Aastra 5000IP-Telefonie der nächsten Generation

IP-Telefonie der nächsten Generation

Die Nachfrage nach IP-Telefonie Lösungen wächst bereits heute im

zweistelligen Prozentbereich. Damit übertrifft der Bedarf an

IP-Telefonieanwendungen erstmalig den der traditionellen

TK-/Hybridanlagen. In der ersten Phase der Migration zur

IP-Telefonie wurden herstellerspezifische Lösungen installiert:

VoIP 1.0. Konventionelle Architekturen wurden dabei

grundsätzlich nicht in Frage gestellt.

Die Zuverlässigkeit der IP-Netze und die rasante Entwicklung neuer,

vom Internet abgeleiteter Kommunikationsmethoden führen in die

zweite Phase der IP-Kommunikation VoIP 2.0. Erweiterte, hoch

integrierte Anwendungen, die auf offenen IT-Standards basieren,

lassen sich einfach in bestehende Informationssysteme von

Unternehmen integrieren. Die Interoperabilität unterschiedlicher

Anwendungen ist durch die Verwendung offener Standards eine

Selbstverständlichkeit.

Damit erhalten die Anwender eine flexiblere Auswahl und Nutzung

ihrer Kommunikationsdienste. Die Möglichkeit das

Informationssystem schnell weiterzuentwickeln und an neue

Gegebenheiten anzupassen führt zu mehr Effizienz im

Unternehmensalltag.

Um diese Möglichkeiten für Unternehmen bereitzustellen hat

Aastra seine serverbasierte Kommunikationssoftware Aastra 5000,sein Gateway-Portfolio der Aastra X Series, sein

Aastra Management 7450 Portal und eine Auswahl aus

Aastra Unified Communications Anwendungen entwickelt.

Durch Aastra Unified Communications Anwendungen (UC)

gewinnt jeder Anwender Zeit und erhöht seine Produktivität beim

täglichen individuellen Informationsmanagement. Dies ist

unabhängig von der Form in der sich die Information präsentiert

(E-Mail, Fax, Sprachnachrichten, Video, Instant Messaging) oder den

dafür verwendeten Medien und Endgeräten (PC, schnurloses oder

schnurgebundenes Telefon, GSM usw.).

Weitere Funktionen wie Präsenzmanagement führen durch

intelligente Verteilung der Anrufe dazu, dass der Anrufer immer

den gewünschten Ansprechpartner persönlich erreicht. Dank

dieser Option ist die Einbindung von mobilen Endgeräten(GSM/UMTS) möglich und somit die Konvergenz von Festnetz und

Mobilfunknetz (FMC) sichergestellt.

Teamwork-Optionen steigern und optimieren den

Informationsaustausch in Teams und Arbeitsgruppen durch die

Verbindung von Sprache und Video.

Aastra 5000 ist die innovative Software-Anwendung für IP-Telefonie, die besonders auf die Bedürfnisse von mittlerenund Großunternehmen ausgerichtet ist. NeuesteTechnologie wird angewendet, um die Produktivität undEffizienz der Mitarbeiter weiter zu steigern.

Diese Software kann 150 bis 150.000 Teilnehmer und bis zu2.000 Gateways in einem Netzwerk steuern.

Die Aastra 5000 ist verfügbar:

• als Softwareversion zum Betrieb auf Standard PC-Servern.Ein Server verwaltet bis zu 15.000 IP-Teilnehmer.

• auf einer dedizierten Hardware-Plattform, derAastra X Series. Die Gateways stellen den Übergang von IP zu Non-IP Schnittstellen (analoge Endgeräte, ISDN-Schnittstellen, u.v.m.) sicher. Darüber hinaus erlaubt die Aastra X Series die Verwaltung von 8 – 1.000 Endgeräten.

Leistung und Performance

Aastra 5000 kann bis zu 150.000 Teilnehmern (15.000 proServer) und 2.000 Standorten die gleichen Dienste undFunktionen für Kommunikationsanwendungen zur Verfügungstellen.

Aastra 5000 ist damit eine der leistungsstärkstenSoftwarelösungen am Markt und bietet mit über500 Leistungsmerkmalen für Telefonieanwendungenumfangreiche Funktionen für Teams und mobile Mitarbeiter.

