Über die Autoren - Home - Springer978-3-662-49752-4/1.pdf · Lehrbeauftragte der University of...

417© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2016 H. Künzel (Hrsg.), Erfolgsfaktor Lean Management 2.0, Erfolgsfaktor Serie, DOI 10.1007/978-3-662-49752-4

Lisa Armstark Jahrgang 1984. Bachelor of Arts in Wirtschaftspsychologie 2010 und Master of Science in Business Management 2013. Seit dem Studium in der Beratung und Restrukturierung von Projekten und Unternehmensstrukturen tätig, derzeit als Vice Presi-dent HR Strategy and Development verantwortlich für die Implementierung von strategi-scher Rekrutuierungsmaßnahmen in Skandinavien.

[email protected]

Hendrik Bloch Jahrgang 1983. Dipl. Wirt.-Ing., 2010 Einstieg als Industrial Perfor-mance Analyst bei der Nestlé Deutschland AG. 2012 Wechsel in die Elektroindustrie als Process Manager und Lean Specialist. Zudem Dozent für Produktionswirtschaft, Materi-alwirtschaft und Logistik beim Europäischen Hochschulverbund.

[email protected]

Heinrich Dorner Jahrgang 1968. 1988 bis 2002 bei den Österreichischen Bundes-bahnen beschäftigt. Aktuell bei der Firma Swarovski als Senior Consultant (Industrial Engineering | Business Excellence). Fortbildungsmaßnahmen in den Bereichen Lean Management, Marketing, Betriebliches Wirtschaftswesen, Logistik und Organisations-entwicklung. Vereinsgründer und Vorstand des Vereins für interdisziplinäre Teamarbeit und Lernen.

[email protected]

Dr. Claudia Drews Jahrgang 1980. Studium der Wirtschaftswissenschaften in Hannover, internationale Studien in Sidney, Kazan und Abu Dhabi. Berufsstart bei der Magna Exteriors & Interiors, danach Product Marketing Manager sowie Process Manager bei der MBtech Group. Ab 2011 Teamleiterin Projects, Processes & Systems – Gestaltung der admi-nistrativen Group Prozesse, zertifiziert nach Lean Six Sigma Black Belt, GPM sowie ISO 9001. Doktorats-Studium an der Cyprus International University zum Thema Performance Management. Lehrbeauftragte der University of Reutlingen für Change Management. Seit 2014 selbstständig und seit 2016 Partnerin der Dr. Künzel & Partner Managementberatung.

[email protected]

Über die Autoren

418 Über die Autoren

Götz R. Ferstl Jahrgang 1978. Beruflicher Einstieg bei Boehringer Ingelheim im ober-schwäbischen Biberach zunächst als Biotechnologe. Die Upstream-Entwicklung von Zellkulturprozessen im Small Scale bot neben fachlichen Anreizen erste Möglichkeiten der kontinuierlichen Verbesserung, legte den Grundstein für Six Sigma und Lean und führte damit zum Wechsel in das hausinterne Trainee-Programm zum Six Sigma Black Belt. Nebenberufliches Studium zum MBA und ein Ausflug in die Systeme der Balanced ScoreCard der Business Unit und deren KPIs rundeten das Bild des Performance Impro-vements durch Performance Measurement ab. Derzeit mit Fokus auf Qualitätseinheiten als Teil des international agierenden Business Process Excellence Teams tätig, das den Lean-Gedanken zunehmend um die Gesichtspunkte von Kata und Co. erweitert.

[email protected]

Dr. Martin Fiedler Jahrgang 1977. Parallel zum Studium der Betriebswirtschaft selbst-ständiger IT-Consultant im universitären Umfeld und für Unternehmen aus dem Dienst-leistungssektor. Berater und Planer für die Erweiterung von Eduroam WLAN-Netzen und den Ausbau von Rechenzentrums-Infrastruktur. Nach dem Abschluss zum Master of Science in Supply Chain Management und Logistik, Kaufmännischer Leiter des Ingeni-eurbüros Frieser-Uhlrich (IBFU) mit Kunden aus der Automobilindustrie und Industrie der Verfahrenstechnik. Autor mehrerer Publikationen um den Einsatz von RFID-Technik sowie zur Theorie der Akzeptanz von berührungslosen Zahlungssystemen.

[email protected]

Gabriela Friedrich Jahrgang 1966. Seit 1992 Kommunikationswirtin KAH. Schwer-punkte: PR, Marketing, emotional kompetente interne Kommunikation u. a. in Kredit-instituten und Versicherungen. Seit 21 Jahren auch Mentalcoach für Topführungskräfte und Begleiterin von Change-Prozessen. Mehrfache Buchautorin und Verfasserin diverser Fachartikel für Bankenfachmedien wie „Banker als Emotionsexperten“ (die bank), „Mit-arbeiterführung mit Herz und Biophysik“ (BANKINGNEWS) und „Mit Herz zum Wan-del“ (Sparkasse Managermagazin).

[email protected]

Dipl.-Ing. Dipl.-Wi.-Ing. Stephan Gierszewski Studium der Feinwerktechnik an der Hochschule Ulm und im Abendstudium Wirtschaftsingenieurwesen an der Hochschule Berlin. Während des Studiums bei der Audi AG in der Betriebsmittelkonstruktion und bei Zeiss in der Softwareentwicklung für 3-D-Koordinatenmessmaschinen tätig. Ab 1986 verschiedene Tätigkeiten bei der Siemens AG in diversen Bereichen, u. a. in der Produk-tionsplanung Kommunikationsmesstechnik, Strategische Produktions- und Werksplanung sowie Entwicklung von Arbeitsplanungstools. Nach mehreren Jahren Projektarbeit auf den Gebieten Produktionslogistik, Geschäftsstrategie, In- und Outsourcing verantwortli-cher Leiter einer logistischen Geschäftseinheit mit sieben Standorten in Deutschland. Seit 2012 verantwortlich für Kompetenz-Management für CBS (Continental Business System)

419Über die Autoren

der Lean-Initiative der Continental AG. Seit 2014 verantwortlich für Training & Coaching der Automotive Sparte für CBS.

Erste Berührung mit „Lean“ 1986 in der Produktion im Rahmen der Gestaltung von Arbeitsplätzen nach den Lean-Prinzipien. 1990 von der aus Japan kommenden Welle der verschwendungsfreien, flussorientierten Produktion erfasst und seitdem begeisterter Ver-fechter dieses Ansatzes: Lean ist seit her Teil seiner Lebensphilosophie.

[email protected]

Prof. Dr.-Ing. Stephan Höfer Jahrgang 1966, 1991 Abschluss des Studiums der Elek-trotechnik an der Universität Kaiserslautern, 1994 Promotion am Lehrstuhl für Rege-lungstechnik und Signaltheorie, bis 1998 Mitarbeiter der Firma 3M in Funktion als Projektmitarbeiter, Projektleiter und Leiter der Abteilung Manufacturing Process Optimi-zation, seit 1998 Professor an der Hochschule für angewandte Wissenschaften in Reut-lingen mit den fachlichen Schwerpunkten Produktion, Logistik und Lean Management, administrative Tätigkeiten als Dekan, Vizepräsident, Senator und Länderbeauftragter für den deutsch-polnischen International Management Double Degree Studiengang, seit 2009 Leiter des Lean Enterprise Management Instituts.

[email protected]

Andreas Hölczli Nach dem Studium an der Universität Bayreuth, der Universidade de Sao Paulo und der Universität Maastricht sowie praktischen Tätigkeiten bei Kienbaum Management Consultants und der Dimabay GmbH, bei der Fraunhofer Arbeitsgruppe für Supply Chain Services verantwortlich für den Themenbereich Lean Management. Neben dem vorgestellten Analyseinstrument „LeiLA“ unter anderem für die Lean-Logistics-Schulungsreihe zuständig. Des Weiteren Leiter des Forschungsvorhabens zur Integration von Technologien in die logistische Anwendung, wie beispielsweise das Forschungspro-jekt „Pick-by-Local-Light“.

[email protected]

Dr. André Kieviet Jahrgang 1977. Unterhält eine Professur für Supply Chain Manage-ment und Logistik an der Hochschule für Oekonomie und Management in Hamburg. Hier beschäftigt er sich schwerpunktmäßig mit den Themen Leistungsverbesserung von Wertschöpfungsketten durch Digitalisierung und additive Fertigungsverfahren. Darüber hinaus berät er als Senior Director bei FTI Consulting internationale Kunden bei der Optimierung ihrer Supply Chain, Produktion und Beschaffung.

Seine Karriere startete er bei dem Automobilzulieferer Wilhelm Karmann GmbH in der Logistikplanung und wechselte nach sieben Jahren in die Beratung zu Accenture und A.T. Kearney, wo er primär internationale Kunden bei der Verbesserung Ihrer Supply Chain, der Produktion und Ihres Einkaufs unterstützte. Vor seiner Hochschultätigkeit war André Kieviet in Geschäftsleitungsfunktionen bei CEVA Logistics sowie bei der Scand-ferries Holding GmbH tätig.

[email protected]


Marcus Kottinger Jahrgang 1974, Softwarearchitekt für den Bereich Energie- und Prozessmanagement. Nach dem Bachelor-Abschluss im Bereich Wirtschaftsinforma-tik Übernahme von Projektmanagement-Agenden im Finanz- und Industriebereich mit den Schwerpunkten Prozessoptimierung, Controlling, Energiemanagement und Projekt-reporting. Erfolgreiche Umsetzung von Projekten sowohl in Ost- als auch in Westeu-ropa, vereinzelt auch in einigen Ländern der Gemeinschaft unabhängiger Staaten. Mit über 15 Jahren internationaler Projekterfahrung derzeit Betreuer von Softwareprojekten in DACH und CEE aus den Bereichen Energie, Netzbetreiber und Infrastruktur (Smart Cities). Seit 2013 Mitautor von Fachbüchern in den Themenbereichen Managementtheo-rien, Prozess- & Projektmanagement sowie Energietechnik.

[email protected]

Ralph Kühnle Jahrgang 1963, Diplom-Physiker. Verfasser verschiedener Fachpub-likationen. 1985 bis 1992 Universitätsstudium. 1992 bis 1995 Fachbereichsleiter für technische Weiterbildung und Lehrkraft für EDV, Mathematik, Operations Research, Projekt- und Qualitätsmanagement. 1995 bis 2003 Manager Dokumentation und Schu-lung der Firma Leica im Bereich konfokaler Laserrastermikroskope. 2003 bis 2005 interne Qualifikation zum Six Sigma Black Belt mit zertifiziertem Abschluss. 2005 bis 2007 Danaher Business System Leader im Bereich Lean Management, dabei weltweite Ausbildung und Einsatz – u. a. bei Toyota. 2008 bis 2014 Senior Lean Manager bei der Firma Thales im Bereich Luft- und Raumfahrttechnik; dort interne Qualifikation zum Lean Master. Seit 2015 Europaverantwortlicher für Weiterentwicklung und Implementie-rung des Lean Operationssystems der Chemiefirma Clariant.

