Geschäftsbericht 2011

Jungfrau Region

4. Geschäftsbericht 2011

GrindelwaldWengenMürrenLauterbrunnen

2

Verwaltungsrat und Geschäftsführung

Verwaltungsrat (VR)

Daniel Frei, Präsident (bis 23.6.2011)

Erich Leemann, Präsident (ab 24.6.2011)

Erich Leemann, Vize-Präsident, Vertreter WMLT AG (bis 23.6.2011)

Daniel Heller, Vize-Präsident, Vertreter Grindelwald Tourismus (Vize ab 24.6.2011)

Peter Wälchli, Vertreter Gemeinde Lauterbrunnen

Emanuel Schläppi, Vertreter Gemeinde Grindelwald (bis 23.6.2011)

Peter Egger, Vertreter Grindelwald Tourismus (ab 24.6.2011)

Christoph Seiler, Vertreter Jungfraubahnen

Peter Feuz, Vertreter Schilthornbahn

Daniel Zihlmann, Vertreter Männlichenbahnen

Walter Messerli, Grossrat

Geschäftsstelle

Jungfrau Region Marketing AG

Dorfstrasse 110

CH-3818 Grindelwald

Telefon: +41 33 854 12 40

Telefax: +41 33 854 12 41

[email protected]

Geschäftsführung

Philippe Sproll, Geschäftsführer

Revisionsstelle

Bacher & Lehmann, Grindelwald

Mitarbeitende für die Jungfrau Region im Einsatz:

Philippe Sproll, Geschäftsführer

Ursula Mühlemann, Marketingleiterin & Stv. Geschäftsführerin

Andrea Hess, Leiterin PR & Medien

Rahel Mazenauer, Leiterin Produktmanagement

Anne-Marie Goetschi, Produkt Manager Mürren (ab 1.2.2011)

Simon Weiler, Produkt Manager Wengen (ab 1.3.2011)

Bruno Hauswirth, Produkt Manager Grindelwald (ab 1.4.2011)

Hanne Tontsch, Leiterin Vertrieb & Verkauf (ab 16.2.2011)

Heinz Kägi, IT

Margrit Brawand, Finanzen

Martin Strahm, Marketing & Promotionen (bis 31.7.2011)

Romy Thommen, Marketing- & Verkaufsassistentin (ab 1.12.2011)

Corinne Scherrer, Information & Reservation

Stefanie Kaufmann, Information & Reservation (bis 31.8.2011)

Nicole Steffen, Praktikantin (bis 30.6.2011)

Anja Sterchi, Praktikantin (ab 1.7.2011)

Franziska Thöni, Lernende Mediamatikerin im 2./3. Lehrjahr

Martina Zurbuchen, Lernende Kauffrau im 3. Lehrjahr (bis 31.7.2011)*

Romana Feuz, Lernende Kauffrau im 2./3. Lehrjahr*

Ueli Boss, Lernender Kaufmann im 1./2. Lehrjahr*

Seline Bietenhard, Lernende Kauffrau im 1. Lehrjahr (ab 1.8.2011)*

* KV-Lernende im Verbund mit Grindelwald Tourismus

Kein leichtes Unterfangen, nach einer noch relativ kurzen

Amtszeit, ein Vorwort zum Geschäftsbericht zu schreiben.

Das Vertrauen in die noch junge AG zu stärken, die Kommu-

nikation nach innen zu den Leistungsträgern zu verbessern,

die Zusammenarbeit mit Interlaken Tourismus zu verstärken

sind Ziele, die ich mir für meine Amtszeit gesetzt habe. Mit

Hilfe meiner Verwaltungsratskollegen geht es auch darum,

die Ergebnisse der AG zu optimieren, so dass mehr Mittel

für die Kernaufgabe, dem Marketing, frei werden.

Zwischenziele sind erreicht, ich finde, dass wir auf gutem

Kurs sind, aber bis zum ganz grossen Durchbruch steht

uns allen noch ein hartes Stück Arbeit bevor. Mit allen meine

ich nicht nur die Organe der AG, sondern auch die touristi-

schen Leistungsträger der Lütschinentäler. Sachliche Kritik

ist wertvoll und wird auch ernst genommen, ebenso kön-

nen aber auch «Goodwill» und Lob zum Erfolg beitragen. Im

Moment braucht es mehr denn je ein Zusammengehen, um

im frostigen touristischen Klima zu bestehen und weiterhin

Erfolg zu haben. Die Plattform ist da, nämlich in Form unse-

rer wunderbaren, einzigartigen Landschaft mit ihrer Vielfalt

sommers und winters. Dies gilt es mit gebündelten Kräften

und jeglicher Konsequenz zu nutzen.

Ich danke allen operativ tätigen Mitarbeiterinnen und Mitar-

beitern, sowie den Kollegen im Verwaltungsrat für ihre Ar-

beit, ebenso allen Leuten und Organisationen, die es sich

zum Ziel gemacht haben, das touristische Gedankengut in

unseren Tälern gemeinsam zu pflegen und zu fördern.

Erich Leemann

Präsident des Verwaltungsrates

Wengen, 9. April 2012

3

Inhalt

Vorwort des Präsidenten 3

Ein- und Ausblicke des Geschäftsführers 4

Marketing 6

Verkauf 9

Produktmanagement 12

Public Relations 14

IT 15

Finanzen 16

Bilanz 17

Erfolgsrechnung 18

Bericht der Revisionsstelle 21

Logiernächtestatistiken 22

Vorwortdes Präsidenten Erich Leemann

Präsident des Verwaltungsrates

4

Die Jungfrau Region spürte im 2011, wie

die ganze Schweizer Tourismusbranche,

die Konsequenzen der angespannten

Wirtschaftlage und des starken Fran-

kens. Im Tourismusjahr 2011 haben

die Beherberger in der Jungfrau Region

rund 1.9 Millionen Übernachtungen ver-

bucht. Dieses Resultat entspricht einer

Zunahme von + 1.6 %. Im letzten Jahr

betrug diese noch + 4.7 %. Die Paraho-

tellerie, Camping und Herbergen haben

insgesamt 2.5 % zugelegt. Die Hotellerie

konnte rund 5340 Logiernächte gegen-

über 2010 gewinnen. Dies resultierte

hauptsächlich durch die sehr positiven

Ergebnisse der Raiffeisen-Aktion, wel-

che im Sommer 2011 in der Jungfrau

Region schätzungsweise 20 000 Logier-

nächte generiert hat.

Wissenschaftliche Untersuchungen ha-

ben eine hohe Wechselkurselastizität

der Tourismusnachfrage aufgezeigt, was

auf eine hohe Preissensitivität in dieser

Branche hinweist. Die Schweiz ist eine

kleine, offene Volkswirtschaft. Der Fran-

kenkurs beeinflusst die Wirtschaftsent-

wicklung daher stark. Für die Schweiz ist

der Euro mit Abstand die bedeutendste

Währung. Der Höhenflug des Frankens

bedeutet für die Exportwirtschaft, wel-

che einen Anstieg des exportgewich-

teten Wechselkurses von rund 20 % im

2011 erfahren hat, eine erhebliche Ver-

schlechterung ihrer preislichen Wettbe-

werbsfähigkeit. Vor allem der Tourismus

ist davon stark betroffen. Der erhöhte

Margendruck und die negativen Wech-

selkurseffekte haben sich im vergange-

nen Jahr auf die Tourismusbranche nie-

dergeschlagen.

Trotzdem war unsere Destination in die-

sem «negativen Wettbewerb» die Berg-

destination, welche sich am besten hal-

ten konnte. In der Hotellerie war sie die

Einzige, die sich knapp in den schwarzen

Zahlen halten konnte (+ 0.58 %).

