Praxiswissen Mobile Commerce Teil 2: Der Aufstieg zur mobilen Shopping-Strategie

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    26-Jul-2015
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    Retail

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1. Der Aufstieg zur mobilen Shopping- Strategie 2. 1 Mobile Kunden - und nun? 2 Mobil ist gleich App? 3 Kein Kunde wie der andere 4 Technische Umsetzung 5 Auf dem Gipfel der mobilen Strategie 2 Inhalt FLYACTS DIE APP AGENTUR 3. Das Basislager ist erreicht 3 1 Mobile Kunden - und nun? FLYACTS DIE APP AGENTUR 4. 4 1 Mobile Kunden - und nun? FLYACTS DIE APP AGENTUR - der Weg zur eigenen Mobile-Commerce- Strategie gleicht einer Bergexpedition - der Aufstieg zur mobilen Strategie besteht aus mehreren Etappen die Erkenntnis, den eigenen Shop mobil zu optimieren = Ankunft am Basislager 5. Haben Sie eine Wahl? 5 2 Mobil ist gleich App? FLYACTS DIE APP AGENTUR 6. 6 2 Mobil ist gleich App? FLYACTS DIE APP AGENTUR DAS NONPLUSULTRA IST NACH WIE VOR EINE EIGENE APP, DIE DIE RESPONSIVE WEBSEITE ERGNZT. The Pop-up Journal by Rocket Spaces GmbH - Laut dieser Zitate ist eine App in den Stores das einzig Wahre. - Doch ist das fr jeden Shop die richtige mobile Lsung? - Was gibt es noch fr Mglichkeiten? (Die Antworten im Punkt 3) APPS SIND INNOVATIV, SIND TRENDY UND MAN HAT DIE MGLICHKEIT SICH VON DEN WETTBEWERBERN ZU DIFFERENZIEREN. Thomas Ottersbach, Betreiber des Magazins eCommerce-vision.de 7. Vom Kundentyp zur passenden mobilen Strategie 7 3 Kein Kunde wie der andere FLYACTS DIE APP AGENTUR 8. 8 3 Kein Kunde wie der andere FLYACTS DIE APP AGENTUR - Kunden haben verschiedene Berhrungs- punkte, um auf einen Online- Shop zu gelangen - die Tabelle listet verschiedenen Kundentypen und beschreibt sie hinsichtlich des Kaufverhaltens 9. 9 3 Kein Kunde wie der andere FLYACTS DIE APP AGENTUR Die verschiedenen App-Arten: Web-Apps _ eignen sich vor allem fr die Kundengewinnung _ Kunden, die aktiv nach Produkten oder gnstigen Preisen mit mobilen Endgerten suchen, finden die Shop-Web-App richtige Shop-Apps _ ordnen sich dem bergeordneten Ziel der Kundenbindung unter _ erleichtern loyalen und hufig wiederkehrenden Kunden den schnellen mobilen Zugriff auf den Online-Shop ber den eigenen Homescreen Mehrwertfunktionen _ ordnen sich dem bergeordneten Ziel der Kundenbindung unter _ mgliche Features: QR-Code-Scanner Kamera-Anbindung Augmented Reality Pushnotifications Produktkonfigurator etc. 10. 10 3 Kein Kunde wie der andere FLYACTS DIE APP AGENTUR Vorteile der verschiedenen App-Arten: Web-Apps Aufrufen ber den Internetbrowser Auffinden ber die Google- Suche einfache Erweiterungen (Hybrid-App fr die STores) richtige Shop-Apps zustzlicher Vertriebsweg in den App-Stores Prsenz auf dem Homescreen des Nutzers enge Kundenbindung an den Shop erhhte Kundenzufriedenheit Mehrwertfunktionen niedrigere Retourenqoute hhere Kundenzufriedenheit verstrkte Kundenbindung wertvoller Wettbewerbsvorteil 11. 11 3 Kein Kunde wie der andere FLYACTS DIE APP AGENTUR - Definieren Sie Ihre eigenen Ziele und orientieren Sie sich dabei an Ihren Kunden (siehe Teil 1 Praxiswissen Mobile Commerce) - Dabei hilft Ihnen die Infografik - Anwendungsflle, die die einzelnen Kundentypen anhand von ausfhrlichen Kundenmonologen illustrieren, finden Sie in unserer kostenlosen Vollversion unter: http://www.flyacts.com/mobile-commerce-teil2- aufstieg-zur-mobilen-shopping-strategie 12. Anhaltspunkte fr Ihre mobile Shop-Lsung 12 4 Technische Umsetzung FLYACTS DIE APP AGENTUR 13. 13 4 Technische Umsetzung FLYACTS DIE APP AGENTUR - aus Ihren eigenen Google-Analysen (siehe Teil 1 Praxiswissen Mobile Commerce) erkennen Sie, fr welche Zielgerte und - betriebssysteme Ihre mobile Lsung optimiert sein sollte - die Tabelle listet die verschiedene Gerte-Arten und Plattformen auf 14. 14 4 Technische Umsetzung FLYACTS DIE APP AGENTUR - Technologien: - Webtechnologie vs. native Programmiersprachen - Backend: - Eigenentwicklung vs. bestehende Lsungen - separate vs. synchrone Verwaltung - Achtung: lange Ladezeiten erhhen die Abbruchsraten beim Online-Shopping und senken somit die Conversion-Rate - Hosting: - eigenstndig vs. outsourcing Weitere berlegungen: 15. Endlich angekommen 15 5 Auf dem Gipfel der mobilen Strategie FLYACTS DIE APP AGENTUR 16. 16 FLYACTS DIE APP AGENTUR 1. Sie haben sich entschieden Ihren Shop fr mobile Endgerte zu optimieren 2. Sie haben Ihre Ziele anhand Ihrer Kundentypen definiert und 3. anhand dessen die technische Umsetzung evaluiert. - Dann haben Sie den beschwerlichen Aufstieg zum Gipfel der mobilen Strategie gemeistert. Im letzten Teil unserer Publikationsreihe Praxiswissen Mobile Commerce erhalten Sie Tipps zur App- Vermarktung. 17. http://www.flyacts.com/mobile-commerce-teil2- aufstieg-zur-mobilen-shopping-strategie 17 Kostenfreie Vollversion dieser Publikation: FLYACTS DIE APP AGENTUR - hier finden Sie: - zustzliche Informationen ber die Verschlankung der eigenen Prozesse - weitere hilfreiche Tipps zur technischen Umsetzung - Kundenmonologe zur Illustration der einzelnen Kundentypen 18. FLYACTS GmbH Eberstr. 8 07743 Jena +49 36 41 55 987 90 www.flyacts.com Verwendung unter Quellenangabe erwnscht.