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Inhaltsverzeichnis

1. Facebook-Profil erstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

1.1 Registrieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

1.2 Facebook-Profil in drei Schritten einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

1.3 Facebook-Profil füllen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

2. Funktionen von Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

2.1 Neuigkeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

2.2 Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

2.3 Fotos und Videos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

2.4 Kommentare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

2.5 „Gefällt mir“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

2.6 Veranstaltungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

2.7 Lebensereignis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

3. Weitere Funktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

4. Privatsphäre-Einstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

5. Einrichten einer Facebook-Seite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

5.1 Neues Konto anlegen oder mit altem Konto verbinden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

5.2 Facebook-Seite bearbeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

5.3 Andere Bilder hochladen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

5.4 Weitere Einstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

6. Pflege der Facebook-Seite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

7. Facebook-Werbeanzeigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

7.1 Gestalte deine Werbeanzeige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

7.2 Zielgruppe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

7.3 Kampagne, Preise und Planung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

8. Wichtige rechtliche Regeln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

8.1 Facebooks Werbe- und Inhaltsrichtlinien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

8.2 Facebook-Regeln für Gewinnspiele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

9. Tipps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

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Einleitung

Sehr geehrter Kunde,

Sie interessieren sich für das Thema Facebook oder möchten ein eigenes Facebook für Ihr Unternehmen einrichten?

Im folgenden Leitfaden haben wir die wichtigsten Schritte zur Einrichtung eines Profils und einer Firmenseite kurz zusammenge-fasst.

Zahlreiche nützliche Tipps für die Pflege und Nutzung Ihres Facebook-Auftritts haben wir für Sie in einem weiteren Leitfaden zusammengestellt.

Viel Spaß und Erfolg mit Ihrer Facebook-Seite!

Ihr Wella Salon Marketing-Team

1. Facebook-Profil erstellen

Um eine Firmenseite bei Facebook einrichten zu können, ist es zunächst notwendig, Ihr privates Profil, also Ihre private Facebook- Seite, einzurichten.

Im Anschluss können Sie dann Ihre Firmenseite einrichten, verwalten und pflegen.

Das private Profil dient Ihnen als Administrator für Ihre Facebook-Seite. Das heißt, Sie gehen immer mit Ihrem privaten Zugang in Ihren Salon-Zugang. Dies stammt aus den Ursprüngen von Facebook, das es sich von einem Freundes-Netzwerk in Richtung Unternehmens-Netzwerk erweitert hat.

Bitte beachten Sie:

Es ist nicht gestattet, Ihre private Profilseite für geschäftliche Zwecke oder Marketingaktivitäten zu nutzen. Dies wird in den Face-book-Richtlinien eindeutig untersagt.

Wie unterscheiden sich private Profile und Firmen-Profile (Accounts)?

Auf den ersten Blick erkennen Sie einen privaten Account an der Option „FreundIn hinzufügen“, während bei einer Unternehmens-Seite die Schaltfläche „Gefällt mir“ angeboten wird.

Wenn Sie z. B. eine Facebook-Seite „Friseursalon Max Mustermann“ finden und hier der Button „FreundIn hinzufügen“ angezeigt wird, handelt es sich um eine unerlaubte Verwendung von privaten Profil-Seiten für werbliche Zwecke.

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1.1 Registrieren

Um ein eigenes Facebook-Profil anzulegen, rufen Sie in Ihrem Internet-Browser folgende Adresse auf:

http://www.facebook.com/

Hier legen Sie zunächst ein privates Profil an, indem Sie den Registrierungsabschnitt auf dieser Seite ausfüllen.

Später loggen Sie sich auf dieser Seite auch bei Facebook ein.

Durch Klicken auf „Registrieren“ akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien, die Sie durch Aktivieren dieser Links vorher ansehen können.

Nachdem Sie alle Felder ausgefüllt haben, bestätigen Sie Ihre Eingabe durch Klick auf die grüne Schaltfläche „Registrieren“.

Durch einen Klick auf „Registrieren“ akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien, die Sie durch das Ankli-cken dieser Links vorher einsehen können.

