Geschenke im Kundenservice: So erzeuge ich emotionale Kundenbindung
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„Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft“
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Small Business & Entrepreneurship
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Ein Vortrag des Start-ups Presenthub GmbH auf dem ECM-Forum der DMS EXPO 2014 in Stuttgart: PresentHub steht für emotionale Kundenbindung. Wir unterstützen Unternehmen dabei, schnell & einfach Kundengeschenke zu versenden. Einsatzbereiche liegen im Kundenservice/ Beschwerdemanagement, im Vertrieb und im Marketing. Durch die Anbindung verschiedener Partner (u. a. Blume2000, ebrosia, Prämie Direkt) hat der Nutzer ein vielfältiges Geschenkeportfolio zur Auswahl. PresentHub bietet zwei Lösungen an: Zum einen eine App zum automatisierten Versand aus dem CRM-System (u. a. Salesforce & MS Dynamics CRM). Darüber hinaus eine webbasierte Lösung, mit der sich Geschenke direkt an XING-Kontakte versenden lassen. Das Unternehmen wurde 2013 von Franz Duge und Björn Reeh in Berlin gegründet. Referent: Claudio Adorno, Head of Sales Weitere Information unter http://ecm-navigator.de/termine/geschenke-im-kundenservice-so-erzeuge-ich-emotionale-kundenbindung
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„Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft“
Kundenlebenszyklus
