FGMAKTUELL 1/2010 1

Nr. 57 April 2010

Das Jahr hat bereits sehr ereignis-

reich begonnen. In dieser Ausgabe

möchten wir Ihnen einen kleinen Über-blick geben.

Ein besonderer Höhepunkt war das „best brands“ College, welches dieses

Jahr bereits zum siebten Mal im Bayeri-

schen Hof in München stattfand. Im Rahmen unseres M-Excellence Pro-

gramms konnten wir wieder spannende

Workshops und Exkursionen für unsere Studenten anbieten. Darüber hinaus

haben sich zum ersten Mal alle M-Excellence-Kooperationspartner zu ei-

nem gemeinsamen Austausch zusam-

mengefunden, um nach zwei Jahren erfolgreicher Laufzeit Bilanz zu ziehen

und die Weiterentwicklung des Pro-

gramms zu diskutieren. Weiterhin tra-fen sich Anfang März alle Mitarbeiter

des Instituts zu einem Workshop mit

dem Ziel, gemeinsam den Markenkern der FGM Fördergesellschaft Marketing

e.V. weiterzuentwickeln. Neben diesen Highlights finden

Sie einen Überblick über das gesamte

Lehrprogramm des vergangenen Win-tersemesters.

Natürlich schauen wir auch nach

vorne, ganz besonders auf unser 36. Münchener Marketing-Symposium am

09. Juli 2010 zu dem wir Sie bereits heute ganz herzlich einladen möchten.

Die Vorbereitungen hierzu laufen be-

reits auf Hochtouren. Unter dem Titel „Marketing - Die

Zukunft! Neues Denken. Neue Regeln.

Neue Aufgaben.“ werden hochkarätige Referenten aus Wissenschaft und Praxis

aufzeigen, welche Chancen aber auch

EDITORIAL

welche Grenzen die Informationsge-

sellschaft für Unternehmen birgt und welche Veränderungen im Marketing

notwendig sind, um innerhalb dieser

Rahmenbedingungen auch in Zukunft erfolgreich zu agieren. Lassen Sie sich

inspirieren von Marketing-Vorreitern und holen Sie sich wertvolle Anregun-

gen für die Zukunft Ihres Unterneh-

mens. Ich freue mich schon heute auf eine gelungene Veranstaltung und

würde mich freuen, Sie am 09. Juli

2010 als unsere Gäste an der Ludwig-Maximilians-Universität begrüßen zu

dürfen. Zusammen mit meinem Team

wünsche ich Ihnen ein frohes und ge-

ruhsames Osterfest.

Mit den besten Grüßen,

AKTUELL

IN DIESER AUSGABE

35. Marketing-Symposium S. 2-3 Tagungsvorschau

Neues von M-Excellence S. 4-5 Partnertreffen

Neues aus der Lehre S. 6-10 Rückblick Wintersemester 09/10

Neues vom Institut S. 11 FGM Markenkernworkshop

best brands College S. 12

Neues von Institut und FGM S. 13-14

FGMAKTUELL 1/2010 2

36. MÜNCHENER MARKETING-SYMPOSIUM

tigkeit eines solchen Handelns wird dabei jedoch häufig verkannt.

Welche Veränderungen sind

also in Unternehmensführung und Marketing notwendig, um auch lang-

fristig erfolgreich agieren zu können? Dafür gilt es, den Blick nach

vorne zu richten, und Routinen und

überholte Strukturen auf den Prüf-stand zu stellen und auf ihre Zu-

kunftsfähigkeit zu hinterfragen. Wel-

che neuen Regeln bestimmen den zu-künftigen Rahmen für unternehmeri-

sches Handeln? Welche neuen Rollen und Aufgaben gilt es zu übernehmen?

Welche neuen Instrumente zu entwi-

ckeln? Welches neue Denken zu wa-gen?

Das 36. Münchener Marketing-

Symposium wird aufzeigen, wie Sie die richtigen Weichen für die Zukunft

des Marketing stellen und dadurch

die Basis für nachhaltigen Unterneh-menserfolg zu schaffen.

Bis zu 600 Teilnehmer jährlich

Bei „Get Together“ und der

Abendveranstaltung „Get Connected“ in der Unilounge gibt es dabei auch

diesmal ausreichend Gelegenheit,

sich mit Gleichgesinnten über die Vorträge auszutauschen und Ihr Netz-

werk weiter auszubauen!

