VERANSTALTER:

www.emotion-banking.comTheaterplatz 5 | A-2500 Baden | +43 22 52 25 48 45

www.bankdesjahres.com | www.victorgala.com | www.bankingexzellenz.com

Höhepunkte der victor Gala 201220. 09. 2012 Baden bei Wien

DieNeunte

victor - Die Neuntemit Freude schöner Götterfunken startet die Gala....Bereits zum 9. Mal zeichnet victor jene Banken aus, die in den 5 Hauptkatego-rien Strategie, Führung, Mitarbeiter, Kunde und Unternehmenskultur sowie in den ergänzenden Kategorien Dynamik, Innovation und Firmenkunde wahre Spitzenleistungen vollbracht haben. Und um die Kernfrage: Welches Institut erbringt diese Spitzenleistungen und wer ist schlussendlich die Bank des Jahres 2012? dreht sich der gesamte Abend.

Die Antwort auf diese Frage wird bereits mit Spannung erwartet. Ein Knistern ist zu spüren. Vorfreude und Neugierde liegen in der Luft. Doch noch heißt es Geduld aufbringen für die über 500 Gäste aus über 120 Banken und Sparkassen, Medien, Politik und Wirtschaft, die sich im Stadttheater Baden bei Wien versammelt haben. Sie er-wartet ein motivierender Abend, der dazu einlädt, Spitzeninstitute hautnah zu erleben.

INHALT

victor Gala

victor Gala 2012 Seite 4Die Jury Seite 10

Die SiegerBank des Jahres und Kunde Seite 15Sieger Innovation Seite 17Sieger Dynamik Seite 18Sieger Strategie Seite 19Sieger Führung Seite 20Sieger Mitarbeiter Seite 21Sieger Unternehmenskultur Seite 22Sieger Firmenkunde Seite 23

AftershowBackstage Seite 27

NeunteDieFreude, schöner Götterfunken Das 18. Jhdt. war turbulent. Inspiriert von den Gedanken der Aufklärung stürzten in Frankreich Revolutionäre das Königshaus und beendeten die Monarchie. Napoleon ergriff die Macht, führte zahlreiche Reformen durch und zwang Europa in endlose Kriege. Aufbruch und Niedergang lagen eng beisammen. Täglich änderte sich das Weltgeschehen. Umso pathetischer mahnt Schiller mit seiner Ode an die Freude zu Gemeinschaft und Brüderlichkeit. Es ist ein emotionaler Aufschrei, der Mut gibt.

Beethoven´s Neunte: 70 Minuten verändern die Welt Viele Jahre quälte sich Beethoven mit der Idee, Schillers „Ode an die Freude“ zu vertonen und die Botschaft einem größeren Publikum über die Musik zu vermitteln. Doch irgendwie kam immer etwas dazwischen. Für seine letzte Symphonie ließ sich der bereits vollends taube Komponist mehr als sechs Jahre Zeit. Und er brach alle bis dahin gültigen Kompositionsregeln. Zeitlich unausgewogen ist die Dauer der einzelnen Sätze, gänzlich neuartig der Umstand, dass ein Chor über das Orchester hinweg singt. Das Ergebnis: Kritiker vernichteten das Werk, das Publikum spendet hingegen tobenden Applaus. Die Welt hatte sich verändert. Neue Möglichkeiten der Komposition waren geboren.

20. September 2012 - Tag des victor

Auch wir haben versucht, am 20. September die Bankenwelt ein klein wenig zu verändern. Es trafen sich über 500 Führungskräfte aus Banken, Sparkassen und Genobanken aus dem gesamten deutschsprachigen Raum in Baden bei Wien, um die Gala mitzuerleben und die ausgezeichneten Banken kennenzulernen.

Als Auftakt des 9. victor Events präsentierten und diskutierten Vorstände und Führungskräfte in der hoch-karätig besetzten Fachkonferenz „Konzepte für Banking Exzellenz“ und gaben ihre Best Practice Erfahrun-gen an das interessierte Publikum weiter (hierzu folgt der nächste Newsletter).

Am Abend bot das Stadttheater Baden den gewohnt glamourösen Flair und würdigen Rahmen für die strahlenden Sieger des Wettbewerbs um den begehrten Titel „Bank des Jahres“. Die Gala unter dem Motto „Die Neunte“ lud zum Netzwerken und natürlich zum Feiern.

Wir freuen uns, Ihnen in diesem Newsletter die Highlights der diesjährigen Gala zu präsentieren: Die Porträts der erfolgreichen Banken, die Aussagen der victor Expertenjury zum Thema „Banking Exzellenz“ und natürlich emotionale Höhepunkte des Megaevents der Bankenbranche.

Wenn Sie dabei waren, dann erleben Sie den Tag des victor nochmals. Wenn Sie diesmal nicht dabei sein konnten, schmökern Sie und holen sich die Lust, im kommenden Jahr unser Gast zu sein. Der Termin für 2013 steht bereits fest: 19.09.2013.

IhreDr. Barbara AignerDr. Christian Rauscher

VIcToR GALA 5

victor Gala 2012Das Megaevent der Finanzbranche und Highlight des Bankenjahres!

