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Heft 5/11 • Nov./Dez.

Stammzellkosmetik Anti-Aging Wirkstoffe plus Marktübersicht

Collagen aus QuallenWirkstoffwunder für mehr Feuchtigkeit

Weihnachtssets im InstitutPromotions gekonnt verkaufen und präsentieren

Unsere Siegerinnen stehen fest!

Das große Finale unseres Contests »Wir suchenDeutschlands Beste Kosmetikerin 2011«

Jeder Creme l iegt ein

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KennzahlC13

aktuell I betrieb I erfolgreich I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service I vorschau

Ihre Birgit Wolfhard

editorial I

editorial

Liebe Leserin,

in der aktuellen Ausgabe stellen wir Sie Ihnen nun vor: die Preisträ-

gerinnen und Gewinnerinnen unseres großen Contests »Wir

suchen Deutschlands Beste Kosmetikerin 2011«. Unsere Jury hat

entschieden und in den Kategorien Haupterwerb, Nebenerwerb und Day Spa bewertet. Sie

vergab jeweils Punkte für die Kriterien Profil und Angebot, geschäftlicher Erfolg, Kunden-

sicht, Institutsausstattung, Marketing und Werbecontrolling, Evaluation der Grund- und Aus-

bildung.

Wir möchten uns bei allen Teilnehmerinnen ganz herzlich für die viele Mühe bedanken. Die

diesjährige Runde bescherte uns viele neue Bewerberinnen und qualitativ herausragende In-

stitute. Alle Teilnehmerinnen erhalten in den nächsten Wochen ein ausführliches Bewer-

tungs- und Zertifizierungsschreiben. Daher: Ein großes Dankeschön an Sie!

In dieser Ausgabe stellen wir Ihnen außerdem vor, wie Sie im Institut tolle Weihnachtsange-

bote und Geschenkesets für Ihre Kundinnen ausarbeiten können – und wie Sie diese in der

Vorweihnachtszeit kommunizieren und präsentieren. Denn hier gilt fast noch mehr als sonst:

Das Auge isst mit. Und mit Optik, Haptik und einer gelungenen Präsentation können Sie viel

Umsatz erreichen.

Zudem stellen wir Ihnen tolle Wirkstoffe vor: Ab Seite 34 informieren wir über Stammzellkos-

metik und liefern Hintergründe zu den Anti Aging-Wirkstoffen, vor allem aus Äpfeln und

Trauben. Die anschließende Marktübersicht stellt einige Produktanbieter vor.

Ab Seite 38 lesen Sie über das neue Quallencollagen, dessen Haupteigenschaft das hohe

Feuchtigkeitsbindevermögen ist. Es ist eine Alternative zum Collagen von Rind und Schwein

oder dem maritimem Collagen der Fischhäute.

Auch die Initiativen des Herstellermarketings möchte ich hier auf meiner ersten Seite nicht

unerwähnt lassen. Denn es tut sich was – auf neuen Wegen und professionellen Pfaden. Le-

sen Sie ab Seite 42, wie Print, Plakat und Werbeutensilien heute aussehen sollten.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Lesen, eine besinnliche, entspannte Weihnachtszeit und

einen guten Rutsch ins neue Jahr.

PS: Folgen Sie uns auf:

www.facebook.com/spa-business-verlag

KennzahlD05

nov./dez.inhalt

13

20

30aktuell 6 news – Branchenmeldungen aus der Profi-Kosmetik

8 interview – Mit Solange Dessimoulie, Erfinderin der Aromakosmetik

und Mitbegründerin der Marke Decléor

betrieb 10 weihnachtsangebote – Tipps fürs Weihnachtsgeschäft

12 promotions – Weihnachtssets

erfolgreich 13 contest – Die Siegerinnen von »Wir suchen Deutschlands Beste

Kosmetikerinnen 2011« stehen fest

natur & kosmetik 20 firmenjubiläum – Interview mit Martina Gebhardt

22 produkte – Neue Produkte aus der Naturkosmetik

24 konzepte – Belladonna Naturkosmetik

hand & fuß 26 hygienetipp – Keine Chance für Krankheitserreger

28 erlebnisfußbäder – Verwöhnen in der kalten Jahreszeit

kabine 30 visagismus – Das »schön machen« lernen

32 tormentill – Eine Pflanze, die es in sich hat

34 stammzellkosmetik – Jungbrunnen für die Haut

36 marktübersicht – Stammzellkosmetik

38 collagen aus quallen – Innovation der Wirkstoff-Forschung

42 partnermarketing – Frischer Wind für's Institut

service 44 neue Produkte – Profimarkt

46 wir lernen kosmetik – Deutschlandkarte Schulverzeichnis

47 stellenanzeigen, gelegenheiten und verkäufe

rubriken 3 editorial

50 vorschau / impressum

Titelbild:www.canstockphoto.com

10

20114 editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service I vorschau

Beilagenhinweis: Dieser Ausgabe sind Beilagen von BeatrixStrobl GmbH in Eurasburg, Beauté Directe, Solingen und einemTeil der Auflage der Württembergischen, Stuttgart, beigelegt. Wirbitten unsere Leser um freundliche Beachtung.

editorial I inhalt I aktuell I

aktuell I news

Große Freudeam MessestandBeim großen Gewinnspiel von Dr. Grandel

durften die ersten 100 Teilnehmer ihre Lieb-

lingsampulle gratis anfordern. Zudem verloste

Dr. Grandel drei befüllte Ampullenpräsenter.

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freuten sich Sonja Sturm aus Sindlbach, Tanja

Stanivukovic aus Kornwestheim und Elisabeth

Eimer aus Grafing. Den Gewinn rundet ein

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Mitarbeiter gesuchtDas Gepäck ist eingecheckt, die Reise

kann beginnen. Doch vorher noch auf ei-

nen Bummel durch die Duty Free Shops

am Flughafen, wo Parfums, Pflege- und

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Stilles AndenkenAm 18. September 2011 verstarb Frau Irmgard

Stieber. Sie gründete 1961 die Wiesbadener Be-

rufsfachschule für Kosmetik und erhielt 1976 die

staatliche Anerkennung als Ergänzungsschule.

Ihre Bemühungen galten neben der Verbesserung der Ausbildung

stets auch den Berufsverbänden. In Anerkennung für ihre Ver-

dienste erhielt sie 1976 die Asta-Poppelsdorf-Medaille und 1987

die Verdienstmedaille des Bundespräsidenten. Wir werden Irm-

gard Stieber ein ehrendes Andenken bewahren.Christa Kaesler

Schulleiterin der Wiesbadener Berufsfachschule für Kosmetik1. Vorsitzende der Bundesvereinigung deutscher Berufsfachschulen

für Kosmetik e.V.

6 aktuell I betrieb I erfolgreich I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service I vorschau

aktuell I news

editorial I inhalt I aktuell I

Neuer Messestand, neues DesignAm 15./16. Oktober war Cosart erstmals mit neuem Messestand –

und großem Erfolg – auf der Beauty München vertreten. Gehüllt in

elegantes Schwarz und frisches Pink hatte Cosart Cosmetic ein

neues und elegantes Auftreten. Die Produktaufmachung wird ein-

heitlich in Schwarz und Gold angeglichen. Nach 25 Jahren auf dem

Markt weht nun frischer Wind und Cosart startet mit neuem De-

sign ins Jahr 2012.

Info: Tel. +49 (0) 8 81 / 9 27 85 97

Manuelle Lymphdrainage InternationalDie Manuelle Lymphdrainage ist eine aus der Kosmetik nicht weg-

zudenkende Massagemethode. Aus diesem Grund wurden Kos-

metikerinnen aus England drei Tage lang im Internationalen Fortbil-

dungszentrum von Dr. med. Christine Schrammek Kosmetik ge-

schult. Die Teilnehmerinnen waren mit viel Motivation dabei und

konnten sich von den guten Ergebnissen einer Manuellen Lymph-

drainage persönlich überzeugen.

Info: Tel. +49 (0) 2 01 / 8 27 70 70

Discoveries live in HamburgAm 26. September 2011 fand zum 15. Mal die discoveries live in

Hamburg statt. Journalisten und Handelsvertreter folgten der Einla-

dung des Pentacom

Teams, um Marken und

News aus der Welt des

Beauty- und Lifestyle ken-

nenzulernen. Die Medien-

vertreter und Einkäufer er-

hielten eine Plattform, um

das Angebot der Ausstel-

ler unter die Lupe zu nehmen. Zudem wurden Informationen ausge-

tauscht und neue Kontakte geknüpft.

Info: Tel. +49 (0) 21 51 / 55 93 0

So schön kannLaufen seinDen Halbmarathon am 2.

Oktober 2011 meisterte

Sothys-Schulungstrainerin

Nadine Roock zusammen

mit den Kundinnen Rosalie

Goldstein und Silvia Ja-

kobs sowie weiteren Läu-

fern glänzend. Angefeuert

durch Sothys-Mitarbeiter, Kunden sowie Freunde und Familie erreich-

ten alle Läufer im neongelben Sothys-Shirt das Ziel. Relaxt und glück-

lich wurde anschließend auf der Terrasse der Euro-Kosmetik GmbH

gebruncht.

Info: Tel. +49 (0) 22 03 / 5 99 00-44

Beauty International Düsseldorf 2012Vom 9. bis 11. März 2012 trifft sich hier die komplette Branche der

Dienstleistungskosmetik. 50.000 Fachbesucher informieren sich über

das Angebot von 1.250 Ausstellern und Marken. Neben Neuheiten und

Trends sowie Order-Möglichkeiten erwartet die Besucher an den Bran-

chentreffpunkten und am Meeting Point ein vielseitiges, praxisorientier-

tes Weiterbildungsprogramm.

Info: Tel. +49 (0) 2 11 / 45 60-01

editorial I inhalt I aktuell I 7

aktuell I kongresse

aktuell I betrieb I erfolgreich I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service I vorschau

Deutscher Kosmetikkongress 2011

Pflichttermin für Branchenprofis

Am 31. August und 1. September hattedas Euroforum zum 7. Deutschen Kos-

metikkongress geladen. Unter dem Motto:»Wissen was den Markt bewegt« trafensich Teilnehmer aus Handel, Herstellung,Zulieferung, Forschung und Dienstlei-stung, um sich über die aktuellen Markt-

entwicklungen auszutauschen und diesezu diskutieren.

Das Schwerpunktthema des ersten Ta-ges waren Vertriebswege und der Blicküber den Tellerrand. Dabei standen sowohlandere Branchen, wie z. B. Apotheken undParfümeriemärkte, als auch andere Märk-

te, wie z. B. China und England, im Fokus.Am zweiten Tag wurde der Kongress,gemäß den aktuell bewegendsten Themender Branche, in zwei Foren aufgeteilt: zumeinen in die Naturkosmetik, zum anderenin die High-Tech Anti Aging-Kosmetik. Al-le Foren boten wertvolle Informationen zuaktuellen Entwicklungen und zum neue-sten Stand der Forschung. Die Diskussio-nen waren erfreulich offen und trugen zurweiteren Vertiefung der Themen bei.

Besondere Highlights unter den Vorträ-gen: Vergleich verschiedener kosmetischerStoffe in ihrer Wirkung (Dr. TillmannReuther), der Einfluss von Duftstoffen aufdas Konsumverhalten (Dr. Patrick Hehn)und eine Einschätzung der Absatzmärktein Fernost (Mei Gräfe).

Naturkosmetik ist zum selbstver-ständlichen Bestandteil des gesam-

ten Kosmetikmarktes geworden. Diesstellte der diesjährige NaturkosmetikBranchenkongress von Elfriede Damba-cher, Geschäftsführerin des DortmunderNaturkosmetikverlags, in Kooperation mitder NürnbergMesse unter Beweis. Über170 internationale Entscheidungsträgeraus Industrie, Handel und Wissenschafttrafen sich auf der Branchenplattform. Einzukunftsweisendes Signal und ein Gewinnin punkto Internationalität setzte derneue Standort Berlin.

Neben aktuellen Daten und Fakten fes-selten die Besucher besonders die Diskussi-onsforen, Trendreports und Best Practice-Beispiele. Auch über Strategien, Zukunfts-szenarien und aktuelle Herausforderungendes wachstumsstärksten Kosmetikmark-tes wurde auf beiden Kongresstagen vieldiskutiert. Dabei spiegelten vor allem dieThemen Toxizität, Healthstyle, Glaub-

würdigkeit und Authentizität den Werte-wandel im Naturkosmetiksegment wider.Der Naturkosmetik Branchenkongress istein Pflichttermin für alle Brancheninsiderund ermöglicht zugleich Networking undErfahrungsaustausch. 2012 findet er vom25. bis 26. September in Berlin statt.

Elfriede Dambacherarbeitete ein herausragendesKongressprogrammaus und moderiertekompetent durchden Tag

– Naturkosmetik Branchenkongress 2011, Berlin

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Angelika M

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8 editorial I inhalt I aktuell I erfolgreich I betrieb I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service

aktuell I interview

Die Erfinderin der Aromakosmetik– Solange Dessimoulie, Mitbegründerin der Marke Decléor

kp: Wie sind Sie das geworden, wasSie heute sind? Was hat Sie damalsinspiriert?

Solange Dessimoulie: Am Anfangwusste ich noch gar nicht, wohin die Reiseführt und es wäre vermessen zu behaupten,ich hätte von Beginn an eine Mission ge-habt. Da war der große Wunsch, so zu seinwie die eleganten, gepflegten und wunder-schönen Pariserinnen.

Mit 16 Jahren verließ ich die Schule undbeschloss Kosmetikerin zu werden. Ichlernte diesen Beruf in einem Fernkurs undfür den praktischen Teil fuhr ich nach Paris.Dabei habe ich neben einigen anderen auchIngrid Millet kennen gelernt, die damalsden neuen Wirkstoff Kaviar einführte. Spä-ter war ich bei Clarins lange Zeit die rechteHand von Jaques Courtin-Clarins und lern-te alles vom Export über die Herstellung bishin zu Forschung und Entwicklung. EinesTages war dann der Moment da und ich

entbrannte, so als ob man ein Streichholzentzündet. Mit Brigitte Bardot wurden dieKleider kürzer und mit dem Knie entdeck-ten die Frauen die Schönheit des Körpersund ich erfand die passende Pflege dazu.

kp: Welche Stellung hat Decléor heu-te? Was zeichnet die Marke aus?

