Das Magazin für Ferienhaus-Vermieter 1_2010

Schutzgebühr 5,90 euroFeWoMag www.FeWoMag.de

Von der Ferienwohnung ins World Wide WebWie Sie Ihren gästen das Internet öffnen S. 11

Ferienhäuser werden immer beliebterVermieter verbuchen gutes reisejahr 2009 und bleiben optimistisch S. 4 – 5

Bewertungen – Fluch oder Segen?Wie Sie gute Noten bekommen S. 8

Ausgezeichnet:

Vermieter des

Jahres 2009!

Gut präsentiert ist halb vermietetWie Sie Ihr online-Inserat optimieren S. 12

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Impressum: FeWo-direkt.de homeAway Deutschland gmbh (hrsg.) – ein homeAway-unternehmen ı Münchener Straße 7 ı 60329 Frankfurt ı Ludwig-erhard-Straße 4 ı 34131 Kassel ı tel.: + 49 (0)561 - 920 950 10 Fax: + 49 (0)561 - 920 950 150 ı eMail: redaktion@fewomag.de ı geschäftsführung: carl Shepherd ı gerichtsstand: Amtsgericht Kassel ı hrb 7561 ı St.-Nr.: 026 247 514 29 ı Projektleitung und Inhalt: torsten Pfennig, Jana rüdiger ı redaktion und Produktion: Insignio gmbh ı Ludwig-erhard-Straße 14 ı D-34131 Kassel ı tel.: + 49 (0)561 - 31666 30 ı Fax: + 49 (0)561 - 31666 320 ı eMail: dialog@insignio.de

Inhalt

NachrIchteN energieausweis selten nötig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 3

tItelStory Ferienhäuser werden immer beliebter . . . . . . . . . . . . . . . . S. 4 – 5

PortraIt Vermieter des Jahres 2009 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 6 –7

WISSeNbewertungen – Fluch oder Segen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 8

DIaloG Das schnellste Interview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 9

ratGeBer auSlaNDItalien: reise-Klassiker nach wie vor angesagt . . . . . . . . S. 10

FeWoMaG-ForuMVon der Ferienwohnung ins World Wide Web . . . . . . . . . S. 11

eINFach VerMIeteNgut präsentiert ist halb vermietet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 12

DaS FotoSchlafen im Kunstobjekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 13

Liebe Leserin, lieber Leser, ein spannendes Jahr liegt hin-ter uns. besonders für Pau-

schaltouristiker war 2009 schwierig. Nur mit kräftigen rabatten konnten sie ihre Kapazitäten auslasten. Die Krise ist in Deutsch-land angekommen, aber bei Weitem nicht so stark wie befürchtet. Die Deutschen sind fast genauso oft und lang verreist wie 2008, haben aber weniger ausgegeben. große gewinner waren Deutsch-land und benachbarte ziele – und vor allem Ferienimmobilien.

Das hat sich bei homeAway FeWo-direkt deutlich bemerkbar ge-macht, wo über 35 Prozent mehr buchungsanfragen registriert wurden als 2008. Ferienhaus und Ferienwohnung liegen voll im trend, denn die Menschen schätzen das Platzangebot, die priva-te Atmosphäre, die vielen Möglichkeiten und das gute Preis-Leis-tungs-Verhältnis. Mit diesen Vorteilen können wir gemeinsam das Jahr 2010 angehen und die erfolgsgeschichte fortsetzen.

Auch in der ersten von vier für 2010 geplanten Ausgaben unter-stützt das FeWoMag Sie mit tipps, tricks und erfahrungsberich-ten dabei, Ihre Ferienimmobilie in Schuss zu halten, Ihr Angebot weiter zu verbessern und trends zu nutzen – vom optimalen on-line-Inserat über den Internetzugang bis zum energiesparen. und wir präsentieren Ihnen die Vermieter des Jahres 2009, die sich mit viel einsatz und tollen Ideen besonders hervorgehoben haben.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Lesen und freue mich auf Anre-gungen, Fragen und erlebnisberichte rund um Ihr Feriendomizil. Wir bleiben im gespräch, Ihr

Miro Morczinek Vorsitzender der geschäftsleitung

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Sparen ist angesagt. Mit der neuen ener-gieeinsparverordnung (eneV) will die bun-desregierung den Verbrauch in Wohnhäu-sern weiter senken. Seit 1. oktober 2009 ist darum der energieausweis Pflicht: Wer ein haus oder eine Wohnung verkau-fen oder vermieten möchte, muss einen energieausweis vorlegen, der über den Verbrauch Auskunft gibt – eine nicht ganz billige Pflicht.

Müssen auch Vermieter von Ferienimmo-bilien den neuen energieausweis auf Nach-frage jedem Mieter vorlegen? In der regel nicht, lautet die Auskunft des bundesbau-ministeriums. Ferienimmobilienvermieter müssen dann keinen energieausweis vor-weisen, wenn sie ihre Immobilie nur urlau-bern überlassen. Dies gelte rechtlich nicht als normaler Mietvertrag und unterliege darum nicht der Ausweispflicht. Wird eine Ferienimmobilie aber länger vermietet,

zum beispiel an Monteure, müsse man laut Ministerium unter umständen von ei-ner befristeten Wohnnutzung ausgehen – was dem Mieter das recht geben würde, einen energieausweis zu verlangen. Wobei das Ministerium den begriff „länger“ nicht genauer definiert. Auch ohne Ausweis-Pflicht kann es sich lohnen, seine Immobi-lie unter die Lupe zu nehmen.

tipp: Wie die Deutsche energie-Agentur vorrechnet, lassen sich Spareffekte schon mit geringen Investitionen erzielen, zum beispiel modernen thermostaten an den heizkörpern. Immobilieneigentümer kön-nen bei der energiesanierung hilfen der Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW), des bundesamtes für Wirtschaft und Ausfuhr-kontrolle (bAFA) und vieler energieversor-ger nutzen. ‹‹

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energieausweis selten nötigDIe aktuelle Zahl

weniger energie-verbrauch für hei-zung, Lüftung und

Warmwasser ist das ziel der energieein-sparverordnung 2009.

