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PINO GMBH CUSTOMER SUCCESS STORY

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Projektbeschreibung

PINO blickt auf eine sehr lange Historie, die bis zum Jahr 1904 zurückreicht. Die Produkte sind für den professionellen An-wender gedacht und werden von Physiotherapeuten, Spas und Hotels eingesetzt.

PINO bietet ein umfangreiches Sortiment an hochwertigen, therapeutischen Produkten, Trainingstools und Fitnessproduk-ten an. Unsere Produkte stehen für qualitativ ausgezeichnete Produkte zu einem exzellenten Preis-Leistungsverhältnis.

Die Übernahme eines vorhandenen Onlineshops war für PINO genauso wie für unser Unternehmen mit einer Vielzahl von Risiken behaftet.

Zu Beginn des Projektes wurde ein ausführliches Perfor-mance-Audit durch einen erfahrenen Software-Architekten durchgeführt. Durch das Audit konnten mehrere Problemfel-der identifiziert werden, die zu signifikanten Beeinträchtigun-gen des vorhanden Online-Shops führten.

Aus dem Audit wurden notwendige Handlungsempfehlungen priorisiert und in der Folge sukzessive umgesetzt um zum ei-nen bestmögliche Stabilität und Performance gewährleisten zu können. Da man zudem mit der Usability des vorhandenen Online-Shops nicht mehr zufrieden war, entschloss man sich parallel zu den Optimierungen im Backend und der technolo-gischen Weiterentwicklung für einen Relaunch des Frontends mit besonderem Augenmerk auf mobile Endgeräte.

Im B2B-Bereich ist es üblich, dass für jeden Kunden unter-schiedliche Rabatte bzw. Preise gewährt werden. Für PINO war es von großer Bedeutung, dass im Onlineshop komplexe und teils mehrstufige Rabattmodelle abgebildet werden konnten.

Auch die Anbindungen des vorhandenen ERP und PIM-Sys-tems an den Onlineshop war von zentraler Bedeutung bei der Weiterentwicklung.

Nach dem Rollout des deutschen Marktes wird in Kürze der Schweizer Online-Shop von PINO seine Premiere feiern. Da-bei wird der Cloud-First Ansatz verfolgt. Hierbei kommt die neue Magento Cloud Edition zum Einsatz, die das Beste aus zwei Welten bereitstellt und größtmögliche Flexibilität und Zu-kunftssicherheit gewährleistet.

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Ergebnis

Signifikante Umsatzsteigerung durch die optimierte E-Commerce-Plattform

Auf dem Markt einzigartiger Konfigurator für Behandlungsliegen

Dynamisch bedienbarer 360°-Viewer für Produkte

Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch neuen Kommunikationskanal

Effizienteres und schnelleres Deployment durch Build- und Deployment-Pipeline

Sehr gute Basis für die weitere Expansion

Lösungen

Implementierung einer umfassenden Continuous- Integration-Umgebung

Einführung automatisierter Tests (Unit-Tests)

Responsive Relaunch für den B2B-Shop

Optimierung des Multi-Mandanten-Setups

Coaching, Consulting und Workshops

Produktkonfigurator mit dynamischer Anbindung an das ERP/PIM

Anbindung an externen Adress-Prüfservice

Integration einer Chat-Lösung für den Support

Implementierung einer Fail-Over-Lösung mit selektivem Maintenance-Fallback für das Frontend

FactFinder-Regel-Konsolidierung

Anforderungen

Bestmögliche Performance und Systemstabilität

Einführung moderner Deployment- Mechanismen die auch die Mitarbeit der PINO IT erlauben

Frontend-Relaunch (B2B) mit Responsiveness ohne Nachbar- instanzen (B2C) mit selber Codebasis zu beeinträchtigen