[email protected]

Dr. Hansjörg Künzel Jahrgang 1967. Studium zum Diplom-Kaufmann und Promotion an der Ludwig-Maximilians-Universität in München. Berufliche Stationen: Von 1995 bis 2002 Transformationsmanagement bei der Daimler AG im Vorstandsvorsitzenden-Res-sort der Mercedes-Benz AG sowie Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung bei Global Service and Parts von DaimlerChrysler. Seit 2002 selbstständiger Manage-mentberater und Führungskräftecoach mit den Schwerpunkten Kundenzufriedenheit, Strategie- und Organisationsentwicklung, sowie Begleitung von Veränderungsprozes-sen wie die Etablierung und Steuerung des Employer Brandings in Unternehmen. Autor mehrerer Fachbücher zum Thema Kundenzufriedenheit und Interne Kunden-Lieferanten-beziehungen sowie Verfasser zahlreicher Beiträge in deutschsprachigen und internationa-len Fachzeitschriften. Herausgeber der Reihe „Erfolgsfaktoren“ im Springer Verlag.

[email protected]

Dr.-Ing. Henrike Lendzian Studium an der TU Dortmund Wirtschaftsingenieurwe-sen mit anschließender dualer Promotion bei Bosch Rexroth zum Thema Standardi-sierte Arbeit. Seit 2010 ist sie für die Sennheiser electronic GmbH & Co. KG tätig. Dort


arbeitete sie zunächst Lean Management Engineer und ist seit 2014 Teamlead des Order Managements Professional.

[email protected]

Dr. Michael Löffelmann Seit 2013 für Kemira Oyj tätig. In Funktion als Executive Vice-President Projects & Manufacturing Technolgy seit 2014 ebenfalls Mitglied des Vorstands der Kemira Gruppe, zuvor als Senior VicePresident Restructuring & Strategic Projects tätig. Sein Verantwortungsbereich umfasst u. a. die Einführung von Lean Management in der gesamten Kemira-Gruppe. Von 2009 bis 2012 VicePresident Site Services & Restruc-turing für BorsodChem Zrt, einen ungarischen Isocyanat- und PVC-Produzenten. Von 2007 bis 2009 Director für AlixPartners, eine Unternehmensberatung mit hohem Restruk-turierungsfokus. Von 2003 bis 2006 Projektmanager bei Roland Berger Strategy Con-sultants. Studium des Chemieingenieurwesens an der Friedrich-Alexander Universität Erlangen-Nürnberg mit anschließender Promotion zum Dr.-Ing an der TU München.

[email protected]

René Martin-Martin Seit 2012 Lean Management Engineer bei der Sennheiser elec-tronic GmbH & Co. KG. Nach Studium der Mechatronik an der FHDW Hannover von 2006 bis 2012 bei der MTU Maintenance Hannover GmbH im Bereich Customer Sup-port und im Continuous Improvement Program tätig.

[email protected]

Michael Müller Jahrgang 1976, derzeit Prozessberater für Prozessentwicklung und Produktentstehung bei der Firma Audi AG in Ingolstadt. Berufsbegleitender Masterab-schluss der Fachrichtung Supply Chain Management. Trainer und Prüfer an der Indus-trie- und Handelskammer mit den Schwerpunkten „Controlling, Beschaffung/Einkauf, Materialwirtschaft, Logistik und Produktion“. Autor des 2008 erschienenen Buches „Supply Chain Controllings“.

[email protected]

Dipl.-Ing. Carlos Ripoll Als Director Lean verantwortlich für die Einführung von Lean in den globalen Fertigungsverbund bei Kemira Oyi, Helsinki, überträgt er seine Erfah-rung in der Umsetzung von Lean im Bereich Automotive bei der ZF Friedrichshafen AG, Friedrichshafen, nun in die Prozessindustrie als Kombination von neuen Ansätzen und bewährtem Vorgehen. Die Arbeit mit Standards als Basis für kontinuierliche Verbesserung und Kernpunkt seiner vorherigen Tätigkeit als Leiter des Bereichs Integrierte Manage-ment Systeme bei der Lohmann GmbH & Co. KG, Neuwied, sowie die Abbildung in den unterstützenden ERP-Systemen sind ausschlaggebend für den Erfolg der Umsetzung. Hier schlägt er als ehemaliger Fachberater SAP die Brücke in das tägliche Arbeiten.

[email protected]


Dr. Florian Rittiner studierte an der ETH Zürich Maschinenbau und Betriebswirt-schaft. Anschließend promovierte er dort am Lehrstuhl für Technologie- und Innova-tionsmanagement zum Thema Lean Management in der Produktentwicklung. Aktuell ist er Postdoc an der NTNU in Trondheim und Dozent an der ETH Zürich. Er lehrt und forscht im Bereich Design Thinking und beschäftigt sich insbesondere mit dem Einfluss von räumlichen Aspekten auf Kreativ- und Innovationsprozesse.

[email protected]

Markus Scheffler Studium der Neueren Deutschen Literatur, Philosophie und BWL in Berlin und Würzburg und anschließende Promotion 2006 an der Freien Universität Berlin. Nach Stationen in der Energiewirtschaft, in der IT-Branche und als Finanz- und Wirtschaftsredakteur von 2007 bis 2010 Marketingleiter des heutigen Terminalherstellers Verifone in Bad Hersfeld und Frankfurt/Main, von 2010 bis 2012 Leiter Strategisches Marketing beim Paymentdienstleister Cardprocess. Danach Leiter Marketing und Inves-tor Relations beim Telekommunikationsausrüster Teles in Berlin und seit 2015 Marke-ting-Chef des international operierenden IT-Dienstleisters msg life.

[email protected]

Dr. Rolf Schrader Im Rahmen seiner langjährigen Berufspraxis hat Herr Dr. Rolf Schrader verschiedene Projekte und Trainings zur Prozessoptimierung durchgeführt. Diese waren aus dem Umfeld OEE und TPM, Durchlaufzeitverkürzung, SMED und Pro-duktionslogistikoptimierung in der chemischen und pharmazeutischen Industrie. Zu den Unternehmen zählen u. a. die Schering AG, die Firmen Chemtura sowie Salutas Pharma/Hexal AG.

Dr. Rolf Schrader ist zertifizierter Lean Six-Sigma Black Belt und hat darüber hin-aus langjährige Erfahrungen in Einführung und Leitung ganzheitliche Planungsprozesse (ERP, S&OP).

[email protected]

Steffen Viergutz war nach dem Abschluss des Masterstudiums „Business Informa-tion Management/Wirtschaftsinformatik“ 2006 als Entwickler und Projektleiter in der Medizintechnik tätig. Seit 2011 ist er Projektmanager/Product Owner und Manager des Projekt Management Office bei Hirschmann Automation and Control GmbH – A Bel-den Brand in der Industriellen Netzwerktechnik tätig. Er ist zertifizierter Projektmanager Level C nach IPMA/GPM und war als Referent zum Lean Management Summit 2013 und dem Lean Product und Process Development Exchange 2013 eingeladen.

[email protected]

Christof Walter Jahrgang 1971. Abschluss des Maschinenbaustudiums 1999 und eines berufsbegleitenden MBA mit Schwerpunkt Lean Manufacturing Consulting 2008. Lang-jährige Führungskraft in der Entwicklung von Fahrzeugen und Berater/Dozent für Lean Development/Lean Management. Seit 2012 Lean-Experte bei der SAP SE und dort


verantwortlich für die Lean Transformation, Verbesserung und Vereinfachung in einem Unternehmensbereich.

[email protected]

Dr. Heinz Wings Jahrgang 1952. Pionier bei der Entwicklung des Onlinebankings in Europa und Initiator der Gründung der netbank AG. Ausbildung zum Bankkaufmann, danach Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Universität Münster. Promotion am Informatik-Lehrstuhl von Prof. Dr. Dieter Bartmann in Regensburg. 27 Jahre im Vorstand der Sparda-Bank Hamburg eG, davon über 15 Jahre als Vorstandsvorsitzen-der. Fachautor von mehreren Büchern und zahlreichen Artikeln. Mit Dr. Heinz Benölken schrieb er bereits 1994 das Buch „Lean Banking – Wege zur Marktführerschaft“.

[email protected]

Frank Ziegenhorn Geboren 1970 in Dresden. Studium Internationale Beziehungen, Wirtschaft (mit Schwerpunkt Organisationswissenschaften) und Lean Manufacturing Consulting. Freiberufliche Tätigkeit als Berater im Bereich Projekt- und Prozessmanage-ment. Anschließend als Organisationsspezialist mehrere Jahre für einen US-amerikani-schen Mikroprozessorhersteller in Dresden und Singapur tätig, wo er u. a. maßgeblich das Lean-Manufacturing-Programm entwickelte und prägte. Später Begleiter verschie-dener Umstrukturierungsmaßnahmen bei einem internationalen Halbleiterproduzenten, anschließend Betreuung von zwei deutschen Werken eines japanischen Mischkonzerns als Lean Manager mit Schwerpunkt, ein Verbesserungsprogramm nach Lean-Manufactu-ring-Denkweise zu etablieren.

[email protected]

425© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2016 H. Künzel (Hrsg.), Erfolgsfaktor Lean Management 2.0, Erfolgsfaktor Serie, DOI 10.1007/978-3-662-49752-4

Stichwortverzeichnis

0-9360°-Bilder, 103-D-CAD-Daten, 463-D-Druck, 42, 463-Mu-Checkliste, 235S-Audits, 330, 3375S-Methode, 1, 48, 49, 179, 184–186, 204, 276,

284, 312, 321, 325, 3275S-Pilot, 3125S-Projekte, 308, 3125-Why Problem Solving, 118, 129, 1325-Why-Methode, 125, 129, 130, 2508D-Verfahren, 250

AA3-Prozesse, 270, 311, 370, 374ABC-XYZ-Analyse des Produktportfolios, 297Ablauforganisation, 187, 204Ablaufstudien, 382Abrufverhalten, 299Abschlussveranstaltung, 79Abteilungsziele, 89, 122Act/Adapt, 249Additive Manufacturing, 42Administrationsaufwand, 64, 69A-Fehler, 91Agilität, 377Aktienmarkt, 210Aktionsplan, 250, 258, 259Aktueller Zustand, 249, 260Analysephase, 347Analyseprozess, 6Analysetechnik, 313Analytics as a Service, 159

Anchoring-Runde, 236Änderungsmanagement, 403Anforderungsmanager, 240Anlagenbeschaffungsphase, 55Anlageneffizienz, 317Anlaufüberwachung, 54Anlaufverluste, 288Anpassungsfähigkeit, 113Anpassungsphase, 251Anreizsystem, 223Anwenderperspektive, 146Arbeiter, 248Arbeitgeberattraktivität, 233Arbeitnehmerbedürfnisse, 221Arbeitsanweisung, 181, 183Arbeitseffizienz, 91Arbeitsinhaltsanalyse, 260, 262Arbeitspaket, 90, 131, 402Arbeitsplatzbeschreibung, 181, 183Arbeitsplatzgestaltung, 48, 172, 179, 183, 270,

325, 388altersgerechte, 113

Arbeitsplatzkonzept, 15Arbeitsprozess, 95, 184, 245, 325, 381

kreativer, 74nicht wertschöpfender, 325nutzloser, 325schwedischer, 234wertschöpfender, 325

Arbeitssicherheit, 54, 329, 355Arbeitsstandards, 93Arbeitsstationen, 181, 258Arbeitsteilung, 100Arbeitstisch, 256Arbeitszeitgestaltung, 229

