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MiniBooks BusinessVillage Update your Knowledge! Thomas Kaiser Efzientes Suchmaschinen-Marketing 2. umfassend erweiterte und überarbeitete Auflage Erfolgreiche Neukundengewin- nung mit Suchmaschinen und Paid Placements

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MiniBooks

BusinessVillageUpdate your Knowledge!

Thomas Kaiser

Effi zientes Suchmaschinen-Marketing2. umfassend erweiterte und überarbeitete Auflage

Erfolgreiche Neukundengewin-nung mit Suchmaschinen und Paid Placements

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Liebe Leserinnen und Leser,

Wenn Ihnen dieser Kurzratgeber gefällt und er für Sie hilfreich ist,

dannn n schicken Sie es doch einfach an einen Bekannten weiter, n n bieten es auf Ihrer Website zum Download an,n n berichten in Ihrem Newsletter/Blog darüber

Viel mehr zu dem Thema finden Sie übrigens in meinem Buch „Effizientes Suchmaschinen-marketing“ aus dem Business Village Verlag. Dort erhalten Sie einen sehr umfassenden Ein-blick in die Themen bezahlte Platzierungen und Suchmaschinenoptimierung. Dieses Buch enthält übrigens eine Lizenz der Software „Suchmaschinenbrille“.

Noch tiefere Einblicke erhalten Sie in unseren individuellen Schulungen, Beratungen und Dienstleistungen. Mehr Details dazu erhalten Sie unter www.cyberpromote.de.

Natürlich freue ich mich auch über Ihr Feedback. Sie erreichen mich unter [email protected] und telefonisch unter 0 84 44-92 48-1 00.

Ihr

Thomas Kaiser

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BusinessVillage – Update your Knowledge!

Effi zientes Suchmaschinen-Marketing 1

Von Rauswürfen und Millionären

Es gibt wohl kaum ein Thema im Internet,

was so umstritten ist und so unterschied-

liche Aussagen hervorruft: Das Ranking in

den Suchmaschinen. Spätestens seit dem

offiziellen Rauswurf von BMW aus Google

Anfang 2006 (www.mattcutts.com/blog/seo-

mistakes-spam-in-other-languages) wird

auch in Deutschland dieses Thema stärker

diskutiert. Und das aus gutem Grund: Die

Suchmaschinen bieten wie kein anderes

Medium die Möglichkeit, sehr zielgruppen-

genau und kostengünstig neue Kunden zu

gewinnen. Doch wo auch enorme Chancen

sind, gibt es auch große Risiken. Daher gibt

es natürlich auch Success-Stories von Un-

ternehmen, die Dank der Suchmaschinen in

wenigen Jahren Marktführer in Ihrem Be-

reich wurden. Und es gibt die Geschichten

von Unternehmen, die nach eigener Aussage

von Google „abgestraft“ wurden und letzt-

lich sogar Insolvenz anmelden mussten.

Dazwischen liegt viel „Dichtung und Wahr-

heit“. Nutzen Sie die Chancen und meiden

Sie die Risiken - dabei soll Ihnen dieser Rat-

geber helfen.

Suchmaschinen-Marketing ist inter-

disziplinär

Ein Grund, warum dieses Thema so komplex

und facettenreich ist, liegt in seiner Interdis-

ziplinarität. Sie benötigen sowohl Fachwis-

sen aus dem Bereich Marketing, als auch aus

der Technik, sprich: Sie brauchen einen Mar-

keting-Experten oder Entscheider und einen

Webmaster. Die Wahrscheinlichkeit ist sehr

groß, dass Sie lieber Leser eines von beidem Abbildung 1:

Ausgewählte Anzeigen bei Google

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Effi zientes Suchmaschinen-Marketing 2

sind: Sie haben entweder Verantwortung in

einem Unternehmen für das Marketing oder

sind zuständig für die Gestaltung und/oder

Programmierung der Homepage. Bedenken

Sie bitte, dass Sie beides benötigen. Daher

müssen Sie entweder beides in einer Person

sein (was bei kleineren Unternehmen nicht

selten der Fall ist), oder aber Sie müssen sich

mit dieser anderen Person an einen Tisch

setzen. Welche gravierenden Auswirkungen

dies hat, lässt sich an einigen Beispielen auf-

zeigen.

