Installationsanleitung und FAQs Webroot SecureAnywhereund Informationsdiebstahl bösartiger Software...

Installationsanleitung und FAQs

Webroot SecureAnywhere

Juli 2019


Veröffentlicht: Juli 2019 i

Disclaimer

Die folgende Anleitung enthält Links, über die Sie zu einer Drittanbieter-Website von Webroot Inc. weitergeleitet werden. Wenn Sie auf diese Links klicken, stimmen Sie zu, dass HSBC weder für den Inhalt oder die Genauigkeit der Website noch für die von dieser Website heruntergeladene Software verantwortlich oder haftbar ist.

Durch das Klicken auf diese Links und das Herunterladen der Webroot-Software bestätigen Sie, dass die Vereinbarung über die Bereitstellung dieser Software ausschließlich zwischen Ihnen und Webroot besteht und HSBC keinerlei Verantwortung und keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Garantien für die Software übernimmt.

Möglicherweise müssen Sie für die Bereitstellung dieser Software einen Lizenzvertrag direkt mit Webroot abschließen. Dies geschieht auf eigenes Risiko, und Sie sind für die Einhaltung der entsprechenden Bedingungen selbst verantwortlich.

Das Herunterladen von Webroot-Software ist kein Ersatz für eigene Sicherheitsmaßnahmen wie die Verwendung zuverlässiger Antivirensoftware und sollte zusätzlich zu diesen genutzt werden.

Hinweis: Obwohl die in diesem Dokument vorliegenden Screenshots in englischer Sprache sind, werden in der von Ihnen gewählten Sprache die übersetzten Versionen angezeigt. Informationen zu den von Webroot unterstützten Sprachen finden Sie hier.


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Inhalt Disclaimer ......................................................................................................................................... i

Über Webroot SecureAnywhere ..................................................................................................... 1

Allgemeine Fragen .......................................................................................................................... 2

Warum bietet HSBC die Webroot SecureAnywhere-Software an? ......................................................................... 2

Wie unterscheidet sich Webroot SecureAnywhere von meiner Antivirensoftware? ............................................... 2

Welche Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen sind in Webroot SecureAnywhere enthalten? ........................... 3

Welchen zusätzlichen Schutz bietet der Identitätsschutz? ...................................................................................... 3

Wie viel kostet diese Sicherheitssoftware? ............................................................................................................. 3

Installation von Webroot SecureAnywhere ................................................................................... 4

Wie lade ich Webroot SecureAnywhere herunter und installiere es? ..................................................................... 4

Ist Webroot SecureAnywhere in verschiedenen Sprachen verfügbar? ................................................................... 8

Wie kann ich die Benutzeroberfläche aufrufen? ..................................................................................................... 8

Muss ich über Administratorrechte verfügen, um Webroot SecureAnywhere zu installieren? ............................... 8

Ich bin technisch nicht versiert. Ist diese Sicherheitssoftware schwierig einzurichten? ......................................... 8

Wo erhalte ich Support bei der Installation von Webroot SecureAnywhere? ......................................................... 9

Was mache ich, wenn in meinem Unternehmen Einschränkungen gelten und ich Webroot SecureAnywhere nicht installieren kann? ........................................................................................................................................... 9

Kann ich Webroot SecureAnywhere auf allen Geräten in meinem Unternehmen installieren? .............................. 9

Wie deinstalliere ich Webroot SecureAnywhere? ................................................................................................... 9

Erkennen und Entfernen von Malware ........................................................................................ 10

Was passiert, wenn Malware auf meinem PC gefunden wird? ............................................................................ 10

Was passiert, wenn ich eine Phishing- oder betrügerische Website besuche? .................................................... 12

Alltägliche Nutzung von Webroot SecureAnywhere .................................................................. 13

Hat Webroot SecureAnywhere Auswirkungen auf meine Internetnutzung? ........................................................ 13

Hat Webroot SecureAnywhere Auswirkungen auf die Anwendungen auf meinem Gerät? .................................. 13

Entfernt Webroot SecureAnywhere Bedrohungen bei der alltäglichen Nutzung? ................................................ 13