426 Stichwortverzeichnis

Arbeitszyklus, 116Assistenzroboter, 107Aufbauorganisation, 187, 204, 250Aufladung (Charge), 293Auftragsdurchlaufzeit, 260Auftragsstrukturanalyse, 198Auftragswesen, 90, 139, 176, 193, 256, 352Aufwand-Nutzen-Matrix, 198Augmented Reality, 56Ausfallzeiten, 50, 53, 56Ausgangsmaterial, 180, 183Auslieferung, 193Außendienst, 191, 197Ausweichmöglichkeit, 102Auswertungsprozess, 6Auswertungsverfahren, 4Automatisierung, 248

angepasste, 113Automatisierungsgrad, 113Automobilindustrie, 104, 108, 136Awareness-Trainings, 394A-Zwischenprodukt, 297, 300

BB2B-Geschäft, 4B2C-Geschäft, 4Back Office, 198, 220, 222Backlog Grooming, 25Balance Charts, 383Banking Industry, 214Batch-Prozess, 288, 289, 295, 302Baukastensystem, 105, 140Bearbeitungszeit, 2, 195, 200Bedarfsermittlung, 155Beergame, 176, 178, 179Befragungsdesign, 4Befragungsprozess, 6Belastungsgrenze, 137Belohnungssystem, 219Benchmarking, 278, 280

quantitatives, 283Benefits, 15, 372Beratung´, systemische, 352Bereitstellungsform, 392Beschaffungsprozess, 282Best Practice, 95, 96, 249, 278Bestand, 91Bestandsführung, 303Bestandshöhe, 299, 301, 303

standardisierte, 51

Bestandsstrukturierung, 300Bestellmenge, 292Bestellung, 176Best-Practice, 67, 108, 283Bestrafungssystem, 219Betriebskosten, 55Bevölkerungsentwicklung, 106Beweiskultur, 253Bezahlsystem, 223B-Fehler, 91Big Bags, 289, 293, 294Big Data, 42, 45, 55, 58, 148, 151, 159, 163,

164Big-Data-Analyse, 161Bilanzvolumen, 212Bit Pipes, 142Black Belt, 346, 347, 349Blending, 289, 292Blue-Dollar-Bereich, 358Bondmarkt, 210Bottleneck, 292, 295Bottom-up, 173Bottom-up-Ansatz, 63, 175, 244Bottom-up-Bericht, 350Bottom-up-Implementierung, 282Bottom-up-Kommunikation, 12BPE-Business-Partner, 358Brainwash, 15Breitbandinternet, 143Breitbandnetz, 147Buchungstreue, 122Budgetziel, 232Bugfix Releases, 122Bullwhip-Effekt, 177Burn-Down-Diagramm, 25, 26Burning Platform, 356Business Case, 357Business Process Excellence, 346, 348Business Process Reengeneering (BPR), 171,

173Business Support, 357Business Targets, 345Business Unit, 343, 345, 352, 358Businessimplementierung, 239Business-Software, 161Business-Strategie, 190Businesssystem, 250Buy-In, 227, 231Bypass, 289Bypass-Prozess, 113B-Zwischenprodukt, 297

427Stichwortverzeichnis

CCardboard Engineering, 388Career Pathing, 353Carrier, 142Carsharing-Angebot, 153Cell Design, 387, 389, 391Chain of Command, 368Challenge, 77Change Agent, 216–218, 394Change Leads, 234, 236Change Management, 17, 165, 174, 228, 234,

242, 285, 320, 345, 407Change-Erfahrung, 30Change-Kommunikation, 2Change-Programm, 16, 23Change-Prozess, 28, 32, 36, 306, 404, 408Charge, 289, 293Check-in-Funktionalität, 153Check-Phase, 272Client-Server-System, 215, 216

hostintegriertes, 220Closeout, 32Closest-to-Source-Prinzip, 235Cloud-Anwendung, 159, 160CNC-Bearbeitung, 46Coach, 251, 270Coachée, 251, 270Coaching, 359, 370Coaching-Ansatz, 251, 374Coaching-Kata, 251, 270Commitment, 231Community, 148Community-Inhalt, 12Community-Mitglieder, 148Connected Logistics, 159Connected Manufacturing, 159Connected Vehicles, 159Constant Work in Progress, (ConWip), 259Content-Industrie, 143Continuous Improvement, 116, 166, 380Countermeasures, 125Critical Connect (CC), 199Critical Path (CP), 199CRM-Datenbanken, 10Cross-funktionale Abläufe, 347Crowdfunding, 213Crystal, 24Cultural Change, 220Cultural Savings, 346Customer Engagement Intelligence, 159Customer First, 394

Customer Relationship Management (CRM), 9, 139

Customer Service, 288, 298, 299, 390Customer Value, 116Cyper-Physical Production Systems (CPPS), 43C-Zwischenprodukt, 297, 300

DDailiy Sprint, 26Daily Scrum, 25Daily Wrap-Ups, 355Data Mining, 139Datenanalyse, 151, 166Datenmanagement, 64, 141, 162, 233Datenqualität, 161, 162Days of Stock (DOS), 300Debottlenecking, 289Deming-Zyklus, 166, 250Demografischer Wandel, 106, 111, 113Design, 62Design Thinking, 145, 147–148Designphase, 55, 100, 101Desirability, 146Detaillierungsgrad, 90Dialog, sokratischer, 251Dienstleistung, 172, 176, 247

interne, 398Dienstleistungsanfrage, 2Digital Native, 9, 212Digitalisierung, 41, 43, 48, 50, 52, 55, 56, 151,

163, 166, 194, 220, 286Distributionsprozess, 282DMADV-Systematik, 250DMAIC-Systematik, 250Dokumentation, 413Door-to-Door-Value-Stream, 387Dotted Lines, 353Downstream, 176Dryer, 289Durchlaufkosten, 411Durchlaufzeit, 45, 63, 83, 85, 115, 127, 259,

269, 285, 305, 326, 333Durchlaufzeitvariabilität, 270Dürfen, 191Dynamik, intrinsische, 255

EEchtzeitmeldung, 56Echtzeitoptimierung, 44


E-Commerce, 158, 162Eco-System, 144, 145Economies of Scale, 105Effektivitätshöhe, 160Effektivitätstiefe, 160Effizienz, 104, 107Effizienzgenerierung, 230Effizienzgrad, 277Effizienzoptimierung, 228Effizienzpotenzial, 232Effizienzsteigerung, 1, 103, 107, 154Effizienzsteigerungswerkzeug, 343Einfaktorielles Experiment, 250Einführungsprozess, 117Einlagerungsstrategie, 52Einsatzparameter, 55Einsparungspotenzial, 62

kurzfristiges, 78nachhaltiges, 402

Ein-Stück-Fluss, 260, 270Ein-Stück-Flussfertigung, 260, 264Einzelhandel, 209Einzelplatzergebnis, 256Elternzeit, 229Emerging Market, 22Employer Branding, 22, 221Endanwender, 142, 147Endfertigung, 313

kundenauftragsorientierte, 288taktorientierte, 288

Endkonsument, 147Endkunde, 76, 117, 139, 151, 176, 255, 302

externer, 164Endprodukt, 287, 290Endproduktlos, 300End-to-End-Betrachtung, 192End-to-End-Dauer, 195End-to-End-Kernprozess, 165End-to-End-Prozessverständnis, 200End-to-End-Visualisierung, 200Endzustand, 252Energieerhaltungssatz, 250Engineer To Order (ETO), 259Engineering, 62Engpassprozess, 299Engstelle, 292Enterprise Social Network (ESN), 10Enterprise-Resource-Planning-System (ERP-

System), 291, 298, 301Enterprisetelefonie, 141Entertainmentindustrie, 143

Entscheidung, 200Entscheidungsprozess, 162Entscheidungsspielraum, 218Entscheidungstechnik, 313Entscheidungsverhalten, 156

extensives, 156habitualisiertes, 156impulsives, 156limitiertes, 156vertrauensbasiertes, 156

Entwicklungsabteilung, 117Entwicklungskennzahl, 119Entwicklungskosten, 115Entwicklungsmitarbeiter, 119Entwicklungsphase, 101Entwicklungsprozess, 115Entwicklungszyklus, 116E-Payment, 220, 223Ergebnisaufbereitung, 4Ergebnisorientierung, 165Ergebnisqualität, 21, 25, 26, 414Ergebnisreifegrad, 28Ergonomie, 107, 110, 329, 388Ergonomieanalyse, 262Ertragsmaximierung, 9Europäische Zentralbank (EZB), 209Experiment´einfaktorielles, 250Extreme Programming (XP), 24

FF&E (Forschung und Entwicklung), 104, 115,

118, 120, 122, 131F&E-Führungsgruppe, 126F&E-Kennzahl, 128F&E-KPI-Set, 123F&E-KPI-Wert, 123F&E-System, 126F&E-Teamleiter, 123Fabrik, smarte, 44Face-to-Face-Beratung, 222Farbnomenklatur, 90Feature Driven Development (FDD), 24Feedback, 4, 87, 139Feedbackkanal, 241Feedbackmethode, 198Fehler, 326Fehleranalyse, 315Fehleranzahl pro Tag, 273Fehlerkosten, 91Fehlerrate, 257


Feminine Gesellschaft, 231Fertiggerätelager, 257Fertigprodukt, 172, 181, 288, 296Fertigung

additive, 42, 46, 52, 58kundenauftragsorientierte, 287kundenindividuelle, 139zellulare, 48

Fertigungsauftrag, 292Fertigungsbereich, 111Fertigungsdurchlauf, 178Fertigungsindustrie, 214Fertigungslos, 256Fertigungsmethode, 102Fertigungsplanung, 288, 291Fertigungsprozess, 209, 288, 289, 382

manuelle, 307Fertigungssequenz, 184, 290Fertigungsüberwachung, 291Fertigungsvolumen, 304Festnetz, 142, 147Festnetzbetreiber, 142Festnetztelefonie, 143Financial Industry, 209, 212Finanzkennzahl, 368Finanzlösung, kundenindividuelle, 220Finanzmanagement, 248FinTechs, 213First In – First Out (FIFO), 259, 266, 298, 301First Pass Yield, 95Fischgrätendiagramm, 125, 250, 374Fixed Sequence Variable Volume (FSVV), 297Fixkosten, 291Flexibilität, 57, 113, 377Fließfertigung, 112, 288Flow, 116, 119, 398, 405, 406Flow Kaizen, 119Flurfunk, 14Flussprinzip, 116, 175, 197Focused Equipment Improvement, 54Fokussierung, 58, 85, 89, 221, 229, 258, 297,

363, 370Follow-up-Kosten, 227Forecasts, 163Forschung und Entwicklung Siehe F&E, 104Frage-Antwort-Schemata, 118Fraud Management, 159Fremdbild, 4Frontauslastung, 261Frontloading

gezieltes, 101

organisiertes, 101verschwendendes, 101

Front-Office-Prozess, 198Führung, 323

am Ort der Wertschöpfung, 84durch Herausforderungen, 251

Führungsebene, 88, 217, 221, 369erste, 84oberste, 96, 97, 118

Führungsmethode, 136Führungssystem, 253Füllzeit, 295Future State, 387Future State Design, 260