Am 09. Juli 2010 ist es wieder soweit: das FGM-Highlight des Jah-

res - unser 36. Münchener Marketing

-Symposium - findet statt. Zu diesem Pflichttermin für Marketing-Enthu-

siasten und Vordenker laden wir Sie wieder ganz herzlich an die Ludwig-

Maximilians-Universität nach Mün-

chen ein.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme

„Marketing - Die Zukunft! Neues Den-

ken. Neue Regeln. Neue Aufgaben.“ Das ist das Thema des 36. Münchener

Marketing-Symposiums, zu dem hochkarätige Vertreter aus der Wis-

senschaft und Unternehmenspraxis

wertvolle Einblicke geben werden. Die rasant fortschreitende Ent-

wicklung der Informations- und Kom-

munikationstechnologien birgt vielfäl-tige Potentiale für das Marketing.

Gleichzeitig stellen sie jedoch die größte Herausforderung dar: Kunden

vernetzen sich, sind besser informiert,

verlangen mehr und entscheiden zu-nehmend selbst über die Art und Wei-

se ihrer Beziehung zu Unternehmen.

Im Streben nach schnellen Profiten greifen viele Marketers auf ihre ge-

wohnten Konzepte und Methoden zu-

rück und passen diese lediglich opti-miert an die neuen Rahmenbedingun-

gen an. Die Kurzfristigkeit und Einsei-

MARKETING - DIE ZUKUNFT Neues Denken. Neue Regeln. Neue Aufgaben.

Save the Date: 09. Juli 2010 11.00-12.30 Uhr „SCIENCE INSIGHTS – Der Wissenschaftstrack“ 13.00-18.00 Uhr Hauptveranstaltung „MARKETING - DIE ZUKUNFT!“ Ab 18.00 Uhr Abendveranstaltung „GET CONNECTED“

FGMAKTUELL 1/2010 3

36. MÜNCHENER MARKETING-SYMPOSIUM

Get Connected auf dem Eveningevent

Wir würden uns freuen, Sie am

09. Juli zum 36. Münchener Marke-ting-Symposium begrüßen zu können.

Verbringen Sie einen anregenden Tag

mit Gleichgesinnten an der Elite-Universität LMU München und holen

Sie sich wichtige Impulse für die Zu-kunft Ihres Unternehmens! (ne)

.

Darüber hinaus findet auch in diesem Jahr zwischen 11.00 und 12.30 Uhr

vor dem Hauptprogramm der Tagung

erneut der Track Science Insights statt. Hier erlangen Sie aus erster

Hand topaktuelle und noch nicht ver-öffentlichte Erkenntnisse aus der em-

pirischen Forschung von Doktoranden

und studentischen Forschungsteams des Institut für Marketing sowie Ein-

blicke aus der Praxis durch Beiträge

von Unternehmensvertretern.

Science Insights

Unter dem Titel „Tried and ra-ted: Relevanz von Konsumentenbe-

wertungen im Internet“ werden unter der Leitung von Dipl.-Kfm. Andreas

Munzel die Relevanz und Konsequen-

zen von Online-Bewertungen präsen-tiert und diskutiert, wie das Manage-

ment diese erfolgreich für sich nutzen

kann. Dipl. oec. Christoph Ullmer wird parallel dazu neueste Erkennt-

nisse zum Thema „Creating and Signalling Sustainability“ präsentie-

ren und mit den Teilnehmern disku-

tieren, in wie weit die ökologische Ausrichtung eines Unternehmens als

Erfolgsfaktor zu sehen ist und inwie-

fern (ökologische) Gütesiegel die Kaufentscheidung von Konsumenten

beeinflussen.

MARKETING - DIE ZUKUNFT Neues Denken. Neue Regeln. Neue Aufgaben.

Weitere Informationen zum diesjährigen

Marketing-Symposium finden Sie unter

www.marketingworld.de und immer top-

aktuell auf unserem Blog.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an das

Organisationsteam Dipl.-Kffr. Natalie

Neumann und Dipl.-Kfm. Marcus Dem-

melmair Presseanfragen richten Sie bitte

an Dipl.-Kfm. Jan Engel.

Hier geht es zur Anmeldung. Melden Sie

sich gleich an zum Pflichttermin für Mar-

keting-Enthusiasten und Vordenker

Save the Date: 09. Juli 2010 11.00-12.30 Uhr „SCIENCE INSIGHTS – Der Wissenschaftstrack“ 13.00-18.00 Uhr Hauptveranstaltung „MARKETING - DIE ZUKUNFT!“ Ab 18.00 Uhr Abendveranstaltung „GET CONNECTED“

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NEUES VON M-EXCELLENCE

Programms, sowie Möglichkeiten zu-

sätzlicher Kooperationen sowohl mit dem Lehrstuhl als auch zwischen un-

seren Parnterfirmen.