30 %

kosten durch kälte: Im Winter µ

machen sich veraltete heizungen

und schlechte Dämmung besonders

negativ bemerkbar

FeWo-direkt: neue Marke und neue Perspektiven

Neue Marke, gewohnte Qualität, neue chancen: Deutschlands Marktführer FeWo- direkt firmiert ab sofort unter dem Namen homeAway FeWo-direkt. Damit nähert sich das unternehmen dem internationa-len Auftritt des Mutterhauses homeAway an und bietet Vermietern zu den bekann-ten Vorteilen, zum beispiel top-Positionie-rung in Suchmaschinen oder mehr bu-chungsanfragen als auf jeder anderen Sei-te, weitere attraktive Perspektiven.

„eine einzige globale Marke erhöht unse-ren bekanntheitsgrad weiter und schafft über die Ländergrenzen hinweg Vertrau-en“, betont Miro Morczinek, Vorsitzender der geschäftsleitung von homeAway FeWo-direkt. zudem ist der neue Marken-auftritt ein hervorragendes Instrument, um verstärkt junge Familien anzusprechen und damit auf Wachstumskurs zu bleiben.

Die Netz-Adresse www.fewo-direkt.de bleibt ebenso erhalten wie die gewohn-ten umfangreichen Service-Angebote und Ansprechpartner. FeWo-direkt ge-hört seit 2005 zu homeAway, dem welt-weiten Marktführer in der privaten Ferien- haus-Vermietung.

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Infos zur energetischen Sanierung: www.zukunft-haus.info

Das Nachschlagewerk für Immobilienexperten bietet einen überblick über Produkte, Dienstleistungen und Marketing-Ideen für das Immobiliengeschäft. herausgeber sind Sven Johns und Klaus Saloch. best Practise Immobilien hat 144 Seiten und kostet 26,50 euro.

buchtipp: best Practise Immobilien

NachrichteN · energieausweis selten nötig titelstory · Ferienhäuser werden immer beliebter >

Für viele Veranstalter war 2009 ein schlechtes Jahr. überkapazitäten und Preisverfall prägten das bild. Anders bei Ferienwohnungen und Ferienhäusern: „Wir haben von der Krise nichts gemerkt“, bilanziert Miro Morczinek, Vorsitzender der ge-schäftsleitung von homeAway FeWo-direkt. Im gegenteil: Die zahl der buchungsanfragen auf Deutsch-lands größtem Ferienhaus-Portal stieg um stolze 35 Prozent. gewin-ner waren 2009 vor allem Nord- und ostsee – tendenz: weiter steigend.

Flexibel, ungezwungen, großzügig, güns-tig: Ferienwohnungen und Ferienhäuser liegen im trend, Pauschalreise-Anbieter haben dagegen Probleme. Während viele Flugzeugsitze und hotelzimmer 2009 leer blieben, hat die Ferienhaus-branche trotz Krise deutliche zuwächse verbucht. Das spiegelt sich auch in den erfahrungen von Vermietern. „Wir haben tatsächlich eines der umsatzstärksten Jahre erlebt“, erzäh-len ruth und Johannes Stavermann, die ein Feriendomizil auf Föhr anbieten (ob-jekt 40357). Auch ursula botzem (objekt 23879) ist mit der belegung ihrer Nordsee-Ferienhäuser zufrieden. „überaus erfolg-reich“ lautet ihre bilanz 2009.

Die guten zahlen haben mehrere ursa-chen. Immer mehr bundesbürger schät-zen es, dass eine Ferienwohnung mehr Platz, Privatsphäre und Flexibilität bietet als ein hotel – und das oft zum günstige-

ren Preis. bei Familien stehen Feriendomi-zile ohnehin hoch im Kurs, weil sie einen guten rahmen für das gemeinsame ur-laubserlebnis bieten. Viele Vermieter stel-len sich mit hohem Komfort, individueller Atmosphäre und kreativen Angeboten auf die Wünsche ihrer gäste ein.

urlaubsziel Deutschland boomt

Warum in die Ferne schweifen – diese Frage hat sich so mancher urlaubswillige gestellt. „einer der gewinner des Jahres ist Deutschland“, sagt Klaus Laepple, Prä-sident des Deutschen reise-Verbandes (DrV). Noch weiter geht das Nachrich-tenmagazin Der Spiegel: „Der von den Veranstaltern jahrelang vernachlässigte Deutschland-tourismus boomt wie nie zuvor.“ Der Spiegel sieht mehrere gründe: In Krisenzeiten bleibe man lieber im

Ferienhäuser werden immer beliebter

trotz Krise verbuchen Vermieter ein gutes reisejahr 2009 und bleiben optimistisch.

