Name Iliyan Tihomirov

Kontakt Mobil: +49 171 206 75 30sales@bgm-soft.eu

Geburtsdatum 24.10.1986

Nationalität Bulgarisch

Sprachen Bulgarisch (Muttersprache)Englisch (Verhandlungssicher)Deutsch (Sehr gut)

Positionen SAP CRM Entwickler (inkl. WebUI) SAPUI5 Entwickler (inkl. Fiori) ITSM On-Boarding Manager ITIL Problem Manager Interim ITIL Incident Manager 2.es Niveau Technische Unterstützung 1.es Niveau Technische Unterstützung

Auslandserfahrung Teilnahme an internationalen (Europa, Asien, USA) Teams und Projekten – Remote (Gross Britanien, Frankreich, Deutschland, Polen, Indien, USA) und Vorort (England, Frankreich) bei Kunden

SAP-Kompetenz Integrated Business Processes with SAP ERP (TERP10):o Logistics (SAP LO)

- Procurement (MM-PUR)- Inventory Management (MM-IM)- Warehouse Management (MM-WM)- Production Control (PP)- Sales and Distribution (SD)- Plant Maintenance (PM)- Service Management (SM)- Project Management (PS)

o Accounting- Financial Accounting (FI)- Controlling (CO)

o Human Capital Management (HCM) Erworbene Zertifizierung an der Fakultät für

Wirtschaftswissenschaften bei der Duisburg-Essen Universität

Erworbene SAP Zertifizierung C_TERP10_66 "SAP Certified Associate – Business Process Integration with SAP ERP 6.0 EHP6"

Teilnahme am Kurs “Introduction to SAP ERP Customizing” an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften bei der Duisburg-Essen Universität

Einführung in SAP CRMo SAP CRM

- Basics and Architecture- Analytics- Marketing- Sales (including SAP ERP)- Services- Channel Management- Interaction Center

o SAP CRM Customizing- Business Partners (including SAP ERP)- Organizational Management (including SAP ERP)- Product Master (including SAP ERP)- Transaction Processing- Activity Management- Partner Processing- Actions- Pricing- Billing (including SAP ERP)

o CRM Middleware- Data Exchange with SAP ERP- Field Sales

o UI Technology- People Centric CRM- Interaction Center Web Client- SAPUI5

Erworbene Zertifizierung an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften bei der Duisburg-Essen Universität

Erworbene SAP Zertifizierung C_TCRM20_72 "SAP Certified Application Associate – CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 EHP2"

Introduction to ABAPo ABAP: Basic Conceptso Data Dictionaryo Databaseso List Processingo Interface Elements / Dynpros Teilnahme am Kurs “Advanced ABAP Programming” bei

der Duisburg-Essen Universität

Teilnahme am Kurs “Introduction to SAP BW” an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften bei der Duisburg-Essen Universität

IT-Kompetenz HP ProLiant Server Portfolio ITIL v3 Expert Zeugnis Kepner-Tregoe Analytische Fehlersuche Projektmanagement Grundlagen Agile Projektmanagement Scrum

Branchenkenntnisse

Wichtige persönliche Eigenschaften/Soziale Kompetenz

IT-Beratungshaus Energie Banking Telekommunikation

Kommunikationsfähig Zielorientiert Teamfähig Analytisches Denken Kooperationsbereitschaft Hilfsbereit Verantwortungsbewusst Gewissenhaft Konfliktmanagement Interkulturelle Kompetenz Anpassungsfähig Durchsetzungsfähig

(9)SAP CRM ABAP EntwicklerIT-Beratung/Telekommunikation07.2015 – heute

(8)SAPUI5 EntwicklerIT-Beratung04.2015 – 07.2015

(7)SAP CRM EntwicklerTelekommunikation01.2015 – 04.2015

SAP CRM 7.0 EHP1 ABAP EntwicklerErweiterung und Entwicklung von neuen Funktionalitäten

Stammdaten – Produkte, Preise und Konditionen Opportunitäten, Angebote, Kundenaufträge Fakturen und Fakturavorrat Organisationsdaten ABAP OO AET, BOL, GenIL Preisfindung