Die victor Gala ist das Branchenevent des Jahres. Im Vordergrund stehen exzellente Bankkonzepte, ausgezeichnete Institute, der Aus-tausch, das Kennenlernen von Innovations- und Erfolgsrezepten, Inspiration, Spannung und natürlich auch Freude und Spaß.

Fotos: 1. Dir. Herbert Glöckl und Dir. Hannes Scheuchelbauer – VB Ötscherland 2. Thomas Baule und Peer Hansen – Portasys GesmbH 3. Mario Nefischer und Silvia Mori – VB Alpen-vorland 4. Elfriede Santner, Dietmar Karel und Mag. Nadja Spitra – RB Eberndorf 5. Markus Fischer und christian Rosner – Skandia Ver-sicherungen 6. Ing. Wolfgang Goldnagel und Michael Wustinger – Raiffeisen Informatik GmbH 7. Jurymitglied Stefanie Kraus mit Mi-chael Hüthig – Bankmagazin 8. Reto Hahn – Bank Linth 9. Dir. Mag. christian A. Frick – RB Reutte 10. Erik Edenhofer, Andrea Kriegl und Andrea Weidinger – RRB Gänserndorf 11. Prof. Dr. Reiner Springer – WU Wien mit Mar-cus Michel – Finanz colloqium Heidelberg 12. GL Berthold Blassnig, Manfred Kleinlerchner und Katrin Troger – RB Defereggental

1

1

2

45

1

3

6

7

8

9

10 11

12

VIcToR GALA 7

„Beethoven hat sich mit der Idee, Schillers „ode an die Freude“ zu ver-tonen, viele Jahre gequält; bei der Uraufführung war er schließlich voll-ends taub. Mit dieser letzten Sympho-nie hat er mit allen bis dahin gültigen Kompositionsregeln gebrochen. Die Dauer der einzelnen Sätze ist zeitlich unausgewogen, gänzlich neu, dass ein chor über das orchester hinweg singt. Das Ergebnis war zwiegespalten: die Kritiker vernichteten das Werk, das Publikum liebte es. Damit hatte sich die Welt verändert. Auch wir Banken stehen vor heraus-fordernden Zeiten und benötigen neue Kompositionen. Und vielleicht – damit treten wir zumindest an – gelingt es auch mit victor, Sie sicher durch diese herausfordernden Zeiten zu begleiten.“Dr. Christian Rauscher, GF emotion banking

VIcToR GALA 8

„Eine exzellente Bank muss angesichts der Vielfalt von Herausforderungen, aktiv auf diese reagieren. Wichtig ist, dass Schwerpunkte, die im Wettbewerb eine Rolle spielen, auch in der Praxis in der entsprechenden Weise verwirklicht werden.“ Syndikus Prof. Dr. Herbert Pichler, Wirtschaftskammer Österreich

VIcToR GALA 9„victor überzeugt durch sein einzigartiges 360o Managementtool, seine einfache Handhabung und seine tiefgehenden Analysen.“ Dr. Barbara Aigner, GF emotion banking

„Unternehmenskultur wird immer noch zu technokratisch betrachtet. Jedoch haben Banken erkannt, dass die Führung und die Mitarbeiter für die Unternehmenskul-tur verantwortlich sind und daher diese begeistert werden müssen, um eine herausragende Unternehmenskultur zu erzeugen.“

Marcus MichelGF Finanz colloqium Heidelberg

Die JuryDie Expertenjury im Jurytalk

Stefanie KrauschefredakteurinBankmagazin

„Banken müssen neue Ideen unbe-dingt ausprobieren, aber über den Erfolg der Idee entscheidet immer noch der Kunde.“

Prof. Dr. Roland van GisterenBerliner Institut für Bankenunternehmensführung

„Jedes gute orchester hat einen noch besseren Dirigenten! Deshalb brauchen wir gute Führung.“

Univ.-Prof. (i.R.) Dr. Reiner Springer WU Wien

„ohne Strategie gibt es keinen langfris-tigen Erfolg. Die Rahmenbedingungen ändern sich laufend, daher sinkt die Halbwertszeit von Strategien. Genau deshalb brauchen wir dynamische, flexible und modifizierte Strategien!“

Syndikus Prof. Dr. Herbert Pichler Wirtschaftskammer Österreich

„Ein exzellentes Unternehmen muss eine aktive Rolle übernehmen, diese Rolle auch konsequent umsetzen und sich damit permanent beschäftigen.“

Mag. Willibald Gföhler, MBADonau Universität Krems

„Es gibt eine Palette von Führungssti-len, die sich im Laufe der Geschichte entwickelt haben. Entscheidend ist, dass man die Vielfalt an Führungssti-len mit dem Lebenszyklus von Banken vereint, d.h. situativ den passenden Führungsstil zur vorherrschenden Lage wählt. Die Führung muss und wird sich massiv unterscheiden, ob man gerade in einer „turnaround“ Notsituation steckt oder z.B. eine strategisch durch-dachte Expansion anstrebt.

VIcToR GALA 11

Hier kommt victor: Der Song!

Hier kommt victor!Gemeinsam Wege gehenViermal so viel verstehenEin starkes InstrumentDie Banking ExzellenzWenn victor mit uns lenkt.

„„

präsentiert von Alfred Mccrary und den American Divas

powered by

Bereits heute vormerken:

Die 10. victor Konferenz und Gala findet am 19. September 2013 in Baden bei Wien statt.