Erklärung vom Profi

Nach dem fruchtbaren Informa-

tionsaustausch konnten beim an-

schließenden gemeinsamen Kochen und dem geselligen Beisammensein

die Kontakte vertieft und weitere

Möglichkeiten für Kooperationen ge-plant werden.

Bestens ausgestattet

Wir bedanken uns sehr herzlich

bei Herrn Dietmar Turocha, Vice Pre-sident Brand Management bei der

BSH, für die Einladung in die Siemens

Cooking Lounge und freuen uns auf eine weitere erfolgreiche Zusammen-

arbeit mit all unseren Partnern.

(ne)

Mit dem Ziel, hochmotivierte und qualifizierte Marketingstudenten

bereits während ihres Studiums mit

renommierten Unternehmen zusam-men zubringen, haben wir vor zwei

Jahren unser M-Excellence Programm

ins Leben gerufen. Seitdem hatten über 50 Marketingbegeisterte Studen-

ten die Möglichkeit, unsere insgesamt

sieben Kooperationspartner aus den unterschiedlichsten Branchen ken-

nenzulernen, interessante Workshops und Soft-Skills Trainings zu durchlau-

fen sowie spannende Exkursionen zu

den Firmen zu unternehmen. Die Partnerunternehmen konn-

ten sich im Gegenzug als potentielle

Arbeitgeber präsentieren und Studen-ten für Praktika, Direkteinstiege oder

Diplom- und Bachelorarbeiten gewin-nen. Darüber hinaus entwickelten

Marketing-Studenten in unserer Lehr-

veranstaltung "Strategic Marketing" bereits knapp 150 Lösungskonzepte

zu aktuellen Marketingproblem unse-

rer Partner, die diese zuvor als Case Study formuliert und vorgestellt ha-

ben. Seit 2007 ist unsere Excellence-

Initative somit erfolgreich angelaufen und hat sich als festes Programm an

unserem Institut etabliert. Ein guter Grund, sich mit den

Unternehmensvertretern unserer Part

-nerfirmen zu einem gemeinsamen Austausch zu treffen und Zwischenbi-

lanz zu ziehen. Mitte Januar wurden

in der Siemens Cooking Lounge in der Allianzarena verschiedene The-

men diskutiert, insbesondere aktuelle Anforderungen an Praktikanten und

Berufseinsteiger, Ideen und Anregun-

gen für eine Weiterentwicklung des

Treffen der M-Excellence Partner

Wir bedanken uns bei unserem

Unternehmenspartner:

FGMAKTUELL 1/2010 5

NEUES VON M-EXCELLENCE

Exkursion zur redblue Marketing

GmbH

Im Rahmen einer interessanten

Exkursion zur redblue Marketing GmbH lernten unsere M-Excellence

Studenten die Entwicklung von Wer-bekampagnen kennen. Mit über 400

Mitarbeitern ist die redblue Marketing

GmbH eine der führenden Adressen für Handelsmarketing in ganz Europa

und die „Kommunikationsdrehschei-

be“ unseres Kooperationspartners MediaSaturn Holding.

Besichtigung der Agentur

Catherina Ström und Claudia Dorn, Senior Brand Manager, erklär-

ten am Beispiel der Media Markt-

Kampagne „Saubillig“, wie Kampag-nen von der Idee über die Planung bis

zur Umsetzung entstehen. Sie erläu-

terten wie die Kreativagentur ausge-wählt wird, was bei der Testimonial-

auswahl zu beachten ist, wie die Me-diaplanung funktioniert und vieles

mehr.

Für uns war es eine spannende Exkursion, die uns einen interessan-

ten Blick „hinter die Kulissen“ einer

der werbungsstärksten Marken Deutschlands verliehen hat.

(ne)

Innovationsworkshop mit der

pepperfish GmbH

Im Januar hatten unsere M-

Excellence Studenten die Möglichkeit einmal kennenzulernen, was es be-

deutet, Innovationen zu entwickeln - vom "Eintauchen" zur Gewinnung von

Consumer Insights bis hin zur Pro-

duktion des fertigen Produktes oder Services.

Ideenpräsentation per Rollenspiel

Eindrucksvoll erläuterten Flori-

an Waubke und Ulrich Seidel von der

pepperfish GmbH wie innovative und kreative Produktideen und die pas-

senden Marketingkonzepte entwi-ckelt, getestet und in wirtschaftlichen

Erfolg umgesetzt werden. Nach der

Theorie durften die Studenten dann selbst aktiv werden und für eine fikti-

ve Problemstellung im Unternehmen

innovative Lösungsstrategien generie-ren. (ne)

Workshops und Exkursionen

Wir bedanken uns bei unserem

Unternehmenspartner:

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NEUES AUS DER LEHRE

lorprogramms zusammen mit unserer

neuen externen Lehrbeauftragten Frau Dr. Efstratia Zafeiriou von der

Audi AG statt. Im Vorlesungsmodul

der Veranstaltung erhielten die Stu-denten einen theoretischen Überblick

über Ziele, Methoden und Kombinati-onsmöglichkeiten quantitativer und

qualitativer Forschung.