Im 2013 jährt sich die erste, vom bri-

tischen Tour Operator Thomas Cook

durchgeführte, organisierte Reise in die

Schweiz zum 150. Mal. Die Jungfrau

Region war eine der besuchten Desti-

nationen innerhalb dieser Rundreise. Sie

verdankt ihre Geschichte, ihr Wirtschafts-

wachstum und ihre weltweite Bekannt-

heit den Engländern und dem europä-

ischen Markt. Historisch konzentrierte

sich die Jungfrau Region marketingmäs-

sig hauptsächlich auf diese Märkte und

vernachlässigte dadurch den Heimmarkt.

Damit sind wir heute gegenüber allen

anderen Schweizer Destinationen (wel-

che regelmässig in den Schweizer Markt

investieren und investierten) vor allem im

Winter in den Euroländern verhältnismäs-

sig überdurchschnittlich exponiert:

· Europa: Jungfrau Region 60 % /

Schweizer Bergdestinationen 35 %

· Schweiz: Jungfrau Region 30 % /

Schweizer Bergdestinationen 50 %

Die Jungfrau Region Marketing AG er-

kannte schon früh im 2010 die bevorste-

hende Gefahr auf den Euromärkten und

entschied, stark in den Binnenmarkt zu

investieren. Das Gesamtergebnis war mit

einer Steigerung der Schweizer Gäste in

der Hotellerie von 17 % sehr erfreulich.

Auch mit einer Korrektur von etwa 20 000

Logiernächten, welche durch die einma-

lige Raiffeisen-Aktion generiert wurden,

fällt das Resultat mit einem Plus von

8 % immer noch positiv aus. Die Über-

seemärkte haben sich auch auf dem

letztjährigen Niveau gehalten (+ 0.9 %).

Im Gegenzug dazu haben, wie erwartet,

die Gäste aus den Euroländern mit einem

Minus von 8.35 % nachgelassen.

Die Marktsituation für die Jungfrau Re-

gion bleibt im 2012 schwierig. Deshalb

haben wir entschieden, im 2012 unsere

geografische Marktstrategie neu zu ana-

lysieren und ab 2013 an die veränderten

Marktbedingungen anzupassen.

Die Jungfrau Region Marketing AG be-

zeichnet sich als eine verkaufsorien-

tierte Marketingorganisation. Das 1.6

Mio. schwere Netto-Marketingbudget

wird zu 95 % für Promotionsaktivitäten

eingesetzt und CHF 100 000 für ver-

kaufsbezogene Aktivitäten. Unsere Be-

strebung liegt jedoch darin, innerhalb

der Promotionsaktivitäten immer ein

buchbares Angebot einzuschliessen.

Dies einerseits um den Erfolg messen

zu können und anderseits die Jungfrau

Region durch ein Pauschalangebot mit

vielseitigen und erlebnisreichen Aktivitä-

ten im Markt zu positionieren. Mit 20 Ver-

kaufsreisen und Messen im Ausland,

15 Promotionskampagnen in den Haupt-

märkten mit 25 000 Reisefachleuten und

über 250 Medienvertretern aus der gan-

zen Welt konnten wir etwas mehr als

11 Milliarden Kontakte weltweit generie-

ren und die Jungfrau Region mit ihren

weltweit bekannten Brands von Grindel-

wald, Wengen, Mürren und Lauterbrun-

nen als eine der beliebtesten Reisedes-

tinationen im Alpenraum positionieren.

Jahresbericht desGeschäftsführers Philippe Sproll

Managing Director

5

Im Verkauf waren die Ergebnisse erwar-

tungsgemäss rückläufig (– 29 %). Trotz-

dem fiel das Resultat im Vergleich mit

anderen Destinationen, welche bis zu

50 % an Buchungen einbüssten, nicht

so schlecht aus. Internationale Online-

Buchungsplattformen, die immer do-

minierender werden und einen immer

höheren Verbreitungsgrad erreichen,

zusammen mit der internen Konkurrenz

der Plattform jungfrau.ch gewannen

Marktanteile. Diese internationalen Platt-

formen positionieren sich meistens dank

Best Preis Garantien und ausserdem

bieten verschiedene Websites Preisver-

gleiche in Echtzeit an. Deshalb führte die

Jungfrau Region Marketing AG, als erste

Bergdestination in der Schweiz, eine ei-

gene Best Preis Garantie ein (zurzeit mit

17 Hotels).

Im hart umkämpften Distributionsmarkt

ist es essentiell, eine hohe Abhängigkeit

von dominanten Online-Plattformen zu

vermeiden und durch die Nutzung von

Nischenanbietern die Vertriebsmöglich-

keiten zu diversifizieren. Dies ist unser

deklariertes Ziel.

Innerhalb unserer aktiven Vertriebsstra-

tegie konnten wir im 2011 erste wichtige

Distributionspartnerschaften aufbauen, wie

z. B. eine nachhaltige Partnerschaft mit

Cornercard AG, eine Ferienwohnungs-

schnittstelle mit der Buchungsplattform

der Jungfraubahnen und eine Partner-

schaft mit dem führenden Geschenkbox-

Anbieter in Europa, Smartbox.

Im Produkt Management kreierten

unsere Produkt Manager zahlreiche

Pauschalangebote, welche der Posi-

tionierung der einzelnen Ortschaften

Ausdruck verleihen konnten. Mitte 2011

lancierten wir eine Ferienwohnungsof-

fensive durch die wir neue Ferienwoh-

nungen für den elektronischen Ver-

kauf auf unserer Plattform beschaffen

konnten. Im Ganzen konnten unsere

Produkt Manager 41 neue Objekte

(9 Hotels und 32 Fewos) und Partner für

unsere Buchungsmaschine und welt-

weiten Vertriebspartner beschaffen.

Diese grossen Verkaufsanstrengungen

sollten sich ab 2012/2013 auszahlen.

Bereits im ersten Quartal 2012 konnte

die Jungfrau Region Marketing AG ihre

Verkaufszahlen im Vergleich zur Vorjah-

resperiode im 2011 stark steigern.

Im 2011 lancierten wir die neue Image-

broschüre und die neue Internetseite,

welche aufgrund der neuen Multimar-

kenstrategie viel stärker auf die Eigen-

schaften unserer weltbekannten Marken

Grindelwald, Wengen, Mürren und Lau-

terbrunnen ausgerichtet sind.

Ebenfalls im vergangenen Geschäftsjahr

wurde gemeinsam mit Haslital Touris-

mus und der finanziellen Unterstützung

des Kantons Bern das Projekt Vertriebs-

und Verkaufsplattform Jungfrau Region-

Haslital gestartet. Dank Kosteneinspa-

rungen durch Grössenvorteile konnten

wir unsere Betriebskosten der Reserva-

tionszentrale reduzieren und die Minder-

einnahmen aus den Direktbuchungen

etwas abfedern. Erfreulicherweise hat

Interlaken Tourismus in der Zwischen-

zeit sein Einverständnis für die Integra-

tion der eigenen Verkaufsplattform ab

2012 bekannt gegeben. Dadurch kön-

nen wir weitere wichtige Marketing- und

Verkaufssynergien schaffen. Wir bie-

ten aus einer einzigen Datenbank über

250 Hotels und 1300 Ferienwohnungen

und dadurch automatisch alle drei Des-

tinationen in allen Verkaufsförderungs-

massnahmen der drei Tourismusorgani-

sationen gleichzeitig an.

Die Zusammenarbeit mit Interlaken- und

Haslital Tourismus ist gut etabliert und

nur zusammen können wir die Heraus-

forderungen der Zukunft meistern und

die Tourismusregion Jungfrau-Interla-

ken-Haslital als die schönste Destination

der Welt nachhaltig positionieren.