Komplexe Fertigungsartikel, die vom Kunden online zusammengestellt werden können

Einbindung 360° Ansicht von Produkten

Chat-Plattform für Customer Service

Möglichst schnelle Release-Zyklen und Time-to-Market

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E-Commerce Landschaft

PINO

B2C B2B

Magento 1

Zentrales ERP / PIM

Magento 2 Cloud

Offener Shop

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Geschlossener Shop

B2B Features

Individuelle Preise

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Ländershop CH

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Responsive FrontendDer neue PINO Onlineshop (B2B) wurde vollständig im Responsive-Design umgesetzt, ohne dass dabei andere Instanzen (B2C) beeinträchtigt wurden, obwohl sich bei beiden Instanzen die gleiche Codebasis teilen. Ein besonderes Augenmerk wurde dabei

auch auf die Optimierung der Performance gelegt, damit eine optimale Usability für den Kunden gegeben ist.

Startseite Kategorieseite Produktdetailseite Login

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KatalogseiteStartseite

Einkaufserlebnis

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LoginProduktdetailseite

Einkaufserlebnis

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Produktkonfigurator für BehandlungsliegenErstmals wird im Bereich des Physiotherapiebedarf ein Konfigurator für Behandlungsliegen

eingesetzt. Damit nimmt die PINO GmbH eine führende Rolle in der Branche ein.

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Produktkonfigurator für Behandlungsliegen

MobileDesktop

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Schweizer Onlineshop - Willkommen in der Cloud!Zukünftig möchte PINO den “Cloud-First-Ansatz” verfolgen um zum einen flexibel auf Lastspitzen reagieren und zum anderen die interne IT im laufenden Betrieb zu entlasten.a

Aus diesem Grund hat sich PINO dazu entschlossen, den Ländershop für die Schweiz als Einstieg in das Cloudumfeld zu nutzen und die daraus resultierenden Erfahrungen in der Folge dann für die weitere Internationalisierung zu verwenden.

Magento Enterprise Cloud EditionBei diesem neuen eCommerce Produkt aus dem Hause Magento handelt es sich um eine Platform-as-a-Service (PaaS) Lösung, die ein schnell zu entwickelndes, sicheres und komplettanpassbare Shop-Frontend auf Basis der aktuellsten Version der Open Source Shopsoftware Magento Enterprise mit einer führenden und beliebig skalierbaren Hostingumgebung auf Basisvon Amazon AWS inklusive Managed Services enthält.

Darüberhinaus stellt die Lösung „out-of-the-box“ zusätzlich noch ein Content Delivery Net-work (CDN) von fastly, das Performance- Management-Tool New Relic sowie das Profiling-Tool blackfire.io bereit.

• Keine bzw. geringere Lizenzkosten und günstigere TCO

• Riesige, teils sehr engagierte Entwicklergemeinde

• Umfangreiche Supportmöglichkeiten

• Größtmögliche Flexibilität durch offenen Quellcode

• Frühe Innovationen durch Entwicklergemeinde

• Getestete und abgestimmte Komponenten

• Leistungsfähige und sichere Infrastruktur mit Monitoring und Auto-Scaling

• Umfangreiche Supportleistungen

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Vorteile der Magento Enterprise Cloud Edition – Zuverlässige und abgestimmte Komponente

PROZESSE SIND FÜR MAGENTO OPTIMIERT Durch entsprechende Build-Skripte und Konfi-gurationen wird gewährleistet, dass jede Ins-tanz optimal konfiguriert und aufgesetzt ist umoptimale Performance und Skalierbarkeit ga-rantieren zu können.

GROSSES NETZWERK Man profitiert von der weltweit größten Com-munity im Bereich E- Commerce-Software,den damit einhergehenden Innovationen sowieetablierten, verbreiteten Technologien und ent-sprechenden Entwicklern.

ERWEITERBARKEIT UND FLEXIBILTÄT Eine umfassende REST API und ein erweiterba-res Kommandozeilentool gewährleisten dieeinfache und sichere Anbindung von Drittsys-temen sowie entsprechende Kompatibilität mitbestehenden Implementierungsworkflows.