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Quelle: homeAway FeWo-direkt

4,5 %

13,7 %

14,4 %

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baden-Württemberg

bayern

Schleswig-holstein

Mecklenburg-Vorpommern

top-regionen in Deutschland bei www.fewo-direkt.de 2009*

Laut 4. Ferienhaus-urlaubsana lyse für homeAway FeWo- direkt ist die Durchschnittsdauer 2009 um 7,6 Prozent auf 13 tage gestiegen. Die bundesbürger reisen etwas selte-ner, wobei die hauptsaison wichti-ger wird. Der Vorlauf bei der bu-

Seltener und länger: Das reiseverhalten verändert sichchung ist geschrumpft. 66,8 Prozent der urlau-ber buchen weniger als fünf Monate vor reise-antritt. Die Mietausgaben sind 2008 im ver-gangenen Jahr wieder leicht gestiegen. gene-rell bleiben die urlauber preisbewusst, achten aber trotzdem sehr auf Qualität. übrigens: Die 5. Auflage der Analyse erscheint im März.Spitzenreiter: Nord- und ostseeküste waren µ

auch im reisejahr 2009 besonders beliebt

*Anteil an den buchungsanfragen

< NachrichteN · energieausweis selten nötig titelstory · Ferienhäuser werden immer beliebter Portrait · Vermieter des Jahres 2009 >

eigenen Land, Deutschland-urlaub gelte als günstig, vor allem Senioren ver-trauten unter anderem auch wegen der medizinischen Versorgung der urlaubsde-vise „binz statt ballermann“.

Primus zwischen Flensburg und garmisch bleibt Mecklenburg-Vorpommern. Fast je-de dritte Anfrage bei homeAway FeWo-direkt zielte dorthin. Nach dem boom 2008 stieg die Nachfrage langsamer, so- dass Niedersachsen und Schleswig-hol-stein 2009 aufgeholt haben. Neben der ungebrochenen Liebe zum Meer reizen wieder die berge. bayern und baden-Würt-temberg verbuchten hohe zuwächse.

und jenseits der grenzen? Österreich und die Schweiz sind bei homeAway FeWo- direkt auch 2009 gewachsen. Noch stärker legten Italien (siehe Seite 10) und Spanien zu. Mehr als 47 Prozent der Spanien-urlau-ber bei homeAway FeWo-direkt zog es auf die balearen. Den größten zuwachs ver-buchte Andalusien auf 13 Prozent Markt-anteil. Leere betten wie in den hotel-burgen am Mittelmeer gab es kaum. erst recht nicht in Frankreich, das bei Ferien-immobilien zur grande Nation geworden ist – jeden zehnten homeAway FeWo- direkt-Nutzer zog es dorthin. Frankreich-

ziel Nummer eins blieb die côte d‘Azur mit knapp 37 Prozent Anfragen-Anteil. Vom schwachen Dollar-Kurs profitierte das uSA-geschäft, insbesondere in Florida. Da eine Aufwertung der uS-Währung nicht in Sicht ist, dürfte die reise über den Atlantik er-schwinglich bleiben.

Wie wird das reisejahr 2010? „Die reiselust der Deutschen ist ungebrochen“, stellt der ADAc-reisemonitor fest. Immerhin 70,6 Pro- zent der Deutschen planen demnach eine längere reise. gerade in schwierigen zei-ten nehme urlaub einen hohen Stellen-wert ein, erklärt auch DrV-Präsident Klaus Laepple. Allerdings würden die urlauber verstärkt auf die Preise achten. Der DrV er-wartet für die branche eine in etwa gleiche Nachfrage bei eher sinkenden Preisen – wovon wie schon 2009 die Ferienimmobi-lien profitieren könnten.

Vermieter für 2010 optimistisch

homeAway FeWo-direkt-chef Miro Mor-czinek ist sicher: „Wir werden weiter wach-sen und uns wieder deutlich von der Lage in der hotelbranche abheben.“ Da die Wirt-schaftskrise nicht überwunden ist, dürften sich trends aus 2009 fortsetzen: Preisbe-wusstsein, mehr Nachfrage nach deut-schen urlaubszielen, verändertes bu-chungsverhalten. Populär bleiben auch

Städtereisen. Viele Vermieter sind optimis-tisch, auch wenn die gäste im Durch-schnitt oft kürzer bleiben als früher. „be-reits heute sind fast alle zeiten für die hauptsaison ausgebucht“, freuen sich die Stavermanns. Auch ursula botzem erwar-tet eine gute Auslastung: „Für 2010 began-nen die Nachfragen und buchungen im Schnitt noch früher als in den Jahren

zuvor.“ Selbst das team des 2009 krisen-bedingt weniger gefragten hus an de Diek im nordfriesischen Dagebüll (ob-jekt 40707) rechnet mit mehr urlaubern.

Fazit: 2010 dürfte ein gutes reisejahr wer-den – zumindest für Feriendomizile. ‹‹

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Nord- und ostsee weiter vorne

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Österreich

Frankreich

Italien

Spanien

Deutschland

top-reiseländer bei www.fewo-direkt.de 2009*

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17,7 %

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Lissabon

rom

Venedig

Paris

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top-Städte bei www.fewo-direkt.de 2009*

8,1 %

London

Dauerbrenner: Spanien gehört zu den µ

lieblingszielen der Deutschen

Quelle: homeAway FeWo-direkt*Anteil an den buchungsanfragen

Quelle: homeAway FeWo-direkt*Anteil an den buchungsanfragen

< NachrichteN · energieausweis selten nötig titelstory · Ferienhäuser werden immer beliebter Portrait · Vermieter des Jahres 2009 >

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Die Konkurrenz war groß. „Viele starke teil-nehmer hatten sich beworben“, sagt corin-na butzug, „ich habe nicht damit gerech-net, dass wir gewinnen.“ umso größer ist ihre Freude, als sie die Siegerurkunde in händen hält. corinna und Dirk butzug aus Schönberg-brasilien (objekt 35960) haben beim Wettbewerb „Vermieter des Jahres 2009“ von homeAway FeWo-direkt mit Ab-stand die meisten Stimmen bekommen.