6

Die Jungfrau Region Marketing AG

verfolgt seit 2011 eine neue Strate-

gie, wobei die Marktbearbeitung in

Business to Costumer (BtoC) und

Business to Business (BtoB) aufge-

teilt wird.

Business to Costumer (BtoC)

Die Marketingaktivitäten zielten in erster

Linie auf den individuellen Aufenthalts-

gast.

Zielmärkte BtoC

· A-Märkte: Schweiz, Deutschland,

Grossbritannien, Japan

· B-Märkte: Benelux, USA, Russland,

Skandinavien, Italien,

· C-Märkte: Spanien

Marketinginstrumente

· Online-Marketing: Website, Newslet-

ter, Social Network, Kampagnen etc.

· Kooperationen: Schweiz Tourismus,

GaST, BOTA, etc.

· Verkaufsförderung: Publikumsmes-

sen, etc.

· Prospekte: Imagebroschüre und

Unterkunftslisten

· Werbung: On- und Offline-Kampag-

nen, Wettbewerbe, Promotionen, etc.

Marketingaktivitäten 2011

Im 2011 wurden verschiedenste Aktivitä-

ten in der Schweiz und in den Zielmärk-

ten selbstständig und mit den Partnern

Schweiz Tourismus und Best of the Alps

durchgeführt. Zudem wurden zahlreiche

weitere On- und Offline-Promotionen in-

nerhalb und ausserhalb der Key-Partner-

schaften mit Schweiz Tourismus umge-

setzt. Insgesamt konnten so 649 153 645

Kontakte generiert werden. Hier die High-

lights (in Klammer: messbare generierte

Kontakte resp. Besucher von Messen):

B a s i s - K a m p a g n e n a l l e M ä r k t e

· ST-Basiskampagne Sommer (mit

Keyvisual Jungfrau Region) in 8 Spra-

chen; Auflage 233 000 Ex.

· ST-Basiskampagne Winter in 6 Spra-

chen; Auflage 123 000 Ex.

S c h w e i z

· Bergfrühling-Kampagne: ½-Sei-

te Inserat Coop-Zeitung 29.3. für

Produkt-Promotionen März – April

(2.6 Mio. Kontakte)

· Fachmesse STM Genf, 29. – 30.4.

(Fach: 3 000)

· Publireportage in der Glückspost

vom 5.5. (Auflage 190 151,

Leser 440 000)

· Tour de Suisse, 11. – 19.6.:

11. –18.6: Begleitung Werbetross;

Distribution Flyer (8000 Kontakte)

13.6. Königsetappenort Grindelwald;

Verantwortung Pressezentrum

19.6. Promotion in Schaffhausen;

Distribution Flyer, Werbematerial

(500 Kontakte)

· Stand am Jungfrau Marathon,

9./10.9. (370 Kontakte)

· Winter-Kampagne: Package-Pro-

motion «E gschänkte Tag» in den

Hauptbahnhöfen Basel und Zürich

(8.4 Mio. Kontakte)

· Nescafé-Promotion Volg-Zeitschrift

«Öise Lade»; Verteilung in allen Volg-

Läden (Auflage: 1 200 000 Ex.)

D e u t s c h l a n d

· Fach- und Publikumsmessen:

CMT Stuttgart, 15. – 23.1.

(Publikum: 220 000)

Marketing

STM Genf

Metro Ski- und Snowboard-Show London

Tour de Suisse Schaffhausen

Ursula MühlemannHead of Marketing

7

· Co-Marketing V-Zug an der Messe

Köln, 17. – 23.1. (Publikum: 138 000)

· ITB Berlin, 9. –13.3. (Fach: 110 000,

Publikum: 60 000)

· Promotion Aktion Elbepark Dresden,

7. – 9.4. (Publikum: 8000)

· Mountainbike-Holiday 1 Seite im

Sommer-/Herbstkatalog

(Auflage: 250 000 Ex.)

· E-Banner auf wetter24.de, zoover.de,

adac.de, neckermann.de

(1 200 071 Kontakte).

· Postkartenmailing (5 000 Ex.)

G r o s s b r i t a n n i e n

· Publikumsmesse: Metro Ski- und

Snowboard-Show London,

19. – 23.10. zusammen mit EuroAir-

port Basel, Hotel Caprice Wengen,

Eiger Collection Grindelwald

(Publikum: 30 000)

· WTM London, 7. – 11.11.2011,

56 000 Besucher, 20 Kontakte

Reiseveranstalter UK, ca. 20 Kontak-

te Reiseveranstalter Int.

H o l l a n d

· Vakantiebeurs Utrecht, 11. – 16.1.

(Publikum: 120 000)

· Fiets-en Wandelbeurs Amsterdam,

26. – 22.2. (Publikum: 22 100)

· Snowworld Landgraaf: Eröffnungs-

event (mit Skischule Wengen),

11. – 13.11. (Publikum: 9 500)

· Sw+ss Style Magazin

(Auflage 130 000 Ex.)

· Leporello-Promotion auf Emmi-Fon-

due-Verpackung (500 000 Kontakte).

· Ganzjahrespräsenz in den Skihallen

Zoetermeer und Landgraaf (jährlich

ca. 1 Mio. Besucher)

B e l g i e n / L u x e m b u r g

· Publikumsmesse: Vakanz Luxem-

burg,14. – 16.1. (Publikum: 24 000)

· Co-Marketing V-Zug an der Messe

in Batibouw Brüssels, 24.2. – 6.3.

(Publikum: 319 000)

· Sommerevent Shopping Center

Woluwe Brüssel: 5. – 11.6.

(Publikum: 150 000)

· Posterkampagne in grossen Bahn-

höfen Belgien

· Sommerbroschüre Belevenissen in

Belgien (Auflage 100 000 Ex.)

· Total Kontakte mit allen Sommer-

Aktionen: 25 889 485

F r a n k r e i c h

· Co-Marketing V-Zug an der Messe in

Paris, 28.4. – 8.5. (Publikum: 601 000)

I t a l i e n

· Borsa Internazionale del Turismo BIT,

Milano, 17. – 21.2. (Publikum: 100 000)

· Skipass Modena, 29.10. – 1.11,

250 Journalisten, (Publikum: 100 000)

· Landing Page DB Italia, Juni – August

2011, 1-seitigem Bericht zu unserer

Region plus Jungfraujoch Spezial-

angebot

N o r d a m e r i k a

( U S A & K a n a d a )

· Promotion für Wanderferien in der

Jungfrau Region bei www.iexplore.

com/experiences/switzerland/articles/

jungfrau durch ST USA

Skipass Modena

Vakantiebeurs Utrecht

Stand Sommerevent Brüssel

8

Website

Die Website wurde ebenfalls der neu-

en Strategie angepasst und dement-

sprechend gestaltet und eingerichtet.

Gleichzeitig wechselte die Domain von

myjungfrau.ch auf jungfrauregion.ch. Am

15. Dezember 2011 konnte die Aufschal-

tung vollzogen werden. Somit sind die

Zahlen der Webstatistik der Jahre 2010

und 2011 nur bedingt vergleichbar, da ab

15. Dezember zusätzlich die neue Do-

main aufgeschaltet war.

Sponsoring

· SCL Tigers: Diverse Werbeaktivitäten

Imprimate

· 55 000 Ex. Unterkunftslisten 2012

· 120 000 Ex. Image-Broschüre Winter/

Sommer

Das Layout der Image-Broschüre wurde

im 2011 der neuen Strategie angepasst

und zum ersten Mal als Kombination

Sommer/Winter gedruckt. Diese Bro-

schüren wurden auf Anfrage in die ganze

Welt via das Mailinghouse von ST ver-

schickt. Weiter wurden die Broschüren

aktiv an den verschiedenen Messen und

während Promotionen aufgelegt und

verteilt.

