entervo.Zukunftsweisende Lösungen für Kassen und Zutrittskontrolle.

Systeme für Freizeitanlagen

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Das Unternehmen: Geschichte und Entwicklung

Das Gute erhalten, das Neue gestalten:Mit Tradition und Innovation zum Weltmarktführer

Seit jeher hat sich

Scheidt & Bachmann auf

die Fahne geschrieben,

durch Kontinuität und

Weitblick ein zuverlässiger

Partner für seine Kunden

zu sein.

Ein Unternehmen mit Profil

• Gründungsjahr: 1872

• Mitarbeiterzahl: > 1.950

• Entwicklung vom Maschinen­bauer zum internationalen Systemhaus.

• Weltweiter Marktführer mit global einsetzbarer, zukunfts­orientierter Systemarchitektur.

• Konsequente Investitionen in innovative Produktionstechniken und hoch qualifizierte Mit arbeiter.

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Seit der Gründung im Jahr 1872 hat sich

Scheidt & Bachmann von Mönchengladbach aus zu

einem namhaften Global Player entwickelt. Die Basis

für diesen weltweiten Erfolg bilden der innovative

Weitblick und das kundenorientierte Selbstverständ­

nis unseres Familienunternehmens.

Wir denken Entwicklung weiter

Bei Scheidt & Bachmann gehört es zur Tradition, die Ent-

wicklung des Unternehmens konsequent und langfristig zu

planen. Seit unseren frühen Anfängen als Maschinenbauer

haben wir gezielt in die intensive Aus- und Weiterbildung

unserer Mitarbeiter und in eine hochentwickelte State-

of-the-Art-Produktionstechnik investiert. So folgte schon

bald die Fertigung von Bahnübergangs-, Stellwerks- und

Signalanlagen für die Eisenbahn und Anfang der 30er Jahre

der Bau von Kraftstoff-Zapfsäulen. Seit den 60er Jahren

entwickeln wir Systeme für Parkhäuser, Schwimmbad- und

Freizeitanlagen, während uns Ende der 70er der Trend zur

Automatisierung des Fahrkartenverkaufs den vierten Unter-

nehmensbereich eröffnete.

Durch das systematische Vorantreiben von Innovations-

prozessen haben wir uns kontinuierlich zu weltweiten

Marktführern in unseren vier Vertriebsbereichen entwickelt.

Das Ergebnis: Unsere Systemlösungen erfüllen nicht nur

die global gültigen Standards von heute, sondern auch die

von morgen. Denn in der präzisen Systemarchitektur von

Scheidt & Bachmann passt jedes Detail zum anderen.

Gemeinsam das Beste geben

Pioniergeist und die konsequente Weiterentwicklung der

Produkte haben aus dem ursprünglich reinen Produktions-

unternehmen ein internationales Systemhaus gemacht.

Diesen Erfolg ermöglicht nicht allein die neueste Technik,

auch unsere überdurchschnittlich qualifizierten Mitarbeiter

sind Teil dieses gelungenen Konzepts. Das Resultat: Seit

fünf Generationen wird das Unternehmen bereits von der

Gründerfamilie geführt und auch viele Mitarbeiter sind

unserem Haus generationsübergreifend verbunden.

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Das Unternehmen: Geschichte und Entwicklung

04 I 05 Mit Tradition und Innovation zum Weltmarktführer

entervo:

08 I 09 Die Welt integrierter Lösungen für Freizeitanlagen.

Im Überblick:

10 I 11 Die neue Software­Generation entervo.com 1 Access.

Komfort im WWW:

12 I 13 Ticket­Kauf vorab.

Zutritt:

14 I 15 Damit alles reibungslos klappt.

Aufenthalt:

16 I 17 Komfort für Ihre Gäste.

Ausgang:

18 I 19 Wenn es an´s Bezahlen geht.

Backoffice:

20 I 21 Kundenbindung / Erfassung der Kundendaten.

Backoffice:

22 I 23 Marketing­Analysen.

Backoffice:

24 I 25 Vernetzung / Gutscheinverwaltung / Leitrechner.

Schnittstellen:

26 I 27 Verbindungen können nie schaden.

entervo Hardware – Geräteübersicht:

28 I 31 Kompatibel, leistungsstark, einfach in der Handhabung.

entervo Service Welt:

32 I 33 Damit alles gut läuft.

Service­Plattform:

34 Jederzeit erreichbar.

Inhalt

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entervo:Die Welt integrierter Lösungen für Freizeitanlagen.

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entervo:Die Welt integrierter Lösungen für Freizeitanlagen.

entervo bietet im perfekten Zusammenspiel von Hard- und

Software eine technologische Produktwelt konsequent

integrierter Lösungen für den Betrieb von Freizeitanlagen.

Die Innovationskraft der neuen Systemgeneration

entervo.com 1 Access wandelt die Erfordernisse unserer Zeit

in Wachstumspotentiale der Freizeitwirtschaft.

Sinnbildlich steht entervo an dieser Stelle für eine um-

fassendere Sicht und Philosophie, die alle bedeutsamen

Aspekte moderner Freizeitanlagenbewirtschaftung

versammelt:

Globale Verantwortung, wegweisende Standards, integrierte

Systeme, höchstmögliche Sicherheit sowie Service und Be-

dienkomfort. All dies sind wesentliche Bausteine für unsere

ganzheitlichen Lösungen. Mit einer Vielzahl ihrer positiven

Effekte sind diese gekennzeichnet von intelligent vernetzten

Funktionalitäten für global skalierbare Anwendungen.

Scheidt & Bachmann setzt mit der Weltmarke entervo und

der neuen Systemgeneration ein bewusstes Zeichen für

nachhaltig erfolgreiches Wirtschaften und damit für eine

gemeinsam gesicherte Zukunft.

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Im Überblick:Die neue Software-Generation entervo.com 1 Access.

Mit der Entwicklung des Kassen- und Zutrittskontroll-

systems für Freizeitanlagen, dem Schwimmbad-

Management-System „SMS Release 1.0“ aus dem Hause

Scheidt & Bachmann, wurde bereits im Jahr 1996 der

Grundstein für eine Erfolgsstory gelegt. Auf langzeitliches

Wachstum ausgerichtet, haben die seither gesammelten

Erfahrungen eine solide Basis. Durch permanente Weiter-

entwicklung aus diesen Erfahrungen heraus, wurde 1998

das „SMS Release 3“, 2001 das „SMS Release 5“ und ab

2003 das „SMS Release 6“ ausgeliefert. Ab diesem Zeit-

punkt haben wir bereits begonnen mit umfangreichen

Neuerungen die Verwaltungsprogramme mit Hilfe der Java-

Technologie browserfähig zu machen. Als ab 2007 dann

das „SMS Release 7“ fertig gestellt werden konnte, waren

bereits fast alle Programme browserfähig.