Nutzung und Anwendung

Aastra bietet ein umfassendes Portfolio von Endgerätenund Anwendungen die mit Aastra 5000 kompatibel sind:

• Drahtgebunden: IP, SIP

• Mobil: DECT over IP®, WLAN SIP

• Softphone und Videotelefon

Aastra 5000

Wettbewerbsvorsprung durch IP-Technologie

Ein breites Spektrum von Aastra Unified Communications-Anwendungen rundet das Aastra 5000 Angebot ab:

• Unified Communication Platform (UCP) für Sprache,Daten und Fax-Dienste sowie Presence Management undInstant Messaging.

• Telephony Web Portal (TWP) ist eine auf Web-Servicesbasierte Lösung für personalisierte Anruflenkung, CTI,Gesprächsaufzeichnung, Soft- und Videophone. Web-Services (Bestandteil von TWP) erlauben durch einToolkit die Integration aller Funktionen in vorhandeneAnwendungen, z.B. CRM Software.

• Aastra Communication Portal (ACP) eröffnet den Zugangzu vielfältigen Vermittlungsdiensten (vomVermittlungsarbeitsplatz bis zum vollständigen ContactCenter) und ermöglicht durch IP-Konferenzbridge-Funktionen das ad hoc Einberufen von Telefonkonferenzenmit zahlreichen Teilnehmern. Alle verfügbarenAnwendungen, stehen webbasiert zur Verfügung.

Aastra 5000 Kapazitäten (pro Server)

IP-Endgeräte 15.000

Gleichzeitige Gespräche 2.000

Gleichzeitige SIP Trunk Verbindungen 2.000

Anrufe pro Stunde 57.000

LDAP Verzeichnis (Anzahl von Einträgen) 200.000

IP-Endgeräte mit CTI-Monitoring 15.000

Mehrfirmenbetrieb bis zu 256 Firmen

Kompatibel mit den Marktstandards

Die Aastra Firmengruppe setzt in ihrer Produktstrategie auf dieVerwendung offener Marktstandards. Aastra 5000 dokumentiertdie Umsetzung dieser Strategie besonders eindrucksvoll. DieseKommunikationslösung lässt sich vollkommen in dasInformationssystem Ihres Unternehmens integrieren.Damit wird u.a. Sprache unabhängig von der Netzwerkstrukturoder weiteren Anwendungen Ihrem Unternehmen zur Verfügunggestellt.

Aastra 5000 beinhaltet insbesondere:

• Das SIP User Protokoll, das eine breite Kompatibilität mitallen Typen von Endgeräten ermöglicht: SIP, SIP Video, DECTover IP®, WiFi SIP, Dual-Mode GSM/WiFi, Softphones.

• SIP Trunk, (SIP/VoIP im Amtsanschluß) ermöglichtKosteneinsparungen bei den Gesprächen mit Ihren Kundenoder Lieferanten.

• Eine Linux-basierte Architektur, die es Aastra besonderseinfach und schnell ermöglicht neue Softwarekomponentenzu entwickeln und zu integrieren, um neuen Anforderungenschnell zu begegnen.

Aastra 5000 enthält außerdem Standard-Anwendungsschnittstellen- LDAP, SIP, XML, CSTA, TAPI, usw. - für die Integration vonBüroanwendungen (wie z.B. Microsoft Outlook 2007 undMicrosoft Office Communicator) und von CRM-Applikationen,die spezifisch für bestimmte Bereiche wie Gesundheitswesen,Tourismus, Banken und Versicherungswesen verfügbar sind.

Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit

Aastra 5000 verfügt über aktuelle Sicherheitsmechanismen:

• Authentifizierung der IP-Geräte im Netzwerk (IEEE 802.1x),das jedem nicht autorisierten Gerät den Zugang zum LANverweigert.

• Authentifizierung der Teilnehmer und der IP-Geräte durchdie A5000 Software, die jeder nicht autorisierten Person denZugang zum Telefondienst verweigert.

• Gesprächsverschlüsselung im LAN und im WAN stellt dieVertraulichkeit eines Gespräches sicher, ohne dass inzusätzliche Hardware investiert werden muss.

Aastra 5000 garantiert höchste Verfügbarkeit undRedundanz:

• Ausfallsicherheit des Server-Dienstes durch Redundanz(Clustering) im LAN oder WAN. Ein zweiter Server wird lokaloder an einem entfernten Standort installiert. Im Störfallübernimmt der andere Server automatisch, ohne dass derAnwender etwas bemerkt, da die laufenden Gesprächeunterbrechungsfrei weitergeführt werden.