Wenn Sie sich die eingepflegten Informati-

onen auf Internet-Seiten ansehen, die für die

Suchmaschinen relevante Schlüsselbegriffe

beinhalten (für den Techniker: Die Meta-

Keywords), erkennen Sie das Problem: Auf

der Homepage von Audi (http://www.audi.

de) könnten Sie folgende Begriffe finden:

Konfigurator, Neuwagen, Gebrauchtwagen,

Kundenservice, Technologie, Dienstwagen,

Werkswagen, Wertermittlung, Werksdienst-

wagen, Unternehmen, Großkunden, Finanz-

dienste, Zubehör, Erlebniswelt, Unterhaltung.

Diese Begriffe haben zwar etwas mit der

Seite des Anbieters zu tun, einzeln betrachtet

werfen Sie aber Fragen auf. Was suchen die

Suchenden bei der Suche nach den obigen

Begriffen? Fragen Sie sich mal selbst und

versuchen Sie die Menschen einzuschätzen,

die nach „Unternehmen“ oder „Unterhal-

tung“ suchen. Sehr schnell stellen Sie fest,

dass die Begriffe als Definition im Bereich

der Kundenkommunikation (= Marketing)

Sinn machen, aber nicht bei der Definition

von „Suchbegriffen“ (= Technik). Sicher

besser wären statt Finanzdienste Begriffe

wie Autoleasing, KFZ-Leasing, Autofinan-

zierung, usw. Zudem fehlen grundsätzliche

Begriffe wie KFZ, Auto, PKW.

Die Technik ist in der Lage, das Suchverhal-

ten zu analysieren (welche Begriffe werden

gesucht?), das Marketing kann helfen, die

Zielgruppen-Genauigkeit der Begriffe zu

definieren. Bei der Definition der optimalen

Begriffsliste für eine Optimierung müssen

beide zusammenarbeiten, um eine möglichst

optimale Liste zu finden. Dabei kann man

Abbildung 2: Die hohe Kunst des Suchmaschinen-Marketings ist interdisziplinär

Technik

Aufbau der Website,

Navigation, Servertechnik,

Quellcode, Verlinkungen,

Statistik-Auswertung,

Tracking

Marketing

Zielgruppenanalyse,

Milieus, Budgetierung,

ROI-Analyse, Mediaplanung,

Segmentierung,

Marktanalysen

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Effi zientes Suchmaschinen-Marketing 3

eine Menge über die Kunden lernen: Wenn

beispielsweise viel häufiger nach „Modell-

autos“ gesucht wird, Sie aber stets von „Au-

tomodellen“ sprechen, reden Sie vielleicht

an Ihrer Zielgruppe vorbei? Das Finden der

richtigen Suchbegriffe ist übrigens mit der

schwierigste Teil bei einer Optimierung und

entscheidet neben den erreichten Platzierung

über den Erfolg oder Misserfolg. Nehmen

Sie sich hierfür viel Zeit, es lohnt sich!

Diese Aussagen gelten übrigens auch, wenn

Sie einen Dienstleister beauftragen wollen:

Auch er muss das Know-How beider Sei-

ten vorhalten können. Ein Warnsignal wäre

beispielsweise, wenn der Dienstleister Ihre

vorgeschlagenen Begriffe ohne Kommentar

als Grundlage für einen Vertrag verwendet,

denn in meiner bisherigen Praxis gab es kei-

ne einzige Begriffliste, die unüberarbeitet als

Grundlage für eine Optimierung verwendet

werden konnte.

Bringen Sie Marketing und Technik an einen Tisch!

Lassen Sie sich Zeit bei der Recherche nach den richtigen Suchbegriffen.