Wir empfehlen Ihnen aus zwei Gründen, hier Ihre korrekten Daten einzugeben und keine erfundenen Angaben zu machen. Zum einen möchten Sie Facebook geschäftlich nutzen, zum anderen würden falsche Angaben den Richtlinien von Facebook widerspre-chen.

Zudem empfiehlt es sich definitiv nicht, irgendwelche „Nicknames“ (wie aus privaten Chats vielleicht bekannt) zu verwenden, da das unseriös wirkt.

Die E-Mail-Adresse muss in jedem Fall korrekt angegeben werden, daher wird diese auch zweimal abgefragt. An diese E-Mail-Adresse wird eine Aktivierungs-E-Mail geschickt, um den Missbrauch und das Anlegen von falschen Profilen (sogenannten Fake-Accounts) zu verhindern.

Rufen Sie anschließend Ihre E-Mails (der angegebenen E-Mail-Adresse) ab. Sie erhalten zwei E-Mails mit dem Betreff „Willkommen bei Facebook“ und „Du hast den Registrierungsprozess fast abgeschlossen“ – der Absender ist Facebook selbst.

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Die E-Mail mit „Willkommen bei Facebook“ können Sie ignorieren, hier finden sich lediglich allgemeine Informationen zu Face-book:

E-Mail „Willkommen bei Facebook“:

Wichtiger ist die zweite E-Mail („Du hast den Registrierungsprozess fast abgeschlossen“):

Diese E-Mail enthält einen Link, der Ihren Account aktiviert und damit „freischaltet“.

Rufen Sie diesen Link auf, indem Sie ihn einfach anklicken oder kopieren und dann in die Adressleiste Ihres Internet-Browsers ein-fügen.

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Sie werden automatisch auf die sogenannte 3-Schritte-Seite geleitet und sind damit bereits in der Einrichtungsphase:

1.2 Facebook-Profil in drei Schritten einrichten

Schritt 1: Freunde finden

Facebook bietet Neulingen im ersten Schritt Unterstützung beim Aufbau eines eigenen Netzwerkes an.

Die Funktion „Freunde finden“ kann Ihre E-Mail-Postfächer mit Ihrem Facebook-Account verbinden. Dazu wird Ihr Adressbuch bei Ihrem Online-Maildienst ausgelesen und mit dem Bestand von Facebook abgeglichen. Wenn Sie es wünschen, können so Ihre Kon-takte aus Ihrem E-Mail-Konto direkt in Facebook eingelesen werden. Danach können Sie Freundschaftsanfragen an Ihre Kontakte schicken (sofern diese bereits bei Facebook angemeldet sind) oder Ihre Kontakte zu Facebook einladen. Tatsächlich können Sie auf diese Weise schnell herausfinden, wer schon auf Facebook aktiv ist, und diese Personen leicht hinzufügen und sich so ein Netz-werk aufbauen.

So „einfach“ und „bequem“ diese Funktion auf den ersten Blick auch erscheinen mag, so wird doch allgemein empfohlen, „Schritt 1“ zu überspringen. Das ist problemlos möglich, gegebenenfalls kann dieser Schritt auch zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt werden.

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Warum empfehlen auch wir Ihnen „Schritt 1“ zu überspringen?

Facebook versichert zwar, mit Ihren Daten sorgsam umzugehen, aber es ist generell zu überlegen, ob man die Zugangsdaten seines E-Mail-Accounts an eine fremde Website, in diesem Fall Facebook, übergeben will. Der Nachteil: Durch einen Klick auf „Freunde finden“ erhält Facebook die volle Kontrolle über alle Ihre E-Mails, Kontakte usw.

Später ist eine Freundschaftsanfrage an alle Kontakte mit wenigen Klicks verschickt, mitunter ist das aber so von Ihnen nicht gewollt. Viele E-Mail-Nutzer haben in ihrem E-Mail-Account sowohl private als auch geschäftliche Kontakte. Es besteht die Gefahr, dass Sie auch an solche Facebook-Nutzer eine Freundschaftsanfrage versenden, mit denen Sie über Facebook keinen Kontakt wün-schen oder zu denen Sie kein privates, freundschaftliches Verhältnis pflegen.

Um diesen Schritt zu überspringen, klicken Sie einfach unten rechts auf „Diesen Schritt überspringen“.