GGantt Charts, 318Gel Extraction, 289Geldfluss, 182Gemba Walk, 87, 89, 91, 122, 164, 204, 370Genchi Genbutsu, 249, 253Generalisten, 77, 103Generation Y, 9Gesamtanlageneffektivität, 53Gesamtprozessebene, 279Gesamtprozessergebniss, 256Gesamtprozessparameter, 302Gesamtwirkungsgrad, 190Geschäftsklimaindex, 163Geschäftsmodell, 152

kundennutzenorientiertes, 145Geschäftsprozess, 182, 184, 220, 364Geschäftsprozessoptimierung, 233Geschäftsvolumen, 398Gesellschaft, feminine, 231Gesundheitsprogramm, 54Gewinnmaximierung, 62, 213Gewinnoptimierung, 67Gewöhnen (Shitsuke), 49Glasses, 144Gleichteileprinzip, 104Go to Gemba, 124GoDo-Workshops, 118Go-Live, 239Google Nest, 144Granulator, 289Green Belt, 349Green Dollar, 355Green-Dollar-Bereich, 358Greenfield-Planung, 386


Grundkonstruktionen, 105Gruppenkommunikation, 12

HHaftnotizen, 200Halbfertigprodukt, 256Handeln, wirtschaftliches, paradigmatische

Grundlagen, 247Handlungsspielraum, 218Hansei, 204Haptische Übung, 314Hard Skills, 352Haufen-Denken, 327, 339Headcount Cutting, 345Heavy Assets, 142Heijunka, 296, 344Heijunka-Planung, 262Heijunka-Produktionsmuster, 269Help Desk, 67Herstellungsprozess, 261High-Level-Initiativplanung, 236Hightech-Industrie, 136Homeoffice-Arbeitsplatz, 15Homeoffice-Mitarbeiter, 16Hoshin Kanri, 118, 121, 130, 204, 366HR (Human Resources), 232HR-Ansprechpartner, 234HR-Aufgaben, 233HR-Bereich, 228, 232HR-Fragen, 234HR-Organisation, 233HR-Personal, 234HR-Ressourcen, 233Human Centered Design, 145Human Resources Siehe HR, 232

IIchikawa-Diagramm, 250Identifikation, 86, 93, 193, 197, 278, 337, 350Imageeffekt, 8IMessage, 142Impact Assessment, 240Implementierungs-Leads, 242Implementierungsphase, 355Implementierungsphilosophie, 237Implementierungsplan, 251

taktischer, 351Implementierungsprozess, 92

Implementierungsteam, 243Implementierungsverantwortung, 234Improvement Loop, 289, 292In-Memory-Technologie, 163Incumbents, 140, 143Individualismus, 230Individualität, 140Industrie 4.0, 42, 43, 46, 51, 55, 160Industrie-4.0-Technologie, 286Industrie-Benchmark, 313Informalität, 228Information Overloads, 160Information Technology Infrastructure Library

(ITIL), 67Informations- und Telekommunikationstechnik

(IKT), 140, 144Informationsfluss, 65, 176, 182, 183, 198, 204,

308Informationskultur, 89Informationslogistik, 212, 217Informationsstrukturanalyse, 204Informationstechnik, 219Informationstransport, 326Informationsversorgung, 101Informationszeitalter, 140Initialkosten, 78Inline-Steuerungsmodul, 44Innendienst, 191Innere Kündigung, 171Innovation, 108, 110, 111, 113, 146, 215, 222,

368, 377disrupte, 162

Innovationsbudget, 222Innovationsfähigkeit, 216Innovationskultur, 85, 217Innovationsmethode, 147, 148Innovationstreiber, 113Inspektion, 54Instabilität, 256

sensible, 23Instandhaltung

autonome, 54geplante, 54präventive, 54

Instandsetzung, 54Instrument, 220Integration, 113Integrationsaktivität, 389Intensivtag, 79Interesseneigner, 355


Interimswerkzeug, 53Internet der Dinge (M2M), 141Internet of Things (IoT), 42, 43, 151, 160, 166Internetberatung, 211Internetindustrie, 143Intranetpräsentation, 313Intrinsische Dynamik, 255Inventar, 121Involvement, 139, 227IP-Adresse, 43IP-Welt, 142Ishikawa-Diagramm, 125, 130, 184, 185Ishikawa, 186, 374ISO/IEC 20000, 67Issue Boards (IB), 118Ist-IT-Landschaft, 406Ist-Sollabweichung, 269Istprozess, 200, 402, 409Istwertstrom, 203Istzustand, 254, 259, 269Istzustandsanalyse, 380IT-Architektur, 402, 406Iteration, 194, 199Iterationsschleife, 90ITK (Information und Telekommunikation),

140ITK-Anbieter, 144, 147ITK-Dienstleistung, 140ITK-Markt, 140IT-Konzept, 407ITK-Unternehmen, 145IT-Landkarte, 407IT-Landschaft, 402, 405, 410IT-Lastenheft, 406, 408IT-Prototyp, 403, 408IT-Strategie, 402IT-System, 402, 406IT-Systembeschreibung, 406IT-Systemdokumentation, 407IT-Systemtest, 413

JJidoka-Prinzip, 252Jour fixe, 353Just in Time (JIT), 179, 347Just-do-It-Philosophie, 383Just-do-it-Aktion, 349Just-in-Time-Prinzip, 266Just-in-Time-Produktionssystem, 94

KK.o.-Kriterien, 203Kaizen, 66, 136, 215, 308, 365, 398Kaizen Sustainment Board (KSB), 118Kaizen-Aktivität, 216Kaizen-Projekt, 250Kaizen-Prozess, 166, 217Kaizen-Punkte, 387Kaizen-Spot, 200Kaizen-Workshop, 116, 118, 119, 121, 123,

131, 257Kanban, 48, 52, 58, 66, 136, 179Kanban-Behälter, 265Kanban-Berechnung, 264Kanban-System, 266Kano-Analyse, 198Kapazitätsberechnung, 262Kapazitätsbewertung, 288Kapazitätserhöhung, 294Kapital, 248Kapitalbindung, 83, 326Kapitalmarkt, 210Kata, 184, 207, 356, 359Käufermarkt, 103

nachfrageorientierter, 100Käuferverhalten, 156, 162Keine-Zeit-Mentalität, 354Kenngröße, 252, 269

präventive, 269retrospektive, 269

Kennzahl, 88, 90, 91, 96, 161, 176, 367Kennzahlensystem, 119Kennzahlenverfolgung, 95Kettenspannung, 303Key Performance Indicators Siehe KPI,

120−121Key-Produkt, 387Kick-off-Veranstaltung, 79Know-how, 22, 214, 248, 276, 366, 394, 412Kollaborationsfunktion, 10Kommunikation, 12, 14, 78, 96, 110, 131, 242,

324, 349, 394, 412effektive, 84effiziente, 84interne, 10

Kommunikationskultur, 90Kommunikationsprinzip, 394Kommunikationsstruktur, kaskadierte, 97Kommunikationstechnik, 220Kompetenzniveau, 106


Komplexität, 57endogene, 102externe, 102interne, 102

Komplexitätsbeherrschung, 103Komplexitätsgrade, 104Komplexitätskosten, 209, 219Komplexitätsmanagement, 58, 102–104Komplexitätsmanagementstrategie, 57Komplexitätsreduzierung, 103, 104Komplexitätsvermeidung, 103Konnektivität, 141Können, 191Konsensprinzip, 227Konsolidierungsworkshop, 393Kontinuierliche Verbesserung, 25, 48, 66, 84,

116, 164, 166, 215, 238, 307, 339, 350, 377

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Siehe KVP (kontinuierlicher Verbesse-rungsprozess), 7

Kontrolliertheit, 232Konzeptionsprozess, 6Konzeptworkshop, 101Koordinator, 101Kosten, 121, 200

interne, 398Kosteneinsparpotenzial, 67, 224, 348Kosten-Gewinn-Verhältnis, 66Kosten-Nutzen-Potenzial, 286Kosten-Nutzen-Rechnung, 400Kostenoptimierung, 67, 399, 411Kostenoptimierungselement, 212Kostenreduktion, 67, 219, 399

kurzfristige, 411Kostenreduktionsprogramm, 400Kostenreduktionsstrategie, 261Kostenstelle, 398Kostenumlage, 399Kostenvorteil, 109KPI (Key Performance Indicators), 5, 116, 121,

132, 186, 258, 349KPI-Anpassung, 123, 128KPI-Reportings, 163KPI-Sets, 123KPI-Verantwortliche, 121, 123, 126KPI-Werte, 123, 125, 126Kreativität, 377Kreativitätstechnik, 148, 313Kreativteam, 108

Kreditkartenbereich, 209Kritische Verknüpfung, 199Kulturveränderung, 363Kulturwandel, 121Kunde, 4, 16, 154, 166, 180

externer, 5, 187, 192, 197, 394, 400interner, 5, 70, 187, 192, 197, 394, 400, 407

Kunde 2.0, 152, 154, 166Kundenabrufverhalten, 290Kundenanforderung, 102, 166

interne, 408Kundenanspruch, 170Kundenauftragsorientierung, 288Kundenbedarf, 176Kundenbedarfsmuster, 266Kundenbedarfsprofil, 255Kundenbedarfsschwankung, 296Kundenbedürfnis, 46, 85, 115, 216Kundenbefragung, 149Kundenbegeisterung, 170Kundenbestellung, 176, 180, 182Kundenbezug, 383Kundenbindung, 9, 139, 140, 152, 223Kunden-Communities, 224Kundendialog, 7, 9, 16Kundenfokus, 178Kundengewohnheit, 164Kundenheterogenität, 103Kundenindividuelle Fertigung, 139Kundenindividuelle Finanzlösung, 220Kundenindividuelle Massenfertigung, 215Kundeninteresse, 157Kunden-Lieferanten-Beziehung, 5–7, 164, 192

interne, 17, 355, 383Kundenmacht, 103Kundenmanagement, 344Kundenmehrwert, 45, 46Kundennähe, 401Kundennutzen, 41, 57, 58, 116, 213Kundennutzenorientiertes Geschäftsmodell,

146Kundenorientierung, 103, 140, 149, 170, 183,

212, 221, 228externe, 216

Kundenperspektive, 146, 394Kundenprozess, interner, 409Kundenreklamation, 91, 180, 183Kundensicht

externe, 196interne, 196


Kundentakt, 172, 287, 291, 299, 302Kundenunzufriedenheit, 216Kundenverhalten, 156, 164Kundenvorteil, 147Kundenwahrnehmung, 193, 200Kundenwert, 48, 58, 117Kundenwunsch, 79, 101, 140, 170, 305Kundenzufriedenheit, 9, 67, 178

interne, 401Kündigung, innere, 171Kurze Wege, 329Kurzfristzinsen, 210Kurz-Gewinn-Verhältnis, 143Kurzzyklische Steuerung, 349Kurzzyklisches Raster, 346KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess),

20, 67, 88, 107, 172, 175, 178, 184, 267, 325, 350, 410

KVP-Infrastruktur, 310, 311KVP-Kultur, 312KVP-Methodik, 321KVP-Plan, 313KVP-Problemlösungstechnik, 313KVP-Programm, 384KVP-System, 410Kybernetik, 104