Mit dem ehepaar butzug ist zum zweiten Mal ein Vermieter mit dem begehrten Preis ausgezeichnet worden. „Die resonanz war deutlich größer als bei der Premiere 2008. Das zeigt, welche große bedeutung die Auszeichnung schon in kurzer zeit erwor-

ben hat“, erklärt Miro Morczinek, Vorsit-zender der geschäftsleitung von home-Away FeWo-direkt. 2009 hatten sich insge-samt 127 Vermieter um die Auszeichnung beworben, 6.000 urlauber gaben ihr Vo-tum ab.

gestiegen ist nicht nur die zahl, sondern auch die Qualität der bewerber. Viele Ver-mieter präsentierten sich mit Konzepten, die durch kreative Ideen, hervorragenden Service und vorbildliche Sorgfalt geprägt waren. „Damit ist der Wettbewerb einmal mehr eine Anerkennung für besondere Leistungen und zeigt zugleich anhand der vielen tollen beispiele ganz praktisch auf, wie man seinen gästen den urlaub beson-ders angenehm machen kann“, verdeut-licht Miro Morczinek. So ist die Liste der erfolgreichen teilnehmer eine regelrechte Fundgrube für alle Vermieter, die ihre Feri-enimmobilie noch attraktiver machen möchten.

Persönliche betreuung wichtig

ganz oben steht der persönliche Service. Wo kann ich mit meinen Kindern essen gehen? Wann sind die Läden geöffnet? Welches ziel lohnt einen Ausflug? Wo fin-de ich einen Arzt? Auf solche und zahllose andere Fragen haben die butzugs eine Antwort. „Die gäste freuen sich, wenn sie

bei der Ankunft auf einen Menschen tref-fen, der ihnen tipps geben kann und auf ihre individuellen bedürfnisse eingeht“, er-klärt corinna butzug. Ihr erfolgsrezept: „Wir sind liebevolle Ferienhaus-geister, die so-fort zur Stelle sind, wenn die urlauber sie brauchen.“

Neben der individuellen betreuung ma-chen Freundlichkeit, gute Ausstattung und Sauberkeit den erfolg aus – zusammen mit dem richtigen Konzept. „Im Sommer kom-men vor allem Familien mit Kindern zu uns“, berichtet corinna butzug. Darum sind ihre beiden Ferienhäuser und die Ferien-wohnung in Schönberg mit vielen Dingen ausgerüstet, die den Familienurlaub ange-nehm machen, von der holzeisenbahn bis zum Spielplatz. Neu ist der kabellose Inter-netanschluss für die gäste – ein wichtiges Plus, denn das Internet wird auch im ur-laub immer wichtiger.

Platz eins geht nach Brasilien

Vermieter des Jahres: homeAway FeWo-direkt vergibt zum zweiten Mal die begehrte Auszeichnung.

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Sieger: Dirk und corinna Butzug aus

Schönberg in Schleswig-holstein sind

Vermieter des Jahres 2009

< titelstory · Ferienhäuser werden immer beliebter Portrait · Vermieter des Jahres 2009 WisseN · Bewertungen – Fluch oder segen? >

1. PlatzVermieter des

Jahres 2009!

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Modern und gemütlich: Die Butzugs legen µ

Wert auf eine hochwertige einrichtung

Von Wirtschaftskrise keine Spur: 2009 war bei den Vermietern des Jahres ein sehr gutes Jahr – sowohl in den eigenen Feri-endomizilen als auch in den 40 urlaubs- immobilien, die die butzugs im Auftrag der eigentümer verwalten. Auch das ur-laubsjahr 2010 hat gut begonnen. „Die Kri-se bemerken wir nicht“, freuen sich die butzugs. und hoffen, dass die Auszeich-nung ihnen einen zusätzlichen Schub nach vorn bringen wird.

Platz 2: Michael bader in utjeha/Montenegro

„empfange dei-nen gast wie dei-nen Freund“: un-ter diesem Motto betreut Michael bader seine gäste in utjeha/Monte-

negro (objekt 517118). bader bietet nicht nur zwei großzügige, hochwertig einge-richtete Wohnungen mit blick auf die Ad-ria, sondern viele kleine Annehmlichkeiten für einen gelungenen urlaub. Neue gäste finden bei der Ankunft frisches obst und getränke vor, ehe der Vermieter sie auf Wunsch mit tipps und Infos zu Land, Leu-ten und Sehenswürdigkeiten versorgt.

„Alles, was ich empfehle, habe ich selbst begutachtet“, erklärt der 40-Jährige. Mi-chael bader verbringt zwei Drittel des Jah-res selbst in Montenegro. So kann er sei-nen gästen Ausflugsziele empfehlen oder sie zum gemeinsamen bootsausflug einla-den. und natürlich auch bei Formalitäten wie der Anmeldung helfen.