• Die Verfügbarkeit des Dienstes kann zusätzlich erhöht werden,indem man die Aastra 5000 Kommunikationssoftware aufeinem fehlertoleranten Server (z.B. Stratus) betreibt, bei demalle Hardware-Komponenten redundant ausgelegt sind.

• Die Gateways der Aastra X Series können autonom betriebenwerden und einen vollständigen lokalen Notbetriebsicherstellen, selbstverständlich auch für die IP-Telefone.

Die Voice over IP Sprachqualität ist bemerkenswert.Aastra 5000 erreicht dies über folgende Maßnahmen:

• Die Unterstützung von verschiedenen Codecs (G711, G723,G729) um die Sprachqualität optimal an die verfügbareBandbreite anzupassen.

• Die Installation einer direkten Architektur für Sprache(durchgängig „end-to-end“ Voice over IP).

• Die Markierung von Signalisierungs- und Sprachdaten(VLAN, 802.1P/Q, Diffserv), damit eine Priorisierung derSprachdaten beim Transport im Netzwerk gewährleistetwerden kann.

• Eine automatische Anpassung der möglichen, gleichzeitigenGespräche über das Netzwerk in Abhängigkeit verfügbarerRessourcen und Bandbreiten (Call Admission Control).

Einfaches und optimiertes Systemmanagement

Das Systemmanagement wird über eine zentrale,verschlüsselte Web-Anwendung gewährleistet. Die Verwaltungdes Systems erfolgt somit lokal oder über einen Remote-Zugriffund ermöglicht damit auch die Reduzierung derBetriebskosten.

Die Konfiguration der Teilnehmer kann durch dieSynchronisierung des LDAP-Verzeichnisses mit einem externenVerzeichnis, wie z.B. Microsoft Active Directory realisiertwerden. So werden Nutzer eines Netzwerkes nur ein einzigesMal angelegt, geändert oder gelöscht. Für den Dienst Spracheerfolgt dann eine Synchronisierung zwischen Verzeichnisdienstund Aastra 5000 automatisch und unverzüglich.

Die Überwachung der Aastra 5000 und der X Series (Gateways)basiert auf dem SNMP-Protokoll. Diese Funktion wirdzusammen mit dem Systemmanagement angeboten, kannaber auch in ein gemeinsames SNMP-basiertesNetzwerkmanagement-System integriert werden. Damit ist eine gemeinsame Überwachung von Netzwerk,Telefonie-Dienst und Datenanwendungen gewährleistet.

Aastra 5000

Wettbewerbsvorsprung durch IP-Technologie

Die Aastra X Series Gateways AXS, AXL und AXD sindmodular aufgebaut und können an alle Netz- oderUnternehmensgrößen angepasst werden. Alle Modelledieser Produktreihe können als Gateway für die Integrationklassischer Telefoniekomponenten in das IP-Netzwerkverwendet werden. Ihre Anwendungsmöglichkeiten sindjedoch noch weit vielfältiger.

Die Produktpalette der Aastra X Series erfüllt zwei Arten vonAnforderungen:

• Als Gateways übernehmen die Aastra X Series AXS, AXL und AXD den Medienübergang von IP zu nicht-IP- Schnittstellen (z.B. analoge und ISDN –Schnittstellen). Ein zentraler Server mit der Aastra 5000Kommunikationssoftware realisiert dabei die Steuerungder Gateways und des zentralen IP-Call-Processings.

• Für unabhängige und autonome Architekturen kann aufden AXS, AXL oder AXD Gateways die Aastra 5000Kommunikationssoftware aktiviert werden. Damit könnensie als IP-PBX oder Back-Up System für zentrale ServerKomponenten eines Aastra 5000 Servers betriebenwerden.

Das Gateway Portfolio der Aastra X Series ist für den Einbauin 19” Schränken- oder Hauptverteilern vorgesehen. Eswerden alle Dienste zur Verfügung gestellt, die eineeffiziente Erreichbarkeit eines Unternehmens garantieren.