Solange Dessimoulie: Decléor hat seitder Übernahme durch Shiseido im Jahr2000 eine größere Bedeutung erlangt. Wirgelten als Spezialisten der Aromakosmetikund als führend in den Bereichen Behand-lungen und Schönheitsrituale. Neben denBehandlungen in den Kosmetikinstitutenhaben wir individuelle Pflegerituale ent-wickelt, die eine einfache, zielgerichteteund wirksame Anwendung unserer natür-lichen Produkte zu Hause erlauben. Sokönnen wir mit unseren ätherischen Öleneinen dauerhaften Nutzen schaffen undWohlbefinden hervorrufen.

kp: In welchen Ländern werden dieProdukte von Decléor vertrieben?Wer gehört zur Zielgruppe der Markeund warum?

Solange Dessimoulie: Decléor ist in 63Ländern vertreten. Die Zielgruppe lässtsich in drei Untergruppen einteilen: Ver-trieb, die Händler in den Depots sowie dieKonsumenten. Die Distributeure fühlensich durch unseren globalen Ansatz ange-sprochen, der sich exklusiv an die Fach-kräfte der Branche und die Kosmetikinsti-tute richtet. Die Kosmetikerinnen wieder-um begrüßen ganz besonders unsere Mar-ketingangebote. Was die Konsumenten an-geht, sie schätzen unsere Servicequalität inden Instituten sowie in den Spas und tei-len uns über Empfehlungskarten, die denProduktpackungen zum Versand an denKundendienst beiliegen, die Wirksamkeitunserer Produkte mit.

Das Wachstum unserer Marke ist die Be-lohnung für die Anstrengungen und dasVertrauen der Käufer unser gemeinsamerAnsporn.

kp: Welchen Platz nehmen der faireHandel, die soziale Verantwortungund die Zertifizierbarkeit heutzutagebei Decléor ein?

Solange Dessimoulie: Unser Engage-ment bezieht sich auf den Umweltschutzund auf dauerhafte Aktivitäten. Wir arbei-tet mit traditionellen Lieferanten zusam-men, die respektvoll mit ihren Angestell-ten, mit deren Arbeit, deren Gehalt, derenUmgebung und deren Kindern umgehen.

Zu unseren Langzeitprojekten, die wirunterstützen, gehört zum Beispiel ein Pro-jekt auf Madagaskar. Wir helfen mit dasmadagassische Ökosystem rein zu haltenund das Leben der lokalen Bevölkerung zuverbessern. Im Rahmen einer Partnerschafthaben wir bei einem Programm zur Auffor-stung von 100.000 Bäumen teilgenommen.Mit solchen Aktionen wollen wir die Res-sourcen von natürlichen Gewässern und

Mit der Entwicklung der Aromatherapie und den speziellen Körperbehandlungen vor

über 30 Jahren war Solange Dessimoulie ihrer Zeit weit voraus. Noch heute ist sie als

Botschafterin der Marke Decléor auf der ganzen Welt unterwegs. kosmetik & pflege traf

die »Grande Dame« der Kosmetikbranche und sprach mit ihr über ihre Beweggründe,

ihre Ziele und die Besonderheiten der Marke.

Birgit Wolfhard (li.) Solange Dessimoulie (Mitte) im Gespräch

aktuell I interview

natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service I vorschau 9editorial I inhalt I aktuell I erfolgreich I betrieb I

die lokale Flora schützen. Eine weitereMaßnahme, in der es um zusätzliche Solar-zellen für Schulen geht, ist gerade im Ge-spräch. Dazu sind wir derzeit in Kontaktmit Forschern und Produzenten, um weite-re Aktivitäten für unsere Produkte und fürderen Produktionen zu realisieren.

Wir haben zudem in unserem Unterneh-men eine Klausel »gegen Umweltbela-stung« eingeführt. Sie soll dafür sorgen, dieProzesse der Produktion zu verbessern undden Gebrauch von Betriebsstoffen wie Kar-tons, Papier, Glas, Energie und Wasser zuverringern. Alle unsere Broschüren, unsereBehältnisse, unsere Papierwaren sowie un-sere Einkaufstaschen sind FSC oder PEFCzertifiziert. Damit wollen wir die Wieder-aufforstung und Erhaltung der Wälder ga-rantieren sowie den Landwirten ein ange-messenes Leben ermöglichen. Auch unsereDruckerfarben und unser Plastikwarensind biologisch abbaubar.

kp: Wie beurteilen Sie die Entwick-lung der Kosmetikinstitute in Frank-

reich bzw. international in fünf biszehn Jahren?

Solange Dessimoulie: In dieser sichschnell verändernden und wettbewerbsin-tensiven Welt muss man als Unternehmengut beobachten und sich schnell anpassenkönnen. Alles, was wir uns in fünf biszehn Jahren vorstellen, kann sich durch ra-dikale Entwicklungen, plötzlichen Verän-derungen oder unvorhersehbare Ereignissevöllig anders darstellen. Meiner Meinungnach wird die Entwicklung der Instituteauf der Straße geboren. Die zukünftigeKäuferin, das ist die Jugendliche von heu-te, die dem Wort »Schönheit« einen Sinngeben wird, mit all ihren Bedürfnissen undAnforderungen. Ich denke, dass alleSchönheitsfreunde und alle Familien, diein der Kosmetikbranche arbeiten, in Zu-kunft eine wichtige Rolle bei der Entwick-lung der Beautybranche spielen. Die Insti-tute werden sich in einer Position zwi-schen den Bedürfnissen und dem Notwen-digen bewegen.

Solange Dessimoulie

KennzahlB10

10 editorial I inhalt I aktuell I erfolgreich I betrieb I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service

betrieb I weihnachtsangebote

Alle Jahre wieder ...Tipps für Weihnachtsangebote im Kosmetikinstitut

Gerade im Weihnachtsgeschäft habenKosmetikerinnen die Möglichkeit,

durch attraktive Geschenksets Kunden zubinden und neue Kunden zu gewinnen.Zum einen sollte die Kundschaft die Mög-lichkeit haben, sich Sets individuell zu-sammenzustellen. Das vermittelt denKunden ein Gefühl von Individualität undExklusivität. Aber auch fertige Sets vonHerstellern sind ein lukratives Geschäft.Die Ware kann oftmals zu günstigen Kon-ditionen eingekauft werden, die dann an

die Kundschaft weitergegeben werdenkönnen.

Geschenksets mit einem Plus

Mit dem Angebot von Weihnachtssetssollte man nicht vor November beginnen.Bis dahin genießen die Kunden lieberherbstliche Treatments und Warenangebo-te. Beim Zusammenstellen der Sets gilt esdarauf zu achten, dass der Inhalt gut zu-sammenpasst wie beispielsweise eine Bo-dylotion und ein Duschgel. Ergänzt wer-

den kann solch einSet durch ein oderzwei Accessoires. Ein Badeschwamm, einfarbiger Bimsstein oder eine Massagebür-ste sind ideal für ein Körperpflegeset.Wünscht die Kundin ein Gesichtspflegeset,sind eine weiche Gesichtsreinigungsbürsteoder ein Abschminkschwamm zu einemReinigungsprodukt und einer Pflege dieperfekten Begleiter. Auch Minigrößen vonTonics oder Masken sowie Lippenpflege-stifte kommen gut an. Handcreme, Hand-peeling und ein Pflegelack bilden mit einerbunten Nagel- oder Polierfeile und Baum-wollhandschuhen für Handpackungen ei-nen »Handpflegetraum«. Fußpflegesets,zusammengestellt aus einem Fußbad, ei-ner Fußcreme und einem Hornhaut-schwamm oder einem Massageroller, sindebenfalls ein Verkaufsschlager. Möchte dieKundin ein Set, das alles für die Pflege vonKopf bis Fuß enthalten soll, können Ba-deölkugeln, Badepralinen oder Sprudelbäl-le mit einer Feuchtigkeitsmaske und einemKörperpeeling kombiniert werden. Dazupasst ausgezeichnet eine Schlafmaske oderein Raumspray.

So wird der Einkauf zum Erlebnis!

Weihnachtssets sorgen bereits im Schau-fenster für Kaufanreize. Im Institut selbstwird die Ware sichtbar auf einem Gaben-tisch mit weihnachtlichen Gestecken wiezum Beispiel einem kleinen Tannenbaumdekoriert. Aufsteller haben eine anziehen-de Wirkung, wenn sie vollständig mit Wa-re bestückt sind. Restbestände können mitin die Weihnachtstischdekoration einge-baut werden, wenn ein Auffüllen des Auf-stellers nicht möglich ist. Und nicht ver-gessen: Emotionen sind beim Kauf ent-scheidend. Dieser wird einzigartig, wennim Hintergrund leise Musik spielt und da-durch die Stimmung aufgehellt wird. An-genehme Raumdüfte führen zu einemWohlfühlgefühl. Die Ware selbst wird eherals Erlebnis wahrgenommen, wenn mansie fühlen und riechen kann. Als Ver-packungsalternativen zu Geschenkpapier

Das Weihnachtsgeschäft sollte sich keine Kosmetikerin entgehen lassen. Doch jedes

Jahr aufs Neue stellt sich die Frage nach dem richtigen Angebot für bestehende und

neue Kunden.

Daniela Menke

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betrieb I weihnachtsangebote

natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service I vorschau 11editorial I inhalt I aktuell I erfolgreich I betrieb I

eignen sich Folie, Geschenkkartonsund Geschenktüten. Schleifen,Fächer und Dekobänder sollten be-reits im Vorfeld gebunden und vor-bereitet werden.

Ein Setverkaufspreis ist stets et-was günstiger zu kalkulieren, daansonsten kein Anreiz besteht, eszu kaufen. Der Kundin muss diePreisersparnis deutlich gemachtwerden, entweder durch eine ge-zielte Ansprache oder durch ei-ne Preisauszeichnung aufTischkärtchen mit reguläremVerkaufspreis und dem Angebotspreis.

Eine positive Ansprache erleichtert

den Verkauf

Um den Verkauf im Institut erfolgreich umzusetzen, be-darf es gekonnter Verkaufsgespräche. Produkte werdenheute immer vergleichbarer. Deswegen ist es umso wichti-ger, sich von anderen abzuheben und das Institut einzigar-tig und unverwechselbar zu machen. Je erklärungsbedürf-tiger und komplexer, je hochpreisiger und unbekannterund je neuartiger die Leistung des Instituts, desto bedeut-samer ist das persönliche Verkaufsgespräch. Dabei sollteman darauf achten, verständlich und positiv zu formulie-ren. Wer verständlich formuliert kann sicher sein, dass dieInformationen nicht nur korrekt, sondern auch wesentlichschneller bei der Kundin ankommen. Formuliert man darü-ber hinaus positiv, prägt das die Grundeinstellung des Kun-den. Negative Begriffe wecken negative Assoziationen unddrücken die Stimmung. Formulierungen wie »Sie als guteund sehr treue Kundin« oder »ich empfehle Ihnen das Pro-dukt, da Sie ein Ähnliches bereits gut vertragen haben«sind positiv und werten die Kundin auf.

Um erfolgreich zu verkaufen, kann ein Argument wiezum Beispiel das Weihnachtgeschenk für die Freundin, fürFamilienmitglieder oder für den Ehemann vorgebrachtwerden. Ein Umtauschrecht bei Nichtgefallen oder Unver-träglichkeiten sollte der Kundin eingeräumt werden. Daserhöht die Kaufbereitschaft.

Das Ziel eines Verkaufsgespräches ist der Verkaufsab-schluss. Um erfolgreich zu sein, sind die Ansprüche an dieKosmetikerin eine ansprechende äußere Erscheinung, gute

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Daniela Menke ist als Kosmetikerin, Visagistin, Stilberaterin,

Wellness-Master und Betriebswirtin tätig. Zukünftig wird sie als

Spa-Managerin für zwei Kosmetikinstitute verantwortlich sein.

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12

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Unsere Fachjury hat gewählt: Deutschlands beste Kosmetikerinnen 2011 in den Kategorien Kosmetikinstitut im Haupterwerb,

im Nebenerwerb und Day Spa stehen fest. Wir gratulieren und präsentieren nachfolgend die Siegerinnen.

Auch dieses Mal waren wieder vieleaussichtsreiche Kandidatinnen bereit,

über unseren mehrseitigen Fragebogenausführlich Auskunft über ihr Institut, ih-re Angebote, ihre Motivation, ihre Fortbil-dungen, ihre Aktionen der letzten Jahre zugeben und zusätzlich noch eine Kundenbe-fragung durchzuführen. Ausgewertet wur-den all diese Unterlagen von einer unab-hängigen Jury, die das Geschäftskonzept inForm von Profil und Angebot, das Kunden-

feedback, den geschäftlichen Erfolg, Insti-tutsausstattung, Aus- und Fortbildungs-verhalten, Marketing und die Darstellungdes Betriebs in der Öffentlichkeit disku-tierten und bewerteten.

Neue Dimensionen eröffnen

Als Anerkennung für ihre Arbeit über-reichte der spa business verlag den Siege-rinnen die Skulptur »Neue Dimensioneneröffnen« der Künstlerin Luise Kött-Gärt-

ner. Die Künstlerin beschreibt die Aussageihrer Arbeit wie folgt: »Die Bereitschaft,sich auf Neues einzulassen, die ständigeWandlung zu begrüßen, das schafft Zu-gang zu neuen Dimensionen.« Genau dieseBereitschaft haben wir mit unserem Wett-bewerb gesucht und auch gefunden. Dafürund für die rege Teilnahme bedanken wiruns sehr herzlich und wünschen allen wei-terhin viel Erfolg. Den nächsten Wettbe-werb planen wir jetzt schon und Sie dür-fen gespannt sein.