Suchmaschinen-Marketing ist erfolg-

reich

Und damit kommen wir auch gleich zu einem

weiteren elementaren Grundsatz: Suchma-

schinen-Marketing funktioniert immer (egal

welche Ausprägung, seien es bezahlte oder

optimierte Platzierungen). Man muss ledig-

lich das Handwerk verstehen und begreifen,

dass Suchmaschinen-Marketing ein mäch-

tiges Glied in der Kette zwischen Anbieter

und Kunde ist. Wer einen schlechten Shop

hat, kann seinen Umsatz durch dieses In-

strument nicht nach oben treiben. Wer die

falschen Begriffe auswählt, wird seine Ziel-

gruppe nicht erreichen. Wer im Shop nicht

die richtigen Bezahlmethoden anbietet, wird

auch mit diesem Instrument viele potenzielle

Kunden vergraulen.

Ein Beispiel:

Ein Shop mit vielen tollen Produkten hat eine

„Conversion Rate“ von 0,5 Prozent, sprich:

Jeder 200ste Besucher kauft auch etwas.

Mit einer Investition von 10.000 Euro kön-

nen 40.000 Besucher generiert werden. Dies

ergibt 200 Käufe und damit Kosten von 50

Euro pro Kauf.

Ein anderer Shop hat eine „Conversion

Rate“ von 4 Prozent (ja, so etwas gibt es tat-

sächlich). Mit einer Investition von 10.000

Euro können 40.000 Besucher generiert wer-

den. Dies ergibt 1.600 Käufe und damit 6,25

Euro pro Kauf.

Ihnen soll klar werden, dass es nicht nur

davon abhängt, wie viele Besucher Sie ge-

nerieren können, sondern wie viele Käufe

(oder auch Kontakte). Und der Anteil derer,

die Suchen und dann auch gleich kaufen, ist

deutlich höher als bei anderen Werbeformen.

Kaum einer glaubt, dass Menschen eine An-

zeige in einer Zeitschrift sehen und dann so-

fort auf Ihrer Homepage etwas kaufen. Aber

Suchende haben ein Defizit, ein Bedürfnis,

eine Nachfrage, die gestillt werden will. Für

den Erfolg spielen aber all die anderen Dinge

ebenfalls eine Rolle. Wenn Sie also bereits

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Effi zientes Suchmaschinen-Marketing 4

mit klassischen Anzeigen oder Direktmar-

keting-Methoden Erfolg haben, werden Sie

auch mit Suchmaschinen-Marketing Erfolge

haben können. Sollten Sie aber bereits ohne

Suchmaschinen-Marketing keinen Erfolg ha-

ben, sollten Sie zunächst die Probleme lösen.

Bedenken Sie: Etwa zwei Drittel aller Ent-

scheider suchen in Suchmaschinen, um Anbie-

ter zu finden, etwa ein Drittel ausschließlich

(www.wuv.de/news/archiv/2005/01/39452/

index.html). Damit liegt dieses Medium klar

vor Messen, Print-Anzeigen und anderen

Werbeformen.

Und sollte es sich bei Ihrer Zielgruppe um

Endkunden handeln, umso besser: Für über

80 Prozent der Internet-Nutzer sind Suchma-

schinen die favorisierte Wahl (www.wuv.de/

studien/archiv/052001/300/885.html).

Aber es kommt noch dicker: Die Umwandlung

(„Conversion“) von Besuchern in Kunden

ist beim Suchmaschinen-Marketing überpro-

portional hoch. So berichtet das Unterneh-

men WebSideStory, dass man damit mehr als

doppelt so viele Conversions erreicht als mit

jeder anderen Methode (www.websidestory.

com/company/news-events/press-releases/

view-release.html?id=922&year=2006).

Mit keinem anderen Instrument können Sie kostengünstiger neue Kunden gewin-nen! Es ist nicht die Frage ob, sondern nur die Frage wie.