Projektteam

In diesem Zusammenhang be-

kamen die Studenten durch einen SPSS Workshop von Dr. Stefan Tuschl

von der TNS Infratest Forschung

GmbH auch die Möglichkeit selbst statistische Auswertungen von Daten-

sätzen durchzuführen. Darüber hin-aus erweiterte Frau Dr. Zafeiriou die

Veranstaltung durch interessante Ein-

blicke in den spannenden Bereich der Trendforschung. Im zweiten Teil der

Veranstaltung, dem Projektmodul,

bearbeiteten die Studenten eigenstän-dig mit dem erworbenen Methoden-

wissen eine relevante Forschungsfra-ge aus der Markenführungspraxis der

Audi AG. An dieser Stelle möchten

wir insbesondere auch Frau Dr. Zafei-riou für Ihr Engagement und interes-

sante Erweiterung der Veranstaltung

danken und freuen uns auf die weite-re Zusammenarbeit.

(ja)

Internationales Marketing

Im Rahmen der Veranstaltung

Praxis des Internationalen Marketing unseres Honorarprofessors Prof. Dr.

Manfred Lange durften wir dieses Mal

Michael Durach von der Develey Senf & Feinkost GmbH als Gastreferenten

begrüßen.

Der perfekt auf die Veranstal-tung ausgerichtete Vortrag zum The-

ma "Internationalisierung eines mit-

telständischen Unternehmens" bein-haltete nicht nur Fakten, Empfehlun-

gen und Erfahrungen sondern auch möglich Fehlentwicklungen bei der

Internationalisierung und war ein

echter Mehrwert für die Studenten. Diese konnten einen vertiefenden Ein-

blick in die tägliche Berufspraxis ei-

nes dynamischen Geschäftsführers und in die Strategien und Probleme

der Internationalisierung eines Nah-rungsmittelherstellers bekommen.

Wir danken Herrn Durach herzlich für

den tollen Vortrag. (ne)

Herr Michael Durach von Develey

Forschungsmethoden des Offensiven Marketing

Erstmalig fand im Wintersemes-ter 2009/2010 die Veranstaltung

„Forschungsmethoden des Offensiven

Marketing“ im Rahmen des Bache-

Rückblick Wintersemester 2009/2010

Wir bedanken uns bei unseren

Unternehmenspartnern:

FGMAKTUELL 1/2010 7

NEUES AUS DER LEHRE

den Master-Studiengang konzipierte

Veranstaltung Advanced Strategic Marketing statt, die sich in erster Li-

nie mit den Themen Branding und

Brandmanagement beschäftigt. Im Theorieteil wurden die Grundlagen

zur Markenführung vermittelt, die die Studierenden im Anschluss praktisch

in einer Fallstudie anwenden und ihre

Ergebnisse präsentieren konnten. Da insbesondere die Möglichkeiten der

neuen Informationstechnologien beim

Aufbau einer Marke essentiell gewor-den sind, fand im zweiten Teil der

Veranstaltung ein Blockkurs zu „Internetmarketing und Branding“

statt. Den Kurs leitete unser ehemali-

ge Mitarbeiter Prof. Dr. Werner Kunz, Assistant Professor of Marketing an

der University of Massachusetts in

Boston, USA, bei dem wir uns an die-

ser Stelle nochmals ganz herzlich be-

danken möchten. Abschließend prä-

sentierten die Studenten Strategien, wie die FGM online zu einer lebhaften

Community werden kann und welche Kommunikationskanäle für welche

Zielgruppe dabei adäquat sind. (ne)

Service Management

Ebenfalls neu im Master-Studiengang ist die Veranstaltung Service Management. Auch hier wur-de auf die konsequente Verknüpfung

Convincing Stakeholders

Die Masterveranstaltung Con-

vincing Stakeholders, die in drei Mo-dulen nacheinander von Univ.-Prof.

