Hendrik Middelhof 07.11.2009 – Jahreshauptversammlung der BDS – Bezirksvereinigung Aachen...

Hendrik Middelhof07.11.2009 – Jahreshauptversammlung der BDS – Bezirksvereinigung Aachen Schiedsamt Aachen II

Mediation …

Zur Person: Hendrik Middelhof

Diplom-Sozialarbeiter, Stadt Aachen

Jugendgerichtshilfe - 1982-2008 (Schwerpunkt Täter-Opfer-Ausgleich)

FB Personal und Organisation - seit 2008 (Personalentwicklung, u. a. Mediation)

Schiedsmann - seit 2001

Mediator (BM)* - seit 2000

Ausbilder für Mediation (BM) - seit 2002

* Bundesverband Mediation


… unsinnig oder

hilfreich?

Möglichkeiten und Grenzen der Mediation im Vergleich zum Schiedsverfahren

Mediation …


Mediation …

Der Vortrag gliedert sich in:

Theoretische Einführung

Fallbeispiel

Unterschied Mediation/Schiedsverfahren

Fazit

Diskussion


Mediation ist nicht neu:

Die Wurzeln der Mediation in Europa reichen gut 2.600 Jahre zurück.

Der Grieche Solon (640 - 559 v. Chr.) wurde in Athen „für das Amtsjahr 594 bis 593 zum Archonten [Stadtoberhaupt], Versöhner und Vermittler Diallektes ["Wieder-ins-Lot-Bringer„] gewählt.

Der Mediator Alvise Contarini (1601 - 1684) leistete 1648 nach fünf Jahren Vermittlungstätigkeit in Münster seinen Beitrag zum Westfälischen Frieden und damit zum Ende des Dreißigjährigen Krieges.

Seit den 70er Jahren des 20. Jh. wurde die Mediation in den USA neu entdeckt und nimmt seither eine weltweite Entwicklung, u. a.

in Deutschland seit Mitte der 80er Jahre im Täter-Opfer-Ausgleich, ab den 90ern ganz besonders im Familienrecht sowie im Wirtschafts- und Arbeitsleben und im öffentlichen Bereich.


Was ist Mediation?

Mediation ist ein freiwilliges Verfahren

zur außergerichtlichen Beilegung von Konflikten,

in denen die streitenden Parteien durch die

Vermittlung eines/einer neutralen Dritten

selbstbestimmt und eigenverantwortlich

Lösungen entwickeln und vereinbaren, die von

allen Beteiligten akzeptiert werden.


Grundprinzipien der Mediation

Vermittlung durch neutrale und allparteiliche Dritte

Einbeziehung aller Konfliktparteien

die informelle/außergerichtliche Ebene

Vertraulichkeit/geschützter Rahmen

freiwillige Teilnahme

Selbstbestimmung und Eigenverantwortung

Offenheit und Informiertheit

zukunftgerichtet und konsensorientiert

Ergebnisoffenheit


Die gegensätzlichen Konfliktlösungsstrategien

problemorientiert ressourcenorientiert

gegeneinander miteinander

Krise Chance

destruktiv konstruktiv

rückwärts/Vergangenheit vorwärts/Zukunft

Vorwürfe Wünsche/Entwürfe

enge Grenzen weite Grenzen/Ergebnis offen

eine objektive Wahrheit individuelle subjektive Wahrheiten

Rechthaben Interessen/Bedürfnisse

Macht als Kampfmittel Macht konstruktiv einsetzen

Weg als Kampf Weg als Frieden

Dritte Partei als Richter Dritte Partei als Vermittler

Sieger-Verlierer-Entscheidungen „Gewinner-Gewinner“


Der Mediator/Die Mediatorin

setzt sich für die Interessen aller Beteiligten ein,

urteilt und bewertet nicht,

trifft keine Entscheidungen für die Beteiligten,

ist verantwortlich für die Kommunikation und deren Verlauf, die Betroffenen für den Inhalt

hilft den Beteiligten, sich über deren Gefühle und Interessen klar zu werden,

achtet auf realistische und nutzvolle Vereinbarungen.