– die Siegerinnen unseres Wettbewerbs stellen sich vor

Deutschlands BesteKosmetikerin 2011

Unsere Besten in den verschiedenen Kategorien:

Kategorie: Kosmetikinstitut im Haupterwerb 20111. Platz:

Claudia Maurer, Kosmetik & Wellness Lounge, Wolfsburg – Wohlfühlatmosphäre, nicht nur für Stars und Sternchen

Partner und Lieferanten freuten sich mit der Siegerin – von li. nach re. Sabina Nußbaumer (Geschäftsführung Wimpernwelle), Arabella Pitts (Marketingleitung academie beauté), Birgit Schleid (Repräsentatin Nord academie beauté), Claudia Mauer, Torsten Kel-ler (Geschäftsführung Comhair), Birgit Wolfhard (spa business verlag), Alma Malkic (Assistentin der Geschäftsleitung Wimpernwelle)

erfolgreich I claudia maurer, wolfsburg

14 editorial I inhalt I aktuell I erfolgreich I betrieb I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service I vorschau

Der Wettbewerb wird durch folgende Firmen und Marken freundlich unterstützt:

Für Claudia Maurer ist ihr Beruf eine Be-rufung. Bereits als junges Mädchen

wusste sie genau, was sie werden wollte,und die ganze Familie musste mitmachen,wenn sie verschiedene Make-up Looks aus-probierte. Viele Jahre später sammelte sie alsMake-up und Hairstylistin nationale sowieinternationale Erfahrungen und schminktbis heute zahlreiche Kunden und Prominen-te aus Film, Fernsehen und Politik.

Heute zählen zu ihrem Team zwei Mit-arbeiterinnen, die sich individuell auf dieKunden einstellen. Sie geben dabei stets

ihre Kosmetik & Well ness Lounge ver-treibt. Auch die Einrichtung der Loungeüberzeugt: Erst vor kurzem wurde reno-viert und umgebaut. Der eigene Stil, diegelungene Dekoration, die edle Einrich-tung mit tollen Böden, antiken Stühlenund freundlichem Tageslicht sorgen für ei-ne herzliche Wohlfühlatmosphäre. Das be-stätigen auch die Kunden, ebenso wie dieFreundlichkeit und die große fachlicheKompetenz. Gut gelaunt und sympathischsei das Team, ist zudem bei vielen Kunden-kommentaren zu lesen.

ihr Bestes und versuchen durch kleine De-tails die Kunden zu überraschen. Auch mo-bile Massagen bei Events und Messeveran-staltungen sowie Make-up und Hairsty-ling, die zusammen mit den Hotels derStadt Wolfsburg angeboten werden, ste-hen auf dem Programm. In Sachen Marke-ting ist Claudia Maurer ideenreich undkreativ: Sie überarbeitet derzeit ihren In-ternetauftritt, nutzt das Internetportal»mydays.de« für Gutscheinverkäufe undhat eine eigene DVD mit Make-up Tippsherausgegeben, die sie über Amazon und

Claudia Maurer mit ihrer Mama Claudia Maurer und Birgit Wolfhard

Das glückliche Team mit Claudia Maurer Alma Malkic und Sabina Nußbaumer freuten sich riesig mitClaudia Maurer

erfolgreich I andrea thronicke-stwerka, hannover

15editorial I inhalt I aktuell I erfolgreich I betrieb I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service I vorschau


Das Team gewinnt und freut sich gemeinsam Andrea Thronicke-Stwerka mit Ingo Krüger Gebietsrepräsen-tant, Dr. Babor GmbH & Co. KG

Martin Wolfhard, spa business verlag, Andrea Thronicke-Stwerka, Olaf Schallock, Dr. Babor GmbH & Co. KG.

Übergabe der Skulptur »Neue Dimensionen eröffnen« vonLuise Kött- Gärtner an die glückliche Gewinnerin

2. Platz:Andrea Thronicke-Stwerka, Kosmetikpraxis Thronicke, Hannover – soziales Engagement und Unternehmensführung auf hohem Niveau

Ihre Kosmetikpraxis hat Andrea Thro-nicke-Stwerka eindeutig positioniert:

Diese ist edel, modern, jung und genau sol-che Kunden spricht sie damit auch an. Sieweiß, wie sie Menschen, die schon fast al-les haben, begeistern kann. Ihr Können imBereich Kosmetik, aber auch in den Berei-chen Unternehmensführung und Werbungist dem „state of the art“ immer einenSchritt voraus. Es gibt nur wenig Unter-nehmen, die einen so gelungenen Mix inder Kundenansprache anwenden. Sieschafft es, ihre Kunden genau dort abzu-holen, wo sie sich gerade befinden und be-

gleitet sie kontinuierlich über Jahre hin-weg. Auch außerhalb ihres Unternehmensist Andrea Thronicke-Stwerka aktiv: Siehilft krebskranken Frauen nach der Be-handlung, wieder neuen Mut zu schöpfenund ermöglicht es ihnen ihr Selbstvertrau-en zurück zu gewinnen. Außerdem sorgtsie als Mitglied im Beirat von Dr. BaborCosmetics dafür, dass die Belange von Kos-metikerinnen Einzug in die Unterneh-menspolitik finden.

Ihr Einsatz im eigenen Unternehmen,für die Branche und für ihre Mitmenschenwurde mit dem zweiten Platz honoriert.

Andrea Thronicke-Stwerka, Preisträgerin2. Platz, »Deutschlands Beste Kosmeti-kerin 2011«

erfolgreich I stephanie borghoff, münster



3. Platz:Stephanie Borghoff, Körp(er)leben, Münster – erfolgreich in kürzester Zeit

In nur drei Jahren ein Kosmetikinstitutso weit aufzubauen, dass es als Haupter-

werb dienen kann, das ist sehr selten. Ste-phanie Borghoff hat genau das geschafft.Sie sagt von sich selbst: »Ich liebe meinenJob.« Damit bringt sie zum Ausdruck, dasssie auch all die verschiedenen Facettenliebt, die ihr der Beruf als selbstständigeKosmetikerin bietet: den Kontakt mitMenschen, die unternehmerischen Pla-nungen, das Abstimmen von Werbeaktio-nen, das Organisieren von Events undauch das Besuchen von zahlreichen Fort-bildungen. So präsentierte sie zum Beispielbeim Event der »Lichternacht« unter dem

Motto »Schöne Dinge für die Sinne« bisMitternacht allerlei Produkte zumSchmecken, Riechen und Fühlen – vonPunsch und Kuchen bis hin zu Handcre-mes und Duschöl. Die Analyse der Kun-denbefragungen zeigt, dass ihr Konzeptaufgeht: Die Kunden fühlen sich wohl beiihr und kommen immer wieder. Die herzli-che Atmosphäre zieht sie an und überträgtsich auf sie.

Stephanie Borghoff stellt sich als Kos-metikerin in die Öffentlichkeit, um fürsich selbst zu werben und trägt damit zueinem verbesserten Image aller Kosmetike-rinnen bei.

Stephanie Borghoff, Freude über den 3. Platz

Jeanette Budde ist der Überraschungsgast Sichtbare Freude und Stolz über die Auszeichnung

Bei der Preisübergabe Erfolge werden gemeinsam errungen. Eva Kronfeld, IngridSchüler, Jeanette Budde, alle Gertraud Gruber KosmetikGmbH & Co , Stephanie Borghoff, Monika Honnen, Gebiets-leiterin Mavala Deutschland GmbH, Kerstin Stolte, NeubourgSkin Care GmbH & Co. KG

17betrieb I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service I vorschauKosmetik Ihres VertrauensKosmetik Ihres Vertrauensseit 1955seit 1955

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erfolgreich I stefanie dersch, waldkirchen

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In ihrem Institut Vita Well bietet Stefa-nie Dersch ganzheitliche Gesundheits-

und Wellnessbehandlungen an. Und dabeitut sie genau das, was nach unserer Erfah-rung ein großes Plus von Kosmetikerinnenim Nebenerwerb ist – sie schenkt ihrenKunden Zeit und Aufmerksamkeit. Das istihr Erfolgsgeheimnis. Die Räumlichkeitensind modern und entsprechend ihren Be-dürfnissen ausgestattet. Mit neuem Wand-anstrich, Accessoires und Dekorationenhat sie eine fernöstlich anmutende Oaseder Entspannung geschaffen, die ihr viel-seitiges Angebot in den Bereichen Beauty

und Wellness harmonisch abrundet. Siebildet sich ständig weiter, so dass sich dieKunden bei ihr immer gut aufgehoben undin besten Händen fühlen. Eine Vielzahlvon Fortbildungen verdeutlicht ihrenGrundsatz, immer das Bestmögliche zu ge-ben. Die Analyse der Kundenbefragung be-stätigt den Erfolg dieser Vorgehensweise.Die Kunden lieben die Zeit mit ihr undschätzen ihre Nähe. Ihre fachliche Kompe-tenz wird von vielen ganz besonders her-vorgehoben. Über sich selbst sagt StefanieDersch: »Ich habe als Kosmetikerin denschönsten Beruf der Welt.«

Stefanie Dersch mit Kunden und Gästen

Stefanie Dersch mit Urkunde und Skulptur und Martin Wolfhard (spabusiness verlag)

Stefanie Dersch wurde mit einem eigenskomponierten Lied geehrt

Nach der Preisübergabe, Hans Kuhn,Handwerkskammer Niederbayern-Oberpfalz, Stefanie Dersch, Karl-HeinzDersch, Josef Höppler, BürgermeisterWaldkirchen

Kategorie: Kosmetikinstitut im Nebenerwerb 2011

1. Platz:Stefanie Dersch, Vita Well, Waldkirchen – Kundenorientierung & Weiterbildung als Erfolgsrezept

erfolgreich I kerstin freier, hann. münden


Das Body & Soul Day Spa soll eineWohlfühladresse für alle sein, die sich

in gepflegtem Ambiente mit ganzheitli-chen Wellnessprogrammen entspannen,pflegen oder verwöhnen lassen möchten.Doch obwohl sich die Ansprüche der Gä-ste an den großen Hotel-Spas orientieren,schafft es Kerstin Freier mit ihrem jungenund sympathischen Team, die Gäste durchKompetenz und Leistung zu überzeugen.

Indem sie ihre persönlichen und wirt-schaftlichen Ressourcen realistisch beur-teilt, sich Ziele vorgibt und diese konse-quent umsetzt, meistert sie die Gratwan-derung zwischen einem großzügigen, mo-dernen Ambiente und den dadurch verur-sachten Kosten, die gedeckt werdenmüssen, vorbildlich.

Es zeichnet Kerstin Freier aus, dass sie esimmer wieder schafft, die Menschen neu-

gierig zu machen – das spiegelt auch dieAuswertung ihrer Kundenbefragung wider. Aus Neugierigen macht sie Interes-senten, und aus diesen schließlich Stamm-gäste.

Für den konsequenten Weg, den KerstinFreier geht, wie sie sich fachlich auch alsGeschäftsfrau entwickelt und intelligenteKooperationen gesucht hat, wurde sie mitdem ersten Platz ausgezeichnet.

Kategorie: Day Spa 20111. Platz:

Kerstin Freier, Body & Soul Day Spa, Hann. Münden – aus Neugierigen werden Stammkunden

Gemeinsame Freude, Kerstin Thiemeyer, Dr. Spiller Biocosme-tik GmbH, Kerstin Freier

Das Team freut sich gemeinsam. Kerstin Freier, Silke Freier,Kristina Koch, Angelika Griethe

Krönung einer langjährigen Kundenbeziehung, Regina Deh-mel, Klapp Cosmetics GmbH

anzeige Das Team und ihre Unterstützung im Hintergrund, die Män-ner von links nach rechts: Reiner Bauer, Detlev Barth, Wirt-schaftsförderung Region Göttingen, Jürgen Beute, Geschäfts-führer, balance Fitness- & Wellness Club

Die neue Ef f izienz Die neue Ef f izienz vollendeter Pf lege.vollendeter Pf lege.Ein for tschrit tl iches, hochmodernes Pf legesystem, Ein for tschrit tl iches, hochmodernes Pf legesystem, das den besonderen Ansprüchen strapazier ter das den besonderen Ansprüchen strapazier ter Männerhaut gerecht wird:

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BESTE KOSMETIKERIN 2011 IN DER RUBRIK DAY SPA

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20 editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service

natur & kosmetik I firmenjubiläum martina gebhardt

kp: Warum Naturkosmetik? Wie ka-men Sie dazu und welches Erlebnisführte zu dem Entschluss, eine eige-ne Kosmetikmarke zu entwickeln?

Martina Gebhardt: Man kann esSchicksal oder Zufall nennen, wie ich zurNaturkosmetik kam. Als dreijährige hatteich ein unschönes Zusammentreffen mit einem bissigen Hund. Zurück blieb eineNarbe auf meiner Wange. Die Angst vor derkorrigierenden Operation hat mich als Tee-nager veranlasst, mich nach alternativenHeilungsmethoden umzusehen. Als ich den

Als sie ihr Unternehmen gründete, steckte die Naturkosmetik noch in den »Kinder-

schuhen« und dennoch ging sie äußerst konsequent ihren Weg. Damals wie heute

steht ihr Name für 100 % natürliche Produkte und ihre Fangemeinde wächst.

Erfolg der Wollwachssalbe erkannte, diemein alter Kinderarzt für mich angefertigthatte, erwachte mein Interesse. Vermutlichwaren es mein Forschergeist und meine Lei-denschaft für Pflanzen und Natur, die michdann ans Rührgerät trieben. Trotzdem ent-schied ich mich für ein Architekturstu -dium. Gerade als ich es beendet hatte, brachdas Tschernobyl-Unglück über Europa her-ein. Und plötzlich war es wieder da, das Bewusstsein für den unschätzbaren Wertunbelasteter Umwelt, für eine gesunde Lebensweise und die umfassende Wirkung

reiner Naturstoffe. Für mich war klar, dassich diesen Weg gehen will.

kp: Welche Philosophie vertreten Sieund Ihr Unternehmen?

