Jona Hölderle | Möllendorffstraße 105 | 10367 BerlinT +49 163 697 696 4 | jona@pluralog.de | pluralog.de

Mit der richtigen Planung zum Erfolg in

sozialen Medien

Plu|ra|log

1 | Soziale Medien

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Was ist soziale Medien?

• Social Media sind Plattformen welche zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen!

• Es ist die Kultur, die nach und nach das Web umbaut. Hier liegt der reale Wandel, der unabhängig von den Plattformen bleibt.

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Facebook-Nutzung

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54 Mio. Onliner

Nutzer/Total

Que

lle: A

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DF

Onl

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Scor

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10

49 % 51 %

Facebook Online

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Demographie

5

0

875.000

1.750.000

2.625.000

3.500.000

4.375.000

5.250.000

6.125.000

7.000.000

13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+

Nutzer 2013

Que

lle: F

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Face

book

750.000

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Genutzte InformationsquellenBevölkerung ab 14 Jahren

6

0 %

10 %

20 %

30 %

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50 %

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2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

FernsehenZeitungInternet

Que

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2000

- 2

010

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Und dann auch noch WhatsApp

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Unterschiede

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Keine Parallelwelt!• 28 Millionen Deutsche können nicht irren• Abbild realer Beziehungen• Sehr homogene Freundeskreise

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Plu|ra|log

Welche Netzwerke sind gerade wichtig?

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3 Trends• Mobil:

Kein eigener sozialer Graph, sondern basierend auf dem Adressbuch.

• Medienbasiert:Instagram, Pinterest, YouTube, Soundcloud, SnapChat, EyeEm, Flickr, tumblr...

• „Privat“:Großes Bedürfnis nach Privatsphäre, was aber nicht mit Datenschutz zu verwechseln ist.

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Und E-Mail?• Abhängig von der Zielgruppe ist richtig

angewandtes E-Mail-Marketing nach wie vor das zuverlässigste Online-Kommunikationsmittel!

• Nicht Social Media, aber Social im Sinne von Bindung.

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Vier einfache Fragen:• Sind unsere Zielgruppen da?• Können wir der Zielgruppe etwas bieten?• Erreichen wir damit etwas, dass auf unsere

Organisationsziele einzahlt?• Können wir das leisten? / Rechnet sich das?

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2 | Social-Media-Strategie

Ziele und Zielgruppen

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Im Optimalfall braucht es gar keine Social-Media-

Strategie, weil Social Media Teil der

Organisationsstrategie ist.

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AktivitätenPolicy

Strategie

Plu|ra|log

Strategie

Lernen

Ziele

Ziel-gruppeInhalte

Kanäle

Abläufe

VorhandenesNetzwerk

KonkurrenzMonitoringReadiness

Kund

enser

vice

Bindu

ng er

höhe

n

Gesund

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che A

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Verknüpfung/Abgrenzung

Arbeitsabläufe

QualifizierungRessourcen

PolicyIn

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Xing

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Twitt

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book

Einze

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Was interessiert?KarmabankingRelevanz

ClickabilityInteraktion

JournalistenMultiplikatoren

Kunden

Interessierte

Öffentlichkeit

Plu|ra|log

Lernen• Vorhandene Aktivitäten• Konkurrenzanalyse• Monitoring• Social Media Readiness

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Strategie

Lernen

Ziele

Ziel-gruppeInhalte

Kanäle

Abläufe

Plu|ra|log

Monitoring• Was wird über uns geredet?• Was wird über unsere

Themen geredet?

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Plu|ra|log 21

Plu|ra|log

Ziele• Austausch und Bindung in der Zielgruppe• Bekanntheit erhöhen• Neue Zielgruppen erreichen• Aufklärung• Feedback• Service

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Strategie

Lernen

Ziele

Ziel-gruppeInhalte

Kanäle

Abläufe

Plu|ra|log

Ziele1.

• Kennzahl:

2. • Kennzahl:

3. • Kennzahl:

4. • Kennzahl:

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Strategie

Lernen

Ziele

Ziel-gruppeInhalte

Kanäle

Abläufe

Plu|ra|log

Zielgruppen• Spender (FB)• Lehrer (FB)• Öffentlichkeit (FB)• Interessierte (FB)• Kunden (FB)• Multiplikatoren (FB, Twitter)• Institutionen (Twitter)

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Strategie

Lernen

Ziele

Ziel-gruppeInhalte

Kanäle

Abläufe

Plu|ra|log

Indirekte Zielgruppen

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Strategie

Lernen

Ziele

Ziel-gruppeInhalte

Kanäle

Abläufe

Plu|ra|log

Zielgruppen

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Strategie

Lernen

Ziele

Ziel-gruppeInhalte

Kanäle

Abläufe

Plu|ra|log

Inhalte• Karmabanking• Was interessiert unsere Zielgruppen• Relevanz der Inhalte• Clickability (Folie)• Interaktionsmöglichkeiten

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Strategie

Lernen

Ziele

Ziel-gruppeInhalte

Kanäle

Abläufe

Plu|ra|log

Honeypots• Relevantes für die Zielgruppe

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Strategie

Lernen

Ziele

Ziel-gruppeInhalte

Kanäle

Abläufe

Plu|ra|log

Clickability• Einfache Kategorien wie:

• Spruch des Tages

• Foto der Woche

• Pate/Aktiver der Woche

• Fragen

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Strategie

Lernen

Ziele

Ziel-gruppeInhalte

Kanäle

Abläufe

twitter.com/roquane

Plu|ra|log

Kanäle• Facebook• Twitter• Andere• Einbindung von Einzelpersonen• Einbindung von Multiplikatoren

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Strategie

Lernen

Ziele

Ziel-gruppeInhalte

Kanäle

Abläufe

Plu|ra|log

Abläufe klären• Verknüpfung/Abgrenzung mit anderen

Angeboten• Arbeitsabläufe und Zuständigkeiten• Informationsbeschaffung aus den Projekten• Qualifizierung von Mitarbeitern• Ressourcen• Social Media Policy

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Strategie

Lernen

Ziele

Ziel-gruppeInhalte

Kanäle

Abläufe

Plu|ra|log10 Fehler die wir alle machen! www.reset.ch

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Plu|ra|log

Danke!Jona Hölderle

• www.pluralog.de• jona@pluralog.de

• twitter.com/pluralog• slideshare.com/pluralog• xing.com/profile/Jona_Hoelderle

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