NGO-Meter: Ergebnisse II, April 2012

NGO-Meter!

April 2012!

Ergebnisse der ersten Online-Fundraising- Benchmark in Deutschland.!

NGO-Meter!

  Entwicklung einer Benchmark für Online Fundraising, an der einzelne NGOs ihre relative Leistung in diesem Bereich messen können. !

  Ziel des NGO-Meter: Bestandsaufnahme und Darstellung von Tendenzen im Online-Fundraising, Erfahrungsaustausch innerhalb der Pilotgruppe.!

  Einschränkungen aufgrund der derzeit noch geringen Datenbasis: keine homogene Vergleichsgruppe, keine Vergleichbarkeit zu Vorperioden!

  Ausblick: Erweiterung der Gruppe, Auswertung innerhalb von Vergleichsgruppen; Erfassung von Markt-Trends; Analyse der Kommunikationskanäle zur Spendenakquise!

Die Idee – das Produkt!

1

NGO-Meter!

  Die Online-Durchschnittsspende beträgt im Durchschnitt 98€ (min: 42€; max: 134€); Vergleich Offline-Durchschnittsspende: 27€ !

  Der prozentuale Anteil des Online-Spendenvolumens am Gesamtspendenvolumen variiert bei den teilnehmenden NGOs zwischen 0,2% und 54,9%.!

  Die Anzahl der Facebook- Fans verdoppelte sich nahezu über den Auswertungszeitraum, die Anzahl der Twitter-Follower wuchs im gleichen Zeitraum um 39%.!

  Suchmaschinen sind die wichtigsten Herkunftsquellen; Facebook ist innerhalb der „Referrer-Sites“ von 68% der befragten NGOs als TOP3 - Herkunftsquelle benannt worden.!

! ! ! ! ! !!

Wichtigste Ergebnisse!

2

INHALT!

1. Relevanz von Onlinespenden!

3. Wie wird das Online-Angebot genutzt?!

2. Woher kommen die Onlinespender?!

4. Onlinemarketing (Emailings)!

5. Hintergrundinformationen!

1. Relevanz von Onlinespenden!

Anteil der Onlinespenden variiert stark!

5 Datenbasis: 6 NGOs!

0,2% 1,7% 2,4% 6,5%

Durchschni3

22,2%

54,9%

0%!

10%!

20%!

30%!

40%!

50%!

60%!Anteil der Onlinespenden am gesamten Spendenvolumen in Prozent

Onlinespenden im Durchschnitt deutlich höher als die durchschnittliche Offlinespende!

6

Offline 27

42

47

Durchschni3

109

111

112

133

134

0! 20! 40! 60! 80! 100! 120! 140! 160!

98

Datenbasis: 7 NGOs; Wert für durchschnittliche Offlinespende durch GfK geschätzt!

Anzahl der erforderlichen Besuche für 1.000 Euro Onlinespendenvolumen sehr unterschiedlich!

Datenbasis: 6 NGOs!

QI

QIII

QII

Besuche pro 1.000 Euro Onlinespenden

7

QIV 1.071

970

1.559

1.328

314

250

241

180

105

156

75

81

104

293

179

337

24

87

19

45

0 500 1.000 1.500

32.884

59.411

38.164

60.932

30.000 50.000 70.000

...

...

...

...

...

2. Woher kommen die Onlinespender ?!

Wichtigste Besucherquellen: Suchmaschinen und Direkteingabe!

9

48%!

28%!

14%!

10%!

Suchmaschinen!Direkteingabe!Referrer Site!sonstige!

Datenbasis: 8 NGOs!

Durchschnittlich 68% der NGOs haben Facebook!als TOP 3 – Referrer Site* genannt!

10

*monatlich abgefragt!Datenbasis: 6 NGOs!

78%

61%

61%

72%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

QIV

QIII

QII

QI

Prozentualer Anteil der NGOs, bei denen Facebook zu den TOP 3 - Referrer Sites zählt

Sehr dynamische Entwicklung der Facebook Fansim dritten Quartal!

11

0%!

20%!

40%!

60%!

80%!

100%!

QI! QII! QIII! QIV!

Wachstum der durchschnittl. Facebook Fans in Prozent!

Datenbasis: 6 NGOs!

Anzahl der Facebook Fans verdoppelte sich im Beobachtungszeitraum!

12

Datenbasis: 7 NGOs!

0!2.000!4.000!6.000!8.000!

10.000!12.000!14.000!16.000!18.000!20.000!

QI! QII! QIII! QIV!

Unterschiedliche Anzahl von Facebook Fans pro 1.000 Euro Onlinespenden !


0,6 0,6 0,7 1,0 1,2 1,2 2,4 2,4 2,5 2,9 3,3

3,8 2,7 3,2

4,4 5,3

0,0!

