NachrichtenDas Branchenmagazin für MOBILE - Location - Commerce

GFM

21. Juni 2017, Wien

Kongress & LIVE.Touren an 3 Stationen Outletcenter Parndorf I Hillinger I LOC-Place Wissenscenter

2017 I Spezial-Ausgabe

SPEZIAL AUSGABE Q2 I 1,50 EUR

Digitalisierung der stationären Verkaufsfläche

LOCATION I Online I Mobile I Lokal I Technologien, Service & Marketing

I Austin I New York I München I I Wien I Singapur I

www.loc-place.com/retail_innovation

station 3:

Wir testen und zeigen unabhänig Location Technology

und Services

PROGRAMM

Retail Innovation Kongress 2017

station 2:

station 1:

REGISTER NOW

begrenzte Teilnehmer-

Kapazität

Station 1: LOC Place Wissenzentrum

Night-Event: LOC-Summerbreak I Sundowner & Segel-Regatten

Digitale Kundenan- sprache am POS und vorab – neue Kommuni-kationswege des Handels und der Marken

Digitale Touchpoints erobern zuneh-mend die stationären Verkaufsflächen, egal ob bei der Preisauszeichnung oder der Produktinformation – Interaktivität wird immer verbreiteter. Zusätzlich werden Prozesse verstärkt automatisiert (besonders durch Roboter) oder in die Hände des Kunden gelegt (etwa durch Self-Scanning). Wie können Handel, Marke und Werbung diese Technologien nutzen? Welche Systeme sind zukunfts-trächtig?

Station 2: Europas größtes Outlet-Center

Live-Test im Shopping-Outletcenter

Erleben Sie in und im Umfeld des größten Outletcenters Europas orts-basierte Technologien und Services live im Einsatz. An unseren speziell für diesen Tag aufgebauten Stationen zeigen Ihnen Unternehmen, wie sie die Digitalisierung der stationären Ver-kaufsflächen angehen und welche Vorteile daraus entstehen.

Nespresso Case I Physische Werbeträger Floating Phone Analytics I Besucherstrom-analysen I Infrastruktur für den Handel

Begrüßung durch die Organisatoren und Partner des Retail Innovation Kongress 2017

Registrierung und Empfang Kongressteilnehmer

09:15–09:30 Uhr

ab 08:30 Uhr

09:30–10:00 Uhr

Der Mensch ist schon längst digital, immer mehr Objekte werden es. Dadurch werden so viele Informationen über Kunden und Waren so leicht zugänglich wie nie zuvor. Die entscheidende Information ist dabei oft das „Wo“. Die Location wird dabei zum „Cookie“, das die digitale mit der realen Welt verbindet – und neue, ungeahnte Möglichkeiten bringt.

Globale Trends, Missing Links, Best Practices.

Zeitliche Tourplanung

10.00-11.30 Uhr

14.30-15.30 Uhr

17.00-18.00 Uhr

15.30-17.00 Uhr

Location Services sind kein vorübergehender Trend, kein Hype – sie sind gekommen um zu bleiben. Das zeigen nicht nur die ständig steigende Zahl an neuen Dienstleistungen und Lösungen, sondern auch die steigenden Investitionen, inzwischen nicht mehr nur durch Unternehmen, sondern auch durch die öffentliche Hand. Wie der Handel der Zukunft genau aussehen wird entscheidet sich jedoch in diesen Monaten und Jahren: denn jetzt werden Erfahrungen gesammelt, Konzepte erprobt und Re-aktionen ausgewertet. Die Studie der LBMA (nachfolgende Seiten) wird vorgestellt und es werden Technologien, Marketing-Anwendungen und Investitionen diskutiert, die sich wohl lohnen.