Wir freuen uns schon heute auf Ihr Kommen!www.victorgala.com

Die Bank des Jahres 2012 heißt Raiffeisenbank Region Ried. Sie hat mit über 2.000 Punkten von 2.500 mögli-chen mehr als 80% erreicht und hat damit die höchste Punktezahl in diesem Jahr erzielt. In allen Kategorien hat die Raiffeisenbank Region Ried überzeugt, sodass die Jury dieses Mal eine einfache Entscheidung fällen konnte. In vier von fünf Kategorien konnten die Rieder Banker mehr als 390 Punkte erreichen und hat damit bewiesen, dass man auf einem starken Weg in die Zukunft ist.

Auch die Jury war voll des Lobes für die Bank, bevor die Geschäftsführung von emotion banking Dr. Barbara Aigner und Dr. christian Rauscher, die Siegertrophäen an die

Raiffeisenbank Region Ried übergaben. Die Raiffeisenbank Region Ried hat als langjähriger victor Kunde einmal mehr bewiesen, dass es sich immer lohnt, wenn man hart an sich arbeitet.

So konnte die Raiffeisenbank Region Ried auch die Kategorie „Kunde“ für sich entscheiden. Hört man in die Kunden genauer hinein, so berichten die Kunden uni sono von „besonders hoher Beratungsqualität, dem außergewöhnlichen Service, dem hohen Engagement, dem wunderschönen Gebäude, den tollen Veranstaltungen und dem besonders individuellen Eingehen auf die persönliche Situation.“

VIcToR GALA 16

“Dank victor haben wir unsere Ziele nicht aus den Augen verloren. Aber wir wissen auch, dass wir uns jeden Tag neu anstrengen müssen.“ Dir. Johann Moser

Raiffeisenbank Region Ried im Innkreis

2012

Bankdes

Jahres

GEScHÄFTSLEITERDir. Johann MoserDir. Mag. Hans Wohlmacher, MBA

Raiffeisenbank Region Ried im InnkreisFriedrich-Thurnerstraße 144910 Ried im InnkreisÖsterreich

FAKTEN 2011:Bilanzsumme: 615.643 (in Mio.) MA/davon FK: 89/15 cIR: 66 %

+ SiegerKunde

Innovation ist eine Geisteshaltung, die für Dynamik und Ver-änderung in einem Unternehmen sorgt und Energien freisetzt. Mit der siegenden Raiffeisenbank Bludenz wurde ein Institut gekürt, das durch seine Innovationsfähigkeit wirklich fühlbare Energien freisetzt. Das Highlight der Erfolgsgeschichte dieses Hauses ist die innovative bauliche Umsetzung der Strategie - angefangen von einem äußerst ansprechenden café inkl. Backshop, einem Lounge-Wohlfühlbereich mit Sitzinseln, Beratungszimmern mit identitätsstiftenden Sujets, einem eigenen Wohncenter, in das man gerne am liebsten selbst einziehen möchte - und das alles wurde in einem Shopdesign umgesetzt. Und wie viele Kunden können schon von sich behaupten: „Meine Bank ist jetzt auch mein Lieblingscafé“.

VIcToR GALA 17

“Wir wollen eine Bank sein, bei der man nicht spürt, dass wir eine Bank sind. Aber jeder sollte wissen, dass es eine Bank ist.“ Dir. Betr.oec. Bernhard Stürz

Raiffeisenbank BludenzGEScHÄFTSLEITER:Dir. Heinz-Erwin Egle Dir. Betr.oec. Bernhard Stürz

Raiffeisenbank BludenzWerdenbergstraße 96700 BludenzÖsterreich

FAKTEN 2011:Bilanzsumme: 380.499 (in Mio.)MA/davon FK: 60/9 cIR: 69 %

SiegerInnovation

2012

Zahlreiche Banken nutzen victor in regelmäßigen Abstän-den, um zu erkennen, ob die gesetzten Maßnahmen greifen und wo sie am Weg in Richtung Banking Exzellenz noch nachjustieren müssen. Diesen Weg hat auch die siegende Raiffeisenbank Eberndorf eingeschlagen und lebt Dynamik und Vorwärtsorientierung in Reinkultur. Dabei hat sie sich konsequent in den letzten beiden Jahren gesteigert. In allen Säulen des victor konnten die Werte deutlich nach oben ge-dreht werden. So hat sich beispielsweise die Säule Strategie um 49 Punkte verbessert, die Führung um ganze 76 Punkte und die Unternehmenskultur um anspruchsvolle 196 Punkte. In Gesamtpunkten ausgedrückt hat die Raiffeisenbank Ebern-dorf von 2010 auf 2012 eine Steigerung von 339 Punkten geschafft, dies entspricht einer Verbesserung im Scoring um mehr als 20%.

Die Kategorie Dynamik ist ein hervorragender Treiber in der Entwicklung der Banken, weil man hier am deutlichsten sieht, wie die Entwicklung hin zur banking Exzellenz voranschreitet. Wer die Kategorie Dynamik gewinnt und seinen Weg auch danach konsequent weiterverfolgt, ist auf einem guten Weg eines Tages die „Bank des Jahres“ zu sein!