LLabelling, 289, 299Lager-Benchmarking, 279, 284, 286Lagerbestand, 176, 178, 183, 326Lagerhaltung, 121, 140Lagerkapazität, 291, 296, 300Lagerkosten, 177

pro Stück, 177Lagerplatz, 52Lagerverwaltungssoftware, 381Langzeitbetrachtung, 301Langzeitorientierung, 232Large Scale, 344Laufwegeanalyse, 381Layoutplaner, 265Layoutplanung, 262LDM (Lean Daily Management), 127LDM-Anwendung, 126LDM-Board, 124, 126, 128, 131LDM-Intervall, 126LDM-Kennzahl, 119

LDM-KPI-Set, 123LDM-Meeting, 126LDM-Prozess, 128LDM-Überprüfung, 125LDM-Zyklus, 127Lead Time, 387Lean, 344, 356, 358Lean 1.0, 41, 75, 164, 400, 411Lean 2.0, 75, 85, 88, 164, 166, 345, 377, 404Lean Admin Siehe Lean Administration, 280Lean Administration, 1, 16, 23, 64, 198, 204,

280Lean Administration 2.0, 9Lean Awareness, 197, 204Lean Banking, 211, 212, 222–224Lean Banking 2.0, 210, 212, 213, 216, 219Lean Community, 152Lean Daily Management (LDM), 116, 118,

119, 124, 127, 128, 130, 131Lean Daily Management Board, 124Lean Data, 151, 163Lean Kickoff, 390Lean Leader, 348, 349, 353Lean Leadership, 197, 204Lean Management, 1, 9, 16, 20, 42, 61, 83, 90,

115, 131, 135, 138, 147, 175, 178, 189, 211, 217, 228, 276, 280, 305, 323, 325, 339, 385, 398

Lean Management 0.0, 66, 70Lean Management 1.0, 66, 68, 70, 73, 75, 77,

113, 214, 249, 321, 361, 385Lean Management 2.0, 62, 68, 71, 72, 80, 83,

91, 98, 113, 138, 189, 306, 321, 361, 385

Lean Management Tools, 58, 118Lean Manufacturing, 204, 207, 305, 309, 321Lean Manufacturing 2.0, 317Lean Operating System (Lean OS), 346, 348,

353Lean Operating System 1.0, 347Lean Product Development (LPD), 115, 117,

120Lean Production, 117, 138, 140, 178, 179, 211,

229Lean Roadmap, 390Lean Sales, 207Lean Six Sigma, 204Lean Thinking, 147, 367Lean Tool Sets, 166


Lean Tools, 117, 120, 131, 132, 175, 179, 184Lean Transformation, 380, 385, 386, 390, 394Lean Transformation Leader, 390Lean-2.0-Ansatz, 21Lean-2.0-Philosophie, 91Lean-2.0-Projektleiter, 75Lean-2.0-Reifegrad, 77Lean-2.0-Tools, 58Lean-Aktivitäten, 119, 123, 131, 154, 330, 376Lean-Allianz, 359Lean-Analyse, 345, 346, 350Lean-Anforderungen, 406Lean-Ansatz, 161, 162, 175, 344, 361Lean-Anwender, 379Lean-Banking-Prozess, 212Lean-Benefits, 370Lean-Bewusstsein, 369Lean-Change-Management-Ansatz, 21Lean-Coaches, 270Lean-Denken, 190, 267Lean-Direktor, 128Lean-Eisberg, 323Lean-Elemente, 179, 185Lean-Experte, 116, 206, 258, 285, 308Lean-Fähigkeiten, 166Lean-Faktoren

harte, 214weiche, 217

Lean-Führungsarbeit, 320Lean-Gedanke, 1, 13, 51, 80, 138, 171, 175,

313, 360, 385Lean-Grundlagen-Schulung, 391Lean-Hebel, 368Lean-Idee, 7, 313Lean-Implementierung, 229, 277, 288, 394,

395Lean-Index, 278, 280, 283–285Lean-Initiative, 345, 351, 354Lean-Interpretation, 305Lean-Kernteam, 352, 353Lean-Know-how, 383Lean-Kontext, 381Lean-Konzept, 8, 138, 140, 214Lean-Kriterien, 403Lean-Kultur, 42, 117, 131, 361Lean-Leader-Kreis, 349, 357Lean-Leadership-Kultur, 89Lean-Leitidee, 117Lean-Management-1.0-Ansatz, 72, 78

Lean-Management-1.0-Gedanke, 76Lean-Management-1.0-Gesichtspunkte, 77, 80Lean-Management-2.0-Reifegrad, 73Lean-Management-2.0-Unternehmen, 219Lean-Management-Aktivitäten, 119Lean-Management-Ansatz, 129, 147, 196, 321Lean-Management-Einführung, 116, 118Lean-Management-Gedanke, 70Lean-Management-Grundsatz, 124Lean-Management-Instrumente, 84, 189Lean-Management-Kompetenz, 61Lean-Management-Konzept, 137Lean-Management-Methode, 48, 119Lean-Management-Prinzip, 1, 48, 119Lean-Management-Standards, 16Lean-Management-System, 358Lean-Management-Themen, 325Lean-Management-Umsetzung, 63, 276Lean-Management-Werkzeuge, 41, 57Lean-Management-Werkzeugkasten, 115Lean-Manufacturing-Experte, 306, 313, 318,

320Lean-Manufacturing-Konzept, 306, 321Lean-Manufacturing-Philosophie, 306Lean-Manufacturing-Programm, 310Lean-Methode, 41, 90–92, 98, 117, 119, 121,

128, 132, 175, 179, 249, 273, 340Lean-Methoden-Know-how, 204Lean-Methodik, 369, 371, 374Lean-Module, 384Lean-Optimierung, 63Lean-Organisation, 130, 306, 317, 320, 321Lean-Partner, 352Lean-Philosophie, 41, 62, 191, 196, 205, 280,

281, 325Lean-Praktiker, 306Lean-Prinzip, 49, 61, 116, 119, 131, 166, 196,

229, 230, 273, 291, 294, 321, 363, 368, 385

Lean-Product-Development-System, 116Lean-Produktionssystem, 41, 42, 51–54Lean-Programm, 385Lean-Projekt, 257, 269, 351, 357Lean-Projektplan, 343Lean-Prozess, 14Lean-Reife, 367Lean-Reifegrad, 66, 204Lean-Reifegradmodell, 66Lean-Reise, 363, 371


Lean-Sales-Haus, 196Lean-Simulation, 324Lean-Steuerkreis, 390Lean-System, 62, 164, 250, 301Lean-Team, 324, 337, 348, 352, 356Lean-Themen, 340Lean-Thinking-Ansatz, 153Lean-Tools, 383Lean-Training, 370, 384Lean-Transformation-Plan, 390, 393Lean-Transformation-Prozess, 389Lean-Umstellungsprojekt, 257Lean-Unternehmen, 137Lean-Verantwortliche, 130Lean-Verständnis, 321, 369Lean-Werkzeuge, 8, 52, 56, 128, 132, 204, 205,

207, 352Lean-Wissen, 383Lean-Workshop, 296Lean-Zelle, 387Learning to See, 154Learning-by-Doing, 373Learnings before interest and taxes (EBIT), 368Lebenszeit, 55Lego-Simulation, 332Leistungsanalyseprozess, 284Leistungsdialog, 349, 350, 357Leistungserbringungsprozess, 2Leistungskennzahl, 116, 269Leistungskomplexität, 100Leistungskontrolle, 117Leistungsprofil, 111Leistungsspektrum, 103Leistungsverrechnung, interne, 399Leistungsvisualisierung, 117Leiten, schlankes, 61Lernbereitschaft, 107Lernen

generationsübergreifendes, 107innovationsförderndes, 107lebenslanges, 106organisationales, 306

Lernende Organisation, 61, 67, 72, 80, 85, 101Lernfeld, 256Lessons Learned, 101, 172, 178, 179, 184Let them run, 347Leuchtturmbereich, 284Li-Ionen-Batterie, 55Lieferant, 180

externer, 187interner, 187

Lieferantendaten, 389Lieferfähigkeit, 176Lieferfrequenz, 300Lieferkette, horizontale, 282Liefermenge, 300Lieferperformance, 91, 393Lieferplan, 297Lieferschein, 182Lieferservicegrad, 291Liefertermin, 292, 296, 298Liefertermineinhaltung, 90Liefertreue, 121, 183Lieferung, 176Lieferzeit, 83, 180, 193, 194, 386Lieferzeitenverzögerung, 326Liegezeit, 2Lighthouse-Bereich, 384Lighthouse-Phase, 380Lighthouse-Produkt, 380Li-Ionen-Batterie, 55Line Back Logistics, 389Line-Back-Prinzip, 389Linienhierarchie, 79Linienmanagement, 315Linienorganisation, 72, 74Local Business, 222Localized Markets, 43Location-Based-Technologie, 153Logistics from the Line Back, 389Logistikdienstleister, 100, 275, 276Logistikkette, 177Logistiknetzwerk, 100Logistikworkshop, 391Look and Feel, 348Loop, 194, 199Losfertigung, 288Losgröße, 288Losgrößenfertigung, 291Losgrößenreduktion, 270Lösungsentwurf, 84Lösungsfindungsprozess, 206LPD-Systeme, 118, 119

MMachtdistanz, 230Maestrobereich, 209


Maintenance, 122Make to Order (MTO), 259Make to Stock (MTS), 259Make-or-Buy-Entscheidungen, 161Make-to-Order-Strategie, 266Make-to-Stock-Strategie, 266Make-up Tank, 289, 295Management

by Objectives, 253by Stress, 137leanes, 230mittleres, 119unteres, 119visuelles, 89

Management Commitment, 37, 74, 311Management Tools, 128, 131Managementauftrag, 412Managementbausteine, 137Managementebene, 84Managementfunktion, 312Managementhierarchie, 63Managementkonzept, 136, 137Managementphilosophie, 61, 227, 236, 379Managementprinzip, 229Management-Reporting, 163Managementroutine., 272Managementsystem, 1

visuelles, 267Managementtrainingprogramm, 370Manager, 248Managerbefragung, 239Many-to-one-Kommunikation (M2O), 12Markenerlebnis, 144Market Readers, 149Marketing, internes, 79Markt

globalisierter, 100internationaler, 100

Marktanalyse, 139Marktbedingungen, 100Marktbedürfnisse, 102Marktdynamik, 99Marktkapitalisierung, 141Marktliberalisierung, 142Marktnachfrage, 140Marktnähe, 401Marktordnung, oligopole, 228Marktorientierung, 212, 216Marktpotenziale, 141

Marktprognose, 139Maschinenausfall, 54, 83, 84Maschinendaten, 87Maschinenflexibilisierung, 53Maschinenkosten, 53Maschinenlebenszyklus, 55Maschinenstandzeit, 53Maschinenverfügbarkeit, 53Maschinenwartungsstrategie, 54Maskulinität, 230Mass Customization, 139, 215, 220Massenfertigung, 140

kundenindividuelle, 139, 140, 215Massengesichtspunkte, 63Massenmarkt, 139Massenprodukt, 140Massenproduktion, 138, 139, 248, 305

tayloristische, 138Maßnahmenfile, 337Maßnahmenpläne-Testzeiten, 314Materialanforderungen, 182Materialausschuss, 84Materialbereitstellung, 295Materialbestand, 181Materialfluss, 176, 182, 183, 266, 308, 314,

