Hilfe in Microsoft Word 2007

Felix Bischoff, Frank Geyer, Henry Riek, Martin Kögler

Spezielle Kapitel der SoftwaretechnikLehrende: Frau Prof. Dr. –Ing. Gabriele Schade

Fachhochschule Erfurt, den 04.11.2010

Wintersemester 2010/2011

Gruppe 9 , SK-SWE , WS 2010/2011 , 04.11.2010 2/15

AufgabenstellungInformieren Sie sich über „Hilfe“ in Softwaresystemen, indem Sie sich je Gruppe ein Beispiel (Absprache, dass sich die Beispiele nicht doppeln) suchen und selbiges analysieren nach folgenden Fragestellungen:

•1. Für welche Aufgaben ist die konkrete Software erstellt worden?

•2. Welche Zielgruppe ist Nutzer der Software?

•3. Was soll die konkrete Hilfe bewirken?

•4. Wie ist die Informationsanordnung der Hilfe?

•5. Wie unterstützt die Hilfe die Gedächtnisarbeit der Nutzer_innen?

•6. Wie werden Wahrnehmungsprinzipien beachtet?

Erstellen Sie dazu eine ppt-Präsentation von min. acht und max. zehn Min. und stellen Sie sie am 04.11.2010 vor.

Gruppe 9 , SK-SWE , WS 2010/2011 , 04.11.2010 3/15

Gliederung

1. Einleitung und Kurzvorstellung der Software

2. Aufgaben der Software

3. Zielgruppe

4. Ziel der Hilfe

5. Informationsanordnung in der Hilfe

6. Unterstützung der Gedächtnisarbeit

7. Wahrnehmungsprinzipien

8. Zusammenfassung

Quellenangaben

Gruppe 9 , SK-SWE , WS 2010/2011 , 04.11.2010 4/15

Einleitung• Hilfe / Hilfesystem:

– Bereitstellung von Informationen, um Fragen des Benutzers bezüglich des Anwendungssystems zu beantworten

Fehlerbewältigung, Wissenserwerb

[is.inf.uni-due2005]

• Word 2007:

- Software der Microsoft Corporation zur Erstellung von Textdokumenten

- Erschienen am 06.11.2006 [blogs.msdn.com2006]

- Ursprung im Jahr 1989 („Word for Windows 1.0“)

- Aktuelle Version: Word 2010 (Release: Mai 2010) [itler.net2010]

Warum Word 2007?

- Verfügbarkeit, Steuerungskonzept, Hilfekonzept

Gruppe 9 , SK-SWE , WS 2010/2011 , 04.11.2010 5/15

Kurzvorstellung

Abb. 1: Oberfläche und Hilfe von Word2007

Gruppe 9 , SK-SWE , WS 2010/2011 , 04.11.2010 6/15

Kurzvorstellung II

Abb. 2: Die Hilfe von Word2007 im Detail

Navigationsleiste

Suchfunktion

Themenliste (Aufgabensortiert)

Onlineanbindung

Henry Riek , SK-SWE , WS 2010/2011 , 04.11.2010 7/15

Aufgaben der Software• Produktives Erstellen und Ändern beliebiger Schriftstücke im

docx Format (Briefe, Arbeitsanweisungen, Aufsätze etc.).

• Schnelles Erledigen wiederkehrender Aufgaben aus dem Bereich der Textverarbeitung (Serienbriefe, Textkorrektur, Anlegen von Inhaltsverzeichnissen).

• Integration externer Daten in Schriftstücke (Bilder, Links, Tabellen usw.)

• Eher ungeeignet für längere Schriftstücke mit hohen Ansprüchen (wissenschaftliche Texte, Formeln)

Resultat ist ein suboptimales Erscheinungsbild des Schriftstückes.

Henry Riek , SK-SWE , WS 2010/2011 , 04.11.2010 8/15

Zielgruppe

• Jeder, der zumindest über Computer- und

Sprachgrundkenntnisse verfügt

(Schulkinder, Sekretärin, Manager, Schriftsteller).

• Nach eigener Erfahrung: Nutzer, die schnell

Schriftstücke von nicht mehr als 20 Seiten erstellen

wollen, wobei auf ein perfektes Erscheinungsbild

wissentlich verzichtet wird.

