Eine flexible und einfach zu bedienende CRM-Software

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Eine flexible und einfach zu bedienende CRM-Software

Mit dieser Kundenmanagement-Software profitieren Sie und Ihr Unternehmen von einer neuen Generation an Technologien und Funktionen, mit denen Sie ihre Kundenbeziehungen gewinnbringend gestalten können.

Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern – von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice.

Verzahnung mit dem Microsoft Office System

Integration in eine vertraute

Arbeitsumgebung durch

kurze Einarbeitungsphasen hohe Akzeptanz mehr Produktivität

KONZEPTUM GmbH

3KONZEPTUM GmbH

Verzahnung mit dem Microsoft Office System

Integration in eine vertraute

Arbeitsumgebung durch

kurze Einarbeitungsphasen hohe Akzeptanz mehr Produktivität

Integration als Erfolgsfaktor mit Microsoft Dynamics CRMEntdecken Sie, wie Sie von der nahtlosen Integration von Microsoft Dynamics CRM in

andere Produkte und Technologien von Microsoft profitieren.

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Aufbau und Funktionen von Microsoft Dynamics CRM

Marketing

Kampagnen erfolgreicher durchführen

Vertrieb

Die Vertriebspipeline besser steuern, auf die richtigen Verkaufschancen setzen und einfach mehr Erfolg beim

Kunden haben?

Service

Kundenbeziehungen als Erfolgsfaktor: Lernen Sie neue Wege kennen

Mobile Lösungen

auch von unterwegs direkt auf Ihre Unternehmenssoftware zugreifen

Marketing• Kampagnen erfolgreicher durchführen

Vertrieb• Vertriebspipeline besser steuern, auf die richtigen

Verkaufschancen setzen und mehr Erfolg beim Kunden haben?

Service• Kundenbeziehungen als Erfolgsfaktor

Mobile Lösungen• von unterwegs direkt auf Ihre Unternehmenssoftware zugreifen

KONZEPTUM GmbH

KONZEPTUM GmbH 5

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Wie Sie Ihre Kunden optimal ansprechen:Marketing mit Microsoft Dynamics CRM

Marketing ist weit mehr als Werbung für Unternehmen und Produkte.

Nutzen Sie Microsoft Dynamics CRM, um Ihre Marketingaktivitäten und -kampagnen durchgängig zu steuern. Die Kommunikation mit Ihren Kunden wird effizienter und Sie qualifizieren in kürzerer Zeit mehr Verkaufschancen für Ihr Vertriebsteam.

KONZEPTUM GmbH

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MarketingFunktionsübersicht

Marketingkampagnen

Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen

Marketinglisten

Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten

Selektionswerkzeuge

Zielgruppengenaue Kundenansprache

Kampagnenvorlagen

Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen

Kampagnenablauf

Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen

Erfolgsbewertung von Kampagnen

Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten

Marketingkampagnen• Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen

Marketinglisten• Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten

Selektionswerkzeuge• Zielgruppengenaue Kundenansprache

Kampagnenvorlagen• Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen

Kampagnenablauf• Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu

Verkaufschancen

Erfolgsbewertung von Kampagnen• Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten

KONZEPTUM GmbH

KONZEPTUM GmbH 8

CS oder ASPSie haben die Wahl

TELERATE ASP– Software als Dienstleistung (SaaS)– Schnelle Bereitstellung– Günstiger Einstieg

TELERATE CS– Volle Prozesskontrolle– Lizenzkauf oder Miete– Individuelle Anpassungen

VERTRIEBÜberblick

Name Position Datum

VERTRIEB

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Stellen Sie mit Microsoft Dynamics CRM die Weichen für eine optimale Kundenbetreuung und mehr Erfolg im Vertrieb