Dr. Anton Meyer, Prof. Dr. Anja

Tuschke und Prof. Dr. Manfred Schwaiger auf Englisch gehalten

wird, wurde dieses Wintersemester

zum zweiten Mal angeboten. In unserem Teil – Convincing

Customers – beschäftigten wir uns in

Vorlesung und Übung mit der Frage wie Customer Equity und Organizatio-

nal Wealth langfristig aufgebaut und gesichert werden können. Dabei wur-

den insbesondere die drei Bestandtei-

le von Customer Equity – Brand Equi-ty, Value Equity und Relationship

Equity – in der Tiefe behandelt. Damit

die Studenten das gelernte Wissen praktisch anwenden konnten, wurden

verschiedene Cases zu den jeweiligen Themengebieten vorbereitet, präsen-

tiert und diskutiert.

Im darauf folgenden Modul stellte Prof. Anja Tuschke die interne

Perspektive vor und vermittelte die

Bedeutung von Anreizsystemen für Führungskräfte sowie die Interessen

der Anspruchsgruppe Eigentümer. Im letzten Teil behandelte Prof. Manfred

Schwaiger die weiteren Stakeholder-

gruppen und stellte die Bedeutung der Kommunikation sowohl auf Unter-

nehmensebene als auch auf persönli-

cher Ebene heraus. (en)

Advanced Strategic Marketing

Zum ersten Mal fand im vergan-

genen Wintersemester die neu für

Rückblick Wintersemester 2009/2010

FGMAKTUELL 1/2010 8

NEUES AUS DER LEHRE

suchen, wählte das Forscherteam Ex-

perteninterviews als methodischen Zugang und interviewte Entscheider

aus unterschiedlichen Branchen und

unterschiedlicher Unternehmensgrö-ße zu ihren Einschätzungen bezüglich

der Bedeutung und Determinanten von Weiterempfehlungen.

Einer anderen Fragestellung

ging das zweite Team des For-schungsseminars nach. Der Fokus lag

dabei im B2C Bereich und hier insbe-

sondere auf dem Beschwerde-, Kom-plimentier- und Weiterempfehlungs-

verhalten von Konsumenten aus un-

terschiedlichen Kulturen. Insgesamt wurden über 700 Personen im Rah-

men einer quantitativen Erhebung ausgehend von unterschiedlichen

Szenarien in Deutschland, China und

der Türkei befragt. Wir sagen herzli-chen Glückwunsch zu den wirklich

interessanten Ergebnissen. (mu)

Forschungsseminar „Gütesiegel“

Konsumenten haben (noch im-

mer) keinen Durchblick im Gütezei-

chendschungel: Aufbauend auf das Forschungsseminar Gütezeichen I des

Sommersemesters 2009 ging es nun

in die zweite Runde zum Thema Güte-zeichen. Dr. Silke Bartsch, Dipl. oec.

Christoph Ullmer und Dipl.-Kffr. Anja

Dumler betreuten ein 5- köpfiges Stu-

Von Theorie und Praxis geachtet.

Nachdem die theoretischen Grundla-gen vermittelt wurden, hatten die Stu-

denten die Möglichkeit, das erworbe-

ne Wissen in einem realen Unterneh-menscase anzuwenden. In Zusam-

menarbeit mit der Telefónica O2 Ger-many GmbH als Partner, vertreten

durch unseren ehemaligen Mitarbei-

ter Dr. Marc Engelmann, erhoben die Studenten kritische Ereignisse von O2

Kunden. „Kritische Ereignisse“ sind

dabei die im direkten Kontakt mit dem Telefonanbieter entstandenen

positiven oder negativen Erlebnisse. Im zweiten Schritt konzipierten und

berechneten die Master-Studenten

auf Basis der gewonnen Erkenntnisse ein Modell, welches dabei helfen soll-

te, die Kunden länger an O2 zu binden

und zugleich die Qualität der Bezie-hung zu stärken. (de)

Forschungsseminar „Beschwerde- und Weiterempfehlungsverhalten“

Im Wintersemester 2009/10 nä-

herten sich zwei studentische For-

schungsteams unter Leitung der wis-senschaftlichen Mitarbeiter Dipl.-Kfm.

Andreas Munzel, Dipl.-Kfm. Benedikt

Jahn und Dipl.-Kfm. Jan Engel rele-vanten Fragestellungen zum Weiter-

empfehlungsverhalten. Dabei konzentrierte sich das

erste Team auf eine systematische

Aufarbeitung und eine methodisch qualitative Annäherung des Weiter-

empfehlungsverhaltens im Business-

to-Business Kontext. Um die Kommu-nikation von Informationen zu Anbie-

tern und Anbieterleistungen innerhalb

und zwischen Unternehmen zu unter-

Rückblick Wintersemester 2009/2010

Wir bedanken uns bei unserem

Unternehmenspartner:

Sollten Sie Fragen oder Anre-

gungen zum Forschungsbereich

„Weiterempfehlungen“ haben,

wenden Sie sich bitte an Dipl.-

K f m . A n d r e a s M u n z e l

(munzel@bwl.lmu.de).

