PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi

3.4.2009

Humor in der Technischen Dokumentation

Anreize schaffen

– wie man den Nutzer zum Lesen bringt

Von Nebil Messaoudi, Dokuwerk KG

3.4.2009

2PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi

Was ist eigentlich Humor?

• „Humor ist das höchste Zeichen von Kompetenz.

Erst wenn ich ein Thema und mich durchschaue,

kann ich auch gelassen die Perspektive

wechseln.“ – Dr. Eckart von Hirschhausen

• „Humor ist, wenn man trotzdem lacht.“

– Otto Julius Bierbaum

3.4.2009

3PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi

Was ist eigentlich Humor?

• Definitionen:

Fähigkeit, Lachen hervorrufen zu können und

Missgeschicken des Alltags mit Gelassenheit

zu begegnen

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4PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi

Steigerung der Lesemotivation

• Anregende Zusätze können:

Lesemotivation erhöhen

Verständlichkeit verbessern

• Mögliche Mittel zur Motivationssteigerung:

Metaphern

Anschauliche Beispiele

Persönlicher Stil

Witze, Anekdoten, Ironie, Cartoons,

absurde Wendungen

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5PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi

Humor in Sachbüchern der „Für Dummies“-Reihe

• Sachbuchreihe für Einsteiger zu verschiedensten

Themen

• Cartoons zu Beginn von Hauptkapiteln

• Lustige Formulierungen bevorzugt in:

Beispielen, Auflistungen und Überschriften

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6PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi

Beispiele

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7PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi

Beispiele „Für Dummies“-Stil

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8PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi

Einsatz von Humor in der TD

• Geeignet sind:

Lockerer Schreibstil

Anschauliche Beispiele

Persönlicher Stil

Cartoons

• Abwägung je nach Branche, Zielgruppe und

Firmenphilosophie

• Budgetfrage:

ggf. Mehraufwand bei Erstellung und

Übersetzung

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9PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi

Beispiel: Putzmeister

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Zielgruppe und Usability

• Wird Humor vom Anwender akzeptiert?

• Humor ist immer subjektiv

• Zielgruppe von TD in der Regel heterogen

• Studie zu Anwenderwünschen [1]:

Zwischen 7 und 20 % bevorzugen

lustigen/humorvollen Schreibstil in TD

USA: fast 50 %

• Usability-Test (Für Dummies-Buch):

63 % bevorzugen humorvollen Sachtext

[1] Reck, Monika (2008): "Wissen ist gefragt – Internationale Studie ermittelt Anwenderwünsche".

In: technische kommunikation Nr. 6 (2008), S. 14

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11PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi

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12PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi

Pro & Contra

• Erhöhung des Leseanreizes

• Verbesserte Textverständlickeit

• Qualität der Produktdokumentation steigt

• TD wird durch Unterhaltungswert teilw. selbst

zum Produkt (vgl. Sachbuch)

• Textumfang erhöht sich

• Übersetzbarkeit wird verringert

• Falsch angewandt kann Verständlichkeit sinken

(z.B. durch Missverständnisse)

• Budget

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13PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi

Tipps für Humor in der TD

• Kein Humor in Überschriften (erschwert Zugang)

• Nur in beschreibenden Texten, Hinweisen und

Tipps

• Nicht in Handlungsanleitungen oder

sicherheitsrelevanten Texten

• Bildhaftes Vokabular (Metaphern, Vergleiche,

Analogien), Sprachwitze, anschauliche Beispiele

• Sparsamer Einsatz von Humor

• Seriosität des Herstellers wahren

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14PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi

Tipps für Humor in der TD

• Cartoons und Comics außerhalb des Inhalts

(Lesefluss nicht unterbrechen)

• Leser z.B. durch persönliche Ansprache oder

Identifikationsfiguren mit einbeziehen

• Auf Ironie verzichten oder eindeutige

Formulierung

• Keine Diskriminierung/Ausgrenzung von Gruppen,

rassistische oder anzügliche Witze

PO 5: Humor in der Technischen Dokumentation – Nebil Messaoudi

3.4.2009

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Nebil Messaoudi, Dokuwerk KG

E-Mail: nebil.messaoudi@dokuwerk.de