Martin Kögler, SK-SWE , WS 2010/2011 , 04.11.2010 9/15

Sinn der Hilfe

• Nutzer soll sich schnell zurechtfinden

• Nutzer muss nicht viel Erfahrung mitbringen

• Schritt für Schritt Anleitungen sehr hilfreich

• Beinhaltet detaillierte Anleitung

• Wird häufig am Beispiel erläutert

gibt Benutzer bessere Übersicht

Martin Kögler, SK-SWE , WS 2010/2011 , 04.11.2010 10/15

Informationsanordnung• Textsuche

– Eingeben von Stichwörtern

– Suche listet Relevante Themen auf

• Kategorien

– Themen nach Kategorien geordnet

• Hilfetext

– Konkrete Hilfeseite ist übersichtlich

– Überschriften

– Anleitung stichpunktartig

– Schaltfläche die erwähnt werden, werden Hervorgehoben

– Bilder an einige Stellen vorhanden (wo es Hilfreich ist)

Felix Bischoff, SK-SWE , WS 2010/2011 , 04.11.2010 11/15

Unterstützung der Gedächtnisarbeit

• Suchfunktion vorhanden

• gesamte Hilfe ist in einzelne Artikel unterteilt (kein schlecht überschaubares, großes Gesamtdokument)

• keine Möglichkeit Lesezeichen zu speichern

• Inhaltsverzeichnis ist vorhanden, mit einzeln zu öffnenden Kategorien

• Druckfunktion ist vorhanden

Felix Bischoff, SK-SWE , WS 2010/2011 , 04.11.2010 12/15

Wahrnehmungsprinzipien• Links sind einheitlich blau hinterlegt

• Farbwahl teilweise zu kontrastarm (graue Schrift auf weiß, hellblaue Links auf Weiß, "tooltips" für Fachbegriffe sind hellgrau auf weiß)

• Formgebung von Hervorhebungen könnten besser abgesetzt sein (z.B. eingerückte, wichtige Hinweise oder "siehe auch"-Boxen sind zwar hervorgehoben, aber zu kontrastarm)

• Zeilenabstände, Schriftarten sind in Ordnung

• gestalterischer Aufbau der Artikel ist konsistent

• Navigation in Artikeln ist einfach

• Anweisungen werden auch bildhaft gezeigt

• Für "alltägliche" Aufgaben werden auch Videos angeboten und nebenbei auf eine alternative Textversion der Anleitung verwiesen

Gruppe 9 , SK-SWE , WS 2010/2011 , 04.11.2010 13/15

Zusammenfassung• Hilfesystem analog zu vielen anderen Softwarelösungen

• Alle typischen Funktionen vorhanden

• Aktuelle Inhalte durch Onlineanbindung

• Einsatz verschiedener Medien

• Kaum/ keine eigenen Konzepte erkennbar

• Verbesserungen vorstellbar

Nichts besonderes

Microsoft als Branchenführer?

Abb.3: „Karl die Klammer“

Gruppe 9 , SK-SWE , WS 2010/2011 , 04.11.2010 14/15

Danke für Ihre Aufmerksamkeit!

Fragen?

Gruppe 9 , SK-SWE , WS 2010/2011 , 04.11.2010 15/15

Quellenangaben[is.inf.uni-due2005] Powerpoint- Präsentation zu Hilfesystemen der

Webiste der Uni Duisburg, http://www.is.informatik.uni-duisburg.de/wiki/ images/f/fd/Interaktive_Hilfesysteme.ppt, erstellt am 31.10.2005, zugegriffen am 01.11.2010

[blogs.msdn.com2006] Blogeintrag im „Microsoft Developer Network“, http://blogs.msdn.com/b/microsoft_office_word/ archive/ 2006/11/06/microsoft-word-2007-released-to-manufacturing.aspx, erstellt am 06.11.2006, zugegriffen am 01.11.2010

[itler.net2010] Webartikel zu Preisen und Release- Terminen von Office 2010, http://www.itler.net/2010/03/office-2010-release-datum-und-preise/, erstellt am 08.03.2010, zugegriffen am 01.11.2010

Abbildung 3: Karl die Klammer, http://www.akademie.de/img/assets/1010/49733_f1-karl.png, erstellt in 2010, zugegriffen am 01.11.2010