Kommunikation als Chance und Risiko

2. EMF-Konferenz

Familienunternehmen - Wir reden mit Ihnen!

Heiko Starck

Kommunikation als Chance und Risiko

„Liebling, kannst du den Müll raus tragen?“Warum stiftet Kommunikation so viel Verwirrung?

„Von Landliebe gibt's LüGen-Milch“Wie man mit Kommunikation vieles gewinnen

oder alles verlieren kann.

„Wir gehen lieber zu Höffner. Let’s go!“Erfolgreiche Kommunikation aus der Familienküche.

Warum stiftet Kommunikation so viel Verwirrung?

„Liebling, kannst du den Müll raus tragen?“

Sachebene

Appellebene

Beziehungsebene

Selbstoffenbarungs- ebene

Kannst du? Ja/Nein

Trag den Müll raus!

Du tust weniger als ich.

Mir reicht‘s!

Warum stiftet Kommunikation so viel Verwirrung?

„Liebling, kannst du den Müll raus tragen?“

Sender

Sachebene

„Kannst du den Müll raus tragen?“

Empfänger

Beziehungsebene

„Du tust zu wenig!“

„Ich war heute schon einkaufen!“

„Es gibt keine größere Illusion als die Meinung, Sprache sei ein Mittel der Kommunikation zwischen Menschen.“

Elias Canetti

Wie man mit Kommunikation vieles gewinnen oder alles verlieren kann.

„Von Landliebe gibt's LüGen-Milch“

Liebe ist …

… wenn es Landliebe ist.

„Tradition und Natürlichkeit bilden von Beginn an den Kern der Marke.“

www.landliebe.de

„Wir reden hier eigentlich von Peanuts!“

„Wir reden hier eigentlich von Peanuts!“

Hilmar Kopper über die Forderungen von Handwerkern in Höhe von 50 Millionen DM, die nach der Insolvenz von Jürgen Schneider abgeschrieben werden mussten.

Wie man mit Kommunikation vieles gewinnen oder alles verlieren kann.

interne

KommunikationM A R K E T I N G

M A

R K

E T

I N

G

M A R K E T I N G

Wie man mit Kommunikation vieles gewinnen oder alles verlieren kann.

BotschaftBotschaft

Wer seine Mitarbeiter anlügt, wird angelogen.Wer seine Kunden anlügt,

verliert sie.

Loyalität kann man nicht kaufen, man verdient sie durch Wahrhaftigkeit.

interneKommunikation

Wie man mit Kommunikation vieles gewinnen oder alles verlieren kann.

Beschwerde-managementMarketing-

kommunikation

Corporate Behaviour

Vision/Mission

Corporate Responsibility

Corporate Identity

Sponsoring Mitarbeiterbindung

Wie man mit Kommunikation vieles gewinnen oder alles verlieren kann.

Auf einen Kunden, der sich beschwert, kommen 19, die das nicht tun, obwohl sie unzufrieden sind.

Jeder unzufriedene Kunde erzählt es durchschnittlich 11 Freunden und Bekannten weiter.

Erfolgreiche Kommunikation aus der Familienküche.

„Wir gehen lieber zu Höffner. Let’s go!“

Erfolgreiche Kommunikation aus der Familienküche.

„Haribo macht Kinder froh“ 1935

„und Erwachsene ebenso“ 1962

Hans Riegel Bonn

Kommunikation als Chance und Risiko

Ich wünsche Ihnen einen erkenntnisreichen Tag.

Wenn Sie Fragen, Anregungen, Kritik haben und/oder mich zu einem Kaffee einladen wollen:

0177 336 43 43info@starck-coaching.de