FORTSCHR ITT

Walter SchmidtCEO ista International

Fortschritt beginnt mit Transparenz

»Unsere Produkte und Services messen und veranschaulichen individuelle Energie- und

Wasserverbräuche. Damit schaffen wir die Basis für mehr Energieeffizienz im Gebäude.

Nur wer Transparenz über sein persönliches Verbrauchsverhalten hat, kann selbstständig

Energie, Kosten und CO2 einsparen. Fortschritt bedeutet für uns, diesen nachhaltigen Weg

vom Messen zum bewussten Handeln konsequent weiterzugehen.«

Nachhaltigkeit bei istaVom Messen zum bewussten Handeln

Ein Fortschrittsbericht

Fortschritt ist digital.Der CR-Report 2014 online unter

inside.ista.de/crreport

Als einer der weltweit führenden Energiedienst-leister sind wir auf das sogenannte „Submetering“, d. h. die individuelle Messung, Visualisierung und Abrechnung von Energie- und Wasserverbräuchen, spezialisiert.

Das Submetering setzt dabei primär auf den Nutzer im Gebäude selbst. Denn der Verbraucher entscheidet darüber, wie effizient er in seinen eigenen vier Wänden mit Energie umgeht. Dafür schafft ista die Entscheidungsgrundlage – ganz einfach durch Verbrauchs- und Kostentransparenz.

Unsere Kunden sind Unternehmen aus der Wohnungswirtschaft, Hauseigentümer, Eigentü-

mergemeinschaften und Energieversorger. Ihnen und ihren Mietern bieten wir Transparenz über den eigenen Energieverbrauch. Dafür messen wir mithilfe moderner Funktechnik zunächst die individuellen Wärme- und Wasserverbräuche überwiegend in privat genutzten Mehrfamilien-häusern, aber auch in gewerblichen Immobilien. Die Daten bereiten wir anschaulich auf und erstellen für jeden Nutzer eine detaillierte Ab-rechnung über seinen individuellen Energie-verbrauch. Jeder zahlt damit nur das, was er auch tatsächlich verbraucht. Das ist nicht nur transpa-rent, sondern auch fair.

FORTSCHRITT BRAUCHT TRANSPARENZ

Mehr zum Unternehmen und unserem Geschäftsmodell unter

inside.ista.de/crreport/portraet

Das Geschäftsmodell von ista baut auf einem bewussten, schonenden Umgang mit natürlichen Ressourcen auf. Rund um den Globus zeigen wir, dass Energieeffizienz

und Klimaschutz weder aufwendig noch teuer sein müssen.

Unsere Stärke liegt in der Entwicklunginnovativer Lösungen für die Wohnungs-

wirtschaft und ihre Kunden.

Durch die Einzelabrechnung von Energieverbräuchen zahlt jeder nur das, was er auch tatsächlich verbraucht. Kunden und Mieter können so bewusster mit ihren Verbräuchen umgehen und

nachhaltig Energie, Kosten und CO2 einsparen.

ENGERGIEDATEN IM BLICK – MIT SUBMETERING

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FORTSCHRITT BRAUCHT WACHSTUM

Mit Standorten in 25 Ländern ist ista einer der weltweiten Akteure für mehr Energieeffi zienz im Gebäudebereich. So individuell und verschieden unsere

Märkte im Einzelnen sind, so eint sie doch eine Erkenntnis: Sie alle vertrauen auf ista Produkte und Services und die Erfahrung, dass Transparenz

zu Energieeinsparungen führt.