24/7 Support

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Das beste aus zwei Welten

“Rundum-Sorglos-Paket”

Schnellere Implementierung

Kaum Bindung von internen IT-Kapas

Getestete Komponenten

Leistungsfähige Infrastruktur

PaaS

Keine bzw. geringere Lizenzkosten

Weltweite Entwicklergemeinde

Umfangreicher Support

Offener Quellcode

Häufig günstigere TCO

Open Source

Günstiger TCO

Rückgriff auf Community

Weltweite Server-Standorte

Inkludierte Supportleistungen

Vorteile von PaaS und Open Source

Magento Cloud

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„Die Magento Cloud-Edition passt perfekt zur Vorgaben der PINO-IT Strategie “Cloud-First”. Die Tatsache, dass wir als Endkunde beliebige Testbranches erzeugen können, ist sehr gut. Dies war in allen vorherigen

Szenarien erheblich komplexer. Durch den direkten Support vom Hersteller bekommen wir Problemlösungen sehr schnell aus erster Hand - sehr gut! Die ReST API ist nicht cloudspezifisch, aber mit Swagger

unschlagbar. Bislang sind wir hier äußerst zufrieden!“

Frank Urbanowitz, IT-Leitung PINO GmbH

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Magento ist führendes B2B Shopsystem für den Mittelstand!

Die unabhängigen Analysten von Forrester Research zeichnen Magento Mitte 2017 als führendes System für mittelständische Kunden aus! Der komplette Report kann unter nachfolgendem Link kostenlos bezogen werden: https://magento.com/resources/magento-commerce-named-b2b-leader

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Fazit: PINO auf Wolke 7!Am Projekt arbeitete ein Team von sechs Entwicklern. Es kam das Produktenwicklungsframework Scrum zum Einsatz, wo-bei der Product-Owner von TechDivision gestellt wurde und in ständiger, enger Abstimmung mit den Stakeholdern beim Kunden stand.

In der GoLive-Phase wurde von Scrum auf Kanban gewechselt, um bei kurzfristigen Änderungen möglichst reaktionsfähig zu sein.

Zwischenzeitlich wurde das Projektteam beim Kunden in agilen Projektmanagementmethoden geschult um die Weiterentwicklung und Zusammenarbeit noch effizienter zu gestalten.

PROJEKTLAUFZEIT

TECHNOLOGIE

KOMPONENTEN

D A T E N & F A K T E N

BESONDERHEITEN

10/2016 - ongoing

Magento Enterprise

› Magento 1 Enterprise

› Magento 2 Cloud Edition

› FactFinder

› Anbindung an Individual-ERP/PIM

› Multi-Mandanten-Setup (B2C & B2B) auf einer Instanz

› Hybrid-Ansatz mit Cloud-Version und On-Premise Variante

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„Wir sind sehr froh uns bei der Neuaufstellung unseres Onlinegeschäfts für TechDivsion (als Partner) entschieden zu haben. Die Übernahme eines vorhandenen Onlineshops ist nicht einfach, aber Dank der sehr

vertrauensvollen Zusammenarbeit (zwischen Hamburg und München) fühlten wir uns zu jedem Zeitpunkt sicher beraten.

Neben der technischen Übernahme sind wir besonders mit Umsetzung des responsiven Designs sehr zufrieden. Durch agile Arbeitsweisen konnte die Usability komplexer Rabattsysteme und Konfiguratoren (auch

im Mobilbereich) deutlich verbessert werden.

Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit TechDivsion und die Umsetzung neuer Magento 2 Projekte.“

Hans C. Schwarzkopf

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PINO GmbH

Als kompetenter und innovativer Partner professioneller Kunden, konnte sich die in Hamburg ansässige PINO GmbH in Deutschland zum führenden Anbieter für Produkte und Behandlungskonzepte im Bereich Physiotherapie etablieren.