Bei allen Weiterentwicklungen haben wir immer auch auf

die Rückwärtskompatibilität geachtet, so dass die verspro-

chene Investitionssicherheit für unsere Kunden gewährlei-

stet werden konnte.

Mit „entervo.com 1 Access“, der neuen Software-Generation,

wird dieser konsequente Weg nun fortgesetzt. Eine kom-

plett überarbeitete Software-Ergonomie in allen Geräten

verleiht entervo eine moderne und sehr leicht zu bedie-

In einer Welt mit hoher Innovationsdichte und gleichzeitig knappen Haushaltskassen sind besonders

Investitionen mit nachhaltigem Erfolg gefragt. Optimal ist ein finanzstarker Partner, damit die Lösungen

entsprechend dem Betriebskonzept nicht nur realisiert und umgesetzt, sondern auch betreut und weiter­

entwickelt werden können. Wenn dann der Partner auch realitätsnahe Schulungen mit individuellen und

schwerpunktbezogenen Schulungsinhalten sowie einen flächendeckenden Service mit Vor­Ort­Betreuung und

24­h­Hotline anbietet, dann ist ein Paket für eine hohe Investitionssicherheit geschnürt.

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nende Oberfläche. Das „look and feel“ wurde ähnlich

der modernen Office-Anwendungen gestaltet, so dass

Sie gewohnte Bediengrundsätze aus der Bedienung ihrer

Office-Anwendungen direkt im Kassensystem nutzen

können. Der ganzheitliche Ansatz mit einheitlichen Bedien-

elementen von entervo bildet eine Komplettlösung für alle

Bereiche ihrer Anlage. Eine separate Einarbeitung in unter-

schiedliche Einzelsysteme (Zutrittskontrollsystem, Gastrono-

miesystem etc.) ist bei entervo nicht erforderlich.

Aber auch die Bedienung der Automaten und Kontroll-

geräte ist neu und noch einfacher geworden. Mit dem

neuen „STL36 premium“ verfügen nun auch die klein-

bauenden Kontrollgräte, wie z.B. Türleser, Infoterminals

oder Solariensteuergeräte über einen LCD-Farbbildschirm

mit Touchfunktion. Die Gäste werden durch animierte Bild-

sequenzen bei der Bedienung unterstützt. So steigt auch

in diesem Bereich der Komfort für den Gast enorm, denn

Bilder sagen mehr als tausend Texte.

Unsere Kunden, die sich in den vergangenen Jahren schon

für einen Umbau Ihrer Kassenanlage auf Release 7 ent-

schieden hatten, können mittels eines einfachen Software-

Updates auf entervo umsteigen. Ein aufwendiger Hardware-

Umbau ist dank der bereits im Release 7 vorhandenen

modernen Hardware nicht zwingend erforderlich. Aber

auch Kunden, die bisher noch mit einer älteren Release-

version arbeiten, wird ein kostengünstiger Umbau ermög-

licht.

Kernvorteile des entervo Kassen­ und Zutrittskontrollsystems:

• Kundenbindungssystem

• Marketing­Analysen

• Gastronomielösungen

• Garderobensysteme

• Digitale Bildverarbeitung

• Reservierungssystem

• Gutscheinsysteme

• Zahlungssysteme

• Leitebene

• Schnittstellen

• Lösungen für Wellness & Fitness

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Komfort im WWW:Ticket-Kauf vorab.

Moderne Kassen-Management-Systeme sind auf diese

neuen Anforderungen unserer Zeit vorbereitet. Das Kas-

sensystem von Scheidt & Bachmann kann über Schnitt-

stellen mit einem Online-Portal direkt verbunden werden.

Der Verkauf von Gutscheinen im Internet für einen Eintritt

oder eine Wellnessanwendung erfreut sich wachsender

Beliebtheit.

Daneben wird sehr gern der Service angenommen, dass

Terminbuchungen, z.B. für Massagen, durch die Kunden

direkt im Internet vorgenommen werden. Der Vorteil –

die Termine sind sofort im Terminplan des Kassensystems

ersichtlich. Der Verkauf von Produkten im Online-Shop ist

sehr komfortabel. Werden die Produkte richtig präsentiert,

also übersichtlich die Produkte beschrieben und mit einem

Preis versehen, kann der Gast bequem von zu Hause aus ein

Eintrittsticket oder einen Gutschein erwerben und gleich-

zeitig bezahlen. Je nach Ihrem Betriebskonzept kann der

Gast aus verschiedenen Tarifen wählen oder angebotene

Aktionspreise Ihrer Einrichtung nutzen. Der Gast bekommt

sein Eintrittsticket oder Gutschein direkt per eMail zuge-

schickt. Durch eine Schnittstelle zum Kassensystem ist dieser

Die Umsätze, die durch Onlineverkäufe erzielt werden, steigen von Jahr zu Jahr. Im medialen Zeitalter wer­

den immer mehr Produkte über das Internet angeboten und alle Altersgruppen machen hiervon Gebrauch.

Das Sprichwort „Zeit ist Geld“ bekommt durch die Onlineeinkäufe noch eine weiterführende Bedeutung.

Nicht nur Zeit kann man durch einen Interneteinkauf sparen, sondern oftmals werden die Produkte auch

wesentlich günstiger angeboten.

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sofort gültig. Ganz bequem kann das Ticket unmittelbar zu

Hause ausgedruckt werden. Ein nachträglicher Kontakt mit

Ihrem Personal ist nicht notwendig. Das spart Arbeitszeit

und erhöht die Akzeptanz des Online-Shops.

Scheidt & Bachmann realisiert im Innovationsbereich

eCommerce neue Wege und Möglichkeiten für die Freizeit-

branche. Das Buchen von Eintrittstickets oder Gutscheinen

via Internet bietet nicht nur für Ihre Kunden zahlreiche

Vorteile. Die eigentliche Bedeutung liegt darin, dass Sie im

Vorfeld eine Übersicht über die Auslastung Ihrer Anlage

gewinnen und Termine gut geplant werden können.