Martina Gebhardt: Meine Richtlinieentspricht der philosophischen Einsicht,dass »weniger mehr ist«. In meiner Kosme-tik verwende ich nur wenige Rohstoffeund wenn, dann ausschließlich solche, diesinnvoll sind und sich ergänzen. Jeder ein-zelne naturreine Inhaltsstoff ist ein wert-voller Wirkstoff für die Haut.

Unsere Produkte wurden so entwickelt,dass nie ein für Mensch oder Umwelt schäd-licher Inhaltsstoff enthalten ist. 100 %natürlich sind die Rohstoffe für Cremes,Lotionen und Sprays, die zu mehr als 95 %aus Demeter- oder kontrolliert-biologi-schem Anbau stammen. Alles Syntheti-sche ist ebenso tabu wie Inhaltsstoffe, dieam Tier getestet wurden.

kp: Wie viele Kosmetikerinnen arbeitenheute mit Martina Gebhardt und wasbegeistert sie an Ihren Produkten?

Martina Gebhardt: Wir zählen 1400Naturkosmetikerinnen und 2600 Natur-kostfachhändler zu unseren Kunden. Wirhören oft, dass unsere absolute Konse-quenz und unser hoher Qualitätsanspruch

– Martina Gebhardt, Geschäftsführerin und Inhaberin des gleichnamigen Naturkosmetikunternehmens, feiert 25-jähriges Firmenjubiläum

Leidenschaftlichnatürlich

Martina Gebhardt mit ihrem Sohn Michaelauf ihrer Farm in Boulder Utah, USA

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service 21

natur & kosmetik I firmenjubiläum martina gebhardt

im Handel sehr geschätzt werden. Sie ver-trauen unseren Produkten. Dieses Bewusst -sein fließt in all unsere Entscheidungen einund so war es für uns selbstverständlichim letzten Jahr den nächsten Schritt zutun. Wir stellten das komplette Sortimentauf Demeter um. Nun tragen alle unsereProdukte das Demeterzeichen für biolo-gisch-dynamischen Anbau.

kp: Hat sich die Nachfrage in denletzten Jahren verändert? Was istheute anders als früher und wie rea-gieren Sie darauf?

Martina Gebhardt: Anfangs erreichtenwir überwiegend Kunden, die sich eher ausumweltpolitischen Gründen für natürlicheProdukte entschieden. Nach und nachkam dann der Gesundheitsaspekt hinzu.

Unser persönlicher Anspruch an dieQualität ließ sich früher oft schwer umset-zen. Kontrolliert-biologische Rohstoffe zubeziehen, stellte sich als echtes Problemheraus. Auch auf Seiten der »Anbauer«mussten sich erst die Vorzüge biologischerLandwirtschaft durchsetzen.

Auf das Sortiment bezogen nimmt inden letzten Jahren die Nachfrage nach Naturkosmetik für reife Haut deutlich zu.Hier haben wir reagiert und eine Serie namens Happy Aging auf den Markt

gebracht. Bemerkenswert dabei ist wohl,dass wir keine zweifelhaften Aussagen zurVerringerung der Faltentiefe machen, son-dern ganz konsequent auf die intensivenPflegeeigenschaften eingehen.

kp: Welche Produkte zählen aktuellzu Ihrem Sortimente?

Martina Gebhardt: Wir haben etwa140 Gesichts- und Körperpflegeprodukte.Letztes Jahr entwickelten wir gemeinsammit dem bekannten japanischen Wasser-kristallforscher Dr. Masaru Emoto die Sen-siSana Naturkosmetik. Hierbei spielen dieReinheit des Wassers sowie besondere spa-gyrische Essenzen eine große Rolle. Alle 25Artikel aus dieser Serie wurden als ersteKosmetik weltweit von Dr. Emotos Insti-tut zertifiziert und sind exklusiv für dieNaturkosmetikerin erhältlich.

Da wir keine synthetischen oder natur -identischen Rohstoffe einsetzen – also kei-ne Farb- und Duftstoffe, Konservierungs-mittel, Emulgatoren, künstliche Licht-schutzfilter, keine Paraffine und Tenside –haben wir einige Produkte nicht im Pro-gramm. Shampoos, Dusch- oder Schaum-bäder zum Beispiel stellen wir nicht her, dahierfür Tenside erforderlich sind. Auf deko-rative Kosmetik verzichten wir ganz be-wusst.

kp: Was waren die größten Erfolge,die größten Schwierigkeiten undPannen in den letzten 25 Jahren?Welchen Rat würden Sie Gründerin-nen geben?

Martina Gebhardt: Die größten unter-nehmerischen Erfolge zu benennen, em -pfinde ich eigentlich als unangenehm.Denn der Erfolg der Naturkosmetik erfuhrimmer dann einen Schub, wenn für dieMenschen etwas Furchtbares passierte.Umweltkatastrophen wie Tschernobyloder diverse Lebensmittelskandale schärf-ten beim Endverbraucher die Erkenntnis,dass wir der Natur Unzumutbares zufü-gen in unserem Drang alles künstlich nochbilliger und schneller zu erzeugen.

Schwierigkeiten und Pannen gab esnatürlich zahlreiche. Unternehmerin undgleichzeitig Mutter zu sein, war immer ei-ne Herausforderung. Rezepturen, die aufexotischen Rohstoffen beruhten undplötzlich nicht mehr geliefert wurden,gehören genauso dazu wie der Wunsch desMarktes nach möglichst natürlichen Ver-packungen.

Jeder Neugründerin würde ich ans Herzlegen, sich keinesfalls verbiegen zu lassen.Nehmen Sie Ihren Traum fest in die Hand,gehen Sie diesen Weg und zwar konse-quent.

Überall in der Welt zu Hause und viel und gerneunterwegs: um zu erforschen, aufzubauen und zubegleiten

Der Firmensitz: Ein alter Bauernhof im bayerischen Rott am Lech

Ein schönes GlossDer neue Balmelicious Lip

Balm von Voya besteht aus or-

ganischen Algenextrakten, Vi-

tamin E sowie zertifizierten

Ölen, welche die Lippen repa-

rieren und heilen. Über die natürliche Farbe der Lippen aufgetragen, lindert

er Rötungen und Trockenheit, stoppt das Abblättern und verhindert weite-

re Schäden. Neben fruchtiger Zitrone & Limette gibt es ihn auch mit fri-

schem Vanille & Pfefferminz-Aroma.

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ture von Dr. Grandel einen lang ersehnten Neuzugang und

ein weiteres Produkt mit dem Eco Control Siegel. Die straf-

fende Pflege mit Bio-Peptiden und wertvollem Vitamin E re-

vitalisiert und schenkt der Haut neue Elastizität. Ein Laven-

del-Extrakt sorgt für einen natürlichen Lifting-Effekt, festere

Konturen und somit für jugendlicheres Aussehen.

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wie dieses verarbeitet. Das trägt zum Schutz der Elefan-

ten bei, unterstreicht aber auch als außergewöhnliches

Schmuckunikat die Individualität der Trägerin.

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Duft der Rosa Damascena und dem Kernöl der Rosa Mosqueta die jugendliche

Vitalität und Elastizität der Haut. Sie schützt zudem vor Anzeichen der Hautalte-

rung und reduziert erste Fältchen. Ätherische Öle schenken den zarten Duft

von Rosenblüten und sorgen für eine intensive Pflege sowie spürbare Zartheit

bei normaler und trockener Haut.

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ner oder neurodermitischer Haut mit Juckreiz, Rötun-

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natur & kosmetik I fachgeschäft mit kabine

Menschen eine die Sinne ansprechen-de, gesunde und wirksame Kosme-

tik bieten – das war der Wunsch, aus demheraus das NaturkosmetikfachgeschäftBelladonna entstand. Es steht für die Über-zeugung, dass wirksame Kosmetik dienatürlichen Funktionen der Haut unter-stützen soll, statt sie mit fremden Prozes-sen zu konfrontieren. Kosmetik soll derHaut geben, was sie benötigt, um sichselbst gesund zu erhalten. Daher unter-

Auf der

Kreuzberger Flaniermeile, zwischen Antiquitä-

tenläden, Cafés und Restaurants, befindet sich das Berliner Belladonna. Es bietet

ein umfassendes Sortiment an pflegender und dekorativer Naturkosmetik, Düften,

Accessoires zur Schönheitspflege, Drogerieartikeln und Aromatherapie.

breitet das Belladonna dem Kunden einumfassendes und qualitativ hochwertigesAngebot an naturkosmetischen Produkten– mit kritischem Blick auf Inhaltsstoffeund ihre Herkunft. Inhaberin ist KatharinaDilger, die ursprünglich aus Süddeutsch-land stammt. Nach Berlin zog es sie vorvielen Jahren, da ihre Schwester dort lebteund bei Biotopia die Kosmetikabteilungleitete. So erfuhr Katharina Dilger auch,dass das Belladonna zum Verkauf stand.

Schließlich übernahm sie es 1990, als Bran-chenneuling, im Alter von gerade mal 21Jahren.

Von Anfang an ein klares Konzept

Gleich zu Beginn strukturierte sie dasAngebot des Ladens um und trennte sichvom Lebensmittel- und Naturkostbereich.Stattdessen ließ sie eine Kabine einbauen,nach dem Vorbild von Drogerien, die esmancherorts ja auch mit Kosmetikkabinegibt. Auch konzeptionell ist das Belladon-na mit Drogerien vergleichbar, nur dass essich hier eben um Naturkosmetik handelt.Katharina Dilger versteht die Kabine heutejedoch eher als Serviceangebot, welches

»Immer nach denKundenbedürfnissen

schauen!« – Belladonna Naturkosmetik, Berlin


natur & kosmetik I fachgeschäft mit kabine

die Beratung unterstützt. Denn individu-elle Beratung, so ihre Überzeugung, ist ei-ne Grundvoraussetzung für guten Verkaufund fördert die Kundenbindung. So ma-chen die Kabinenbehandlungen auch nureinen Bruchteil der Gesamtumsätze aus.Der Hauptteil wird vor allem durch denProduktverkauf erreicht. Für diesen stehenim Erdgeschoss ca. 45 qm zur Verfügung.Die Kabine ist 20 qm groß und der Vor-raum umfasst 10 qm. Zwei Kosmetikerin-nen sind angestellt, die abwechselnd dieKabine betreuen. Beide haben spezielle

Aus- und Fortbildungen im Bereich Natur-kosmetik absolviert.

Alles auf den Kunden ausgerichtet

Üblicherweise buchen die Kunden imVoraus. Momentan liegt die Auslastungbei 100 %. Im Sommer kann es auch maletwas weniger sein. Ergänzend zu denPflegebehandlungen sind entspannendeGesichtsmassagen sowie Gesichts- undKörperenthaarungen mit Warmwachs imAngebot. Meist werden 1,5 Stunden-Be-handlungen gebucht und 5-6 malwöchentlich die zweistündige Dr. Hausch-ka-Behandlung. Nachmittags- und vor al-lem auch Abendtermine sind sehr beliebt,weshalb zweimal wöchentlich Termine

auch um 18:30 Uhr angeboten werden.Die beliebteste und am häufigsten gebuch-te Behandlung ist die 1,5-stündige Ge-sichtspflege-Grundbehandlung. Fußpflegeund Maniküre sind nicht im Angebot.Durch den Drogerie-Charakter lässt sichkeine pauschale Aussage zur Kundenstruk-tur machen. Denn so unterschiedlich wiedie Motivationen, sind auch die Kunden.Der eine sucht Hygieneartikel für den täg-lichen Bedarf, die nächste kommt wegenHautproblemen und der übernächste, weiler einen Geschenkgutschein erhalten hat.

dadurch viele neue Kunden gewonnen. Wer-bung in Printmedien hat sich hingegen nichtals effektiv für sie erwiesen. Sie ist relativteuer und führte kaum zu Rückmeldungen.

Welche Treatments?

Welche Angebote?

Im Belladonna, insbesondere bei der Ar-beit in der Kabine, werden Produkte von Dr.Hauschka, Lavera, Weleda und Logona ein-gesetzt. Apparative Kosmetik spielt in dertäglichen Arbeit in der Kabine keine Rolle.Lediglich ein Bedampfungsgerät kommtzum Einsatz. Dies bedeutet jedoch nicht,dass von Kundenseite kein Interesse vorläge.Es gibt durchaus Kundinnen die sich bei-spielsweise für Permanent Make up interes-sieren und mit dem Thema Faltenreduktionauseinandersetzen. Doch in punkto Ange-bot setzt Katharina Dilger auf Überschau-barkeit und ein festes Standardprogramm.Von Saisonangeboten hält sie nichts. Ihrliegt vielmehr das Eingehen auf den Kundenmit seinen spezifischen Hautbedürfnissen

am Herzen, denn diese bestimmen auch dieArt der Behandlung und die Entscheidungenim Produktverkauf. Besonders gerne werdenProdukte von Dr. Hauschka gekauft, gefolgtvon Lavera, Logona und Martina Gebhardt.Am besten verkaufen sich Gesichtspflege-produkte.

Nach 21 Jahren Belladonna ist KatharinaDilger sehr zufrieden mit der Geschäftsent-wicklung. Ihre These: Jeder, der den Sprungin die Selbstständigkeit wagen möchte, solltesein Ziel klar vor Augen haben und sich nichtverzetteln. Ratsam ist es, klein anzufangenund nach und nach aufzubauen. Denn dieÜberschaubarkeit ist wichtig. Wer nach denKundenbedürfnissen schaut und realistischkalkuliert, ist auf dem richtigen Weg.

