Ihre Herausforderung Ein bis zwei Jahre nach Einführung von CRM im Unternehmen, zeigt die „Adoption Curve“ oft einen Rückgang. Ursachen dafür sind nachlassende Begeisterung für Neues, unzureichende Reaktion auf Erfahrungswerte, geänderte Rahmenbedingungen, etc. Es besteht die Gefahr, dass Nutzer sich abwenden und in alte Muster/Systeme zurückfallen.

Unsere Lösung   Im Rahmen dieses Effizienz-Workshops führen wir Sie durch 100 Verbesserungsmöglichkeiten

und analysieren Ihr Potential.   Ergebnis ist ein auf Sie zugeschnittener, Salesforce-spezifischer Maßnahmenkatalog, mit

priorisierten Aktionspunkten.   Angebot exklusive Reisekosten, gültig bis 30.08.2014: € 1.990,- zzgl. MwSt.

Ihr Nutzen   Sie stellen die Nachhaltigkeit und Effektivität Ihres CRM-Prinzips sicher.   Sie profitieren von unserer 25-jährigen CRM-Erfahrung.   Sie verpassen keine Chancen und Optimierungsmöglichkeiten.   Sie optimieren die Rentabilität Ihrer CRM-Investition.

Adoption mit und ohne Effizienz-Optimierung

„Adoptionskurve“:

CRM Efficiency Workshop Information für Nutzer von Salesforce CRM

Administration

Beteiligte

Lizenz- modell

Mobile Verwendung

Zugriffs- rechte

Datenqualität

Workflow

Auswertungen

Nutzer- freundlichkeit

Vertriebsmethodik

Nutzerakzeptanz

Kompetenzzentrum

verborgene Daten

Daten- sicherheit

weitere Optimierungs- möglichkeiten

IT-Integration

Marketing

Vertrieb

FuE IT

Manage- ment

HR Service

Partner

Fin.

Jur.

Themen und Abteilungen mit Optimierungspotential für die bestehende CRM-Strategie

MuniConS GmbH info@municons.com +49 89 88 99 73 20

MuniConS Kurzprofil Informationen über uns

CRM – Customer Relationship Management – “betrachtet die Kundensicht” Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in CRM helfen wir unseren Kunden heute durch Analysen, Evaluierungen, Implementierungen und Optimierungen ihre CRM-Lösung höchst effizient an den Bedürfnissen der Benutzer auszurichten. SPM – Sales Performance Management – “betrachtet die Vertriebsmitarbeitersicht” SPM befasst sich mit den Möglichkeiten eine Vertriebsorganisation und deren Mitarbeiter mit der größtmöglichen Effizienz zu steuern und auszurichten. Dabei spielen auch die Motivation und das Coaching der Vertriebsmitarbeiter eine große Rolle. CRM und SPM können in Beziehung zueinander gesetzt, zu einer noch größeren Wertschöpfung im Unternehmen beitragen. Unternehmen, die CRM und SPM als integrative Disziplin verstehen, sind im Durchschnitt deutlich erfolgreicher als ihre Mitbewerber. Dies spiegelt sich im Wesentlichen durch höhere Umsätze, mehr Abschlüsse und eine persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter wider. IT – Bindeglied zwischen IT und Business CRM und SPM werden in Unternehmen oft vordergründig als Business Themen verstanden und behandelt. Um diese Themen jedoch mehrwertbringend im Unternehmen einzuführen und anzuwenden, spielen eine prozessunterstützende IT-Infrastruktur und adäquate, nutzerfreundliche Systeme eine große Rolle. MuniConS versteht es durch ihre langjährige IT- und Projekterfahrung, beide Seiten miteinander zu synchronisieren und Anforderungen für beide Bereiche aufzunehmen und umzusetzen.

Die drei MuniConS Bausteine

CRM, SPM und IT sind drei Bausteine, die Hand in Hand miteinander gehen, um eine kundenorientierte, effiziente Vertriebsorganisation aufzubauen. Gestützt werden die Bausteine durch das Thema “Sales Excellence“, welches übergeordnete Programme beinhaltet, die auf einen oder mehrere Aspekte der drei Themen eingehen. MuniConS bildet dabei das Bindeglied zwischen Business und IT.

Aufgrund der langjährigen Expertise und seinen ausgeprägten Kenntnissen hat sich MuniConS auf folgende Themen fokussiert:

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