FGMAKTUELL 1/2010 9

NEUES AUS DER LEHRE

Mit dieser Fragestellung be-

schäftigte sich in den vergangenen Monaten ein aus drei Master-

Studenten bestehendes Team. Bei

dem Veranstaltungsformat handelte es sich um die Premiere des Projekt-

kurses Marketing, der ab sofort im Wintersemester vom Lehrstuhl für

Studierende des Masters angeboten

wird. Unter der Leitung von Dr. Silke Bartsch und Dipl. oec. Christoph Ull-

mer führten die Studenten zwei Stu-

dien zur Kundenwahrnehmung bei Self-Services des Praxispartners DB

Regio AG – Region Bayern durch. In der ersten Untersuchung wurde dabei

die optimale Ausgestaltung einer Ser-

vice-Hotline aus Kundensicht analy-siert und darüber hinaus die Nut-

zungsbereitschaft verschiedener Aus-

gestaltungs-Varianten für Fahrplanin-formationen ermittelt.

In einer zweiten Untersuchung

analysierten die Studenten dann, in-wieweit die Nutzung von Self-Services

auf Konsumentenseite Stress erzeu-

gen kann – beispielsweise im Fall von Überforderung oder technischen

Schwierigkeiten. Die Ableitung von

Handlungsimplikationen und deren Vorstellung beim Praxispartner bilde-

ten den Abschluss der erfolgreichen

Veranstaltungspremiere. (ul)

dententeam, das die Frage untersuch-

te, welche Rolle Gütezeichen im Rah-men des Konsumentenverhaltens

spielen. In der ersten Untersuchungs-

phase wurden über eine Conjoint-Analyse die Wirkung von Gütezeichen

im Verhältnis zu anderen Qualitätssig-nalen, wie beispielsweise dem Preis

oder der Marke, auf die Kaufentschei-

dung untersucht. Im zweiten Teil des Seminars wurde dann die Wirkung

von Gütezeichen im Rahmen eines

Feldexperimentes bei einem Dienst-leister analysiert.

Als Praxispartner konnte hierfür das Friseurunternehmen J-7 gewonnen

werden. Nach einem sehr arbeitsin-tensiven Semester stellte die Präsen-

tation vor Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer

und dem kompletten Lehrstuhlteam den Abschluss des Seminars dar. (ul)

Projektkurs im Master

Entschuldigen Sie bitte, das ha-be ich nicht verstanden…. Geld abhe-

ben am Schalter oder am EC-

Automaten? Diese Frage stellt sich für die Mehrheit der Konsumenten nicht

länger, da hier, wie in vielen anderen

Bereichen auch, der Self-Service die persönlich erbrachte Dienstleistung

abgelöst hat. Doch wie nehmen Kon-

sumenten Self-Services wahr?

Rückblick Wintersemester 2009/2010

Sollten Sie Fragen oder Anre-

gungen zum Forschungsbereich

„Gütesiegel“ haben, wenden Sie

sich bitte an Dipl. oec. Christoph

Ullmer (ullmer@bwl.lmu.de).

Wir bedanken uns bei unseren

Unternehmenspartnern:

FGMAKTUELL 1/2010 10

NEUES AUS DER LEHRE

Mit Beginn des Wintersemesters

konnten wir 18 Studenten aus dem Programm in München begrüßen, die

sich für die an der LMU angebotene

Vertiefung „Organization, Strategy and Change“ entschieden haben. Das

Institut für Marketing leistet in dieser Vertiefung mit der Veranstaltung

„Marketing Asset Management“ einen

Beitrag zum besseren Verständnis immaterieller Werte für das Unter-

nehmen. Nach Vorlesung und Übung

zu den theoretischen Inhalten startete für die Studenten Anfang Dezember

die Projektphase der Veranstaltung. In Kleingruppen untersuchten die

Studenten Fragestellungen zu Bewer-

tungen von Konsumenten im Internet. Im Spezifischen schauten sie sich hier

Hotelbewertungen in unterschiedli-

chen Bewertungsportalen an. Wichti-ge Impulse aus der Unternehmens-

praxis lieferten uns dabei Dr. Klaus-

Ulrich Sperl, Director Destination Ma-nagement bei Thomas Cook Central

Europe und ehemaliger Mitarbeiter unseres Instituts. Darüber hinaus hat-

ten wir die Möglichkeit mit dem Be-

wertungsportal HolidayCheck zusam-menzuarbeiten. Bei Dr. Sperl und den

Vertretern von HolidayCheck möchten

wir uns an dieser Stelle noch einmal herzlich bedanken, da beide Seiten

entscheidend zum Erfolg der Untersu-

chungen beigetragen haben. (mu)