Bezahlte Platzierungen versus Such-

maschinenoptimierung

Unter dem Begriff „Suchmaschinenmarke-

ting“ fasst man zwei unterschiedliche Maß-

nahmen zusammen:

n n Bezahlte Platzierungen

Werbeanzeigen, die über ein Gebotsver-

fahren versteigert und in den Ergebnissen

eingeblendet werden. Anbieter: Google (Ad-

words), Yahoo, Microsoft, MIVA.

n n Suchmaschinenoptimierung

Optimierung der Platzierungen in den „orga-

nischen“ Ergebnissen der Suchmaschinen.

Beide Methoden haben Ihre Berechtigung

und sollten auch getrennt voneinander be-

trachtet werden. Die folgende Tabelle 1 zeigt

die wesentlichsten Unterschiede auf.

Bezahlte Platzierungen Suchmaschinenoptimierung

Vorteile Nachteile Vorteile Nachteile

Schnell umsetzbar Teilweise sehr teuer Kann deutlich günsti-ger sein

Benötigt Zeit

Kontinuierliche Plat-zierung

Manipulierbar(Klickbetrug)

Bietet enormes Potenzial

MöglicheSchwankungen

Gut steuerbarer Besucherstrom

Geringe Klickrate Hohe Klickrate möglich

Schwer steuerbarer Besucherstrom

Tabelle 1: Vor- und Nachteile der beiden Methoden

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Effi zientes Suchmaschinen-Marketing 5

Abbildung 3 zeigt die durchschnittliche

Klickrate bei Google auf der ersten Ergebnis-

seite. Dies verdeutlicht den enormen Unter-

schied in den Klickraten zwischen bezahlten

Platzierungen und den „organischen“ Ergeb-

nissen der Suchmaschinen.

Begriffsrecherche an einem Beispiel

Die Suche nach den richtigen Begriffen und

Begriffskombinationen ist schwierig. Die

Zahl der Suchbegriffe steigt von Jahr zu Jahr

an, da die Suchenden auch lernen, mit den

Suchmaschinen umzugehen. Das heißt, die

Zahl der Begriffskombinationen wächst, da

man damit bessere Ergebnisse erzielen kann.

Die Zahl der Suchvorgänge mit nur einem

Wort lag bereits in 2004 weltweit nur mehr

bei 19 Prozent, mit zwei Begriffen suchten 33

Prozent und mit drei Begriffen 26 Prozent.

Die Komplexität des Suchverhaltens soll

hier an einem Beispiel aufgezeigt werden.

Bitte bedenken Sie stets:

n n Denken Sie aus der Sicht des Kunden

n n Kunden haben stets ein Problem, das Sie

vielleicht lösen können

n n Denken Sie auch mal „um die Ecke“

In unserem Beispiel betrachten wir den Stu-

denten Ben. Er hat ein einfaches Problem:

In seiner Wohnung liegt ein großer Berg

schmutziger Wäsche. In der Vergangenheit

hat er das Problem durch einen Waschsalon

gelöst, doch dieser hat leider sein Geschäft

eingestellt. Nun hat Ben verschiedene Mög-

lichkeiten:

Abbildung 3:

Durchschnittliche Klickraten bei Google (Quelle: cyber-promote)

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Effi zientes Suchmaschinen-Marketing 6