• Begrüßung eingehender Anrufe mit Ansagen undWartemusik in Kombination mit Nachrichten

• Ausbaufähiges Voice Mail System, mit Optionen zur E-MailBenachrichtigung und Abspielen der Nachricht über denPC (bis zu 1.000 Mailboxen pro System)

• Interaktiver Voice Server, leistungsfähig und leicht zuinstallieren

• 5 Sprachen gleichzeitig

• Redundante Systemhardware für Spannungsversorgungund Hauptplatine (AXD)

Alle Dienste lassen sich mithilfe des integrierten Web-PortalsAastra Management Portal von autorisiertem Personaleinfach, schnell, vertraulich und sicher administrieren.

Aastra X Series

Stärke und Sicherheit Hand in Hand

Aastra XL

Aastra XS

Aastra XDDie Gateways AXS, AXL und AXD sind kompatibel mit denEndgeräten des Aastra Portfolios - Aastra’s IP-Systemtelefone, SIP,analog, digital, DECT over IP®, DECT, WLAN, Softphones - sowiemit dem gängigen Angebot an SIP, SIP Video und GSM/Wi-FiLösungen auf dem Markt.

Die Produktpalette der Aastra X Series integriert allemarktrelevanten Standardprotokolle im Kommunikationsumfeldwie z.B. SIP, H323, CSTA, LDAP, XML, SNMP, usw., und kann mitallen Anwendungen und Lösungen, die diese Standards erfüllen,kombiniert werden.

Hauptfunktionen der Aastra 5000

Ausbaustufen und Hauptleistungsmerkmale

Aastra XS12 Aastra XS Aastra XL Aastra XD A5000 (pro Server)

Teilnehmer 500 500 1 000 1 000 15 000

IP/SIP-Telefone 500 500 500 500 15 000

Analogtelefone 56 104 640 704 abhängig vom

verwendeten

Gatewaytyp

Digitaltelefone 52 104 512 512

Herkömmliche Telefone max. 60 112 640 704

Anzahl Verzeichniseinträge 3 000 3 000 3 000 3 000 200 000

Messaging-Zugriffe 8 8 8 8

abhängig vom

verwendeten

Gatewaytyp

Mailboxen 500 500 1 000 1 000

IVR-Zugriffe 8 8 8 8

IP-Kanäle 96 96 192 192

DECT-Basisstationen 8 8 40 40

DECT/IP-Basisstationen 256 256 256 256

Analoge Amtslinien 4 8 20 20

LIA 4 8 24 24

Basisanschlüsse T0 (BRI) 4 14 24 24

T2/S2 0/1 2 6 6

Dimensionierungstabelle

Anruffunktionen

Notruf

Namenwahl

Übertragung und Anzeige des Namens

Übertragung und Anzeige der Nummer

Rufnummernunterdrückung

Halten, Pickup

Rufweiterleitungen, Dreierkonferenz

Anrufweiterschaltung jeder Art

Automatischer Rückruf

Mehrfachrufnummern

Mehrfachtasten

Gegensprechen

Chef-Sekretärin Funktion

Sprachbedienungsführung

Präsenz und Erreichbarkeit

Telefonisches Präsenzmanagement

Parallel-Telefone (mehrere Geräte eine einzige Nummer)

Vermittlung

Vermittlungsplatz

Erweiterte Anrufverteilung ACD

Teilnehmer-Gruppen

Überlauf Management Sammelanschluss-Gruppen

Mobilität und Sicherheit

Benutzer-Login

Handover DECT/IP oder Wi-Fi

Authentifizierung der Benutzer

Verwaltung der Benutzerrechte

Sprachverschlüsselung

Anwendungen

Schnittstellen für Sprachsysteme (IVR, Unified Messaging)

Ruf-Überwachung

Computer Telephony Integration (CSTA, TAPI oder VTI XML)Hotel- / Krankenhaus-Dienste, Check-In / Check-Out, gemeinsambenutzte Telefone

Netz

IP- oder TDM-Vernetzung

Least Cost Routing

Signalisierungen über SIP, ISDN, analog, QSIG

Nahezu 100 verschiedene Signalisierungen

Übersetzung der E161-Nummern und der IP-Adressen

Flexibler homogener Rufnummernplan

Sprachqualität

Priorisierung nach VLAN, 802.1p/q, DiffServ

Call Admission Control

Verfügbarkeit und RedundanzServer-Redundanz, Cluster-Duplizierung, Redundanz-Steuerung undNetzteil (AXD)Dual Homing