Neue Imagebroschüre 2011

Webstatistik per 31. Dezember 2011

Total alle WebsitesJRM AG

myjungfrau.ch mygrindelwald.ch

2011 2010 +/– in % 2011 2010 +/– in % 2011 2010

Site Statistics

Unique Visitors 1’464’467 1’589’798 – 7.9% 644’201 711’004 – 9.4% 505’977 564’558

Visits 2’597’022 2’999’529 – 13.4% 1’074’654 1’243’892 – 13.6% 1’071’689 1’297’758

Page Views 10’061’540 12’256’124 – 17.9% 4’305’324 5’384’982 – 20.0% 4’031’738 5’055’680

Verweildauer 02:39 02:50 – 6.4% 03:03 03:38 – 16.1% 03:11 03:06

mywengen.ch mymuerren.ch mylauterbrunnen.ch Weitere

2011 2010 2011 2010 2011 2010 2011 2010

Site Statistics

Unique Visitors 129’548 129’049 66’939 61’473 70’402 74’206 47’400 49’508

Visits 205’035 205’160 92’399 86’992 98’246 108’643 54’999 57’084

Page Views 815’433 921’017 345’866 300’880 405’780 438’689 157’399 154’876

Verweildauer 02:45 03:39 02:37 02:21 02:55 02:52 01:27 01:27

9

Verkauf

Seit Anfang 2011 bearbeitet die

Jungfrau Region Marketing AG aktiv

den Business to Business Bereich,

welcher mit knapp 6 % der zur Ver-

fügung stehenden Mittel finanziert

und aufgebaut wird.

Business to Business (BtoB)

Strategie

Kundenselektion

· Reiseveranstalter, Reiseagenturen,

Online Reiseanbieter, etc.

· Branchenfremde Firmen für Co-Mar-

keting Aktivitäten

· Meetings, Incentives & Events (MICE)

Segment, v.a. Schweizer Firmen

Zielmärkte BtoB

· A-Märkte: Schweiz, Deutschland,

Grossbritannien, Japan

· B-Märkte: Benelux, USA, Russland,

Skandinavien, Italien

· Co-Marketing: 1. Priorität Schweiz

Verkaufspläne / Massnahmen

· Kooperationen: Schweiz Tourismus,

Best of the Alps, Skywork Airline, etc.

· Aktivitäten: Messen, Verkaufsreisen

· Verkaufsförderung: spezifische Ange-

bote für den Travel Trade

· Verkaufshilfsmittel: Travel Trade Bro-

schüre, Corporate Solution Broschüre,

MICE-Broschüre, Power Point Präsen-

tation, Roll Up’s, Unterkunftsbroschü-

re, Image Broschüre, etc.

· Aktionen: Promotionen in Koope-

ration mit unseren Partnern für die

Zielsegmente

· Newsletter: an Reiseveranstalter,

Reiseagenten, Firmen

· Studienreisen: Agenten aus den Ziel-

märkten, welche individuell oder im

Zuge der Partnerschaften als Grup-

penreise unsere Region sowie die

Vielseitigkeit des Angebotes vor Ort

kennen lernen und darüber berichten

(an Kunden, per Sozialen Medien,

klassische Medien, etc.)

· Schulungen: Verkaufsschulungen der

Mitarbeitenden der Tourist Center

sowie der Reservierungszentrale

Verkaufsaktivitäten 2011

Es wurden sämtliche Plattformen ge-

nutzt, welche uns qualitativ wertvolle

Kontakte versprechen konnten, um uns

im BtoB Bereich zu platzieren. Wir ha-

ben keine Gelegenheit ausgelassen, uns

mit der neuen Strategie zu positionieren

und uns entsprechend als Anbieter jeg-

licher Dienstleistungen aus der gesam-

ten Region zu vermarkten. Zeitgleich

wurden interne Strukturen überarbeitet,

entwickelt und aufgebaut um die einge-

henden Anfragen prüfen und bearbeiten

zu können.

Highlights der Aktivitäten 2011

S c h w e i z

· Verkaufsreisen Zürich & Bern zur

Akquisition der Reiseveranstalter,

Reiseagenten

· Akquisition von Firmen zur Positionie-

rung im MICE Bereich als Incentive

Region

· STM Genf, April mit ca.

450 Reiseveranstaltern/Medien aus

40 Ländern

· Suisse EMEX, MICE Segment, Zürich

im August

D e u t s c h l a n d

· ITB Berlin, 9. –13.03.

(Fach 110 000, Publikum 60 000)

Hanne TontschHead of Sales

Studienreise Reisebüronetz Hamburg

Interne Verkaufsschulung

Jungfrau Event Moskau,

Abendveranstaltung Travel Trade

10

· Skywork Launch Event, Berlin, Mai

· IMEX Frankfurt, Mai

· The Alps, Innsbruck, 5. – 8.6.

ca. 75 Reiseveranstalter aus Europa

und 4 aus den USA

· Little Lobster Event in München,

15.–16.9., ca. 150 Kontakte aus

Travel Trade, Medien und vor allem

MICE

· Flughafen Hamburg & Skywork,

Hamburg, 29.11., 40 Reiseagenten

· FAM Trips / Studienreisen

G r o s s b r i t a n n i e n

Repräsentantin Maria Ferretti,

zusätzliche Aktivitäten siehe unten

· Skywork Launch Event, London

· Verkaufsreise London, März, Ver-

kaufstrainings wie Verkaufsbesuche

· WTM London, 7. – 11.11.,

56 000 Besucher, 20 Kontakte

Reiseveranstalter UK, ca. 20 Kontak-

te Reiseveranstalter Int.


J a p a n

· Best of the Alps-Verkaufsreise Japan,

19. – 23. Juni, ca. 90 Reiseagenten,

Reiseveranstalter sowie 30 Individual-

gäste

· FAM ST Japan in Kooperation mit den

Jungfraubahnen, 26. – 28.6.,

7 Agenten plus 2 ST Vertreter

· STE Japan, Tokyo, 30.8. – 3.9.,

ca. 20 Reiseveranstalter sowie

ca. 10 Medien


H o l l a n d

· Akquisition von Reiseveranstaltern an

Fachmessen wie der ITB, März


B e l g i e n / L u x e m b u r g /

S c h w e d e n / N o r w e g e n

· Akquisition von Reiseveranstaltern an

Fachmessen wie der ITB, März


N o r d a m e r i k a

( U S A & K a n a d a )

· Best of Sales mit Schweiz Tourismus,

10. – 17.4.

