sehr gut gerüstet.

softwareproduktiv GmbHHoher Weg 1346325 Borken

Telefon: +49 2862 913 170Telefax: +49 2862 913 272

[email protected]

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Ein weiteres Beispiel für das komforta-ble Scripting mit eEvolution!

In der Auftragspositionserfassung soll eine einfache Suche nach Artikelbezeich-nungermöglichtwerden,umdieNaviga-tion in langen Positionslisten zu verein-fachen.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Rech-te für das Modul iDialog besitzen und in derSystemkonfiguration(ModulInstalla-tion Menü Aktion > Systemkonfiguration)die entsprechende Grundeinstellung ge-setztist(sieheAbb.1).

Starten Sie das Modul Angebot/Auftrag undöffnenSiediePositionsliste(Abb.2).

Nach dem Öffnen des Customizers über Strg+F8 klicken Sie links unten im Fenster „Toolbox“aufdenControltyp„wc_df_std“(Abb.3).

Abb. 1

Scripting Workshop

Abb. 2

Abb. 3

27

void newwc_pb_Std1_Click(object sender, EventArgs e){ SalNumber nRow = App.frmAAGPos.tblAAGPos.ContextRow; if (nRow == SalNumber.Null || nRow+1 >= App.frmAAGPos.tblAAGPos.Rows.Count) { nRow = -1; } string sText = App.frmAAGPos.Controls[„ClientArea“].Controls[„newwc_df_Std1“]. Text.ToUpper(); while (Sal.TblFindNextRow(App.frmAAGPos.tblAAGPos, ref nRow, 0, 0)) { Sal.TblSetContext(App.frmAAGPos.tblAAGPos, nRow); if (App.frmAAGPos.tblAAGPos.clsArtBez1.Text.ToUpper().Contains(sText)) { Sal.TblSetFocusCell(App.frmAAGPos.tblAAGPos, nRow, App.frmAAGPos. tblAAGPos.clsArtBez1, -1, -1); break; } }}

Platzieren Sie per Klicken und Ziehenoberhalb der Positionstabelle ein Daten-feld. Wiederholen Sie den Vorgang mit einemControlvomTyp„wc_pb_Std“.ImErgebnis sieht es dann z.B. folgenderma-ßenaus(Abb.4):

Um den Text des Knopfes einzustellen,klicken Sie den Knopf an, und ändern die Eigenschaft„Text“(Abb.5):

Wechseln Sie dann per Klick auf das „Blitz-Symbol“ im Eigenschaftenfensterin die Ansicht „Ereignisse“. Machen Sie dann einen Doppelklick an der folgend markierten Stelle:

Geben sie in das dann geöffnete Fenster folgenden Code ein:

Im Ergebnis sollte es folgendermaßen aussehen(Abb.7)(bitteaufkorrekteZei-lenumbrücheachten):

Speichern Sie nun die Änderungen und beenden Sie den Customizer.

Abb. 4

Abb. 5

Abb. 6

Abb. 7

28

Um die korrekte Funktion zu testen, ge-ben Sie in das neu erstellte Feld ein Wort ein und klicken Sie auch „Suche“. Sofern dergesuchteTextalsArtikelbezeichnungvorhanden ist wird die entsprechendeZeileangesprungen.BeinochmaligemKlickenwirddienäch-ste Zeile angesprungen, in der der Textvorkommt.

Abb. 8

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Schulungsangebot der Business Academy 2012Die hohe Nachfrage nach eEvolution SchulungenundTrainingshatunsbewo-gen, unser Schulungsprogramm deutlich zuerweitern.Die eEvolutionBusiness Academybietetdaher auch im Jahr 2012 Schulungen rund um eEvolution für 275 € pro Tag und Teilnehmer an. Bei Anmeldungen bis zum 31.07.2012 erhalten Sie 25% Rabatt auf den Schulungspreis.