Notbetrieb und Überlauf auf ISDN

Unterbrechungsfreie Kommunikationsverbindungen

Management und Informationssystem

Integriertes Web-Portal für die Systemverwaltung

LDAP-Telefonverzeichnis

Synchronisierung des Verzeichnisses mit Microsoft Active DirectoryGesprächsdatenerfassung zur Analyse von Verkehrsaufkommen oderRechnungMehrfirmenbetrieb (Ressourcenteilung)

DHCP-Server für Konfiguration der IP-Telefone und Basisstationen

FTP-Server für Aktualisierung der IP-Telefone und Basisstationen

NTP-Server zum Einstellen der Uhrzeit der IP-Telefone

MIB und SNMP-Traps

Das Aastra Management Portal ist ein integrierterBestandteil der Aastra X Series und der Aastra 5000Serverlösung. Die Verwendung des Aastra ManagementPortals vereinfacht das Management der IP-Telefonie undhat dadurch eine signifikante und quantifizierbareKostensenkung für das Unternehmen zur Folge.

Dank des integrierten Aastra Management Portals hat derAdministrator über seinen Web-Browser (Microsoft InternetExplorer oder Mozilla Firefox) einen zentralen Zugriff auf alle Managementfunktionen. Durch Nutzung eines Web-Browsers entfällt eine lokale Softwareinstallation underhöht die Flexibilität der Systemadminstratoren. Damit wirdwertvolle Zeit eingespart und die Systemverwaltungeffektiver.

Das Aastra Management Portal verfügt über essentielleSicherheitsmechanismen:

• Zugriff mittels https gesichert

• Authentifizierung jedes Administrators über einenBenutzernamen und ein Passwort, sowie Blockierung desZugriffs ab drei fehlgeschlagenen Anmeldungsversuchen

• Rechtegesteuerte Zugangsverwaltung, die jedemAdministrator individuell zugeteilt ist

Die ergonomische und intuitiv bedienbareBenutzeroberfläche des Aastra Management Portals bietetdem Administrator drei Hauptanwendungen an:

• Konfiguration der verschiedenen von der Aastra X Seriesund Aastra 5000 angebotenen Dienste: die ergonomischeBenutzeroberfläche bietet einen objektorientiertenZugang (Teilnehmer, System, Netz, Vermittlung, VoiceMessaging) sowie eine Suchfunktion an.

• Verwaltung des integrierten LDAP-Verzeichnisses:Ermöglicht dem Abfrageplatz Informationen wie Namen,Vornamen, E-Mail-Adressen, usw. der Mitarbeiter zuaktualisieren.

• Verwaltung der SIP, IP und digitalen Endgeräte: bereitetdie automatische Software-Aktualisierung der Endgerätevor und stellt eine Inventarisierung aller am IP-Netzangeschlossenen Endgeräte zur Verfügung.

Aastra Management Portal Die integrierte Web-Management-Lösung

Die Software Aastra Management 7450 (AM 7450)erweitert die Managementfunktionen um die Möglichkeitdezentrale und verteilte System-Architekturen voneinanderunabhängiger Aastra 5000 Systemen zu verwalten. AM 7450ist überaus flexibel, kann Netzwerke sehr hoher Kapazitätensteuern sowie administrieren und ist somit eine derwichtigsten Komponenten der Aastra 5000 Lösung.

AM 7450 ist je nach Kundenbedürfnissen in zwei Formenverfügbar:

• als eine reine Softwarelösung zur Integration inbestehende Serverrichtlinien von Unternehmen

• als eine Paketlösung, bei der die Software auf einemMarkenserver integriert ist

Leistung

Das Aastra Management 7450 ist eine der leistungsstärkstenSoftwarelösungen zum Management vonKommunikationsanlagen auf dem Markt. Sie kann mehrereTausend Gateways und bis zu 150.000 Benutzer ohneFunktionseinschränkungen verwalten. Mit der Möglichkeit,dass bis zu 30 Administratoren gleichzeitig Zugriff auf denAM 7450 Server erhalten, ist diese Software auch zurVerwaltung sehr großer Netze geeignet.