Dabei steht das Familienunternehmen seit 1904 für überzeugende Qualität und den stets respektvollen Umgang mit Mensch und Natur.

Der Ursprung des Unternehmens liegt im Schwarzwald, wo unter Verwendung traditioneller, ätherischer Öle zunächst hochwertige Gesund- heitsprodukte und pflanzliche Arzneimittel für das europäische Bäder- und Kurwesen entwickelt wurden.

Die PINO GmbH ist aufgrund der langjährigen Erfahrung und dem ausgezeichneten Fachwissen inzwischen zum Experten für Körperanwendungen mit gesundheitlich präventivem Charakter auf höchstem Niveau geworden. Mehr als 25.000 Kunden alleine in Deutschland vertrauen auf PINO Produkte, die mittlerweile in 34 Ländern weltweit erhältlich sind.

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TechDivision

Als etablierter Webtechnologiedienstleister unterstützt TechDi-vision seit 1997 namhafte nationale und internationale Kun-den bei der ganzheitlichen Planung, Konzeption und Umset-zung, sowie Vermarktung von Webapplikationen. Dabei liegt der Fokus in der Beratung von Digitalisierungsprojekten, derRealisierung von komplexen E-Commerce- Lösungen (B2C, B2B & B2C2B) basierend auf Magento, der Entwicklung von Unternehmenswebseiten und Intranetlösungen mit den Con-tent Management Systemen TYPO3 und Neos CMS, sowie in-dividuelle Webapplikationen auf Basis von PHP und JavaScript.

TechDivision ist Magento Enterprise Partner der ersten Stunde und kann zwischenzeitlich auf die Erfahrung aus mehr als 40 teils sehr umfangreichen, auch internationalen E-Commerce- Projekten zurückgreifen. Zudem wurde TechDivision mit dem Magento „Spirit of Excellence Award 2013“ ausgezeichnet und gehört damit zu den führenden Magento Partnern in Europa.

Neben Design und Implementierung verfügt TechDivision zu-dem über ein Online-Marketing- Team, das bei der Vermark-tung berät und unterstützt. Aktuell arbeitet bei TechDivision ein Team von mehr als 90 Mitarbeitern an zwei Standorten in Rosenheim/Kolbermoor sowie München.

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Magento

Mit einem globalen Marktanteil von rund 28% und rund280.000 Installationen in allen Erdteilen ist Magento die welt-weit führende E-Commerce-Plattform. Das Magento Ökosys-tem umfasst dabei hunderte von Systemintegratoren, unzähli-ge zertifizierte Entwickler, eine Vielzahl an Technologiepartnern aus allen Bereichen sowie einen Marktplatz für Programmer-weiterungen mit tausenden von Modulen.

Der Fokus von Magento liegt dabei auf mittelständi-schen Kunden, die eine nachhaltige Online-Strategie ver-folgen und hierfür eine flexible Softwarebasis benötigen. Hierzu wurde Magento Mitte 2017 unter anderem von Forres-ter und Gartner als sog. Leader ausgezeichnet.

Seit Ende 2015 ist mit Magento 2 die komplett neue Nachfolgeversion der Shopsoftware verfügbar, die durch di-verse neue Features, vereinfachte Bedienung sowie verbes-serte Skalierbarkeit besticht. Neben Magento Commerce als E-Commerce-Plattform (On-Premise & PaaS) stehen mit dem Magento Order Management System sowie Magento Busi-ness Intelligence zusätzliche Tools zur Verfügung, mit denen die Shop-Plattform bei Bedarf erweitert werden kann.

www.magento.com

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Spinnereiinsel 3a83059 Kolbermoor

Tel.: +49 8031 22 10 55 - 0Fax.: +49 8031 22 10 55 - 22

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gemeinsame und erfolgreiche Zusammenarbeit!

Bildquellen: Pino GmbH, TechDivision