Platz 3: Familie Mayer in oberstdorf

„Viele kleine Dinge machen den erfolg aus“, weiß gaby Mayer. Darum können ih-re gäste im Landhaus Mayer in oberstdorf (objekt 509017) eine persönliche betreu-ung und viele Pluspunkte genießen, die den Aufenthalt angenehm machen. Das Servicespektrum reicht von obstkorb und Sekt zur begrüßung über brötchen- oder Frühstücksservice und betthupferl bis zu Ausflugstipps und einer Freikarte für die

bergbahnen der region oberstdorf. Frü-her war das Landhaus Mayer eine Pension. heute schätzen die gäste Platz, Komfort und unabhängigkeit einer Ferienwoh-nung. „Die umwandlung in Ferienwohnun-gen war eine absolut richtige entschei-dung“, sagt die erfolgreiche Vermieterin.

gaby Mayers Devise für die zukunft: „Man muss immer etwas tun und sich weiterent-wickeln.“ So hat sie jüngst in neue Möbel und eine espressomaschine investiert. ‹‹

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„Die krise bemerken wir nicht“

< titelstory · Ferienhäuser werden immer beliebter Portrait · Vermieter des Jahres 2009 WisseN · Bewertungen – Fluch oder segen? >

2. Platz

komfort und Betreuung: Damit begeis- µ

tert Michael Bader seine Gäste in

Montenegro

3. Platz

Viele kleine Dinge: Gaby Mayer bietet urlaubern in oberstdorf besten Service µ

››

Wie begeistern Sie Ihre Gäste? Schreiben Sie an redaktion@fewomag.de

Jeder vierte Deutsche bucht seinen urlaubheute online. Das belegen zahlen der For-schungsgemeinschaft urlaub und reisen. Die umfrage macht deutlich: online-be-wertungen werden auch für die Wahl des Ferienhauses wichtiger. Das lässt sich nicht nur am rasanten Wachstum reiner bewer-tungsportale wie trivago oder tripadvisor in den letzten Jahren erkennen. Auch im-mer mehr reiseplattformen bieten bewer-tungsfunktionen oder gästebücher an. Wie können Vermieter diesen trend nutzen?

ein Plädoyer für Ihr objekt

bewertungen früherer urlauber sind ein wichtiges Werbe-Instrument, denn sie schildern die Vorzüge der Immobilie aus gästesicht. zudem beweisen lange bewer-tungslisten die beliebtheit des objektes. erfahrungen von homeAway FeWo-direkt besagen, dass Vermieter schon mit nur drei bewertungen ihre Anfragen um 28 Prozent gegenüber unbewerteten objekten stei-gern. Positive bewertungen können somit die Anzahl der buchungen erhöhen. Die zusätzlichen textinhalte steigern außer-

dem die Auffindbarkeit des Inserats bei den Suchergebnissen.

Positive bewertungen stärken das Vertrau-en künftiger Mieter in den Anbieter. Laut umfragen der gesellschaft für Konsumfor-schung in Nürnberg achten knapp 80 Pro-zent der Konsumenten bei bestellungen und buchungen im Internet auf das urteil früherer Kunden. Nicht oder wenig bewer-tete objekte sind hier klar im Nachteil. Müs-sen sich Vermieter vor schlechten bewer-tungen fürchten? Nein. Die erfahrungen von homeAway FeWo-direkt zeigen, dass mehr als 95 Prozent der urteile auf www.fewo-direkt.de „gut“ oder „sehr gut“ lauten. zudem können auch Vermieter abgegebe-ne urteile kommentieren.

„bisher habe ich mit den bewertungen nur positive erfahrungen gemacht und hatte noch nie Probleme mit unberechtigter Kri-tik“, erklärt Vermieterin gaby Mayer (ob-jekt 509017) aus oberstdorf. Ihr tipp, wie man bei einer negativen bewertung vor-geht: „Ich würde mich zuerst mit dem Mie-ter in Verbindung setzen und nachfragen, warum es ihm nicht gefallen hat. Im zwei-ten Schritt würde ich meinen Standpunkt im Vermieter-Kommentar darlegen.“ Nicht nur für gaby Mayer steht fest: bewertun-gen bieten eine chance, die genutzt wer-den sollte.

Bewertungen – Fluch oder Segen?Wie Kommentare von urlaubsgästen einfluss

auf die Mietentscheidung haben.

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urteil: Bewertungen È

früherer Gäste beeinflussen

Buchungsinteressenten

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hier einige tipps, wie Sie ganz einfach zu guten bewertungen kommen.

1. erkundigen Sie sichschon während des Aufenthalts, ob Ih-re gäste zufrieden sind. bieten Sie sich bei Problemen als Ansprechpartner an. Dann fühlen sich Ihre gäste vom ersten urlaubstag an gut betreut.

2. bereiten Sie Ihren gästen einen klei-nen Willkommensgruß in Form eines frischen blumenstraußes, einer Karte mit ein paar netten zeilen oder einer Schale obst.

3. Machen Sie in Ihrem Inserat realisti-sche Angaben über Ausstattung, Lage, Freizeitangebote der umgebung etc. Das beugt enttäuschungen vor und unterstreicht Ihre Aufrichtigkeit.

4. Schicken Sie Ihren gästen nach demurlaub eine Mail, in der Sie um eine online-bewertung bitten. um ihnen die Mühe zu erleichtern, schicken Sie einfach einen Link zu Ihrem Inserat bei home Away FeWo-direkt mit.

