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INFORMATIONEN, INSPIRATIONEN UND INSIDERTIPPS FÜR VERANSTALTERWWW.LINZ.AT/TAGUNG | WWW.LINZTOURISMUS.AT/LOCATIONS

LINZ.VERÄNDERT, MEETINGS

CUSTOMER JOURNEY À LA LINZ TOURISMUS-DIREKTOR GEORG STEINER IM INTERVIEW

MIT BLUE MEETING® ZUM TAGUNGSERFOLGFÜR JEDEN TEILNEHMER DAS PASSENDE PROGRAMM

LINZTOURISMUS

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2LINZ. VERÄNDERT, MEETINGS!

Tourismusdirektor Georg Steiner:

„Linz verändert! Probieren Sie es doch einfach aus!“Auch wenn die Digitalisierung immer weiter voranschreitet: Linz setzt auf echte Begegnungen und starke Geschichten, um Tagungsgäste nachhaltig zu begeistern. Besondere Rahmenprogramme und entsprechende Förderinstrumente sollen Veranstalter motivieren, ihre Tagungen oder Seminare in Linz auf ein neues Level zu heben. Im Interview mit Messe & Event spricht der Linzer Tourismusdirektor Georg Steiner über „emotionale Brückenköpfe“ und die Verknüp­fung unterschiedlicher wissenschaftlicher Disziplinen auf dem Weg zur optimalen „Customer Journey“. Interview: Christoph Berndl

Messe & Event: Linz stellt den Menschen in den Mittel-punkt aller Tagungs- und Veranstaltungsangebote. Gilt das auch auf Teilnehmer- oder Veranstalterseite?Georg Steiner: Der Erfolg der Teilnehmer und Veranstalter ist auch un­

ser Erfolg. Wir wollen unter dem Motto „Linz.verändert“ unsere Partner,

aber auch die Gäste motivieren, es in Linz einmal etwas anders – ins­

besondere menschlicher beim Ablauf von Tagungen und Seminaren – zu

versuchen. Dabei setzen wir auf „emotionale Brückenköpfe“, daher auf

Beziehungsqualitäten, die zu Partnerschaften werden. Dazu gehören

nicht nur viele Tipps für maßgeschneiderte „Rahmenprogramme“,

passend zu den Tagungen, sondern auch ein Förderinstrumentarium,

das motivierend für Experimente wirkt.

Abgesehen von Blue Meeting® – wie green sind die Veran-staltungen in Linz?Mit dem Design Center haben wir eine eigene Green­Meeting­Zertifizie­

rungsstelle und Direktor Thomas Ziegler legt großen Wert darauf, viele

Veranstaltungen green auszurichten. Linz liegt aber auch an einem der

zen tralsten Punkte von Österreich, sodass die Anreise gerade mit der

Bahn sehr gut und sehr zeitsparend möglich ist. Hier beginnt green

bereits bei der Anreise.

Seit Dezember 2014 trägt die Stadt den Titel „UNESCO City of Media Arts“. Was genau bedeutet diese Auszeichnung?Die Digitalisierung unserer Welt ist wohl jene Entwicklung der letzten

Jahrzehnte, die unser Leben am stärksten verändert hat. In Linz

beschäftigt man sich damit schon seit über 30 Jahren – Stichwort:

Ars Electronica Center, Festival und Prix. Linz macht damit deutlich,

dass sich der Tourismus hier nicht so sehr um den romantischen Blick

zurück, um Kitsch und Klischee dreht, sondern dass unsere Lebens­

wirklichkeit, unsere Perspektiven im Fokus stehen: die Chancen, aber

auch die Gefahren unserer digitalen Welt, die wir den Gästen aufzeigen

und erlebbar machen wollen – im Zusammenwirken mit Künstlern,

Installationen und Reflexionen in unseren Museen, aber auch bei Stadt­

führungen oder bei Tagungen.

Es wird in Zukunft nicht mehr ausreichen, Businessgäste zu bespielen – man muss sie begeistern. Welche Chancen eröffnen sich hier durch die digitalen Möglichkeiten?Es wird nicht nur um Technik, sondern um Inhalte gehen, die entlang

der gesamten sogenannten „Customer Journey“ den Gast erreichen.