Ich nutze andere Sicherheitsprogramme, die ich jeden Tag aktualisieren muss. Muss auch Webroot SecureAnywhere täglich aktualisiert werden? ...................................................................................................... 13

Kompatibilität ................................................................................................................................ 14

Welche Systemanforderungen stellt Webroot SecureAnywhere? ........................................................................ 14

Welche Betriebssysteme und Browser unterstützt Webroot SecureAnywhere? .................................................. 14

Macht Webroot SecureAnywhere meinen PC langsamer? ................................................................................... 14

Muss ich meine vorhandene Antivirensoftware weiterhin verwenden? ................................................................ 14

Zugriff auf Ihre Webroot-Online-Verwaltungskonsole ................................................................ 16

Was ist die SecureAnywhere-Verwaltungskonsole? ............................................................................................. 16

Wie greife ich auf die Online-Verwaltungskonsole zu? ......................................................................................... 16

Kann ich meiner Verwaltungskonsole weitere Geräte hinzufügen? ...................................................................... 17


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Kunden-Support ............................................................................................................................ 19


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Über Webroot SecureAnywhere

Gemeinsam mit Webroot bietet HSBC den HSBCnet-Online-Banking-Kunden exklusiven Zugang zum kostenlosen Download der preisgekrönten Sicherheitssoftware SecureAnywhere.

Zusätzlich zum erweiterten Virenschutz nutzt die Webroot SecureAnywhere-Software eine Reihe innovativer Funktionen und Methoden, um Ihr Gerät vor ausgeklügelten Malware-Angriffen zu schützen, die von Ihrer Standard-Virenschutzsoftware möglicherweise nicht erkannt werden. Diese verbesserte Sicherheit bietet Schutz vor den häufigsten Online-Bedrohungen: Phishing-E-Mails und Websites, die beim Anklicken schädliche Software (oder Malware) automatisch herunterladen. Webroot SecureAnywhere bietet:

• Schutz vor äußerst anpassungsfähigen und sich ständig weiterentwickelnden Bedrohungen durch verbesserte Malware-Erkennung und erweiterten Virenschutz

• eine Cloud-basierte Bereitstellung, die mit vorhandenen Sicherheitsanwendungen kompatibel ist und sicherstellt, dass Sie stets über den neuesten Schutz verfügen

• Schutz, der auch dann weiterarbeitet, wenn Anwender offline sind

Dieser kostenlose zusätzliche Schutz ist auf zwei Arten erhältlich:

• auf der Webroot-Seite, die unmittelbar nach der Anmeldung angezeigt wird

• über das HSBCnet-Banner, das regelmäßig nach der Anmeldung zur Verfügung steht



Allgemeine Fragen

Warum bietet HSBC die Webroot SecureAnywhere-Software an? Auf Ihrem PC sollte bereits Sicherheitssoftware installiert sein. Allerdings sind herkömmliche Antiviren-Programme nicht darauf spezialisiert, Ihre vertraulichen Daten zu schützen, wenn Sie online sind, Bankgeschäfte tätigen, einkaufen oder soziale Netzwerke nutzen.

Um sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen Online-Schutz haben, hat HSBC in Zusammenarbeit mit Webroot eine preisgekrönte Sicherheitssoftware entwickelt, die Sie vor Viren und anderen Online-Bedrohungen schützt, die konzipiert sind, um Ihre persönlichen und Online-Banking-Daten zu stehlen. Es handelt sich um eine völlig neue Antivirentechnologie, die mit der Sicherheitssoftware auf Ihrem Gerät zusammenarbeitet, um Sie vor Bedrohungen zu schützten, die diese nicht erkennt.

Wie unterscheidet sich Webroot SecureAnywhere von meiner Antivirensoftware? Im Gegensatz zu den meisten Antivirenprogrammen ist Webroot SecureAnywhere so konzipiert, dass es eigenständig oder zusammen mit den anderen Sicherheitsprodukten arbeitet, die auf Ihrem PC installiert sind. Die Software benötigt sehr wenige Ressourcen auf Ihrem Computer und kann äußerst schnell und effektiv verhindern, dass neue oder spezifische Malware Ihren Computer infiziert.