SAPUI5 und Fiori EntwicklungNeuentwicklung von SAPUI5/Fiori Anwendungen durch Eclipse/SAP Web IDE; Konfiguration von der Umgebung; Templates Anpassung und weitere Entwicklung; Erweiterungsentwicklung

HTML5/CSS3/JavaScript/jQuery/DOM Entwicklungsumgebung Installation und Einrichtung MVC-Architektur Entwicklung SAPUI5 Controls, Theme Designer Daten Bindung (JSON, XML, oData Models) SAP-Backend Kommunication konfigurieren UI-Design SAP NetWeaver Gateway Konfiguration Fiori Entwicklung (durch SAP Web IDE) Installation und Konfiguration von Data Services, Windows

Frontend, Linux Backend

SAP CRM 7.0 EHP 3 WebEntwicklung von neuen Funktionalitäten und anpassen von schon bestehenden Komponenten; Verbesserung von den Backend Suchmethoden; Fehleranalyse bei System Abstürzen

Kunden Betreuung bei Support Anfragen WebUI Anpassungen BAdI Implementation SAP Hinweise Untersuchungen und Einspielen ABAP/ABAP OO Entwicklung und Debuggen Leads/Opportunitäten/Kampagnen Customizing BOL/GenIL Entwicklung und Customizing UI Komponente Anpassung ITIL Change Management

(6)ITSM Process On-Boarding ManagerEnergieBank 01.2014 – 10.2014

Implementieren von den ITIL Incident (für einen Kunden aus dem Energie Bereich) und Change Management Prozessen (für eine Bank)Beurteilung von Verträgen, vorbereiten der Prozessdokumentation, vorort Besprechungen mit den Kunden bezüglich Anpassungen von internen und externen Prozessen, Tool Customizing, Kooperation mit anderen internen und externen technischen Abteilungen, Projekt Management

Durchführung von Rezensionen der Verträge und Voraussetzungen mit den Kunden

Schreiben und überprüfen von internen und externen Prozessdokumentation

Training technischer Teams bezüglich Prozessbesonderheiten

Ausrichtung der Tools und Prozesse

(5)ITIL Problem ManagerEnergie10.2012 – 12.2013

(4)ITIL Problem ManagerEnergie04.2009 – 10.2012

(3)Interim ITIL Incident ManagerEnergie04.2009 – 10.2009

(2)2.es Niveau Technische Unterstützung 12.2007 – 04.2009

(1)1.es Niveau Technische Unterstützung 12.2006 – 12.2007

Entwicklung und Ausführung des proaktiven Problem Management Prozess (für einen Kunden aus dem Energie Bereich); Teilnahme an dem Service-Management-Integrator-Team (für einen Kunden aus dem Energie Bereich) Durchführung von Wochen- und Monats- Bewertungen mit

den dazugehörigen technischen Teams Erstellung von Berichten für den Service-Status Überprüfung der Qualität der Arbeit von den technischen

Teams und externen Dientslieferanten Analyse von technischen Störfällen mit den

entsprechneden technischen Abteilungen

Ausführung des reaktiven Problem Management Prozess (für einen Kunden aus dem Energie Bereich)Ausfürung und Leitung von dem Problem Management Prozess Überprüfung von Daten aus den technischen Teams in

Bezug auf hohe Priorität technische Störfälle Leitung von Ursachenanalyse der Störfälle und

Überprüfung der Arbeitsfortschritt der technischen Teams Erstellung von Präsentationen für das Senior Management

über die Störfälle und deren Ursachenanalyse Schreiben der Dokumentation der Erkenntnisse und

Lösungen

Durchführung der Rolle von Interim ITIL Incident Manager (für einen Kunden aus dem Energie Bereich) Verwaltung von Störfälle mit kritischen Auswirkungen Arbeiten mit den technischen Teams für die Auflösung der

Dienstunterbrechungen Vorbereitung von Störungsmeldungen und

Benachrichtigungen für das Senior Management Technische und Management Eskalationen

Fortgeschrittene Analyse und Fehlersuche Untersuchung auf elevierte und eskalierte Fälle Eskalation zum Engineering

Anrufprotokollierung, Dateneingabe und Anfangsuntersuchung Erste Kontaktaufnahme mit den Kunden Erste Fehlersuche und Lösungsempfehlung Informationsbereitstellung Elevation zum 2en Niveau