implus präsentation / 1

Durch zielführende Personalent- wicklung messbar zum Unter-

nehmenserfolg beitragen mit der

Balanced Scorecard

implus präsentation / 2

Die neue Sicht der Unternehmens-Strategie

Nachaltiger Wettbewerbsvorteil

Einzigartige strategische Positionierung für das Unternehmen

Alle Tätigkeiten und Entscheidungen sind auf die Unternehmensziele ausgerichtet

Die Personalentwicklungsmaßnahmen werden aus den Unterneh- menszielen abgeleitet und tragen messbar zur Erreichung der Ziele bei

implus präsentation / 3

Warum scheitern Unternehmens-Strategien?

implus präsentation / 4

Um Unternehmens-Strategien erfolgreich umsetzen zu können, wird eine Methodik benötigt ...

... die die Ressourcen und die Aufmerksamkeit des Managements auf die Strategie ausrichtet

... die erlaubt, Strategien in ein ausgewogenes monetäres/nicht monetäres Zielsystem zu überführen

... die erlaubt, Ziele zu operationalisieren

... die erlaubt, Zielerreichungsgrade festzulegen und Maßnahmenpläne zu bestimmen

... die erlaubt, die Managementsysteme (Personalführungssysteme, Berichts- systeme, Kommunikationssysteme u. a.) konsistent auszurichten

Die Balanced Scorecard bietet eine solche Methodik

implus präsentation / 5

Schritte bei der Entwicklung der Balanced Scorecard

Vision

Unternehmensziele

Strategien (Weg zum Ziel)

Strategische ziele

Messgrößen

Zielwerte

Aktionsprogramme

Strategische Ziele

Messgrößen

Zielwerte

Aktionsprogramme

BSC

Rück-kopplung

implus präsentation / 6

Grundsätzliches Vorgehen bei der Einführung der Balanced Scorecard

implus präsentation / 7

Das Denken in Perspektiven führt zu einem ausgewogenen(‚balanced‘) Zielsystem (‚Scorecard‘)

Vision und Ziele

Strat Ziel

Mess- größen

Ziel- werte

Maß-nah-men

Finanzen/Ergebnisbeitrag

Leistungen und Prozesse

Mitarbeiter, Potentiale, Personalentwicklung

Kunden und Märkte

Strat.Ziele

Mess-größen

Ziel-werte

Maßnahmen

Stra.Ziele

Mess-größen

Ziel-werte

Maß-nah-men

Strat.Ziele

Mess-größen

Ziel-werte

Maß-nah-men

Welche finanz. Zielemüssen wir uns setzen,um zufriedenstellend zu den wirtschaftlichen Zielen beizutragen?

Was müssen wir beiLeistungen und Pro-zessen hervorragendGestalten, um unsereKundenziele zu errei-chen?

Wie können wir dieEntwicklungs- undWandlungsfähigkeitunserer Mitarbeiterverbessern, um unsere Ziele zu er-reichen?

Was müssen wir fürunsere Kunden lei-sten, um meßbar zuderen Erfolg beizu-tragen?

implus präsentation / 8

Strategische Ziele

Renditeansprüche der Eigentümer erfüllen

>Kontinuierliches, ge- plantes Wachstum

>Ausreichender Cash Flow

Was wollen wir erreichen?Messgrößen

Wie können wir die Ziel-erreichung messen?

Gesamtkapitalrendite

Umsatzwachstum be- reinigt um Währungs- Einflüsse

>Cash Flow

Operative Ziele 2002Wie soll die konkreteAusprägung sein?

>Mind. 12% oder 3% über Branchenzweiten

>10 – 15%

>größer 1,5 durch- schnittliche Investitio- nen der letzten 5 Jahre

Maßnahmen Was müssen wir tun?

?

KUNDEN

FINANZEN

>Präsenz auf den rele- vanten Weltmärkten

>Wettbewerbsf. Preise >Anerkennung als Anbie- ter hochwertiger Pro- dukte

>Kundenzufriedenheit

>% Marktanteil im Seg- ment, Anzahl Nieder- lassungen

>Preisindex im Segment

>Branchenreport

>Kundenumfrage

>35% Deutschland, 20% Europa, 120 weltweit

>10% über Wettbewerb

>Nummer 1 im Ranking

Scoringwert 325

?