Webroot SecureAnywhere unterscheidet sich in den folgenden Punkten von anderen Programmen:

• Es erkennt, blockiert und entfernt jede Malware in kürzester Zeit von Ihrem PC, einschließlich hochentwickelter Banking-Malware.

• Es verfügt über einen integrierten Identitätsschutz, der eine sekundäre Verteidigungsebene gegen Finanz- und Informationsdiebstahl bösartiger Software bietet. Der Identitätsschutz geht davon aus, dass Ihr PC möglicherweise bereits mit ausgeklügelter und schwer zu erkennender Malware wie einem Banking-Trojaner infiziert ist, und neutralisiert die Bedrohung, indem er dessen bösartige Aktivitäten auf Ihrem PC verhindert und so Ihre Identität schützt und Online-Aktivitäten absichert.

• Es erfordert keine Updates von Virendefinitionen, die innerhalb von Minuten veraltet sind. Stattdessen verwendet es das Webroot Intelligence Network (die weltweit größte Datenbank für Informationen zu Online-Bedrohungen), um neue Dateien zu identifizieren und Bedrohungen in Echtzeit zu klassifizieren. Auf diese Weise werden brandneue Bedrohungen in Sekunden statt Stunden oder Tagen erkannt und die Risiken durch Malware deutlich minimiert.

• Im Vergleich zu anderen Antivirenprogrammen erfordert es die wenigsten PC-Ressourcen. Die Dateigröße beträgt weniger als 1 MB im Vergleich zu herkömmlicher Antivirensoftware mit einer durchschnittlichen Dateigröße von ca. 500 MB.

• Laut unabhängigen Tests ist Webroot SecureAnywhere die weltweit schnellste Antivirensoftware. Je nach Gerät dauert ein normaler Tiefenscan 1-3 Minuten, ohne dabei den PC zu verlangsamen.

• Webroot SecureAnywhere wurde das zweite Jahr in Folge vom PC Mag (USA) als effektivste Antivirensoftware zum Erkennen und Blockieren neuer Malware mit von 5 von 5 Punkten ausgezeichnet. Zudem wurde es mit dem begehrten PC Mag Editor's Choice Award gewürdigt.



Welche Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen sind in Webroot SecureAnywhere enthalten? Webroot SecureAnywhere umfasst die folgenden Hauptfunktionen:

• Antivirus

• Antispyware, Anti-Phishing-Firewall

• Identitätsschutz

• Schutz sozialer Netzwerke

• Identifizierung von unsicheren Links und Suchergebnissen

• Online-Verwaltungskonsole

Welchen zusätzlichen Schutz bietet der Identitätsschutz? Der Identitätsschutz schützt alle Daten, die Sie an HSBC, beim Online-Shopping oder auf der Website eines sozialen Netzwerkes weitergeben. Er schützt Informationen wie Anmeldedaten, Passwörter, Kontonummern, Kreditkartendetails sowie personenbezogene Daten wie Adressen, Geburtsdaten usw. Außerdem bietet er eine zweite Verteidigungsebene gegen Trojaner, die Banking- und andere Daten stehlen, um so den vollständigen Schutz Ihrer Identität und Online-Aktivitäten zu gewährleisten.

Webroot SecureAnywhere schützt Sie auf folgende Weise:

• Es prüft, ob es sich bei einer Website, die Sie besuchen, um die echte nicht eine Phishing-Website handelt.

• Es stellt sicher, dass Ihre Anmeldedaten nur auf der Website eingegeben werden, für die sie gedacht sind.

• Es schützt Ihre persönlichen Daten, selbst wenn auf Ihrem PC bereits unbekannte schädliche Software vorhanden ist.

• Es schützt automatisch Ihren Webbrowser, Ihre Cookies und gespeicherten Website-Daten.

• Es verhindert Browser-Angriffe durch Keylogger und Screengrabber, die versuchen, Ihre Bankaktivitäten zu verfolgen.

• Es schützt die Daten in der Zwischenablage vor Diebstahl und verhindert URL-Angriffe.

• Es Browser-Modifikationsversuche und jeden verdächtigen Zugriff auf Browser-Fenster.