Sicherheit

Die Management Software AM 7450 wird auf Basis einesLinux Redhat Enterprise Systems betrieben, dessenVerfügbarkeit durch zusätzliche Maßnahmen noch erhöhtwerden kann:

• die Hardware kann lokal über einen hochverfügbarenStratus-Server oder an einem anderen Ort im WAN übereinen Cluster-Server, abgesichert werden

• der Systemzugriff auf Aastra 5000 Komponenten mittelsder Managementsoftware AM 7450 erfolgt über eineverschlüsselte https-Schnittstelle

• die Software ist kompatibel mit den handelsüblichenAntiviren- und Firewall-Programmen

Ergonomie

Aufgrund der eingesetzten Technologien (Microsoft .NET,html) ist es möglich, den Administratoren eineergonomische und leistungsstarke Benutzerschnittstelle zurVerfügung zu stellen.

Bemerkenswert ist, dass die Benutzerschnittstelle stetseinheitlich ist. Dadurch ist es egal wie heterogen das VoIP-Netz auch sein mag (heterogene Versionen, Gateways,Endgeräte), wodurch die Investitionen in Aastra 5000Komponenten in vielfacher Hinsicht geschützt und derNutzen vervielfacht wird.

Aastra Management 7450Zur Verwaltung von offenen und optimierten Netzwerken

Kapazitäten

Teilnehmer 50.000 pro Multi-Site / 150.000 insgesamt

Gateways 99 pro Multi-Site / 2.000 insgesamt

Gleichzeitig angemeldete Administratoren 30

Deklarierte Administratoren unbeschränkt

Einträge im LDAP-Verzeichnis 200.000

Hauptfunktionen

• Verwaltung der Teilnehmer, Teilnehmergruppen, Rechte,Tasten etc.

• SNMP-Überwachung und Alarmmanagement

• Software-Pflege der Aastra 5000 und Aastra X Series:Backup, Restore, Upgrade, Inventarisierung derverwendeten Komponenten

• Kostenmanagement und Beobachtung desVerkehrsaufkommens

LDAP-VerzeichnisEin einziges, flexibles und gesichertes Verzeichnis

Ein integriertes LDAP-Verzeichnis mit bis zu 200.000 Einträgen isteine weitere eindrucksvolle Innovation die Aastra anbieten kann.

Je nach Organisationskriterien und Kundenwünschen kann diesesVerzeichnis integriert werden, in:

• ein Gateway der Aastra X Series

• Aastra 5000

• Aastra Management 7450

• oder extern auf einem unabhängigen Linux-Server

Das von Aastra entwickelte LDAP-Verzeichnis weist viele Vorteileauf, insbesondere die Flexibilität der Konfiguration und dieAnpassungsfähigkeit an das Konfigurationsschema des Kunden(unbegrenzte Anzahl an Hierarchiestufen, keine Beschränkung imHinblick auf die Größe der Felder, usw.) sind von großem Vorteilfür eine Integration in die IT-Landschaft des Unternehmens.

Dieses Verzeichnis kann darüber hinaus auch zu Zwecken derLastverteilung repliziert werden, oder um die Dienstkontinuitätim Fall einer Störung wie Hardware- oder Softwaredefekts, Fehlerder IP-Verbindung, usw. zu garantieren.

Die Verbindung zu Microsoft Active Directory stellt einen derwichtigsten Vorteile des Verzeichnisses dar: Der Administratorgibt die Personendaten in das Active Directory ein und das AastraLDAP-Verzeichnis, Aastra Management 7450, sowie das gesamteIP-Telefonnetz werden in Echtzeit synchronisiert. Die neuen Datensind dann augenblicklich für alle Benutzer verfügbar undbrauchen nur an einem einzigen Ort gepflegt werden.

Aastra 5000

Gemeinden und öffentliche Verwaltung

Eine Aastra 5000 Lösung ist hervorragendgeeignet für den Einsatz in öffentlichenVerwaltungen, Gemeinden undStadtverwaltungsorganisationen. Dabeiunterstützt Aastra 5000 den Wandel zumsogn. „e-Government“ bei demMenschen und Gemeinschaften imMittelpunkt stehen und es um denvertrauensvollen Umgang mit Wissen,Service und Bürgerorientierung geht.

Um Verwaltungsprozesse effizienter zugestalten, verteilte Standorte optimal zuvernetzen, multimediale Services fürBürger anzubieten und Kosten zu sparen,ist Aastra 5000 die ideale Lösung.

