Vertriebszentrale  Support  -­‐  von  sporadisch  zu  systema8sch-­‐  

Hop-­‐on  Hop-­‐off  Webcast  von  Michael  Nowarra    

HINTERGRUND  

•  Customer  Journey  (hidden  ...)  •  DisrupAve  Veränderungen  •  (DisrupAve)  Chancen  •  InspiraAon!  

•  ...  aber  KONTROLLIERT!  –  InvesAAonen  – Risiken  

10.03.15   Michael  Nowarra  -­‐  Channel  Architect   2  

Herausforderung  

•  Don´t  call  us  –  we  call  you!  –  71%  der  Entscheider  wollen  

„nur  bei  Bedarf“  auf  Vertrieb  eines  Anbieters  zurückgreifen  (empirische  Studie;  2014;  500  Einkäufer;  cross  Industry)  

10.03.15   Michael  Nowarra  -­‐  Channel  Architect   3  

Zugang  

HILFERUFE  |  PARADIGMA  |  TOM  SAWYER  

10.03.15   Michael  Nowarra  -­‐  Channel  Architect   4  

HA/R/P  

„Vertrieb“    

„Buying  Center“  (OpportuniAes)  

unerreichbar  

BAUSTEINE  

•  4  Hauptdarsteller  und  ein  Tool  

10.03.15   Michael  Nowarra  -­‐  Channel  Architect   5  

„TECHIES“  (hochakAv  in  Sozialen  

Netzen)  

sporadisch  

„SUPPORT“  (Freizeithelden  der  

Szene)   kompetent  hilfsbereit  un-­‐vertrieblich  Typ  Freund  

Social  Media  Monitoring  Tool  

„MyBusinessRadar“  

systemaAsch  finden  

laufend  berichten  

...  und  daraus  machen  wir  jetzt  systemaAsche  Neukundengewinnung!  

SYSTEM  

10.03.15   Michael  Nowarra  -­‐  Channel  Architect   6  

„TECHIES“   „Support“  Hilfe  

RelaAonship  Needs  

OpportuniAes  Leads  (incl.  MannTage)  

Vertrieb  

Aufräge  (schreiben)  auf  OpportuniAes  hinweisen  Tür  für  den  Vertrieb  öffnen  ScouAng/Coaching  für  den  Vertrieb  

Marke?ng  

CompeAAve  Intelligence  „Techie“-­‐Community  „Techie“-­‐MulAplikator  

GL   Geschäfsfelder  Produkte  PosiAonierung  Personal  (Skills)  

ARBEITSWEISE  

•  First  Friends  –  then  Leads  – nirgendwo  einfacher  als  unter  Techies,  in  einer  „vertriebsfreien  Umgebung“  

•  Support  verfügt  über  „Social  Sales  Skills“  –  im  Zentrum:  Sensibilität  und  Freiraum  

•  Support  ist  begehrter  „Tischnachbar“  in  KanAne  –  regelmäßiger  Austausch  

•  wenige,  aber  die  richAgen  Prozesse  und  Tools  10.03.15   Michael  Nowarra  -­‐  Channel  Architect   7  

EINFÜHRUNG  

Wochenfrist  

10.03.15   Michael  Nowarra  -­‐  Channel  Architect   8  

Kontakt    

10.03.15   Michael  Nowarra  -­‐  Channel  Architect   9  

Michael  Nowarra    Mobile  +49  (0)171-­‐6937788  Email  michael@alliance-­‐bliss.com  URL  www.alliance-­‐bliss.com      

Büro  Altenbeken  Obermühlenweg  1  33184  Altenbeken    Fon  +49  (0)5255-­‐7114  

 

Büro  Berlin  Friedrichstr  171  [Einsteinpalais]  10117  Berlin    Fax+49  (0)30-­‐520048299