Die Phasen der Mediation

I. Vorbereitungsphase

II. Hauptphase

Einleitung – Begrüßung

Konfliktdarstellung/Themensammlung

Konflikterhellung

Lösungssuche

Vereinbarung

III. Abschlussphase


„Die Mauer“

Der Fall:


Die Konfliktbeteiligten

Gerd und Gabi Grün

Reinhard und Ramona Rot

Die Antragsteller

Die Antragsgegner

Gerd Grün ist Frührentner

Gabi Grün arbeitet in einer Schokoladenfabrik im Schichtbetrieb

1 Tochter, 13 J.

Reinhard Rot ist LKW-Fahrer

Ramona Rot arbeitet als Krankenschwester im Schichtbetrieb

1 Sohn, 8 J.



KontaktaufnahmeHerr und Frau Grün wenden sich erst tel., dann persönlich beim Schiedsmann

Information über das Verfahren oder AlternativenIhnen ist das außergerichtliche Verfahren sehr wichtig

AuftragsklärungSie stellen einen Antrag auf Schlichtung „gegen“ ihre Nachbarn.Sie hoffen auf Unterstützung, denn mit den Nachbarn könne man nicht reden.


Der Antrag



KontaktaufnahmeDer Schiedsmann besucht Familie Rot und überreicht ihnen den Antrag

Information über das Verfahren oder AlternativenAuch ihnen ist das außergerichtliche Verfahren sehr wichtig

AuftragsklärungSie nehmen den Antrag ihrer Nachbarn bestürzt entgegen. Sie bekunden, ihrerseits auf der Suche nach Unterstützung zu sein. Sie stimmen der Schlichtung zu.

Mit beiden Familien wird ein Termin zur Schlichtung vereinbart (Ortstermin)


II. Hauptphase

1. Einleitung – Begrüßung

Begrüßung der Konfliktparteien

Verfahrenweise erläutern

Rolle der Mediatorin/des Mediators darlegen

Zeitlichen Rahmen abstecken

Gesprächsregeln festlegen (Vertraulichkeit/Respekt)

Offene Fragen behandeln


II. Hauptphase

2. Konfliktdarstellung/Themensammlung

Konfliktparteien stellen nacheinander ihre Sichtweise dar

Regelbedürftige Themen/Punkte formulieren, sammeln und visualisieren

Prioritäten festlegen


Konfliktdarstellung

Gerd und Gabi Grün


Ich möchte nicht

mehr beleidigt

werden.

Die Mauer soll

endlich fertig

werden.

Frau Grün macht

uns in der

Nachbarschaft

schlecht!

Herr Grün hält sich

nicht an Absprachen

und schafft

vollendete

Tatsachen!


Konfliktdarstellung

Gerd und Gabi Grün


Wir hatten doch

bei einer Tasse

Kaffee alles

besprochen

Mein Neffe ist

Maurer. Er

hatte nicht

anders Zeit

Es lag aber kein

schriftliches

Einverständnis

von uns vor!

Herr Grün ließ

die Mauer

errichten, als

ich arbeiten

war.


Konfliktdarstellung

Die provisorische

Grenzlinie liegt

genau über dem

Grenzstein. Und sie endet

…


Konfliktdarstellung

Danach habe ich

auch die Mauer

ausgerichtet.… genau in der

Mitte der

Häuser.


Konfliktdarstellung

Sie messen

falsch.

Mein Neffe hat die

Mauer

Genau auf die Mitte

gesetzt.

Die Mauer steht 3,5

cm zu weit auf

unserem

Grundstück.

Ihr habt uns einen

Teil des Grundstücks

genommen!


Konfliktdarstellung

Weshalb haben

Sie

die Mauer

beschädigt?

Ich wollte nur

demonstrieren, dass ich

auch ohne Absprache

vollendete Tatsachen

schaffen kann. Ich habe

mit der Flex aber nur

die Fugen eingeritzt.


Mediation …

ThemensammlungFamilie Grün Familie Rot

- Mauer - Mauer- Sachbeschädigung - Absprachen- Grenzzaun - Grenzzaun- Umgang - Finanzierung- -


II. Hauptphase

3. Konflikterhellung

Prämisse: Nicht um Positionen feilschen, sondern Interessen herausarbeiten.

Positionen als Ausgangspunkt für Verhandlungen ansehen.

Hintergründe, tiefer liegende Aspekte des Konflikts herausarbeiten (Eisbergmodell)

Vortrag 2009-11-07\Folie Eisberg.doc

Interessen und Bedürfnisse erkennen

Wechselseitigkeit herstellen und Perspektivenwechsel vornehmen


Die 8 Kostbarkeiten der Frage- und Gesprächstechnik

1. Trennen von Gefühls- und Sachebene

„Berichten Sie mir bitte zunächst, was vorgefallen ist. Dann erzählen Sie bitte, wie Sie die Situation erlebt haben.“

(„Von der äußeren zu inneren Welt“)



2. Normalisieren

Herr Grün: „Mir ist das so peinlich. Normalerweise regle ich meine Angelegenheiten ohne fremde Hilfe.“

M.: „Das geht vielen Nachbarn so. Sie dann doch froh, wenn ihnen jemand dabei hilft, den schief hängenden Nachbarschaftssegen wieder ins Lot zu bringen.“