Werbung – ein Dauerthema

Gefunden wird das Belladonna von Erst-kunden meist über das Internet, durch Wei-terempfehlung oder über Geschenkgutschei-ne. Stammkunden machen beim Besuch oftgleich den nächsten Termin – in 4 bis 8 Wo-chen, je nach Hautzustand und Geldbeutel-volumen. Doch trotz solider Stammkund-schaft gilt es, sich stets mit dem ThemaWerbung auseinanderzusetzen. Sie verläuftfür das Belladonna vor allem über die Home-page. Auch Groupon hat Katharina Dilgeraktuell ausprobiert – und darüber so vieleGutscheine verkauft, dass sie diese begren-zen musste. Das Groupon-Angebot wurdevon den Kunden hauptsächlich als Schnup-perstunde genutzt und Katharina Dilger hat

Katharina Dilger


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hand & fuß

Eines der obersten Hygienegebote im Kosmetik- undFußpflegeinstitut ist, die Übertragung von Erregern wie

Pilze, Viren und Bakterien zu vermeiden. Doch die Infektions-wege sind vielfältig. Neben der direkten Übertragung vonMensch zu Mensch (Kontaktinfektion) und der indirektenÜbertragung (Schmierinfektion) durch kontaminierte Instru-mente, Arbeitsflächen, Behandlungsstühle, Fußwaschbecken,Fußböden, Türklinken u.ä., ist auch eine Übertragung über dieLuft möglich. Sie verläuft beispielsweise durch Tröpfchenin-fektion (Anhusten, Anniesen, Sprechen) und wird über denNasen-Mund-Rachenraum aufgenommen. Daher sollten Kos-metikerinnen stets einen Mundschutz tragen.

Besonders vorhandene Wunden sind natürliche Eintrittspfor-ten für Mikroben. Die Füße des Kunden sollten daher kontrol-liert und vor Behandlungsbeginn mit Desinfektionsmittel be-handelt werden. Wichtig! Bei Fußbädern das Becken vor jedemBenutzen fachgerecht desinfizieren! Das Arbeiten mit desinfi-zierten und sterilisierten Instrumenten und täglich frische Ar-beitskleidung minimieren das Infektionsrisiko zusätzlich. Solltees bei der Behandlung zu einer Verletzung kommen, so ist dieseangebracht zu versorgen. Der Kunde ist über den Vorfall aufzu-klären und die Wundheilung zu beobachten. Bei ungünstigemVerlauf ist ein Arztbesuch ratsam.

Renate Strzelczyk ist Podologin in Umpferstedt und

Mitarbeiterin in der Handelsvertretung Ihres Mannes.

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hand & fuß I erlebnisfußbäder

Fußbäder sind beliebte Anwendungen während der kalten Jahres-

zeit. Sie bieten neben ihrer meist entspannenden Wirkung ein brei-

tes Spektrum an Einsatzmöglichkeiten. Wer hier Kreativität beweist,

bleibt seinen Kunden garantiert in guter Erinnerung.

Zelebrieren Sie das Fußbad! Einpassendes Ritual wäre zum

Beispiel das Anbieten eines Well -ness-Tees während dessen. Wär-mezufuhr von außen und innenträgt zur Entspannung bei. Je nachgewünschter Wirkung können Siedie Teesorte auswählen. Es gibtKräutertees, die entwässern oderentgiften und entschlacken.Wünscht der Kunde eine anregen-de Behandlung, wäre auch ein Ze-lebrieren rund um das Thema Kaf-fee denkbar. Es gibt koffeinhaltigeBadezusätze mit Kaffeeduft. Hier-zu dekoriert man einige Kaffee-bohnen und reicht dazu einen Es-presso oder eine andere Kaffeespe-zialität.

Passend zum jeweiligen Themakann auch mit dekorativen Ele-menten gearbeitet werden. LassenSie bei Ihren Kunden Urlaubsstim-mung aufkommen. Zum ThemaKaribik und Meer eignen sich bei-spielsweise Bambus-Fußschalen.Eine Ingwer-Lemongras-Kräuter-mischung, die Sie zwei Minuten inheißem Wasser ziehen lassen soll-ten und dann zur üblichen Bade-temperatur auffüllen. Das sorgtfür einen Hauch von Exotik.

Baden in einem Blütenmeer

Je nach Ausrichtung des Insti-tuts bietet sich beispielsweise auch

ein Aroma-Klangfußbad an alsKombination aus Duft, Wärmeund Musik. Hierfür wird einegroße Klangschale, welche auchnoch Platz für Schuhgröße 47 bie-tet, bis zur Hälfte mit warmemWasser befüllt. Dann beduften Siedas Wasser mit ein bis zwei Trop-fen eines Aromaöles und lassen ei-nige frische Rosenblüten als Farb-tupfer auf dem Wasser schwim-men. Der Kunde taucht seine Füßein ein duftendes Blütenmeer. Miteinem festen Filzschlegel schlagenSie die Schale am Rand an, so dassdas Wasser in Bewegung gerät unddie entstehenden Schwingungenals sanftes Kribbeln an den Füßenzu spüren sind. Dieses Zeremoniellkönnen Sie in abgewandelter Formimmer wieder neu auflegen undder Jahreszeit entsprechend dieBlüten sowie Duftöle variierenund so immer wieder aufs NeueIhre Kunden überraschen.

Badezusätze und Inhaltsstoffe

Sie finden im Kosmetikmarkt dieunterschiedlichsten Badezusätzefür Fußbäder. Angefangen von Zu-sätzen in flüssiger Form, Badeöle,Badecremes über Badesalz, Pulver,Granulat, Brausetabletten und Ba-dekräutern. Achten Sie beim Kaufauf Inhaltsstoffe, denn je nachHauttyp sollten Sie auch berück-

Eine Wannevoll Wohlgefühl– Fußbäder mit Extras

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hand & fuß I erlebnisfußbäder

sichtigen, was zum jeweiligen Kunden passt, falls diese eher zu trockener Haut nei-gen oder stark transpirieren.

Zur Pflege von trockener Haut habensich auch Paraffinbäder bewährt. Dabeiwerden die Füße mehrmals, für kurze Zeit,in das Paraffinbad-Gerät gelegt, indem sicherwärmtes Wachs (Paraffin) befindet. DieHaut wird mit einer angenehm warmenWachsschicht überzogen, anschließendwerden die Füße in Folie und spezielleFüßlinge eingepackt. Das Paraffinbad be-wirkt, dass die Haut anfängt zu schwit-zen. Durch das Öffnen der Poren werden

die Füße besser durchblutet. Nach etwa 15bis 20 Minuten wird das Paraffin wiederentfernt. Dank dem Paraffinbad könnenvorher aufgetragene Pflegemittel, Masken,Ampullen oder Öle besser wirken.

Von heiß bis kalt und umgekehrt

Mit Hilfe von Wechselfußbädern kannman Gefäße (Venen und Arterien) und Ab-wehrkräfte trainieren. Die besten Voraus-setzungen für die Anwendung sind nachKneipp: ein warmer Raum, warme Füßeund ein warmer Körper. Man nimmt sichzwei Wannen und füllt in eine 38° C war-

mes Wasser und in die andere kaltes bzw.kühles. Zwei Minuten im warmen Wasserfolgen fünf Sekunden im kalten und dannwieder zwei Minuten in der warmenFußwanne. Den Wechsel wiederholt mandrei- bis viermal und beendet ihn schließ-lich mit kaltem Wasser. Kneipp siehtanschließend ein Erwärmen der Füße imBett oder durch schnelle Bewegung vor.

Angenehm ist in der kalten Jahreszeitauch ein ansteigendes Fußbad. Dabei wirddie Temperatur des Wassers während einerguten Viertelstunde durch Nachgießenvon heißem Wasser langsam von etwa 20 °C auf 40 °C erhöht. Das fördert dieBlutzirkulation und gibt am Ende ein mol-lig warmes Gefühl. Wenn der Kunde imAnschluss noch etwas ruht, macht dies dieEntspannung perfekt.

Emulgatoren nicht vergessen

Sollen einem Fußbad Öle zugesetzt wer-den, empfiehlt sich die Beigabe eines Emul-gators, sofern nicht bereits ein solcher imProdukt enthalten ist, da reines Öl nur aufder Oberfläche schwimmen würde. Alsnatürliche Emulgatoren kann man zumBeispiel Vollmilch, Sahne oder Molkepulververwenden. Ätherische Öle nur tropfenwei-se zugeben, damit keine Hautreizungenentstehen. In der Regel genügen 6 – 8 Trop-fen Öl bei Erwachsenen und 3 – 5 TropfenÖl bei Kindern. Öl und Emulgator vor derZugabe mischen und erst danach ins Was-ser einrühren. Fußbäder mit Zusätzen vonätherischen Ölen (z.B. von Zitrusfrüchten)wird auch eine stimmungsaufhellende Wir-kung nachgesagt. Das kann besonders anoder nach stressigen Tagen gut tun.

Für Kunden mit Mykosen (Fußpilz) undanderen Infektionen sollten Sie eine sepa-rate Wanne bereithalten, die aus einemMaterial ist, das sich leicht und gut säu-bern lässt. In solchen Fällen kann manauch mit hygienischen Einmal-Plastikfoli-en arbeiten, die in die Wanne gelegt undnach der Behandlung gemeinsam mit demWasser entsorgt werden. Vorsicht auch beieinigen Krankheiten, wie zum Beispielakuten Venenthrombosen. Hier darf einwarmes oder ansteigendes Fußbad nichtangewendet werden, weil es die Venen er-weitert und die Gefahr einer Embolie ver-größert. Herzpatienten sollten immer zu-vor ihren Arzt befragen.

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kabine I visagismus und dekorative

Wie schminkt man ein volles Gesicht?Wie hebt man eng stehende Augen

hervor? Wie kaschiert man schmale Lip-pen? Sicher kennt jede Frau derlei Faustre-geln – und sicher haben diese auch ihre Be-rechtigung. Doch gleichzeitig werden sieden heutigen Möglichkeiten der Kosmetikund den Ansprüchen der Kundinnen nichtmehr gerecht. Darauf reagiert auch die De-korative Kosmetik und entfernt sich mitihren Methoden und Produkten immer

Asymmetrien ausgleichen, Makel beseitigen, Vorzüge hervorheben: Die Dekorative

Kosmetik sorgt für perfekte Ausstrahlung. Aber wie sieht eigentlich die Ausbildung

zum Visagisten bzw. Make Up-Artist aus? Basiert sie noch auf klassischen Grundla-

gen oder stehen heute eher Lebensgefühle und Themenwelten im Mittelpunkt?

Giovanni Fasiello

mehr von der klassischen Farb- und Stilbe-ratung. Stattdessen haben das individuelleGesamtbild der Frau und ein Gefühl fürFarben und Formen eine viel größere Be-deutung bekommen.

Uniformität war gestern

Frauen sollten sich vom klassischen»Schubladendenken« lösen, Ideen einfachausprobieren und sich auch mal an Kontra-ste wagen. Denn Farben vermitteln auch

Statements: Ein kräftig roter Lippenstiftzum Beispiel stahlt ein starkes Selbstbe-wusstsein aus. Doch trotz allem Strebennach Individualität: Grundlage einer Visa-gisten-Ausbildung ist noch immer das Pro-duktwissen. Es ist wichtig, um Produkterichtig anwenden zu können und für jedeKundin die idealen Präparate zu finden. Istdas Produktwissen vermittelt, werden diebereits erwähnten Grundtechniken ge-schult. Diese verhelfen dazu, ein Auge für

Visagismus – Das »schön machen« lernen

Highlighter, Farbe, Kontur, Lidstrich –step by step das Handwerk lernen


kabine I visagismus und dekorative

Formen und Harmonie zu bekommen undbeispielsweise auf einen Blick zu erkennen,welche Hautstruktur vorhanden ist.

Wandel der Berufsbilder

Auf die sich wandelnden Aufgaben undMethoden der Visagisten reagiert auch dieAusbildung. Visagist und Make up-Artistsind keine geschützten Berufe. Somit sindauch die Ausbildungswege nicht normiert.Eine Ausbildung gibt es – mit höchst un-terschiedlichem Niveau und finanziellemAufwand – schon als 1-wöchigen Crash-kurs oder als 1-jährige Ausbildung an Be-rufsfach-, Abend- und Fernschulen. Auchdie Bezeichnungen des Berufsbildes vari-ieren: Visagismus ist meist ein Bestandteilder Ausbildung zur Kosmetikerin. So arbei-tet der Visagist hauptsächlich am Endver-braucher. Der Make up-Artist hingegen isteher im Medienbereich tätig und darf –mit etwas Glück und viel Erfahrung – so-gar prominente Persönlichkeiten oder Starsfür ein Shooting schminken. Hierfür em -pfiehlt sich jedoch zumindest eine zusätz-liche Ausbildung im Friseurbereich, denndie erforderlichen Kenntnisse sind enorm.So muss der Make up-Artist beispielsweiseauch wissen, wie Make up und Frisursty-ling tatsächlich von der Kamera eingefan-gen werden und wirken, inwiefern Lichtund Fotografie das Gesicht verändern undwelche Grundlagen für ein optimales Er-gebnis notwendig sind. Allerdings solltenangehende Make up-Artists bedenken: DieVorstellung, einen Star schminken zu dür-fen ist extrem aufregend und attraktiv. DieStars und Prominenten jedoch sind es ge-wohnt, geschminkt und gestylt zu werdenund dabei besonders viel Aufmerksamkeitgeschenkt zu bekommen. Die Make-up-Virtuosen erhalten von ihnen daher nurselten ein Feedback. Ganz im Gegensatzzur »normalen« Kundin: Sie gibt oft vielmehr zurück und ein Visagist kann sie mitder Betonung ihrer Vorzüge begeistern.