11.30-13.00 UhrDigitale Kundenansprache am POS und vorab –

neue Kommunikationswege des Handels, der Marken und der Hersteller

Live-Test im Shopping-Outletcenter (größtes Center in Europa): Lösungen am POS live erleben und ausprobieren

Digitale Kundenansprache am POS und vorab – neue Kommunikationswege des Handels, der Marken und der Hersteller

13.00-14.00 Uhr Gemeinsames Mittagessen im LOC-Place

19.00-24.00 Uhr Night-Event: LOC-Summerbreak I Sundowner & Segel-Regatten (Tourismusregion Neusiedler See)

Neurowissenschaft und Analytics: Warum kaufen wir und wie muss eine Ansprache digital erfolgen?

Neurowissenschaft und Analytics: Warum kaufen wir und wie muss die Ansprache digital erfolgen?

Wie denken die Kunden? Wieso verhalten sich Käufer auf bestimmte Art und Weise? Wie können ihre Entscheidungspro-zesse beeinflusst werden? Mit dem Aufkommen von ortsbasierten Lö-sungen können immer mehr Daten gesammelt

werden, die dabei helfen, diese Fragen zu beantworten. Aber es geht nicht nur darum, Informationen zu sammeln, die Analyse-fähigkeit ist entscheidend. Denn sie gibt den Unternehmen erst die Möglichkeit, die generierten Datenmengen zu beherrschen und für sich zu nutzen.

Station 3: Weingut Hillinger Shop

14.30-15.30 Uhr

Gruppe

B 10.00-11.30 Uhr

Gruppe

A

Sensor Fusion: Wie Technologie die Handelsfläche verändert - Sensoren-Einsatz - Indoor-Lokalisierung - Stadtnetzwerke

Sensor Fusion: Wie Technologie die Handelsfläche verändert - Sensoren-Einsatz - Indoor-Lokalisierung - Stadtnetzwerke

Sensor Fusion: Wie Technolo-gie die Handelsfläche verän-dert

Die Menschen werden immer einkaufen - doch der E-Commerce hat die Abläufe verändert. Auch das Verhalten innerhalb der Shops hat sich gewandelt. Gleichzeitig gibt das digitale Zeitalter den Händlern neue Werkzeuge in die Hand. Unterschiedlichs-

te Sensoren und Geräte ermöglichen es, weitreichende Informationen und Daten aus stationären Handelsflächen zu gewinnen, die Shopping-Experience zu verbessern und die Cross-Sellings zu steigern. Erfahren Sie, welche Technolo-gien Sie schon heute nutzen können und wie sie für die Zukunft gut vorbereitet sind.

15.30-17.00 Uhr

Gruppe

B11.30-13.00 Uhr

Gruppe

A

11.30-13.00 Uhr

Gruppe

B15.30-17.00 Uhr

Gruppe

A

10.00-11.30 Uhr

Gruppe

B 14.30-15.30 Uhr

Gruppe

A

21. Juni 2017

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begrenzte Teilnehmer-

kapazität

A B

A B

Live-Test im Shopping-Outletcenter (größtes Center in Europa): Lösungen am POS live

erleben und ausprobieren

Neurowissenschaft und Analytics: Warum kaufen wir und wie muss eine Ansprache digital erfolgen?

B

21. Juni 2017, Wien Kongress & LIVE.Touren an 3 StationenOutletcenter Parndorf I Hillinger Weinshop I LOC Wissenscenter

www.loc-place.com/retail_innovation

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begrenzte Teilnehmer-

kapazität

Live-Touren • in und um Europas größtes Outletcenter• Tourismusregion Neusiedler See

A B

Die Verbindung der stationären Verkaufsfläche mit digitalem Angebot

LBMA-Studie Auswertung: Zukunftsaussichten des Handels, der Hersteller - Technologie & Anwendung

Gruppe

B

Gruppe

A

A B

Treffen Sie alle Partner des LOC-Places und genießen Sie gemeinsam den

längsten Tag des Jahres. Am Beachclub und Segelhafen werden wieder die be-liebten Segel-Regatten organisiert und

im Teamwork sich kennenzulernen.