VIcToR GALA 18

„Der wesentlichste Unterschied der RB Eberndorf zu anderen Banken sind die Mitarbeiter! Davon bin ich zutiefst überzeugt!“VDir. Franz Riegel

SiegerDynamik

2012

Raiffeisenbank EberndorfGEScHÄFTSLEITER:VDir. Franz RiegelVDir. Peter Mauthner

Raiffeisenbank EberndorfBahnstraße 229141 EberndorfÖsterreich

FAKTEN 2011:Bilanzsumme: 263.519 (in Mio.)MA/davon FK: 56/11cIR: 65,7 %

Bei der siegenden Raiffeisenkasse Bruneck haben wir es mit einem echten strategischen Profi zu tun. Mit über 400 Punkten lebt diese Bank eine klare strategische Ausrichtung, die bei 100% der Mitarbeiter und Führungskräften angekom-men ist. Und es kommt noch viel besser: die Mitarbeiter und Führungskräfte kennen Ihre Vision, Mission und Kernkom-petenzen bis ins kleinste Detail und leben diese jeden Tag. Auch der Weg zum Ziel ist klar umrissen und die Abläufe und Prozesse auf die Strategie ausgerichtet. Das spürt der Kunde, der mit dieser Bank Attribute wie lokal verwurzelt, freundlich, persönlich und kompetent verbindet. Das strategische Zielbild des „profitablen Gestalters“ klappt also und wird die Raiffei-senkasse Bruneck verlässlich in die Zukunft führen.Nicht umsonst zählt die Raiffeisenkasse Bruneck zu den führenden Banken in Südtirol und wird gerade innerhalb des Raiffeisensektors immer wieder als Vorbild genannt.

Die Raiffeisenkasse Bruneck hat mit diesem Sieg eindrucks-voll bewiesen, wie wichtig es ist, dass man in turbulenten Zeiten wie diesen, eine klare Vision und eine Strategie auf dem Weg dorthin vor Augen hat

VIcToR GALA 19

„Bei der Strategie kommt es nicht darauf an, ein Papier für die Schublade zu schreiben, sondern es kommt auf das kleine Wörtchen „tun“ an - nämlich Tag und Nacht. Dabei hat uns victor und emotion banking erfolgreich begleitet.“ GF Anton Josef Kosta

SiegerStrategie

2012

Raiffeisenkasse BruneckGEScHÄFTSLEITER:Geschäftsführer Anton Josef KostaVizegeschäftsführer Josef Hainz Georg oberhollenzer, Mitglied d. GF

Raiffeisenkasse BruneckEuropastraße 1939031 BruneckSüdtirol, Italien

FAKTEN 2011:Bilanzsumme: 897.288 (in Mio.)MA/davon FK: 134/28cIR: 70,1 %

Wenn man den Blick auf das victor Kapitel Führung in der Volksbank Mittweida richtet, so strahlen einem fast nur grüne Ampeln entgegen und damit allesamt bessere Werte als die internationale Benchmark. Nicht nur der Management by objectives Kreislauf wird exzellent umgesetzt, sondern auch die transformationale Führung. Dieser Umstand hat auch die Jury tief beeindruckt. Der Führungsstil wird von rund 81% der Mitarbeiter als Integrationsstil mit hoher Effektivität bezeich-net. Das führt dazu, dass mehr als die Hälfte der Mitarbeiter mit der Zusammenarbeit mit dem direkten Vorgesetzten sehr zufrieden sind und sogar mehr als 15% den Begriff begeistert gewählt haben. In diesem Institut haben wir es mit echten Leadern zu tun. Das bescheinigen auch die Mitarbeiter. Vor-standsvorsitzender Leonhard Zintl ist ebenso begeistert.

Die Volksbank Mittweida ist ein hervorragendes Beispiel da-für, dass ohne professionelle Führung seiner MitarbeiterInnen es nicht möglich ist einen ausgezeichneten Geschäftserfolg zu erzielen!

VIcToR GALA 20

„Führung bedeutet für mich, dass sich Führungskräfte und Mitarbeiter gemeinsamen finden und Führung miteinander leben.“ Vst. Leonhard Zintl

SiegerFührung

2012

Volksbank MittweidaVoRSTÄNDE:Vst. Leonhard Zintl Vst. Michael Schlagenhaufer

Volksbank Mittweida Markt 2509648 MittweidaDeutschland

FAKTEN 2011:Bilanzsumme: 589.000 (in Mio.)MA/davon FK: 147/18cIR: 45 %

„Mitarbeiter sind das wichtigste Kapital“. In der Raiffeisen-bank Defereggental wird dieser Satz tatsächlich auch gelebt. Denn die Mitarbeiter fühlen sich sicher und anerkannt und haben die Möglichkeit, sich in ihren Aufgaben zu verwirk-lichen. Dies spiegelt sich auch im Wert der intrinsischen Motivation wieder, der bei unglaublichen 95% liegt. Auf die Frage „Ich bin stolz, zu dieser Bank zu gehören“, geben alle Führungskräfte wie Mitarbeiter eine glatte 1. Während global nur rund die Hälfte der Mitarbeiter echte Per-former sind, trifft man in diesem Haus auf 2/3 an wirklichen Leistungsträgern. Immerhin noch 55% sind von der Bank als Arbeitgeber begeistert und ebenso viele von der Zusam-menarbeit mit den Kollegen. Doppelt so viele Mitarbeiter als global betrachtet sind „Überzeugte“, d.h. mit dem Arbeitgeber hoch zufrieden und daher auch loyal. Dies schlägt sich beim der NPS - Nettoweiterempfehlungsquote – nieder, die bei exzellenten + 100 sowohl bei Mitarbeitern als auch Füh-rungskräften liegt. Kurz zusammengefasst, kann man sagen: „die Raiffeisenbank Defereggental ist klein, aber oho!“ Denn letztlich trägt jeder Mitarbeiter in einem Unternehmen dazu bei, dass man am Ende erfolgreich ist.