Wie viel kostet diese Sicherheitssoftware? Für HSBCnet-Online-Banking-Kunden ist Webroot SecureAnywhere über HSBC kostenlos erhältlich. Unmittelbar nach der Anmeldung bei Ihrem HSBCnet-Konto können Sie über den Link Jetzt herunterladen Ihre kostenlose Version von Webroot SecureAnywhere herunterladen.



Installation von Webroot SecureAnywhere

Wie lade ich Webroot SecureAnywhere herunter und installiere es? Führen Sie die folgenden Schritte durch, um Webroot SecureAnywhere herunterzuladen und auf Ihrem Computer zu installieren.

1. Sobald Sie sich bei Ihrem HSBCnet-Konto angemeldet haben, klicken Sie auf der neuen Seite auf den Link Jetzt herunterladen. Weitere Informationen zu Webroot SecureAnywhere erhalten Sie, wenn Sie auf die Schaltfläche Weitere Informationen klicken.

Hinweis: Sie können die Option Später erinnern auswählen, um in 30 Tagen eine Erinnerung zu erhalten. Wählen Sie Nein, Danke aus, wenn Sie Download und Installation überspringen möchten.

2. Lesen und akzeptieren Sie den angezeigten Haftungsausschluss.

3. Wählen Sie Download für Windows aus, um mit dem Herunterladen von Webroot zu beginnen. Sie haben auch die Möglichkeit, die Mac OSX-Version auf der gleichen Seite herunterzuladen.



4. Auf der nächsten Seite wird der Lizenzschlüssel für Ihren Download angezeigt.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Lizenzschlüssel auswählen, um den Lizenzschlüssel in die Zwischenablage zu kopieren.

6. Es erscheint eine Meldung, in der Sie gefragt werden, ob Sie den Download der Anwendung ausführen oder speichern möchten. Wählen Sie Ausführen aus, um fortzufahren.



7. Das Webroot-Installationsfenster erscheint. Fügen Sie den Lizenzschlüssel in das leere Feld auf der Webroot-SecureAnywhere-Installationsseite ein. Wählen Sie dann Zustimmen und installieren aus, um fortzufahren.

8. Geben Sie auf der nächsten Seite Ihre E-Mail-Adresse an. Dies ist erforderlich, um Ihren Lizenzschlüssel zu validieren und den Echtzeitschutz zu aktivieren. Wählen Sie Weiter aus, um fortzufahren.

9. Webroot SecureAnywhere beginnt mit dem Scannen Ihres Systems und zeigt den Fortschritt jeder Aufgabe an.



10. Eine Bestätigungsseite erscheint und bestätigt, dass Sie jetzt geschützt sind. Wählen Sie Weiter aus, um Ihren Computer weiter zu verwenden.



Ist Webroot SecureAnywhere in verschiedenen Sprachen verfügbar? Ja, Webroot SecureAnywhere ist auf Chinesisch (vereinfacht), Koreanisch, Japanisch, Russisch, Türkisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch verfügbar.

Webroot SecureAnywhere erkennt die Sprache des Betriebssystems und installiert automatisch die richtige Sprache für Sie. Sollte die Sprache Ihres Betriebssystems nicht verfügbar sein, wird WSA standardmäßig mit Englisch voreingestellt.

Bitte beachten Sie, dass Webroot Ihre lokalen Spracheinstellungen erkennt und nicht die, die Sie für Ihr Online-Banking-Profil bei HSBCnet ausgewählt haben.

Wie kann ich die Benutzeroberfläche aufrufen? Am einfachsten greifen Sie auf Ihre Benutzeroberfläche zu, indem Sie auf das Webroot-Taskleistensymbol doppelklicken.

Anschließend wird die Benutzeroberfläche von Webroot angezeigt.

Muss ich über Administratorrechte verfügen, um Webroot SecureAnywhere zu installieren? Ja, um die Software zu installieren, müssen Sie über Administratorrechte auf Ihrem Computer verfügen.