n n Er ist Ingenieur und kennt das Produkt zur

Lösung: Er sucht nach „Waschmaschine“

n n Er lebt markenbewusst und sucht nach

„Miele Waschmaschine“

n n Er ist ein Anhänger des Outsourcing

(BWL Student) und sucht nach „Reini-

gung“

n n Da er das Problem regional lösen möchte,

sucht er nach „Reinigung München“

n n Da er nichts Vernünftiges findet, spezi-

fiziert er es genauer: „Wäschereinigung

München“

n n Erst im weiteren Anlauf kommt er auf ei-

nen besseren Begriff und sucht nach „Wä-

scherei München“

n n Die Treffer richten sich eher an Unterneh-

men, daher weicht er aus auf „Textilreini-

gung München“

n n Er will es doch noch mal mit einem ande-

ren Waschsalon probieren und sucht nach

„Waschsalon“

n n Er geht das Problem kurzfristig an und

sucht nach „Hosen“ und „Unterwäsche“,

da er sich einfach neue Kleidung kaufen

möchte

n n Er sucht nach „Waschpulver“ da es die für

ihn günstigste Variante erscheint

n n Er sucht dann nach „Handwaschmittel“,

da er ja noch keine Waschmaschine hat

n n Er kennt sein Problem genau und sucht

nach „dreckige Wäsche“

n n Er kennt sein Problem, geht aber von der

Lösung her ran: „saubere Wäsche“

n n Er suche nach „Wäsche waschen“ um Lö-

sungsvorschläge zu finden

n n Er sucht zuletzt nach „Busfahrplan“,

denn das erscheint ihm die effizienteste

Lösung: Er fährt mit der dreckigen Wä-

sche zu seiner Mutter.

Dieses Beispiel zeigt nur ansatzweise, welche

Vielfalt an Möglichkeiten Ihre Zielgruppe

eventuell hat. Bedenken Sie: Dieses Bei-

spiel beschreibt das grundlegende Problem.

Bei einer Recherche muss man aber zudem

unterscheiden zwischen bezahlten Platzie-

rungen und Suchmaschinenoptimierung. So

können Sie beispielsweise bei Google Ad-

words in den Optionen einstellen, wie die

eingegebenen Begriffe zu Anzeigen führen.

Bei einer erweiterten Einstellung erscheint

Ihre Anzeige automatisch bei allen Begriffs-

kombinationen und auch bei Singular und

Pluralformen. Bei der Suchmaschinenopti-

mierung hingegen haben Sie diese Möglich-

keiten nicht, daher müssen Sie alle Begriffe

und Suchphrasen bei einer Optimierung be-

rücksichtigen. Wenn Sie bei bezahlten Plat-

zierungen Begriffe buchen, die keiner sucht,

haben Sie in der Regel auch daraus keinen

Schaden. Anders bei der Suchmaschinenop-

timierung, wo Sie für die Optimierung eines

jeden Begriffs bezahlen. Hier investieren Sie

vielleicht an der Zielgruppe vorbei. Daher ist

als Entscheidungsgrundlage stets das genaue

Suchverhalten inklusive der Suchhäufigkeit

entscheidend.

Versetzen Sie sich in den Suchenden und be-

denken Sie folgende Punkte:

n n Welches Problem hat er, das Sie lösen

können? (Welche Probleme lösen Sie mit

Ihren Angeboten?)

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Effi zientes Suchmaschinen-Marketing 7

n n Wie könnte er dieses Problem formu-

lieren? ( Eventuell kennt der Kunde die

möglichen Lösungen gar nicht!)

n n Nach welchen Produkten könnte er su-

chen, die sein Problem lösen (Vielleicht

kennt der Kunde die Fachbegriffe oder

Ihre Produkte nicht)

n n Welche Lösungswege könnte er kennen,

und wie könnte er diese formulieren? (Er

kennt eventuell Ihre Lösungswege nicht!)

n n Gehen Sie von verschiedenem Vorwissen

aus (Sprache des Suchenden eventuell

eine andere als Ihre)

Zehn Grundregeln für bezahlte

Platzierungen

Das Erstellen und Pflegen von bezahlten

Platzierungen kann man erlernen. Das er-

fordert aber einen hohen Zeitaufwand, wenn

Sie bezahlte Platzierungen auch kosteneffi-

zient nutzen wollen. Ein Dienstleister kann

sich rechnen, wenn er auch entsprechend

kosteneffizient für Sie arbeitet! Folgende

Grundregeln sollten generell eingehalten

werden:

n n Lernen Sie Ihre Kunden kennen: Wie ist

das Suchverhalten?

n n Wählen Sie die richtigen Begriffe mit Be-

dacht aus und nutzen Sie vorhandene Op-

tionen für die einzelnen Suchbegriffe

n n Nutzen Sie ausschließende Begriffe!