In dieser Teilnahmegebühr sind die Schu-lungsunterlagen sowie Verpflegung be-reits enthalten. Anmelden können Sie sich jederzeit per eMail unter [email protected]

Haben Sie Fragen und Wünsche Termine betreffend, wünschen Sie eine individu-elleSchulung?DannwendenSiesichanFrau Trick unter: [email protected]

Unser Schulungsprogramm mit den Termi-nen finden Sie auch auf der eEvolutionWebsite unter: http://www.eevolution.de/site/3474/Academy-2012.aspx

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!Anmeldungen müssen spätestens 7 Tage vor Beginn derjeweiligenSchulungvorliegen.Mindestteilneh-merzahl 3 Personen. Sollten durch Stornierungen freiwerdende Plätze nicht neu belegt werden, istdie eEvolution GmbH & Co. KG berechtigt, 50% der Teilnehmergebühr als Stornogebühr zu berechnen.

Bezeichnung Datum Bereiche

Modultraining eEvolution

Für Einsteiger und Fortge-schrittene im Umgang mit der eEvolutionSoftware

20. + 21.09.2012

24. + 25.09.2012

28.09.2012

05. + 06.11.2012

07.11.2012

• BasistrainingeEvolutionWarenwirtschaft**

• BasistrainingeEvolutionProduktion**

• BasistrainingeEvolutionInventur*

• BasistrainingeEvolutionServiceManagement**

• BasistrainingeEvolutionRetoure*

Prozesstraining eEvolution

Für Fortgeschrittene eEvoluti-on Benutzer von Kunden und Partnern

17.09.2012

18.09.2012

08.11.2012

• eEvolutionProzesstraining(1.Teil)*

• eEvolutionProzesstraining(2.Teil)*

• TippsundTricksimArbeitenmiteEvolution*

Technologie Training eEvolution

Für Administratoren von Partnern und Kunden

19.09.2012

27.09.2012

12.–14.11.2012

15.11.2012

22. + 23.11.2012

• iReportSchulung-AuswertungenundReportsauseEvolution*

• Datenimportund-export(IMEX,ABI-ZI,BizTalkServer,EDI)*

• Scripting,Customizing,ReportingServices***

• Scripting,Customizing,BestPractices*

• DatenbanktrainingMSSQLServer**

eEvolution Websites

Workshop für Einsteiger

09.11.2012

20.11.2012

• ArbeitenmitdemeEvolutionContentManagementSystem(CMS)*

• GrundlagenfürdieSuchmaschinenoptimierung(SEO)*

Finanzbuchhaltung

Für Einsteiger und Fortgeschrittene

15.10.2012

16.10.2012

03.12.2012

• Finanzbuchhaltung*

• Chef-Info*

• BilanzerstellungundJahresabschluss*

*1-tägig**2-tägig***3-tägig

Termine unter Vorbehalt. AktualisierungenwerdenaufderWebsitebekanntgemacht.

BUSINESS ACADEMY

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Versionsinformationen eEvolution ERPAktuellwirddieeEvolutionERP-Suiteinder Version 8.0.2 ausgeliefert.Support-undProduktpflegewirdderzeitfür die Versionen 8.0.2 und 7.0.1 uneingeschränktgewährleistet.

Die Produktpflege und der Supportder eEvolution-Version 6.0.1 sind zum 31.12.2011 ausgelaufen.

Für alle, oben nicht genannten Versionen, sind der Support und die Produktpflegeausgelaufen. Ältere Apertum Versionen sind ebenfalls abgekündigt. Ankündigung

Die Veröffentlichung der eEvolution-Releases8.1 ist fürdas zweiteHalbjahr2012 geplant.

Kompatibilitäten mit zusatzmodulen

Bitte beachten Sie, dass für den Einsatz einigerZusatzmodulemindestensdieeE-volution-Version6.x,7.xbzw.8.x zwin-gendvorausgesetztwird.

DasATLAS ExportModul z.B. ist für dieVersionen5.xoderfrühernichtverfügbar.DieneueErweiterungzuATLASVersion2istnurunterdenVersionen7.xund8.xverfügbar.