Wenn Sie Facebook Zugriff auf Ihren E-Mail Account geben möchten, wählen Sie einen der angegebenen E-Mail-Anbieter aus (z. B. „Web.de“), indem Sie rechts auf „Freunde finden“ klicken.

Schritt 2: Profilinformationen füllen

Geben Sie auf dieser Seite Ihre Profilinformationen ein, sofern Sie diese bekannt geben möchten. Diese Informationen helfen Face-book, Ihnen passende Vorschläge für Freunde und Bekannte zu machen.

Wie „Schritt 1“, kann auch dieser Punkt problemlos übersprungen werden.

Um diesen Schritt zu überspringen, klicken Sie einfach unten rechts auf „Überspringen“. Möchten Sie Ihre Profilinformationen ein-geben, füllen Sie die entsprechenden Felder aus und drücken Sie auf „Speichern & Fortfahren“.

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Schritt 3: Profilbild wählen

Der dritte und letzte Schritt ermöglicht es Ihnen, ein Profilbild hochzuladen. Dieses Bild wird direkt in Facebook gespeichert und in Ihrem Profil angezeigt. Eine Verkleinerung dieses Bildes wird ebenso in der Liste von Suchergebnissen verwendet. Daher sollten Sie darauf achten, dass Sie auf dem Bild gut zu erkennen sind, damit Freunde und Bekannte Sie wiedererkennen.

Wählen Sie hierzu „Foto hochladen“, wenn Sie ein Bild von Ihrem Computer aus hochladen, oder „Foto aufnehmen“, falls Sie mit Ihrer Webcam ein neues Bild machen möchten.

Sollten Sie die erste Variante wählen, erscheint ein neues Fenster, in dem Sie mittels des Buttons „Durchsuchen“ ein Bild von Ihrer Festplatte auswählen können.

Die zweite Variante – „Foto aufnehmen“ – öffnet ein neues Fenster, in dem Sie den aktuellen Blickwinkel der Kamera sehen und dann ein Bild aufnehmen können.

Fahren Sie mit dem Button „Speichern & Fortfahren“ fort oder klicken Sie auf „Überspringen“, falls Sie erst später ein geeignetes Foto hochladen möchten. Sie werden in beiden Fällen anschließend auf die Seite Ihres Profils weitergeleitet.

1.3 Facebook-Profil füllen

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Auch wenn Sie bereits Angaben zu Ihrer Person gemacht haben, können Sie weitere Informationen ergänzen. Diese können Sie angeben, wenn Sie Ihr Profil besuchen (indem Sie auf Ihr Profilbild oder Ihren Namen daneben klicken) und das Feld „Profil bear-beiten“ drücken.

Anschließend können Sie links verschiedene Unterpunkte wählen und dort Informationen angeben, die Sie für andere sichtbar machen möchten. Bedenken Sie, welche Information Sie welchen Personen zugänglich machen möchten.

Dies können Sie einschränken, indem Sie hinter jeder Information auf die schwarz-weiße Weltkugel klicken und auswählen, wer diese Information sehen darf.

Nach Klick auf die Weltkugel öffnet sich dieses sogenannte Drop-down-Menü.

• Öffentlich:Jeder,derIhrProfilbesucht,kanndieseInformationsehen.Dieskönnenauch Personen sein, die keinen Facebook-Account besitzen.

• Freunde:DieseAngabenkönnennurvonBenutzerngesehenwerden,dieSieinIhreFreundesliste aufgenommen haben.

• WählenSie„Nurich“fallsSieeineInformationvorjedemverbergenmöchten.Verges-sen Sie jedoch nicht, dass Facebook diese Daten dennoch zur Auswertung verwenden kann.

• Benutzerdefiniert:gibtIhnendieMöglichkeit,bestimmtePersonenauszuschließenoder Informationen nur bestimmten Personen zugänglich zu machen.

• NachderLiniewerdendieListenaufgeführt.SiekönnenPersoneninListenkategori-sieren, um so nur bestimmten Personen-Gruppen diese Informationen zugänglich zu machen.