Übung macht den Meister

Die Welt des Make up ist schnelllebigund abhängig vom Zeitgeist und von aktu-ellen Trends. Auch machen permanenteInspiration und Erfindergeist einen gutenVisagisten oder Make up Artist erst aus.Die ideale Lehrmethodik bei der Ausbil-dung sind daher interaktive Workshops,

bei denen jeder Teilnehmer einzeln beglei-tet wird. Auf diese Weise können auchFehler gemacht und selbst erkannt wer-den. Schließlich sollen die angehenden Vi-sagisten nicht einfach einen Standardschminken lernen, sondern auf jedes Mo-dell individuell eingehen. Unverzichtbarist das Sammeln von Erfahrungen auf vie-len Ebenen – und dies zeigt sich auch inden bevorzugten Lehrmitteln: Zum Ein-satz kommen etwa Lehrfilme, You Tube-Videos, Make up Guides, etc. Sie bringenIdeen ein und vermitteln das Know How,um im Laufe der Zeit erkennen zu können,welche Produkte und Techniken zu wel-cher Kundin passen und wie man das opti-

male Ergebnis erreicht. Denn jedes Gesichtbirgt eine neue Erfahrung, die man nichtdurch bloßes Zusehen erwerben kann.

Der Visagist und sein Arbeitsplatz

Auch das Ambiente des Instituts, des Sa-lons bzw. der Wirkungsstätte eines Visagi-sten spielt eine große Rolle – nicht zuletztauch für den Produktverkauf. Make up hatja in seiner Anwendung sehr viel mitÄsthetik zu tun. Und die Ästhetik der Pro-dukte an sich ist wichtig, da die Anwen-dung täglich wieder Spaß machen soll.Gute Beleuchtung und Spiegel sind eineGrundvoraussetzung für ein erfolgreichesArbeitsergebnis. Optimales Licht ist neu-trales Tageslicht, welches frontal gesetztwird, um Schatten zu vermeiden. Die Be-griffe Spa und Wellness werden immerhäufiger verwendet, um einen Ausgleichzu einer Zeit zu schaffen, die von Stressund Hektik geprägt ist. Deshalb ist es fürFrauen so wichtig, das Schminken und je-den Pinselstrich als ein Ritual in einerschönen, entspannten Umgebung zu ge-nießen. Zudem: Welche Make up-Bar wür-de nicht anziehend auf eine Frau wirken.Und »anziehend« ist auch gleichbedeutendmit »verkaufsfördernd«.

Giovanni Fasiello ist Hair

und Make up Artist bei Malu

Wilz Beauté. Er leitet nationa-

le und internationale Semina-

re und Workshops. Zudem arbeitet er

für Shootings und Fashion Shows.

Kontakt: Tel. +49(0)81 31 - 3 90-02

Lernen Sie, ein Auge für Formen undHarmonie zu entwickeln


kabine I tormentill in kosmetik und medizin

Hildegard von Bingen bezeichnete esals Blutwurz und schrieb ihm Wir-

kung gegen Fieber zu, das von schädlichenSpeisen kommt. An einer anderen Stelleempfahl sie Tormentill in Kombinationmit Bauchwurz zur Verminderung derüberflüssigen eitrigen Säfte. 500 Jahre spä-ter steht bei Leonhart Fuchs, dass dasKraut und die Wurzel die faulen Geschwü-re im Mund heilen. Weiter kann man in

»Esst Tormentill und Bibernell, dann sterbt Ihr nit so schnell«, so lautet ein altes deutsches Sprichwort. Und in der

Tat war Tormentill bereits im Mittelalter ein beliebtes Heilmittel.

Dr. Werner Schnepp

seinem »New Kreüterbuch« lesen, dassKraut oder Wurzel mit Eiklar gemischtund zu einem Küchelein gebacken vor-trefflich für die sei, die sich von unten undoben ergeben oder die rote Ruhr haben.Diesen Eigenschaften entsprechend wirdTormentill auch Bauchwehwurz oderRuhrwurz genannt.

Aber auch die systematische botanischeBezeichnung, Potentilla erecta (lat.), weist

darauf hin, dass es sich um eine potentePflanze handelt, von der einige Fähigkeitenzu erwarten sind. Es überrascht deshalbnicht, dass die oberirdischen Pflanzenteileder Rhizomstaude reich an Wirkstoffensind. Sie enthalten Flavonoide, Polyphen-ole, Sterole und Vitamin C, aber leiderauch Coumarine, aufgrund derer diese Tei-le der Pflanze heute nur noch sehr einge-schränkt verwendet werden.

– Tormentill in der kosmetischen und medizinischen Anwendung

Eine Pflanze, die es in sich hat

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kabine I tormentill in kosmetik und medizin

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Die Kostbarkeit liegt in der Erde

Spannender ist deshalb der Teil derPflanze, der in der Erde verborgen ist: DasRhizom. Das Wurzelgeflecht ist bis zuzehn Zentimeter lang, ein bis zwei Zenti-meter dick und läuft an Bruchkanten oderSchnittstellen rot an. Diesem Umstandverdankt die Pflanze den Namen Blut-wurz. Zur Gewinnung von Extrakten oderTeeaufgüssen wird das Rhizom gewa-schen, an der Luft getrocknet, geschnittenund gegebenenfalls zu einem rotbraunenPulver gemahlen. Zur Herstellung einerTinktur nach dem deutschen Arzneibuchwird ein Teil geschnittenes Rhizom mitfünf Teilen Alkohol 70 % nach einem defi-nierten Verfahren extrahiert. Auf dieseWeise erhält man eine rotbraune Flüssig-keit, die reich an Flavonoiden, Gerbstof-fen, Catechinen, Phenolcarbonsäuren undTriterpenen ist. Entsprechend umfang-reich kann diese Tinktur verwendet wer-den. Kosmetisch bedeutsam ist besonders

der hohe Gerbstoffgehalt der Tinktur unddie damit verbundene starke adstringieren-de Wirkung. Deshalb ist der Wirkstoff fürunreine Haut und Rasierwässer geradezuprädestiniert. Diesen Anwendungenkommt weiter entgegen, dass Bestandteileder Tinktur das Wachstum vieler Bakterienhemmen, das allergene Potenzial einer Fül-le von Allergenen senken und dass sie im-munstimulierende Eigenschaften haben.

Heilende Wirkung

Zur Behandlung von Krankheiten wer-den 10 bis 20 Tropfen Tinktur mit einemGlas Wasser verdünnt. Weiter verbreitetsind jedoch Teeaufgüsse. Dazu wird eingehäufter Teelöffel des getrockneten, ge-schnittenen Rhizoms mit kochendemWasser übergossen, zehn Minuten am Sie-den gehalten und abgeseiht. Bei Schleim-hautentzündungen im Mund- und Ra-chenraum gurgelt man drei- bis viermaltäglich mit einem lauwarmen Teeaufguss.

Zwei bis drei Tassen eines frischen Teeauf-gusses sollte man hingegen zwischen denMahlzeiten bei Durchfallerkrankungen zusich nehmen. Diese Empfehlungen aus»Hagers Handbuch der pharmazeutischenPraxis« stehen in guter Übereinstimmungmit den Empfehlungen der Hildegard vonBingen und des Leonhart Fuchs. Im Gegen-satz dazu sehen volkstümliche Anwen-dungen weitaus mehr Indikationen wie Er-kältung, Monatsbeschwerden, Gelbsucht,Leber- und Lungenleiden vor. Die Behand-lung dieser Leiden mit Tormentill entbehrtjedoch jeder Grundlage und sollte unter-bleiben.

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kabine I stammzellkosmetik

Stammzellen sind zweifelsohne einesder faszinierendsten Gebiete der mo-

dernen Biochemie. Sie weisen beein-druckende Eigenschaften auf und sind einSchlüsselfaktor der Hautregeneration.Doch wie soll es möglich sein, dass Pflan-zenstammzellen Hautstammzellen schüt-zen? Dazu ist ein Blick in die Zellstrukturdes menschlichen Körpers nötig. Hier fin-den laufend Regenerations- und Repara-turvorgänge statt. Für den Nachschub annotwendigen Ersatzzellen sind dieStammzellen verantwortlich. Das sind un-differenzierte Körperzellen, die sich in un-terschiedliche Zelltypen und Gewebe ent-wickeln können. Bei den in der Kosmetikverwendeten Stammzellen handelt es sichum Hautstammzellen, also »adulte«, dasheißt, bereits differenzierte Stammzellen.Diese sind nicht zu verwechseln mit denembryonalen Stammzellen, weshalb es inder Stammzellkosmetik keine ethischenBedenken gibt.

Stammzellen in der Haut

Auch in der äußersten Schicht dermenschlichen Haut, der Epidermis, gibt esadulte Stammzellen, genannt epidermale

Anti Aging-Wirkstoffe auf der Basis von Pflanzenstammzellen sollen die

Vitalität der Hautstammzellen schützen und er-

höhen, außerdem chronologischer und umwelt-

bedingter Hautalterung vorbeugen. Doch wie

funktioniert diese Kombination aus Natur

und Wissenschaft?

Beata Hurst

Stammzellen. Oft werden sie alsdie Mutterzellen der Epidermisbeschrieben, denn genau sie sindfür die Bildung neuer Haut ver-antwortlich und übernehmen

– PflanzenstammzellenJungbrunnen für die HAUT

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wendete hierfür Stamm-zellen des Uttwiler Spät-lauber Apfels, einer alten,aber heute sehr seltenenschweizerischen Apfelsor-te. Sie ist seit jeher be-kannt für ihre außerge-wöhnliche Lagerfähigkeit.Das Erstaunliche an ihr:Der Apfel bewahrt seineStraffheit über mehrereMonate, während andereSorten schon längstschrumpeln. Genau dieseEigenschaften gaben denAusschlag für die For-schung an eben diesenStammzellen. Doch nichtnur der erstaunliche Apfelaus der Alpenrepublikkommt zum Einsatz: Ba-sierend auf der gleichenTechnologie wurden wei-tere effektive, unbedenkli-che und zu 100 % pflanz-liche Stammzellenwirk-stoffe entwickelt. So zumBeispiel aus Trauben, diebesonders UV-resistentsind. Dieser Wirkstoff,PhytoCellTec Solar Vitis,soll die Hautstammzelleninsbesondere vor lichtbe-dingtem Stress schützenund die hauteigene UV-Toleranz erhöhen. Phyto-CellTec Alp Rose basiertauf Stammzellen der Alpenrose, einer ex-trem widerstandsfähigen alpinen Pflanze.Er soll die Widerstandskraft der Haut -stammzellen erhöhen und die Feuchtig-keitsbarriere verbessern. Zu diesen Wirk-stoffen gibt es weitere Studien, die mithil-fe von Placebos kontrolliert wurden. Dieseklinischen Studien bestätigen, dass jededieser Pflanzenstammzellen spezifischenZusatznutzen für eine bestimmte Hautap-plikation hat. Allen PhytoCellTec Wirk-stoffen ist gemeinsam, dass sie die Hautal-terung durch den Schutz der lebenswichti-gen Hautstammzellen nachweislich verzö-gern können. Mittlerweile gibt es einigeweitere Anbieter von Wirkstoffen, die aufPflanzenstammzellen basieren. Verwendetwerden beispielsweise Himbeeren, Son-


kabine I stammzellkosmetik

auch die Regeneration von beschädigtenoder gestressten Hautzellen. Denn dieHaut ist ein sich ständig erneuerndes Or-gan. Doch diese Fähigkeit zur Erneuerungverlangsamt sich mit zunehmendem Alter.Daher ist es besonders wichtig, die Vita-lität und Effizienz epidermaler Stammzel-len so lange wie möglich zu erhalten. DieEntschlüsselung der biochemischen Pro-zesse dieses Zelltyps, seine Funktion sowiesein Einfluss auf das Altern sind die neue-sten Forschungserkenntnisse der Kosme-tikwissenschaft.

Ein Blick ins Labor

Jede Stammzelle enthält sogenannteepigenetische Faktoren. Deren Aufgabe istes, die Selbstregenerierungskapazität vonStammzellen zu erhalten. Pflanzenstamm-zellen weisen ähnliche epigenetische Fak-toren wie menschliche adulte Stammzel-len auf. Geschickt genutzt, erhöhen Pflan-zenstammzellen also die Vitalität derHautstammzellen und schützen derenLanglebigkeit. Mit seiner PhytoCellTec-Methode entwickelte Mibelle Biochemi-stry eine Biotechnologie, dank derer es ge-lang, Pflanzenstammzellen im größerenMaßstab zu kultivieren. Entscheidend fürdiesen Weg war die Entwicklung der Test-methode »Progenitor Cell Targeting«.Durch sie wurde es möglich, Stammzellenaus menschlicher Epidermis fürTestzwecke zu isolieren. Unter Verwen-dung spezieller Kulturmedien können die-se Stammzellen gezüchtet und deren Re-aktion auf Wirkstoffe im Labor getestetwerden. Dabei geht es darum, die Vitalitätder Stammzellen – ihre Fähigkeit, neueZellen zu bilden – zu untersuchen. Jede vi-tale, gesunde Stammzelle bildet in kurzerZeit eine Kolonie, bestehend aus neuenHautzellen, die dann gezählt werden kön-nen. Stammzellen, die gealtert und ge-schwächt sind, sterben zwar nicht sofortab, bilden aber viel kleinere oder gar keinesolchen Kolonien mehr.

Apfelstammzellen sollen Haut -

stammzellen schützen

Den Forschungsreihen sollten bald Pro-dukte folgen – und so kam 2008 Phyto-CellTec Malus Domestica, der erste Wirk-stoff auf Basis von Pflanzenstammzellen,auf den Markt. Mibelle Biochemistry ver-

Beata Hurst ist Marketing-

und Verkaufsleiterin von Mibel-

le Biochemistry. Die diplomierte

Drogistin und Betriebsökono-

min war zuvor National Educa-

tion Manager für die Marke Clinique bei

Estée Lauder.

