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Interkulturelle Kompetenz
Eine Schlüsselkompetenz in der Bibliothek des 21. Jahrhunderts
Sibel Ulucan – 100. Bibliothekartag – 10.06.2011 Berlin
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Fahrplan
1. Das 21. Jahrhundert
2. Was ist Kultur?
3. Was ist Interkulturalität?
4. Was ist Interkulturelle Kompetenz?
5. Was nun?
6. Quellen
7. Impressum
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1. Das 21. Jahrhundert
Globalisierung und weltweite Migrationsbewegungen
2009: 15,7 Mio bzw. 19,3%Menschen mit Migrationshintergrund in Deutschland (Mikrozensus)
2010: Mehr als 50% aller Kinder und Jugendlichen Migrationshintergrund in Ballungsgebieten
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1. Das 21. Jahrhundert
Maßnahmen Interkultureller
Bibliotheksarbeit:
1. Interkulturelle Medienangebote und
Dienstleistungen
2. Mitarbeiter mit Migrationshintergrund
3. Förderung der Interkulturellen
Kompetenz von Bibliotheksmitarbeitern
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1. Das 21. Jahrhundert
Potenziale und Vorteile von Mitar-
beitern mit Migrationshintergrund:
Mehrsprachigkeit
Kulturspezifische Kommunikations- und Handlungskompetenz
Virtuosität im Umgang mit dem Normen-und Wertesystem der Herkunfts- sowie der Aufnahmegesellschaft
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2. Was ist Kultur?
„Kultur ist die Art und Weise, wie Menschen leben und was sie aus sich selbst und ihrer Welt machen.“
(Gerhard Maletzke, 1996)
= Gesamtheit der materiellen und immateriellen Innovationen
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2. Was ist Kultur?
Kultur ist nicht auf Raum, Gruppe
und Zeit beschränkt und ist daher hochgradig dynamisch, hybrid
und heterogen.
Kultur ist fließend.
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2. Was ist Kultur?
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3. Was ist Interkulturalität?
Interkulturalität =
jede Art von Interaktion und Kommunikation zwischen den Kulturen
Synergieeffekte
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3. Was ist Interkulturalität?
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3. Was ist Interkulturalität?
Voraussetzung:
Interkultureller Dialog auf der Basis achtsamer Wahrnehmung &
Gegenseitige Wertschätzung
& Aufbau zwischenmenschlicherBeziehungen
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4. Was ist Interkulturelle Kompetenz?
Interkulturelle Kompetenz bzw. Interkulturelle Kommunikations-
und Interaktionskompetenz
Spektrum allgemeiner sozialer und kommunikativer Fähigkeiten und
Eigenschaften
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4. Was ist Interkulturelle Kompetenz?
Affektiv
kognitiv
pragmatisch-kommunikativ
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4. Was ist Interkulturelle Kompetenz?
1. Kognitive Teilkompetenz
Wissen über die eigene sowie andere Kulturen
Wissen über die Funktionsweisen von Kulturen
Selbstreflexivität
Fähigkeit zum Perspektivwechsel
Relativierung der eigenen Referenz-bzw. Wertesysteme
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4. Was ist Interkulturelle Kompetenz?
2. Affektive Teilkompetenz
Grundsätzlich positive Haltung und Einstellung
Interesse und Aufgeschlossenheit gegenüber anderen Kulturen
Empathie und Fähigkeit des Fremd-verstehens
Ambiguitätstoleranz
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4. Was ist Interkulturelle Kompetenz?
3. Pragmatisch-kommunikative
Teilkompetenz
Anwenden geeigneter und angemes-sener kommunikativer Strategien
Anwenden differenzierter und konstruktiver Konfliktlösungs-
strategien
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4. Was ist Interkulturelle Kompetenz?
=
Kulturelles Wissen
Kommunikative Fertigkeiten
Strategisches Handeln
Wahrnehmungsfähigkeit
verbessern & verfeinern
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4. Was ist Interkulturelle Kompetenz?