3. Lineare Fragen

dienen der Orientierung, der Information, dem Sammeln

von Daten und Fakten zu einem bestimmten Sachverhalt (Meist W-Fragen)

Wer – wie – wann – wo – weshalb - Warum

„Welche Bedeutung hat die Mauer für Sie?“

„Was ist Ihnen an einer guten Nachbarschaft wichtig?“



4. Paraphrasieren

Frau Grün: „Das darf nicht wahr sein! Frau Rot hat mich auf russisch beleidigt. Dabei komme ich aus demselben Land wie sie!“

M.: „Verstehe ich Sie richtig: Sie sind enttäuscht darüber, von einer Landsfrau beleidigt worden zu sein?“



5. Reflektive Fragen

sind Fragen, die zum Nach-Denken anregen.

„Wie denken Sie darüber, wenn Sie das hören?“

„Haben Sie neue Erkenntnisse gewonnen?“

„Was hätten Sie anders gemacht, wenn Sie es vorher gewusst hätten?“



6. Positives Umformulieren

statt: „Ich möchte nicht mehr beleidigt werden.“

M: „Was wünschen Sie sich?“

„Ich möchte respektvoll behandelt werden.“



7. Zirkuläre Fragen

sind Fragen, die einen Perspektivenwechsel ermöglichen – sowohl auf der Sach- als auch Beziehungsebene.

„Was glauben Sie, Herr Grün, könnte in Herrn Rot vorgegangen sein, als er von der Arbeit nach Hause kam und feststellte, dass da auf einmal eine Mauer steht?“



8. Zukunftsorientieren

Um den Blick von der Gegenwart in die Zukunft zu lenken, richtet der Mediator die gleiche Frage an alle Parteien:

„Woran werden Sie erkennen, dass das Problem gelöst ist?“

„Was müsste passieren, dass Sie wieder gemeinsam einen Kaffee trinken?“


Mediation …

Interessen und Bedürfnisse

Familie Grün

Möglichst zügig mit den Arbeiten vorankommen

So preiswert wie möglich

Respektvoller Umgang


Mediation …

Interessen und Bedürfnisse

Familie Rot

Alle Arbeiten absprechen und Absprachen einhalten

Sich an Vorschriften und Gesetze halten

Ausgleich für das verlorene Grundstück

Sicherheit – vor allem für die Zukunft der Kinder


II. Hauptphase

4. Lösungssuche

Entwickeln von Optionen (Lösungsmöglichkeiten)

Überprüfen und Bewerten


LösungssucheEntwickeln von Optionen

- Mauer abreißen und auf der Mitte neu aufbauen - Familie Grün übernimmt die Kosten für den Neuaufbau

- Mauer bleibt stehen – Als weitere Grundstücksgrenze wird ein Drahtzaun errichtet, der ab der Grenzlinie 2 cm in das Grundstück der Familie Grün versetzt wird

- Mauer bleibt stehen und wird fertig gebaut – Jede Familie übernimmt die Hälfte der Kosten

- Grundstücke werden neu vermessen u. Änderungen ins Grundbuch eingetragen – Familie Rot erhält eine finanzielle Entschädigung

- Die Eheleute Grün und Rot betrachten die wechselseitigen Beleidigungen als erledigt und vereinbaren, zukünftig respektvoll miteinander umzugehen

- Die notwendigen Maßnahmen werden gemeinsam getroffen und schriftlich fixiert


LösungssucheÜberprüfen und bewerten

- Mauer abreißen und auf der Mitte neu aufbauen - Familie Grün übernimmt die Kosten für den Neuaufbau

- Mauer bleibt stehen – Als weitere Grundstücksgrenze wird ein Drahtzaun errichtet, der ab der Grenzlinie 2 cm in das Grundstück der Familie Grün versetzt wird

- Mauer bleibt stehen und wird fertig gebaut – Jede Familie übernimmt die Hälfte der Kosten

- Grundstücke werden neu vermessen u. Änderungen ins Grundbuch eingetragen – Familie Rot erhält eine finanzielle Entschädigung




II. Hauptphase

5. Vereinbarung

Verhandeln und vereinbaren

ausformulieren

Schriftlich fixieren

unterschreiben


LösungssucheVerhandeln und Vereinbaren

- Die Mauer bleibt stehen und wird fertig gebaut

- Jede Familie übernimmt die Hälfte der Kosten

- Als weitere Grundstücksgrenze wird ein Drahtzaun errichtet, der ab der Grenzlinie 2 cm in das Grundstück der Familie Grün versetzt wird



- Herr Rot macht einen schriftlichen Entwurf. Sodann wird gemeinsam ein abschließender Termin beim Schiedsmann vereinbart, um den Vergleich abzuschließen


III. Abschlussphase

Umsetzen der Vereinbarung

Herr Rot hat den Entwurf für die Formulierung nicht vorgelegt. Auf Anfrage des Schiedsmanns teilt er mit, dass er zunächst einen Anwalt eingeschaltet habe, um seinem Bedürfnis nach Sicherheit entsprechend die Formulierung überprüfen zu lassen.