VIcToR GALA 21

„Wir sind gut aufgestellt, aber auch täglich mit neuen Herausforderungen konfrontiert. Ich bin aber auch davon überzeugt, dass wir jede Hürde mit unserem Team schaffen können und es macht mir Spaß den Weg intensiv zu verfolgen.“GL Berthold Blassnig

SiegerMitarbeiter

2012

Raiffeisenbank Defereggental eGenGEScHÄFTSLEITERGL Berthold BlassnigGL Mario Grimm

Raiffeisenbank Defereggental eGenInnerrotte 389963 St. Jakob in DefereggenÖsterreich

FAKTEN 2011:Bilanzsumme: 56.278 (in Mio.)MA/davon FK: 13/4cIR: 76 %

Inspiration, Mitgestalten, schnelle Entscheidungen und Innovationsfreude; das sind die Parameter, die die Kultur der siegenden Raiffeisenbank Wels sehr trefflich umschreiben. Die Werte und Normen sind gleichermaßen bekannt wie akzeptiert und gelebt. 92% der Mitarbeiter erleben ein stark ausgeprägtes soziales Klima, also ein förderliches Miteinan-der zwischen den Kollegen, aber auch mit den Führungskräf-ten. Das Handeln von Führungskräften und Mitarbeiter ist maßgeblich von maximalen Kunden- und Mitarbeiterorientie-rung geprägt und der Begriff „change Management“ ist bei den Führungskräften kein Fremdwort. Die Unternehmenskultur wird in den kommenden Jahren ein nicht zu vernachlässigender Begriff sein auf dem Weg zu einer erfolgreichen Bank. Je früher man sich als Verantwort-licher mit den Effekten einer positiven Unternehmenskultur auseinandersetzt, desto rascher wird sich der Erfolg ein-stellen. Die Raiffeisenbank Wels Süd hat dies eindrucksvoll bewiesen.

VIcToR GALA 22

„Wir haben uns intensiv damit beschäftigt, wie Unternehmenskultur in unserem Haus aussehen soll. Das haben wir mit Konsequenz, Leidenschaft und Respekt umgesetzt.“ Dir. Franz Stockinger

SiegerUnternehmens-

kultur

2012

Raiffeisenbank Wels SüdGEScHÄFTSLEITER:Dir. Franz StockingerHannes Breitwieser, D.FBPeter Pfob, cFM

Raiffeisenbank Wels Süd Rodlbergerstraße 314600 Thalheim bei WelsÖsterreich

FAKTEN 2011:Bilanzsumme: 311.057 (in Mio.)MA/davon FK: 55/9cIR: 65,6 %

Rund 40% der Firmenkunden wurden in den letzten Monaten und Jahren von diesem Bankhaus so richtig begeistert. Für 86% der Firmenkunden ist Schelhammer & Schatterer die erste Anlaufstelle bei offenen Fragen und die Zufriedenheit mit der Qualität der Beratung ist mit einer 1,8 überdurch-schnittlich hoch. Das Bankhaus wird als besonders vertrau-enswürdig und zuverlässig beschrieben, wahrscheinlich geben deshalb 92% der Firmenkunden an, eine persönliche Beziehung mit der Bank zu leben, denn immerhin sind mehr als 70% von ihrem Berater begeistert und weitere 79% sind zufriedene, banktreue Kunden. Die Nettoweiterempfehlungs-quote liegt bei stolzen +58 auf Gesamtbankebene und bei +73 auf Beraterebene. Vergleicht man den Gesamtbankwert mit dem Globalwert aller Banken, so ist er mehr als doppelt so hoch. Besonders besticht das Bankhaus Schelhammer & Schatterer auch durch ihr speziell ethisch ausgerichtetes Produktangebot. Dieser individuelle Geschäftszugang ist ein unverkennbares Merkmal des Bankhauses und lässt es gegenüber anderen Banken bei ihren Kunden besonders attraktiv erscheinen.

Das Bankhaus zeigt damit einmal mehr auf, was emotion banking seit Jahren gemeinsam mit ihren Kunden vorlebt: man muss anders sein, wenn man seine Kunden beeindru-cken und zufriedenstellen will.

VIcToR GALA 23

„Unsere Eigentümerstruktur ist ethisch orientiert, darin liegt auch ein Teil unseres Erfolgs- geheimnisses im Bereich der Firmenkunden. Natürlich sind dafür unsere Mitarbeiter verantwortlich.“Mag. Michael Martinek, Vors. d. Vst.

Bankhaus Schelhammer & Schattera AG

SiegerFirmenkunde

2012

VoRSTÄNDE: Mag. Michael Martinek, Vors. d. Vst.VDir. Komm.-Rat Mag. Peter Böhler

Bankhaus Schelhammer & Schattera AGGoldschmiedgasse 31010 WienÖsterreich

FAKTEN 2011:Bilanzsumme: 725.700 (in Mio.)MA/davon FK: 68/14 cIR: 64,7 %

Wir gratulieren allen Siegern!

