Meinhard Kettler, Swets Information Services

Elektronische Medien – Was kann eine Agentur leisten?

Zeitschriften – und Electronic Resources Management

Fortbildungsveranstaltung Zeitschriftenverwaltung Teil II

Berlin, 8. November 2005

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5Themen

• E-Journals - Marktsituation

• Services für E-Journal-Abonnements

– Abonnementverwaltung: Electronic Subscription Management

– Aggregatorplattform

– Konsortien

– Verlagsübergreifende Angebote

• Herausforderungen für Agenturen

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5Elektronische Zeitschriften heute

• Seit Entstehung des E-Journals Mitte der 90er J.

Transfer von Print zu Online (STM-Bereich > 60 % in 2008)

• Zusätzlicher Komfort für Endnutzer

• Höhere Erwartung der Endnutzer (Geschwindigkeit)

• Schnelllebiges Medium (Archivierung)

• Zusätzliche Komplexität der Verwaltungsprozesse

• Häufige und kurzfristige Änderungen der Preis- und Konditionspolitik

der Verlage

• Vielfalt unterschiedlichster Preismodelle

– Kostenlos enthalten, aufpreispflichtig, Kunden- und

Nutzerkategorien, Konsortien etc.

• Unterschiedlichste Zugangsmodelle und –konditionen

– Registrierung, Authentifizierung, Lizenzverträge, Archiv, etc.

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“The E-Resources Cycle”Rollo Turner, Association of Subscriptions Agents 2004

But at what cost?Evaluate

Acquire/Renew

Access

Support

BudgetResource Identification

Negotiate/OrderPay/Invoice

Holdings lists

Access routeRegistrationCatalogue

Authentication, rightsLicence databanks

Market to usersHelp desksSupplier list

Troubleshoot Access denials

Usage statsDowntime

User feedback

Agree buy groupAnalysis of content

Identify gaps

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Print Subscription Management

SwetsWise Subscriptions

DataswetsConnect

Konsolidierungs-Service

Print

Electronic Subscription Management

SwetsWise Online Content

SwetsWise Title Bank

SwetsWise Linker

Inhaltsverzeichnis-ServiceSwetScan

Konsortial-Services

ALPSP Learned Journal Collection

Online

Produkte & Services

Zeitschriftenagentur

(Beispiel Swets)

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5Service einer Agentur

im Bereich E-Journals

• Geschulte und erfahrene Mitarbeiter unterstützen bei Freischaltung

und Verwaltung von elektronischen Zeitschriften

• Electronic Subscription Management

– Umfassende Informationen zu allen Preis- und Zugangsmodellen

– Abgleichslisten

– Online-Zugangsanfragen

– Automatic Access Programm

– Online-Zugangsreklamationen

– E-Claim Overview

– Enge Zusammenarbeit mit Verlagen

– Maßgeschneiderte Pakete

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5Informationen zu allen Preis- und

Zugangsmodellen• Preisinformation:

– Standardpreise in der Datenbank aktuell

– Angebotsanfrage bei Verlagen

(z. B. ACS, Nature, Cell Press etc.)

• Zugangsmodelle und –konditionen

– Erfassung, Pflege der unterschiedlichen

Konditionen

– Neue Datenbankfelder auf Titel- und

Kundenebene

• Benachrichtigung: Electronic Journal News

– Neue Internet-Zugänge

(kostenlos / aufpreispflichtig)

– Änderung bei Preismodellen

– Neue Volltexttitel in SwetsWise Online Content

– Abonnementsbezogene Information

• Informationen über Verlagsreferenzen (“subscriber number”)

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5Abgleichslisten

• Bezogen auf den Abonnementsbestand

• Online-Parallelversionen

• Preisstruktur

• Verfügbarkeit (z.B. SwetsWise Online Content)

• Weitere Abgleichslisten

z.B. verfügbare Inhaltsverzeichnisse in SwetsWise Online Content

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5Zugangsanfragen / Automatic Access

• Bestellung der Online-Komponente mit

Bestätigung von Abonnements- und Zahlungsdaten an den Verlag

• Lizenzvertrag erforderlich?

– Falls ja, liegt dieser bereits vor?