Wenn erkennbar ist, dass der Suchende

etwas anderes sucht, verzichten Sie auf

die Anzeige. Dies senkt die Zahl der Wer-

beeinblendungen und steigert damit indi-

rekt die Klickrate, was sich positiv auf die

Platzierung auswirkt.

n n Verwenden Sie im Titel keine Firmenna-

men, wenn diese keine hohe Bekanntheit

innerhalb Ihrer Zielgruppe haben. Ver-

suchen Sie möglichst individuelle Texte

angepasst an die Begriffe einzusetzen.

Testen Sie unterschiedlich gestaltete An-

zeigen, um die optimale Lösung zu fin-

den.

n n Versuchen Sie, eine Handlung herbei-

zuführen, sprich: den Klick. Allerdings

nicht um jeden Preis! Eine hohe Klickrate

ist nicht unbedingt das Ziel, sondern neue

Kontakte und mehr Umsatz!

n n Machen Sie keine leeren oder falschen

Versprechungen in Ihren Anzeigen

n n Stellen Sie vorhandene Alleinstellungs-

merkmale heraus

n n Der Preis: Angebote mit attraktiven Prei-

sen bringen mehr Klicks

n n Die optimale Landing Page: Sorgen Sie

dafür, dass die Besucher auch bleiben!

n n Tracking: Zählen Sie und stellen Sie zu

teure Anzeigen ein und bauen Sie erfolg-

reiche Anzeigen und Begriffe weiter aus

Zehn Grundregeln der Suchmaschi-

nenoptimierung

Bitte erwarten Sie nicht, dass Sie hier alle

Geheimnisse von Top 10 Platzierungen er-

fahren. Aber es gibt ein paar Grundregeln,

die ich Ihnen nicht vorenthalten möchte.

Wichtig ist vor allem, dass Sie erkennen, ob

Sie die Dienste eines Dienstleisters benöti-

gen, oder nicht.

n n Lernen Sie Ihre Kunden kennen: Wie ist

das Suchverhalten? Nutzen Sie die Spra-

che Ihrer Zielgruppe auf Ihrer Homepage?

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Effi zientes Suchmaschinen-Marketing 8

Oder reden Sie an Ihrer Zielgruppe vor-

bei?

n n Pflegen Sie den Titel Ihrer Seiten, aber

stecken Sie nicht zuviel Energie in die

Meta-Keywords und Meta-Descriptions.

Diese spielen kaum noch eine Rolle.

n n Sorgen Sie für möglichst viele qualifi-

zierte Verlinkungen auf Ihre Homepage.

Links von themenrelevanten Seiten, die

selber eine hohe Linkpopularität haben,

bringen mehr, als viele Links aus irgend-

welchen Linknetzwerken. Direkte gegen-

seitige Verlinkungen bringen kaum noch

etwas. Und schielen Sie nicht ständig auf

den PageRank Ihrer Seite (wird in der

Google Toolbar angezeigt). Er alleine

hat keine Aussagekraft und Google selbst

bezeichnet ihn nur noch als „Entertain-

ment“.

n n Sie sollten die Regeln der Suchmaschinen

kennen und diese diskutieren (intern und

ggf. extern mit Ihrem Dienstleister). Wie

können diese umgesetzt bzw. eingehalten

werden?

n n Massenhafte Anmeldungen bei Suchma-

schinen sind ebenso nutzlos wie mas-

senhafte Verlinkungen in irgendwelchen

Linknetzwerken.

n n Können die Suchmaschinen Ihre Home-

page lesen und indexieren? Nutzen Sie

Tools wie die Suchmaschinenbrille, um

die Probleme Ihrer Homepage zu entde-

cken und zu verstehen. Die Software ist

Bestandteil des Buches „Effizientes Such-

maschinenmarketing“, Details dazu wei-

ter hinten.

n n Gestalten Sie Ihre Homepage suchmaschi-

nenfreundlich. Dabei muss Design und

suchmaschinenfreundliche Gestaltung

kein Widerspruch sein, aber es bedeutet

oft mehr Aufwand.