Jetzt schon vormerken: 10. victor Konferenz und Gala am 19. September 2013Top-Referenten, Entscheider aus der Finanzindustrie sowie Vertreter der deutschsprachigen Banken,

Sparkassen und Genossenschaftsbanken treffen sich in Baden bei Wien!

Anmeldung ab sofort unter:andrea.weiss@emotion-banking.at

Werden auch Sie Teil der Erfolgsstory victor!

Nutzen Sie die Standortanalyse für Ihren Erfolg und melden Sie sich jetzt für victor an!

www.bankdesjahres.comwww.victorgala.com

www.bankingexzellenz.com

Treffen Sie uns auch auf:

oder

VIcToR GALA 24

www.facebook.com/emotionbanking

www.xing.com/profile/Barbara_Aigner5

www.youtube.com/emotionbanking

Freude ist der Dank an die Leistung„victor unterstützt, die wesentlichsten Erfolgstreiber zu identifizieren.“ Dr. christian Rauscher - emotion banking

„victor erfreut sich wachsender Beliebtheit.“Dr. Barbara Aigner - emotion banking

„Sparkassen können einen Preiskampf gegen die Di-stanzbanken nie gewinnen, deshalb müssen sie den Kunden die höchste Qualität bei allen Bankdienstleis-tungen anbieten – auch und gerade im Vergleich zu anderen Instituten oder Institutsgruppen. Der victor berücksichtigt dabei nicht nur die Innensicht – also die Meinung der Mitarbeiter und Führungskräfte ei-ner Sparkasse – sondern auch die Außensicht – also die Meinung der Privat- und Firmenkunden. Diese Aussensicht, und der Blick über den Tellerrand hin-aus machen den victor aus unserer Sicht so wertvoll für die Sparkassen.“Prof. Dr. Marcus Riekeberg - sncBAYERN GmbH

„Mit victor an der Seite fühlen wir uns bestensgerüstet. In regelmäßigen Abständen erhalten wireinen Spiegel in den wirklich wichtigen Management-bereichen: was sagen unsere Mitarbeiter, unsere Kunden, wie ist die Unternehmenskultur undwie viel Klarheit besteht in unserem Haus.“GF Anton Josef Kosta, RK Bruneck

„victor ist für uns seit Jahren der Erfolgsmotor. Er ist Motivator und Gradmesser. Umso mehr freue ich mich, dass wir heuer Bank des Jahres wurden.“Dir. Johann Moser – Raiffeisenbank Region Ried i.I.

Fotos: 1. Mag. Michael Martinek, Vors. d. Vst. - Bank-haus Schelhammer & Schattera AG 2. Das Team der RB Eberndorf freut sich über ihren Sieg 3. Vst. Leonhard Zintl - VB Mittweida 4. Dir. Heinz-Erwin Egle und Betr.oec Bernhard Stürz - RB Bludenz 5. Das Team der RK Bruneck in Feierlaune 6. DIr. Franz Stockinger - RB Wels Süd mit seinem Siegerteam 7. Ebenfalls in Feierlaune, die RB Defereggental 8. victor Sieger in der Kategorie Kunde und den Titel „Bank des Jahres“, die RB Region Ried i.I. 9. GF Anton Kosta - RK Bruneck 10. Die glückli-chen Sieger - RB Region Ried. i.I.

1 2 3 4

5

8 9

6 7

10

VIcToR GALA 26

AftershowVIcToR GALA 28

VIcToR GALA 30

Fotos: 1. Andreas und Jasmin Gatterbauer – Steam Audio company 2. Stefan Ruttinger und Karl Danecker in Feierlaune – RB Region Ried i.I. 3. Bürgermeister von Baden KR Kurt Staska besuchte die Grey Goo-se Bar 4. Klaus Baumann – Keba AG im Gespräch mit Werner oitzin-ger und Andreas Schiendorfer – SPK Salzkammergut 5. Dr. christian Heißenberger – HYPo NoE Gruppe Bank AG im Gespräch mit Klaus Baumann – Keba AG 6. Mag. Stefan Schrabmayr – Bankhaus Schel-hammer & Schattera AG im Gespräch mit Mag. christian Briggl, MBA – emotion banking 7. Dr. Barbara Aigner – emotion banking mit GF Dipl.-Betriebswirtin Birgit Türschmann – VR Bank Glauchau eG 8. Ma-rianne Wildi – Hypothekarbank Lenzburg AG genießt den Nespresso-Kaffee mit Mag. Michael Eisenrauch – Basler Kantonalbank 9. Josef Lipp – Wirtschaftsnachrichten im Austausch mit GL Anton Kosta – RK Bruneck 10. Mag. Willibald Gföhler MBA mit christiane Artner – Do-nau Universität Krems 11. Petra Beister – ostdeutscher Sparkassen-verband mit Julia Evers – Sparkassen-Beratungshaus Nordost 12. KR Irene Nagl , die Designerin der wunderschönen Haute couture Robe mit Dr. Barbara Aigner – emotion banking 13. Markus Tiefenbacher, Maria Mair und Gebhard Kremser – RB Gastein mit Dr. Barbara Aigner – emotion banking

1

2

3

4

5

1

6

78 9

10

11

12 13

VIcToR GALA 32

1

1

2

1

Einzigartiges GewinnspielNeu auf der victor Gala 2012 war ein Gewinnspiel, initiert durch comone. Darunter fanden sich zahlreiche fantastische Preise von unseren Partnern, die bei den Teilnehmern sehr gut ankamen.