Kontakt: www.mibelle.ch

Hautwachstum

Querschnitt der Haut

Aktivitätsprüfung

nenhut, Seefenchel oder Stranddistel. DasBesondere an den PhytoCellTec Wirkstof-fen ist, dass der Extrakt der Stammzellenin ein Vector System eingearbeitet wird,das gewährleistet, dass der Wirkstoff zuden epidermalen Stammzellen durchdrin-gen kann.


kabine I marktübersicht

Marktübersicht Stammzellen

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TelefonE-mail

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Bezeichnung des Produkts

Foto des Produkts

Verwendeter Wirkstoff(Name)

Hauptwirkung des Stamm-zellenwirkstoffs

Aus welcher Pflanze wirdder Wirkstoff gewonnen

Weitere Wirkstoffe (max. 2)

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Füllmenge, VerpackungEinkaufspreisEmpf. Verkaufspreis

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Weitere Artikel in der Serie

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Mit jeder Anwendung wirddie Lebensdauer der Haut -stammzellen signifikant ver-längert. Die Hautzellen wer-den geschützt und derHautalterungsprozess wirdverlangsamt. Nach nur 4Wochen ist die Haut vitalerund jugendlicherDie Stammzellen werdenaus dem Apfel der Schwei-zer Sorte Uttwiler Spätlau-ber gewonnen, einer alten,selten gewordenen Apfelsor-te mit besonders langlebi-gen StammzellenSchwarzes Johannisbeer -s amenöl, Squalane

Ein Wirkstoff aus demschwarzen Johannisbeersa-menöl und Squalane repa-rieren die Lipidbarriere undreduzieren den Feuchtig-keitsverlust der Haut. DieLipidmatrix bildet einenschützenden Film auf derHautoberflächeGlastiegel, 50 mlk.A.69,50 € incl. MwSt.

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Epidermale Hautstammzel-len werden vor lichtbeding-ter Hautalterung geschütztDer Wirkstoff ist reich anNährstoffen und Wachs-tumsfaktoren und er vitali-siert die Haut.

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www.klapp-cosmetics.com

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PhytoCellTec Solar Vitis

Schutz der Hautstammzellenvor UV-Stress

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Straffung der Gesichtskon-turen, Förderung der Mikro-zirkulation, Stimulierung derZellneubildung

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Repagen Noir Riche Tiegel50 ml/Repagen Noir YeuxTiegel 15 ml / exklusiveAugenpflege,Cooling Treatment

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kabine I marktübersicht

Firma

AnsprechpartnerStraßePLZ und Ort

TelefonE-mail

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Bezeichnung des Produkts

Foto des Produkts

Verwendeter Wirkstoff(Name)

Hauptwirkung des Stamm-zellenwirkstoffs

Aus welcher Pflanze wirdder Wirkstoff gewonnen

Weitere Wirkstoffe (max. 2)

Durch diese Wirkstoffebeabsichtigte Produkt -eigenschaften

Füllmenge, VerpackungEinkaufspreisEmpf. Verkaufspreis

Bezeichnung der Serie

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MarketingWelche Werbestützunghaben Sie speziell für dieStammzellenkosmetik

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Haslauer GmbH

Paul HaslauerKirchenwegstraße 583404 Mitterfelden/Ainring0 86 54 / 48 87 [email protected]

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Omega-3 und Omega-6-Fettsäuren wirken stark ent-zündungshemmend, wund-heilend und schmerzlin-dernd

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Komplex, Effektive Pflegezur Verjüngung der HautStammzellenkomplex ApfelFace, StammzellenkomplexKaviar Face

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Produktschulung, KurlandProdukte und ihre Wirkzu-sammenhänge 1 Tag , inkl.1x Mittagessen, Limetten-wasser, Säfte

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Stammzellen der Strand -distel

Die pflanzlichen Stammzel-len besitzen antioxidativesowie schützende Eigen-schaften. Die Haut wird vorfreien Radikalen beschütztund die Kollagen- und Ela-stinsynthese stimuliert

Stammzellen aus derStranddistel

Glycerin, Panthenol, natürli-ches Olivenöl

Die Kombination aus Gylce-rin und einem speziellenKohlenhydratkomplex helfendie Hautfeuchtigkeit zuregulieren. Angereichertmit natürlichem Olivenölund Panthenol, spendet dieCreme Feuchtigkeit undberuhigt die HautTube, 50 ml4,90 €9,80 €

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KundenserviceWintrichring 5880992 München


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Schützt die hauteigenenHautstammzellen undsichert ihre Langlebigkeit;verzögert die Hautalterungund hat einen Anti-Falten-Effekt

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Buchweizenwachs, Glykos -aminoglykane

Reduzieren Schwellungen,Tränensäcke und dunkleAugenschatten

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Stammzellen der Alpenrosestärken die Vitalität undWiderstandskraft der hautei-genen Stammzellen. Siebleiben länger aktiv undkönnen daher länger für dieSelbsterneuerung der Hautsorgen

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kabine I collagen aus quallen

Quallen sind die in der Tiefe des Oze-ans am häufigsten vorkommende

Spezies. Sie bevölkern seit mehr als einerhalben Milliarde von Jahren die Weltmee-re. Dreht man eine Qualle um, quellen ihreFangarme wie Haare aus einem unförmi-gen Kopf. Das brachte ihnen in der Wissen-schaft den Namen Meduse ein, inspiriertvon Medusa, dem Schlangenhaare tragen-den Fabelwesen aus der griechischen My-thologie.

In der Kosmetik ist Kollagen als Anti-Aging-Wirkstoff schon seit vielen Jahren bekannt und geschätzt. Während es früher aus

Haut und Bindegewebe von Rinder- und Schweineschlachtabfällen gewonnen wurde, folgte nach dem BSE-Skandal zuneh-

mend die Verwendung aus Fischhäuten. Jetzt setzt die Forschung auf Kollagen aus Quallen. Was kann dieses »neue« Kollagen,

was seine Vorgänger nicht können?

Dr. Inez Linke

Die evolutionsbiologisch sehr primitivenOrganismen bestehen zum größten Teil ausMeerwasser. Durch die wasserbindendenKollagenstrukturen wird dieser hohe Was-sergehalt gebunden und der Qualle die ela-stische Gestalt verliehen. Quallen besitzenkein ausgeprägtes Nervensystem, sonderneinzeln verstreute Nervenzellen, die unter-einander locker vernetzt sind. Mithilfe vonNesselzellen, die an langen Fäden hinterhergezogen werden, fangen sie ihre Beute.

Rohstoffquelle für natürliches

Kollagen

Die Qualle wird üblicherweise im Pazifi-schen Ozean gefischt und zu Lebensmittelverarbeitet. Der Bestand ist nicht gefähr-det, da sich Quallen durch die Überfi-schung der Meere stark ausbreiten. Den-noch unterliegt die Quallenpopulation inden Weltmeeren starken Schwankungen,so dass sie in manchen Jahren massenhaftauftreten können. Da eine geschlossene

– eine Innovation der Wirkstoff-Forschung

Quallen als Kollagenlieferanten


Aquakultur dieser Organismen momentannoch nicht möglich ist, werden sie unterkontrollierten Bedingungen dort gefangen,wo sie in Massen auftreten. In China wur-den bereits Projekte gestartet, die durchaktive Larvenzucht die Bestände auffri-schen und nachhaltig bewirtschaften.

Die aktuelle Forschung konzentriert sichauf Kollagen aus Quallen, weil sie als wir-bellose Tiere eine innovative Rohstoffquel-le für ursprüngliches und reines Kollagendarstellen. Das Quallenkollagen wird ausdem »Schirm« (Epidermis und Mesogloea)der Medusen von Rhopilema spec., einerweltweit in den Ozeanen vorkommendenQuallenart, gewonnen.

Qualität und Reinheit nach deutschem

Lebensmittelrecht

Die Rhopilema-Qualle wird für den asia-tischen Lebensmittelmarkt gefangen undverarbeitet. Da dieses Lebensmittel auchnach Europa exportiert wird, entspricht esdem deutschen Lebensmittelrecht hin-sichtlich Qualität und Reinheit. Der Qual-lenfang findet ganz traditionell mit Fi-scherbooten statt. Bei der weiteren Verar-beitung in entsprechenden Fabriken wer-den die »Fangarme« abgetrennt und sepa-rat verarbeitet (ebenfalls als Lebensmittel).Den verbliebenen »Schirm« behandelt manmit Salz, um das Wasser zu entziehen. Mitetwa 20 Prozent Wassergehalt werden dieQuallenschirme dann verschickt. Unter-nehmen wie OceanBasis extrahieren ausdiesem Lebensmittel das vorhandene Kol-lagen, reinigen es und verdünnen es wiederzu einer einprozentigen Lösung (Handels-name »Qollagen 1%«). HöherprozentigeLösungen sind nicht möglich, da das Kolla-gen ansonsten geliert und fest wird. Dieseeinprozentige Kollagenlösung ist der Roh-stoff, der bei der Herstellung von Kosmeti-ka zum Einsatz kommt.

Sehr hohes Feuchtigkeits-

bindevermögen

Das Kollagen der Qualle besitzt durch sei-ne ausgeprägte Glykosilierung (Zuckersei-tenketten am Kollagenmolekül) eine höhereWasserbindungsfähigkeit als Wirbeltierkol-lagen. Das native lösliche Kollagen verfügtüber ein außerordentlich hohes Feuchtig-keitsbindevermögen und bildet auf derHaut ein Schutzschild, das den transepider-malen Wasserverlust (TEWL) vermindert.Das feine Netzwerk legt sich in vorhandeneHautfältchen und lässt diese durch eineleichte Quellung anheben. Durch diesenachhaltige Hydratisierung ergeben sichzahlreiche positive Effekte: So hält der was-serbindende Film die Feuchtigkeit in derHaut und verhindert dadurch den Wasser-verlust der Hautzellen. Durch eine sanfteQuellung der oberen Hautschichten werdenauch weit geöffnete Poren verengt. DasHautbild erscheint feiner und klarer.

Verlangsamung des Alterungs-

prozesses

Der Verlust der Hautfeuchte ist einer derwesentlichen Ursachen der Hautalterung.

Die Qualle ist ergeschichtlich sehr alt und sehr urspünglich und dadurch ist das Collagen weniger differenziert in seinerStruktur als das von höheren Organismen und somit eher »biokompatibel«




In dehydrierten Hautzellen kann der Stoff-wechsel nur eingeschränkt stattfinden,Regeneration und Mikrozirkulation sindgestört. Durch das Bewahren der Feuchtig-keit wird somit auch der Alterungsprozessnachhaltig verlangsamt. Kleine Hautfält-chen werden durch die sanfte Quellungder oberen Hautschichten gemildert. Zu-dem füllt der Mikrofilm die Fältchen aufund ebnet diese. Da die Faltenbildung dasResultat eines massiven Feuchtigkeitsver-lusts der Hautschichten ist, beugt einenachhaltige Bewahrung der Feuchtigkeitsomit auch der Faltenneubildung vor.Neue wissenschaftliche Studien zeigen,dass Kollagen aus Quallen die Haut auchvor Schäden durch UV-Strahlung schützt.Zudem besitzen Kollagenbruchstücke an-tioxidative Eigenschaften.

Das Quallenkollagen bietet noch weite-re Vorteile gegenüber herkömmlichen Kol-lagenen: Es stammt aus sehr ursprüngli-chen Organismen, die erdgeschichtlichsehr alt sind. Daher besitzt dieses Kollageneine weniger differenzierte Struktur alsdas Kollagen höherer Organismen und istdeswegen äußerst »biokompatibel«. SeineHerkunft ist auch der Grund, warum keinRisiko im Zusammenhang mit Fisch-Aller-genen oder BSE besteht. Des Weiteren re-mineralisieren die aus dem Meer stam-menden Mineralien und Spurenelmente

ausgelaugte Haut-zellen und sorgenfür einen strahlen-den Teint. Durchdie schonende Verarbeitung bleibt die drei-fach verwundene Struktur unbeschädigtund behält somit ihre Flexibilität.

Quallen- contra Fischkollagen

Wenn heutzutage in Diskussionen vonmarinem Kollagen gesprochen wird, istmeist Kollagen aus Fischhäuten gemeint.Da Fische oft auch allergene Telomere ent-halten und zudem häufig ein Geruchspro-blem haben, wird das Kollagen aus Fisch-häuten nur ungern als Ersatz verwendet.Quallenkollagen ist ebenfalls ein tierischesKollagen, nur eben von wirbellosen Tieren.Dass dieses Kollagen durchaus wirksamist, bestätigt auch die wissenschaftliche Li-teratur (Anm. der Redaktion: Eine Literat-urliste zum Thema findet man unterwww.spa-business-verlag.de). In Studienkonnte gezeigt werden, dass das Quallen-kollagen im Gegensatz zum Fischkollagenwesentlich mehr Glycosilierungsstellen(Zuckerbindestellen) im Molekül hat(durch einen hohen Hydroxylysingehalt).Zudem sind diese Bindestellen mit Dop-pelzucker besetzt (mehr Wasserbinde-fähigkeit), vergleichbare Fischkollageneenthalten überwiegend gebundene Ein-

fachzucker, was eine geringere Wasserbin-defähigkeit zur Folge hat.

Biozertifizierung des innovativen

Wirkstoffs

»Qollagen 1%« von OceanBasis ist alseinziges Kollagenprodukt nach den stren-gen NaTrue-Naturkosmetik-Richtlinienzertifiziert. NaTrue hat sowohl den Roh-stoff Qollagen als auch die Serie »Ocean-Collagen« zertifiziert, da die Richtlinienvorgeben, dass keine Wirbeltiere verarbei-tet werden dürfen. Quallen gehören nichtzu den Wirbeltieren, weil sie evolutions-

biologisch sehr alt sindund quasi die ältestenLebewesen auf unseremPlaneten darstellen. Siehaben kein entwickeltesNervensystem oder Ge-hirn. Ganz im Gegen-teil, die Nervenzellensind locker über denKörper verteilt undsteuern allein die Bewe-gung des Tieres. Auf-grund der fehlenden

Zentralisierung der Nervenzellen ist einSchmerzempfinden sehr unwahrschein-lich.

