Ist E-Learning im Supermarkt möglich?

Einführung von E-Learning in der REWE-Group

2

Online-Kurse im Handel

34 Märkte 730 Mitarbeiter 8 Wochen Lernzeit

1 Stunde Hygieneschulung

1 Fragestellung

1 PC pro Markt

1000 wichtigere Dinge

3

Hintergrund der Pilotversuche

Hauptzielsetzung der Piloten

Der Pilot liefert eine Entscheidungsgrundlage für den Rollout in der Group bezüglich der

beiden großen Handels-Geschäftseinheiten REWE und PENNY

Im Detail:

klein, leicht umsetzbar und überschaubar

Nur ein inhaltliches Thema

Überprüfung der Vereinbarkeit einer E-Learning-Schulung

mit den Abläufen im Markt

Überprüfung der Nutzung und Akzeptanz

durch die Kollegen im Markt

Überprüfung der technischen Voraussetzungen

Nach dem Piloten kann eine Aussage über Kosten und Design

eines Rollout getroffen werden.

Externe Beratung durch

4

Teilnehmende Märkte beim Pilotbetrieb

34 Märkte mit über 700 Mitarbeitern

Region Mitte

8 Märkte

ca. 210 Mitarbeiter

Region Südwest

5 Märkte

ca. 150 Mitarbeiter

Region Süd

15 Märkte

ca. 288 Mitarbeiter

Region West

6 Märkte

ca. 82 Mitarbeiter

5

Impressionen zur Stimmung in den Märkten

Neugieriges Ausprobieren…

6

Impressionen zur Stimmung in den Märkten

Interesse und volle Aufmerksamkeit…

7

Impressionen zur Stimmung in den Märkten

Rätseln und knobeln…

8

Impressionen zur Stimmung in den Märkten

Begeistert sein und andere motivieren…

9

Impressionen zur Stimmung in den Märkten

Lachen und lernen…

10

Impressionen zur Stimmung in den Märkten

…schließlich sind die Inhalte ja durchaus unterhaltsam.

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Zusammenfassung Kernaussagen Pilotbetrieb

Mir ist der Umgang mit dem PC leicht gefallen.

Durchschnittliche Lernzeit am Stück

Ich habe die Inhalte der Online Schulung

(Hygieneschulung) verstanden.

Ich hatte genug Zeit zum Lernen.

Ich konnte alle Fragen und Probleme selber mit der

Hilfefunktion und Bedienungsanleitung lösen.

Mir gefällt das „neue Lernen“ am Computer sehr gut.

30 Minuten

99 %

93 %

Zustimmung

81%

93 %

91%

Aussage

Ergebnisse PENNY

12

81%

12%

5%2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Trifft zu Trifft eher zu Trifft weniger zu Trifft nicht zu

Mir ist der Umgang mit dem PC leicht gefallen.

Technik

Ergebnisse PENNY

13

87%

13%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Trifft zu Trifft nicht zuErgebnisse PENNY

Ich habe einen Computer zuhause.

Technik

14

96%

3% 1% 0%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Trifft zu Trifft eher zu Trifft weniger zu Trifft nicht zuErgebnisse PENNY

Ich habe die Inhalte der Online Schulung (Hygieneschulung) verstanden.

Lerninhalt

15

Gelernt habe ich meistens …

Lernzeit

21

15

30

30

4

vormittags mittags nachmittags abends gar nicht

* Durchschnitt aus allen genannten Lernzeiten:Ergebnisse REWE

durchschnittlich 30 Minuten am Stück*.

16

78%

13%

5% 3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Trifft zu Trifft eher zu Trifft weniger zu Trifft nicht zu

Mir gefällt das „neue Lernen“ am Computer sehr gut.

Gesamt

Ergebnisse PENNY

17

Phasen des Projekts E-Learning

17PE-Konzern

Auswahl E-Learning Management-System

Fach- und IT-Konzept E-Learning

Erstellung E-Learning Plattform

E-Learning Pilot REWE und PENNY

Rollout der E-Learning Plattform im Herbst 2010 in

den REWE- und PENNY-Märkten

Pilotphase

Phase I

Phase II

Phase III

Einführung in den Verwaltungsstandorten für 2012 geplant.

18

Ziele des Projekts E-Learning in den Märkten

18PE-Konzern

Dabei soll das E-Learning System:

die nötigen administrativen und Controllingprozesse möglichst gut in die bestehenden Prozesse des

Personal- und Marktmanagements der REWE Group einbetten.

eine möglichst hohe Zeit- und Effizienzgewinnung erzielen, so sind alle Prozesse einfach zu

gestalten und sollten mit geringem Arbeitsaufwand verbunden sein.

einen möglichst geringen Aufwand für den Support und Betrieb aufweisen.

Projektziel:Implementierung eines schlanken und kostengünstigen E-Learning-Management Systems für die

Märkte von REWE und PENNY.

Im Jahr 2010 war jeweils eine Region vom REWE-Vollsortiment und

PENNY mit E-Learning ausgestattet. Alle weiteren Regionen folgen 2011.

Der Rollout in den Märkten der weiteren Geschäftseinheiten sowie in den

Verwaltungsstandorten erfolgt phasenweise in den nächsten Jahren.

19

Anforderungen des Projekts E-Learning

19PE-Konzern

Das LMS muss einfach und selbsterklärend sein.

Das Lernen muss jederzeit unterbrochen werden können.

Für jeden Mitarbeiter muss ein individueller Lernstand dokumentiert werden.

Das Reporting muss über alle Hierarchieebenen erfolgen.

Das Lernen von zu Hause muss möglich sein.

Stammdaten und Bildungshistorie müssen aus/in SAP übertragen werden.

Support und Kommunikation müssen ohne E-Mail funktionieren.

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Die Lernplattform – übersichtlich und einfach

21

Nutzung des Open-Source-LMS Ilias

21PE-Konzern

Stammdaten Front-End

Backend

Lernsystem

Lerndaten

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Lerninhalt Hygieneschulung – anschaulich und einprägsam

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Lerninhalt Kasse – Grundlagen für Präsenzseminare