2,0!

4,0!

6,0!

8,0!

QI! QII! QIII! QIV!

94,8 102,0

115,2 120,1

80,0!

100,0!

120,0!

... ... ... ...

Stetige Zunahme der Twitter Followers!

14

0%!5%!

10%!15%!20%!25%!30%!35%!40%!45%!

QI! QII! QIII! QIV!

Wachstum der durchschnittl. Twitter Followers in Prozent!

Datenbasis: 3 NGOs!

3. Wie wird das Onlineangebot genutzt ?!

Stärkste Zunahme der Unique Visitors in QIII!

Anzahl der Unique Visitors auf der Webseite


93.021 79.810

139.843

76.737

0!

50.000!

100.000!

150.000!

200.000!

250.000!

300.000!

350.000!

QI! QII! QIII! QIV!

Durchschni3

500.000!600.000!

... ...

Datenbasis: 8 NGOs!

0 100.000 200.000 300.000 400.000 500.000 600.000 700.000

QIV

QIII

QII

QI

Höchste Besucherzahlen ebenfalls in QIII!

17

Anzahl der Seiten pro Besuch leicht gestiegen !

18

Durchschni3

Durchschni3

Durchschni3

Durchschni3

0,0!0,5!1,0!1,5!2,0!2,5!3,0!3,5!4,0!4,5!5,0!

QI! QII! QIII! QIV!

Datenbasis: 8 NGOs!

Stark schwankende durchschnittliche Besuchszeiten in Sekunden!


0 50 100 150 200 250 300 350

QIV

QIII

QII

QI

Absprungraten Website relativ konstant!


Durchschni3

Durchschni3

Durchschni3

Durchschni3

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

QIV

QIII

QII

QI

Conversion Rate schwankt stark (Katastrophen!)!

21

QI! QII! QIII! QIV!

Diese InformaBon wurde in der Studie berücksichBgt und steht derzeit nur den am NGO-‐Meter teilnehmenden OrganisaBonen zur Verfügung.

Jetzt mitmachen!

Mehr Infos und Anmeldung unter h3p://bit.ly/ngo-‐meter

Prozentsatz der Besucher auf der Spenden-formularseite, die gespendet haben

4. Onlinemarketing (Emailings)!

Emailings: durchschnittliche Öffnungsraten im4. Quartal leicht rückläufig!


Durchschni3

Durchschni3

Durchschni3

Durchschni3

0%!5%!

10%!15%!20%!25%!30%!35%!40%!45%!50%!

QI! QII! QIII! QIV!

Emailings: Klickraten bei geöffneten Mailingsschwanken stark (Katastrophen!)!

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QI! QII! QIII! QIV!

Diese InformaBon wurde in der Studie berücksichBgt und steht derzeit nur den am NGO-‐Meter teilnehmenden OrganisaBonen

zur Verfügung.

Jetzt mitmachen! Mehr Infos und Anmeldung unter

h3p://bit.ly/ngo-‐meter

5. Hintergrundinformationen!

  Pilotphase!

  Teilnehmer: 8 NGOs, davon:!  5 große NGOs ( Spendenvolumen > 1 Mio. €)!  1 mittlere NGO ( Spendenvolumen 100 T€ bis 1 Mio. €)!  2 kleine NGOs (Spendenvolumen < 100 T€)!

  Auswertungszeitraum: Januar – Dezember 2011!

  Sondereffekte durch Katastrophen im Auswertungszeitraum:!

  Japan (März 2011)!  Ostafrika (Juli 2011)!

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! 26

Hintergrundinformationen!

Definition der Kennzahlen!

  Gesamtspendenvolumen umfasst ausschließlich Privatspenden; keine Spenden aus Unternehmens-kooperationen oder öffentlichen Geldern.!

  Online-Spendenvolumen beinhaltet sowohl das Online-Spendenvolumen über die Website (einschließlich online akquirierter Spenden, die offline, z.B. über Dauerauftrag, weitergeführt werden) als auch über die Spendenplattformen.!

  Emailings-Klickraten stellt die Klickraten bezogen auf die geöffneten Newsletter (nicht Gesamt-Newsletter-Auflage) dar.!

!

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!betterplace lab!!Schlesische Strasse 26!10997 Berlin!Tel +49 30 76 76 44 88-0!Fax +49 30 76 76 44 [email protected]!

Vielen Dank.!

Silke Penner!!

Europa Universität Viadrina!!

Lehrstuhl für VWL, insb. Finanz-wissenschaft und Umweltökonomie!

Postfach 1786!15207 Frankfurt (Oder)[email protected]!

Dr. Angela Ullrich

NGO-Meter: Ergebnisse II, April 2012

Education

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