Steigern Sie die Produktivität Ihres

Vertriebs

Verwandeln Sie jeden Kundenkontakt in eine

Verkaufschance

Arbeiten Sie effizienter – jederzeit und an jedem

Ort

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VertriebFunktionsübersicht

Marketingkampagnen

Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen

Marketinglisten

Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten

Selektionswerkzeuge

Zielgruppengenaue Kundenansprache

Kampagnenvorlagen

Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen

Kampagnenablauf

Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen

Erfolgsbewertung von Kampagnen

Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten

Lead- und Verkaufschancenmanagement• Automatisieren von Leads

Vertriebsprozesssteuerung• Unterstützen und Automatisieren der einzelnen Stufen im Vertriebsprozess

Verkaufsoptimierung• Analysewerkzeuge um Verkaufsstatus zu verfolgen und Geschäftschancen zu

ermitteln

Angebote und Aufträge• Leistungsstarker Produktkatalog

Umfassende Kundeninformationen • Zentraler und direkter Zugriff auf umfassende Kundeninformationen

Vertriebsplanung und Vertriebsgebietsmanagement

Vertriebsdokumentation und Wettbewerbsinformationen

Korrespondenz/Seriendruck

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360° Customer View

KONZEPTUM GmbH

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Guter Service – zufriedene Kunden: Verwandeln Sie mit Microsoft Dynamics CRM Ihren Service in einen Wettbewerbsvorteil

Realisieren Sie das Potenzial, das in Ihrem Kundenservice steckt

Greifen Sie auf Kundenhistorien zu, um Ihre Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern

Erfassen und verfolgen Sie Serviceanforderungen vom ersten Kontakt bis zur Problemlösung

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ServiceFunktionsübersicht

Marketingkampagnen

Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen

Marketinglisten

Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten

Selektionswerkzeuge

Zielgruppengenaue Kundenansprache

Kampagnenvorlagen

Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen

Kampagnenablauf

Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen

Erfolgsbewertung von Kampagnen

Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten

Serviceanfragen• Zeitnahe und kompetente Bearbeitung der Serviceanfragen

Umfassende Kundeninformationen• Zentraler und direkter Zugriff auf eine vollständige Kauf- und Servicehistorie

Einsatzplanung• Verwaltung und Terminierung von komplexen Dienstleistungen

Automatisierte Verteilung und Zuordnung• Automatische Verteilung von Serviceanfragen

Umfassende Kundeninformationen • Zentraler und direkter Zugriff auf umfassende Kundeninformationen

Korrespondenz/Seriendruck

E-Mail-Management und Auto-Response-E-Mail

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Microsoft Dynamics CRM für unterwegs: Entdecken Sie die mobilen Lösungen

von außerhalb des Büros und von unterwegs Zugriff auf eine Unternehmenssoftware

flexible Optionen, um Ihre Mitarbeiter im Außendienst mit den für sie passenden Geräten, Technologien und Geschäftsanwendungen auszustatten

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Microsoft Dynamics CRM für unterwegs Funktionsübersicht

Marketingkampagnen

Unterstützung von der Planung über die Durchführung bis zur Erfolgsbewertung Ihrer Marketingaktionen

Marketinglisten

Erfassen und verwalten verschiedenerer Kundengruppen in Marketinglisten

Selektionswerkzeuge

Zielgruppengenaue Kundenansprache

Kampagnenvorlagen

Schnelle Wiederholung erfolgreicher Marketingaktionen

Kampagnenablauf

Verfolgen von Kampagnenaktivitäten, qualifizieren von Leads und entwickeln zu Verkaufschancen

Erfolgsbewertung von Kampagnen

Erfolgsmessung von Marketingaktivitäten

• OnlineDatenzugriff

• Vertrieb, Marketing, ServiceFunktionalität

• Alle Felder, Standard- und eigene ObjekteAnpassung

• Jedes internetfähige mobile Endgerät

Unterstützte Geräte

• Keine Installation notwendigBereitstellung

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Einführung Microsoft CRM DynamicsVielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Kontakt

KONZEPTUM GmbH

Moselweißer Str. 4

D-56073 Koblenz

http://dynamics-crm.konzeptum.de

Tel.: +49 261 / 57909 - 0

Fax: +49 261 / 57909 - 199

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