2. Funktionen von Facebook

2.1 Neuigkeiten

Bei jedem Login auf Facebook werden Sie auf die Startseite „Neuigkeiten“ weitergeleitet. In dieser Ansicht werden alle Aktivitäten Ihrer Freunde, Gruppen, Anwendungen und Interessen aufgelistet. Zu diesen Aktivitäten zählen u. a. das Hochladen von neuen Fotos, die Veröffentlichung von Statusmeldungen, das Kommentieren von Fotos und anderen Meldungen oder Aktivitäten oder das Hinzufügen von anderen Benutzern in die Freundesliste.

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2.2 Status

Texte eintragen

Möchten Sie Ihren Freunden Neuigkeiten mitteilen, dann klicken Sie in das Feld oben, in dem „Was machst du gerade?“ steht. Dadurch öffnet sich das untere Fenster.

Schreiben Sie einen Text in das Feld und klicken Sie auf „Posten“. Der Kommentar wird mit Ihrem Namen bei allen Benutzern unter „Neuigkeit“ angezeigt.

WennSieauf„Öffentlich“klicken,könnenSieeinstellen,werdieInformationlesenkann.BeachtenSieauch,dasshierzunächstdieStandard-Einstellung verwendet wird. Wie Sie diese ändern können, entnehmen Sie bitte dem Punkt „Privatsphäre-Einstellungen“ weiter unten.

Sie können Ihrer Statusmeldung noch Personen (links unten der Kopf mit dem „+ - Zeichen“ und Orte (der Pfeil daneben mit dem weißen Punkt) hinzufügen, falls Sie andere wissen lassen möchten, wo Sie sich gerade mit wem aufhalten.

Mit einem Klick auf „Posten“ veröffentlichen Sie den erstellten Status.

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2.3 Fotos und Videos

Durch einen Klick auf „Foto/Video“ können Sie einfach und bequem Fotos und Videos hochladen.

Bitte beachten Sie hierbei zwei Punkte:

- Auch auf einem privaten Account sind gesetzliche Bestimmungen, wie z. B. das Urheberrecht zu beachten.

- Die Phrase „das Internet vergisst nie“ hat definitiv einen wahren Kern. Überlegen Sie vorher, ob das Bild, das Sie hochladen möchten,wirklichfürdieÖffentlichkeitbestimmtist.

2.4 Kommentare

Zu jedem Beitrag (Statusmeldung, Foto, Videos…) haben die User von Facebook die Möglichkeit, einen Kommentar hinzuzufügen, indem sie einfach auf „Kommentieren“ klicken.

Bitte beachten Sie:

Nach den Standardeinstellungen werden alle Ihre Freunde informiert, wenn Sie einen Kommentar verfassen.

2.5 „Gefällt mir“

Sie können auf einzelne Beiträge auch mit „Gefällt mir“ antworten. Die Funktionsweise ist analog zum Kommentieren, nur dass Sie hier keinen eigenen Text verfassen. Auch diese Klicks auf „Gefällt mir“ sehen Ihre Freunde auf ihrer Neuigkeiten-Seite.

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2.6 Veranstaltungen

Hier können Sie eine Veranstaltung, z. B. Einladung zur Geburtstagsfeier, an Ihre Freunde verschicken.

Wenn man hier nicht aufmerksam vorgeht, kann eine Einladung aber auch an die ganze Facebook-Gemeinde ausgesprochen wer-den. Genau aus diesem Grund raten wir davon ab, diese Facebook-Funktion im privaten Bereich einzusetzen. Die Gefahr ist zu groß, aus Versehen nicht nur seine Freunde, sondern praktisch „alle“ einzuladen.

Die eine oder andere kleine, private Geburtstagsfeier wurde so schon ungewollt zur Massenparty mit Polizeieinsatz, wie man aus den Medien entnehmen konnte. Daher empfehlen wir ganz eindeutig diese Funktion lieber nicht zu verwenden.

DerwichtigstePunktistdieEinstellung„Privatsphäre“.Wirratenab,beiPrivatveranstaltungenhierdieEinstellung„Öffentlich“zuverwenden.