· Best of Sales West Coast USA,

18. – 29.9. mit Schweiz Tourismus,

Travel Trade 120 Kontakte,

26 Media plus Database über Adven-

ture Travel Trade Association (ATTA)


R u s s l a n d

· Jungfrau Event Moskau, 17. –19.11.,

30 Media Kontakte, 60 Reise-

agenten/Reiseveranstalter

I t a l i e n

· Tourismusfachmesse TTG Rimini,

6.– 8.10., 500 TO’s

· Skipass Modena, 29.10. – 1.11,

250 Journalisten, 100 000 Besucher


M I C E P o o l

· EIBTM, 29.11. – 4.12. (Fach: 15 200)

· Neue Broschüre

· Newsletter

· Suisse EMEX

· IMEX Frankfurt

· Sales Calls

WTM London, November

STE Japan, September

Präsentation vor 80 Reiseagenten

Globus Family, BoS, USA

11

1.1. – 31.12.2011 1.1. – 31.12.2010

Anzahl Buchungen

Normal 672 998

Internet 681 1’267

Total 1’353 2’265

Umsatz-Buchungen

Normal 513’314 692’556

Internet 613’182 814’668

Total 1’126’496 1’507’225

Offerten 6’525 12’004

Prospektanfragen

Via Mailinghouse 16’982 17’524

Via Deskline 1’647 1’595

Total 18’629 19’119

Package-Umsatz 291’211 508’033

Anzahl Pax 1’204 2’273

Buchungsstatistik 2011/2010

Meistgebuchte Pauschalen für Endkunden 2011 (Anzahl Personen)

EIBTM Barcelona, Dezember, MICE Pool

Little Lobster Event in München,

September

Jungfraujoch Spezial

Auf den Spuren von 007

Hüttentrekking Hintere Gasse

Jungfrau Minibreak

Herbstaktion Jungfrau

Jubiläumsangebote Jungfrau (Lauterbrunnental)

Jungfrau Marathon Package

Grindelwald Excursion

Spasspauschale Grindelwald

Weitere

Studienreise Reisebüronetz Hamburg, August

12

Produkt Management

Die neue Strategie der Jungfrau Re-

gion Marketing AG stellt nebst dem

Vertrieb das Produkt der einzelnen

Orte ins Zentrum. Im Jahr 2011 fo-

kussierte sich das Team auf den

Aufbau der neuen Abteilung Produkt

und deren Arbeitsabläufe. Pro Ort

wurde neu ein Produkt Manager ein-

gesetzt:

· Rahel Mazenauer,

Leitung Produkt Jungfrau, 100 %

· Bruno Hauswirth,

Produkt Manager Grindelwald, 100 %

· Simon Weiler,

Produkt Manager Wengen, 80 %

· Annemarie Goetschi,

Produkt Manager Mürren, 60 %

· Jasmin Beyeler,

Produkt Manager Lauterbrunnen, 10 %

Die einzelnen Ortsmarken sind in der

Tourismusdestination Jungfrau integriert.

Innerhalb des Destinationsmarketingkon-

zepts der Jungfrau Region übernimmt

die Ortsmarke eine einmalige und klar

definierte Marktaufgabe. Um diese Mis-

sion optimal ausführen zu können, soll

der einzelne Ort sein touristisches Pro-

dukt nach den Positionierungs-Grund-

sätzen der Ortsmarke ausrichten.

Hauptaufgabe der Produkt Manager vor

Ort ist es demnach, die Positionierungs-

richtlinien der einzelnen Ortsmarken in

Anlehnung an die Destinationsstrategie

der Jungfrau Region auf Produktebene

umzusetzen. Sie betreuen das touris-

tische Angebot der Orte im Sinne der

Grundorientierung der einzelnen Orts-

marken und konzipieren und entwickeln

die einzelnen Tourismusangebote.

Realisierte Pauschalen

für Endkunden 2011

Pauschalangebote dienen immer mehr

dazu, dem Gast die Vielfalt und die Po-

sitionierungen der einzelnen Ortsmarken

innerhalb der Jungfrau Region zu präsen-

tieren. Sie sollen ihm Ideen geben, welche

Aktivitäten er während seines Urlaubs

in seinem Übernachtungsort ausüben

kann. Dabei ist es sekundär, ob diese An-

gebote gebucht werden oder nicht. Sie

dienen vielmehr als Entscheidungshilfe,

die einzelnen Orte der Jungfrau Region

als Feriendestination zu wählen und zu

unterscheiden.

J u n g f r a u R e g i o n

· Jungfraujoch Spezial

· Auf den Spuren von 007

· Flughafenspecial Hamburg –

Angebot des Monats Februar

· Schlittelplausch-Angebot

· Frühsommerangebot Leckerbissen

der Jungfrau Region

· Frühsommerangebot Bergbahn &

Wellness

· Hüttentrekking Hintere Gasse

(ab Mürren)

· Erweitertes Hüttentrekking Hintere

Gasse (ab Isenfluh)

· Jubiläumsangebote Jungfrau

(Lauterbrunnental)

· Jungfrau Marathon Package

· Herbstaktion Jungfrau

· Jungfrau Mini-Break (Winterangebot

zum Saisonstart)

· Winteraktion «E gschänkte Tag»

G r i n d e l w a l d – E i g e r n e s s

· Eiger Bike Angebot

· Diverse Golfangebote

· Angebote zur Tour de Suisse

· Grindelwald Excursion

· Spasspauschale Grindelwald

W e n g e n – a k t i v e E r h o l u n g

· Bergfrühlingsfest Männlichen

· Eiger, Mönch & Chästeilet

· Wanderspass Wengen

· Mendelssohn Musikwoche Wengen

· Jungfrau Marathon Besucher-Package

· Wengeness Fewo-Package

M ü r r e n – e c h t e G e m ü t l i c h k e i t

· Frühlingsskifahren im Pulverschnee

· You can ski!

· Rezept gegen Frühjahrsmüdigkeit

· Kraft tanken im Bergsommer

· Herzklopfen & Gänsehaut

· Touren für Geniesser

· Winterspecial Hotelierverein Mürren

L a u t e r b r u n n e n –

F e l s e n u n d W a s s e r

· Pauschalen folgen erst ab 2012

BtoB-Angebote

Ein weiteres Standbein ist der Verkauf

via Vertriebspartner, welches im Jahr

2011 neu aufgebaut wurde. Ziel ist es,

branchenfremden Firmen Angebote

zu vergünstigten Konditionen für deren

Kunden zur Verfügung zu stellen und so-

mit deren Vertriebsnetz zu nutzen.

Erste Angebote im Jahr 2011:

· Je ein Winter- und Sommerangebot

für Mitarbeiter von Grossfirmen

· Cornercard-Aktion Herbst und Win-

ter: Inserat im Kundenmagazin «For

you only», welches mit der August-

resp. Novemberrechnung Cornercard

an je 500 000 Cornercard-Kunden

versandt wurde

Rahel MazenauerLeiterin Produkt

· Smartbox: Verschiedene Smartboxen

wurden in den entsprechenden Smart-

box-Gutschein-Büchern und auf der

Webseite von Smartbox publiziert. Der

Verkauf fi ndet unter anderem mittels

Manor Schweiz Filialen statt.

Best Price Garantie

Die Webseitenstatistik zeigt, dass sich

Gäste oft und lange auf der Webseite der

Jungfrau Region informieren, Buchun-

gen dann aber auf fremden Webseiten

vornehmen. Aus diesem Grund hat die

Jungfrau Region Marketing AG als erste

Berner Oberländer Destination im 2011

die Best Price Garantie eingeführt. Hotel-

betriebe, welche auf den Webseiten der

Jungfrau Region den tiefsten buchbaren

Preis anbieten, wurden mit diesem La-

bel ausgezeichnet. Dem Gast wird damit

signalisiert, dass er seine Unterkunft auf

den Jungfrau Region Webseiten mit ei-

ner Geld-zurück-Garantie buchen kann

und nicht auf weiteren Webseiten nach

tieferen Preisen suchen muss.

Fewo-Offensive – Akquisition von

buchbaren Leistungen

Die Jungfrau Region hat ein grosses Po-

tential an ungenutzten Zweitwohnungs-

betten. Die Produkt Manager fragten alle

Zweitwohnungsbesitzer der Jungfrau Re-

gion mittels Fragebogen an, ob sie ihre

Ferienwohnung vermieten, resp. was be-

nötigt würde, um die Ferienwohnung an

Feriengäste zu vermieten. Als Folge de-

ren Auswertung wurde in Mürren für die

Wintersaison 2011/12 ein Pilotprojekt zur

Verwaltung und Vermietung von Ferien-

wohnungen gestartet. Ziel ist es, die Erfah-

rungen aus diesem Projekt danach auf die

ganze Jungfrau Region zu übertragen.