Mehr zum gesamten Produktportfolio unter

inside.ista.de/crreport/portfolio

1902Ursprung von ista mit der

Gründung der Firma Clorius in Dänemark

1924Patent auf

Heizkosten-verteiler

1981Erster elektronischer Heizkostenverteiler

von istaErster Schritt zur Digitalisierung

1986 Erster elektronischer Heizkostenverteiler

von ista mit digitaler SpeicherfunktionZweiter Schritt zur

Digitalisierung1997

Erster funkender Heizkostenverteiler

von istaVierter Schritt zur

Digitalisierung

1995Erster elektronischer Heizkostenverteiler

von ista mit digitaler Schnittstelle zur

Programmierung und Ablesung

Dritter Schritt zur Digitalisierung

Ausbau von digitalen Energiemanagement

Services

2008 Erster funk- und netzwerkfähiger

Heizkostenverteiler von ista zur voll-automatischen

DatenübertragungFünfter Schritt zur

Digitalisierung

ÜBER 100 JAHRE STETIGE ENTWICKLUNG BEI ISTA

Vom Heizkostenverteiler nach dem Verdunstungsprinzip hin zur digitalen Datenübertragung: Unsere batteriebetriebenen, vollvernetzten und per Funk fernauslesbaren Geräte übermitteln Verbrauchsdaten

heute automatisch, zuverlässig und sicher. Auf Basis dieser Technik entwickeln wir weiter neue, zukunftsfähige und nachhaltige Produkte für noch mehr Energieeffi zienz.

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REGION EUROPE WEST, EAST & SOUTH Belgien, Italien, Kroatien, Niederlande, Polen, Rumänien, Slowakei, Spanien, Tschechien, Ungarn

REGION EMERGING MARKETSBelarus, Brasilien, China, Russland, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate

FRANCEFrankreich

ista setzt auf Wachstum. Wir sind in den meisten europäischen Ländern aktiv, ebenso in zentralen Emerging Markets. Dabei bieten wir für jeden Markt maßgeschneiderte Lösungen für mehr Energieeffi zienz.

REGION EUROPE CENTRALDeutschland, Luxemburg, Österreich, Schweiz

REGION EUROPE NORTHDänemark, Norwegen, Schweden, UK

ISTA INTERNATIONAL

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Mehr zum Modellprojekt „Bewusst heizen, Kosten sparen“ unterinside.ista.de/crreport/transparenz

Dieses Modellprojekt, das ista gemeinsam mit der Deutschen Energie- Agentur (dena), dem Deutschen Mieterbund und dem Bundesminis-terium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Re-aktorsicherheit (BMUB) ins Leben gerufen hat, belegt das enorme Einsparpotenzial durch Sub-metering. In der Heizperiode 2013/2014 nahmen 140 Haushalte in Berlin, Essen und München an dem Projekt teil. Der entscheidende Fortschritt be-

steht in der unterjährigen Verbrauchstransparenz. Die Mieter haben über das ista Onlineportal ihre Verbräuche im Blick und können so gezielt Energie einsparen – im Durchschnitt rund 10 Prozent.

Alles wird digital – auch das Energiesparen. Das Energiedatenmanagement von ista zeigt, wie technische Innovationen Mieter

darin unterstützen, ihr Verbrauchsverhalten nachhaltig zu verbessern.

FORTSCHRITT BRAUCHT INNOVATION

»Wir bei ista sind über zeugt, dass eine erhöhte

Verbrauchs transparenz wertvolle Ressourcen schont.«

Antonio Fischetti, Bereichsleiter Marketing und Business Development, ista Deutschland

HAUSHALTE in Berlin, Essen, München 140 ZEITRAUM

Heizperioden 2013–2016

TRANSPARENZ DURCH EINBLICK Mieter erhalten per Post oder über das ista Onlineportal laufenden Einblick in ihren Wärme verbrauch.

VORTEIL: Vergleichbarkeit aktueller Daten mit dem Vormonat, dem Vorjahr oder im Liegenschaftsvergleich.

ERSTE RESULTATE 2013/14

-10 %Einsparungen im Vergleich zu Haushalten

mit jährlicher Abrechnung

DIE VERBRÄUCHE IM BLICK DAS MODELLPROJEKT „BEWUSST HEIZEN, KOSTEN SPAREN“

Ausgezeichnet mit dem Deutschen CSR-Preis 2015

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EDM PREMIUM – DAS SMARTE WEBPORTALAnwender haben im ista Webportal jederzeit vollen Zugriff

auf ihre Energieverbräuche – auch über mobile Endgeräte wie Tablets oder Smartphones.

