Persuasive kommunikation
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Transcript of Persuasive kommunikation
+ Stimmig kommunizieren –
aber wie? Erkenntnisse
der persuasiven Kommunikation
Elena Tecchiati www.elenatecchiati.com
+ Wer überzeugt?
n Glaubwürdige Sprecher n offensichtliche Sachkenntnis
n Attraktive Sprecher n aufgrund der äußeren Erscheinung oder der persönlichen
Eigenschaften
Quelle: Yale-Ansatz zur Einstellungsänderung
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+ Wie kann man überzeugen?
n Authentizität
n Ehrlichkeit
n Sympathie
n Schilderung beider Gesichtspunkte
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+ Double Binds
n Inkongruenz
n 3 Kommunikationsmodi n Nonverbale Kommunikation
n Paraverbale Kommunikation
n Verbaler Inhalt
n (s. Bateson, 1956)
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+ Studie 1
n Bewertung von Gefühlen und Verhalten
n Neutrale, positive, negative Wörter (Inhalt)
n Neutraler, positiver, negativer Stimmklang
Quelle: Mehrabian & Wiener, 1967
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+ Verstehen von Botschaften
n Bei n Positiver Botschaft
n Negativem Stimmklang
n Wird die Botschaft NEGATIV enkodiert
• Bei
n Negativem Botschaft
n Positiver Stimmklang
n Wird die Botschaft POSITIV enkodiert
+ Studie 2
n Mimik und Stimme unabhängige Komponenten
n Lineare Effekte (addieren sich in ihrer Stärke)
n Der kombinierte Effekt von verbaler, nonverbaler und paraverbaler Kommunikation: 7% – 55% – 38%
Quelle: Mehrabian, 1969
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+ Beispiel Tonlage
n Hohe Tonlage n Unterwürfigkeit
n Wut
n Angst
n Sehr Niedrige Tonlage n Dominanz
n Mittlere Sprechstimmlage n Souveränität
n Kompetenz
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+ Überzeugende Körpersprache
n Stimmig mit Inhalt?
n Blickkontakt (Nicht anstarren!)
n Gesprächspartnerorientierung
n „Echte“ Gestik
n Spiegelung des Verhaltens und der Emotionen des Gesprächspartners
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+ Überzeugende Sprache
n Vermeiden Sie Füllwörter
n Flüssige Sprechweise > angebrachte Pausen
n Holen Sie sich „Ja“s!
n Starke Sprache: vermeiden Sie: n „vielleicht“, „möglicherweise“…
n „oder?“
n „ich glaube“, „ich meine“,…
n Zögerlichkeit
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+ Tipps: Vermeidung von Double Binds
n Einstellung und Kommunikationsmodi?
Checken Sie Ihre Einstellung!
n Achten Sie auf eindeutige Botschaften
n Erfolge bis heute analysieren
n Seien Sie sich Ihrer eigenen Ressourcen bewusst!
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+ Tipps: Vermeidung von Double Binds
n Stimmige Kommunikation: Persönlichkeitsentwicklung
n Langfristige Entwicklung
n Bewusstwerden der einzelnen Kommunikationsmodi
n Authentizität als Ergebnis
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+ Elena Tecchiati
n Ich bin Psychologin, Trainerin und Coach, ich begleite Menschen, ihre Kommunikations- und Führungsqualitäten weiter zu entwickeln und ihr Charisma, Ihr Talent und ihre Beeinflussungs-kompetenzen zu optimieren.
n Ich arbeite auf internationalem Niveau in Organisationen und Business Schools.
n Mehr über mich www.elenatecchiati.com
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