So bekommen Sie gute Noten

< Portrait · Vermieter des Jahres 2009 WisseN · Bewertungen – Fluch oder segen? DialoG · Das schnellste interview >

Wie wichtig ist Vermietern der Wohn-komfort ihrer gäste? Wie wirkt sich ihr bemühen auf die zielgruppen aus? Was können Sie als Vermieter daraus lernen? Alle Auskünfte und tipps im schnells-ten Interview.

Interview mit Werner Siepmann aus Schramberg in Baden-WürttembergHaben Sie in letzter Zeit in Ihre Ferien- immobile investiert?Ja, wir haben 2009 unsere insgesamt acht Jahre währende runderneuerung im haus Polderblick in breskens in den Niederlan-den abgeschlossen. Dort haben wir alle etagen komplett renoviert, den Winter-garten erneuert und die Außenanlage neu angelegt. Das heißt, wir haben das grund-stück eingeebnet, eine neue terrasse an-gelegt, das Außengelände neu bepflanzt und eingezäunt. Außerdem gibt es im haus jetzt auch einen Internetanschluss.Haben sich diese Maßnahmen auf Ihr Urlauberklientel ausgewirkt?Das hauptklientel sind immer noch rent-nerehepaare und Familien mit Kindern. Aber weil das haus durch die renovierung komfortabler geworden ist, wird es jetzt auch von einem anderen Interessenten-kreis genutzt. Durch den Internetanschluss

buchen auch mehr berufstätige, die im urlaub arbeiten müssen.

www.fewo-direkt.de/p29974

Interview mit Brigitta Gießler aus Biberach in Baden-WürttembergHaben Sie in letzter Zeit in Ihre Ferien- immobilie investiert?Wir haben 2009 in unserem Ferienhof gießler im Schwarzwald ein neues Sofa angeschafft und einen carport gebaut, damit das Fahrzeug der gäste geschützter steht. 2010 möchten wir draußen unseren grillplatz verbessern.Haben sich diese Maßnahmen auf Ihr Urlauberklientel ausgewirkt?eher nicht. Wir haben nach wie vor ein sehr gemischtes Publikum: von Mehr-ge-nerationen-Familien über gruppen bis hin zu Studenten.

www.fewo-direkt.de/p501651

Interview mit Simon Dürsch aus Siegburg in Nordrhein-WestfalenHaben Sie in letzter Zeit in Ihre Ferien- immobilie investiert?bis auf kleinere reparaturen und Deko-Arbeiten nicht. In der costa Dorada in barcelona haben wir allerdings 2009 ein-zelne zimmer gestrichen und die Stühle neu bezogen. Wir besitzen insgesamt drei

Immobilien und investieren pro Jahr und Standort ungefähr 2.500 euro. Haben sich diese Maßnahmen auf Ihr Urlauberklientel ausgewirkt?Wichtiger als Schönheitsreparaturen sind unsere sehr gut ausgestatteten Küchen. unsere gäste kochen gern im urlaub und schätzen die Nähe zu den heimischen Märkten mit ihren landestypischen Spezi-alitäten.

www.fewo-direkt.de/p500480

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Das schnellste Interview

homeaway FeWo-direkt-Mitarbeiterin µ

kristin Petersen ruft Sie an

Mitmachen: Was Sie urlauber schon immer fragen wollten! Schicken Sie uns Ihre Vorschläge für das nächste Interview an: redaktion@fewomag.de

Feriendomizil-Vermieter Simon Dürsch µ

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< WisseN · Bewertungen – Fluch oder segen? DialoG · Das schnellste interview ratGeBer aUslaND · italien: reise-Klassiker nach wie vor angesagt >

2002 2003 2004 2005 2006 2007

Quelle: Italienisches Amt für Statistik

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8,69 8,59 8,508,96 8,94

entwicklung der ankünfte deutscher urlauber (in Millionen)

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traumhafte Landschaften, viel Sonne, reich- lich Kultur und schmackhaftes essen: Itali-

en ist eines der beliebtesten Auslands-ziele deutscher urlauber. Knapp 9 Milli-onen bundesbürger reisten 2007 über die Alpen, berichtet das italienische Fremdenverkehrsamt enit. besonders mögen die Deutschen unter anderem trentino-Südtirol, das Veneto und die

toskana.

Ferienwohnungen sind sehr gefragt

zwei trends haben die enit-touristiker re-gistriert. erstens: „Wir stellen fest, dass die urlauber entweder sehr früh oder sehr spät buchen und so in den genuss von rabatten gelangen“, so eine Sprecherin. zweitens: Ferienwohnungen und Ferien-häuser sind südlich der Alpen zurzeit be-sonders gefragt.

Italien ist beliebt, das zeigt die Nachfrage-Statistik bei homeAway FeWo- direkt. Das

Aufkommen stieg 2009 im Vergleich zum Vorjahr um 13 Prozent. Mit einem bu-chungsanfrage-Anteil von 13,5 Prozent ist bella Italia kurz davor, Spanien (13,9 Pro-zent) von Platz zwei der homeAway FeWo-direkt-hitliste zu verdrängen. bei den itali-enischen regionen liegt die toskana auf Platz eins vor der Lombardei und Sardinien.