Viele Betreiber bieten auf Ihrer Website bereits sehr komfor-

table Kundenportale oder so genannte „Online-Clubs“ an.

Hier können Ihre Kunden Ihre persönlichen Daten selber

pflegen. Nach dem Login werden Ihre Kunden persön-

lich angesprochen. Das schafft Vertrauen und fördert die

Kundenbindung.

Kernvorteile:

• Bequem in ein vorhandenes Kassensystem integrier­ bzw. nachrüstbar.

• Bereitstellung von Gutscheinen via Internet.

• Durch Online­Schnittstelle mit Kassensystem ist Ticket / Gutschein sofort gültig.

• Kein zusätzlicher Verwaltungsaufwand.

• Planung der Arbeitszeiten von Mitarbeitern.

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Zutritt:Damit alles reibungslos klappt.

Scheidt & Bachmann bietet mit entervo Systeme für

Kassen- und Zutrittskontrolle als Komplett-Lösungen. Im

Wesentlichen unterscheiden sich die Varianten an Hand des

Zutrittsmediums.

Neben einer Lösung basierend auf Barcode-Tickets weist

die umweltfreundliche ChipCoin®-Technologie zahlreiche

Highlights auf. Bei entervo können aber auch verschiedene

Medien am gleichen Gerät parallel verarbeitet werden. So

ist es z.B. sinnvoll, verschiedenen Gästegruppen das jeweils

passende Medium zu geben. Während in einem einfachen

Hallen- oder Freibad sich das Barcode-Ticket als geeignetes

Medium seit Jahren bewährt, punktet als Medium in einem

Saunabereich der bequem am Handgelenk zu tragende

ChipCoin®. Durch die parallele Verarbeitung kann man

ohne funktionale Nachteile die Medien auch in einem Bad

beliebig mischen. Intern verarbeitet entervo die unter-

schiedlichen Medien völlig identisch, so dass es keinerlei

Unstimmigkeiten bei der Bedienung durch Ihr Personal oder

der Datenauswertung gibt.

Aber ganz gleich, für welches Medium Sie sich jetzt oder

später entscheiden, Ihr Kassensystem ist von uns bereits

darauf vorbereitet, alles parallel zu verarbeiten.

Neben dem Verkauf der Zutrittsmedien durch Personal

bieten wir Ihnen barrierefreie Verkaufsautomaten, die zahl-

reiche, von Ihnen definierte Tarife „an Bord“ haben. Gerade

in Zeiten eines starken Besucheransturms weichen viele

Eine sportliche Betätigung, einfach Entspannen oder, im wahrsten Sinne des Wortes, Abtauchen in eine

andere Welt – das möchten Sie Ihren Gästen mit Ihren Angeboten in Ihrer Freizeitanlage bieten. Ein guter

Start für angenehme Stunden in Ihrer Anlage ist für die Kunden eine einfache Bedienung beim Zutritt sowie

ein leicht handhabbares Medium.

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Stammgäste an die Automaten aus, um sich nicht in einer

Schlange anstellen zu müssen.

An allen Geräten (POS, Verkaufs- bzw. Nachzahlautomaten

und Eingangskontrollgeräte) können mit hohem Komfort

mehrere Medien verarbeitet werden. So wirft z.B. der

Verkaufsautomat in einem Kombibad einen ChipCoin® für

den Saunatarif und ein Barcode-Ticket für einen Freibadtarif

aus. Auch am Eingangskontrollgerät können die Medien

gleichzeitig verarbeitet werden. Transponderkarten und

Barcodetickets werden dort zur Verbesserung der Bedie-

nerergonomie sogar im selben Schlitz verarbeitet.

Kernvorteile:

• Komfortables Kassen­ und Zutrittskontrollsystem.

• Erstellung von personalisierten Kundenkarten mit Foto.

• Barrierefreier Verkaufsautomat.

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Aufenthalt:Komfort für Ihre Gäste.

Mit Komfort im Umkleidebereich …

… beginnt bereits für Ihre Gäste ein angenehmer Aufenthalt

in Ihrer Anlage. Gerade bei unterschiedlicher Anlagenaus-

lastung und in Zeiten hohen Besucherandranges ist ein

perfektes Garderoben-Management sehr wichtig. Die Gäste

sollen ihre Zeit nicht damit vergeuden, einen freien und

günstig gelegenen Garderobenschrank zu suchen. Grup-

penbereiche sollten von Einzelgarderoben getrennt sein.

Das elektronische Spindschloss von Scheidt & Bachmann

steht für viele Annehmlichkeiten, die Sie Ihren Kunden bie-

ten können. Durch das steckende Armband ist aus der Ent-

fernung bereits leicht zu erkennen, welche Spinde noch frei

sind. Durch die Möglichkeit der freien Spindwahl, können

sich Ihre Gäste die Spinde selber aussuchen. Ohne großen

Organisationsaufwand können z.B. Familien Spinde nutzen,

die unmittelbar nebeneinander liegen. Da die Spindnum-

mer bei freier Spindwahl direkt am sehr angenehm zu tra-

genden Armband angebracht ist, welches der Gast während

des Aufenthaltes mit sich führt, ist der Spind während oder

nach dem Badbesuch wieder leicht zu finden. Ein Vergessen

der Nummer oder ein Umherirren auf der Suche nach dem

richtigen Spind gehört damit der Vergangenheit an.

Besonders wichtig ist der Bedienkomfort der Spindschlösser.

Daher können Spindschlösser von Scheidt & Bachmann von

Kindern und Jugendlichen, ebenso wie von Erwachsenen

und älteren Gästen, einfach und intuitiv bedient werden.

Ihre Gäste werden es Ihnen danken.

Scheidt & Bachmann bietet auch hier eine umfassende

Lösung: Neben verschiedenartigen Pfand-Schlossvarianten

für Münzen, Barcode-Karten und Transponder-Karten wird

z.B. das elektronische Spindschloss mit einem ChipCoin®

geöffnet bzw. verschlossen.

Ihnen liegt es am Herzen, dass sich Ihre Gäste während des Aufenthaltes in Ihrer Freizeitanlage wohl fühlen.

Ein nettes Ambiente, unterschiedliche Bereiche für unterschiedliche Interessen­ und Altersgruppen sowie

abwechslungsreiche Angebote sollen die Gäste zu mehrfachen Aufenthalten in der Anlage motivieren.