n n Mistrauen Sie grundsätzlich jeder Infor-

mation zu diesem Thema: Es gibt viel

Halbwissen im Internet und selbst Google

tut sich schwer, die vielen Faktoren und

deren gegenseitige Abhängigkeit zu ver-

stehen. Mistrauen Sie auch jedem Opti-

mierer, der Sie unaufgefordert anruft oder

unaufgefordert Emails an Sie sendet.

n n Die Regeln ändern sich laufend! Sie müs-

sen am Ball bleiben oder einen Dienstleis-

ter suchen, der das für Sie tut.

n n Seien Sie auf der Hut! Sie wären nicht

der Erste, der viel Energie verpulvert oder

Geld in den Sand setzt. Sie können viel

gewinnen aber auch viel verlieren!

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Die 2. aktualisierte und umfassend erweiterte Auflage

zeigt Ihnen, wie Suchmaschinen funktionieren und wie

Sie diese „Helfer“ gezielt zur Neukundengewinnung ein-

setzen können.

Nicht nur für große und mittelständische Unternehmen,

sondern auch für kleine Firmen und Selbstständige ist

das Suchmaschinenmarketing ein wichtiges Instrument

zur Neukundengewinnung. Aber nur wer die Mechanis-

men der Suchmaschinen kennt und die eigene Website

auf die Anforderungen der Suchmaschinen zuschneidet

wird sich optimal in den Rankings platzieren. Schritt für

Schritt werden Sie von der ersten bezahlten Platzierung

(Paid Placement), über die Kunst der Suchmaschinenop-

timierung, der Erfolgsmessung bis hin zur Optimierung

der Maßnahmen mit der Welt der Suchmaschinen ver-

traut gemacht.

Vollversion „Suchmaschinenbrille“ inklusive!

Diese Vollversion ermöglicht Ihnen den „Blick“ auf

Webseiten aus der Sicht von Suchmaschinen. Die

„Suchmaschinenbrille“ ist für das Verständnis über die

Funktionsweise von Suchmaschinen und die Suchma-

schinenoptimierung ein unerlässliches Werkzeug. Mit

diesem Software-Tool können Sie Webseiten auf Such-

maschinentauglichkeit prüfen und Methoden der Such-

maschinenoptimierung ganz leicht testen.

