pds Service pds Handwerkersoftware Die Service App für ... · pds Service ist Ihr digitales...

pds Handwerkersoftware in 2:39 Minuten

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pds ServiceDie Service App für mobile Handwerker

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Immer einen Schritt voraus

Das detaillierte Erfassen von Kundendaten und Bauteilen unterstützt Sie dabei, Ihre Kunden kompetent zu beraten und Aufträge weit im Voraus zu gene-rieren - noch bevor Ihre Mitbewerber ein Angebot abgeben können.

Wirtschaftlich erfolgreich durch zufriedene Kunden

Durch die transparente Auftragsabwicklung und die schnelle Rechnungsstel-lung erzielen Sie nachvollziehbare und zeitnahe Zahlungen Ihrer Kunden - für eine bessere Liquidität.

Die Handwerker-App zur Handwerkersoftware

pds Service ist Ihr digitales Werkzeug im Bereich Service oder Wartung beim Kunden vor Ort. Die Service App ergänzt unsere cloud-fähige Handwerkersoft-ware und ermöglicht vernetztes Arbeiten - jederzeit an jedem Ort.

pds Service unterstützt Sie bei der perfekten Auftragsabwicklung im Service- oder Wartungsgeschäft beim Kunden - papierlos, zeitsparend, gewinnbringend und professionell. In Verbindung mit unserer pds Software und weiteren Apps von pds automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse und schließen Informa- tionslücken zwischen Innen- und Außendienst.

Wie‘s funktioniert, sehen Sie jetzt...

Vorwort__Die Funktionen der pds Service App____Anwenderstimmen__Die pds Software__Über Uns

Vollständig integrierbar in pds Software

Die App als Naviga-tor und Zeiterfasser

Alles auf einen Blick

Jeder erfasste Auftrag versorgt den Monteur mit den wichtigsten Infor-mationen. Details zur verbauten Anlage inkl. Historie gehören eben-so dazu wie die Störungsbeschrei-bung und der Ansprechpartner vor Ort. Per Klick lassen sich aus der Übersicht heraus alle weiteren Pro-zesse starten.

Via Push-Nachricht wird der Monteur über einen neuen Auf-trag informiert. Die Google- Maps-Funktion berechnet die Route zum Kunden, ohne die App dafür zu verlassen. Mit einem Klick werden die angefallenen Arbeitszeiten er-fasst und auf Wunsch nach Fahrt- und Arbeitszeit differenziert.

05Vorwort___Die Funktionen der pds Service App____Anwenderstimmen___Die pds Software___Über Uns

Auftragserfassung im Büro oder mobil

Der Auftragspool

Vom Büro aus angelegt, lässt sich der Auftrag direkt an einen aus-gewählten Monteur vergeben. Für Monteure im Bereitschaftsdienst bietet sich die komfortable Auf-tragserstellung in der App an. So garantieren Sie eine flexible und unabhängige Auftragserfassung - an jedem Ort und zu jeder Zeit.

Aufträge können in einen Auf-tragspool gestellt werden, auf den mehrere Monteure Zugriff haben. Somit können diese sich und ihre Arbeit selbstständig organisieren. Mit Hilfe von Auftragseigenschaf-ten, wie einer Fachbereichszuge-hörigkeit und Priorität, findet jeder Monteur die richtigen Aufträge für seine tägliche Arbeit.

04 Vorwort___Die Funktionen der pds Service App____Anwenderstimmen___Die pds Software___Über Uns

Checklisten als wertvolle Hilfe

Materialerfassung leicht gemacht

Vorab definierte, frei konfigurier-bare Checklisten können während der Arbeit Schritt für Schritt ab-gehakt werden. So dokumentiert Ihr Monteur nachweisbar alle Pro-zesse. Nutzen Sie die Checkliste gleichzeitig zur Messung der Kun-denzufriedenheit, indem Sie sich Kundenmeinungen über Ihre Arbei-ten sofort ins Unternehmen holen. So lernen Sie Ihre Kunden besser kennen.

Die Erfassung des verbrauchten Materials kann über die schnelle Volltext-Suche von Katalogpositi-onen erfolgen. Alternativ scannt der Monteur den EAN-Code auf den Verpackungen des Materials, um den Artikel zu identifizieren. So können Sie sich ganz auf Ihre Kern-aufgaben konzentrieren - den Rest übernimmt pds Service. Übrigens: Texte können Sie bequem per Frei-text, vordefinierten Textbaustei-nen oder Spracheingabe erfassen.


Erfassen und Ändern der Objektdaten

Dokumentation derArbeit

Bei Kundeneinsätzen können Mon-teure Daten, wie etwa die Serien-nummern zu Anlagen, erfassen und auch verändern.

Dadurch befinden sich Ihre Objekt-stammdaten stets auf aktuellem Stand.

Neben der textlichen Dokumenta-tion der Arbeit bietet die Kamera-funktion neue Möglichkeiten: Fotos von Bauteilen zusammen mit der treffenden Beschreibung Ihrer Ar-beit machen die geleistete Arbeit auf einen Blick verständlich. So be-geistern Sie Ihre Kunden durch eine transparente Auftragsdokumenta-tion und haben für kommende Auf-träge alle Bilddokumentationen in Ihrer zentralen Kundenakte.