Gleichzeitig möchten Sie Ihren Gästen vielfältige Komfortmöglichkeiten bieten. Wir unterstützen Sie hierbei

und entwickeln Ihre Ideen weiter.

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Ein ansprechender Gastronomiebereich …

… ist aus den Freizeit- und Wellness-Einrichtungen nicht

mehr wegzudenken. Mit einem optimalen Angebot an

Speisen und Getränken lädt er die Gäste zum Verweilen ein.

Das ins Kassensystem von Scheidt & Bachmann vollin-

tegrierte Gastronomiesystem ist auf das Gesamtkonzept

der Freizeitanlage abgestimmt, d.h. auch die Bezahlung

im Gastronomiebereich erfolgt ausschließlich bargeld-

los. Der Gast hält seinen ChipCoin®, den er bequem am

Handgelenk trägt, an das Kassenterminal und bestätigt so

den zu zahlenden Betrag. Für eine schnelle Abwicklung

des Verkaufs- und Zahlvorganges stehen stationäre Touch-

screenkassen zur Verfügung. Damit auch eine komfortable

Bedienung an den Tischen gewährleistet werden kann, sind

neben den stationären Kassen auch mobile Funkhandkas-

sen in das System integriert. Die Aufnahme der Bestellung

erfolgt dadurch schnell und präzise. Durch den sofortigen

Ausdruck des Bestellbelegs am Küchendrucker wird mit der

Zubereitung ohne Verzögerung begonnen. Ihr Vorteil durch

die vollumfängliche Integration des Gastronomiesystems

ist die komplette statistische Auswertungsmöglichkeit aller

Zutritts- und Gastronomieverkaufsdaten aus einem gemein-

samen Datenbestand. Damit ist eine perfekte Kontrolle des

Warenumsatzes und der direkten Zuordnung der Umsätze

zu den Gästegruppen gegeben. Das Gastronomiesystem

wird durch eine integrierte Lagerverwaltung abgerundet.

Sie halten für Ihre Gäste Wellness­ und Fitnessange­

bote bereit?

Hierfür sind Planungen von Personal- und Raumressourcen

sowie Terminverwaltungen unabdingbar. Mit einem direkt in

das Kassensystem integrierte Modul können Sie auf einfache

Art und Weise Termine reservieren bzw. Termine verschieben

und neu vergeben. Transparent und komfortabel können Sie

alle verfügbaren Ressourcen verwalten. Die Bedienung erfolgt

intuitiv, der Umgang mit dem Planungs- und Verwaltungstool

ist ohne großen Aufwand erlernbar.

Die webfähige und browserbasierte Software

entervo.com 1 Access bietet die Terminplanung von allen

Arbeitsplätzen aus.

Kernvorteile:

• Perfektes, komfortable Garderoben­Management mit freier Spindwahl.

• Komfortables Verschließen und Öffnen des elektro­nischen Schlosses mit einem ChipCoin®.

• Bezahlung im Gastronomiebereich ist auf das Gesamt­konzept der Anlage abgestimmt.

• Bezahlung erfolgt bargeldlos.

• Komfortable, intuitive Möglichkeit der Terminreservierung.

• Bequeme Verwaltung aller verfügbaren Ressourcen (Räume, Mitarbeiter etc.).

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Ausgang:Wenn es an´s Bezahlen geht.

Innerhalb Ihrer Anlagen sollten Ihre Gäste natürlich kein

Portemonnaie benötigen und dennoch jede Leistung in

Anspruch nehmen können, die Sie Ihnen anbieten. Bezah-

len beginnt meist im Eingangsbereich am Verkaufsautomat

oder an der Rezeption und endet, abhängig vom Betriebs-

konzept, im Ausgangsbereich am Nachzahlautomat oder

an personenbesetzten Kassen. Den Verkaufs- als auch den

Nachzahlautomat bieten wir Ihnen nun auch in einer neuen

barrierefreien Version.

Ob Ihre Gäste mit Bargeld bezahlen oder mit offiziellen

bargeldlosen Zahlungsmitteln wie beispielsweise ec-Karten,

Kreditkarten und Börsenkarten, oder ob Sie hauseigene

Karten als personalisierte Kundenkarten oder anonyme

Wertkarten mit Geld-, Zeit- oder Punktwerte akzeptieren,

wir sind darauf eingerichtet. Gerade die hauseigenen Karten

sind sehr beliebte Zahlungsmittel, sowohl bei den Gästen

als auch bei den Betreibern. Sie werden gerne anlagenü-

bergreifend eingesetzt. Für die Gäste bieten sie wegen der

nachfolgenden Rabatte in erster Linie Kostenersparnis. Für

die Betreiber bieten sie Kostenersparnis aufgrund des redu-

zierten Bargeldhandlings. Sie sind zugleich wirkungsvolle

Instrumente zur Kundenbindung, weil das Wiederkommen

der Gäste vorprogrammiert ist. Die zu jedem Stichtag abruf-

baren Außenstände ermöglichen Ihnen leicht eine exakte

bilanzielle Abgrenzung.

Wo und womit Ihre Gäste bezahlen können, das entscheiden Sie. Egal, wofür Sie sich entscheiden, wir garan­

tieren Ihnen höchste Sicherheit für Ihre geldwerten Daten, Ihre bargeldlosen Zahlungsmittel und Ihr Bargeld.

Dies gilt gleichermaßen für Sie als Betreiber und Ihre Gäste.

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Der modulare Aufbau aller Geräte erlaubt neben dem Ein-

bau projekt- und landesspezifischer Zahlungssysteme auch

problemlos den nachträglichen Austausch, wenn Bedarf

besteht. Damit bieten wir Ihnen höchstmögliche Flexibilität

und Entscheidungsmöglichkeiten, jederzeit die Zahlungs-

systeme einzusetzen, die Sie benötigen. Dies gilt auch für

Bonus- und Kundenbindungssysteme jeglicher Art.

Das Konsortium Europay, Mastercard und Visa hat unter der

Bezeichnung EMV einen neuen Sicherheitsstandard für die

Bezahlung mit Kreditkarten definiert. Als führendes Unter-

nehmen in der Bereitstellung EMV-konformer Zahlungssy-

steme beraten und unterstützen wir Sie gerne mit unserem

Know-How. Unsere Systeme erfüllen die Sicherheitsanfor-

derungen zum Datenzugriff und zur Prüfbarkeit digitaler

Unterlagen (GDPdU).