www.loc-place.com/retail_innovation

A

Heidelpay I www.heidelpay.deDie Heidelberger Payment GmbH (mit ihrer eingetragenen Marke heidelpay) ist ein von der Bundesanstalt für Finanzdienstleis-tungsaufsicht zugelassenes und beaufsichtigtes Zahlungsinstitut für Online-Payment-Verfahren. Das 2003 gegründete Unterneh-men (www.heidelpay.de) deckt das komplette Leistungsspekt-rum der elektronischen Zahlungsabwicklung ab: vom Processing der Transaktionen über die Tätigkeit als Acquiring Bank bis hin zum Monitoring und Risikomanagement.

alpha display I www.alphadisplay.atalpha display ist ein junges aufstrebendes Unternehmen, welches - abhängig von Anforderungen und Wünschen der Kunden - Displays aus Kunststoff, Metall aber auch Well- und Vollpappe anbietet. Der Gestaltung der Displays sind keine Gernzen gesetzt, auch Licht- und Soundeffekte kommen dabei zum Einsatz. Die Kombination verschiedener Materialien und die Verbindung von Standarddis-plays sind einige ihrer Stärken.

pygmalios I www.pygmalios.comPygmalios Analytics is the complex behavior analytics tool for brick and mortar stores. Future of data-driven retail management starts here. Pygmalios provides retailers with new insights into the customers’ use of their stores. By better understanding customer behavior, retailers are able to improve their overall in-store shop-ping experience. This leads to better customer loyalty, improved bottom line and more effective use of human resources.

POSeidon digital I www.poseidon.digitalPOSeidon ist eine Software-Lösung für den Handel, die hard-wareunabhängig und browserbasiert auf nahezu allen HTML-fähigen Endgeräten funktioniert. POSeidon kombiniert die Vorteile des stationären Handels mit allen Vorzügen des Online-/Mobile-Shoppings.

AMERIA GmbH I www.ameria.deDie AMERIA GmbH entwickelt Produkte und Software in den Bereichen Consumer Engagement am Point of Sale, Mobile und Web Development. Damit sorgt das Unternehmen für Customer Experience und Emotionalisierung sowie für Frequenz- und Um-satzsteigerung. Die innovativen digitalen Lösungen begeistern und verbinden nachhaltig die reale und die digitale Welt.

IBM I www.ibm.comVom Digital Business zum Cognitive Business – um Unternehmen aller Größen bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsmo-delle zu unterstützen und die Chancen der Digitalisierung für sie nutzbar zu machen, konzentriert sich IBM auf die Wachstumsini-tiativen Business Analytics, Cloud Computing, Mobile Enterprise, Social Business und Security.

Dialogschmiede I www.dialogschmiede.comSie ist die führende Dialogagentur Österreichs und bildet das Knowledge-Zentrum für moderne Dialogtechniken. Realtime Behavioral Marketing, digitale Transformation und Datenschutz-beratung stehen ebenso im Mittelpunkt wie der Kunde selbst. Mit Niederlassungen in Wien, Berlin und Zürich bietet die Dialog-schmiede über die Grenzen hinaus individuelle Lösungen und lebt gemeinsam mit ihren Kunden die kreative Kommunikation von Daten.

Attrecto Zrt. I www.attrecto.comClients come to Attrecto for a reason. Founded in 2010, we are rewriting the rules as innovators in developing and applying new and emerging B2B and B2C mobile and web next tech digital technologies in ingenious and powerful ways. We produce sig-nificant cost advantages, time accelerated solutions, measurable business value and heightened ROI for clients in the EU, America. We are delivering special client value extending far beyond the code itself. Headquartered in Hungary, one of the most dyna-mic digital centers in Europe, we bring global capabilities and experience through our 70+ in-house developers and our three business lines: 1) Digital discovery (pre-development solutions) and technology consulting (code review and re-thinking), 2) Custom development and 3) Team-as-a-Service (providing teams to cover clients‘ peaks and needs).

Beaconinside GmbH I www.beaconinside.comMit Kunden in mehr als 50 Ländern ist die Beaconinside GmbH aus Berlin ein international führender Anbieter einer Proximty Data Management Plattform (DMP) für Handel, Industrie und Dienstleistungsunternehmen. Mit Hilfe von Beacons & Geofences unterstützt die Proximity DMP bei der zielgerichteten Ansprache und Analyse von Mobile App Nutzern am Point-of-Sale.