Für den Einsatz des eEvolution OfficeDesktop ist in jedem Fall die MS OfficeVersion 2003 oder höher erforderlich.

Systemanforderungen Client für die eEvolution Version 8.x

•WindowsXP

•WindowsVista

•Windows2008R2

•Windows2008

•Windows7

•WindowsServer2003

Ferner ist eine Bildschirmauflösung vonmindestens1024x768erforderlich.

Bitte beachten Sie, dass in jedem Fall das .NET Framework 3.5 für die eEvolutionVersion7.xund8.xerforderlichist.

Systemanforderungen Server für die eEvolution Version 8.x

DieSystemvoraussetzungen fürdenSer-ver richten sich in erster Linie nach den Anforderungen der jeweils eingesetztenDatenbankversion.Als Betriebssysteme können eingesetztwerden:

• WindowsServer2003

• WindowsServer2008

• WindowsServer2008R2

Systemanforderungen Datenbank für die eEvolution Version 8.x

• MicrosoftSQLServer2012

• MicrosoftSQLServer2008R2


• MicrosoftSQLServer2005SP3a(biseEvolution8.0.1)


• Oracle9.2x

• Oracle 10

• Oracle 11

Bitte beachten Sie, dass die Version 8.0.2 der eEvolution Software nicht mehr fürdenSQLServer2000freigegebenist!

Die eEvolution Version 8.0.2 ist auch für ORACLE Datenbanken frei gegeben!

Ergänzende Informationen zu älteren Ver-sionenfindenSieimmerunter:http://www.eevolution.de/site/3563/eEvolution-Systemvoraussetzungen.aspx

Versionsinformationen zum eEvolution RechnungswesenAktuell (seitApril2012)wirddasSyskaRechnungsweseninderVersion2012aus-geliefert.

Für eEvolution ist die Bezeichnung dieser Version: eEvolution REWE Version 8.0

Versionspflege und Support

DerHerstellergewährtfürdieVersion8.0ProduktpflegeundSupport.

DerHerstellergewährtfürdieVersion7.1(SYSKAREWE2011)Support.DerSupportwirdzum31.12.2012auslaufen.

Ältere FIBU-Versionen (Version 6.x oderfrüher) sind vomHersteller abgekündigtundeswirdfürdieseVersionenkeinSup-portundauchkeineProduktpflegemehrangeboten. Das bedeutet, dass es für die-seVersionenauchkeinBug-Fixingmehrgibt. Auch die Bereitstellung der UStVA Formulare erfolgt für diese Versionen nicht mehr!

Die Bereitstellung neuer ELSTER-Versi-onen erfolgt nur für die aktuelle Version 7.1und8.xdeseEvolutionREWE.

Hinweis

Bitte kontaktieren Sie im Falle eines ge-planten Updates Ihren zuständigen eEvo-lution Partner!

Kompatibilitäten der Versionen

eEvolutionindenVersionen7.xund8.xkannmitdenFIBU-Versionen7.xund8.xeingesetztwerden.

eEvolutionindenVersionen6.xund7.xkannmitderFIBU-Version7.xeingesetztwerden.

eEvolution in der Version 5.10.2 kann mit den FIBU-Versionen 5.x und 6.x einge-setztwerden.

Alle anderen eEvolution Installationen der Version 5 (älter als die Version 5.10.2)könnennurmitderFIBU-Version5.xeingesetztwerden. ApertuminderVersion4.xkannmitdenFIBU-Versionen 4.x und 5.x eingesetztwerden.

Wichtig

Für den Einsatz der FIBU-Version 8.0 ist das.NETFramework4erforderlich!

Aktuelle Versionsinformationen

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Versionsinformationen eEvolution ASM (Service Management)Aktuell wird das eEvolution ServiceMa-nagement inderVersion8.0.2 (V8SP2)ausgeliefert.Support- und Produktpflege wird zudemfür die Versionen 8.0.1 (V8 SP1) sowieVersion 7.0.1 (V7 SP1) uneingeschränktgewährleistet.Bitte beachten Sie, dass die Support- und Produktpflege für die Version6.0.1 zum31.12.2011eingestelltwordenist.

