Die NGO Website – 10 Fehler die wir alle machen!

Jona Hölderle | Möllendorffstraße 105 | 10367 BerlinT +49 163 697 696 4 | [email protected] | pluralog.de

Gemeinnützige Organisationen online

– 10 Fehler die wir alle machen

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Plu|ra|log10 Fehler die wir alle machen

Über

Jona Hölderle

• Freiberufler | NPO-Online Marketing - pluralog.de

• Gründer Pluragraph.de & some.io

• Autor sozialmarketing.de

• Online-Marketing | NABU Bundesverband

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http://pluralog.de

http://pluralog.de

https://pluragraph.de

https://pluragraph.de

http://Youthmedia.eu

http://Youthmedia.eu

http://sozialmarketing.de

http://sozialmarketing.de


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4www.mallnitz.net

http://www.mallnitz.net



5www.wwf.de




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Homepage

Plattformen

Social Media

New

slette

r

Such

mas

chin

en

Ande

re W

ebsit

es

SEO

Interne Communities

Interne Tools(Spendenshops)

E-M

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arke

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Bann

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Affi

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Mar

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Homepage

Plattformen

New

slette

r

Interne Communities

Interne Tools(Spendenshops)

Ande

re W

ebsit

es

Such

mas

chin

enSocial Media


Aus Marketingsicht besteht das Internet aus:• Homepage

• E-Mail

• Social Media

8


9www.paritaet.de

http://www.paritaet.de

http://www.paritaet.de


10www.lebenshilfe-berlin.de

http://www.lebenshilfe-berlin.de

http://www.lebenshilfe-berlin.de


11


12www.nabu.de

http://www.nabu.de

http://www.nabu.de


13www.pluragraph.de

http://www.pluragraph.de

http://www.pluragraph.de


10 Fehler die wir alle machen!

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1 | Von der Organisation aus

denken

15


16Foto: flickr Scott McLeod


Warum ist der Besucher auf unserer Seite?

17


18www.nabu.de

http://www.nabu.de

http://www.nabu.de


2 | Mit regelmäßigen Besuchern rechnen

19


Welcome Home

Foto: Joe Shlabotnik / flickr20


Jeder Besuch auf der Homepage ist Aufwand• Nicht nur News

• Anreize wiederzukehren

• Push-Instrumente für regelmäßige Besucher

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Basisinformationen und wichtige Projekte immer auf der Startseite halten!

22


• Menschen über Newsletter, Social Media und Co. binden!

• CRM / Kontaktdatenbank aufbauen

• Multiplikatoren identifizieren und binden

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Menschen binden


3 | Nur die Startseite als Einstieg

24

Plu|ra|log10 Fehler die wir alle machen Foto: Thomas Alboth / Jugendfotos

25


Besucherfluss anschauen

Einstiegsseiten sind:

• Seiten die vonSuchmaschinengefunden werden!

• Auf anderen Seitenverlinkte Seiten

• Direkte Links vonIhnen

26


27www.nabu.de

http://www.nabu.de

http://www.nabu.de


Macht jede Seite so, dass ein Einstieg ohne

Vorwissen möglich ist!

28


4 | Keine Zeit für Analyse

29

Plu|ra|log10 Fehler die wir alle machen Analyse: piwik

30


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Wie Verhalten sich die Besucher?


Ohne Analyse ist jede (zeitliche) Investition in

die Homepage herausgeschmissene/s

Geld/Zeit!

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5 | Fehlende Handlungsaufforderung

33


34


Zeigt euren Besuchern den nächsten Schritt auf!

35


Den nächsten Schritt aufzeigen• Was soll der Besucher machen, nachdem er

den Text gelesen hat?

• Nächste Seite

• Aktionen

• Conversions!

36www.pluralog.de

http://www.pluralog.de



6 | Keine Interaktionsmöglichkeiten

37


38Foto: Sarah Brunner / Jugendfotos


39www.ekd.de

http://www.ekd.de

http://www.ekd.de


40www.some.io, www.sozialmarketing.de, www.o2.de www.facebook.com

http://www.some.io

http://www.some.io


Jedes „Formular“ ist Kontaktpflege und

Fundraising.

41


7 | Nicht für‘s Web schreiben

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43


Nutzt die Möglichkeiten die euch eine Website

bietet!

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8 | Falsches Verständnis des Endgerätes

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Plu|ra|log10 Fehler die wir alle machen Foto: Sebastian Olenyi

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Plu|ra|log10 Fehler die wir alle machen Foto: happeningfish / flickr / CC-By-Nc

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Neue Herausforderungen

• Geräte sind groß und klein gleichzeitig

• Der Ort des Benutzers ist bekannt

• Geräte sind häufiger an einenNutzer gebunden

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Foto: The Boston Globe


Wenn ich Ihnen einen Rat zur Zukunft geben darf:Denken Sie an Mobile!

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9 | Campaigning und Fundraising wird als

Besuch -> Aktionmissverstanden

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51

Homepage Unterschrift

Anzeige Homepage Spende

Newsletter Homepage Unterschrift


Die Wege der Spender sind...

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NewsletterGoogle Homepage SpendeHomepage Homepage

Facebook Homepage Google Homepage Unterschrift

FacebookEvent Homepage SpendeGoogle Homepage

Variable Zeit


Fundraising ist Beziehungsaufbau. Auch

online!

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10 | Nonprofits investieren nicht in

online

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55Foto: Daniel von Stephani / Jugendfotos.de


Wir fangen schon mal an

• Das Internet braucht Investitionen

• Nicht jede Maßnahme im Internet kann sich direkt rechnen!

• Ein guter Webauftritt geht mit Community-Management einher

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Entdecken wir Neuland!

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Plu|ra|log10 Fehler die wir alle machen www.reset.ch

58

http://www.reset.ch

http://www.reset.ch


Danke!

Jona Hölderle

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