Indoors I www.indoo.rs indoo.rs is a software R&D company and technology innovator in the field of Indoor Positioning and Navigation. Their state of the art SLAM technology, allowing for the most efficient Indoor Mapping and accurate Blue Dot, has provided them a spot at the forefront of the industry. The product portfolio includes all types of solutions related to Indoor Positioning.

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begrenzte Teilnehmer-

kapazität

Touren mit LIVE-Installationen mit den Partnern im größten Outletcenter, Hillinger und LOC-Place Wissenszentrum

LIVE.Touren

RETAIL Innovationen

Kongress

LOCATION Technologien, Service & Marketing I Online I Mobile I Lokal I

Ing. Herbert Stiefvater, Head of CRM, Media-Saturn Holding

Fokussierter Dialog mit

Zielgruppen führt zu

größeren Umsätzen

Eric Jankowsky, Geschäftsführer POSeidon by Talihu

Vorteile von statio-

närem und online/

mobilem Handel ver-

binden

Maria Müller, Commercial Manager, convivo Lekkerland

Analytics aus Sicht des

Handels

Sebastian Fürst, Innovationsmanager, HORNBACH Baumarkt

Die Verbindung der

stationären

Verkaufsfläche mit

digitalen Angeboten

Carsten Szameitat, Vorstandsvorsitzender, LBMA

Die Verknüpfung von

realer und Online-Welt

Adam Balogh, Senior Sales Manager, Attrecto Next Tech Digital Solutions

Next Tech Retail

Solutions

Partner des Kongresses und LIVE.Touren

Schneider Schreibgeräte GmbH I www.blukii.comLocation Based Information – einfach, günstig, universell, Technologie übergreifend, viele Datenformate verwendbar, für mehrere Sprachen ausgelegt und bereits nach wenigen Minuten einsatzbereit. So stellen wir uns den zeitgemäßen, ortsgebunde-nen Informationsaustausch zwischen Informations-Anbieter und -Interessenten vor. Und genau so haben wir es in unserer blukii Info Plattform umgesetzt.

Epson Deutschland I www.epson.deDie Epson Deutschland GmbH ist ein führender Anbieter von Druckern, Scannern und Projektoren für Unternehmen, öffent-liche Auftraggeber und Privatkunden. Speziell für Handel und Industrie bietet Epson Produkte und Lösungen für den Groß-format-, Kassen-, Etiketten- und Ticketdruck. Erweitert wird das Produktportfolio um Robotersysteme für Montage und Hand-habung. Die Epson Deutschland GmbH wurde 1979 als Tochter der japanischen SEIKO EPSON CORPORATION gegründet. Das in Meerbusch (Nordrhein-Westfalen) ansässige Unternehmen beschäftigt rund 250 Mitarbeiter und verantwortet die Vertriebs-gebiete Deutschland, Österreich und die Schweiz. Am Standort Meerbusch betreibt Epson zudem ein Industrial Solutions Center, in dem energieeffiziente Büro- und spezialisierte Industrieanwen-dungen im Einsatz präsentiert werden.

Favendo GmbH I www.favendo.comThe Favendo GmbH is a proprietary, enterprise-grade compa-ny, engaging with online, offline and location-based data to provide unprecedented information to customers of all business branches. Everyday more than 70 employees situated in Germany develop concepts to optimize the processes and approaches of businesses around the globe.

21. Juni 2017, Wien Kongress & LIVE.Touren an 3 StationenOutletcenter Parndorf I Hillinger Weinshop I LOC Wissenscenter

www.loc-place.com/retail_innovation

Germany

UK

Canada

US

Singapore

Ortsbasiert definiert

Verschiedene Medientypen werden als Location-based bzw. ortsbasiert wahrge-nommen, dabei spielen auch regionale Un-terschiede eine Rolle. Um der Studie eine Basis zu geben, fragte die LBMA die Teil-nehmer auch ab, welche Medientypen für sie typisch ortsbasiert sind. Für deutsche Unternehmer sind dies in erster Linie Digi-tal Out Of Home (DOOH) Anzeigen. Nicht ganz jeder Dritte (58 Prozent) bezeichnet sie als Location-based.

