NGO Meter Ergebnisse 1. Halbjahr 2013

NGO-Meter 2013!

Januar 2014!

Ergebnisse der Online-Fundraising- Benchmark in Deutschland für das 1. Halbjahr 2013.!

NGO-Meter!

§  Entwicklung einer Benchmark für Online Fundraising, an der einzelne NGOs ihre relative Leistung in diesem Bereich messen können. !

§  Ziel des NGO-Meter: Bestandsaufnahme und Darstellung von Tendenzen im Online-Fundraising, Erfahrungsaustausch innerhalb der Pilotgruppe.!

§  Die Teilnehmerzahl hat sich von 11 NGOs im 1. Halbjahr 2012 (alte Datenbasis) auf 16 NGOs erhöht, davon:!

§  9 große NGOs ( Spendenvolumen > 1 Mio. €)!§  7 kleine NGO ( Spendenvolumen < 1 Mio. €) !

§  NEU: Auswertung innerhalb von Vergleichsgruppen (große und kleine NGOs)!

§  Die Durchschnittswerte in den Diagrammen beziehen sich auf die neue Datenbasis vom 1. Halbjahr 2013 (16 NGOs).!

§  Die Durchschnittswerte 2013 werden für Vorjahresvergleiche zusätzlich in Bezug auf die alte Datenbasis (11 NGOs) ermittelt und jeweils in der Fußnote angegeben.!

!

Das Produkt und die Teilnehmer!

1

NGO-Meter!

§  Die Online-Durchschnittsspende für das 1. Halbjahr 2013 beträgt 78€ (min: 12€; max: 166€); Vergleich Offline-Durchschnittsspende: 29€ !

§  Der prozentuale Anteil des Onlinespendenvolumens am Gesamtspendenvolumen variiert bei den teilnehmenden NGOs zwischen 1% und 62%.!

§  Zahlung per Lastschrift ist der am häufisten genutzte Zahlungsweg bei Onlinespenden. Durchschnittlich 76% der Onlinespenden werden über Lastschrift eingezogen. !

§  Das Wachstum der Twitter-Follower ist dynamischer als bei Facebook-Fans. Die Wachstumsrate beträgt durchschnittlich 9% pro Quartal und übersteigt damit die Wachstumsrate der Facebook-Fans um 3%. !

§  Suchmaschinen sind weiterhin die wichtigsten Herkunftsquellen; die meisten Website-Besucher werden über die organische Suche erreicht. !

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Wichtigste Ergebnisse!

2

INHALT!

1. Relevanz von Onlinespenden!

3. Wie wird das Online-Angebot genutzt?!

2. Woher kommen die Onlinespender?!

4. Onlinemarketing (Emailings)!

5. Hintergrundinformationen!

3

1. Relevanz von Onlinespenden!

4

Durchschnitt

Onlineanteil der Spenden im Durchschnitt !bei 20 Prozent!

Anteil der Onlinespenden am gesamten Spendenvolumen in Prozent!

Datenbasis: 7 NGOs! Durchschnitt 1. HJ 2012: 18%, Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 15% !

5

20%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Durchschnitt

Onlinespendenhöhe im Durchschnitt etwas !höher als 2012!

Datenbasis: 7 NGOs! Durchschnitt 1. HJ 2012: 77€, Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 82€ !

6

Durchschnittsspende online!

78 €

0 € 20 € 40 € 60 € 80 € 100 € 120 € 140 € 160 € 180 €

Durchschnitt Datenbasis: 5 NGOs!

Aufteilung des Onlinespendenvolumens in !Einmal- und Dauerspenden sehr unterschiedlich!

7

Onlinespendenanteil über Einmal- versus Dauerspenden!

39%

61%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Einmalspenden

Dauerspenden

Durchschnitt Datenbasis: 8 NGOs!

Meist genutzter Zahlungsweg für Onlinespenden:!Zahlung per Lastschrift!

8

Zahlungswege von Onlinespenden!

4%

76%

3%

1%

16%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Anteil online über Kreditkarte in %

Anteil online über LastschriE in %

Anteil online über Paypal in %

Anteil online über Sofortüberweisung in %

Anteil online ohne Zuordnung

2. Woher kommen die Onlinespender ?!

9

Kleine NGOs Große NGOs

Datenbasis: 13 NGOs!

Wichtigste Besucherquelle: Suchmaschinen; Anteil der Direkteingabe höher als in 2012!

1. HJ 2012: Suchmaschinen 58%, Direkteingabe 19%, Referrer Sites 17%, Sonstige 6%!1. HJ 2013 (alte Datenbasis): Suchmaschinen 57%, Direkteingabe: 22%, Referrer Sites: 17%, Sonstige 4% !

10

Herkunftsquellen der Website - Besucher!

27%

20%

52%

17%

16%

58%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Direkteingabe

Referrer Sites

Suchmaschinen


11%

1%

78%

29%

27%

62%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

bezahlte Suche

Kampagnen

organische Suche


Gewinnung von Website-Besuchern für große und kleine NGOs vorrangig über organische Suche!

11

Herkunftsquelle von Suchmaschinen-Nutzern!


Facebook als TOP - Referrer Site* für durchschnittlich zwei Drittel der kleinen NGOs und einem Viertel der großen NGOs!