Insgesamt verbrachten deutsche urlauber rund 46,5 Millionen Nächte in italienischen herbergen, etwa 600.000 mehr als 2006. Das hat das italienische Amt für Statistik ermittelt. großartige Kultur, reiche ge-schichte, traumhafte Strände, sehenswer-te Landschaften und die italienische Lebens art locken die Deutschen über die Alpen. Für jeden geschmack hat bella Ita-lia etwas zu bieten, vom Wintersport in Südtirol über badeurlaub am Mittelmeer bis zu Städtetrips nach rom, Venedig oder Mailand.

Immobilienpreise sinken

Auch Investoren schätzen Ferienwohnun-gen südlich der Alpen. Im gegensatz zur buchungszahl sind die Immobilienpreise zuletzt leicht gesunken. Damit bieten sich Käufern interessante Perspektiven, beson-ders abseits der laut Deutscher Schutzver-einigung Auslandsimmobilien e. V. stark gefragten gebiete oberitalienische Seen, toskana und riviera. Nicht vergessen: beim Immobilienkauf sind etwa 17 Prozent Ne-benkosten zu erwarten. ‹‹

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Weitere Infos unter www.enit.de

Italien: reise-klassiker nach wie vor angesagt

Mittelmeer-Land gehört zu den beliebtesten Auslandszielen der Deutschen.

romantik: Venezianische Gondolieri µ

lassen die herzen vieler Italien-touristen

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toSKANA 21,1 %

LoMbArDeI 14,6 %

SArDINIeN 14,2 %

LIgurIeN 11,8 %

treNtINo 9,7 %

VeNeto 9,4 %

Die top-regionen

Quelle: homeAway FeWo-direkt*Anteil an den buchungsanfragen

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urlaub in beschaulicher ruhe, aber bitte mit ständiger Verbindung in die weite Welt. So könnte man knapp die bedürfnisse der neu-en urlauber-generation zusammenfassen. Kartenreservierung für theater oder zirkus, Sichtung des Veranstaltungskalenders im urlaubsort oder der Mail-Kontakt zu Freun-den und Verwandten – das Internet steht

in der Wunschliste der Ferienhausmie-ter ganz oben.

54 Prozent aller befragten vermissten im rahmen der aktuellen Deutschen

Ferienhaus-urlaubsanalyse von homeAway FeWo-direkt, dem größten Ferienhaus-Por-tal Deutschlands, einen In-ternetanschluss in ihrem letz-

ten Feriendomizil (radio 18,1 Pro- zent, SAt-tV/Kabel 15,6 Prozent) –

tendenz steigend. eine echte chance für besitzer von Ferien-Immobilien, im Wett-bewerb boden gutzumachen. Das Motto lautet also: nachrüsten!

Doch das Internet im Ferien-haus ist nur so gut, wie es auch sicher ist. Deshalb gilt es für Vermieter, Vorsichtsmaßnah-men gegen risiken wie Viren aus dem Internet zu treffen, welche die Soft- und hardware eines computers bedrohen. Auch von Mietern mitgebrach-

te cDs oder uSb-Sticks können schädliche Software enthalten und hohe reparatur-kosten verursachen. Lieber nur den Internetzugang bereitstellen

Daher ist es ratsam, zwar einen Internet-zugang, nicht jedoch die hardware, also den Pc zur Verfügung zu stellen. Wenn keine geräte bereitgestellt sind, dann kön-nen sie auch nicht von Viren befallen wer-den. Ärger bekommen kann allerdings auch, wer seinen gästen nur einen Inter-netzugang ohne hardware bietet. Das Problem: Mieter könnten auf strafbare oder kostenpflichtige Inhalte zugreifen. Werden beispielsweise urheberrechtlich geschützte Musiktitel oder gar verbotene Porno-Dateien heruntergeladen, drohen dem Inhaber des Internetanschlusses em-pfindliche geld- oder haftstrafen. Die Spu-ren illegaler Aktionen im Internet kann die Polizei leicht nachverfolgen.

So sichern sich Vermieter ab

Wer sicher gehen will, der sollte diese Schutzmaßnahmen beachten:1. Installation und regelmäßige Aktuali-

sierung einer Firewall2. Spezielle benutzerzugänge für jeden

Mieter zur rückverfolgung etwaiger Schadensverursacher

3. Falls ein Pc zur Verfügung gestellt wird: aktueller Virenschutz

Individuelle benutzerzugänge sind laut empfehlung des bundeskriminalamts (bKA) besonders wichtig, weil mit ihrer hilfe im ernstfall anhand von Internetprotokollen exakt ermittelt werden kann, welcher gast zu welcher zeit im Internet welche Seiten besucht hat. „Die Möglichkeit der zurück-verfolgung kann potenzielle täter vor kri-minellen handlungen abschrecken“, er-klärt eine Sprecherin des bKA. Durch die Installation einer Firewall als Schnittstelle zwischen computer und Internet kann der Vermieter außerdem vorbeugend den zu-griff auf bestimmte Dateiformate und Sei-ten, deren Namen bestimmte Schlagworte enthalten, verweigern. ‹‹

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Digitale Welt: ein Internet-Zugang im µ

Ferienhaus wird immer wichtiger

Von der Ferienwohnung ins World Wide Web

Auch für Vermieter von Ferienimmobilien gewinnt der zugang zum Internet zunehmend an bedeutung.

www.FeWoMag.de | 1_2010

erfahren Sie mehr zum thema „Sicherheit im Internet“ unter: www.chip.de/artikel/Virenscanner-im-Vergleich-test-10_3791 3017.html und www.bsi-fuer-buerger.de