Ich bin technisch nicht versiert. Ist diese Sicherheitssoftware schwierig einzurichten? Nein. Die Standardeinstellungen der Software sind als ausreichend ausgelegt, aber wenn Sie etwas ändern müssen, ist dies einfach, schnell und intuitiv möglich. Weitere Supportmaterialien finden Sie im HSBCnet-Hilfebereich (Wählen Sie die Option Weitere Informationen im Abschnitt Webroot, um Hilfe zu erhalten). Zu



Unterstützung von Anwendern stellt Webroot Online- und produktinterne Hilfen zur Verfügung. Das Herunterladen und Installieren der Software dauert nur wenige Sekunden. Anschließend sind Sie vollständig geschützt.

Wo erhalte ich Support bei der Installation von Webroot SecureAnywhere? Webroot hat spezielle HSBC-Kundensupport-Links erstellt, um HSBC-Kunden zu identifizieren. Über die folgenden Links können sich HSBC-Kunden an den Kundensupport wenden. Diese Links sind auch in einigen FAQs in diesem Dokument sowie in der HSBC-spezifischen Version von Webroot SecureAnywhere Antivirus eingebettet.

Produktsupport für SecureAnywhere: http://www.webrootanywhere.com/p4inbound.asp?CMD=P40SUPPORT&CSIPARTNER=9309

Support-Ticket erstellen:

https://www.webrootanywhere.com/supportbankhsbc

Was mache ich, wenn in meinem Unternehmen Einschränkungen gelten und ich Webroot SecureAnywhere nicht installieren kann? In einigen Unternehmen gelten Einschränkungen, beispielsweise hinsichtlich Installationsrechten, Internetzugang, Proxy-Einstellungen, Firewall-Einschränkungen usw. Wenn Sie Webroot SecureAnywhere nicht installieren können, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um Unterstützung zu erhalten, oder bitten Sie Ihren IT-Administrator, sich an den globalen Support von Webroot zu wenden, um spezielle Installationsanweisungen für Ihre spezifische Umgebung zu erhalten. Kontaktieren Sie den Webroot-Support und vereinbaren Sie einen Rückruf.

Kann ich Webroot SecureAnywhere auf allen Geräten in meinem Unternehmen installieren? Nein. Webroot SecureAnywhere ist nur zur Verwendung auf Geräten vorgesehen, von denen aus auf das HSBC-Online-Konto zugegriffen wird. Wenn Sie Webroot SecureAnywhere auf allen unternehmensinternen Geräten installieren möchten, wenden Sie sich bitte an Webroot.

Wie deinstalliere ich Webroot SecureAnywhere? Wenn Sie Probleme mit Webroot SecureAnywhere haben, wenden Sie sich an den Webroot-Support, bevor Sie die Software deinstallieren, da sonst wichtige prognostische Informationen verloren gehen können. Der Webroot-Support kann Probleme in der Regel per Fernzugriff erkennen und beheben.

Um Webroot SecureAnywhere zu deinstallieren, gehen Sie wie folgt vor:

• Öffnen Sie die Windows-Systemsteuerung.

• Wählen Sie Programm deinstallieren oder Programme und Funktionen aus.

• Wählen Sie Webroot SecureAnywhere aus und dann Deinstallieren.

http://www.webrootanywhere.com/p4inbound.asp?CMD=P40SUPPORT&CSIPARTNER=9309

http://www.webroot.com/us/en/support/troubleshoot-ask-a-question

http://www.webroot.com/us/en/support/troubleshoot-ask-a-question





Erkennen und Entfernen von Malware

Was passiert, wenn Malware auf meinem PC gefunden wird? Wenn während des ersten Scans Malware gefunden wird, werden in den Scan-Ergebnissen die Details auf einer Seite zusammengefasst, ähnlich wie unten abgebildet.

Wenn Malware entfernen möchten, wählen Sie Weiter aus und befolgen Sie die Anweisungen auf der nächsten Seite.

Wählen Sie Bedrohungen entfernen aus, um den Prozess zur Entfernung von Malware zu starten.



Nachdem die Malware entfernt wurde, erfolgt ein weiterer Scan, um sicherzustellen, dass die Bedrohung wirklich vollständig beseitigt ist. Je nach Art der Malware (z. B. speicherresidente Malware) sind möglicherweise ein Neustart und ein erneuter automatischer Scan erforderlich. Befolgen Sie bei Bedarf die Anweisungen am Bildschirm.



