Motivation

1) Was motiviert mich?

2) Grundlagen

3) Video

4) Erfahrungen

5) Peopleware

6) Diskussion

KFK PM – Soft SkillsWS 2003/04

Bichler Hannes #9909639Baumgartner Josef Andreas #0026445Doppelhofer Jörg #0150511Schneider Walter Michael #0003347

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6) Diskussion

Was motiviert mich?

1) Was motiviert mich?

Grundlagen

• Definitionen von Motivation• Summe der Beweggründe, die jmds.

Entscheidung, Handlung beeinflussen• Motivation ist „eine aktivierende Ausrichtung

des momentanen Lebensvollzugs auf einen positiv bewerteten Zielzustand” [Rheinberg].

• Folgende Komponenten sind in den meisten Definitionen enthalten:• Aktivierung (arousal): löst Handlungen aus• Richtung (direction): wählt Ziel aus• Ausdauer (maintainance): führt Verhalten bis

zur Zielerreichung durch

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• Herzberg

• Maslow

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2) Grundlagen

Grundlagen

Motivation ist keine überdauernde Persönlichkeitseigenschaft – ihre

Stärke und die Ausdauer sind nicht nur interindividuell verschieden sondern auch von Zeit zu Zeit

unterschiedlich.

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2) Grundlagen

Grundlagen

Intrinsische Motivation wird „von innen her“ bedingt: das Ziel liegt in der Genugtuung, die durch die Handlung selbst erlebt wird. Intrinsisches Verhalten erfolgt um seiner selbst willen.

Beispiele:• Bedürfnis nach Tätigkeit und Arbeit• Neigung zur Machtausübung• Interesse an zwischenmenschlichen Kontakten• Wunsch nach Lebensinhalt und Selbstverwirklichung• Wille zur Leistung

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2) Grundlagen

Grundlagen

Extrinsische Motivation wird „von außen her“ bedingt; durch Gratifikationen (finanzielle Belohnungen, Lob/Anerkennung, Beförderung, ...) wenn ein Ziel erreicht wird. Dies folgt u.a. dem Modell des operanten Konditionierens (eine Aktion, die positive Folgen hat, wird in der Zukunft wahrscheinlich wieder durchgeführt).

Beispiele:• Beschaffenheit und Eigenschaften des (Objektes) Projektes• Prestige, Status, Geltungsstreben• Bedürfnis nach Geld und Belohnung• Kontaktbedürfnis, soweit dies mir Berufskollegen außerhalb

der Arbeit möglich ist.

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2) Grundlagen

Grundlagen - Herzberg

• Zufriedenheit und Unzufriedenheit sind zwei unabhängige Dimensionen

• Unzufriedenheit wird durch externe Faktoren der Arbeitsumwelt hervorgerufen (Hygiene-Faktoren)

• Zufriedenheit kann nur über Faktoren erreicht werden, die sich auf den Arbeitsinhalt beziehen. (Motivatoren)

• Um nun eine hohe Motivation und Arbeitsleistung zu erzielen, müssen Motivatoren und Hygiene-Faktoren gleichermaßen zum Einsatz gelangen

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2) Grundlagen

Herzberg – Hygienefaktoren

•Unternehmenspolitik / interne Organisation

•Führungsstil / Kontrolle des Vorgesetzten

•Lohn / Gehalt

•Beziehung zum Vorgesetzten

•Arbeitsbedingungen

•Beziehungen zu Kollegen

•Persönliche Verhältnisse

•Beziehung zu Untergebenen

•Status

•Arbeitsplatzsicherheit

Grundlagen - Herzberg

Herzberg – Motivatoren

• Leistungserfolg

• Anerkennung

• die Arbeit als solche

• Verantwortung übernehmen

• Aufstiegsmöglichkeiten

• Entfaltungsmöglichkeiten im Beruf

• Lohn / Gehalt

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• Herzberg

• Maslow

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Grundlagen - Maslow

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• Herzberg

• Maslow

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2) Grundlagen

Physiologische Bedürfnisse

Ich-Bedürfnisse

Soziale Bedürfnisse

Sicherheitsbedürfnisse

Selbst-verwirklichung

Wachstums-motive

Defizit-motive

Grundlagen - Maslow

Physiologische Bedürfnisse(physiological needs) :