Kompatibilitäten der Versionen

DieASMVersion7.xistnurfürdieeEvolutionVersion7.xfreigegeben.

Die ASM Version 8.0.2 ist nur für die eEvolution Version 8.0.2 frei gegeben.

Die ASM Version 8.0.1 ist nur für die eEvolution Version 8.0.1 frei gegeben.

Bitte beachten Sie, dass die ASM Versi-onen6.xoder frühervomHerstellerab-gekündigt sind.

AllgemeinesErgänzende bzw. erweiterte Informatio-nen erfragen Sie bitte immer bei Ihrem zuständigen Ansprechpartner.

Bitte setzen Sie sich hier rechtzeitig, im Rahmen einer Update Planung, mit Ihrem Betreuer in Verbindung, um die Kompa-tibilitäten und Freigaben im Einzelfall abzusprechen.

Die Releasenotes für alle Versionen sind im PDF-Format verfügbar. Bitte wendenSie sich an Ihren zuständigen Partner.

Kundenzufriedenheitsumfrage 2012

Die telefonische eEvolution Kundenzu-friedenheitsumfrage 2012 ist gestartet. Wir nehmen auch in diesem Jahr unseren Anspruchernstundwollenindennäch-sten Wochen herausfinden, wie wir Siedabei unterstützen können, Ihr Geschäft noch erfolgreicher mit eEvolution zu ge-staltenundzubewältigen.

Wirwürdenunssehrfreuen,wennwir,wiebereits zur eEvolution Kundenzufrieden-heitsumfrage 2011, auf Ihre breite Unter-stützung setzen können. Helfen Sie uns durch Ihre Meinungen und Anregungen noch schneller mit eEvolution auf Ihre Bedürfnisse und Ansprüche zu reagieren.

DieeEvolution-CommunitybietetKundenseit der diesjährigen eEvolution Konfe-renz die Möglichkeit, mit ihren Verbes-serungswünschen aktiv an der Weiter-entwicklung der Software mitzuwirken.Mitmittlerweileüber100Beiträgenundtäglich wachsenden Teilnehmerzahlenentwickeltsich,wievondenInitiatorenangestrebt, das eEvolution Kundenportal zu einem lebendigen und innovativen Kundenforum. Die Möglichkeit zur Mitge-staltungwurdevonvielenKundenange-nommen und zahlreiche Ideen der Nutzer wurden bereits in der neuen Software-

Version umgesetzt. An dieser StellewollenwirauchaufdasPortal www.wikiERP.de hinwei-sen. Hier können sich Kunden ebenfalls über den Einsatz von eEvolution informieren und austauschen. Wir freuen unssehrüberIhrenZuspruchund wünschen uns, dass dieMitgliederzahlen des eEvoluti-onKundenportalsauchweiteranwachsen.

https://community.eevolution.de

eEvolution COMMUnITY - Ihr Forum

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nutzen Sie eEvolution Mobile für iPhone und iPad mit Ihrer eEvolution VersionZur Nutzung der eEvolution Mobile füriPhone mit Ihrer Installation ist lediglich noch der eEvolution WebService erforder-lich. Dieser kann in Ihrem Hause oder aberexterninstalliertwerden.Beiexter-ner Installation kann dann eine sichere Verbindung zu Ihrer InHouse-Version her-gestelltwerden.DieLizenzierungdesZugriffserfolgtpro iPhone Geräte-ID bzw. iPad Geräte-ID.Nachdem Sie sich mit eEvolution Mobile für iPhone/iPad beim eEvolution Webser-vice über die Geräte-ID registriert haben, können Sie sich mit Ihrem iPhone/iPad

direkt mit der eEvolution Datenbank ver-binden und die vollständige Funktionali-tät der Applikation nutzen.Die Nutzung von eEvolution Mobile kos-tet regulär im Jahres-Abonnement 79,50 € zzgl.MwSt.