Chipverlust? – Kein Problem!

Absolut fair können Sie Ihren Kunden bei Verlust des Chip-

Coins® oder des Tickets die Rechnung stellen. Anhand der

ungefähren Eintrittszeit und dem aufgenommenen Kun-

denbild können mittels der Vorgangsdaten alle in Anspruch

genommenen Leistungen ermittelt und korrekt abgerech-

net werden. Der verlorene Chip wird zur Vermeidung von

Missbrauch im System sofort gesperrt. Eine Kassierung des

zur Verfügung gestellten Zahlungslimit des Chips ist nicht

erforderlich. Der Gast fühlt sich gerecht und fair behandelt.

Für Sie bedeutet das gleichzeitig keinen Umsatzverlust und

einen Imagegewinn. Kernvorteile der Zahlungssysteme:

• Verschiedene Bezahlmöglichkeiten entsprechend dem Betriebskonzept.

• Kostenersparnis durch reduziertes Bargeldhandling.

• Einbau bzw. nachträglicher Austausch projekt­ und landesspezifischer Zahlungssysteme.

• Bereitstellung EMV­konformer Zahlungssysteme.

• Zertifizierung nach GDPdU.

• Faire und plausible Rechnungstellung bei ChipCoin®­ oder Kartenverlust.

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Backoffice:Kundenbindung / Erfassung der Kundendaten.

Unsere Kundenbindungs- und Bonuskonzepte können

Sie ganz bequem in ein vorhandenes Kassensystem voll

integrieren. Trotz voller Wirkung der Kundenbindung ist Ihr

Personalaufwand somit sehr gering. Unsere Bonuspunkte-

Software realisiert eine leichte Verwaltung der personen-

bezogenen Treuekonten. Durch die direkte Kopplung der

Treuekonten mit der Kundendatenbank können gleichzeitig

wertvolle Marketingdaten erfasst werden.

Auf Wunsch kann in wenigen Sekunden ein Kundenbild hin-

zugefügt werden. Kundendaten, die ein Kunde im Internet

eingegeben hat, können über die verfügbaren Schnittstellen

direkt in das Kassensystem übernommen werden.

Ohne Stau an der Kasse zur Bonus­Karte:

Die Bonus-Karte kann dem Gast unmittelbar ausgehändigt

werden, da das Treuekonto automatisch bei der ersten

Benutzung der Karte angelegt wird. Der Gast erfährt Trans-

parenz pur, weil die gutgeschrieben Punkte und das aktuelle

Saldo auf jedem Kassenbeleg sichtbar sind. Der Gast ist so

immer über seinen aktuellen Punktestand informiert.

Bonus-Karten werden auch an Verkaufs- und Nachzahlau-

tomaten verarbeitet. Der Kunde wählt einfach den Tarif

am Touch-Bildschirm aus, schiebt die Kundenkarte ein und

bezahlt mit Bargeld, Gutscheinen oder seiner Stammgäste-

Wertkarte.

Kundenbindungs­ oder Bonuskonzepte sind aus unserem Alltag fast nicht mehr wegzudenken. Mit einem

festen Kundenstamm, also gut kalkulierbaren Einnahmen, können Anlagen sowohl wirtschaftlich betrieben

als auch Investitionen für Modernisierungen und Erweiterungen getätigt werden. Wie aber „Stammkunden“

für Ihre Treue mit einem Bonus belohnen? Die Ideen für den Bonus kommen von Ihnen, die Software gibt’s

von Scheidt & Bachmann.

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Als Medium für eine Bonus-Karte eignet sich z.B. eine

Barcode-Plastikkarte. Diese haltbaren Karten sind günstig in

der Anschaffung und gleichzeitig ein hervorragender Wer-

beträger. So ist es möglich, die Karten einer Informations-

broschüre beizulegen, und erst später die individuelle

Personalisierung vorzunehmen.

Entscheidet sich der Betreiber für das integrierte Stamm-

gäste-Wertkartensystem, also einem System mit einem

bereits bestehenden Guthaben, wird zum einen die

Kunden bindung noch weiter gesteigert und zum anderen

kann der Betreiber somit Geld im Voraus einnehmen. Auch

hier können durch eine Personalisierung der Geldwertkarten

wertvolle Marketingdaten erfasst werden, die für spätere

bzw. im Vorfeld geplante Marketingaktionen genutzt

werden können. Durch eine Staffelung der Stammgäste-

Wertkarten in z.B. Bronze-, Silber- und Goldkarten werden

so verschiedene Kundenkreise gezielt angesprochen.

Neben all den positiven Merkmalen eines solchen Systems

für Sie als Betreiber liegen die damit verbundenen Vorteile

für Ihre Kunden auf der Hand: Die Kunden sparen durch die

prozentuale Rabattierung und durch die Angebote für ver-

schiedene Aktionen fühlt er sich direkt angesprochen und

als „VIP“. Durch die Personalisierung ist der Wert auch bei

Verlust gesichert, da die Daten und somit das bestehende

Guthaben im Kassensystem hinterlegt ist.

Durch gezielte Marketingmaßnahmen kann der Betrei-

ber eine Besuchersteuerung durch besondere Rabatte in

Schwachlastzeiten vornehmen.

Das Kassensystem bietet viele Filter- und Export-Funktionen

in Standardformate, die direkt von der Microsoft® Office®

Welt verarbeitet werden können.

Kernvorteile der Kundenbindungs­ oder Bonuskonzepte:

• Bequem in ein vorhandenes Kassensystem integrierbar.

• Realisiert die Verwaltung der personenbezogenen Treue­konten mit Fotos zur Autorisierung.

• Filter­ und Export­Funktionen in Microsoft® Office For­mate.

• Transparente Kontenverwaltung.

• Erweitert die Möglichkeiten von Marketingaktionen und persönlicher Ansprache.

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Backoffice:Marketing-Analysen.

Die Journal-Analyse bietet Ihnen ein flexibles Reporting auf

Basis aller Vorgangs- und Verkaufsdaten mit Artikeln in ihrer

jeweiligen Originalform. Neben den üblichen tabellarischen

und grafischen Darstellungen zeigen Pivotansichten kom-

plexe Zusammenhänge einfach und übersichtlich. Durch

die browserbasierte Management-Software

entervo.com 1 Access ist die Journal-Analyse mehrplatz-

fähig. Von jedem Rechner aus, der an das Management-

System angebunden ist, haben Sie somit Zugriff auch die

Daten, Möglichkeiten zur Auswertung und somit flexible

Abfragemöglichkeiten, die leicht bedienbar sind. Sehr

komfortabel können Sie sich selbst auch ohne komplexe

Programmierkenntnisse neue Auswertungen erstellen.