316Materialflussanalyse, 264, 381Materialflussplanung, 264Materialgestehungskosten, 248Materiallogistiker, 265Materialmenge, 265Materialplanungsverfahren, 259Materialpuffer, 256Materialreichweiten, 266Materialsteuerungsverfahren, 259Materialtransportvorgang, 265Materialversorgungskonzept, 391Matrixorganisation, 367Medienbruch, 194, 198Medienindustrie, 143, 209Meeting, 200Meeting-Kultur, 65Mehraugenprinzip, 227Meilensteinplanung, 7Meilensteinpräsentation, 7Mensch-Maschine-Kooperation, 113Mensch-Roboter-Kooperation, 112Mensch-zu-Mensch-Beziehung, 164Messenger, 142


Messgröße, 193quantitative, 88

Messplan, 250Metakarte, 308, 318Methodenimplementierung, 249Methoden-Know-how, 206Methodenwissen, 383Micropayments, 211Milkrun, 265Mindestlosgröße, 293Mindestvertragslaufzeit, 145Mission, 367Mission Change, 30Mitarbeiter, 106–108, 110, 113

ältere, 107, 112innovative, 110jüngere, 107leistungsgewandelte, 108–110, 113

Mitarbeiterbindung, 221Mitarbeitereinbindung, 323Mitarbeitergewinnung, 221Mitarbeiterorientierung, 212, 218MIT-Studie, 135Mobilfunkanbieter, 142Mobilfunkbetreiber, 142Mobilfunknetz, 142, 147Mobilitätsdienstleistung, 153Mobiltelefonie, 142, 143Modularisierung, 105Modulbaukasten, 104, 105Moore’s Law, 45, 58Motivation

extrinsische, 231intrinsische, 231

Motivationsmechanismus, 312MSCI Europe Index, 400Muda (Verschwendung), 23, 137, 257Multi Use, 157Multiprojektmanagement, 116, 118Mura (Unausgeglichenheit), 257Muri (Überlastung), 257Musterarbeitsplatz, 337

NNachbarsprozessschritte, 256Nachfrageschwankung, 255Nachhaltigkeitskonzept, 345Nachhaltigkeitsverfolgung, 96

Nachverfolgungsprozess, 6Need Seekers, 149Negativzinsen, 211Nemawashi, 250Netzbetreiber, 142Netzwerkstrategie, 144Nexus, 144Niedrigzinsphase, 210Niedrigzinspolitik, 209Nominalwertverschiebung, 300Nordstern, 121Null-Fehler-Produktion, 54Nutzen-Aufwand-Abschätzung, 314

OObeyas, 119, 257Obsoleszenzphänomen, 256OEM-Projekte, 122öffentlicher Sektor, 228Ökosystemparameter, 154On Time in Full (OTIF), 298On-demand-Produktion, 139One Day Delivery, 275One size fits all solution, 240One-Piece-Flow-Prinzip, 51, 127, 291, 302Onlineabfrage, 4Onlineangebot, 157, 158Onlinecommunities, 9Onlineexperte, 158Onlinekauf, 276Onlinekäufer, 158Onlinelebensführung, 224Onlineplattform, 12, 275Onlineshop, 162Onlineshopping, 158, 275Onlinetraining, 406On-Top-Charakter, 357Optimierung, 287Optimierungsansatz, 171, 172, 299Optimierungspotenzial, 1, 180, 205, 221, 314,

409Optimierungsprinzip, 257Optimierungsprogramm, 9Optimierungsprojekt, 173Optimierungsprozess, 6, 16, 412Optimierungsschleife (Improvement Loop),

292, 295Optimierungswerkzeug, 21


Optimierungszyklus, 178Ordnen (Seiton), 49Organisation, 64, 328

lernende, 61Organisationsanalyse, 204Organisationsstruktur, 99Organisationsziel, 230Organizational Behavior, 66OTT (Over-the-Top), 141OTT-Anbieter, 143, 145OTT-Diensteanbieter, 141, 142, 144, 147OTT-Dienstleistung, 147OTT-Industrie, 147OTT-Inhalt, 147OTT-Massenmarkt, 147OTT-Programm, 147Outputqualität, 25Outsourcing, 214, 222, 247Overall Equipment Effectiveness (OEE), 53,

190Overall Equipment Efficiency (OEE), 313Overall Professional Effectiveness (OPE), 191Over-the-Top (OTT), 141Owner, 126Owner Backup, 126

PPackaging, 289, 299Paradigmatische Grundlagen wirtschaftlichen

Handelns, 247Parallelprozesse, 199Pareto-Formel, 7Pareto-Prinzip, 125, 128−130Payment-Prozess, 213PDCA-Zyklus, 31, 166, 250, 253, 269, 272,

374PDVSM-Kaizen, 119Peitscheneffekt, 177Performance-Ermittlung, 123Performance-Hemmer, 70Performance-Steigerung, 3Personalausfall, 83Personaleinsatzplanung, 84, 96Personalentwicklungsmaßnahme, 221Personalführungsstrategie, 237Personalkosten, 411Personalmanagementsystem, 237Pfad, zeitkritischer, 199

Phasenmanagement, 235, 239Pilotprinzip, 394Plan the roll-out, 347Planabweichung, 266Planspiel, 171, 176Planung, strukturierte, 88Planungsansatz

iterativer, 235Planungsgenauigkeit, 122Planungshorizont, 100Planungsphase, 101, 250Planungsprozess, strategischer, 214Planungssicherheit, 355Planungszyklus, 297Plattform, 102

IT-technische, 220digitale, 14

Plattformkonzept, 104Plattformstrategie, 144Platzbedarf, 388Point of Contact, 234Point of Sale, 156, 213Poka-Yoke, 13, 66, 175, 179, 186, 204, 337Policy Deployment, 366Policy-Deployment-Prozess, 376Polymerization, 289, 294Portfoliomanagement, 144, 344Postenfertigung, 256Posts, 12PQK-Portfolio, 279, 285Predictive Analytics, 46, 163Predictive Maintenance, 55, 159Premiumlevel, 80Premium-Standardware, 140Premiumstrategie, 79Prinzip der verlängerten Werkbank, 302Priorisierung, 84, 85, 210, 228, 292, 363, 367,

386Privatkundengeschäft, 221Privatkundentelefonie, 141Problem, 84

operatives, 84strategisches, 84taktisches, 84

Problemanalyse, 84Problemlösekompetenz, 356Problemlösung, 86, 94, 96, 369

nachhaltige, 253strukturierte, 88


Problemlösungsansatzkurativer, 253methodischer, 253palliativer, 253präventiver, 253repetitiver, 253

Problemlösungsblatt, 94Problemlösungskarte, 87, 90, 91, 96Problemlösungskompetenz, 84, 89Problemlösungsmethodik, 90Problemlösungsprozess, 84, 94, 118, 121, 125,

126, 131, 249, 254standardisierter, 130

Problemlösungsstatus, 258Problemlösungs-Tool, 118Problemlösungswerkzeug, 250Problemmonitoring, 267Problemstelle, 292Problemtransparenz, 92Problemursache, 250Process Mapping, 365, 370Product Backlog, 25, 26, 28Product Development Effectiveness (PDE), 122Product Development Value Stream Mapping

(PDVSM), 119Product Owner, 25–27Production Re-Layout, 386Productive Maintenance, 54Produktbezogene Vertriebsvorgabe, 221Produktdesignproblem, 56Produktdifferenzierung, 145Produkteigenschaft, 100Produktentstehungsprozess, 102, 110Produktentwicklung, 102, 115, 116, 121, 122,

131, 139, 247Produktentwicklungssystem, 253Produktentwicklungsumfeld, 247Produkterstellungsumfeld, 247Produktfamilie, 288, 391Produktinkrement, 25Produktion, 140

geglättete, 297leane, 230

Produktionsarbeitsauftrag, 52Produktionsauftag, 182Produktionsausfall, 84, 287Produktionsdurchlaufzeit, 257, 270Produktionsdurchlaufzeitkurve, 270Produktionsebene, 84

Produktionsfenster, 300Produktionsflussplanung, 264Produktionsgestaltung, 48Produktionskapazität, 298Produktionskennzahl, 126Produktionskosten, 115Produktionskräfte, 106Produktionslayout, 386

fertigungsorientiertes, 50prozessorientiertes, 50

Produktionslos, 300Produktionslosgröße, 270Produktionsmenge, 290Produktionsmitarbeiter, 106, 265Produktionsnetzwerk, 100Produktionsniederlassung, 400Produktionsphase, 101Produktionsplanung, 290, 295Produktionsprinzip, 257Produktionsprozess, 138, 140, 172, 176, 287Produktionssequenz, 288Produktionssteuerung, 256Produktionsstillstand, 83Produktionsstruktur, 99Produktionssystem, 99, 253, 260Produktionstechnologie, 106Produktionsumfeld, 116Produktionsvolumen, 291, 303Produktionsweg, 178Produktionszeit, 289Produktionszelle, 265, 266, 392Produktionszyklus, 140Produktivität, 247, 344Produktivitätssteigerung, 89, 113, 151, 215,

315Produktkomplexität, 104Produktkontamination, 293Produktlebenszeit, 58Produktlebenszyklus, 100, 170Produktlieferzeit, 257Produktlösung

individuelle, 99innovative, 99

Produktmanagement, 117, 119Produktmatrix, 391Produktmenge, 289Produktplanung, 101Produktportfolio, 96, 104, 115, 155, 211, 288,

293, 298, 302


Produktportfoliooptimierung, 288Produktpräsentation, 162Produktprogramm, 104Produktprojekt, 122Produktqualität, 121, 127, 294Produktreihe, 102Produktsicht, 89Produktspektrum, 288Produktspezifikation, 289, 292, 294, 302Produktstruktur, 104Produktunkenntnis, 62Produktvariante, 102, 103Produktverbesserung, 216Produktverlagerung, 386Produktvielfalt, 100Produktwartung, 122Produktwechsel, 295Programmmanagement, 117, 227, 236Project Board Review (PBR), 118, 119, 131Project Boards, 116Project Management Office, 119, 126Projektarbeit, 74Projektbezogene Projektumfeldanalyse

(PUMA), 355Projekterfolg, 171Projektgemeinschaft, 72Projekt-Kickoff, 404Projektlebenszyklus, 352Projektleiter, 73, 75, 79, 353Projektmanagement, 227, 236, 352Projektmanagementmethode, 21Projektmanagementphilosophie, 235Projekt-Obeya, 258Projektsponsor, 404, 407Projektstand, 90Projektstatus, 118, 119Projektteamstunden, 343Projektumfeld, 70Projektumfeldanalyse, projektbezogene, 355Projektzeitplan, 414Projektzyklus, 116Pro-Kopf-Umsatz, 65Provisionsverbot, 211Prozessabsicherung, 301Prozessadaptierung, 409Prozessanpassung, 123Prozessbeobachtung, 94