Eine Woche später schickt er dem Schiedsmann einen Formulierungsvorschlag, den er nicht mit den Eheleuten Grün besprochen hat. Auf der ersten halben Seite beschreibt er den Vorschlag.

In der zweiten Hälfte teilt er mit, dass der Vorschlag nicht durchführbar sei, da Herr Grün zwischenzeitlich seine Terrasse genau bis zur Grenzlinie verlegt habe.


III. Abschlussphase

Evtl. Folgetermin (Korrektur/Aktualisierung)Nach kurzem Telefonat mit beiden Ehepaaren wird ein Termin zur weiteren Verhandlung mit dem Ziel eines Vergleiches vereinbart. Diesen Termin sagen die Eheleute Rot 1 ½ Std. vor der vereinbarten Uhrzeit ab. Begründung:- Herr Grün habe zwischenzeitlich 50 cm von der Grundstücksgrenze

entfernt Erde für ein Gartenhäuschen ausgehoben- Die Eheleute Grün hätten einen Kompostcontainer so vor das Fenster

gestellt, dass der Gestank in die Küche der Familie Rot zöge- Frau Grün habe Frau Rot bei einer Begegnung vor dem Haus nicht gegrüßt- Außerdem wollten sie sich nicht dem Willen der Eheleute Grün unterordnen, den sie

bereits schriftlich eingereicht hätten.

Tenor: „Mit den Leuten wollen wir nichts mehr zu tun haben!“


Fazit:

Mediation ist hilfreich, denn …

sie ist ein Verfahren, dass den Konfliktparteien die Gestaltungs- und Entscheidungsautonomie belässt

sie nimmt dem Vermittler den Druck, den Konflikt anderer inhaltlich lösen zu müssen

sie strukturiert den Prozess der Konfliktregelung

sie ist jederzeit einsetzbar: Vor, während und vor allem statt einer gerichtlichen Auseinandersetzung

Aber: Sie ist auf die Gesprächsbereitschaft und Eigenverantwortung jeder Konfliktpartei angewiesen.


Das ist Mediation:

Ein Verfahren, das die bekannten Konfliktregelungsstrategien wie unmittelbares Verhandeln, Schieds- und Gerichtsverfahren ergänzt.

Eine Methode, die sich aufgrund ihrer Frage- und Gesprächstechniken gut in jede Form von Konfliktlösungs- und Verhandlungsstrategien integrieren lässt.

Eine Haltung, die auf Schuldzuweisungen, Verurteilungen und Bewertungen verzichtet und daher in jeder Hinsicht konstruktiv und wertschätzend ist.


Die vier grundlegenden Konfliktlösungsverfahren

Gerichtsverfahren

Schiedsverfahren

(nach SchAG-NRW)

Mediation

Verhandlung

Grad der

Freiwilligkeit

Unfreiwillig

(wenn Angeklagte/r oder

Beklagte/r)

Zumeist freiwillig

(Für Antragsteller)

freiwillig

freiwillig

Auswahl eines

Vermittlers

keine Wahlmöglichkeit

Geringe Wahlmöglichkeit (richtet sich nach Zuständigkeit)

Parteien wählen den Mediator

aus

Kein Vermittler

Expertenwissen

der dritten Partei

Rechtsexperte

Zivilperson, meist mit spe-

zifischem Zusatzwissen

(Zivil- und Strafrecht)

Je nach Konfliktsituation

Fachexperte und/oder

Rechtsexperte sowie Ver-

mittlungsexperte

Keine Unterstützung durch

eine dritte Partei

Grad der

Formalität

Formalisierter, struktu-

rierter Prozess mit festen

Regeln

Formalisiertes Verfahren,

Parteien können Einfluss

nehmen

Kein formales Verfahren,

Mediator/in strukturiert

Verhandlung, Parteien können

Einfluss auf Verlauf nehmen

Normalerweise nicht formal,

wenig bis gar nicht

strukturiert

Ergebnis

Entscheidung nach Prin-

zipien, die durch das Recht

vorgegeben sind

Vergleich nach vorher fest-

gelegten Prinzipien

Ein für beide Parteien

akzeptables Ergebnis wird

angestrebt (Konsensprinzip)

Akzeptables Ergebnis wird

gesucht

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