An zweiter Stelle folgen Plakatwände (49 Prozent). Hierzulande werden also vermehrt solche Medientypen als ortsbasiert wahrge-nommen, die fest an einem bestimmten Ort vorhanden sind. Kanäle wie Mobile, Print (jeweils 39 Prozent) sowie Online (38 Pro-zent) und etwas abgeschlagen auch Radio (32 Prozent) kommen gegen sie noch nicht an. Ganz anders in den anderen befragten Ländern: in den USA, Kanada und Großbri-tannien sieht in etwa jeder Zweite Mobile als ortsbasierten Kanal an, in Singapur sogar 70 Prozent der Befragten.

Im Vergleich zur Studie aus dem Vorjahr hat sich in den Einschätzungen der deutschen Unternehmer kaum etwas getan. Plakat-wände werden nun von 3 Prozent weniger als ortsbasiert wahrgenommen, DOOH von 4 Prozent mehr. Auch Mobile, Online, Radio und Print können leichte Zuwächse verzeichnen. Einen deutlichen Paradigmen-

Insgesamt 509 Unternehmen wurden für den zweiten Trend Report der Location Based Marketing Association (LBMA) be-fragt, je knapp 100 aus den weltweit fünf wichtigsten und innovativsten Märkten für Location-based Marketing: den USA, Kanada, Deutschland, Großbritannien und Singapur. Dabei zeigte sich, dass – je nach Land – 47 bis 84 Prozent der Unternehmen Location-based Ad Targeting als wertvoll, praktikabel und genau betrachten.

Carsten Szameitat, Vorstandsvorsitzender der LBMA DACH, sagt dazu: „Mit ortsbasier-ten Daten können wir die Effektivität von verschiedenen Kanälen wie Mobile, Out of Home, Radio oder IoT zuverlässig messen. Als „Cookie in der physischen Welt“ ermög-lichen es diese Daten zukunftsweisende neue Dienstleistungen anzubieten – und das nicht nur im Marketing. Unsere Studie zeigt, dass sich deutsche Unternehmen im internationalen Vergleich nicht zu verste-cken brauchen.“

wechsel erlebte hingegen DOOH in Groß-britannien. Betrachteten es 2016 nur 24 Prozent als Location-based, sind es nun 49 Prozent. Eine ähnliche, mit 15 bzw. 12 Pro-zentpunkten Zuwachs nicht ganz so starke Entwicklung erfuhr DOOH auch in Kanada und Singapur.

Deutsche setzen auf Personalisierung

Bei der Frage nach den Fähigkeiten, durch die Location-based Marketing für Vorteile sorge, zeigen besonders deutsche und briti-sche Unternehmen sowie die Befragten aus Singapur eine Vorliebe für Personalisierung. Aber auch die Fähigkeit, Verkäufe am POS zu unterstützen und die Markenkenntnis zu erhöhen stehen in der Bundesrepublik weit vorne. In den USA hingegen glauben viele der Befragten, dass Location-based Mar-keting die Besucherzahlen in stationären Läden erhöhen kann – eine Ansicht, die in Deutschland an Fahrt aufnimmt, aber noch

Bei den Inves-titionen wiederum liegt Deutschland – wie schon im Vorjahr – deutlich vor den anderen betrachteten Ländern. Bezeichnen hierzulande 31 Pro-zent der Befragten ihre Investitionen als si-gnifikant - im Vorjahr waren es 26 Prozent - engagieren sich die Unternehmen in den anderen Ländern deutlich weniger. Gar kein Geld für ortsbasierte Maßnahmen geben in Deutschland nur 3 Prozent aus.