3

45

6

910

11

14

15

16

Fotos: 1. Johann Podrečnik – RB Eberndorf freute sich über einen Connex-Hotelgutschein für 2 Personen, mit Dr. Barbara Aigner - emo-tion banking und Peter Bernhofer - comone 2. Paul Dorfer - Nespresso mit Dr. Barbara Aigner und dem Gewinner einer Nespresso-Maschine Michael Klein - SPK Herzogenburg-Neulengbach 3. Marcus Michel - Finanz colloqium Heidel-berg und Dr. Barbara Aigner mit VDir. Heinz Egle - RB Blu-denz mit seinem Seminargutschein 4. Philipp Holsen und Stefanie Kraus - Bankmagazin gratulierten Daniela Wurst - SPK Herzogenburg-Neulengbach zu einem Jahresabo des Bankmagazins 5. Blickfest Zeitungsständer Gewinner VDir. Friedrich Stefan - SPK Herzogenburg-Neulengbach, Mario Nefischer - VB Alpenvorland und Prok. Martin Unterkircher - RB Defereggental mit Dr. Barbara Aigner 6. Anja Hertel - VB Mittweida und Anita Bohatschek - RB Tulln mit oliver Thron von canada Life und Dr. Barbara Aigner mit ihren Amazon-Gutscheinen 7. Thomas Baule - Portasys verloste 3 Jochen Schweitzer Gutscheine; darüber freuten sich Erich Rautz - RB Eberndorf, Ulrike Niederhofer - RK Bruneck und Werner oitzinger - SPK Salzkammergut zusammen mit Dr. Barbara Aigner 8. Mag. (FH) christina Tambosi - emotion banking mit dem Gewinner eines Business+Logistic Abos Prok. Kurt Teufl - SPK Herzogenburg-Neulengbach 9. Philipp Holsen und Stefanie Kraus - Bankmagazin verlosten ein Jahres-abo des Bankmagazins an Ingrid Schulz - VB Mittweida 10. Buchgutscheine verloste Marcus Michel; die Gewinner VDir. Peter Mauthner - RB Eberndorf, Dir. Betr.oec. Bernhard Stürz - RB Bludenz und Franz Seelmann - SPK Herzogenburg-Neulengbach freuten sich mit Dr. Barbara Aigner 11. Über ein ipad von Deltavista freute sich Dir. Moritz Moro-der - Südtiroler SPK mit Mag. Boris Recsey - Deltavista 12. Vizegeschäftsführer Josef Hainz - RK Bruneck freute sich über das Jahresabo des Bankmagazins mit Philipp Holsen und Stefanie Kraus 13. Andreas Gatterbauer - Steam Audio company gra-tulierte GL Gebhard Kremser - RB Gastein zu einer Audio-Kommunikationsmedien-Analyse 14. Mag. (FH) christina Tambosi, Dipl-Kffr. Sandra otto und Dr. Barbara Aig-ner - emotion banking gratulierten Silvia Miklaus - RB Eberndorf zum Gutschein ei-nes victor Basispakets 15. Mag. (FH) christina Tambosi, Dipl.-Kffr. Sandra otto und Dr. Barbara Aigner - emoti-on banking gratulierten Prok. Mag. Heinz Koschell zum victor Vorstands-feedback 16. Stefanie Kraus - Bank-magazin - gratuliert Mag. christian Popatnig - RB Knittelfeld zum gewon-nen Buchpaket.

7

13

12

WIR DANKEN UNSEREN VICTOR PARTNERN!

Mehr Fotos unter www.victorgala.com/galerieErleben Sie in Kürze die Höhepunkte als Video unter: www.victorgala.com/videos

PORTASYP R O J E K T G E S E L L S C H A F T M B HS

Bierbaum Baden

Die Antwort ist einfach:

„Na aus der bank objekte natürlich!“

Hier finde ich umfangreiche Übersichten, Fachinformationen, viele Objektberichte

und ein Anbieter/Leistungsverzeichnis für nahezu alle Bereiche.

TH Medien KG Christian te HeesenBusinesspark A96 86842 Türkheim Tel.: +49 (0) 82 45 96 76 0 - 261 Fax: +49 (0) 82 45 96 76 0 - 182teheesen@bank-objekte.de www.bank-objekte.de

Der Vorstand zur Bauabteilung: „Wo haben Sie denn die tollen Ideen für unsere zahlreichen Umbaumaßnahmen her?“

P A

ttra

ktiv

e Ak

usti

klös

unge

n –

Akus

tikl

ösun

gen

könn

en a

uch

zur

Raum

gest

altu

ng b

eitr

agen

bank

obj

ekte

Feb

ruar

1/20

12

ww

w.th

-med

ien.

com

in

fo@

th-m

edie

n.co

m

TH M

EDIE

N K

G Bu

sine

sspa

rk A

96

D-86

842

Türk

heim

IS

SN 1

610-

3211

Einz

elve

rkau

fspr

eis

F 8

,50

16.