Veränderung von Tarifen, neue Angebotsformen, Events,

Verschiebung von Prioritäten und eine optimierte Personal-

einsatzplanung sind die ersten und häufigsten Strategien,

die aus den Auswertungen der Journal-Analyse abgeleitet

und umgesetzt werden, um Verbesserungen jeglicher Art zu

erzielen. Auswertungen können im Langzeitvergleich auch

dazu veranlassen, in außergewöhnlichen Situationen nichts

zu verändern, weil sich kritische Situationen von selbst

wieder normalisieren.

Die Möglichkeit der Kombinationsstatistik bietet zur Kon-

trolle einer Marketingaktion unmittelbar die Informationen,

welchen Erfolg bei welchen Gästegruppen die Marketing-

aktion hatte.

Bei der Erfassung personenbezogener Marketingdaten

werden u.a. auch die Postleitzahlen der Wohnorte Ihrer

Gäste aufgenommen. Durch gezielte Partnerkooperationen

können z.B. in ausgewählten Tageszeitungen Coupon-

Herausfinden was gut ist, Wege suchen, um es noch besser zu machen und die Wege auch finden. Dazu

benötigt man Marketing­Analysen. Die diesbezüglichen Daten hat ein modernes Management­System an

Bord, wenn alle Vorgänge strukturiert, detailliert und sicher gespeichert werden.

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aktionen mit prozentualen Rabatten durchgeführt werden.

Wir zeigen Ihnen gerne die gesamte Palette der Funktionen,

die unsere Systeme für Ihre Marketing-Analysen bieten.

Wenn Sie eigene, individuelle Reports mögen, dann bieten

wir Ihnen z.B. Jasper Reports an oder Sie übernehmen Ihre

Daten in die Microsoft® Office® Welt.

Kernvorteile der Marketinganalysen:

• Bequem in ein vorhandenes Kassensystem integrierbar.

• Statistische Auswertungen auf Basis von Vorgangs­ und Verkaufsdaten in der Originalform.

• Einfache und übersichtliche Darstellung komplexer Zusammenhänge durch Pivotansichten.

• Analyse nach Artikelverkäufen, Personen, Postleitzahlen mittels Kombinationsstatistik.

• Übernahme der Daten in Microsoft® Office Formate.

• Erweitert die Möglichkeiten von Marketingaktionen und persönlicher Ansprache.

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Backoffice:Vernetzung / Gutscheinverwaltung / Leitrechner.

In der Leitebene verwalten Sie Ihre Gutscheine, Stammkun-

den sowie Schattensalden Ihrer Kundenkarten und Wert-

karten, die übergreifend alle Ihre Anlagen benutzen dürfen.

Damit sind Sie auch jederzeit über alle Ihre diesbezüglichen

Verbindlichkeiten informiert.

Im eShop verkaufte Gutscheine werden direkt online ins

Kassensystem übertragen. Abrechnungen aller Anlagen

stehen Ihnen zentral zur Verfügung und können dort auch

automatisch in Finanz- bzw. Debitorenbuchhaltungssysteme

übertragen werden. Auf der Leitebene stehen Ihnen auch

statistische Daten aller Anlagen für konsolidierte Journal-

Analysen sowie ein gemeinsames elektronisches Journal zur

Verfügung. Sie können auch direkt auf die einzelnen Anla-

gen zugreifen und Steuerungen sowie Datenpflege gemäß

Ihrer Berechtigung durchführen.

Sie betreiben mehrere Bäder und möchten ein übergeordnetes System, mit dem Sie alle Einrichtungen

zentral verwalten können? Mit unserer Leitebene haben Sie über dynamische Netzwerke Zugriff auf jede

einzelne Anlage. Dank des browserbasierten Management­Systems entervo kann Ihr persönlicher Arbeits­

platz dort sein, wo Sie sind. Mittels der Leitebene haben Sie komfortabel und übersichtlich einen Überblick,

was in Ihren Anlagen passiert, verwalten diese zentral und sparen Kosten.

25Sie wünschen eine Vernetzung Ihres Kassensystems mit

einem Hotel- oder Fitnesssystem? Kein Problem. Für Hotels,

die ihren Gästen einen bequemen Service für angeschlos-

sene Wellnessanlage bieten möchten, eignet sich unsere

Hotel-Schnittstelle. Der Hotelgast bekommt bereits an der

Hotelrezeption einen ChipCoin® oder direkt ein Transpon-

derarmband (ChipKey) mit dem er die Wellnessanlage

bequem betreten kann.

Alle von ihm zusätzlich genutzten Leistungen werden sofort

auf seine Zimmerrechnung ins Hotelsystem gebucht, so

dass eine bequeme Abrechung bei Abreise im Hotelsystem

erfolgen kann. Der Betreiber der Wellnessanlage kann

jederzeit erkennen, welche Forderungen er aufgrund der

Hotelgäste an das Hotel hat.

Kernvorteile der Leitebene:

• Zentrale Verwaltung und Kostenersparnis durch Leitebene.

• Verbindung über dynamische Netzwerke.

• Verwaltung von anlagenübergreifenden Daten.

• Zentrale Abrechnungsmöglichkeit aller Anlagen.

• Zugriff auf konsolidierte Daten aller Anlagen.

• Effiziente Technologien und professionelle Server­architektur.

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Schnittstellen:Verbindungen können nie schaden.

Schnittstellen steigern die Kommunikation, die Integra-

tion und die Flexibilität. Deshalb bieten unsere Systeme

alle Schnittstellen, die moderne, ökonomisch orien-

tierte Betriebe benötigen. Dazu zählen unter anderem

Schnittstellen …

• zu Ihrem Internetportal

• zu Microsoft®-Anwendungen,

z.B. Excel, Access

• zu Report-Generatoren,

z.B. Jasper Reports

• zu Finanzbuchhaltungen FIBU,

z.B. in SAP R3 und Navision

• zu DATEV-Anwendungen

• zu Autorisierungs- und Clearing-

zentralen für bargeldlose

Zahlungsabwicklungen

• zu Fremdkartenlesern

• zu Internet-Diensten

• zu einer S&B Leitzentrale

• zum S&B online Support

• zu Gebäude-Leittechniken GLT

• zu Brand-Meldezentralen BMZ

• zu Hotel-Management-Systemen

• zu Fremdkassen-Systemen, z.B.