Zusammenhänge erkennen durch gute Erzählungen und nicht nur durch

das Auflisten von Fakten, unterstützt durch multimediale Interfaces –

vom Video über Apps bis zu spielerischen Beteiligungen. Wir werden

lernen müssen, das multimediale Spektakel nicht noch weiter zu

steigern, sondern den Sinn, die Botschaft, die Geschichte, die wir

vermitteln wollen, besser zu entwickeln und zu kommunizieren.

Ein Blick in die Zukunft: Wo sehen Sie die Veranstaltungs-location Linz im Jahr 2020?Linz ist ein Vorreiter in der Verknüpfung unterschiedlichster Diszipli­

nen – in Linz erkennt man bei Tagungen, aber auch bei vielen anderen

Projekten, dass die Entwicklungen nicht im Zentrum herkömmlicher

Disziplinen, sondern an den Rändern stattfinden – Tourismus als Quer­

schnittbranche, wo man Kunst und Kultur im Zusammenwirken mit

Technik, Naturwissenschaften, Psychologie, Philosophie, Soziologie

etc. zu neuen Erkenntnissen, Botschaften, Vermittlungsmöglichkeiten

und Produkten entwickelt und erlebt.

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Messe & Event­Chefredakteur Christoph Berndl im Gespräch mit Georg Steiner, dem Linzer Tourismusdirektor

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„Das Palais Kaufmännischer Verein ist seit 1898 die erste Adresse für Kongresse, Tagungen, Firmenevents und private Feste. Ausschlaggebend sind nicht nur die einmalig schö-nen Räumlichkeiten des Palais, sondern auch die konkurrenz-lose Lage mitten im Herzen von Linz. Modern, multifunk-tional, am Puls der Zeit bei Architektur und Ausstattung, so fügt sich der Anbau in den Citypark ein.“

Gerhard Zellinger, Geschäftsführer Palais Kaufmännischer Verein,www.palaislinz.at

„Im Herzen der voestalpine gelegen bietet das voestalpine Veranstaltungszentrum den optimalen Rahmen für jede Art von Veranstaltung. Das Gästehaus verbindet gehobene Gast ronomie mit moderner Ausstattung und zeitlosem Design, das Panorama-Café bietet einen einzigartigen

Ausblick über Österreichs modernsten Technologie-konzern und der Veranstaltungssaal Stahlwelt

eröffnet mit modernster Technik fast endlose Gestaltungsmöglichkeiten.“

Mag. (FH) Matthias Reiter,Veranstaltungsmanagement

Caseli – Catering Service Linz,www.caseli.at

„Arbeiten oder feiern mit Blick auf die Donau! Acht Veranstaltungsräume mit

Tageslicht im ARCOTEL Nike Linz bieten die beste Voraussetzung für eine gelungene Veranstaltung für bis zu 180 Personen. Ein exklusives Meeting-Erlebnis verspricht die

Kepler-Suite im 12. Stockwerk mit Sicht auf den Pöstlingberg. Das ARCOTEL-Team sorgt für einen perfekten

Ablauf mit allem, was dazugehört. Das ARCOTEL Nike freut sich über die unkomplizierte und kompetente Zusammenarbeit mit dem Tourismusverband Linz. Darüber hinaus positioniert sich

Linz als smarte Kulturmetropole und Zentrum für Creative Industry, die Besuchern vieles bietet.“

Andreas Macher, General Manager ARCOTEL Nike Linz, www.arcotelhotels.com/nike

„Mit der steigenden Bekanntheit von Linz, durch das Kulturhauptstadtjahr

2009, wird internationale Vergleichbar-keit für Veranstaltungshäuser immer wichtiger. Das Design Center schloss sich, als erste Location mit dem Um-weltzeichen und als Zertifizierungs-

stelle für Green Meetings und Events, einem bedeutenden internationalen

Trend an und übernahm eine Vorreiterrolle in Oberösterreich. In der positiven Zusam-

menarbeit mit dem Tourismusverband Linz sieht sich das Design Center als ‚Destination Management Company‘ und

bietet einen ganzheitlichen Service aus Locations, Veranstaltungs-begleitung, Technik sowie Partner- und Unterkunftsempfehlungen.“