Jahr

gang

Attraktive AkustiklösungenAkustiklösungen können auch zur Raumgestaltung beitragen Seiten 28-39

TrendActive Office Seite 8

Planung Sonderwünsche kostenSeite 18

Kunden begeisternVom Retail lernenSeite 12

Ausgabe 1/2012 • Februar ZKZ 21967

Post-Nr. 01-12 objekte

ww

w.fo

tolia

.de

Veranstaltungstipps vom Finanz colloquium Heidelberg!

Finanz ColloquiumHeidelberg

Finanz colloquium Heidelberg GmbHPlöck 32aD-69117 HeidelbergTel.: +49 (0) 6221 / 99 89 8 - 0info@fc-heidelberg.de

VIcToR GALA 35

Standortanalysevictor zeigt mit dem 360º Feedback (Führungs kräfte, Mitarbeiter, Kunden) die Stärken und Potentiale Ihrer Bank. Mit den ergänzenden victor Modulen liefert victor fokussierte Auswertungen in speziellen Themenfeldern wie Filiale, Segment, Abteilung etc.

Banksteuerungvictor zeigt die dynamische Weiterentwicklung Ihrer Bank und ist eine profunde Basis für das Steigern betrieblicher Performances.

Wer Marktforschung mit Wirkung sucht, nutzt victor.

Ihre Ansprechpartner:Dr. Barbara AignerMag. Christian Briggl, MBAMag. (FH) Christina Tambosi

Theaterplatz 5 | A-2500 Baden bei WienT.: +43 (0) 22 52 25 48 45victor@bankdesjahres.at

www.bankdesjahres.comwww.victorgala.comwww.emotion-banking.com

Banking Exzellenz2012/2013

Ihre Analyse für

Wettbewerbvictor zeigt im anonymen Vergleich Ihre Position mit der Chance auf den begehrten Titel „Bank des Jahres“. Die Auszeichnung erfolgt auf der glamourösen Gala am 19. 09. 2013, Stadttheater Baden bei Wien (A).

Jetzt informieren!

vict

or is

t ein

e ei

nget

rage

ne M

arke

von

em

otio

n ba

nkin

g.

Qualitätssiegelvictor ist ein objektives Qualitätssiegel, das für herausragende Leistung verliehen wird und vom Mitbewerb differenziert.

victor ist das führende Managementinformationssystem für das Steigern der Performance von Banken, Sparkassen undGenossenschafts- banken im deutschsprachigen Raum (deren Vorstände, Vertriebsleiter, Regionalleiter, Abteilungsleiter, Personalverantwortliche). Das Ziel: ERFoLG! Banken nutzen victor, um rasch und punktgenau Klarheit über die Stärken und Potenziale zu erhalten. Im Vergleich zu klassischer Marktforschung liefert victor dafür objektive Informationen und somit Fakten statt Vermutungen, handlungsrelevante Aussagen statt „Rätselraten mit Zahlen“. Die Entscheidungsgrundlage ist Klarheit, um Stärken zu stärken, den Wettbewerb zu schlagen, Ressourcen effizient einzusetzen und Ertrag zu steigern. Kurzum: Wer Marktforschung mit Wirkung sucht, nutzt victor.

Impressum

Für den Inhalt verantwortlich: Aigner&Rauscher oG, Dr. Barbara Aigner, Dr. christian Rauscher, Sitz: Theaterplatz 5, 2500 Baden bei Wien, Tel: +43/2252/25 48 45, e-mail: office@emotion-banking.at, FN: 219911z, FB-Gericht: Landesgericht Wiener Neustadt, Fotos: emotion banking©, Grafik & Design: emotion banking©, Erscheinungsweise: periodisch, Unser Anliegen: Informationen in den Bereichen Strategie, Führung, Vertrieb, Marktforschung und innovatives Marketing. Wenn Sie keine weiteren Newsletter von uns erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine Email mit dem Betreff „Newsletter abmelden“. Sie werden daraufhin vom Verteiler gelöscht.

emotion banking ®STRATEGIE. BERATUNG. INNOVATIVES MARKETING.

corporate Audio

TelefonieTelefonansagenMobilboxansage

Klingeltöne

InternetWebauftrittPodcasts

SlideshowsViral Marketing

VeranstaltungEvent-AnsagePräsentationMesseansage

Sponsor-Ansage

ImagefilmProduktfilm

Hörfunk-SpotTV-Spot

Kontaktieren Sie direkt den Geschäftsführer und Produzenten von Steam Audio company – Andreas Gatterbauer:

+43 699 11041299 oder andreas.gatterbauer@steamaudio.at, Am Thalbach 100, 4600 Thalheim. www.steamaudio.at

Da werden Ihre Ohren Augen machen.

Mit einem corporate Audio werden Ihre Unternehmens-werte hörbar. Wir entwickeln und komponieren für Sie Musikbausteine wie Audio-logo, Jingle, Unternehmens-song etc. und suchen die perfekt passende Stimme zum Unternehmen. Sie ha-ben damit bereits die wich-tigsten Bausteine, um Ihr Unternehmen in allen Be-reichen durchgängig hörbar zu machen, um Ihre Kunden damit zu begeistern.