13

Flyer Winterkampagne

Flyer Mitarbeiterangebot Sunrise

Flyer Angebot Corner Card

14

Public Relations

Die Öffentlichkeitsarbeit und Kom-

munikation bildet einen wichtigen

Teil des Marketing- und Kommunika-

tionskonzepts der Jungfrau Region

Marketing AG. Nur so kann gewähr-

leistet werden, dass der Kommuni-

kationsfluss sowohl gegen innen, als

auch gegen aussen zu einem positi-

ven Gesamtergebnis beitragen kann.

Medienreisen

Die Betreuung von Medienreisen bildet

den Grundpfeiler bei der Kommunikation

gegen aussen. Im Jahr 2011 besuchten

über 250 Journalistinnen und Journa-

listen die Jungfrau Region. Sie wurden

an die schönsten Orte in der Region

geführt. Daraus entstanden zahlreiche

Presseartikel sowohl in Print-, als auch

Onlinemedien. Die Kontakte, welche

dadurch generiert werden können, erhö-

hen den Bekanntheitsgrad der Jungfrau

Region in der ganzen Welt beträchtlich.

eNewsletter

Ein weiterer Kommunikationskanal für

die Kommunikation gegen aussen ist

der eNewsletter. Dabei werden vor allem

Gäste, Journalisten, Partner und Tour

Operators in regelmässigen Abständen

über Neuigkeiten aus der Region infor-

miert. Dieser Kanal wurde im Laufe des

Jahres 2011 um einen Newsletter für

den MICE Bereich erweitert. Im laufen-

den Geschäftsjahr 2012 wird er dem

neuen Layout der Jungfrau Region Mar-

keting AG angepasst werden.

Lütschinen-Zytig

Generierte Kontakte sind für die Kom-

munikation gegen aussen essentiell.

Ebenso wichtig ist aber die Kommunika-

tion gegen innen. Die Lütschinen-Zytig

ist das wichtigste Instrument der Jung-

frau Region Marketing AG dafür. Die Be-

völkerung der Lütschinentäler und alle

Partner werden dadurch über Gescheh-

nisse in der Region und die Ausrichtung

des Destinationmarketings informiert.

Höhepunkte

Von besonderem kommunikativem In-

teresse war im Jahr 2011 sicherlich

die Erstbesteigung der Jungfrau vor

200 Jahren. Unsere Top-Events wie die

Lauberhornrennen, die beiden Inferno-

Anlässe und die Eiger Bike Challenge

und viele mehr tragen jedes Jahr einen

grossen Teil zum Interesse an unserer

Region bei. Das wichtigste Element für

eine erfolgreiche PR- und Medienarbeit

ist und bleibt unsere atemberaubend

schöne Natur gepaart mit Top Veran-

staltungen und begeisterungsfähigen

Menschen.

Andrea HessHead of PR & Media

Süddeutsche Zeitung, Deutschland

Reizen Magazin, Holland

Schweizer Familie, Schweiz

15

IT

Die Netzwerke der WMLT und Grin-

delwald wurden mit dem Glasfaser-

netz der Jungfraubahnen verbunden.

Zudem läuft die Website über ein

neues Content Management System

und wird von Visioninternet in Meirin-

gen gehostet.

Infrastruktur

Im 2011 wurde die EDV-Anlage erneuert

und erweitert. Die zwei Netzwerke der

WMLT (20 Arbeitsstationen) und Grin-

delwald (32 Arbeitsstationen) konnten

mit einer Glasfaserleitung der Jungfrau-

bahnen verbunden werden. Die Server-

standorte Grindelwald und Lauterbrun-

nen wurden beibehalten, um je einen

Domänen-Controller zu platzieren. So-

mit können sich die Benutzer auch bei

einem Ausfall der Verbindung anmelden.

Im Weiteren sind die zwei Internetzu-

gänge Grindelwald und Lauterbrunnen

beibehalten worden, um so eine grös-

sere Sicherheit zu gewährleisten. Der

Unterhalt und Betrieb der IT-Infrastruktur

aller Tourismusorganisationen obliegt

der Jungfrau Region Marketing AG, mit

Stellvertretungsmöglichkeit durch das

EW Lauterbrunnen.

Website

Die Website der Jungfrau Region Marke-

ting AG und der Ortschaften wurde mit

Visioninternet (Paul Flück) neu gestal-

tet. Dabei wurde der Fokus auf Verkauf

gesetzt. Die Daten mussten neu erfasst

werden, da ein neues Content Manage-

ment System angewendet wird. Diese

sind vor allem in den Monaten Novem-

ber und Dezember eingepflegt worden.

Das Hosting wurde neu zu Visioninternet

verlagert, wodurch Kostenersparnisse

erzielt werden konnten.

Heinz KägiLeiter IT

16

Finanzen

Die JRM AG schliesst das Jahr

2011 mit einem positiven Ergebnis

ab. Obwohl die Einnahmen leicht

zurückgegangen sind, konnte die

JRM AG ihren Aufgaben nachkom-

men und die neue Marketing- und

Verkaufsstrategie umsetzen.

Die im vergangenen Jahr zurückge-

stellten Beträge sind im laufenden Ge-

schäftsjahr in verschiedene Projekte

investiert worden. Die Beiträge der Orte

sind bedingt durch weniger bezogene

Dienstleistungen und durch die Über-

nahme des Beitrages an Best of the

Alps rückläufig. Hingegen sind neu Mit-

tel für die Produkt Manager geflossen,

welche zur Hälfte durch die einzelnen

Orte und die JRM AG finanziert werden.

Dadurch erhöht sich der Personalauf-

wand dementsprechend.

Aufgrund der rückläufigen Übernach-

tungszahlen für das Jahr 2011 fiel auch

der kantonale Destinationsbeitrag um

rund CHF 60 000.– tiefer aus als im Vor-

jahr. Bei den Direktreservationen und

dem Packageverkauf hat die JRM AG

einen Rückgang von über 40 % ver-

zeichnet. Dieser Trend ist auch bei an-

deren Destinationen feststellbar und die

JRM AG versucht, mit der Einbindung

von zusätzlichen Plattformen zukünftig

wieder Zunahmen zu verzeichnen.

Margrit BrawandLeiterin Finanzen

17

Bilanzper 31. Dezember 2011

Aktiven (in CHF) 2011 2010

Umlaufvermögen

Kasse, Postcheck 13’782.59 10’555.17

Bankguthaben 1’005’952.87 1’469’531.04

Total Flüssige Mittel 1’019’735.46 1’480’086.21

Forderungen aus Lieferungen und Leistungen 157’456.80 152’195.95

Forderungen gegenüber Aktionären 118’989.00 12’656.90

Forderungen gegenüber staatl. Stellen 1’055.15 1’014.15

Übrige Forderungen (Direktreservation) 78’804.80 121’477.68

Delkredere –17’800.00 –13’000.00

Total Forderungen 338’505.75 274’344.68

Aktive Rechnungsabgrenzung 31’707.30

Total Umlaufvermögen 1’389’948.51 1’754’430.89

Anlagevermögen

Total Mobile Sachanlagen 78’800.00 16’632.30

Total Anlagevermögen 78’800.00 16’632.30

Total Aktiven 1’468’748.51 1’771’063.19

Passiven (in CHF)

Fremdkapital kurzfristig

Total Kurzfr. Verbindlichkeiten aus Lieferungen + Leistungen – 603'143.85 – 411'829.40