Mag. Thomas Ziegler, Kaufmännischer Vorstandsdirektor LIVA (Linzer Veranstaltungsgesellschaft) und Geschäftsführender Direktor

Design Center Linz, www.design-center.at

Die Linzer Tagungsspezialisten freuen sich darauf, Ihre Veranstaltung mit Ihnen umzusetzen:

„HÖHENRAUSCH bedeutet Ausstellung, Event und atmosphärische Veranstaltungs-

Location über den Dächern! Das OÖ Kultur-quartier als pulsierendes Zentrum im Herzen

der Stadt bietet mit diesem einzigartigen Format einen Besuchermagneten, der seit Jahren Gäste aus nah und fern anzieht. Die Ausstellung ist abwechslungsreich wie die Stadt und zeigt regionale Besonderheiten ebenso wie inter-

nationale Highlights. Die stetige Weiterentwicklung von Linz zur Kultur- und Mediacity – nicht zuletzt durch die gute

Partnerschaft von Tourismus und Kultur – schafft den nötigen Anreiz, die ‚Donaumetropole‘ zu besuchen.“

Mag. Martin Sturm, Künstlerischer Leiter OÖ Kulturquartier,www.ooekulturquartier.at

„Ankommen und wohlfühlen – im Hotel Kolping Linz steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir sind überzeugt, dass Herzlichkeit, Vertrauen, Respekt und Loya-lität gegenüber Mitarbeitern und Gästen die Basis für einen erfolgreichen Betrieb sind. Unsere Philosophie ist, mit persönlichem Engagement und Kompetenz unsere Kunden von der Vorbereitung bis zur Durchführung von Veranstaltungen bestens zu betreuen, damit es für alle Teilnehmer ein gewinnbringender Tag in unserem Haus wird.“

Mag.a Monika Tonner-Fiechtl, GeschäftsführungHotel Kolping GesmbH, www.hotel-kolping.at

„Im Hotel Schillerpark sind Veranstaltun-gen kein Glücksspiel: fünf Seminarräume mit Tageslicht, modernster Technik und kostenlosem WLAN im gesamten Hotel.

Sämtliche Sehenswürdigkeiten, das Geschäfts- und Einkaufsviertel befinden

sich direkt vor der Tür. Und auch das Casino Linz, direkt im 1. Stock des Hotelgebäudes, präsentiert sich nicht nur als Ort des gehobenen Spieles, sondern wurde durch sein schönes Ambiente auch zu einem beliebten Treffpunkt für einen unterhaltsamen Abend.“

Florian Schuhmayer, Direktor/General ManagerAustria Trend Hotels Hotel Schillerpark ****,www.austria-trend.at/hotel-schillerpark

„Mit unseren Drehkreuzverbindungen nach Wien, Frankfurt und Düsseldorf sind wir täglich an rund

200 Ziele weltweit angebunden. Wir sind aber nicht nur Ankunfts- und Abflugsort, sondern

auch selbst ein beliebter Veranstaltungsort für Seminare und Tagungen. Großzügige Konferenz-räume mit Blick auf das Vorfeld, modernste Kon-

ferenztechnik und die professionelle Betreuung durch unseren Partner Skygourmet machen den

blue danube airport linz zur einzigartigen Veranstaltungs-Location.“

Dipl.-Ing. Gerhard Kunesch, Geschäftsführerblue danube airport linz, www.linz-airport.com

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4LINZ. VERÄNDERT, MEETINGS!

„Bei der Auswahl des Austragungsortes für den

35. Jahreskongress der AGA – Gesellschaft für

Arthroskopie und Gelenkchirurgie hat uns

Linz mit seinem guten Preis-Leistungs-

Verhältnis, dem kompakten Raumkonzept des

Design Centers und der professionellen Unter-

stützung durch Linz Tourismus überzeugt!“

Isabell Faad, Intercongress GmbH, Bereichsleiterin Marketing & Vertrieb, www.intercongress.de