Beispiel: Balanced Scorecard Maschinenbauunternehmen

implus präsentation / 9

Strategische Ziele

Entwicklungsprozess Best Practice

>Produktionsprozesse Best Practice

>Umsetzen einer Brand- Name Markenstrategie

>Entwickl. Copy Printer

Was wollen wir erreichen?Messgrößen

Wie können wir die Ziel-erreichung messen?

Time-to-Market, Ein- haltung Entw.Budget

Serienzeiten/Stück, Fertigungskosten

Bekanntheitsgrad (Ranking)

>Projektstand

Operative Ziele 2002Wie soll die konkreteAusprägung sein?

> Kürzer als Wettbewerb in unserem Segment

>- 10% Stand 2001 >- 7% Stand 2001

> Top 10 im Segment

> 0% Abweichung

MaßnahmenWas müssen wir tun?

?

PROZESSE

>Motivierte Mitarbeiter, > Modernste EDV

> Förderung der kontinu- ierlichen Verbesserung

> Verkaufsaußendienst qualifizieren

>175 Scoringpunkte>3% per anno>Reduzierung auf 15% der Schnittstellen>12 je Mitarbeiter

Beispiel: Balanced Scorecard Maschinenbauunternehmen

P

E

R

S

O

N

A

L

- Zufriedenheitsindex

- Fluktuationsrate

- Anzahl Medienbrüche

- Anz. ergebniswirksa-

mer Verbesserungs-

vorschläge

- Deckungsbeitrag/Ver- käufer/Jahr

- 10% plus gegenüber Vorjahr

- SPIN-SELLING durchführen

implus präsentation / 10

Erst die Vernetzung der Ziele durch Ursache-Wirkungsketten beschreibt die Strategie

Lernen und Wachstum

Kontinuierliche Verbesserung

Mitarbeiterqualifikation

implus präsentation / 11

Die aus den strategischen Zielen resultierenden Maßnahmen werden priorisiert

Nutzenbeitrag der Maßnahme zur Umsetzung der Strategie

Höchste PrioritätSofort starten, da Quick-Wins

Hohe Priorität (Aufwand-/NutzenschätzungMit welchen Maßnahmen startet man sofort)Welche verschiebt man?

Realisierungs-aufwand

hoch

hochgering

gering

M2M1 M18M24

M20

M22 M14

M 3M7/M8M26M21

M4/M11M13

M12

M10

M5/M6M15

M9/M23

M15

M17

M28M27

M16

Nicht relevantNachrangige Bedeutung

Personalentwicklungsmaßnahme

implus präsentation / 12

Die Maßnahmen werden über Projektmanagement von den Mitarbeitern umgesetzt

Maßnahmen

3.Q.2001

Zeit /Realisie-rungs-aufwand

4.Q.2001 1.Q.2002 2.Q.2002 3.Q.2002

M1 verantwortlich

verantwortlich Ideen-WS

durchführen

verantwortlich

Kundenbindungsprogramme intensivierenM28

verantwortlichReklamationsmanagement

verbessern

Service-Leist.strukt./vermarkten(1) M17

M13

verantwortlich

M27

verantwortlichAkquisitionstrategie zusätzl.

Aufträge überprüfenM24

verantwortlich

Int.:10T€ext.:10T€

25T€

10T€

250T€

0,1 MJ

0,3 MJ

Preiskalkulation vereinfachen

100T€

M26

Service-Leist.strukt./vermarkten(2)Service-Leist.struktur./vermarkten(3)

150T€15T€

verantwortlichverntwortlich

Konzeption

Umsetzung

Personalentwicklungsmaßnahme durchführen

4.Q.2002 Ende2002

implus präsentation / 13

Wie kann die Balanced Scorecard den Beitrag

der Personalentwicklung zum Erfolg Ihres Unter-

nehmens messbar machen?