Wir bei ista arbeiten heutebereits an Schlüsseltechnologien für

eine digitale Lebenswelt.

DIGITALISIERUNG ALS CHANCEDie rasant fortschreitende Digitalisierung verän-dert unseren Alltag, unser Arbeiten, sogar unser Denken – und damit auch das Thema Nachhal-tigkeit. Wie lassen sich die neuen Möglichkeiten nutzen, um wichtige Ressourcen wie Energie und Wasser nachhaltig einzusparen?

Unsere Funktechnik zur Fernablesung der Verbrauchsdaten setzt dafür Maßstäbe: Das funk-basierte, „smarte“ Produkt zur unterjährigen Ver-brauchsinformation, EDM Premium, ist mittler-weile fester Bestandteil unseres Produkt- und Serviceportfolios. Es leistet das, was wir alle von „smarten“ Produkten erwarten: dass unser Alltag

spürbar leichter wird und wir Zeit, Geld sowie Ressourcen effektiv einsparen. Beim intelli genten Ansatz des Submetering geht es darum, dem Mieter durch eine regelmäßige, monatliche Auf-bereitung transparent seinen Wärme- und Wasser -verbrauch darzulegen – und das über digitale Kanäle.

Mehr zu den Herausforderungen von ista im Kontext der Digitalisierung unterinside.ista.de/crreport/digital

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MY commitment. OUR success.

Keeping Commitments

promoting trust taKing responsibility

Building partnerships

encouraging empowerment

sharedvaluesMY commitment.

OUR success.

Keeping Commitments

promoting trust taKing responsibility

Building partnerships

encouraging empowerment

sharedvalues

»Fairness, Offenheit und Respektprägen unsere Dialogkultur und unser Handeln –

nach innen und nach außen.«Jana Eggerding,

Senior Vice President, Corporate HR Wir übernehmen Verantwortung für unsere Produkte und Services, für unsere Mitarbeiter sowie für die Umwelt und Gesellschaft. Dazu setzen wir

auf bewusstes Handeln in allen Bereichen.

FORTSCHRITT BRAUCHT VERANTWORTUNG

EIGENSTÄNDIGKEIT FÖRDERN

VERTRAUEN SCHAFFEN

VERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN

PARTNERSCHAFTEN ETABLIEREN

VEREINBARUNGEN EINHALTEN

HALTUNG KOMMT VON INNENFortschritt und Transparenz leiten unser tägli-ches Handeln bei ista. So haben wir 2014 auch unsere Unternehmenswerte weiterentwickelt. Unsere Werte, die Shared Values, sind die Basis für die tägliche Zusammenarbeit und helfen uns, Veränderungen mutig und verantwortungsvoll zu gestalten. Da wir unsere Werte und Nachhaltig-

keitsziele inner halb des Unternehmens leben, tragen wir sie auch glaubwürdig nach außen.

Mehr zu den Shared Values bei ista unterinside.ista.de/crreport/werte

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MIRIAM SKAGESTAD»Die Hybridtechnologie sorgt

für ein gutes Fahrgefühl, ist geräuscharm und schont

gleichzeitig die Umwelt.«ista Norwegen

YVONNE SOLLIHAGEN»Der elektronische Abrechnungs-versand vereinfacht nicht nur die Prozesse für unsere Kunden, sondern minimiert zudem unseren Papierverbrauch erheblich.«ista Norwegen

MARIO HALSBENNING»Nachhaltigkeit ist fest im Geschäftsmodell von ista ver ankert. Das spiegelt sich auch in unserem Recycling programm wider.«ista International