Prozessbestätigung, 86, 87, 90, 91, 94Prozessdaten, 162Prozessdiagramm, 346Prozessdokumentation, 407Prozessdurchlaufzeit, 196Prozesseffizienz, 295Prozesseigner, 351, 354, 355Prozessfähigkeitsindex, 300Prozessfluss, 85Prozessgestaltung, 172, 175Prozessimplementierung, 227Prozessiteration, 235Prozesskennzahl

absolute, 183monetäre, 183relative, 183

Prozesskette, 109Prozesskonzept, 408Prozesskosten, 411Prozesskreislauf, 251Prozesskunde, interner, 85Prozesslandkarte, 403, 404, 407, 412Prozesslandschaft, 198, 410Prozessleistung, instabile, 256Prozesslevel, 123Prozessmanagement, 198, 323, 407Prozessmanager, 240Prozessmonitoring-Tools, 117, 118Prozessoptimierung, 85, 119, 399, 404, 408,

409, 412, 414Prozessoptimierungsaktivität, 115Prozessoptimierungsmethode, 116Prozessqualität, 95, 171, 172, 175Prozessschritte, 256, 289, 291Prozesssicherheit, 300Prozesssicht, 89Prozessstabilität, 89, 327Prozessstandardisierung, 402Prozesssynchronisation, 85Prozesstransparenz, 282Prozessüberwachung, 115Prozessvariabilität, 270Prozessvariante, 103Prozessveränderung, 221Prozessverbesserung, 130, 151, 172, 175, 182,

216, 221, 366Prozessverbesserungsinitiative, 247


Prozessverbesserungsworkshop, 118Prozesszustand, 252, 254Pull, 116, 175, 186, 259, 398, 405, 406Pull-Effekt, 231Pull-Prinzip, 197, 299, 302, 303Pull-Signal, 151Pull-System, 51, 52Pulse Surveys, 238Punkt-CIP, 93Push, 175, 186Push-Prinzip, 302

QQKL-Kennzahl, 95Qualifikationsniveau, 106Qualifizierungsmatrix, 95Qualität, 2, 21, 25, 53, 66, 76, 88, 121, 127,

163, 166, 180, 215, 227, 239, 267, 276, 293, 314, 368

Qualitäts-Booster, 74Qualitätskennzahl, 127Qualitätskiller, 79Qualitätskontrolllabor, 351Qualitätsmanagement, 285

japanisches, 13rigides, 54

Qualitätsmanagementhandbuch, 182Qualitätsproblem, 83, 84Qualitätssicherung, 291, 300Qualitätsstandards, 23Qualitätssteigerung, 83, 107Qualitätsziel, 89, 101Quality, 347Querschnittsfunktionen, 367Quick Change Over, 48, 53Quick Wins, 62, 80, 173, 350Quick-Lean-Checks, 204

RRadio-Frequency Identification (RFID), 8, 44Ramp-up-Zeit, 256Raster, kurzzyklisches, 346Rationalisierungsinstrument, 220Reaktionsgeschwindigkeit, 84, 89Reaktionsprozess, 295

Reaktionssystem, 94Reaktionszeit, 99, 295Reaktive Symptombekämpfung, 88Reaktoranzahl, 295REFA-Methodik, 314Referenzbereich, 96Refexionsmechanismus, 309Regelforum, 313Regelkommunikation, 94Regionalprinzip, 223Reihenmontage, 112Reinprodukt, 290Release Plan, 25Renditeverfall, 209Rentabilität, 209Reorganisation, 228Repetitive Prozesse, 361Replanungsschritte, 236Replenishment, 299Reporting, 64Reporting-Anforderungen, 73Reporting-Prozess, 163Reporting-Struktur, 72Reporting-Zyklus, 72Reseller, 142Reserve, stille, 210Response-Elemente, 4Ressourcenengpass, 83Ressourcenverschwendung, 187Restbestand, 290, 291Restrukturierung, 228

von Organisationsstrukturen, 230Restrukturierungsinvestition, 232Restrukturierungsprogramm, 235Restrukturierungsprojekt, 238Retail-Bank, 213, 220Retailer, 223Retail-Geschäfte, 209Retrospektive, 26Review, 313Review-Meeting, 117–119Rezertifizierungsprozess, 255RFID-Chip, 8, 44Risikoidentifizierung, 102Risikomanagement, 101Risikopotenzial, 174, 187Risk Mitigation, 355


Roadmap-Workshop, 393Roboterunterstützung, 112Rocket Science, 354Rohmaterialversorgung, 300Rollout, 7, 96, 242Roll-Out-Phase, 391Root Cause, 130Rotation, 111, 316Rote-Karte-Technik, 334Routing-Algorithmus, 69Rückfrage, 194Rüstaufwand, 54Rüstkosten, 53Rüstvorgang, 53, 288

externer, 53interner, 53

Rüstzeit, 140, 195Rüstzeitenoptimierung, 53Rüstzeitenreduzierung, 53

SSafety-KPI, 120Sales-Organisation, 189Sales-Umfeld, 189Same Day Delivery, 275Säubern (Seiso), 49, 329, 336Schlankes Leiten, 61Schnittstellenprozess, 280Schrittanzahl, 256Schrittinhalt, 256Schrittmacher (Pacemaker), 259Schrittweite, 253Schuldzuweisung, 205Schwachstellenanalyse, qualitative, 283Schwankungsbreite, 196SCRUM Master, 25–27Seiketsu, 49, 329, 336Seiri, 49, 328, 334Seiso, 49, 329, 336Seition, 329Selbstbild, 4Selbstdisziplin, 330, 337Sendungsvolumen, 279Senior Leadership Team (SLT), 121, 128, 130Sensible Instabilität, 23Service Provider, 142Servicedienstleister, 56Servicegedanke, 68Service-Management-System, 67

Servicequalität, 401Set Based Concurrent Engineering (SBCE),

119Shadowboard, 41, 50Shareholder, 64, 362Shitsuke, 330Shopfloor, 350, 361, 367Shopfloor-Ebene, 175Shopfloor-Konzept, 276Shopfloor-Management, 84, 88, 90, 93, 94,

162, 204, 206, 337Shopfloor-Management-Board, 84, 86, 88, 98Shopfloor-Management-Elemente, 96Shopfloor-Management-Runde, 86, 90, 92, 96,

97Shopfloor-Management-Ziel, 89Sicherheit, 120Sieving, 289, 295Sign-off, 236, 240Silodenken, 3, 330Simulation, 173, 301

komplexe, 173methodenbezogene, 179

Simulationsrunde, 176, 182Simulationssystem, 180Simulationsvariante, 178Simulationsveranstaltung, 173Simultaneous Engineering, 136Single Minute Exchange of Die (SMED), 53,

118, 175, 290, 344Single Point of Entry, 67Single Use, 157SIPOC-Analyse, 198Site Leadership Team, 348Situationsanalyse, 308Six Sigma (6S), 117, 130, 171, 174, 250Six Sigma Belt, 174Six Sigma Black Belt, 346Six-Sigma-Ansatz, 162, 350Six-Sigma-Initiative, 344Six-Sigma-Projekt, 250Skill-Matrize, 204Skip-Lot-Verfahren, 300Skype, 142Small Bag, 290Smart Data, 148Smart Factory, 160Smarte Fabrik, 44Smarte Ziele, 267SMED-Prinzip, 54


Social Machines, 44Social Media, 148Software as a Service (SaaS), 141Sokratischer Dialog, 251Soll-Ist-Abgleich, 405Soll-IT-Landschaft, 406Sollprozess, 203, 409Sollwertstrom, 198, 200, 259Sollzustand, 254, 258, 259Sortieren (Seiri), 49, 328, 334Soziale Netzwerke, 216Soziotechnologische Attribute, 228Spaghetti-Diagramm, 183, 185, 186, 381, 382,

391Span of Control (SoC), 344Spartenverantwortung, 78Speed Update, 349Spezialist, 103, 113Spezialistenteam, 69Sprachdienst, 145Sprint, 25Sprint Backlog, 25Sprint Retrospektive, 25Sprint Review, 25Sprint-Planung, 26Sprint-Ziel, 26SQDCI-Kennzahl (Safety, Quality, Delivery,

Cost, Inventory), 120SQDCI-Kennzahlensystem, 120SQDCI-Reihenfolge, 121SQDIP-Tafel, 267Stakeholder, 7, 25, 26, 64, 70, 280Stakeholder-Einbindung, 352Stakeholder-Gemeinschaft, 70Standard Work, 51Standardabweichung, 300Standardarbeit, 327Standardarbeitsanweisung, 336Standardarbeits-Kombinationsblatt, 260, 261,

264Standardisieren (Seiketsu), 49, 329, 336Standardisierung, 51, 172, 204, 328Standardisierungsgrad, 103Standardmetrik, 249Standardprozess, 130Standards, 347Start-up, 213State of the Art, 346Steckspiel, 179Steckspielmodell, 173

Steering Committee, 77Steuerkreis, 351Steuerung, kurzzyklische, 349Steuerungskennzahl, 5Steuerungskreis, 70, 343, 356Stichprobenprüfung, 300Stille Reserve, 210Stille-Post-Spiel, 63Stillstandsursache, 295Stillstandszeit, 288, 291, 293, 295, 296, 298Stock Keeping Units (SKU), 292, 294, 296,

298Störgrößeneinfluss, 303Störungsfreiheit, 89Strafkosten, 177

pro Stück, 177Strategiegenerierung, 220Strategieprozess, 117Strategy Deployment Process (SDP), 118, 121Strukturierte Planung, 88Strukturierte Problemlösung, 88Strukturierter Lean-Ansatz, 357Stückliste, 292, 297Stücklistenauswertung, 389Subject Matter Experts, 346Suchzeit, 381Super All Inclusive, 4Supermarktbestand, 301Supermarktprinzip, 296, 298, 300, 303Supply Chain, 162, 176, 185Supply Chain Management (SCM), 44, 180,

186, 352, 390Supply Chain Service, 278Supply-Chain-Ebene, 393Supply-Chain-Prozess, 178Supply-Chain-Station, 176Supply-Chain-Teilnehmer, 178Supply-Chain-Vision, 177Supportive Leader, 219Supportteam, 267Swaps, 210Swimlane-Technik, 200Swimlane-Visualisierung, 198SWOT-Schema, 308Symptombekämpfung, reaktive, 88Symptomebene, 253Synchronisationsbedarf, 266Synergieeffekt, 386Synergiepotenzial, 232Systematisieren, 329, 335


Systemdaten, 301Systemebenen, 253Systemische Beratung, 352Systemische Schleife, 353Systemkosten, 411Systemtheorie, 104Systemverbesserung, 216

TTakt, 299, 302, 304

interner, 299virtueller, 299

Taktischer Implementierungsplan, 351Taktrate, 344Taktveränderung, 288Taktzeit, 51, 172, 383, 389Taktzeitberechnung, 262Target Check, 352Tätigkeitsstrukturanalyse, 204Team Leadership, 165Teamarbeit, 327Teamebene, 119Team-Event, 79, 81Team-Jour-fixe, 349Teamleiter, 75, 76, 79, 119, 183Teamleiter 2.0, 73Teamorientierung, 212Teams, interfunktionelle, 174Technikeinsatz, 107Technisierungsgrad, 279Technologieportfolio, 115Technologieumfeld, 256Technology Drivers, 149Teilekomplexität, 102Teilnehmer-Feedbacks, 187Teilprozessebene, 279Teilumfang, 102Telefonieanbieter, 142

integrierte, 142Telekommunikation, 140Telekommunikationsdienstleister, 140Telekommunikationstechnik, 140Template, 373Textkommunikationsdienst, 145Theory of Constraints (TOC), 289Thick Data, 148Time Slots, 27TIMWOODS, 289T-Karten-Planungstafel, 95