Wenden Sie sich in allen Fragen zur In-stallation und Einrichtung von eEvoluti-on Mobile für iPhone/iPad und des Web-Services direkt an Ihren nGroup Partner. Ebenfalls gerne berät Sie Ihr nGroup Part-nerinFragenderErweiterungvonLizen-

zierung und Abo-Laufzeiten für eEvoluti-on Mobile.

SystemvoraussetzungenFolgendeSystemvoraussetzungensindzubeachten:

•eEvolution Version 5.0 oder höher

•Auf dem eingesetzten iPhone/iPad muss iOS 4.0 oder höher installiert sein

•VonexternansprechbarerWindowsServer mit IIS

eEvolution Mobile für iPhone und iPad Nutzerkönnenjetzt,wieaufderdiesjäh-rigen eEvolution Konferenz Anfang März 2012 angekündigt, auf neue Features und weitereFunktionenzugreifen.

NunlassensichArtikeldatenwieStamm-datenoderArtikeltextundLagerbestän-de einsehen. Mit der neuer Version ist es möglich Reporting Services Berichte mit der App anzuzeigen. Frei verfügbare Internetadressen mit denen Mitarbeiter Informationen zur Verfügung gestellt werden können, lassen sich über das

App steuern. Auf den Weg gebracht ist ein erster Schritt in der Auftragsanlage. Es lassen sich, wenn auch in vorläufigerst einmal in vereinfachter Form, Stan-dardaufträge mit der neuen eEvolution App-Version 1.4 schnell und komfortabel anlegen.

zusammenfassung der wichtigsten neuerungen der iPhone und iPad Version 1.4.:•Artikeldateneinsehen:StammdatenwieArtikeltext+Lagerbestände

•ZugriffvonReportingServicesBerichtemit der App

•Mitteilungszentrale:Freikonfigurier-bare Internetadresse um an seine Mit-arbeiterInformationenweiterzugeben.

•Einfache Auftragsanlage zum schnellen Anlegen von Standardaufträ-gen (keine komplette Auftragsabwick-lung)

•Diverse Verbesserungen der Performance

neue Funktionen für iPhone und iPad verfügbar

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Kostenloser Download und Test der eEvolution Mobile für iPhone/iPadeEvolutionMobile für iPhone finden Sieals kostenlose Applikation im Apple, Inc.

iTunes AppStore. Laden Sie das Programm einfach auf Ihr iPhone und schon haben Sie die Möglichkeit, die eEvolution Mo-bile für iPhone kostenlos zu testen. Sie habenautomatischZugangzueinereEvo-lution Demoinstallation und können den

kompletten Funktionsumfang nutzen.Weitere Informationen zum Funktionsum-fangfindenSieimInternetunter:

http://www.eevolution.de/site/3576/eEvolution-Mobile-fuer-iPhone.aspx

Die Zusammenarbeit des Lehrstuhls derWürzburger Fachhochschule für Infor-matik und Wirtschaftsinformatik, Prof. Dr. Huffstadt, Studienfachberater für die Studiengänge Wirtschaftsinforma-tik (Bachelor) und Informationssysteme(Master) und Leiter des angewandtenForschungsbereichs MobiLAB (Labor für mobileBusinessApplikationen)unddesStudienschwerpunktes Mobile Solutions(Bachelor) und der eEvolution GmbH &Co.KGwurdeAnfangMai2012ineinemersten vertieften Workshop vereinbart.Ziel ist es, die entstehenden SynergienausWirtschaftsowieForschungundLehrestärker zu berücksichtigen und zu nutzen. Technologische Visionen und Freiraum der Hochschulen sowie das wirtschaftlicheUmsetzen und Handeln im etablierten Markt der ERP-Systeme im Hinblick aufBusiness-Applikationen und Mobile So-lutions, sind hier die ausschlaggebenden Verbindungen.BesondersdasEntwicklungspotenzialvonBranchen die über mobile Daten jederzeit

verfügen müssen, ist in diesem ersten Workshopbegutachtetundbewertetwor-den. So konnten auf der universitären- wieauchaufderSoftwareherstellerseitewährenddesWorkshopsersteneueIdeenund Visionen entstehen, deren Machbar-keit und Umsetzung in einem kurzfristig stattfindenden Folge-Workshop geprüftundvorgestelltwerden.