Was passiert, wenn ich eine Phishing- oder betrügerische Website besuche? Der Identitätsschutz bietet Schutz ohne Warnungen und Pop-ups, damit Sie bei Ihre täglichen Aktivitäten auf Ihrem PC nicht unterbrochen werden. Wenn Sie jedoch versehentlich zu einer Website navigieren, die eine bekannte Bedrohung aufweist oder als Phishing-Seite bekannt ist, zeigt die Software ähnliche Warnungen an wie unten.

Wenn Sie nicht absolut sicher sind, dass die von Ihnen aufgerufene Website echt ist, also nicht nur vortäuscht, die Website Ihrer Bank zu sein und keine schädlichen Inhalte enthält, sollten Sie die Seite immer sofort schließen.

Wichtiger Hinweis: Webroot SecureAnywhere bietet leistungsstarken Schutz vor Cyberkriminalität, ist aber darauf angewiesen, dass der Einzelne verantwortungsbewusst handelt. Das Ignorieren von Warnungen kann zu einer Beeinträchtigung der Sicherheit führen.



Alltägliche Nutzung von Webroot SecureAnywhere

Hat Webroot SecureAnywhere Auswirkungen auf meine Internetnutzung? Nein. Die Software arbeitet im Hintergrund und informiert Sie nur dann, wenn eine bösartige Website identifiziert oder Viren (Malware) erkannt wurden. Es erscheint dann eine deutliche Warnmeldung am Bildschirm.

Hat Webroot SecureAnywhere Auswirkungen auf die Anwendungen auf meinem Gerät? Nein. Es ist so konzipiert, dass es automatisch die bestmögliche Konfiguration auswählt, um maximale Kompatibilität mit allen anderen Anwendungen auf Ihrem PC zu gewährleisten.

Entfernt Webroot SecureAnywhere Bedrohungen bei der alltäglichen Nutzung? Ja. Alle von Webroot SecureAnywhere erkannten Bedrohungen werden entfernt.

Ich nutze andere Sicherheitsprogramme, die ich jeden Tag aktualisieren muss. Muss auch Webroot SecureAnywhere täglich aktualisiert werden? Nein. Software-Updates erfolgen automatisch, nahtlos und im Hintergrund. Webroot SecureAnywhere erfordert keine Aktualisierung von Virendefinitionen.



Kompatibilität

Welche Systemanforderungen stellt Webroot SecureAnywhere? Webroot SecureAnywhere benötigt extrem wenig Speicherplatz mit minimalen Auswirkungen auf die Geschwindigkeit Ihres PCs. Es läuft sogar auf PCs mit sehr niedriger Spezifikation.

Für eine optimale Leistung empfehlen wir jedoch PCs mit den folgenden Mindestanforderungen:

• Prozessor – Intel® Pentium®/Celeron®- oder AMD® K6/Athlon™/Duron™-Serie oder anderer kompatibler Prozessor

• RAM – 128 MB des verfügbaren RAM (mindestens)

• Speicherplatz – 10 MB Festplattenspeicherplatz (mindestens)

• Konnektivität – Internetzugang

Welche Betriebssysteme und Browser unterstützt Webroot SecureAnywhere? Betriebssysteme

• Microsoft® Windows® XP 32- und 64-bit SP2, SP3

• Windows Vista® 32-bit (alle Versionen), Windows Vista SP1, SP2 32- und 64-bit (alle Versionen)

• Windows 7 32- und 64-bit (alle Versionen), Windows 7 SP1 32- und 64-bit (alle Versionen)

• Windows 8 32- und 64-bit

• Mac OS® X v.10.7.3 „Lion“

• Mac OS X v.10.8 „Mountain Lion“

Browser

• Microsoft® Internet Explorer® 7.0 und höher

• Mozilla® Firefox® 3.6 und höher (nur 32-bit)

• Google Chrome™ Browser 10.0 oder höher

Macht Webroot SecureAnywhere meinen PC langsamer? Nein. Es unterscheidet sich sehr stark von anderen Sicherheitsprogrammen, da es extrem schnell und unauffällig arbeitet und dabei ein hohes Maß an Schutz bietet. Mit weniger als einem Megabyte ist es extrem klein. Inhalte werden innerhalb von Sekunden heruntergeladen. Zudem ist es extrem kompakt und hat nur minimale Auswirkungen auf die Geschwindigkeit Ihres PCs.