< ratGeBer aUslaND · italien: reise-Klassiker nach wie vor angesagt FeWoMaG-ForUM · Von der Ferienwohnung ins World Wide Web eiNFach VerMieteN · Gut präsentiert ist halb vermietet >

„Man soll sein Licht nicht unter den Schef-fel stellen“, sagt der Volksmund. Auf die Vermittlung von Ferien-Immobilien über-tragen bedeutet das: geizen Sie bei der Präsentation nicht mit deren Vorzügen. Das gilt besonders für die gestaltung der Anzeige im Internet. hochwertige Fotos

und grundlegende Informatio-nen wie Verfügbarkeit, alternati-

ve Kontaktmöglichkeiten und ak-tuelle Mietpreise sind zwar die basis,

reichen aber nicht aus, um sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen. Aufmerksam-keit zu erregen und Interesse zu wecken ist hierbei das Wichtigste. Denn wer ein Inse-rat überliest, bucht auch nicht!

FeWoMag hat die wichtigsten experten-tipps zusammengestellt:1. Fotos spielen eine entscheidende rolle. Die Analysen von homeAway FeWo-direkt zeigen, dass objekte mit neun bis zwölf Fotos durchschnittlich 40 Prozent mehr Anfragen erhalten als solche mit nur vier oder weniger Fotos.

2. um die zufriedenheit Ihrer gäste her-vorzuheben, wählen Sie unter den bewer-tungen eine besonders positive rückmel-dung aus, die dann direkt auf Ihrem Inse-rat angezeigt wird. Die bedeutung von bewertungen für den buchungserfolg darf nicht unterschätzt werden. zudem sollte das Inserat sprachlich durchdacht sein. tun Sie so, als führten Sie ein Verkaufsge-spräch mit Ihrem zukünftigen urlauber.

3. Nutzen Sie verkaufsfördernde und für den urlauber relevante Schlüsselwörter wie „lichtdurchflutet“, „strandnah“ oder „kostenlos“ und füllen Sie jeden Abschnitt Ihres Inserats sorgfältig aus. Denn: Insera-te mit mehr als 300 Wörtern erhalten er-fahrungsgemäß 55 Prozent mehr direkte besuche aus Suchmaschinen. Aber ver-meiden Sie dabei lange verschachtelte Sätze. Sie stören den Lesefluss.

4. Versichern Sie sich, dass Ihre Mietpreise wettbewerbsfähig sind. Außerdem sollten Sie urlauberanfragen immer so schnell wie möglich beantworten. Vermieter, die auf Anfragen innerhalb von drei Stunden reagieren, erhöhen ihre buchungswahr-scheinlichkeit um 50 Prozent.

Die wichtigste grundregel der experten von homeAway FeWo-direkt: Stellen Sie die urlauberperspektive in den Mittel-

punkt. Dabei hilft es, zum Schluss sein In-serat kritisch zu betrachten. Nutzen Sie dazu den Vorschau-button. Fragen Sie sich selbst: Fühle ich mich in urlaubsstimmung versetzt? Welche Informationen fehlen mir? Für die Antwort gilt das gleiche wie für die beschreibung: Seien Sie ehrlich! ‹‹

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elektronische Visitenkarte: ein gut µ

gestaltetes Inserat verbessert die

erfolgschancen deutlich

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Darum lohnt sich ein Inserats-check „Jeder Vermieter sollte sein Inserat re-gelmäßig auf ansprechende gestal-tung sowie auf Vollständigkeit und Aktualität der Angaben überprüfen, um eine maximale zahl an buchungs-anfragen und -bestätigungen zu erzie-len“, appelliert Inka Lippert, verant-wortlich für den bereich Kundenser-vice bei homeAway FeWo-direkt.

geben Sie so viele Informationen wie möglich über unterkunft und umge-bung. Je höher die Informationsdichte durch umfassende Vermieterangaben, desto besser die Positionierung Ihres Inserats in den Suchmaschinen.

Gut präsentiert ist halb vermietet

Die vier besten tipps zur optimierung Ihres online-Inserats.

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< FeWoMaG-ForUM · Von der Ferienwohnung ins World Wide Web eiNFach VerMieteN · Gut präsentiert ist halb vermietet Das Foto · schlafen im Kunstobjekt >

Bringen bessere Inserate mehr erfolg? Schreiben Sie an redaktion@fewomag.de

Inka lippert, ³

Bereich kunden-

service, homeaway

FeWo-direkt

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Schlafen im kunstobjekt „turtle house“ nennen die besit-zer dieses außergewöhnlichen rückzugsorts ihr Ferienhaus (ob-jekt 504592). Ideal für romantiker, Künstler und Freiheitsliebende: Abseits der großen hotels liegt das Schildkrötenhaus aus ziegel-stein im ägyptischen el gouna, der kleinen Lagunenstadt nahe der touristenhochburg hurghada. hier lässt es sich bequem unterm baldachin sitzen – mit blick auf das rote Meer. ein traum aus tausend-undeiner Nacht! Nur einen Katzen-sprung entfernt liegen die nächste Lagune mit badestrand, das rote Meer, golfplätze sowie eine bussta-tion für Ausflüge. turtle house ist ein Kunstobjekt für Kreative, denn: Ferienhausmieter können Kurse in Malerei, grafik und Skulptur gleich mitbuchen. ‹‹

Freuen Sie sich auf die nächste ausgabe von FeWoMag im april 2010 – Fragen, anregungen?redaktion@fewomag.de

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