Online Fundraising – vom Besucher zur Spende
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Jona Hölderle | Dolziger Str. 39 | 10247 BerlinT +49 163 697 696 4 | [email protected] | pluralog.de
Online-FundraisingVom Besucher zur Spende
Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Über
Jona Hölderle
• NPO-Online Marketing | Pluralog.de
• Gründer | Pluragraph.de
• Autor | sozialmarketing.de
• Online-Marketing | NABU Bundesverband
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Ablauf
1. | Worüber wir beim Online-Marketing reden2. | Warum Online-Marketing?3. | Online-Marketing
• Die eigene Homepage
• E-Mail Marketing
• Externe Plattformen
• Social Media
4. | Lessons learned
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Wovon ich rede, wenn ich von Online-Marketing reden
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
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Homepage
Plattformen
Social Media
New
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Interne Communities
Interne Tools(Spendenshops)
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
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Homepage
Plattformen
New
slette
r
Interne Communities
Interne Tools(Spendenshops)
Ande
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ebsit
es
Such
mas
chin
enSocial Media
Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Online-Marketing beinhaltet
• Homepage (und die Bewerbung derselben)
• Externe Plattformen
• Social Media
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Warum Online-Marketing?
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Geld einnehmen
• Es gelten die normalen Fundraising-Weisheiten• Bekanntheit steigern
• Gute „Produkte“ anbieten
• Gelegenheiten schaffen
• Spenden einfach machen
• Fragen, Fragen, Fragen (Trigger)
• ...
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Spendenmöglichkeiten anbieten
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Interessierte erreichen
• Die Bekanntheit erhöhen
• Einstiegshürden in die Organisation senken
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
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Spendenpyramide
Anzahl Personen
Inte
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Eng
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ent
Multiplikatoren
Mitglieder
Vereinsaktive
Vorstände
Aktivisten
Aktivenpyramide
Problembereich
Ansatzpunkt für Online-Aktivitäten
Erstspender
Dauerspender
Großspender
Erblasser
Mehrfachspender
Interessenten
Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Vertrauen schaffen
• 53 % der Spender sind unsicher, welchen Organisationen sie vertrauen können.
• Karmabanking betreiben.
• Grundlagen für das Fundraising schaffen.
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
≈ Transparenz & Vertrauen
• Je mehr Transparenz, desto mehr Vertrauen wird geschaffen.
• Je mehr Vertrauen, desto geringer das Bedürfnis nach Transparenz.
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Online ist auch nur Offline in neuen Schläuchen?• Einfachere „Betriebsmittel“
• Es ist viel einfacher die einzelnen Zielgruppen adäquat
anzusprechen!
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Die eigene Homepage
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Genutzte InformationsquellenBevölkerung ab 14 Jahren
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10 %
20 %
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60 %
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Genutzte Informationsquellen14-29 Jahre
18
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11 %
23 %
34 %
45 %
56 %
68 %
79 %
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Internetnutzer in ProzentGesamt 75,9 %
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14-19 J. 20-29 J. 30-39 J. 40-49 J. 50-59 J. 60 +
~ 8 Millionen
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Es einfach machen zu spenden
Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Grund geben jetzt zu spenden
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Interessierte finden
• Interessante Inhalte für die Zielgruppe bieten
• Suchmaschinen-Optimierung
• Anzeigen• Anzeigen in Suchmaschinen
• Display-Anzeigen
• Crossmediale Verlinkung
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Machen Sie Ihre Homepage so
Nutzerfreundlich wie möglich!
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Die Wege der Spender sind...
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Homepage Spende
Anzeige Homepage Spende
Newsletter Homepage Spende
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... ergründlich, aber kompliziert!
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NewsletterGoogle Homepage SpendeHomepage Homepage
Facebook Homepage Google Homepage Spende
FacebookEvent Homepage SpendeGoogle Homepage
Variable Zeit
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E-Mail-Marketing
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• Sie geben den Impuls
• Aus einer einmaligen Information wird eine langfristige Unterstützung
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E-Mail ist pushy
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Verteiler aufbauen
• Build your Community before you need it
• Bei Öffnungsraten von ~15 % und Responce Rates von ~0,1 % brauchen Sie einen großen Verteiler. (USA)
• Double-Opt-In beachten
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Newsletter schreiben
• Schreiben Sie zu echten Personen
• Achten Sie auf Betreff und Absender
• Vergessen Sie nicht zu fragen
• Fokussieren Sie sich auf ein ema
• Fragen Sie sich, warum der Empfänger ausgerechnet ihre E-Mail zu diesem Zeitpunkt lesen soll?
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Landinpage optimieren
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Externe Plattformen
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Extern• Vergleichbar• Projektbezogen• Medienübergreifend
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Verschiedene Arten der Spende• Spendenplattformen
• Aktivisten-Fundraising
• Crowdfunding-Plattformen
• Einkaufs-Plattformen
• Social Payment
• Suchmaschinen
• ...
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Merkmale
• Einfache EinrichtungKeine eigene Technik benötigt
• Eher auf Projekte als auf Organisationen bezogen
• Leichte Einbindung externer Unterstützer
• Oft kostenpflichtig
• Geringere Bindung / Erschwertes Follow up
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Beispiel
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Social Media
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Was ist Social Media?
• Social Media sind Plattformen welche zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen!
