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Eduard Petri, Sören Korella, Karen Finok 17.05.2011

Laufwege und Kundenströme in der Braunschweiger Innenstadt

17. Mai 2011 | | Kundenströme und Laufwege | Seite 2

Gliederung

Kundenstrom

Umfrage

Bsp. Einzelhandel

DefinitionAnwendungen

ErfassenAnalysieren Auswerten

AuswertungAusblick

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Kundenstrom

Definition: Kundenstrom

Anzahl von Personen, die ein Geschäft bzw. einen öffentlichen Bereich betreten

Strom potenzieller Kunden

Kundenstrom

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Kundenstrom

Kundenfluss Management

Customer Flow Management (CFM) analysiert und untersucht Kundenströme und deckt wirtschaftliches und unternehmerisches Potenzial auf.

Ziel:

schwach und stark frequentierte Verkaufsbereiche aufdecken

Customer Flow = Cash Flow

Beispiel: Einzelhandel

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Erfassen der Kundenfrequenz

Sensoren

Beispiel: Einzelhandel

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Analysieren

Laufwege Verweildauer

Beispiel: Einzelhandel

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Auswerten

Personalplanung

Flächenanalyse

Auslastung

Kundenzahlenvergleich

Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde

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Umfrage Innenstadt

Welche Geschäfte werden am meisten besucht?

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Umfrage Innenstadt

Ergebnis

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Umfrage Innenstadt

Welche Auswirkungen haben die Schloss Arkarden auf die restliche Innenstadt?

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Umfrage Innenstadt

Innenstadt wird leerer 15x

keine Auswirkungen 6x

positive Auswirkungen 6x

z.B. Schloss Arkarden als Touristenmagnet Parkhaus als zusätzliche Motivation Braunschweig zu besuchen

Ergebnis

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Umfrage Innenstadt

Welche Entwicklung hat der City Point in den letzten Jahren erfahren?

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Umfrage Innenstadt

Besucher im City Point:

mehr Besucher 0x

unverändert 2x

weniger Besucher 20x

tot 8x

Ergebnis

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Umfrage Innenstadt

Wo harkt es in der Innenstadt?

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Umfrage Innenstadt

Magniviertel

Sachen für Unterwegs

City Point

Kultur

Media Markt

Ergebnis

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Umfrage der Innenstadt

Wo sind Sie heute entlang gegangen?

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Umfrage Innenstadt

Ergebnis

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Konzepte zur Beeinflussung

Ideen