HungerDurst

SexualitätDiese Bedürfnisse dienen der Homöostase(Aufrechterhaltung des physiologischen

Gleichgewichts)

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• Herzberg

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2) Grundlagen

Grundlagen - Maslow

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2) GrundlagenSicherheits-Bedürfnisse

(safety needs):

Sicherheit und Schutz vor Schmerz,Furcht, Angst und Ungeordnetheit,

Bedürfnis nach schützender Abhängigkeit,nach Ordnung, Gesetzlichkeit und

Verhaltensregelung

Grundlagen - Maslow

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2) Grundlagen Soziale Bindungs-Bedürfnisse( needs for belongingness and love):

Bedürfnisse nach Liebe,nach Geborgenheit, nachsozialem Anschluss, nach

Identifikation

Grundlagen - Maslow

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2) Grundlagen Ich-Bedürfnisse(esteem needs):

Bedürfnisse nach Leistung,nach Geltung,

nach Zustimmung

Grundlagen - Maslow

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2) Grundlagen

Selbstverwirklichungs-Bedürfnisse(self-actualization needs):

Selbsterfüllung in derRealisierung der eigenenangelegten Möglichkeitenund Fähigkeiten, Bedürfnis

nach Verstehen und Einsicht

Grundlagen - Maslow

Physiologische Bedürfnisse

Ich-Bedürfnisse

Soziale Bedürfnisse

Sicherheitsbedürfnisse

Selbst-verwirklichung

Annahmen über höhere undniedrigere Bedürfnisse:

1. Das höhere Bedürfnis stellt eine spätere stammesgeschichtliche Entwicklung dar.2. Je höher das Bedürfnis, umso weniger dringlich ist es für das blose Überleben3. Auf einem höheren Bedürfnisniveau zu leben, bedeutet längeres Leben, weniger Krankheit, besseren Schlaf, usw.4. Höhere Bedürfnisse sind für die Person weniger dringlich.5. Befriedigung höherer Bedürfnisse schafft mehr an wünschbaren und persönlichen Ergebnissen ---> Grösseres Glück und inneren Reichtum

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• Herzberg

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2) Grundlagen

Video

Steve Ballmer

Chief Executive Officer

Microsoft Corp.

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3) Video

Erfahrungen

• Welche Erfahrungen bezüglich Motivation habt Ihr selber bereits gemacht?

• Wann und wie habt Ihr selbst andere Leute, Mitarbeiter, Studenten motiviert?

• Wann und wie seid Ihr bereits einmal motiviert worden?

• Wann seid Ihr selber sehr motiviert gewesen und warum?

• Wie ist es euch dabei ergangen?

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4) Erfahrungen

Peopleware

Gedanken, Anleitungen & Stories aus:

Wien wartet auf dich! Der Faktor Mensch im DV-Management

„Peopleware“ in deutscher Ausgabe

Tom DeMarcoTimothy Lister

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5) Peopleware

• Die größten Probleme bei unserer Arbeit sind keine technologischen Probleme, sonder soziologische Probleme

• Management heißt, Leute in den Hintern treten (??)• Personen werden zwar aktiver• Erhöht evt. die Produktivität kurzfristig, längerfristig

nicht• Personen werden dadurch jedoch nicht kreativ,

erfinderisch oder nachdenklich

• Langfristig gibt es nichts Entmutigenderes für einen Mitarbeiter, als das Gefühl, dass die eigene Motivation ungeeignet ist und daher durch die des Chefs ersetzt werden muss.

Peopleware

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5) Peopleware

Zutaten für den Aufbau einer gesunden Organisation

• Machen Sie Qualität zum Kult• Verteilen Sie Unmengen von Anerkennung• Pflegen Sie ein Elitegefühl• Ermöglichen Sie Heterogenität und

ermutigen Sie Ihre Mannschaft dazu• Beschützen und erhalten Sie erfolgreiche

Teams.• Geben Sie strategische, aber keine

taktischen Richtlinien aus.