Verbindlichkeiten Direktreservation – 211'771.71 – 306'966.41

Pensionskasse Ascoop Rückstellung 0.00 – 108'316.00

Passive Rechnungsabgrenzung – 36'128.52 – 329'239.80

Total Kurzfristiges Fremdkapital -851'044.08 – 1'156'351.61

Eigenkapital

Aktienkapital – 600'000.00 – 600'000.00

Gesetzliche Reserve – 1'000.00 – 500.00

Gewinn Vorjahre – 13'711.58 – 8'730.36

Gewinn – 2'992.85 – 5'481.22

Total Eigenkapital – 617'704.43 – 614'711.58

Total Passiven – 1'468'748.51 – 1'771'063.19

18

Erfolgsrechnung1. Januar – 31. Dezember 2011

Erträge 2011 % Budget 2010 %

Betriebsertrag

Grindelwald 975’160.00 28.06 1’000’000.00 1’000’000.00 26.46

Wengen, Mürren, Lauterbrunnental 555’555.55 15.99 600’000.00 557’620.80 14.76

Bahnen 70’000.00 2.01 70’000.00 70’000.00 1.85

Honorare 68’156.00 1.96 71’000.00 110’501.65 2.80

Total Dienstleistungsbeiträge 1’668’871.55 48.03 1’741’000.00 1’738’122.45 46.00

Kantonaler Destinationsbeitrag (Beherbergungsabgabe 100 %)

741’309.00 21.33 659’000.00 800’964.00 21.20

Total Beiträge Öffentliche Hand 741’309.00 21.33 659’000.00 800’964.00 21.20

Total Betriebsertrag 2’410’180.55 69.36 2’400’000.00 2’539’086.45 67.20

Dienstleistungsertrag

Beiträge Werbung 132’114.60 3.80 100’000.00 129’172.25 3.42

Beiträge Verkaufsförderung 127’986.15 3.68 52’500.00 101’455.95 2.69

Beiträge Produkt Manager 110’416.65 3.18 125’000.00 0.00 0.00

Beiträge Neue Medien 102’038.05 2.93 160’000.00 132’096.55 3.50

Total Dienstleistungsertrag 472’555.45 13.59 437’500.00 362’724.75 9.61

Reservationen/Packages

Direktreservationen 89’141.94 2.57 255’000.00 159’509.60 4.22

Packages 291’111.28 8.38 500’000.00 508’033.00 13.45

Total Reservationen/Packages 380’253.22 10.95 755’000.00 667’542.60 17.67

Übriger Ertrag

Vermittlungsgebühren 164’758.00 4.74 180’000.00 167’287.65 4.42

Dienstleistungen 31’504.20 0.91 0.00 30’847.55 0.82

Diverse Einnahmen 15’641.15 0.45 10’000.00 11’312.00 0.30

Partnerschaften B2B 50’000.00

Total Übriger Ertrag 211’903.35 6.10 240’000.00 209’447.20 5.54

Total Erträge 3’474’892.57 100.00 3’832’500.00 3’778’801.00 100.00

19

Aufwand 2011 % Budget 2010 %

Marketing

Prospekte – 72’956.05 – 2.10 – 123’000.00 – 152’319.35 – 4.03

Übrige Werbemittel – 61’434.65 – 1.77 – 56’000.00 – 104’585.50 – 2.77

Total Werbung – 134’390.70 – 3.87 – 179’000.00 – 256’904.85 – 6.80

Segmentpromotionen – 40’968.20 – 1.18 – 37’000.00 – 48’468.40 – 1.28

Kooperationen/Mitgliedschaften – 77’345.55 – 2.23 – 103’400.00 – 97’630.10 – 2.58

Eventbeiträge – 2’218.05 – 0.06 0.00 – 4’013.50 – 0.11

Basiskampagnen Schweiz Tourismus – 61’666.65 – 1.77 – 37’000.00 – 47’000.00 – 1.24

Märkte 1. Priorität – 364’237.50 – 10.48 – 224’900.00 – 518’616.55 – 13.72



Studienreisen/TO’S/Medien – 112’776.90 – 3.25 – 100’000.00 – 120’800.85 – 3.20

Reserve 0.00 0.00 – 100’000.00 0.00 0.00

Total Verkaufsförderung – 863’807.75 – 24.85 – 777’800.00 – 1’123’179.00 – 29.72

Total Neue Medien – 67’698.60 – 1.95 -70’000.00 – 81’486.70 – 2.16

Neue Marketingstrategie – Massnahmen – 376’011.50 – 10.82 – 515’000.00 – 298’538.00 – 7.90

Reise-/Repräsentationsspesen (gesamt) – 71’516.45 – 2.06 – 50’000.00

Total Neue Marketingstrategie – 447’527.95 – 12.88 – 565’000.00 – 298’538.00 – 7.90

Total Marketing – 1’513’425.00 – 43.55 – 1’591’800.00 – 1’760’108.55 – 46.58

Direktreservation – 20’893.14 – 0.60 – 52’000.00 – 35’595.26 – 0.94

Packages – 265’677.66 – 7.65 – 450’000.00 – 447’621.59 – 11.85

Aufwand Komm.Tätigkeit – 6’791.25 – 0.20 0.00 – 4’324.75 – 0.11

Total Dienstleistungen – 293’362.05 – 8.45 – 502’000.00 – 487’541.60 – 12.90

Total Aufwand – 1’806’787.05 – 52.00 – 2’093’800.00 – 2’247’650.15 – 59.48

Bruttoergebnis 1 1’668’105.52 48.00 1’738’700.00 1’531’150.85 40.52

Lohnaufwand – 1’020’519.05 – 29.37 – 1’056’729.00 – 880’361.55 – 23.30

Sozialversicherungsaufwand – 158’869.75 – 4.57 – 181’813.00 – 171’958.25 – 4.55

Übriger Personalaufwand – 65’500.25 – 1.88 – 40’000.00 – 53’035.90 – 1.40

Total Personalaufwand – 1’244’889.05 – 35.82 – 1’278’542.00 – 1’105’355.70 – 29.25

Bruttoergebnis 2 + 3 423’216.47 12.18 460’158.00 425’795.15 11.27

Sonstiger Betriebsaufwand

Raumaufwand – 79’676.20 – 2.29 – 74’000.00 – 78’580.00 – 2.08

Unterhalt, Rep, Ersatz, Leasing – 28’006.75 – 0.81 – 50’000.00 – 30’800.45 – 0.82

Fahrzeug- und Transportaufwand – 11’018.65 – 0.32 – 22’000.00 – 10’817.25 – 0.29

Sachversicherungen, Abgaben etc. – 5’322.70 – 0.15 – 5’400.00 – 5’715.30 – 0.15

Total Betriebsaufwand – 124’024.30 – 3.57 – 151’400.00 – 125’913.00 – 3.34

20

2011 % Budget 2010 %

Büromaterial, Drucksachen, etc. – 17’844.80 – 0.51 – 25’000.00 – 12’119.50 – 0.31

Telefon, Internet, Porti – 108’818.90 – 3.13 – 110’000.00 – 85’600.30 – 2.27

Buchführung, Beratung, Revision – 10’167.45 – 0.29 – 10’000.00 – 10’516.00 – 0.28

Verwaltungsrat, GV – 27’977.65 – 0.81 – 29’000.00 – 28’934.69 – 0.77

Informatikaufwand – 41’215.95 – 1.19 – 40’000.00 – 51’930.10 – 1.37

Total Verwaltungs- und Informatikaufwand – 206’024.75 – 5.93 – 214’000.00 – 189’100.59 – 5.00

Total Übriger Betriebsaufwand – 26’109.95 – 0.75 – 30’000.00 – 48’487.56 – 1.28

Total Sonstiger Betriebsaufwand – 356’159.00 – 10.25 – 395’400.00 – 363’501.15 – 9.62

Betriebsergebnis 1 67’057.47 1.93 64’758.00 62’294.00 1.65

Finanzerfolg 1’659.97 0.05 0.00 1’507.30 0.04

Übriger Finanzaufwand (Kursdifferenz) – 12’703.85 – 0.35

Betriebsergebnis 2 68’717.44 1.98 64’758.00 51’097.45 1.35

Abschreibungen – 29’324.55 – 0.84 – 40’000.00 – 16’600.00 – 0.44

Veränderung Delkredere – 4’800.00 – 0.14 5’820.00 0.15

Betriebsergebnis 3 + 4 34’592.89 1.00 24’758.00 40’317.45 1.07

Total Ausserordentlicher Erfolg 5’249.90 0.15 0.00 0.00 0.00

Unternehmenserfolg vor Steuern 39’842.79 1.15 24’758.00 40’317.45 1.07

Total Steueraufwand inkl. Vorsteuerkürzungen MwSt.