HALTUNG STRAHLT NACH AUSSENUnternehmensvision und Nachhaltigkeitsstrategie verfolgen bei ista das gleiche Ziel: einen Beitrag zur nachhaltigen Wertschöpfung zu leisten. Unser Sustainability Council verantwortet die Umsetzung der international ausgerichteten Nachhaltigkeitsstrategie. Dazu gehört es, Nach-haltigkeitsstandards zu entwickeln, Umwelt- und Klimaschutzprojekte zu initiieren und gesell-schaftliche Handlungsfelder zu identifi zieren. Nicht nur im Kerngeschäft, auch in der Berichter-stattung setzt ista auf Transparenz. Gleichermaßen wollen wir im Bereich Nachhaltigkeit unsere Leis-tungen laufend verbessern. In diesem Jahr haben

Mehr über das Nachhaltigkeitsmanagement und Corporate Governance bei ista unter

inside.ista.de/crreport/nachhaltigkeit

Mehr zum Engagement an den einzelnen Standorten von ista unterinside.ista.de/crreport/effi zienz

wir einen Prozess zur Bestimmung wesentlicher Themen durchgeführt und berichten erstmals nach den G4-Richtlinien der international aner-kannten Global Reporting Initiative. Denn wir sind bestrebt, ein umfassendes Bild unserer un-ternehmerischen Tätigkeit zu vermitteln und zu zeigen, welchen Beitrag ista zu einer nachhaltigen Entwicklung leistet. Die von externen Stakehol-dern und internen Nachhaltigkeitsexperten priori-sierten Themen haben unsere strategischen Hand-lungsfelder weitestgehend bestätigt. Diese sind: Energie und Ressourcen, Produkte und Dienstleis-tungen, unsere Mitarbeiter sowie der Dialog mit Politik und Gesellschaft.

Wir handelnverantwortungsbewusst gegenüber

unseren Mitarbeitern,Stakeholdern und der Umwelt.

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25LÄNDER

~12 Mio.ABRECHNUNGSEINHEITEN

ista ist in den letzten Jahren stetig gewachsen. Unsere Kennzahlen aus 2014 verdeutlichen, dass Erfolg mit Innovation und Fortschritt einhergeht.

FORTSCHRITT BRINGT ERFOLGE

4.775Mitarbeiter weltweit

47 %davon weiblich

781,2 Mio.Euro Umsatz im Jahr 2014

-22 %Heizenergieverbrauch

pro Mitarbeiter in Deutschland

-12,5 %Papierverbrauch

absolut

8,6 Jahre durch-schnittliche Betriebs-zugehörigkeit

~49 Mio. Messgeräte

1902gegründet und

damit über 100 Jahre Erfolgsgeschichte

inside.ista.de

Print kompensiertId-Nr. 1547524

www.bvdm-online.deIMPRESSUMHERAUSGEBER ista International GmbH // Grugaplatz 2, 45131 Essen // +49 201 459-7160 // sustainability@ista.com // www.ista.com VERANTWORTLICH Dr. Mirko-Alexander Kahre REDAKTION Katrin Gaub // Verena Wachten KONZEPTION & GESTALTUNG grasundsterne Werbeagentur & Corporate Publishing GmbH // www.grasundsterne.deBILDNACHWEISE ista international GmbH, Mike Henning, Thomas Gasparini, grasundsterne, iStockphoto

04 TRANSPARENZWir setzen beim Thema Energieverbrauch auf maximale Transparenz

06 WACHSTUMista ist heute weltweit in 25 Ländern vertreten und damit einer der führenden Akteure im Bereich Energieeffi zienz im Gebäude

09 INNOVATIONDas Modellprojekt „Bewusst heizen, Kosten sparen“ belegt die Energieeinsparpotenziale einer unterjährigen Verbrauchsabrechnung

13 VERANTWORTUNGUnsere defi nierten Werte und Nachhaltigkeits-ziele bestimmen unsere Unternehmenskultur

16 ERFOLGEDie Zahlen geben uns recht: Mit Innovation und Fortschritt zum Erfolg

FORTSCHR ITT

Jeder Fortschritt braucht ein Fundament. Unseres ist die traditionsreiche Unternehmensgeschichte von ista.

Seit mehr als 100 Jahren unterstützen wir die Wohnungswirtschaft und ihre Kunden erfolgreich beim Energiesparen.