Studie downloaden: www.theLBMA.org

USA Kanada Deutschland UK Singapur

Zielgenauigkeit

Verkäufe am POSankurbeln

Fußverkeherankurbeln

Markenbekanntheiterhöhen

SinvollePersonalisierung

Loyalität belohnen

Nachgewiesene Erhöhungder durschscnittlichen Verkäufe

Digitale Brieftaschennutzen

Erlebnisse im Ladenverbessern

51%58%

49%54%

45%41%

20%22%

25%36%

25%24%

33%31%

33%42%

10%23%

39%42%

35%39%

25%32%

27%26%

12%23%

25%34%

27%39%

18%21%

22%26%

44%49%

44%44%

20%31%

40%42%

42%43%

32%36%

32%34%

24%35%

34%35%

35%42%

35%39%

37%31%

27%31%

33%45%

24%28%

20%27%

20%32%

20%28%

66%64%

52%49%

38%40%

42%41%

30%48%

30%42%

24%31%

40%53%

40%39%

2016 2017

Trend-Report der LBMA e.V.: Weltweites Wachstum

Budgets für Location-Kampagnen in Deutschland steigen um 3 Prozent Bereits Anfang 2016 war die Verbindung von Menschen, Orten und Medien eine Schlüsselpriori-tät für Werbetreibende aller Branchen. Daran hat sich in den vergangenen zwölf Monaten nichts geändert: die Budgets für ortsbezogene Dienste steigen, entsprechende Technologien verbreiten sich immer weiter. Zu diesem Ergebnis kommt der zweite LBMA „Global Location Trend Report“.

Deutschland

Kundendienst

Vermögenswerteverfolgen

Interne Aktivitätenverfolgen

Ladenplanung/Layout

UnternehmensübergreifendeKommunikation

ÖffentlicheSicherheit

Schadensverhütung

64%72%

31%34%

24%23%

47%51%

29%32%

36%38%

22%20%

2016 2017

Einsatzgebiete von Location-Based Technology außerhalb von Marketing-AktivitätenDer Kundenservice führt mit 72 % das Ranking für Aktivitäten außerhalb von Marketing-Aktivitäten an. Innerhalb eines Jahres stieg dieser Wert von 64 % um überdruchschnittlich 8 % an.

Unsicherheit überaktuelle Investitionen

40%

2016 Plan für 2016

USA Kanada Deutschland UK Singapur

45%43%

48%

26%

31% 30%

35%37%

45%

40%

46%

26% 26%

31%

35% 35%

42% 43%

49%

2017 Plan für 2018

Unsicherheit überzukünftige Investitionen

24%

24%

22%

22%

12%

20%

33%

29%

22%

24%

Anstieg2016-2017

durchschnittlicher Anteil am

Marketingbudget

3.0%

4.0%

3.0%

5.0%

8.0%

Budget-Verteilung: Was wandert zu Location-Based Marketing

unterrepräsentiert ist.Die Nutzung von orts-basierter Werbung nimmt in den meisten Ländern zu – einzige Ausnahme hier ist Deutschland. Waren es 2016 noch 84 Pro-zent der Befragten Unternehmen, die Mar-keting mit Ortsbezug für sich nutzten, sind es 2017 nur noch 81 Prozent.

Steigende Investitionen

Die Ausgaben für Location-based Marke-ting – gemessen an ihrem Anteil am ge-samten Marketing-Budget - steigen in al-len betrachteten Ländern: in Singapur am stärksten (um 8 Prozent auf 43 Prozent), in Deutschland und den USA fällt das Wachs-tum mit jeweils 3 Prozent moderater aus. In Kanada und Großbritannien wachsen die Budgets um 4 bzw. 5 Prozent, je-doch kommen beide von einem deut-lich niedrigeren Ausgangsniveau.Damit steigt der Anteil am Gesamt-budget in der Bundesrepublik auf 40 Prozent, in den USA auf 43 Prozent.

Einschätzung: Was können ortsbasierte Technologien leisten

Die LBMA DACH präsentiert die Veränderungen im Markt von Location Technologie und Marketing. Aktuelle Erkenntnisse dazu zeigt der Trend-Report auf und welche Investionen globale Unternehmen tätigen werden.

Germany

UK

Canada

US

Singapore

LBMA-Studie Mai 20176