European Master in Management

In Kooperation mit der EMLyon

Business School und der Aston Busi-

ness School in Birmingham bietet die Munich School of Management der

LMU seit September 2007 ein europä-isches, zweijähriges Masterprogramm

an. Die internationalen Studenten des

Programms verbringen zunächst ein Jahr in Lyon, wo sie Grundlagenver-

anstaltungen von Professoren und

Dozenten aus den drei Partneruniver-sitäten hören, um anschließend an

einer der drei Universitäten eine Ver-tiefung zu belegen.

Bereits Ende September 2009

wurde im Rahmen der in Lyon statt-findenden Veranstaltung „Marketing

Management“ den 41 Studenten ein

Überblick über Marketing im Allge-meinen gegeben. Die vermittelten

theoretischen Inhalte wurden in einer

Fallstudie vertieft, wobei auf die Her-ausforderungen des Multichannel Ma-

nagements im Business-to-Business Kontext eingegangen wurde.

Marketing Management in Lyon

Anhand der von Univ.-Prof. Dr.

Anton Meyer und Dipl.-Kfm. Andreas Munzel konzipierten Fallstudie erar-

beiteten die Studenten Lösungsvor-

schläge für eine erfolgreiche Integra-tion des eCommerce in eine beste-

hende Distributionskanalstruktur.

Rückblick Wintersemester 2009/2010

Haben auch Sie spannende Fra-

gestellungen, denen Sie mit

einem Team aus internationalen

Studenten im Rahmen der Ver-

anstaltung „Marketing Asset

Management“ nachgehen möch-

ten, wenden Sie sich bitte an:

Dipl.-Kffr. Natalie Neumann

(neumann@bwl.lmu.de)

Wir bedanken uns bei unseren

Unternehmenspartnern:

FGMAKTUELL 1/2010 11

NEUES VOM INSTITUT

Im Anschluss an den Workshop durfte natürlich auch der informelle Teil nicht fehlen. Nach einem gemein-samen Skifahren am Vormittag, bei dem wir wieder die neuesten Skier von Atomic Probe fahren durften, konnten wir am Nachmittag noch die Produktionsstätte unserer Skier, die Skifabrik von Atomic in Altenmarkt, besichtigen. Im Rahmen einer interes-santen Führung gewannen wir einen spannenden Einblick in die Herstel-lung modernster Ski, von der Holzlat-te bis zum super modernen Rennski. Dafür bedanken wir uns ganz herzlich bei unserem Kurator der FGM Fördergesellschaft Marketing e.V., Dr. Michael Schineis, der uns sowohl das Skifahren als auch die Be-sichtigung ermöglichte. (ja)

Besichtigung der Atomic-Fabrik

Vom 3. bis zum 4. März 2010

haben wir auf einem gemeinsamen Workshop in Altenmarkt mit allen

Mitarbeitern des Instituts unseren

Markenkern überarbeitet und neu de-finiert.

Was wollen wir sein, wie wollen wir agieren, wie differenzieren wir

uns von anderen Lehrstühlen, was

sind unsere Stärken und Schwächen? Wie stehen die Fördergesellschaft

Marketing e.V. und der Lehrstuhl zu-

einander? Das waren unsere Fragen für die beiden Tage. In spannenden

und kontroversen Diskusionen haben wir ein gemeinsames Verständnis

herausgearbeitet, das sich derzeit in

der Umsetzung befindet. Die Ergeb-nisse werden Sie demnächst auf unse-

rer Homepage nachlesen können.

Markenkernworkshop

Markenkernworkshop in Altenmarkt, Österreich

FGMAKTUELL 1/2010 12

NEUES VOM INSTITUT

new media“ gestaltet werden können.

Zum Ende gaben die Vorjahressieger Google, Miele und Mey Einblicke in

ihre erfolgreiche Markenpraxis.

Am Abend wurden dann die er-folgreichsten Marken 2010 vor einem

Publikum von rund 600 Leuten ausge-zeichnet. Peer Steinbrück, Bundesfi-

nanzminister a.D., eröffnete die Gala

und stellte das Thema Nachhaltigkeit aus einer sozialen Perspektive vor.

Moderiert wurde die Veranstaltung

von Sonya Kraus, die in unterhaltsa-mer Manier durch den Abend führte.