Der Kontakt zwischen der eEvolutionGmbH & Co. KG ist durch einen Gastvor-trag von Prof. Dr. Huffstadt auf der dies-jährigen eEvolution Konferenz in Hanno-ver zustande gekommen. Im Rahmen dieser mittlerweile einzig-artigen jährlich stattfindenden Veran-staltung, liefern Expertenvorträge neueImpulse und zeigen Innovationen, Trends und Entwicklungen auf. Darüber hi-naus bietet dieses Zusammentreffen dieMöglichkeit, mit Software-Anwendern,Software-Entwicklern ins Gespräch zukommen und interessante Kontakte zu knüpfen.

zusammenarbeit bei Mobilen Software-Lösungen

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Trotz der neuen Umgebung mit dem Wechsel des Veranstaltungsortes können wir ein positives Fazit der diesjährigenERP-Konferenz ziehen. Am 1. und 2. März trafen sich in Hannover Geschäftsführer, IT-Manager und Software-Entwickler ausdem Mittelstand zur sechsten eEvolution-Konferenz. Mit mehr als 200 Besuchern erreichte die Konferenz in diesem Jahr darüber hinaus einen neuen Teilnehmer-rekord.

In mehr als dreißig Fachvorträgen und Workshops tauschten sich die Exper-ten angeregt über Trendthemen aus der Online-Welt und den Einsatz von ERP-Software aus. Praxis- und Anwenderbei-spiele von Kunden, Softwareherstellernund Partnerunternehmen rundeten das Programm ab.

„Wir freuen uns, dass insbesondere Erst-teilnehmer auf unserer Konferenz begeis-tert mitdiskutierten und überrascht wa-ren über die Bandbreite der angebotenen Themen, Vorträge und Referate“, so Frank Wuttke, Geschäftsführer der eEvolution GmbH & Co. KG. „Damit ist die eEvoluti-on-Konferenz inzwischen ein etabliertesForumfürAnwenderundEntwicklerzumAustausch von Ideen, Erfahrungen und praxisbezogenenInformationenüberdasThema ERP.“ Auf unser Website: http://www.erp-kon-ferenz.de/konferenz-2012.html können Sie sich aktuell über die Vorträge zur diesjährigen eEvolution Konferenz infor-mierenunddiesedownloaden.Ebenfallsbieten Ihnen die Impressions-Fotos und das Konferenz-Video atmosphärische Ein-drücke.

SchonheutedürfenwirSieaufdenTer-min der nächsten eEvolution Konferenz 2013 vom 28.02. – 01.03.2013 hinwei-sen.WirwerdenunseinweiteresMalbe-mühen, Ihnen ein interessantes und at-traktives Vortragsprogramm mit aktuellen Themen rund um eEvolution zusammen zu stellen. Unser Flyer zur eEvolutionKonferenz2013wirdIhnenindenerstenJanuartagen des neuen Jahres zugestellt. Sie können sich bereits jetzt für die Kon-ferenz vorregistrieren und sich den Früh-bucherrabatt sichern:

www.erp-konferenz.de

6. eEvolution Konferenz 2012 in Hannover

news, Termine und Ankündigungen

• eEvolution Kundenzufriedenheitsum-frage ist gestartet.