Prozentualer Anteil der NGOs mit Facebook als TOP- Referrer Site!

Datenbasis: 12 NGOs! * quartalsweise abgefragt!

12

67% 67%

17%

33%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Q I Q II

Facebook-Fans Twitter-Follower

Wachstum der Twitter-Follower dynamischer!als Wachstum der Facebook-Fans!

Durchschnittliche Wachstumsraten der Facebook Fans und Twitter-Follower pro Quartal in Prozent!


13

4%

7%

5%

12%

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%

QI 2013

QII 2013

3. Wie wird das Onlineangebot genutzt ?!

14


Leichter Rückgang der Besucher im !Verlauf des 1. Halbjahres 2013!

Anzahl der Unique Visitors auf der Website

Datenbasis: 16 NGOs!Durchschnitt 1. HJ 2012: 74.490 !

Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 67.826!

15

30.015 27.912

197.221 197.097

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

QI QII


Leicht rückläufige Besuchszahlen !im Verlauf des 1. Halbjahr 2013!

Datenbasis: 16 NGOs! Durchschnitt 1. HJ 2012: 90.335 !Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 86.437!

16

Anzahl der Besuche auf der Website

37.955 34.381

241.410 238.737

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

QI QII


Anzahl der aufgerufenen Seiten pro Besuch !bei kleinen NGOs höher als bei großen NGOs!

Datenbasis: 16 NGOs! Durchschnitt 1. HJ 2012: 2,8 !Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 2,8!

17

Anzahl der aufgerufenen Seiten pro Website - Besuch!3,14

2,89

2,63

2,80

2,30

2,40

2,50

2,60

2,70

2,80

2,90

3,00

3,10

3,20

QI QII


Durchschnittliche Besuchszeit von Websites !über den Vorjahreswerten!

Datenbasis: 16 NGOs! Durchschnitt 1. HJ 2012: 130 !Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 147!

Durchschnittliche Besuchszeiten in Sekunden!

18

162

148

154

156

140

145

150

155

160

165

QI QII


Absprungraten Website bei kleinen NGOs niedriger als bei großen NGOs !

Datenbasis: 16 NGOs! Durchschnitt 1. HJ 2012: 62% !Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 60%!

19

Absprungrate der Website - Besucher!

54%

56%

63%

60%

50%

52%

54%

56%

58%

60%

62%

64%

QI QII

Durchschnitt

Conversion Rate leicht über Vorjahresniveau!

Datenbasis: 8 NGOs!

20

0%

5%

10%

15%

20%

25%

QI QII QIII QIV

Diese Information wurde in der Studie berücksichtigt !und steht derzeit nur den am NGO-Meter !teilnehmenden Organisationen zur Verfügung. !!!

Jetzt mitmachen!Mehr Infos und Anmeldung unter !

http://www.betterplace-lab.org/projekte/ngo-meter!!

4. Onlinemarketing (Emailings)!

21

Durchschnitt

Emailings: durchschnittliche Öffnungsraten !über Vorjahreswerten!

Datenbasis: 8 NGOs! Durchschnitt 1. HJ 2012: 22% !Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 23%!

22

Durchschnittliche Emailing – Öffnungsraten!

23% 25%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

QI QII

Durchschnitt

Emailings: Klickraten bei geöffneten Mailingsim Durchschnitt bei 4%!

Datenbasis: 7 NGOs!Durchschnitt 1. HJ 2012: 3% !

Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 3%!

23

Durchschnittliche Emailing – Klickraten!

4% 4%

0%

1%

2%

3%

4%

5%

6%

7%

8%

9%

10%

QI QII

5. Hintergrundinformationen!

24

§  Pilotphase!

§  Erstmals Auswertung innerhalb von Vergleichsgruppen (große NGOs > 1 Mio € Spendenvolumen, kleine NGOs < 1 Mio € Spendenvolumen)!

§  Vergleichbarkeit zur Vorperiode erstmals möglich, Erweiterung um neue Kennzahlen!

§  Ausblick: Erweiterung der Gruppe; Erfassung von Markt-Trends; Analyse der Kommunikationskanäle zur Spendenakquise!

! ! ! !!

25

Hintergrundinformationen!

Definition der Kennzahlen!

§  Gesamtspendenvolumen umfasst ausschließlich Privatspenden; keine Spenden aus Unternehmens-kooperationen oder öffentlichen Geldern.!

§  Online-Spendenvolumen beinhaltet sowohl das Online-Spendenvolumen über die Website (einschließlich online akquirierter Spenden, die offline, z.B. über Dauerauftrag, weitergeführt werden) als auch über die Spendenplattformen.!

§  Emailings-Klickraten stellt die Klickraten bezogen auf die geöffneten Newsletter (nicht Gesamt-Newsletter-Auflage) dar.!

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!betterplace lab!!Schlesische Strasse 26!10997 Berlin!Tel +49 30 76 76 44 88-0!Fax +49 30 76 76 44 [email protected]!

Vielen Dank.!

Silke Penner!!

Europa Universität Viadrina!!

Lehrstuhl für VWL, insb. Finanz-wissenschaft und Umweltökonomie!

Postfach 1786!15207 Frankfurt (Oder)[email protected]!

Dr. Angela Ullrich

NGO Meter Ergebnisse 1. Halbjahr 2013

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