Ein Qualitätskult ist der stärkste Katalysator zur Teambildung

Peopleware

Anzeichen für ein eingeschworenes Team

• Niedrige Fluktuationsrate• Ausgeprägtes Identitätsbewusstsein• Verwenden gleicher Phrasen & Insiderwitze• Fühlt sich als Elitemannschaft Teil etwas

Einzigartigem & besser als der Durchschnitt• Schöpfer und Besitzer des Produktes, das aus der

gemeinsamen Arbeit entsteht stolz• Offensichtliche Freude an der Arbeit• Kommunikation im Team läuft locker, offenherzig

und voller gegenseitigem Vertrauen ab

Beispiel: Softwaretests des Schwarzen Teams in New York

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• Personen als Katalysator• Besitzen oft keine besonderen bzw. tieferen

Kenntnisse• Zum Ausräumen von Kommunikationsproblemen• Herstellen von Zusammenhalt• Sind für erfolgreiche Projekte unverzichtbar• Schaffen es, ein Team zu motivieren

• Erlauben von hohen Spesen• „Wir sind erstklassig, darum reisen wir auch

erstklassig“• Alternative Räumlichkeiten sollten zur Verfügung

gestellt werden (Berghütten, Strandhäuser, ...)

• Angenehme Arbeitsumgebung• Genügend Platz• Geringer Lärm

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• Personen unter Zeitdruck arbeiten nicht besser; sie arbeiten nur schneller und haben weniger Spaß an der Arbeit

• Die Aufgabe eines Managers besteht nicht darin, seine Mitarbeiter zur Arbeit anzuhalten, sondern ihnen die Arbeit zu ermöglichen [Sharon Weinberg]

• Identifizierung mit der Qualität der Arbeit führt zu• Zufriedenheit• Sehr niedrigen Fluktuationszahlen

• Überstunden haben einen teammörderischen Seiteneffekt auf ansonsten gesunde Arbeitsgruppen

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Warum kündigen Mitarbeiter?

• Das Gefühl, auf einer Durchgangsstation zu sein• Kollegen können nicht die Motivation für ein

längerfristiges Engagement vermitteln.• Das Gefühl, ersetzbar zu sein

• Management sieht die Mitarbeiter nur als leicht ersetzbare Ressource

• Das Gefühl, dass Loyalität lächerlich wäre

• Mitarbeiter, die merken, dass man ihnen nicht traut, haben keine Veranlassung, sich zu einem gut kooperierenden Team zusammenzuschließen

• Fluktuation erzeugt noch größere Fluktuation• Mitarbeiter ziehen schnell weiter• Keine Investitionen in die Ausbildung der Mitarbeiter

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IBM Gebäude in Santa Teresa

• Arbeitsgewohnheiten der Mitarbeiter wurden untersucht

• Folgende Minimalanforderungen wurden festgestellt• 9 m² persönlicher Arbeitsbereich für jeden einzelnen

Mitarbeiter• 2,7 m² Schreibtischfläche pro Mitarbeiter• Lärmschutz in Form von geschlossenen Büros oder

mindestens 1,80 Meter hohe Trennwände• Das Gebäude wurde entsprechend dieser

Anforderungen errichtet• Mitarbeiter fühlen sich wohl• Mitarbeiter kommen gerne zur Arbeit• Mitarbeiter können ungestörter arbeiten höhere Motivaton

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Arbeitsplatzfaktoren der Besten und der Schlechtesten(eines Programmierwettbewerbs)

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5) Peopleware

Arbeitsplatzfaktor Bestes Viertel der Teilnehmer

Schlechtestes Viertel der Teilnehmer

Wieviel Arbeitsplatz steht Ihnen zur Verfügung?

7 m² 4,1 m²

Ist er annehmbar ruhig? 57 % JA 29 % JA

Ist Ihre Privatsphäre gewahrt?

62 % JA 19 % JA

Können Sie Ihr Telefon abstellen?

52 % JA 10 % JA

Können Sie Ihr Telefon umleiten?

76 % JA 19 % JA

Werden Sie von anderen Personen oft grundlos gestört?

38 % JA 76 % JA

Diskussion

Danke für die Aufmerksamkeit !

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