• eEvolution auf dem Shopware Com-munityDayinAhausam01.06.2012

• eEvolutionKundentaginderSchweizfindetimOktober2012statt

• eEvolution auf dem Handelskongress vom 21.-22.11.2011

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Herausgeber: eEvolution GmbH & Co. KGBavenstedter Str. 5031135 Hildesheim

Tel. +49 5121-280672Fax+495121-7486100

[email protected]

Redaktion & Mitarbeit: Helge Sanden, Gabi Strohschänk, Jörg vanHeyst,DetlefWieker,ThomasWagner,Frank Wuttke, Florian Alms, Karl Thorns, StanislawZachert,MichaelKraft,MichaelRietzke, Florian Spies, Martin Lepa, SabineKreye

Layout & Bildbearbeitung:SabineKreye

Lektorat: Anne Pertl

Verantwortlich: Frank Wuttke

Alle Angaben ohne Gewähr. Irrtum vorbehalten.Rechtswegausgeschlossen.WirübernehmenkeineVerantwortungfürangegebeneLinks.

Impressum

Der iCustomizer der eEvolution GmbH & Co.KGgehörtzudenbestenSoftware-Pro-dukten Deutsch-lands. Bei der Verleihung des In-novationspreises-IT der „Initiative Mittelstand“ auf der diesjährigen CeBIT schaffte es der iCustomizer unter die zwanziginnovativsten Pro-dukte der Katego-rie „Branchensoft-ware“.

Mit dem Innovati-onspreis-IT zeich-net die „Initiative Mittelstand“ Un-ternehmen aus, deren Produkte oder Lösungen für die Anwendung inmittelständischen Betrieben geeignet sind. Eine unabhängige Fach-Jury aus

Wissenschaftlern, Branchenvertretern und Fachjournalisten bewertet in vier-

zig Kategorien den Innovationsgehalt und den Nutzen der Produkte. „Wir freuen uns sehr, dass unse-re Lösung für den Mittelstand zu den besten ihrer Kate-gorie gehört“, so Frank Wuttke, Ge-schäftsführer der eEvolution GmbH & Co. KG. „Mit dem iCustomizer wol-len wir Software-Herstellern eine kos tengüns t ige Möglichkeit bie-ten, ihre eigene Software flexiblerzu machen“.

Der iCustomizer ist ein Werkzeug, das sich an Hersteller von Standardsoftware

richtet. Es kann schnell in jedebestehendeSoftwareintegriert werden und Sonderwün-sche von Kunden ohne kundenbezogenen ProgrammieraufwanddesHerstellersum-setzen. Der iCustomizer ist sofort ein-satzbereit und updatefähig. Sobald der iCustomizer in die Standard-software integriert ist, können KundenBildschirmmasken individuell anpassen, Eingaben selbständig ändern oder An-wendungenintegrieren.

Damit ist der iCustomizer das ideale In-strument, um individuelle Kundenwün-sche zu realisieren, ohne dass der Soft-ware-Herstellerselbsttätigwerdenmuss.

Wir sind sehr stolz auf diese Auszeich-nung, die uns anspornt in allen Bereichen der Entwicklungmit und um eEvolutionhervorragendeundallenQualitätsansprü-chen genügende Produkte herzustellen.

Informationen zum iCustomizer findenSie unter: http://www.iCustomizer.de

eEvolution iCustomizer ausgezeichnet Innovationspreis der „Initiative Mittelstand“

Schweizer eEvolution community day 2012

Gespannt sind wir schon heute auf den 2. Schweizer community day. Wir hoffen sehr, dass wir, wie im letzten Jahr, in den Räumen des Begegnungs-zentrums Granolissimo der Firma Granol, zahlreiche Besucher zu einem interes-santen und bereichernden Kundentag begrüßen können.

Thomas Wagner wird mit seiner WATO-SOFT Mannschaft das eEvolution Team da-bei unterstützen, Themen und Lösungen vorzustellen, die die Möglichkeiten zur weiteren Optimierung der eingesetz-ten eEvolution Systeme ermöglichen. Trendthemen sind die Möglichkeiten zu Mobile und Cloud.

Informationen zum Programm und ande-ren Inhalten des 2. Schweizer eEvolution community days werden wir Ihnen recht-zeitig zur Verfügung stellen.

Foto

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eEvolution magazin 01.2012

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