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n Persönlicher Erfolg

583 Free your mind – Das kreative Selbst,Albert Metzler

596 Endlich frustfrei! Chefs erfolgreich führen; Christiane Drühe-Wienholt

604 Die Magie der Effektivität, Stéphane Etrillard

624 Gesprächsrhetorik, Stéphane Etrillard

631 Alternatives Denken, Albert Metzler

661 Allein erfolgreich – Die Einzelkämpfermarke, Giso Weyand

n Präsentieren und konzipieren

590 Konzepte ausarbeiten – schnell und effektiv, Sonja Klug

632 Texte schreiben – Einfach, klar, verständlich,Günther Zimmermann

635 Schwierige Briefe perfekt schreiben, Michael Brückner

625 Speak Limbic – Wirkungsvoll präsentieren,Anita Hermann-Ruess

646 Geschäftsbriefe und E-Mails – Schnell und professionell, Irmtraud Schmitt

n Richtig führen

614 Mitarbeitergespräche richtig führen,Annelies Helff; Miriam Gross

616 Plötzlich Führungskraft, Christiane Drühe-Wienholt

629 Erfolgreich Führen durch gelungene Kommunikation,Stéphane Etrillard; Doris Marx-Ruhland

638 Zukunftstrend Mitarbeiterloyalität, 2. Aufl age, A. M. Schüller

643 Führen mit Coaching, Ruth Hellmich

n Direkt-Marketing

546 Telefonmarketing, Robert Ehlert, Annemike Meyer

563 Telefonmarketing-Kampagnen, Markus Grutzeck

584 Perfekt texten, Detlef Krause

586 Adress- und Kundendatenbanken für das Direktmarketing,Carsten Kraus

n Kundenbindung

476 Beschwerdemanagement, Klaus Erlbeck

567 Zukunftstrend Kundenloyalität , Anne M. Schüller

570 Couponing in der Praxis, Sebastian Dierks; Dirk Ploss

573 Kundenwert durch Kundenbindung in der Praxis, Kolja Wehleit; Arno Bublitz

577 CRM erfolgreich einsetzen, Prof. Dr. Heinrich Holland

610 Faktor Service – Was Kunden wirklich brauchen,Dirk Zimmermann

n Marketing-Strategien

454 Professionelle Preisfi ndung, Georg Wübker

533 Corporate Identity ganzheitlich gestalten, Volker Spielvogel

574 Marktsegmentierung in der Praxis,Jens Böcker; Katja Butt; Werner Ziemen

603 Die Kunst der Markenführung, Carsten Busch

612 Cross-Marketing – Allianzen, die stark machen,Tobias Meyer, Michael Schade

630 Kommunikation neu denken – Werbung, die wirktMalte Altenbach

712 Der Wow-Effekt – Marketing mit kleinem Budget und großer Wirkung, Claudia Hilker

n Zielgruppenmarketing

566 Seniorenmarketing,Hanne Meyer-Hentschel; Gundolf Meyer-Hentschel

571 Generation 40+ Marketing, Elke Verheugen

n PR und Kommunikation

478 Kundenzeitschriften, Thomas Schmitz

557 Krisen PR – Alles eine Frage der Taktik, Frank Wilmes

569 Professionelle Pressearbeit , Annemike Meyer

595 Interne Kommunikation. Schnell und effektiv,Caroline Niederhaus

653 Public Relations, Hajo Neu, Jochen Breitwieser

594 1×1 für Online-Redakteure und Online-Texter, Saim Rolf Alkan

691 Wie Profi s Sponsoren gewinnen, 2. Aufl ageRoland Bischof

n Vertrieb und Verkaufen

479 Messemarketing, Elke Clausen

561 Erfolgreich verkaufen an anspruchsvolle Kunden,Stéphane Etrillard

562 Vertriebsmotivation und Vertriebssteuerung,Stéphane Etrillard

587 Zukunftstrend Empfehlungsmarketing,Anne M. Schüller

605 Fit für die Neukundengewinnung, Rolf Leicher

606 Sell Limbic – Einfach verkaufen, Anita Hermann-Ruess

618 Events und Veranstaltungen professionell managen, Melanie Dressler

619 Erfolgreich verhandeln, erfolgreich verkaufen ,Anne M. Schüller

647 Erfolgsfaktor Eventmarketing, Melanie von Graeve

664 Best-Selling – Verkaufen an die jungen Alten,Stéphane Etrillard

668 Mystery Shopping, Ralf Deckers; Gerd Heinemann

724 Sell Clever! Neukundengewinnung für Dienstleister,Hansjörg Schmidt

726 Sog-Selling – Einfach unwiderstehlich verkaufen,Stéphane Etrillard

n Gründen und Finanzen

622 Die Bank als Gegner,E. A. Bach; V. Friedhoff; U. Qualmann

634 Forderungen erfolgreich eintreiben, Christine Kaiser

656 Praxis der Existenzgründung – Erfolgsfaktoren für den Start, Werner Lippert

657 Praxis der Existenzgründung –Marketing mit kleinem Budget, Werner Lippert

658 Praxis der Existenzgründung –Die Finanzen im Griff, Werner Lippert

n Online-Marketing

506 Besser texten, mehr verkaufen auf Corporate Websites,Stefan Heijnk

688 Performance Marketing, 2. Aufl age,Thomas Eisinger; Lars Rabe; Wolfgang Thomas (Hrsg.)

690 Erfolgreiche Online-Werbung, 2. Aufl age,Marius Dannenberg; Frank H. Wildschütz

692 Effi zientes Suchmaschinen-Marketing , 2. Aufl ageThomas Kaiser

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Menge Art.-Nr. Titel Einzelpreis €/CHF

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