• Oft werden jedoch Social Media Plattformen nur dazu benutzt, um Traffic zu bekommen.
• Es ist die Kultur, die nach und nach das Web umbaut. Hier liegt der reale Wandel, der unabhängig von den Plattformen bleibt.
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Facebook-Nutzung
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57 %43 %
Facebook Online
51 Mio. Onliner
Nutzer/Total
78 %
10 %
12 %
Facebook Google Andere
Nutzung/Zeit
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Demographie
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750.000
1.500.000
2.250.000
3.000.000
3.750.000
4.500.000
5.250.000
6.000.000
13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Nutzer 2010Nutzer 2012
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Unterschiede
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Soziale Medien eignen sich um:• Glaubwürdigkeit zu erhalten
• Transparenz herzustellen
• Klar den eigenen Bedarf kommunizieren
• Geschichten zu erzählen
• Plus: Erfolg ist tatsächlich messbar (wenn auch aufwendig)
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Zuhören / Feedback einholen
• Was wird über uns geredet?
• Was wird über emen geredet?
• Was reden wir im Netz?
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Eigene Inhalte verbreiten
Informationen müssen nicht mehr abgeholt werden.
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Markenaufbau
• Bekanntheitsgradsteigern!
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Suchmaschinenmarketing
• Backlinks
• Einbindung in die Suche
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Fundraising betreiben
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Förderer binden
• Feedback und Diskussion
• Austausch untereinander
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Beispiel:Willkommen Wolf
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Beispiel:Aktion Deutschland Hilft• Karmabanking
• Im Bedarfsfall gezielt anfragen
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Japan
Ostafrika
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Beispiel:Golden Donkey• 5.000 € und 5.000 Fans in einer Woche
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Karmabanking
• In sozialen Medien können Sie Vertrauen schaffen und eine dauerhafte Bindung zu Ihrer Zielgruppe aufbauen!
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Lessons learned?
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Wie sieht ihr Spender aus?
• Das kann jede Organisation nur für sich selber herausfinden!
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Lessons learned
• Online-Marketing muss Vertrauen und Bindung schaffen!
• Die Wege der Spender sind nicht einfach
• Jede Organisation muss selber ihre Spender & Interessierten kennenlernen
• Wer seine Zielgruppe kennt, kann ihnen einen besseren Weg in die Organisation bahnen
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Danke!
Jona Hölderle
• www.pluralog.de
• twitter.com/pluralog
• slideshare.com/pluralog
• xing.com/profile/Jona_Hoelderle
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VorträgeVorträge über Chancen und Risiken des Social-Media-Einsatzes in Ihrer Organisation
• Social Media für Vereine und Verbände
• Erfolgsfaktoren & Erfolgsmessung in sozialen Netzwerken
• Social-Media-Policy – Hilfestellung für Mitarbeiter und Aktive
• Online-Fundraising & Social-Media-Marketing
• Angepasste Strategien für Ihren Social-Media-Einsatz
• Wikipedia und interne Wikis im Einsatz
• Soziale Medien als Form interner Kommunikation
Ob auf Ihrer Fachtagung oder im kleinen Kreis. Fragen Sie mich für einen individuellen Vortrag direkt an!
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
SchulungenLernen Sie das Social Web kennen und erfahren Sie alles von den Grundlagen bis zu Expertentipps für einen erfolgreichen Social-Media-Auftritt.
• Recherche/Monitoring: Up-to-date mit Hilfe sozialer Medien
• Intern: Verbesserte Kommunikation durch Online-Tools
• Online-Communities: Facebook einrichten und richtig nutzen
• Für Leitungskräfte: Relevanz sozialer MedienWelche Tools sind wichtig für unsere Organisation und wie setze ich sie ein?
Gerne erstelle ich, nach Ihren Vorstellungen, eine auf Ihre Bedürfnisse angepasste Social-Media-Schulung.
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
BeratungGerne unterstütze ich Sie mit meiner Erfahrung im Bereich Social-Media-Marketing und Online-Fundraising.
• Prozessbegleitung bei der Einführung von Social-Media-Angeboten
• Entwicklung einer Social-Media-Strategie
• Entwicklung einer Social-Media-Policy
• Suchmaschinenmarketing & Werbung auf Facebook
• Strategische Einführung von Online-Fundraising-Maßnahmen
Kontaktieren Sie mich bei Beratungsbedarf oder Fragen in Sachen Social Media!
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Coaching
Einzel-Coaching für Social-Media-Verantwortliche• Sie wollen die Social-Media-Aktivitäten verstärken? Um die eigene Social-Media-
Strategie nachhaltig umzusetzen, stellen wir Ihnen für die erste Zeit nach dem Beginn der Social-Media-Aktivitäten ein kontinuierliches Coaching zur Verfügung.
Online-Coaching für Führungskräfte• Führungskräfte müssen die Zukunftsfähigkeit der eigenen Institution sichern. Dabei
müssen sie sich häufig auf die Aussagen ihrer Mitarbeiter oder externer IT-Dienstleister verlassen.
• Das Führungskräfte-Coaching bietet deshalb ein Einzelcoaching, um Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten in den Bereichen Online-Kommunikation, Social Media und technischer Innovation auszubauen.
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Plu|ra|logOnline-Fundraising – Vom Besucher zur Spende
Kontaktieren Sie mich!
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