Micros® Fidelio

• zur Steuerung von Solarien inkl.

Verwaltung der Wartungsintervalle

• zur zeitgesteuerten Einschaltung

diverser Geräte

• zu Lüftungssteuerung und Wasseraufbereitungsanlagen

• zum Import und Export von Stammdaten und Bildern

• zu Parkierungsanlagen

• etc.

Können Sie Ihr Mobiltelefon auch über Ihr Kommunikationssystem im Auto bedienen und damit Fernsehen,

Radio hören und im Internet surfen? Und können Sie Ihren Terminplaner und Ihre Kontakte im Mobil telefon

mit Ihrem PC abgleichen? Aber eine Freisprecheinrichtung können Sie bestimmt anschließen und Fotos,

Videos und Sprachaufzeichnungen auf Ihren PC übertragen, oder? Ach, telefonieren können Sie auch damit.

So ähnlich ist es mit unseren Management­Systemen für Freizeitanlagen. Eigentlich kommen sie ohne

Schnittstellen aus und sind vorübergehend sogar ohne Netzwerk verlustfrei voll betriebsfähig.

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Unsere Scheidt & Bachmann-Parkierungsanlagen können

ohne zusätzliche Schnittstellen direkt ins Kassen- und

Zutrittkontrollsystem integriert werden.

Wir realisieren auch gerne weitere Schnittstellen für Sie, falls

noch nichts Passendes dabei ist.

Kernvorteile der Schnittstellen:

• Know­how aus der täglichen Praxis.

• Umfangreiche Erfahrung bezüglich Anbindung an Schnittstellen.

• Bedarfsgerechte Nutzung der Schnittstellen gemäß der Betriebskonzepte.

• Eigene Entwicklung von Schnittstellen.

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entervo Hardware – Geräteübersicht:Kompatibel, leistungsstark, einfach in der Handhabung.

Drehkreuz DKS-2,1 m, 3 Flügel (120°)

Korpus: Edelstahlrohr

Ausgangsdrehkreuz DKS-3d 2 m hoch, 3 m Durchmesser, 3 Flügel (120°)

Korpus: Edelstahlrohr

Drehkreuz DKS-1,1 m sowie

DKS-1,25 m und DKS-1,5 m

Korpus: Edelstahlrohr mit Acryl

Drehkreuz DKS-2,1 m, 4 Flügel (90°)

Korpus: Edelstahlrohr mit Acryl

Drehsperre XTS35/K

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Barrierefreier Verkaufsautomat SVK30BF Nachzahlautomat SNA35

Eingangskontrolle

SEK35

Ausgangskontrolle

SAK35

Armbandeinzug

SAK/K

Infoterminal SIT35 Solariumansteuerung

SMG-4

Türleser STL36 Basic Türleser

STL36 Premium

Verkaufsautomat SVK30

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entervo Hardware – Geräteübersicht:Kompatibel, leistungsstark, einfach in der Handhabung.

Touch-Bildschirm für

Handverkaufseinrichtungen

Gutscheindrucker DIN-lang-Format

Sprungdeckelkassette für

Handverkaufseinrichtungen

ChipCoin®-Lesegerät mit

Einzelausgabe CT30-I

ChipCoin®-Lesegerät mit

Doppelausgabe CT30-IIBarcodedrucker S30/B

HandscannerKundenanzeigeQuittungsdrucker

31Stationäre Gastronomiekasse SPOS30-R

Spindschloss DZX-Ce Münzpfandschloss

SMP1 (1 Euro); SMP2 (2 Euro, ChipCoin®)

Spindschloss DZX-CSpindschloss DZX/DZX-Kombi

Schreiblesegerät SL20/C-II

Küchendrucker

Mobile Funkhandkasse HHPOS Handleser SHL20

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entervo Service Welt:Damit alles gut läuft.

Präsenz und Verfügbarkeit

Scheidt & Bachmann ist mit seinen entervo Freizeitanlagen-

Management-Systemen und Service-Teams deutschlandweit

vor Ort: rund 70 eigene Service-Spezialisten an 6 Standor-

ten sowie 13 Hotline-Mitarbeiter betreuen mehr als 1.500

Objekte. Dafür hält der Service-Bereich allein in Deutsch-

land in rund 70 Fahrzeugen Ersatzeile vor. Alles mit dem

Ziel, um im Ernstfall sofort und wirksam helfen zu können.

Rund um die Uhr erreichbar

Mit der Hotline-Zentrale stellt das entervo Service-Team

sicher, dass jede Scheidt & Bachmann Anlage „rund-um-

die-Uhr“ kompetent und schnellstmöglich betreut werden

kann. Neben dem direkten Service-Gespräch steht außer-

dem ein eigenes Online-Service-Portal zur Verfügung.

Ein personifiziertes Login über das Internet genügt, und

schon können gezielt Meldungen an die Service-Zentrale

abgesetzt oder direkt Ersatzteile bestellt werden. Natürlich

ebenfalls rund um die Uhr kann hierüber stets der aktuelle

Bearbeitungsstatus von Anfragen oder Bestellvorgängen

eingesehen werden – bis hin zum abschließenden Arbeits-

bericht.

Service­Vertragsoptionen – ganz nach Bedarf

Im Service und Wartungsbereich können verschiedene

Dienstleistungsprodukte zu einem Individualvertrag gebün-

delt werden, der passgenau auf die speziellen Bedürfnisse

vor Ort abgestimmt ist.

Zu den Vertragsoptionen in diesem Bereich zählen...

• Vorbeugende Wartung: Jedes technische System unter-

liegt der Notwendigkeit einer regelmäßigen Wartung. Je

nach Auslastung und Beanspruchung werden die emp-

fohlenen und notwendigen Wartungszyklen individuell

mit dem technischen Leiter der Einrichtung vereinbart.

• Hotline: Durchgehende Erreichbarkeit und schnelle Hilfe

sind ein wesentlicher Schlüssel für optimale System-

verfügbarkeit. Um kompetente Hilfe ständig über

die Hotline anfordern zu können, empfiehlt sich hier

eine Flatrate-Vereinbarung, die sämtliche anfallenden

Gespräche mit dem Hotline-Center abdeckt. Ebenfalls

eine sinnvolle Service-Maßnahme sind vorab festge-

legte System-Alarme, welche direkt an das Help-Desk

gemeldet werden. Hiermit können die Service-Kräfte

aktiv eingreifen, noch bevor eine Störung entsteht.