Interkulturelle Kompetenz =
die Fähigkeit, angemessen und effektiv mit Menschen aus unter-schiedlichen Kulturen zu interagieren
Bedarf: Lebenslanges Lernen
Persönlichkeitsentwicklung
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5. Was nun?
Fähigkeiten von Bibliotheksmitarbeitern
• „Kommunikationsfähigkeit,
• Fähigkeit, auf Benutzerbedürfnisse einzugehen,
• Fähigkeit, mit Einzelpersonen und Gruppen der Bevölkerung zusammenzuarbeiten,
• Wissen um und Verständnis für kulturelle Unterschiede [...]“ (S. 21)
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5. Was nun?
„5.2.4 Bibliotheksbehörden sollten Fort-bildungsprogramme einrichten, um das kulturelle Wissen ihres Personals zu erweitern und ihre Fähigkeiten zu
verbessern, für eine sprachlich und kulturell vielfältige Gesellschaft zu
arbeiten.“ (S. 22)
IFLA, Multikulturelle Gemeinschaften, 32009
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5. Was nun?
“[…] librarians must begin to build intercultural competence by understanding their own subjective culture and by recognizing the subjective culture of others.“
Education Libraries 30 (2007), S. 6.
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5. Was nun?
Interkulturell kompetente Bibliotheks-mitarbeiter
Interkulturelle Kommunikations,-Handlungs- und Konfliktlösungskompetenz
Angemessener und effektiver Umgang mit Nutzern mit Migrationshintergrund
Zuwachs an bibliothekarischer Kompetenz und Dienstleistung!
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6. Quellen
Abbildungen
F8:http://www.geodz.com/deu/d/anastomosierender_Fluss (07.06.2011)
F10:http://www.daad-magazin.de/06676/index.html(07.06.2011)
F23:http://www.arabnet.info/seminare/stuttgart031104.htm (07.06.2011)
http://www.geodz.com/deu/d/anastomosierender_Flusshttp://www.geodz.com/deu/d/anastomosierender_Flusshttp://www.daad-magazin.de/06676/index.htmlhttp://www.daad-magazin.de/06676/index.htmlhttp://www.daad-magazin.de/06676/index.htmlhttp://www.arabnet.info/seminare/stuttgart031104.htmhttp://www.arabnet.info/seminare/stuttgart031104.htm
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6. Quellen Boecker, Malte: „Anders sein verstehen. Interkulturelle Kompetenz –
Schlüsselqualifikation des 21. Jahrhunderts.“ In: Forum 3 (2006). S. 37-39.
http://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdf
Education Libraries 30/1 (2007).
http://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdf
Erll, Astrid/Gymnich, Marion: Interkulturelle Kompetenzen. Erfolgreich kom-munizieren zwischen den Kulturen. Stuttgart: 2007.
Interkulturelle Kompetenz – Schlüsselkompetenz des 21. Jahrhunderts?Thesenpapier der Bertelsmann Stiftung auf der Basis der Interkulturellen-Kompetenz-Modelle von Dr. Darla K. Deardorff . 2006.
http://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdf
http://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_dms_18319_18320_2pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://units.sla.org/division/ded/educationlibraries/30-1.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdfhttp://www.bertelsmann-stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_17145_18254_2.pdf
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Maletzke, Gerhard: Interkulturelle Kommunikation. Zur Interaktionzwischen Menschen verschiedener Kulturen. Opladen: 1996.
Multikulturelle Gemeinschaften: Richtlinien für Bibliotheksdienst-leistungen. Hrsg. von IFLA. 32009.
http://www.ifla.org/files/library-services-to-multicultural-
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Ulucan, Sibel: Interkulturelle Bibliotheksarbeit in Öffentlichen Biblio-theken. Plädoyer für einen Mentalitätswechsel am Beispiel Berlins.Berlin: 2008.
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Sibel Ulucan – IK-Training
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Trainerin für
Interkulturelle
Kompetenz
Sibel Ulucan – IK-Training