Weitere Infos zur App

Sofortige Rechnungsstellung

Während der Monteur auf dem Weg zum nächsten Kunden ist, können Sie bereits die Rechnung zum ge-rade erfassten Auftrag schreiben. Durch die transparente Auftragsab-wicklung und schnelle Rechnungs-stellung erzielen Sie die kurzfris-tige Zahlung Ihrer Kunden - und erhöhen damit Ihre Liquidität.

> Plattformen: Windows und Android

> Für Tablets und Smartphones

> Optimiert für die Nutzung auf Smartphones

> Basis für die Nutzung ist unsere pds Software

> Komplett offline-fähig einsetzbar

> Kinderleichte Einrichtung via QR-Code oder E-Mail

> Zugriff auf Standardfunktionen wie E-Mail, Kalender und Telefon


Erfassung von Arbeitszeiten

Transparente Auftragsabwicklung

Mit pds Service ist es möglich, die Arbeitszeiten des Monteurs detailliert zu erfassen und auf die-ser Grundlage eine Lohnabrech-nung zu erzeugen. Auftragsbeginn und -ende lassen sich bequem ein-tragen: Entweder automatisiert per Knopfdruck oder manuell über die Auswahl der Uhrzeiten im An-schluss. So sparen Sie das hän-dische Ausfüllen und die spätere Nachbearbeitung der Stunden- zettel.

Ist der Auftrag komplett erstellt, sieht der Kunde alle ausgeführten Arbeiten und Materialverbräuche inkl. Lohnzeiten im Überblick. Mit seiner Unterschrift bestätigt er den Auftrag und erhält diesen auf Wunsch per E-Mail oder als Beleg-druck via Bluetooth. Transparenter und verständlicher können Sie Ih-ren Kunden nicht informieren.


„Sollte auch mal sehr kurz-fristig ein Auftrag einge-hen, können wir über die Google-Maps Integration in der Service-App sofort sehen, wo sich der Kun-dendienstmitarbeiter ge-rade befindet und ihm die relevanten Auftragsdaten auf das Handy schicken. So wird er direkt zum Ein-satzort navigiert und wirbehalten den Auftragsstatus in Echtzeit im Blick. Die Kosten der mobilen Anwendung sind im Verhältnis zum effektiven Nutzen für unseren Kundendienst so gering, dass sich die Investition bereits nach kürzester Zeit für uns amortisiert hat.“

Georg Tepe, Geschäftsführer des SHK- und Solar-Spezialisten Karl Tepe GmbH


Anwenderstimmen zur pds Service App

„Noch beim Kunden vor Ort können Zeiten per Knopfdruck gebucht und direkt dem Projekt zugeordnet werden. Über die in die Anwendung integrierte Kamera- und Zeiterfas-sungsfunktion lassen sich Fehler, Objekte oder Leistungen exakt dokumentieren, die in Echtzeit in das Büro übermit-telt werden können. Zeitgleich kann die Rechnungsstel-lung initialisiert und der Mitarbeiter für den nächsten Auf-trag eingeplant werden.“

Peter Thoms, Geschäftsführer der Elektrotechnik Thoms GmbH


Mit pds Service alle Informationen im digitalen Zugriff.

Einfach. Digital. Vernetzt.

13Vorwort___Die Funktionen der pds Service App____Anwenderstimmen___Die pds Software___Über Uns12 Vorwort___Die Funktionen der pds Service App____Anwenderstimmen___Die pds Software___Über Uns

Digital voraus. Eine Software für alle Geschäftsprozesse.

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pds Partner sind Ihre Ansprech-partner vor Ort

> Beratung und Projektierung der pds Produkte

> Betriebswirtschaftliches Consulting und Schulungen

> Consulting und Projektmanagement für Datenmigrationen

> IT-Beratung zu Software, Lizenzierungen, Hardware, Cloud- und Output-

Management

> Support vor Ort via Ticketsystem, Telefonhotline und Remoteunterstützung

> Technische Installationen Ihrer IT-Infrastruktur

15Vorwort__Die Funktionen der pds Service App____Anwenderstimmen__Die pds Software__Über Uns

pds steht für...

… 185 Mitarbeiter in Rotenburg, Frankfurt und Stuttgart, die tagtäglich an der Weiterentwicklung unserer Software und Dienstleistungen arbeiten.

… Eine Software voraus - mit prozessorientierter Software, neuesten Tech-nologien, cloud-fähigen Lösungen und mobilen Apps für Außendienst und Kundenservice schaffen wir Produkte, die sich an den speziellen Anfor- derungen des mobilen Handwerks orientieren und Sie durch Ihren gesamten Geschäftsprozess führen.

… ein starkes, bundesweites Partnernetz aus 20 Premium Systemhäusern, die alle Services, Beratungen, Support, Consulting, Schulungen u.v.m. anbieten.


pds GmbH

Mühlenstraße 2227356 RotenburgTelefon 04261 855-01Telefax 04261 855-371E-Mail [email protected]

www.pds.de

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