2.7 Lebensereignis

Diese Funktion ist nur verfügbar bei Accounts, die bereits auf das neue „Chronik-Design“ umgestellt sind. Unter diesem Punkt kön-nen Sie einschneidende Erlebnisse (z. B. Hochzeit, Geburt, Hauskauf) angeben. Im Gegensatz zu den normalen Statusmeldungen sind diese Ereignisse auch nach längerer Zeit mittels einer Zeitleiste am rechten Rand abrufbar.

Wir empfehlen diese Funktion im privaten Bereich nicht oder nur sehr sparsam einzusetzen, denn ein gewisses Maß an Privat-sphäre sollte man sich erhalten.

Auf den Unternehmens-Seiten heißt diese Funktion „Meilenstein“ und macht dort durchaus Sinn (siehe Punkt „Meilenstein“ weiter unten im Dokument).

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3. Weitere Funktionen

Spiele, Anwendungen

Facebook bietet noch eine Reihe weiterer Funktionen und Möglichkeiten in Ihrem privaten Account, wie z. B. Onlinespiele. Diese Funktionen Ihres Privat-Accounts sind eine „nette Spielerei“ und für Ihren Facebook-Auftritt natürlich nicht notwendig.

Wenn Sie diese Funktionen dennoch nutzen möchten, beachten Sie bitte Folgendes: Spiele oder andere Facebook-Anwendungen erfordern meistens Zugriff auf zumindest einen Teil Ihrer persönlichen Daten oder benötigen anderweitige Rechte (z. B. das Recht, auf Ihre Pinnwand zu schreiben). Diese Berechtigungen müssen explizit bei jeder „Installation“ einer Facebook-Anwendung von Ihnen bestätigt werden. Lesen Sie diese Bestätigungsseite sorgfältig und wägen Sie ab, ob Sie dieser Anwendung wirklich den geforderten Zugriff auf Ihre Daten geben wollen. Im Zweifelsfall klicken Sie lieber auf „Abbrechen“.

4. Privatsphäre-Einstellungen

Die Privatsphäre-Einstellungen in Facebook gelten vielen als unübersichtlich und schwer zu finden. Dennoch sollte man sich Zeit nehmen und diese Einstellungen kontrollieren und gegebenenfalls anpassen. Mit diesen Einstellungen nehmen Sie wenigstens zu einem gewissen Grad Einfluss darauf, wohin die Daten des eigenen Facebook-Accounts übertragen werden. Die Grundeinstellungen sind in vielen Fällen sehr offen gesetzt.

Daher ist es notwendig, dass Sie sich darüber Gedanken machen, ob und welche Informationen Sie in Facebook angeben und wem Sie diese zugänglich machen möchten.

Hierzu helfen Ihnen die Privatsphäre-Einstellungen.

Ganz wichtig: Bitte überprüfen Sie von Zeit zu Zeit Ihre Privatsphäre-Einstellungen, da Facebook gerade in diesem Bereich immer wieder Änderungen vornimmt.

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Privatsphäre-Einstellungen

Die Einstellungen für Ihre Privatsphäre finden Sie auf der Startseite oben in der blauen Leiste ganz rechts. Rufen Sie das Menü auf, indem Sie das kleine Dreieck drücken, und wählen Sie dann Privatsphäre-Einstellungen.

DiedreiFelderoben(„Öffentlich,FreundeundBenutzerdefiniert“)sinddieStandardeinstellungen,mitdenenSieIhrenStatusundIhre Fotos veröffentlichen.

Bitte beachten Sie:

Wenn man einem Freund gewisse Privilegien erteilt, kann der Freund diese ohne weiteres an eine sogenannte App (Application [engl.]: Anwendung/Applikation), die er verwendet, weitergeben. Gut gemeinte Privatsphäre-Einstellungen werden damit quasi „ausgehebelt“. Aber man kann auch dies verhindern.

Unter Privatsphäre-Einstellungen > Anwendungen und Webseiten > Einstellungen bearbeiten > „Wie Nutzer deine Informationen an Anwendungen weitergeben“, hier die Punkte abhaken, an die Anwendungen nicht weitergegeben werden sollen, und anschlie-ßend auf „Änderungen speichern“ klicken.

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5. Einrichten einer Facebook-Seite

Um eine Facebook-Seite Ihres Salons zu erstellen, rufen Sie zunächst den folgenden Link auf:

http://de-de.facebook.com/pages/create.php

Anschließend wählen Sie „Lokales Unternehmen oder Ort“, indem Sie auf das entsprechende Feld klicken.

Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die Daten Ihres Unternehmens eingeben können.

„Los geht’s“ anklicken und auf der nächsten Seite ein Facebook-Unternehmenskonto registrieren lassen.

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5.1 Neues Konto anlegen oder mit altem Konto verbinden

Wenn Sie schon einen privaten Facebook-Account haben, wählen Sie die erste Option aus. Anderenfalls legen Sie hier zunächst einen neuen Facebook-Account an. Wir empfehlen Ihnen, zuerst einen privaten Facebook-Account anzulegen, wie oben beschrie-ben. Dies hat den Vorteil, dass Sie sich bereits mit Facebook vertraut gemacht haben und dann direkt Ihre Facebook-Seite erstellen können.

5.2 Facebook-Seite bearbeiten

Sie rufen Ihre Unternehmens-Seite auf, indem Sie Ihren privaten Account aufrufen und dann auf der linken Seite unter „Seiten“ Ihr Unternehmen anklicken.

Alternativ, wenn Sie bereits die neuen Chronik-Funktionen verwenden, gelangen Sie auch auf einem anderen Weg zu Ihren Seiten. Oben rechts neben Startseite den Pfeil anklicken, dann sehen Sie alle Seiten, bei denen Sie Administrator sind (siehe Screen unten).

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Ein Profilbild Ihres Salons (am besten das Salonlogo) kann direkt auf der Seite hochgeladen werden, indem sie auf „Profilbild hin-zufügen“ klicken.

Auch ein Titelbild (z. B. Foto des Salons von außen) kann, durch Klicken des Buttons „Titelbild hinzufügen“, hochgeladen werden.

Profilbilder werden kleiner dargestellt und sind für die Nutzer von Facebook, die Ihr Unternehmen suchen, bei den Suchergebnis-sen sichtbar. Aktuell sollte die Auflösung des Profilbildes mindestens 160 x 160 Pixel betragen.

Titelbilder sollen dem Besucher Ihrer Facebook-Seite einen (ggf. emotionalen) Eindruck Ihres Salons vermitteln. Die Mindestgröße beträgt 851 x 315 Pixel, besser größer. Den Bildausschnitt kann man direkt auf Facebook anpassen.

Profilbild Titelbild

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5.3 Andere Bilder hochladen

Bitte beachten Sie:

Beide Buttons sind ausgeblendet, wenn bereits ein Bild hochgeladen worden ist. Fährt man mit dem Mauszeiger über das Profil-bild oder das Titelbild, erscheint die Option jedoch wieder und Sie können andere Bilder hochladen!

5.4 Weitere Einstellungen

Im Administrationsbereich am oberen Ende der Seite unter „Verwalten“ den Bereich „Seite bearbeiten“ wählen, um die Einstel-lungsmöglichkeiten anzeigen zu lassen.

Berechtigungen für Gäste einstellen

Unter „Genehmigungen verwalten“ können die Einstellungen für Gäste geändert werden.

Bitte klicken Sie „Genehmigungen verwalten“ an, dann können Sie die Genehmigungen bearbeiten. Erläuterungen zu den einzelnen Einstellungen sind jeweils angegeben und teilweise helfen Ihnen auch die „Was ist das?“-Fragen weiter, diese bei Bedarf einfach anklicken.

StichwortJugendschutz:

In jedem Fall ist es empfehlenswert, die Blockierliste für unpassende Ausdrücke zu aktivieren, um eine jugendfreie Seite zu gewährleisten.

Nach Eingabe der gewünschten Informationen auf „Änderungen speichern“ klicken.

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Allgemeine Informationen überarbeiten

FürweitereInformationenzuIhremSalonkönnenSieunter„AllgemeineInformationen“AngabenzuÖffnungszeiten,Parkplätzenusw. machen.

Diese Informationen helfen natürlich dabei, Kunden über Ihren Salon zu informieren.

Nach Eingabe der gewünschten Informationen auf „Änderungen speichern“ klicken.