– 36’849.94 -1.06 – 10’000.00 – 34’836.23 – 0.92

Unternehmenserfolg nach Steuern 2’992.85 0.09 14’758.00 5’481.22 0.15

Anhang gemäss Art. 663 b OR

Versicherungswerte 2011 2010

Brandversicherungswert Mobilien

300’000.00 300’000.00

Risikobeurteilung Der Verwaltungsrat hat im abgelaufenen Geschäftsjahr Risikobeurteilungen vorgenommen und allfällige sich daraus ergebende Massnahmen abgeleitet, um zu gewährleisten, dass das Risiko einer wesentlichen Fehlaussage in der Rechnungslegung als klein eingestuft werden kann.

Antrag des Verwaltungsrates über die Verwendung des Bilanzgewinnes

2011 2010

Vortrag vom Vorjahr 13’711.58 8’730.36

Jahresgewinn 2’992.85 5’481.22

Bilanzgewinn 16’704.43 14’211.58

Zuweisung an gesetzliche Reserve 500.00 500.00

Vortrag auf neue Rechnung 16’204.43 13’711.58

Bilanzgewinn 16’704.43 14’211.58

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Bericht der Revisionsstelle

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Logiernächtestatistiken

Hotelstatistik 2011

Hotelstatistik 2010

Grindelwald Wengen Mürren Lauterbrunnental Jungfrau Region

Logier-nächte

% desTotals

Logier-nächte

% desTotals

Logier-nächte

% desTotals

Logier-nächte

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Logier-nächte

% desTotals

Total Schweiz 146’099 31.50 81’168 25.28 29’470 36.12 9’757 15.50 266’494 28.67

England (UK) 45’153 9.74 71’323 22.21 11’610 14.23 10’192 16.19 138’278 14.88

Deutschland 63’280 13.64 27’010 8.41 9’832 12.05 7’317 11.62 107’439 11.56

Frankreich 11’655 2.51 19’069 5.94 1’893 2.32 1’371 2.18 33’988 3.66

Niederlande 20’347 4.39 20’896 6.51 1’843 2.26 2’449 3.89 45’535 4.90

Belgien 11’143 2.40 47’222 14.71 901 1.10 940 1.49 60’206 6.48

Italien 3’730 0.80 3’561 1.11 350 0.43 908 1.44 8’549 0.92

USA 17’509 3.78 12’112 3.77 13’216 16.20 12’906 20.50 55’743 6.00

Japan 62’270 13.43 10’568 3.29 2’667 3.27 358 0.57 75’863 8.16

Diverses 82’575 17.81 28’145 8.77 9’805 12.02 16’758 26.62 137’283 14.77

Total Ausland 317’662 68.50 239’906 74.72 52’117 63.88 53’199 84.50 662’884 71.33

Jahrestotal 463’761 100.00 321’074 100.00 81’587 100.00 62’956 100.00 929’378 100.00

Grindelwald Wengen Mürren Lauterbrunnental Jungfrau Region

Logier-nächte

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Logier-nächte

% desTotals

Logier-nächte

% desTotals

Logier-nächte

% desTotals

Logier-nächte

% desTotals

Total Schweiz 129’383 28.48 62’421 19.28 25’866 31.70 9’974 15.51 227’644 24.64

England (UK) 44’316 9.75 80’761 24.94 12’979 15.91 10’089 15.69 148’145 16.03

Deutschland 72’019 15.85 30’349 9.37 11’489 14.08 7’464 11.61 121’321 13.13

Frankreich 13’084 2.88 21’188 6.54 2’054 2.52 1’318 2.05 37’644 4.07

Niederlande 25’077 5.52 19’836 6.13 2’598 3.18 3’615 5.62 51’126 5.53

Belgien 11’282 2.48 49’943 15.42 927 1.14 980 1.52 63’132 6.83

Italien 4’036 0.89 3’280 1.01 533 0.65 699 1.09 8’548 0.93

USA 17’189 3.78 11’931 3.68 13’000 15.93 13’203 20.54 55’323 5.99

Japan 69’071 15.20 11’778 3.64 2’944 3.61 281 0.44 84’074 9.10

Diverses 68’855 15.16 32’348 9.99 9’209 11.29 16’669 25.93 127’081 13.75

Total Ausland 324’929 71.52 261’414 80.72 55’733 68.30 54’318 84.49 696’394 75.36

Jahrestotal 454’312 100.00 323’835 100.00 81’599 100.00 64’292 100.00 924’038 100.00

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Logiernächteentwicklung 2006 – 2011

Hotellogiernächtestatistik 2011 Berner Oberland

Lauterbrunnental 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Hotel 516’402 474’229 482’754 428’069 469’726 465’617

Ferienwohnungen 140’514 149’102 123’558 136’351 138’265 121’960

Camping 55’660 51’171 56’612 60’617 51’755 47’095

Gruppenunterkünfte 102’623 118’552 154’206 135’229 133’521 134’825

Total 815’199 793’054 817’130 760’266 793’267 769’497

Destination 2011 2010 Abweichung in %

Interlaken 1’156’604 1’143’971 12’633 + 1.10%

Jungfrau Region 929’378 924’038 5’340 + 0.58%

Thunersee* 456’629 450’404 6’225 + 1.38%

Gstaad inkl. Zweisimmen 326’028 352’479 – 26’451 – 7.50%

Haslital * 252’048 256’419 – 4’371 – 1.70%

Adelboden-Frutigen 208’802 227’121 – 18’319 – 8.07%

Kandertal * 136’283 139’137 – 2’854 – 2.05%

Lenk-Simmental 114’309 115’638 – 1’329 – 1.15%

Total Berner Oberland 3’580’081 3’609’207 – 29’126 – 0.80%

* Datenquelle Bundesamt für Statistik; alle anderen: Eigenerhebungen

Grindelwald 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Hotel 482’723 478’854 474’988 454’841 454’312 463’761


Camping 29’852 29’080 17’895 21’365 30’642 31’420


Total 1’004’722 1’007’899 1’045’906 1’029’552 1’080’477 1’133’681

Anmerkung: Bei Grindelwald sind erst ab 2010 alle Kinder unter 12 Jahren sowie Domestiques statistisch erfasst!

Jungfrau Region 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Hotel 999’125 929’705 952’960 882’910 924’038 929’378


Camping 85’512 80’251 74’507 81’982 82’397 78’515


Total 1’819’921 1’777’575 1’858’254 1’789’818 1’873’744 1’903’178

Jungfrau Region – Grindelwald · Wengen · Mürren · Lauterbrunnen

Postfach 131 · 3818 Grindelwald · Switzerland · Telefon +41 33 854 12 40

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Geschäftsbericht 2011

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