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Kapitel 11
Abb. 11-1: Closed vs. Open Innovation (Gassmann und Enkel 2006)
Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.
Abb. 11-2: Kundenaktivitäten im NSD zur Entwicklung neuer Dienstleistungen (eigene Darstellung)Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.
Abb. 11-3: Phasen der Lead User Methode (Herstatt et al. 2007)
Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.
Abb. 11-4: Der Ideenwettbewerb „Social Innovation Competition“ von Dell (www.dellsocialinnovationcompetition.com)
Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.
Abb. 11-5: Eingereichte Idee zur Verbesserung der medizinischen Versorgungen von unterversorgten Gemeinschaften (www.dellsocialinnovationcompetition.com)
Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.
Abb. 11-6: Die Ideen-Community „O2 Ideenportal“ (http://forum.o2online.de/t5/custom/page/page-id/ideaexchangepostpage/board-id/IdeaExchange)
Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.