Weitere Administratoren einrichten

Sie können auch weitere Administratoren (Verwalter/Bearbeiter Ihrer Facebook-Seite) einrichten, z. B. um die Aufgabe der Pflege auf mehrere Schultern zu verteilen oder einen besonders geeigneten Mitarbeiter hiermit zu betrauen.

Dazu im linken Navigationsmenü „Administratoren verwalten“ auswählen. Namen des Benutzers eingeben und im Drop-down Menü auswählen oder E-Mail-Adresse angeben. Anschließend mit Eingabe des eigenen Facebook-Account-Passwortes die Ein-richtung bestätigen.

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6. Pflege der Facebook-Seite

Die Pflege der Facebook-Seite erfolgt analog zur Pflege Ihres privaten Accounts. Standardmäßig haben Sie auch hier die Möglich-keit, Statusmeldungen einzustellen, Bilder und Videos hochzuladen und Fragen zu erstellen.

Meilensteine

„Meilensteine“ heißen bei einem Privat-Account „Lebensereignis“ und sind dort weniger sinnvoll, bei einem Unternehmens-Account hingegen sind diese sehr sinnvoll. Hier kann man praktisch eine Salon-Chronik anlegen undwichtigeMeilensteine,wiez.B.dieFirmengründung,Jubiläen,Umbau,eintragen.DieMeilensteinewerdenalsJahreszahlrechtsobenangezeigtundkönnendannvomUsereinfachangeklicktwerden.

7. Facebook-Werbeanzeigen

Sie können Ihre eigene Facebook-Seite oder aber eine andere Website (z. B. Ihre Homepage) auf Facebook mit Werbeanzeigen im Facebook-Netzwerk bewerben. Am einfachsten gelangen Sie über folgende URL zu den Facebook-Werbeanzeigen:

https://www.facebook.com/advertising/

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Nachdem Sie dort auf „Werbeanzeigen erstellen“ geklickt haben, erscheint folgender Screen:

7.1 Gestalte deine Werbeanzeige

Destination

Hier stellen Sie ein, ob Sie eine Webseite oder Ihre Facebook-Seite bewerben wollen. Da man sich mit der Werbeanzeige auf Face-book „bewegt“, ist bis auf wenige Ausnahmen das Bewerben der eigenen Facebook-Seite die sinnvollere Alternative.

Art

Gesponserte Meldungen: Hier wird immer automatisch eine Werbeanzeige generiert, entweder aus Beiträgen/Inhalten der Face-book-Seite oder aber über Fans der Seite. Man kann also den Inhalt nicht selbst bestimmen, aber diese Art von Anzeigen wirkt unter Umständen authentischer als eine Werbeanzeige.

Facebook-Werbeanzeigen: Hier können Sie den Inhalt (Bild und Text) der Werbeanzeige selbst bestimmen.

7.2 Zielgruppe

Nachdem Sie alle relevanten Daten ausgefüllt haben, können Sie die Verbreitung der Werbeanzeige einschränken oder spezifizie-ren. Wählen Sie bei Ort „Nach Stadt“ aus. Eventuell ist es sinnvoll, bei großen Städten wie z. B. Berlin sogar bis auf Stadtteil-Ebene herunterzugehen.

Schränken Sie außerdem noch die demographischen Daten Ihrer gewünschten Zielgruppe ein.

„Interessen“ und „Erweiterte Demographien“ sollten Sie nicht einschränken, da hier die Angaben bei den meisten Usern sehr vage sind und später wahrscheinlich nur eine kleine Zielgruppe erreicht wird. Wie groß Ihre (potenzielle) Zielgruppe ist, sehen Sie immer sofort am rechten Rand.

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„Verbindungen auf Facebook“ stellen Sie auf „Nur Personen, die keine Fans von…“ ein, so werden User, die bereits auf „Gefällt mir“ bei Ihrer Facebook-Seite geklickt haben, nicht Ihre Werbung erhalten. Diese Möglichkeit ist vorhanden, um neue potenzielle Kun-den zu gewinnen.

7.3 Kampagne, Preise und Planung

Im dritten und letzten Schritt müssen Sie noch Ihr Budget festlegen. Umso mehr Budget Sie einsetzen, desto öfter wird Ihre Wer-beanzeige auf den Facebook-Seiten angezeigt.