Mit der Planung und dem Verkauf eines Freizeitanlagen­Management­Systems beginnt die Betreuungsphase

für den Lebenszyklus der Anlage. Da normaler Verschleiß, Fehlbedienungen sowie Vandalismus in Freizeitan­

lagen nie ganz ausgeschlossen werden können, benötigen selbst die bekannt hochwertigen entervo Anlagen

einen regelmäßigen Service. Schulungsangebote und Fortbildungsprogramme sorgen dafür, dass sämtliche

am operativen Geschehen beteiligten Mitarbeiter auf beiden Seiten – also Service­Partner wie Kunde – im

Sinne höchstmöglicher Anlagenverfügbarkeit zusammenarbeiten.

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• Full-Service: In diesem Vertragsmodell sind sowohl die

vorbeugende Wartung, die Hotline sowie alle Service-

einsätze enthalten. Somit stehen dem Betreiber für jedes

Geschäftsjahr exakte Kostenpositionen zur Budget-

planung zur Verfügung.

• Software-Pflege: Neben regelmäßigen entervo Software-

Updates geht es hierbei auch um System-Updates, die

gewährleisten, dass auch die für entervo mit verwen-

deten OEM-Produkte (Windows, Oracle) stets auf dem

aktuellsten und sichersten Stand sind.

After Sales – nach dem Kauf ist vor dem Kauf

Die dynamische Weiterentwicklung im Bereich der Freizeit-

anlagen macht einen regelmäßigen Know-how-Transfer und

Beratung für Erweiterungsfragen erforderlich. Die Experten

der entervo Projektabteilung stehen den Investitions-

entscheidern und ihren technischen Fachkräften hier jeder-

zeit gern zur Verfügung. Gemeinsam werden auf Basis eines

ggf. bereits vorhandenen Hardware- und Softwarestands

maßgeschneiderte Aufbaustrategien entwickelt, welche

die aktuell zu bedienende Situation abbildet und für die

Zukunft empfehlenswerte Optionen eröffnet.

Mitarbeiter­Schulung für kompetente Aus­ und

Fortbildung

Um eine Anlage erfolgreich zu betreiben, benötigt das

operative Personal eine möglichst realitätsnahe Schulung.

Hierzu bieten erfahrene Trainer kompakte und bewährte

Seminare an. Je nach Wunsch und Themenstellung können

diese Aus- und Fortbildungen in der Unternehmens- und

Schulungszentrale in Mönchengladbach oder vor Ort an

den jeweiligen Standorten durchgeführt werden.

Je nach Kenntnisstand der Schulungsteilnehmer wird

selbstverständlich auch Grundlagenwissen vermittelt. Für

ein realitätsnahes Übungsszenario werden die Teilnehmer

an Schulungsanlagen, die dem Typ ihres künftigen entervo

Systems entsprechen, geschult. Überdies werden in diesem

Rahmen auch die individuell unterschiedlichen Aufgabenbe-

reiche wie etwa Administration, Kassierung und technische

Betreuung mit in die Lehrinhalte einbezogen. Kurzum:

jede Schulungsmaßnahme wird zielführend so konzipiert,

dass das Personal im späteren Praxisbetrieb kompetent

und sicher mit dem System, im Kundenkontakt und als

Mitarbeiter vor Ort arbeiten kann.

Kernvorteile des Services:

• Enges Servicenetz.

• Lokaler Service.

• Kurze Reaktionszeiten.

• Differenzierte Servicepakete / Wartungsangebote.

• Effektive und langfristig gesicherte Ersatzteilversorgung.

• 24/7 Hotline.

• Umfangreiche Möglichkeiten der Remote Unterstützung.

• Funktionsspezifische Schulungsmaßnahmen und „Train­the­Trainer“ Angebote.

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Service-Plattform:Jederzeit erreichbar.

Effizient und gleichzeitig komfortabel ist der bebilderte

Ersatzteilkatalog. Die Abbildungen unterstützen den Bestell-

vorgang, denn Fehler, die durch Zahlendreher entstehen

könnten, sind fast ausgeschlossen. Der anlagenspezifische

Warenkorb bietet dann eine Übersicht über die aktuell

bestellten Ersatzteile. Hier können auch dringend benötigte

Teile unabhängig von der Gesamtbestellung angefordert

werden. Diese werden dann separat von den anderen

bestellten Artikeln per Express geliefert.

Sie sind Kunde von Scheidt & Bachmann und haben ihre

Anlagen in Deutschland? Gerne können Sie das Service-

Portal nutzen. Sprechen Sie uns an. Wir freuen uns, Sie als

nächsten Nutzer begrüßen zu dürfen.

Über ein eigenes Service­Portal können Kunden hinsichtlich Support und Service schnell mit dem Service­

Team der Scheidt & Bachmann GmbH in Kontakt treten. Das deutschsprachige Portal www.service­freizeit­

anlagen.de steht den Kunden kostenlos zur Verfügung. Einzige Vorraussetzung ist ein funktionierender

Internetzugang. Das Hauptanliegen des Portals besteht darin, Supportanfragen, Ersatzteilbestellungen oder

Störmeldungen unmittelbar in das Auftragsdatenverwaltungssystem mit einer direkten Anlagenzuordnung

einzupflegen. Online kann dann der jeweilige Bearbeitungsstatus verfolgt und auftragsspezifische Arbeitsbe­

richte eingesehen werden.

Kernvorteile – entervo Service­Plattform:

• Direkter Eintrag von Supportanfragen oder Störmel­dungen in das Verwaltungssystem.

• Tracking des Bearbeitungsstatus.

• Bebilderter Ersatzteilkatalog.

• Komfortable Bestellung von Ersatzteilen.

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entervo – Wegbereiter moderner Freizeitanlagenbewirtschaftung.

Das perfekte System für Erfolg ohne Beschränkungen.

Scheidt & Bachmann GmbHBreite Straße 13241238 MönchengladbachGermanyTelefon +49 2166 266-335Fax +49 2166 266-555Internet www.scheidt-bachmann.deE-Mail freizeitanlagen@scheidt-bachmann.de

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