Das »Qollagen« wird auf schonende Wei-se ohne Hitze oder Lösungsmittel extra-hiert, um die native Triple-Helix-Strukturzu bewahren. Ein Kilogramm Qualle ergibtzwei bis drei Gramm reinen Wirkstoff.Dieser wird in der pflegenden Kosmetik –von Cremes über Masken bis hin zu Am-pullen – eingesetzt. Auch in der Haarpflegefindet Kollagen wegen seines antistati-schen Effekts Verwendung. Quallenkolla-gen wird derzeit auch zur medizinischenund orthopädischen Nutzung erforscht,da seine speziellen Eigenschaften dieWundheilung und die Regeneration vonKnorpel fördern. Wir dürfen gespanntsein, welche Verwendungsmöglichkeitendieser innovative Wirkstoff in Zukunftaußerdem noch bringen wird.

Dr. Inez Linke, Meeresbiologin,

gehörte 2001 zu den Gründern

der OceanBasis GmbH, bei der

sie heute als geschäftsführende

Gesellschafterin tätig ist.

Kontakt: [email protected]

Nach Extraktion, Reinigung und Verdünnung entsteht eineeinprozentige Lösung mit dem Handelsnamen »Qollagen«

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42 editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I

kabine I partnermarketing

Für die Planung und Umsetzung vonWerbeaktionen sind die Ansprechpart-

nerinnen im Außendienst oder in der Kun-denbetreuung unverzichtbare Ratgeber.kosmetik & pflege hat mit den Verantwort -lichen von Dr. Spiller Biocosmetic, Jean d'Arcel und Thalgo gesprochen.

k & p: Klassische Aktionen zur Neu-kundengewinnung sind Inserate inAnzeigenblättern oder Tageszeitun-gen und die Auslage von Flyern oderKarten. Wie unterstützen Sie Ihre

Bei Werbemaßnahmen sind Aktionen zur Kundenbindung von denen zur Neukundenge-

winnung zu unterscheiden. Während bei der Kundenbindung die bestehende Kundschaft

gepflegt wird, dient die Neukundengewinnung dazu, einen Kundenstamm aufzubauen, zu

erweitern oder die Mund zu Mund-Propaganda anzukurbeln.

Kosmetikinstitute bei der klassischen Wer-bung?

Dr. Spiller Biocosmetic: Wir unterstützen zumeinen mit Beratung durch unsere Außendienstmitar-beiter, die selbst Kosmetikerinnen sind und die Bran-che, viele Institute und deren Erfolgsgeschichten ken-nen. Zum anderen in Form von Bildmaterial (z.B. Pro-duktabbildungen). Auch finanziell beteiligen wir unsmit Werbekostenzuschüssen am Engagement unsererKunden.

Frischer Wind im Institut– Marketingmaßnahmen und -möglichkeiten

Visitenkarten, Gutscheine, Treue- und Bonuskarten – vieleUtensilien werden heute guten Kunden bereit gestellt

service


Jean d'Arcel: Texte und Anzeigenvor-lagen stehen in einem Downloadbereichzur Verfügung. Zudem sind Utensilien fürdas Interieur der Institute eine wertvolleHilfe: Warendisplays, Produktfactisen undDekomaterial gehören dazu. Für die Kun-denansprache kann die Kosmetikerin aufTestmuster, Präsentartikel, anlassbezogeneTragetaschen, Preislisten, Gutscheine, Ter-min- und Treuekarten sowie Bonuskartenzurückgreifen. Das Werbematerial ist kostenlos und wird für Neueröffnungendezidiert zusammengestellt.

Thalgo: Thalgo-Kunden können tages-aktuell in unserem Downloadportal aufAnzeigen, Mailingvorschläge oder Info-blätter zugreifen. Für Beautycards, Mini-Flyer und Preislisten stellen wir Standard-formate zur Verfügung, die bei unseremDruckpartner preiswert bezogen werdenkönnen. Aber auch individuelle Kunde-nideen setzen wir grafisch über den Mar-keting-Auftrag um, ebenso zu Vorzugskon-ditionen.

k & p: Nennen Sie Beispiele für ge-lungene Aktionen der Face-to-Face-Werbung, die Sie gemeinsam mitVertragsinstituten durchgeführt ha-ben: z.B. Tage der offenen Tür, lokaleMessen und Leistungsschauen.

Dr. Spiller Biocosmetic: Solche Eventskönnen Neueröffnungen, Jubiläen oderjahreszeitliche bzw. thematische Aktions-tage sein. Wir unterstützen zum einen per-sonell, indem der Außendienst vor Ort Be-handlungen oder Produkte vorführt. Zumanderen liefern wir Werbematerialien (Fly-er, Dekorationsmaterial, Proben). Wir ma-chen die Erfahrung, dass gut organisierteVeranstaltungen, bei denen Kunden gezieltangesprochen werden und möglichst auchdie Tagespresse zugegen ist, gerne von po-tenziellen Neukunden genutzt werden,um das Institut und/oder die Inhaberinkennenzulernen.

Jean d'Arcel: BeautyLounges sind inihren Aktionen so individuell, dass Jean d'-Arcel eine Liste für unterschiedlichsteMaßnahmen zusammengestellt hat. Es be-steht die Wahl zwischen jahreszeitlichenEvents (Valentinstag, Karneval, Mutter-tag, Ostern, Weihnachten etc.) und anlass -bezogenen wie Schminkabende, Ernte-dankfest, Wintercheck und viele andere.

Hierfür gibt es Mailings und To do-Listen.Zudem werden im Kundenjournal Aktio-nen vorgestellt und mit den notwendigenArbeitsmaterialien versehen.

Thalgo: Hierzu zählen zum Beispiel Vi-sagisten-Einsätze, die wir unseren CouleurCaramel-Kunden vor Ort anbieten. Es wer-den sowohl Tipps für die erfolgreiche Vor-und Nachbereitung zur Verfügung gestelltund abgesprochen, als auch Werbemittelwie Poster und Mailingvorschläge. Glei-ches gilt für die Promotiontage von EllaBaché. Hier sind vor allem Rezeptvorschlä-

kabine I partnermarketing

ge für kleine kulinarische Leckerbissen, diezur Marke passen, Erfolgsgaranten.

k & p: Es lohnt sich, über die klassi-schen Werbeformen hinauszuden-ken. Wichtige Medien sind heute vorallem Internet und Social Media.

Dr. Spiller Biocosmetic: Hier stellenwir Bildmaterial und Texte in Dateiformzur Verfügung. Dies kann von Dr. Spiller-Kunden verwendet werden, um im Inter-net zu werben. Da wir unsere Produkteausschließlich über Kosmetikinstitute,Day-Spas und Wellness-Hotels vertreiben,stehen wir einem Verkauf im Internetdurch unsere Kunden kritisch gegenüber.Das würde die regionale Vertriebsstrukturauflösen.

Jean d'Arcel: Anzeigenvorlagen, Pro-dukt- und Behandlungsinformationensind so formuliert, dass bei Online-Wer-bung darauf zurückgegriffen werden kann.Die BeautyLounge-Partner können mithil-fe von Jean d'Arcel mit einem eigenen In-ternetauftritt online gehen.

Thalgo: Wir stellen Text- und Bildmateri-al für den Internetauftritt zur Verfügung.Zudem können Kosten für die Implementie-rung einer Homepage bei Erfüllung von be-stimmten Voraussetzungen über den Werbe-kostenzuschuss verrechnet werden. Die Fa-cebookauftritte unserer Marken binden un-sere Kunden aktiv mit ein, stellen Aktionenvor, bewerben Visagisteneinsätze und lieferneine Plattform zum interaktiven Austausch.Auch geben wir unseren Kunden eine Anlei-tung für das Marketing via Facebook.

Ihr Institut im Internet

Gleich welche Werbemaßnahme: Ihre Unter-

nehmens-Website ist unverzichtbar, denn sie

ersetzt weitgehend Prospekte und andere

klassische Werbemedien. Doch was können

Sie tun, um Ihre Homepage im Netz besser

auffindbar zu machen?

. Suchen Sie Ihre Seite: Geben Sie dazu z.B.

»Kosmetikstudio« und Ihren Wohnort ein.

Steht Ihr Institut nicht auf der ersten Seite der

Suchergebnisse, müssen Sie aktiv werden:

. Aktualisieren Sie Ihre Seite regelmäßig, bzw.

reden Sie mit Ihrer Werbeagentur.

. Denken Sie daran, Google Adwords zu bu-

chen.

. Erstellen Sie einen kostenlosen Bran-

cheneintrag bei Google Maps.

Anzeigenvorlagenstandards sorgen füreinen professionellen Auftritt in derPresse

44 editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service I

service I produkte

Entspannungper CD»Verjüngung und Entspannung – Fantasiereisen voller Ener-

gie« und »Mein geheimer Garten« sind zwei wirksame CDs

mit verjüngenden Heilreisen für Therapien im Wellness-Be-

reich und Kosmetikinstitut. Christiane Heyn ist es gelungen,

vitalisierende und gleichzeitig harmonisierende Heilreisen zu

entwickeln, die dem Zuhörer großes Wohlgefühl, Ausgegli-

chenheit, aber vor allem körperliche und geistige Zufrieden-

heit vermitteln.

Info: Tel. +49 (0) 41 76 / 94 96 20

Wimpern zum VerliebenMit den Verlängerungsfasern

von Wimpernwelle, die aus-

sehen wie kurze, feine Här-

chen, erhält man in Sekun-

denschnelle bis zu doppelt so lange Wimpern. Zunächst werden die Wim-

pern mit Volumen-Mascara getuscht. Dann streicht man die

Verlängerungsfasern aus dem Fläschchen in die noch feuchte Mascara ein.

Erneut Mascara auftragen. Der Vorgang kann so oft wiederholt werden, bis

der perfekte Augenaufschlag erreicht ist.

Info: Tel. +49 (0) 30 / 76 70 34 30

Pflege aus feinstem OlivenölDie wertvolle Kombination der kalo nero

Anti-Aging Tagescreme von Aceitonas aus

feinstem Olivenöl, Olivenblätterextrakt und

einem Vitamin E-haltigen Wirkstoff wirkt hautglät-

tend, beruhigend und schützend zugleich. Ergänzend

dazu gibt es eine reichhaltige Nachtcreme, eine Mas-

ke zur Tiefenbefeuchtung der Haut, eine milde Reini-

gungsmilch und ein spezielles Tonic.

Info: Tel. +49 (0) 72 23 / 8 01 12 87

Pflegekurzum FestUm die Vorfreude auf das Weih-

nachtsfest zu steigern, gibt es auch

in diesem Jahr wieder die optimale

Pflegekur von Janssen Cosmetics

in Ampullenform. Hinter 22 Türchen

warten Wirkstoffampullen und an

Nikolaus sowie Heiligabend gibt es

je ein Highlight: das hautglättende Effect Gel. Durch die aufeinander abge-

stimmte Wirkstoffpower sieht die Haut an den Festtagen glatter und aus-

geruhter aus.

Info: Tel. +49 (0) 24 08 / 7 04 61 60

Für jedes AlterUnter dem Markenzeichen Beauty Elements von Dr. med. Christine Schrammek Kosmetik

werden jetzt Produkte zusammengefasst, die unabhängig von Alter und Hauttyp verwendet

werden können. Dazu gehören die Mela White Produkte, die für eine Minderung bei Hyper-

pigmentierung sorgen, sowie das Schönheitsfluid Skin Elixier. Neu ist die Anti-Aging Kur Res-

vera Cell Concentrate, eine Spezialpflege für jugendlichere Haut.

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wendung innerhalb einer Woche ausgerichtet. Die Kon-

zentrate wirken in kurzer Zeit und die festgelegte Reihen-

folge der Ampullen verfolgt ein konkretes Ziel: Konzen-

trierte Feuchtigkeit in maximaler Dosis stabilisiert die

Haut, während vitalisierende Komponenten die Struktu-

ren festigen und zu einer gesunden Ausstrahlung führen.

Info: Tel. +49 (0) 78 53 / 92 73 – 0

Für ein exquisitesHautgefühlDas luxuriös pflegende Ex-

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Gertraud Gruber Kosmetik

vereint einen makellosen

Teint mit einem wunderba-

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Pflege für einen guten ZweckDie 22 Ampullen aus dem Malu Wilz

Beauté Adventskalender pflegen winter-

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fond von Plan Deutschland und unterstützt dessen Projekte zur Stärkung von

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7. Jahrgang 2011

Erscheinungsweise in 2011: 5 x jährlich

Verlag und Herausgeber:spa business verlag GmbHBeethovenstraße 16D-73087 Bad [email protected]. +49 (0) 71 64 – 14 71 61Fax +49 (0) 71 64 – 14 72 15

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Wir sind Mitglied im:VDZ Verband Deutscher Zeitschriftenverleger

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Redaktion:Birgit Wolfhard (verantw.)Jutta KautnyChristine Peter

Redaktionsassistenz:Johanna Wolfhard

Gestaltung/Satz:Arun Edgar Gill, Bruchsal

Anzeigen:Birgit Wolfhard, Johanna Wolfhard

Autoren:Giovanni Fasiello, Beata Hurst, Dr. Inez Linke, Daniela Menke,Dr. Werner Schnepp

Anzeigenpreisliste:Gültig ist die Preisliste Nr. 7/2011

Vertrieb: Nur im Abonnement erhältlich

Abonnement:Abonnement-Bestellung direkt beim Verlag

Bezugspreise: (inkl. MwSt. und Porto)Jahresabonnement Inland: 33 Euro (29 Euro bei Bankeinzug)

Druck:C. Maurer Druck und Verlag GmbH & Co. KG,Geislingen an der Steige

Die in dieser Zeitschrift veröffentlichten Beiträge sind urheberrechtlichgeschützt. Alle Rechte, insbesondere die der Übersetzung in andereSprachen sind vorbehalten. Nachdrucke oder Reproduktionen in ir-gendeiner Form – auch auszugsweise – sind nur mit schriftlicher Ge-nehmigung des Verlages gestattet.

Artikel stellen die Meinung des Autors dar. Ein Anrecht zur Veröffentli-chung besteht nicht. Für unverlangt eingesandte Manu skripte wird kei-ne Haftung übernommen. Die Redaktion behält es sich vor, Leserbriefeoder andere Beiträge auch gekürzt zu veröffentlichen oder zu zitieren.

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