Aastra 5000 beinhaltet und unterstützt alleDienste für die Verteilung und Vermittlungvon Informationen für Bürger, sowohl überSprache wir auch Internet Dienste. Dabeisteht ein breites Spektrum an„e-Services“zur Verfügung, z.B. die Abbildung des D-115 Bürgerservices (Anrufverteilung,Ansagedienste, automatischeTerminvereinbarung, u.v.m.).

Kombiniert mit Aastra UnifiedCommunications Lösungen haben auchmobile Benutzer permanenten Zugriff aufalle Kommunikationsdienste.

Durch die Multi Services Funktionen ist esVerwaltungsorganisationen möglichverschiedene Dienste zu zentralisieren undzusammenzufassen. Damit können sie alsShared Services gemeinsam genutzt undKosten für Investitionen in laufendeServiceausgaben transformiert werden.Behörden und Verwaltungen gewinnendamit an Effektivität und steigern somitdie Bürgerorientierung undWirtschaftsförderung nachhaltig.

Durch die Optimierung der Verwaltung derKommunikationssysteme werden dieBetriebskosten der Lösung gesenkt.

Gesundheitswesen

Aastra 5000 erfüllt die Bedürfnisse desGesundheitsmarktes optimal, auch für diegrößten verteilten Systeme.

Hiefür stehen spezielle Anwendungen fürAltenheime und betreutes Wohnen (z.B.Pflegedatenerfassung), Krankenhäuser(Patientenabrechungssystem) undÄrztehäuser zur Verfügung.

Das medizinische Personal nutzt dieFlexibilität und die Robustheit derschnurlosen DECT over IP® Lösungen.Dadurch kann es sich frei bewegen und istso immer erreichbar. Ein optionalesAlarmierungssystem übermitteltTextmitteilungen an die mobilenTeilnehmer. Damit erreichen wichtigeAlarme oder Informationen immer denzuständigen und richtigenAnsprechpartner.

Durch die Funktion des Voice Portals (IVR)wird ein effizientes und schnelles Routingder Anrufe sichergestellt(Terminvereinbarung, Auskunftsportal fürPatienten, usw.). Der Zugriff aufInformationen (Öffnungszeiten,Sprechstunden) ist rund um die Uhr ansieben Tagen der Woche möglich.

Durch die vielfältigen Leistungen undSchnittstellen der Aastra 5000 Lösungenkönnen die modernsten Anforderungendes Gesundheitswesens erfüllt werden.

Finanzwesen / Banken undVersicherungen

Mit Aastra 5000 verfügen dieFinanzinstitute und Versicherungen übereine Lösung, die Mitarbeitern, Kunden undGeschäftspartnern effizienteKommunikationsdienste anbietet.

Aastra 5000 sorgt für engere Beziehungenzu Agenten und Partnern und verbessertden Service für Versicherungsnehmer/Bankkunden. Dies wird durch denschnelleren Zugriff auf Informationen, dieVerbesserung der Kommunikations- undGeschäftsprozesse, sowie durch erhöhteProduktivität und Flexibilität dankmodernster Aastra Technologien möglich.

Durch das Voice Portal (IVR) ermöglichtes Aastra 5000, rund um die Uhr aufInformationen zuzugreifen, einen Agentenzu kontaktieren, einen Antragaufzuzeichnen (Kontosperrung,Diebstahlanzeige, usw.) und trägt somitzur verbesserten Kundenzufriedenheitbei.

Die technologischen Kernkomponentenbestehen aus der vollkommen redundantdimensionierbaren Aastra 5000 Softwareund den redundanten Gateways der Aastra X Series. Das webbasierte, virtuelleinsetzbare Aastra Contact Center ACPsteuert und verteilt die Medienflüsse zurOptimierung der Geschäftsprozesse.

Durch geschützte Zugänge (zum LAN, zuden Kommunikationsdiensten, zu denVerwaltungsdaten) undSprachverschlüsselung wird dieSystemsicherheit erhöht.

Die mögliche Serverredundanz und dieautomatische Neuanmeldung der IP-Telefone an einem anderen Standort beiAusfall eines Servers oder Gateways (DualHoming) bieten eine maximaleVerfügbarkeit des Telefoniedienstes,ohne Unterbrechung bestehenderVerbindungen, für alle Mitarbeiter.