Together Everybody Achieves More (TEAM), 69

Toleranzbandbreite, 293, 300Top-down, 12, 173, 229Top-down-Charakter, 357Top-down-Koordination, 282Top-down-Strategie, 244Top-down-Struktur, 368Topmanagement, 22, 173, 217, 241, 280, 344Total Productive Maintenance (TPM), 48,

54–56, 347Total Quality Management (TQM), 136, 171Toyota Kata, 154Toyota Production System (TPS), 1, 61, 328Toyotismus, 61TPM-Konzept, 56Trade-off, 255Training, methodenbasiertes, 175Transactional Process Improvement, 118Transaktionsplattform, 145Transferrate technischen Wissens, 247Transferzeit, 194, 199Transformation, digitale, 219Transformationsaktivität, 389Transformationsgrundlage, 390Transformationsprozess, 278, 284–286, 390,

394Transmission Side, 230Transportzeit, 2, 301Trendscout, 10Trial and Error, 383Triple-Play-Angebot, 143TV-Dienst, 143

UÜberalterung, 111Überbestand, 290, 291Übergangszeit, 2Überinformation, 326Überkomplexität, 102Überproduktion, 46, 83, 290, 326Überwachungsintervall, 128Übung, haptische, 314U-Form, 316Umbaukosten, 317Umfeldfaktoren, 156

kulturelle Determinanten, 156persönliche Determinanten, 156soziale Determinanten, 156


Umlaufbestand, 257Umrüstphase, 287Umschlagshäufigkeit, 301Umsetzungsgeschwindigkeit, 331Umsetzungsphase, 250, 356Umsetzungsplan, 250Umstellungsphase, 102Umweltschutzprogramm, 54Underperformance, 24Unique Selling Proposition (USP), 16Unsicherheitsvermeidung, 231Unternehmensführung, 137Unternehmenskennzahlen, 118

finanzielle, 163nicht finanzielle, 163

Unternehmenskultur, 14, 137, 220, 248, 320, 323, 361, 362, 366, 368, 377

Unternehmenslevel, 121Unternehmensorganisation, 137Unternehmensphilosophie, 212, 362, 394Unternehmenssimulation, 171, 175, 179, 185

ganzheitliche, 180handwerklich basierte, 175softwarebasierte, 175

Unternehmenssteuerung, 163Unternehmenssteuerungsparameter, 161Unternehmensstrategie, 121–124, 126, 127,

366, 368, 376Unternehmensstruktur, 368Unternehmens-Wiki, 13Unternehmensziel, 89Upstream, 176Ursachenanalyse, 250, 255Ursache-Wirkung-Analyse, 251Ursache-Wirkung-Beziehung, 251Ursache-Wirkung-Diagramm, 130, 250Usability, 162User, 154User Experience, 144User Story, 26, 28U-Zellenkonzept, 263

VValidierung, 84Value Chain, 301Value Stream, 116, 302, 387Value Stream Mapping (VSM), 119, 289, 292,

308, 344, 387Value Stream Mapping Event, 387

Value-Proposition-Methode, 198Variabilität, 84Variabilitätsreduzierung, 83Variantenanzahl, 104Variantenkomplexität, 102Variantenmanagement, ganzheitliches, 104Variantenoptimum, 104Variantenreduzierung, 104Variantenvielfalt, 103, 170Variationsbreite, 104Variety, 159, 161Velocity, 159, 161Veränderung, 42, 100, 152, 155, 170, 189, 205,

240, 281, 315, 316, 333, 366, 377behaviorale, 236des Fertigungsbereichs, 392eklatante, 300kulturelle, 130, 221organisatorische, 131positive, 339, 340

Veränderungsaversion, 17Veränderungsbereitschaft, 170, 205Veränderungsinitiative, 285Veränderungskultur, 280Veränderungsmanagement, 260Veränderungsmanagementfähigkeit, 354Veränderungsmaßnahme, 183, 187, 281Veränderungsprojekt, 171Veränderungsprozess, 93, 200, 217, 276, 284Veränderungsumfang, 173Veranstaltung

heterogene, 185homogene, 185

Verbesserung, 54, 349kontinuierliche, 25, 93

Verbesserungsarbeit, 306, 308Verbesserungsinfrastruktur, 312Verbesserungsinitiative, 318Verbesserungs-Kata, 253, 270Verbesserungskonzept, 325Verbesserungsmaßnahme, 183, 184, 187, 276,

355Verbesserungsmöglichkeit, 414Verbesserungsplan, 312Verbesserungspostulat, 346Verbesserungspotenzial, 200, 205, 285, 347Verbesserungsprojekt, 122, 171, 258, 310, 314,

357Verbesserungsprojektteam, 355


Verbesserungsprozess, 8, 31, 173, 215, 312, 330, 347, 366

kontinuierlicher (KVP) Siehe KVP (konti-nuierlicher Verbesserungsprozess), 7

Verbesserungs-Roadmap, 283Verbesserungsschleife (Improvement Loop),

32, 289, 299Verbesserungsvorschlag, 61, 108, 218, 319, 327Verbesserungswesen, 217Verbesserungsworkshop, 376Verbesserungszyklus, 179Verdachtskultur, 253Verdrängungswettbewerb, 100Verkäufermarkt, 103

angebotsorientierter, 100Verkaufserlös, 183Verknüpfung, kritische, 199Verlagerbarkeit, 386Verlagerungsschritte, 386Vermögenskonzentration, 210Verpackungseinheit, 292Verschlankung, 1, 64Verschwendung, 2, 3, 6, 9, 21, 41, 45, 46, 48,

62, 64, 83, 89, 100, 108, 117, 119, 137, 151, 154, 184, 189, 191, 192, 205, 220, 222, 223, 265, 282, 326, 333, 381, 391, 398, 405, 406

offene, 191versteckte, 191

Verschwendungsarten, 184, 185, 289, 293, 313, 326

Verschwendungsfalle, 184Verschwendungsjagd, 391Verschwendungsjäger, 313Verschwendungsminimierung, 344Versorgungsqualität, 50Versorgungsstrategie, 48Vertretungsregelung, 88Vertrieb, 140Vertriebsinnendienst, 197Vertriebsniederlassung, 400Vertriebsprozess, 189, 191, 200, 205Vertriebsvorgabe, produktbezogene, 221Vertriebsweg, 136Verursacherprinzip, 399Verwaltung, 64Vieraugen-Prinzip, 214Vision, 367, 383, 394Visual Management, 216, 218Visualisierung, 86, 90, 96, 204, 328–330, 335Visualisierungsstandards, 198, 200

Visuelles Management, 249, 258, 267Visuelles Managementsystem, 267V-Modell-Prozess, 123Voice

of Production, 195of the Customer, 195

Volatilität, 222Volume, 159, 161Volumen, 386Vorentwicklungsprojekt, 122Vor-Ort-Analyse, 371Vor-Ort-Begehung, 280, 282Vorschlagswesen, 107, 217

betriebliches, 313

WWachstumsstrategie, 261Walk the Talk, 363Wareneingangslager, 181Warteschlangentheorie, 119Wartezeit, 194, 199, 200, 301, 326Wartung, 54

präventive, 56Wartungsbedürfnis, 55Wartungsintervall, 56Wartungskosten, 55Wasserfall-Diagramm, 314Waste, 229Wealth Management, 221Web 2.0, 4

internes, 14Wege, kurze, 329Wegezeit, 301Weiterbildungsbereitschaft, 107Weiterbildungskonzept, 107Weiterqualifizierungsmaßnahme, 96Werbeblock, 157Werkzeugumrüstung, 53Werte aus Kundensicht, 196Werteevaluierung, 154Werteverteilung, 300Wertschöpfung, 89, 191, 214, 305

digitalisierte, 58Wertschöpfungskette, 42, 45, 58, 83, 155, 164,

166, 301, 326gesamtheitliche, 302

Wertschöpfungskette 2.0, 161Wertschöpfungsorientierung, 212Wertschöpfungsprozess, 20, 84, 89, 161, 180Wertschöpfungsprozesskette, 151


Wertschöpfungsstrom, 308Wertschöpfungsstufen, 140Wertstrom, 116, 151, 183, 185, 186, 196, 250,

256, 259, 299, 303, 344Produktentwicklung, 256Produkterstellung, 256

Wertstromanalyse, 1, 2, 66, 258, 260, 323Wertstromanalyseworkshop, 260Wertstromdarstellung, 182Wertstromdesign, 189, 198, 200, 205, 207, 258,

323Wertstromdesignworkshop, 200, 203Wertstromdiagramm, 182, 183Wertstromfluss, 282Wertstromprojekt, 258Wertstromteam, 260Wettbewerbsdruck, 395Whatsapp, 142Whiteboard, 118, 124Wiederbeschaffungszeit, 292, 297, 299, 301Wiederbeschaffungszeitpunkt, 52Wir-Denken, 327, 339Wir-Gefühl, 74, 222Wirksamkeit, 343Wirtschaftlichkeitsrechnung, 3, 8Wissen, 248

berufsspezifisches, 107technisches, Transferrate, 247unternehmensspezifisches, 107

Wissensmanagement, 13Wissenstransfer, 13, 106, 107Wollen, 191Work Design, 230Work in Progress (WIP), 222, 259Workaround, 237, 241Workflow-Diagramm, 200Workflow-Software, 216Workshop, 108Workshop-Stream-Leiter, 353Workshop-Stream, 350Workshop-Tandem, 317Wrap-Up, 346

XX-Matrix, 121, 128

YYellow Belt, 351, 356Yellow-Belt-Aktion, 350Yellow-Belt-Ansatz, 351Yellow-Belt-Koordinator, 350Yellow-Belt-Projekt, 349

ZZahlungsverkehrs-Prozesskette, 220Zeitanalyse, 260, 262Zeitaufnahme, 260Zeitkritischer Pfad, 199Zeitvariabilität, 269Zeitziel, 232Zellulare Fertigung, 48, 50Zentralisierung, 228Ziehsystem, 265Ziel, 16

smartes, 267Zielerreichung, 16Zielformulierung, 352Ziel-IT-System, 406Zielkaskadierung, 257Zielkonflikt, 76, 257Zielniveau, 267Zielpriorisierung, 257Zielwerte, 267Zielzustand, 249, 253, 260, 269Zielzustandsbeschreibung, 252Zielzustandsdefinition, 269Zinssteigerung, 210Zulieferer, 100Zulieferersteuerung, 136Zulieferstelle, 266Zuliefersystem, 140Zustand, aktueller, 249Zustandsinformation, 43Zwei-Behälter-Kanban-System, 265Zwei-Behälter-Prinzip, 52Zwischenprodukt, 287, 290, 296, 298, 299, 303Zwischenproduktfamilie, 290Zwischenproduktlos, 290Zwischenzustand, 254, 270Zykluszeit, 260, 269

konsistente, 51

Über die Autoren - Home - Springer978-3-662-49752-4/1.pdf · Lehrbeauftragte der University of...

Documents

Transcript of Über die Autoren - Home - Springer978-3-662-49752-4/1.pdf · Lehrbeauftragte der University of...