Muss ich meine vorhandene Antivirensoftware weiterhin verwenden? Die Wahl liegt bei Ihnen. Webroot SecureAnywhere kann Ihre vorhandene Antivirensoftware entweder ersetzen oder sie ergänzen.

Webroot SecureAnywhere ist vollständig mit anderen gängigen Antivirenprodukten kompatibel und kann zusammen mit jeder vorhandenen Antivirensoftware eingesetzt werden, um Bedrohungen zu erkennen und zu beseitigen, die diese nicht erkennt, sowie um Ihre personenbezogenen und finanziellen Daten zu schützen.



Während der Installation von Webroot SecureAnywhere werden Sie zu keinem Zeitpunkt aufgefordert, Ihren vorhandenen Virenschutz zu deinstallieren.



Zugriff auf Ihre Webroot-Online-Verwaltungskonsole

Was ist die SecureAnywhere-Verwaltungskonsole? Webroot bietet eine benutzerfreundliche Online-Verwaltungskonsole, mit der Sie Ihren durch Webroot SecureAnywhere geschützten Computer anzeigen und verwalten können. Sie zeigt Scanverlauf und Sicherheitsstatus Ihres Computers an und bietet viele weitere Funktionen.

Wie greife ich auf die Online-Verwaltungskonsole zu? Für jeden Benutzer ist eine Online-Verwaltungskonsole verfügbar. Sie können auf die Webroot-Online-Verwaltungskonsole zugreifen, indem Sie in der Registerkarte Mein Konto die Option Mein Konto online verwalten auswählen.



Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, und wählen Sie Jetzt registrieren aus.

Sobald Sie die Registrierung abgeschlossen haben, können Sie auf der Registerkarte PC-Sicherheit Ihren Gerätestatus einsehen.

Kann ich meiner Verwaltungskonsole weitere Geräte hinzufügen? Wenn alle Ihre Geräte nur einen Schlüsselcode haben, wird jedes Ihrer Geräte automatisch Ihrer Online-Verwaltungskonsole hinzugefügt. Wenn Sie separate Schlüsselcodes für Ihre Geräte haben und alle von Ihnen verwalteten Geräte in einer Verwaltungskonsole anzeigen möchten, müssen Sie lediglich die Schlüsselcodes der einzelnen Geräte in Ihrer Verwaltungskonsole hinzufügen.

1. Öffnen Sie zunächst die Benutzeroberfläche von Webroot SecureAnywhere und wählen Sie das Zahnradsymbol Mein Konto aus, wie in der Abbildung unten gezeigt.

2. Wählen Sie anschließend Schlüsselcode in Zwischenablage kopieren aus, um einen Schlüsselcode zu kopieren und in der Verwaltungskonsole hinzuzufügen.



3. Navigieren Sie zur Online-Verwaltungskonsole und wählen Sie Schlüsselcodes verwalten aus.

4. Wählen Sie dann Produkt-Schlüsselcode hinzufügen aus.

5. Geben Sie dann noch den vom Webroot SecureAnywhere-Agenten kopierten Schlüsselcode ein, und wählen Sie Hinzufügen aus.

6. Innerhalb weniger Minuten wird der Webroot SecureAnywhere-Agent in der Verwaltungskonsole angezeigt, und Sie können Ihren Gerätestatus einsehen.



Kunden-Support

Webroot hat spezielle HSBCnet-Kundensupport-Links erstellt, um Sie zu unterstützen. Über die folgenden Links können Sie sich an den Kundensupport wenden.

SecureAnywhere™ Produktsupport

Support-Ticket erstellen

http://www.webrootanywhere.com/howcanwehelp.asp?FOUR=Y&CMD=P40SUPPORT&CSIPARTNER=9309&SOURCE=BANKHSBC

https://detail.webrootanywhere.com/servicewelcome.asp?KCYUSA=Y&FOUR=Y&CMD=P40SUPPORT&CSIPARTNER=9309&SOURCE=BANKHSBC

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