Ihre IP-Kommunikationslösung

Forschung und Bildung

Aastra 5000 bietet besonders vieleVorzüge für die Verwendung in denBereichen Forschung und Bildung.

Die Lösung bietet die gleichen Dienste fürsehr große Standorte oder einen Campusmit verteilten Einheiten an. Unabhängigvon der Netzarchitektur kann damit überein einfaches gesichertes Login an jedembeliebigen Telefon oder Softclient im Netzjeder Nutzer sein persönliches Konto, seinProfil, usw. aufrufen und verwenden.

Dank der gleichzeitigen Nutzung von5 Sprachen stehen alle Telefondiensteauch internationalen Nutzerngleichermaßen zur Verfügung.

Durch automatische Informationsdiensteund interaktives Routing der Anrufekönnen den Studenten (Informationen zuKursen, Lehrgänge) und dem Lehrpersonal(technische Hotline, praktischeInformationen) schnell und einfachInformationen zugänglich gemachtwerden.

Jeder Teilnehmer und jede Gruppe hatüber eine einzige Unified MessagingAnwendung Zugang zu seinen Text- undSprachnachrichten.

Durch die Nutzung von Voice over IPAnbietern (IP-Trunk) für externe Gesprächekönnen nahezu kostenloseKommunikationsdienste für Studentenangeboten werden.

Tourismus

Aastra 5000 erfüllt die Erwartungen derTourismusbranche, indem es die Sprach- und Erreichbarkeitsqualität inden Mittelpunkt stellt und gleichzeitigverwaltungstechnische Aufgaben durchleistungsstarke und benutzerfreundlicheTools vereinfacht.

Durch die Integration und Verwaltung vongleichzeitig 5 Sprachen, sowohl beigeschriebenen als auch gesprochenenTexten, wird der Zugang zu den Telefon- und Sprachdiensten für Kundenjeglicher Nationalität vereinfacht.

Die Kunden können durch einfachesDrücken auf eine Taste des Telefons auf dieihnen angebotenen Dienste zugreifen:Weckdienst, Öffnungszeiten, praktischeInformationen, Touristeninformationen,usw.

Die Zimmerverwaltung kann beim Ein-und Auschecken leicht gesteuert werden,wobei der Zustand des Zimmers, dieGebührenabrechnung und des Voice MailSystem immer aktualisiert werden.

Diese Dienste können bei größerenEinrichtungen durch Integration von FrontOffice Tools erweitert werden.

Industrie

Die Industrie zeigt äußerst vielseitigeZielsetzungen und Bedürfnisse auf:Sicherheit, Rentabilität, Mobilität, usw.

Die Aastra 5000 bietet integrierteSicherheitsmechanismen an. Durch dieRedundanz der Systeme wird dieVerfügbarkeit der Dienste erhöht. Durchdie Verbindung mit Alarmservern könnenKrisensituationen oder Betriebsstörungeneffizient behandelt werden.

DECT over IP® Lösungen können auch fürgrößte Standorte und Ausdehnungenrealisiert werden. Dabei können schwerzugängliche Zonen ebenso versorgtwerden, wie kleine fernab liegendeStandorte. Durch die Kombination vonDECT over IP® Basisstationen mitintegrierten WLAN –Access Points sindauch drahtlose Datenverbindungen aufBasis der selben Technologie realisierbar.Damit können leistungsfähigeDatenübertragungen und gesicherteSprachkommunikationsanwendungenkostengünstig und mit hoher Qualität undSicherheit zur Verfügung gestellt werden.

DECT-Mobilteile für den industriellenEinsatz bzw. für die Verwendung inexplosionsgefährdeten Umgebungensind ebenfalls verfügbar.

Mithilfe der offenen Schnittstellen vonAastra 5000 können Telefoniedienste inCRM-Applikationen und Prozesseeingebunden werden.

Die Telefone können dazu verwendetwerden, Informationen (Lagerbestände,Datenbanken) zu erhalten oder auchexterne Kontakte zu steuern.

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Aastra France - SAS, mit einem Kapital von Euro 9 561 000 - 449.666.361 Handelsregister Versailles Gestaltung und Umsetzung: FIRST & 01 30 45 25 78 06-08

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Aastra Telecom Schweiz AGZiegelmattstrasse 1 CH-4503 SolothurnTel: +41 32 655 33 33 Fax: +41 32 655 33 55www.aastra.ch

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