„Tolle Erreichbarkeit für internationale Konfe-

renzteilnehmer, ein Tourismusverband, der

vollumfänglich unterstützt, das Palais

Kaufmännischer Verein mit seinem Design,

das Österreichs Geschichte verkörpert, und

eine äußerst lebendige und spannende IT-

Indus trie, das ist Linz. Mit seinem großzügigen

Angebot an feinen Cafés und Restaurants und

einem schönen Stadtzentrum, das den Namen verdient,

war für uns die Wahl von Linz als Ausführungsort unserer

Topconf Software Konferenz in Österreich gegeben.“

Chris Frei, CEO Topconf Software Conferences, www.topconf.com

Blue Meeting®

Wenn Mensch und Umwelt profitierenMensch, Ort und Programm: Wenn es gelingt, diese drei Ebenen perfekt aufeinander abzustimmen, werden Meetings zum Erlebnis. Mit Blue Meeting® hebt Linz das Trendthema Green Event auf die nächste Stufe.

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° Licht

° Essen

° Klima

° Tagesverfassung

° Inhalte

° Vortragende

° Pausen

° Abwicklung

° Anreise

° Architektur

° Orientierung

° Sitzen

° z. B. mehr Raum zum Netzwerken

° z. B. mehr Tageslicht statt dunkler Vortragsräume

Der Mensch

Der Ort

Das Programm

Ihr Tagungserfolg ist unsere Mission – fragen Sie unsere Kunden!

In der UNESCO City of Media Arts wird Lebensqualität großgeschrieben

und dazu aufgerufen, den Mensch in den Mittelpunkt zu stellen. Die

Linzer Erfindung Blue Meeting® verbindet nachhaltiges Tagen nach Green­

Meeting­Richtlinien mit den individuellen Bedürfnissen von Tagungsteil­

nehmern. Den Tagungsort in das Programm mit einfließen zu lassen, sorgt

zusätzlich für neue Impulse und führt zum Erfolg Ihrer Veranstaltung.

Denn Neues entsteht, wo man aus dem Alltag tritt

und neue Wege geht.

RÄUME MIT ATMOSPHÄRE finden Sie in unserer aktuellen Location­Datenbankunter www.linztourismus.at/locations.

° Linzer Rahmenprogramme: z. B. Linzer Torte backen

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„Linz als wichtige Industriestadt ent-

wickelt sich sehr gut als Konferenz-

und Kulturstadt. Linz bietet sich für

ASMET hervorragend für Fachtagungen

mit Bezug auf Stahlindustrie und

Metallurgieanlagebau an.“

Melanie Baumgartner,Kongressmanagerin ASMET, www.asmet.org

„Das Design Center bietet seinen Kunden vielfältige

Gestaltungsmöglichkeiten für Events, Kongresse oder

Meetings und überzeugt durch einzigartiges Design

und modernste Technik. Das Eventteam unter-

stützte uns tatkräftig bei der Planung unserer

Veranstaltung und überraschte uns immer wie-

der mit kreativen Ideen, um unseren Wünschen

und Vorstellungen gerecht zu werden. So wurde

unsere Firmengala zu einem vollen Erfolg und

das Design Center Linz zu einer unserer belieb-

testen Eventlocations, die wir auch in Zukunft

wieder buchen werden.“

Julia Perner, Gruppenleitung PersonalentwicklungREWE International AG, www.bipa.at

Wie sehen Ihre Tagungsteilnehmer aus? Hand aufs Herz, kein Tagungsgast gleicht dem anderen – egal, ob

lauschender Denker oder aktiver Netzwerker. Dennoch werden

gerade auch im Meeting­Bereich viele Veranstaltungen nach der

Formel „Alle sind gleich“ ausgerichtet.

In Linz hingegen wird Individualität großgeschrieben. Denn nur wer

sich in die Rolle seiner Teilnehmer versetzt, kann sein Meeting

perfekt auf deren Bedürfnisse abstimmen. Davon profitieren nicht

nur die Teilnehmer, sondern auch der Veranstalter. Menschen sind

Menschen und keine Maschinen, die sich nach Belieben mit Infor­

mationen füllen lassen.

Zwischen 7 und 11 Uhr ist das System Mensch am aufnahme­ und

leistungsfähigsten. Nach einem Tief in der Zeit von 12 bis 15 Uhr

schwingt es sich von 16 bis 20 Uhr noch einmal zu voller Leis­

tungsstärke auf. Wer das berücksichtigt, hat schon viel für die

nachhaltige Wirkung seiner Veranstaltung getan.