„best brands“ Gala

In der Kategorie „Beste Unter-nehmensmarke“ gewann Vorjahres-

sieger Google vor Audi und VW zum dritten Mal nach 2006 und 2009. Auf

das Siegertreppchen in der Kategorie

„Beste Produktmarke“ schaffte es Le-go vor Miele und Nivea. „Beste

Wachstumsmarke“ wurde dieses Jahr

der Elektronikkonzern Samsung. Die Plätze 2 und 3 belegten Acer und Pu-

nica. Die diesjährigen Sonderkatego-rie „Beste Nachhaltigkeitsmarke bei

Entscheidern“ führt der Hersteller

Henkel an. Das Unternehmen aus Düsseldorf konnte sich dabei gegen

Linde und BMW durchsetzen. Weitere

Informationen zur Veranstaltung fin-den Sie unter www.bestbrands.de

(en)

best brands 2010 im Bayerischen Hof

Bereits zum siebten Mal fand

dieses Jahr am 10. Februar im Bayeri-schen Hof die Veranstaltung „best

brands“ statt. Vor der Preisverleihung

am Abend trafen sich die Teilnehmer und hochkarätige Referenten aus

Wirtschaft und Wissenschaft, um über Herausforderungen und Trends im

Bereich Marketing und Kommunikati-

on zu diskutieren. Eröffnet wurde das College von

Siegfried Högl, Sprecher der Ge-

schäftsführung der GfK Marktfor-schung GmbH und Florian Haller,

Hauptgeschäftsführer von SERVICE-PLAN, die beide über Nachhaltig-

keitsmanagement und -messung refe-

rierten und der Frage nachgingen, wie man von den besten Unterneh-

men lernen kann.

M-Excellence bei „best brands“

Malte Hildebrand, Vorsitzender

der Geschäftsführung der SevenOne

AdFactory und Harald Fritzsch, Leiter Marketing Service bei iq media mar-

keting erläuterten die Notwendigkeit zur Schaffung einer Konvergenz in

den Medien, um konsistente Bot-

schaften auf allen Kommunikationska-nälen zu vermitteln. Im Anschluss

daran veranschaulichte Professor

Bernd Schmitt von der Columbia Uni-versity New York auf eindrucksvolle

Weise, wie „Experiences with brand

FGMAKTUELL 1/2010 13

Zum 1. März 2010 hat Herr

Dipl.-Kfm. Andreas Munzel sein Amt als Geschäftsführer des Verlages der FGM Fördergesellschaft Marketing

e.V. nach zwei Jahren Amtszeit abge-geben, um sich wie geplant nun mehr

seinem Dissertationsvorhaben wid-

men zu können.

Die Nachfolge hat Herr Dipl.-

Kfm. Marcus Demmelmair übernom-men. Die FGM dankt Herrn Munzel für sein großes Engagement und sei-

ne erfolgreiche Weiterentwicklung des FGM-Verlags und wünscht Herrn

Demmelmair einen guten Start als

FGM Verlagsgeschäftsführer.

Als neues persönliches Mit-

glied begrüßen wir in der FGM e.V. ganz herzlich:

Herr Dr. rer.pol. Jürgen Knigge

Als neue studentische Mitglie-der begrüßen wir in der FGM e.V.

ganz herzlich:

Albrecht Martina Blum Julia Hägele Kiki Itsykovych Marianna Jeschke Christina Neumeier Markus Sucquet Julia Weber Caroline Windisch Anna

NEUES VON INSTITUT UND FGM

FGM Verlagsgeschäftsführung

Dipl. Kfm. Marcus Demmelmeier

FGM Mitglieder-News

Dipl. Kfm. Andreas Munzel

Mitglieder-News

Impressum

Fördergesellschaft Marketing e.V. Ludwig-Maximilians-Universität Ludwigstraße 28 RG 80539 München Ansprechpartner Benedikt Jahn (V.i.s.d.P.) Tel.: 089/2180-5742 Fax.: 089/2180-3322 Redaktion: Univ.-Prof. Dr. A. Meyer me Dr. S. Bartsch ba Dipl.-Kfm. M. Demmelmair de Dipl.-Kfm. A. Dumler du Dipl.-Kfm. J. Engel en Dipl.-Kfm. F. Göbel gö Claudia Hochstetter ho Dipl.-Kfm. B. Jahn ja Dipl.-Kfm. A. Munzel mu Dipl.-Kffr. N Neumann ne Dipl.-Kffr. A. Niedermeier ni Dipl.-Kffr. U. Raffelt ra

Wir freuen uns, wenn Sie uns

auf dem Laufenden halten!

Kontakt: Claudia Hochstetter

Telefon: 089/ 2180-2448