Tipp: Generell, aber insbesondere bei den Facebook-Anzeigen, empfiehlt es sich, immer auf das „?“ zu klicken, wenn Ihnen eine Einstellungsmöglichkeit unklar ist.

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8. Wichtige rechtliche Hinweise

8.1 Facebooks Werbe- und Inhaltsrichtlinien

Nicht alle Inhalte sind auf Facebook gerne gesehen. Vor allem von der klassischen Werbeweisheit „Sex sells“ sollten Sie entspre-chend den Nutzungsbedingungen von Facebook Abstand nehmen – zumindest wenn die Werbung nackte Tatsachen beinhaltet.

Beispiel:

Dabei ist der Kontext irrelevant, wie es zum Beispiel das Frauenmagazin „Emma“ erfahren musste. Es durfte nicht mit dem Cover seiner neuesten Ausgabe werben, ohne vorher den Brustbereich der abgebildeten Damen zu beschneiden.

Neben den allgemeinen Inhaltsvorgaben sollte sich jeder Seiteninhaber in den Werberichtlinien informieren. Die Richtlinien ent-halten weitere Vorgaben für Inhalte, den Umgang mit Nutzerdaten und die Gestaltung von verlinkten Zielseiten.

Die offiziellen Werberichtlinien von Facebook finden Sie unter

https://www.facebook.com/ad_guidelines.php

Weitere Tipps, wie Sie Ihren Salon auf Facebook bewerben können und sich dabei regelkonform verhalten, finden Sie auch in unserem zweiten Leitfaden.

8.2 Facebook-Regeln für Gewinnspiele

Facebook hat eigene Richtlinien für Gewinnspiele, die neben den gesetzlichen Regeln gelten. Die Richtlinien enthalten im Wesent-lichen diese Vorgaben:

- Gewinnspiele müssen auf einem eigenen Server ablaufen, der über eine Applikation in die Facebook-Fanseite eingebunden wird. Das kann eine eigens dafür hergestellte Gewinnspielapplikation sein oder ein Gewinnspielformular.

- Dagegen ist es nicht erlaubt, für Gewinnspiele Standard Facebook-Funktionen zu nutzen. Sei es die „Gefällt mir“-Schaltfläche, die Pinnwände, Kommentare, Bilder-Markierungen oder sogar das Nachrichtensystem zur Gewinnerbenachrichtigung. Es ist aber erlaubt, den Zugang zum Gewinnspiel nur Fans der Seite zu gestatten. Automatische Teilnahme durch das Fanwerden ist dagegen nicht erlaubt.

Es müssen von Facebook vorgegebene Disclaimer entweder in den Teilnahmebedingungen oder direkt im Gewinnspiel platziert werden. Zusammengefasst sagen diese aus, dass Facebook gar nichts mit dem Gewinnspiel zu tun hat.

Daher unsere Empfehlung:

Wenn Sie sich nicht eingehend mit dem Thema „Gewinnspiele auf Facebook“ auseinandersetzen können oder möchten, wählen Sie besser einfachere und für Sie rechtlich sichere Gewinnspielformen. Gerne berät das Wella Salon Marketing-Team Sie dazu.

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9. Tipps

Abschließend ein paar wichtige Tipps, denn, wie bereits erwähnt: „Das Internet vergisst nie“:

1. Überprüfen Sie bei jeder Statusmeldung (egal ob mit dem Privat- oder Firmen-Account), ob Sie diese Information wirklich allen Personen zugänglich machen wollen beziehungsweise ob Sie den Nutzerkreis richtig ausgewählt haben.

2. Nutzen Sie Facebook auch als Privatperson in verantwortungsvoller Weise und verhalten Sie sich auch als Privatperson immer professionell.

3. Bitte überprüfen Sie von Zeit zu Zeit Ihre Privatsphäre-Einstellungen, da Facebook gerade in diesem Bereich immer wieder Änderungen vornimmt.

4. Wenn Sie die Meinung eines anderen Users oder vielleicht sogar eines Konkurrenten nicht teilen, reagieren Sie trotzdem immer angemessen und höflich.

5. Achten Sie unbedingt auf das Einhalten von Copyrights und Bildrechten, insbesondere bei Youtube und ähnlichen Plattformen.

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