272

Stichwortverzeichnis

AAffinitäts-Diagramm 91Aussagekraft von Messergeb-

nissen 232Auswertung der Befragung

196Auswirkungen der Projekt-

portfolio-Scorecard 234

BBalanced Scorecard 135, 138,

140Balkendiagramm 177Baum-Diagramm 92Befähiger (Enablers) 100Befragung 196Benchmark 111Benchmarking 111, 217Benchmarking der Geschäfts-

bereiche 219Benchmarking der internen

Prozesse 218Blasendiagramm 179Bottom-up 142BSC 146Business Case 35, 227

DDifferenzierung von Projek-

ten, Projektarten 34DuPont-Kennzahlenmodell

130

EEFQM 146EFQM-Modell 96, 99, 100,

101, 109, 113, 114, 116Einflussmatrix 148Eingriffsgrenzen 173Empirische Sozialforschung

16Empowered Projektorganisa-

tion 59Endergebnis der Fallstudie

212Entwicklung des Fragebo-

gens 167

Entwicklungsperspektive 123, 137

Erfüllungsgrad 177Ergebnisauswertung 170Ergebnisorientierung 97Ergebnisse (Results) 100Ergebnisse der Befragung 196Ergebnisvisualisierung 211Erkenntnistheorie 14Excellence 96Excellence-Modell 96, 109

FFallstudie 212Fehlerkosten 81, 84Fehlerverhütungskosten 81Finanzperspektive 123, 136Fragebogen 167Fragestellungen für die Mes-

sung des Serviceprozesses 213

Führung 74, 97, 101

GGenerisches Prozessmodell

185Gesellschaftsbezogene Ergeb-

nisse 104Grundkonzepte von Excel-

lence 97GWB-Kennzahlenmodell 131

HHard Facts 122Histogramm 90

IInnovation 79Interessengruppen 94Interessenpartner 98Interpretation der Ergebnisse

210Interview 23, 164Investitions-Scorecard 140ISO 9000:2000 74, 113ISO 9001:2000 76, 114, 116

JJP-PPSC 160

KKennzahlen 123, 125Kennzahlenmodell 130, 131,

132Kennzahlensysteme 129, 134Komplexität 18Konstruktivismus 14Kontinuierliche Verbesse-

rung 77, 79Korrelations-Diagramm 90Kostengrößen 127Kundenbezogene Ergebnisse

103Kundenorientierung 74, 95,

97Kundenperspektive 123, 136

LLernperspektive 123, 137Lieferantenbeziehungen 74

MMalcolm Baldrige National

Quality Award 96Managementsystem 72Managementwerkzeuge 91Matrix-Diagramm 92Methodik der Ergebnisaus-

wertung 170Mitarbeiter 102Mitarbeiterbezogene Ergeb-

nisse 103Mitarbeiterorientierung 95,

97Modell der JP-PPSC 160

NNetzplan 92

OObjektstrukturplan 40Organisationstheoretisch-sys-

temischer Projektmanage-ment-Ansatz 32

PPareto-Analyse 91Partnerschaften und Ressour-

cen 103

Stichwortverzeichnis

273

PDCA-Kreis 75, 93Phasenstruktur des Projektab-

wicklungsprozesses 121Politik und Strategie 102Portfolio 92Potenzialperspektive 137PP 146PPSC 146PPSC-Modell 146Problem-Entscheidungs-Plan

92Programme 35, 36Programm-Scorecard 140Project Excellence 235Project-Excellence-Modell

105Projekt 26, 35Projektabschluss 39, 51Projektabwicklungsprozess

121Projektarbeit im Unterneh-

men 55Projektarbeitspaketspezifika-

tionen 42Projektarten 150Projektbalkenplan 43Projektcontrolling 38, 50Projektdiskontinuität 39Projekte-Netzwerk 59Projekterfolgskriterien 39Projektfinanzmittelplan 44Projekt-Kontext 45Projektkoordination 38Projektkostenplan 44Projektkultur 49Projektmanagement 28, 118Projektmanagement-Ansätze

31Projektmanagement-Büro 68,

235Projektmanagementprozess

36, 88Projektmeilensteinplan 42Projektnetzplan 43Projektorganisation 46, 59Projektorientierte Unterneh-

men 51, 119, 120Projektpersonaleinsatzplan

44Projektportfolio 62, 149Projektportfolio-Datenbank

152Projektportfolio-Group 67Projektportfolio-Manage-

ment 62Projektportfolio-Manage-

ment-Prozess 63Projektportfolio-Scorecard

140, 143, 144, 222, 234, 237

Projektportfolio-Scorecard-Perspektive 155

Projektrisikomanagement 49Projekt-Scorecard 140Projektstart 38Projektstrukturplan 41Projektterminliste 43Projektumweltanalyse 45Projektziele 40Prozess 128Prozesse 69, 103Prozesskennzahlen 125, 126Prozesskette 120Prozesslandschaft 117, 120Prozess-Lifecycle 117, 118Prozessmanagement 73, 117,

118Prozessmesskriterien 149Prozessmodell 75, 77, 185Prozessmodell der ISO

9001:2000 76Prozessorientierte Kennzah-

len 125Prozessorientierter Ansatz 74,

75Prozessorientiertes Qualitäts-

management 74, 76Prozessorientierung 70, 95,

97Prozessperspektive 123, 137Prüfkosten 81

QQualität 71, 72Qualitative Interview 23, 164Qualitative Sozialforschung

21Qualitätsentwicklung 87Qualitätsgrößen 127Qualitätskontrolle 87Qualitätskosten 81, 82, 83Qualitätsmanagement 73, 74,

76Qualitätsmanagement-

Grundsätze 73, 74Qualitätsmanagement-Sys-

tem 73Qualitätsplanung 87Qualitätssicherung 87Qualitätswerkzeuge 89Quality Gates 86

RRADAR-Logik 108, 109Radikaler Konstruktivismus

14Regelkarte 90, 172Regelkreis 109Relationen-Diagramm 92

Return on Quality (RoQ) 132Return-on-Quality-Kennzah-

lenmodell 132Rollout einer Projektportfo-

lio-Scorecard 222Routineaufgaben 35

SSchlüsselergebnisse 104Schlüsselprozesse 109, 110Selbstreferenz 19Siemens-Leitsätze 183Soft Facts 122Sozialforschung 16, 21Spinnendiagramm 177Ständige Verbesserung 76Steuerung von Systemen 20Strategiebeeinflussung von

Prozesszielen 223Strategieoperationalisierung

136Strichliste 91Systemtheorie 16, 17Systemvergleich (BSC, PPSC,

PP und EFQM) 146

TTop-down 142Total Quality Management

93, 94

UUnternehmen

-, Projektarbeit 55-, projektorientierte 51, 119,

120Unternehmerischer Regel-

kreis 109Unterscheidung Produkt, Pro-

zess und Projekt 33Ursache-Wirkungs-Dia-

gramm 90

VVerbesserung 76, 77, 79Verbesserungskreis 75Verbesserungspotenziale 224Verbesserungsprozess 77Verlaufs-Diagramm 90

WWechselwirkungen der

Projektportfolio-Scorecard-Perspektiven 155

Weiterentwicklung der Pro-jektportfolio-Scorecard 237

ZZeitgrößen 127