HIER NOCH EIN PAAR IDEEN FÜR MEHR ABWECHSLUNG:• Mehr als die Hälfte der Menschheit ist weiblich. Bedenken Sie das.

• Schaffen Sie Zusammenhänge von Ort und Thema.

• In Netzwerkformaten lockert sich das Programm.

Die Teilnehmer machen sich miteinander bekannt.

• Setzen Sie auf interdisziplinäre Anreize. Lassen Sie

einen fachfremden Kopf einen Blick auf Ihr Thema werfen.

• Mit ungewöhnlichen Impulsen oder humorvollen Einlagen

wecken Sie Neugierde.

• Brechen Sie die Regeln! Verkürzen Sie z. B. lange Begrüßungs­

rituale. Lesen Sie am Tagesende ein Zitat vor.

• Sorgen Sie für Entspannungstipps zum Tagesausklang.

• Lassen Sie Freiraum, um die Stadt individuell kennenzulernen.

• Binden Sie Ihre Gäste ein. Gestalten Sie Programme für alle.

• Ermöglichen Sie eine frühere Anreise oder Verlängerungen.

1. DER LAUSCHENDE DENKER

2. DER TIPPENDE WORKAHOLIC

3. DER AKTIVE NETZWERKER

4. OFFENE MITARBEITER

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„Ich bin überzeugt, dass die Bedeutung der digitalen Begegnung einerseits

noch wichtiger wird, als sie schon ist, weil sie unser Leben, beruflich wie

privat, unglaublich unterstützt und auch bestimmt. Und die Möglich-

keiten sind vielfältig: vom digitalen Meeting über Konferenzschaltungen

bis zur Online-Bestellung der Linzer Torte und noch vieles mehr. Aber

das persönliche Gespräch oder der soziale Kontakt bleibt unersetzbar

und die Sehnsucht nach realen Begegnungen wird parallel zur Nutzung

der Telekommunikation wachsen.“

Prof. Mercedes EchererSchauspielerin und Moderatorin

„Die Tourismuskonferenz war für

mich persönlich ein sehr ansprechen-

des Format mit großem Networking-

Charakter. Die vielen bei der Veranstaltung

geknüpften Kontakte hatten bereits positive

Auswirkungen für die Organisation und die Vorbe-

reitungen der Karate-WM 2016. Es war ein abwechslungsreicher

Vormittag mit inter essanten Anregungen und Informationen

s eitens der Keynote Speaker. Kurz: eine rundum gelungene

Veranstaltung und drei gut investierte Stunden.“

Ewald Roth, Head of Organisation, Karate-Weltmeisterschaft Linz 2016,www.karate2016.at

„Die Linzer Tourismuskonferenz 2015 war eine angenehme Gele-

genheit, in meine Heimatstadt zu kommen. Und es zeigte einmal

mehr, dass wir uns auch in Zukunft ‚digital und emotional‘ begegnen

werden. Nichts ist so emotional wie die sozialen Netzwerke! Und den-

noch sind die Menschen in der heutigen Zeit hungrig wie nie nach echten

Begegnungen. Raus aus der virtuellen Welt. Rein in das echte Leben. Eine sehr professio-

nelle Veranstaltung, mit vielen Details organisiert und durchgeführt. Blue Meeting® goes

Green Event war ein schönes Zeichen der Nachhaltigkeit im Jahr 2015.“

Mag.a Alexandra FidaORF, Commercial Manager Eurovision Song Contest 2015

& Sonderpreis-Gewinner Austrian Event Award 2015

„Linz – I want you to be different. And to

be different: rule one – have a great

product. Rule two – don’t forget rule one.

It’s all about the product. What product?

We are looking for the innovative – which

you do. We are looking for the interesting.