– Falls nein, erfolgt Lizenzvertragsanfrage

• Weiterverfolgung / ggf. Reklamation der Anfrage

• Verwaltung Kontaktdaten (Kontaktperson und IP Adressen) und automatische Information

der Verlage bei Änderungen

Automatic Access:

• Überwachung des Abonnementsbestandes

• Automatische Zugangsanfrage bei den Verlagen für kostenlose Internetversionen per E-

Mail oder EDI

• E-Mail Benachrichtigung über Zugangsanfragen

• Freischaltung / Anfrage bei “bevorzugten Providern” möglich

(z. B. SwetsWise Online Content)

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5Online-Zugangsreklamationen

• Erste Reklamation per Standardvorlage via E-Mail an den Verlag

• Zweite Reklamation per Anruf beim Verlag

• Zugangsunterbrechung: Reklamation mit Fehlerbericht

• ‚Grace periods‘ – Kulanzfristen der Verlage zu Beginn des

Abonnementjahres

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5E-Claim Overview

• Monatliche Überwachungsliste per E-Mail

– Auflistung aller angefragten und reklamierten Zugänge des

Vormonats

– Rückmeldung zu noch offenen / unerledigten Vorgängen

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5Enge Zusammenarbeit mit Verlagen

• Regelmässige Gespräche mit allen grösseren Verlagen

• Ständige Aktualitätsprüfung und entsprechende Änderungen in der

Datenbank

• Grace Periods

• E-Journal Survey (Verlagsumfrage)

• Standardisierung von Lizenzmodellen

www.licensingmodels.com

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5Individuelle Zusammenstellung

• Electronic Subscription Management mit Automatic Access

Programm

• Electronic Subscription Management für ausgewählte Abonnements

• Zugriff über die E-Journal-Plattform der Agentur

• Konsortialservice-Module

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Zugriffsplattform

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5Zugriffsplattform

Beispiel: SwetsWise Online Content

• Elektronische Publikationen aus einer Hand

mit minimalem administrativer Aufwand

• Zugriff auf:

– Inhaltsverzeichnisse

– Artikel im Volltext

– Document delivery und Pay per view

• Für Endnutzer:

Artikel- und Publikationssuche,

TOC-Alerts, Such-Alerts (E-Mail-Dienste)

• Für Administratoren:

Kontoverwaltung, Nutzungsstatistik (COUNTER),

Bestandsinformationen verwalten

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• Linking in: Integration in andere Rechercheplattformen

– Von externen Referenzdatenbanken

– Vom eigenen Web-OPAC, EZB Regensburg etc.

durch Multi-Level-Linking = Stabile Links auf

– Zeitschrift

– Heft

– Artikel

Zugriffsplattform:

Integration

www.swetswise.com/link/access_db?issn=0942-

8925

&vol=12&iss=11&page=214&FT=1

• Linking out: Verknüpfung zu anderen Ressourcen

– Proxy-Gateways zu Verlagen

(ohne weitere Authentifizierung)

– Eigene Links und Bestandsinformationen

– Artikellieferdienste / Pay per View-Seiten

• Verknüpfung über OpenURL Link-Resolver

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5Vorteile Agenturplattform

• Einheitlich durch Aggregation

• Authentifizierung

• Artikelsuche

• Inhaltsverzeichnisdatenbank

• Vereinfachte E-Journal-Administration

• Nutzungsstatistik (COUNTER-Standard)

• Stabile Links

• Integration über Verlinkungen

• Ergänzung der Abonnementversorgung

durch Dokumentlieferung und Pay per view

verlagsübergreifend!

verlagsübergreifend!

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5Konsortial- und Multi-site-Services

• Komplexe Preisverhandlungen für Konsortien, Multi-site-Lizenzen,

Dynamik bei Preismodellen, jährliche Vertragsverlängerungen

• Unterstützung bei jedem Prozessabschnitt

– Planung und Beratung

– Preisangebot

– Abonnementverwaltung, Erneuerung

– Individuelle Rechnungsstellung

• Informationen über Teilnahme an Konsortien und Multi-Site-Lizenzen

– Eintrag in Datenbank

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5Verlagsübergreifende Angebote:

Beispiel ALJC

• ALPSP: Association of Learned and Professional Society Publishers

• ALJC: ALPSP Learned Journal Collection

Wachsende Kollektion von derzeit 558 E-Journals von 47

Mitgliedsverlagen

• Komplettpaket / Fachgebietspakete

• Gesamtlizenz mit einheitlichem Preismodell - verlagsübergreifend

• Abwicklung über Swets

• Zugriff über SwetsWise Online Content

• London Online 2004: ‚Best STM Information Product‘ Award

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5Elektronische Zeitschriften –

Die Herausforderungen für Agenturen

• Direktgeschäft ohne Agentur:

Disintermediation u.a. im Konsortialgeschäft

• Späte Information, z.B. über Deep Discount-Preise

• Zeit und Kosten:

Administration von Kombi-Abos Print + Online ist 80 % teurer

• Erwartung an Service und Preis

• Aufwand für Preisangebote ( = Teil der Dienstleistung)

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Noch Fragen?

Meinhard Kettler

Telefon: +49 69 633 988 45

E-Mail: mkettler@de.swets.com

www.swets.de

www.swetswise.com