We are looking for the very different. I want

you to give me something in Linz that I don’t

get anywhere else …

So my challenge to you – Tourism Linz – is: Why not think

the things that have never been thought of before

because that’s where the future is going.“

PProf. Terry Stevens Tourismusstratege,

Stevens & Associates and Swansea University

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Sie planen eine Veranstaltung?Warum nicht in Linz!Nutzen Sie nicht nur das Know­how der „UNESCO City of Media Arts“, sondern auch unseren kostenlosen Service für Ihre gelungene

Veranstaltung: Vereinbaren Sie einen Termin, sichern Sie sich Ihr UNESCO Package und lassen Sie sich von Linz begeistern.

Senden Sie Ihre Anfragen per E-Mail an: tagung@linztourismus.at oder rufen Sie uns ganz einfach an: Tel. + 43 732 7070 2924

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Linzer Begegnungen der Zukunft„Lassen Sie sich inspirieren“: So lautete das Ziel der Linzer Tourismuskonferenz 2015 im Design Center. Zahlreiche Gäste und Experten folgten der Einladung, um sich mit neuen Sichtweisen und kreativem Input aufzuladen. Dabei wurde unter anderem die Frage „Digital oder emotional, wie werden wir einander künftig begegnen?“ diskutiert. Am Ende stand fest: So vorteilhaft und wichtig die digitale Kommunikation ist, persönlicher Kontakt und das Netzwerken sind durch nichts zu ersetzen. Auch der eine oder andere „glückliche Zufall“ ergibt sich am ehesten noch immer im direkten Gespräch. Das Fazit der Teilnehmer: ein gelungenes Beispiel für ein Blue Meeting®, das auch nach den Richtlinien des Österreichischen Umweltzeichens für Green Events zertifiziert wurde.

Sie konnten nicht persönlich dabei sein? Kein Problem. Online finden Sie Impressionen und die besten Inhalte der Linzer Tourismuskonferenz 2015.

Sie planen eine Veranstaltung?Warum nicht in Linz!

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Behörden vor Ort• zu Inspiration für Abend­, Ausflugs­ und

Rahmenprogramme• zu Förderungen und werblicher Unterstützung

LOKALAUGENSCHEINSie müssen sich selbst ein Bild machen? Wir zeigen Ihnen Linz persönlich und organisieren Ihre Location­Visite.

JA, WIR FÖRDERN!• Mehrtägige Veranstaltungen mit Nächtigungen• In der Nebensaison• Bei einer Zusammenarbeit mit Linzer Unternehmen

und DienstleisternDer Umfang unserer Unterstützung richtet sich nach Umsatz und Nächtigungen in Linz. Kontaktieren Sie uns einfach – am besten gleich zu Beginn Ihrer Planung!

LEICHTE ANREISE – ZUGVERBINDUNGEN VON/NACH LINZÖsterreichische Bundesbahnen (ÖBB)mit Railjet zum „Airjet“Direkte Verbindung vom Flughafen Wien­Schwechat zum Linzer Hauptbahnhof Tel. +43 5 1717, www.oebb.atWestbahn: Tel. +43 1 899 00, www.westbahn.at

FLUGVERBINDUNGEN VON/NACH LINZDer blue danube airport linz verfügt über Direktanbin­dung an die Drehkreuze Wien, Frankfurt und Düsseldorf. Infos und Flugplan unter: www.linz­airport.com

Wien: 2 x täglich, 40 Min.Frankfurt: 4 x täglich, 1 Std. 10 Min.Düsseldorf: 2 x täglich, 1 Std. 30 Min.London: 2 x wöchentlich, 2 Std.

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1.227Betten in 3*-Betrieben

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2009

Impressum Herausgeber: Tourismusverband Linz, Adalbert­Stifter­Platz 2, 4040 Linz. Grundlegende Richtung: Planungsunterlage für Tagungs­ und Kongressveranstalter. Hersteller: Norbert Jakob Schmid Verlagsgesellschaft m.b.H., 1110 Wien Leberstraße 122. Redaktion & Konzeption: Christoph Berndl (Messe & Event), Georg Steiner, Barbara Infanger, Luzia Bradt, Lisa Schmidt (alle Tourismusverband Linz). Gestaltung: Jennifer Lippert (Messe & Event). Druck: Wograndl Druck, Druckstraße 1, 7210 Mattersburg. Alle Angaben ohne Gewähr. Satz­ und Druckfehler vorbehalten. Gerichtsstand Linz. Stand: Winter 2016.

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